第一篇：淺談蘋果公司企業(yè)文化創(chuàng)新

本科畢業(yè)論文

院 系：管理學院題目：淺談蘋果公司的企業(yè)文化創(chuàng)新

年 級：10級專 業(yè)：文化產業(yè)管理班 級：0106101學 號：010610110姓 名：

論文提交日期：

淺談蘋果公司企業(yè)文化創(chuàng)新

摘要：2011年的手機市場可以說是蘋果年，蘋果公司雖然失去了其領導核心喬布斯，但依舊推出iphone4s，ipad2系列產品，并取得了巨大的成功。要知道蘋果企業(yè)的成功不只是由于喬布斯一個人的智慧，也不僅僅是由于新產品的推出。我想現(xiàn)在許多人信賴，崇拜蘋果不僅因為其產品，而主要是蘋果公司的企業(yè)文化，伴隨著產品創(chuàng)新的同時，蘋果的企業(yè)文化也在不斷的與時俱進，不斷創(chuàng)新，提高。我想二者的結合才是蘋果成功的關鍵。

關鍵詞： 蘋果企業(yè)文化創(chuàng)新

正文：

蘋果一個被幾乎所有人都熟知的企業(yè)，一個所有人都向往能夠用上其產品的企業(yè)，為什么會出現(xiàn)這樣的情況？我想是因為蘋果擁有喬布斯，一個偉大的領袖。蘋果的企業(yè)文化也可以說成是喬布斯的思想。在喬布斯看來，歷史上沒有一個大公司曾成功地持續(xù)創(chuàng)新，而長盛不衰的關鍵正是完全地、純粹地創(chuàng)新。這種想法使得喬布斯始終把創(chuàng)新放在第一位。如何激發(fā)并保持員工的創(chuàng)造力？是蘋果公司成立之初就無法回避的問題。

我談一個關于喬布斯的事件，你就可以了解他的思想，了解蘋果的理念。1997年7月某個工作日的一大早。時任蘋果公司CEO的吉爾·阿米利奧因連續(xù)5個季度虧損他選擇了辭職。幾分鐘后，穿著短褲、運動鞋、留著胡須的史蒂夫·喬布斯走進來，他坐在旋轉椅里緩慢地轉著，說：“告訴我這里發(fā)生了什么？ ”在幾聲咕噥的回應之后，他跳起來：“是產品的問題！那么。產品到底怎么了？”高管們又一陣的咕噥聲之后，喬布斯咆哮著打斷他們：“現(xiàn)在的產品都是廢物!這些產品根本沒有任何人性化特色！”對！沒有錯，這就是我要說的——特色。何為特色？當然就是創(chuàng)新。

下面我就具體談談蘋果的企業(yè)文化創(chuàng)新，我主要從始終如一的創(chuàng)新、重視精英人才的吸收、“喬布斯”三個方面來闡述。

一、始終如一的創(chuàng)新

創(chuàng)新是蘋果文化的靈魂，沒有任何一個企業(yè)能夠做到從企業(yè)成立之初就開始自己創(chuàng)新，一直遵循自己的思路，理念。但喬布斯告訴我們蘋果可以！從第一部

MP3的問世，再到蘋果的I系列產品，沒有任何一個元素是追隨著IT行業(yè)的主流思想，似乎從未有過克隆其他公司產品的歷史。它的每一個設計理念，每一個設計零件都是蘋果自己的專利。據(jù)統(tǒng)計，截止2010年，蘋果公司就已經有專利537項，其中發(fā)明271、實用新型70、外觀設計196，這樣的數(shù)據(jù)無非是讓人膽寒的?？梢钥匆妴滩妓箖刃膶?chuàng)新的執(zhí)著的追求，一種偏執(zhí)創(chuàng)新的態(tài)度。從蘋果II開始，到喬布斯重返蘋果公司的十幾年時間，蘋果在微機史上創(chuàng)造了許多第一，其中，蘋果II和麥金托什機對計算機行業(yè)產生了革命性的影響。即使是在在喬布斯離開的12年間，蘋果公司雖遭遇數(shù)次危機，導致3次變更CEO，但卻從未停止創(chuàng)新。

對于蘋果的創(chuàng)新我覺體現(xiàn)在兩方面：

蘋果的創(chuàng)新首先是以顧客的需求效應來體現(xiàn)的。在喬布斯眼里，對于蘋果產品的研制永遠是建立在把自己定位于最為苛刻的顧客。他要求產品精益求精，只要他覺得產品有什么不足之處，不論花多少代價，他要把產品做成自己對其百分百的滿意。蘋果在技術上創(chuàng)新，用戶可能無法了解，但是產品的質量，精細化程度，用戶可以看到的，感受到的。蘋果的創(chuàng)新理念是系統(tǒng)性的，他們把產品市場定位和產品設計技術創(chuàng)新都結合的很清晰。所以，蘋果的創(chuàng)新首先體現(xiàn)在對顧客的需求上。

其二，蘋果的創(chuàng)新主要是體現(xiàn)在喬布斯重回蘋果后的決斷措施，正是由于這些具有創(chuàng)新性的決策，才使蘋果在短短的十幾年里公司的市場份額整整翻了70倍，這是一個華麗的轉身。這些神奇的措施分別是第一、就是削減蘋果的產品線；第第二、發(fā)揚蘋果的特色；第三、開拓銷售渠道；

四、調整結盟力量。其實這就是喬布斯的真正的秘密武器：一種敏銳的感覺和能力，能將技術轉化為普通消費者所渴望的東西，并通過各種措施刺激消費者成為蘋果“酷玩產品”俱樂部的一員。

二、重視精英人才的吸收的人才創(chuàng)新

一個公司的創(chuàng)新水品，管理水品，理念執(zhí)行度的好壞，從根本上說決定于公司所任命的職員。與其他企業(yè)不同的是：如果你僅僅有的是一定的水品和能力，那蘋果是不會聘用你的。因為還會看你的意識，比如：創(chuàng)新意識，團隊意識等。正是因為這么高的要求，所以蘋果才能夠擁有高智慧并且高滿意度的員工，造就

了蘋果的團隊精神和核心力量，成就了蘋果的創(chuàng)新價值主張。

在蘋果，公司重視員工，喬布斯認為每個工程師都是天才，強調員工工作的激情與開放。當優(yōu)秀人才來到蘋果后，公司都會給他們大額的股票期權，同時會給他們寬松的工作環(huán)境，因此蘋果員工能夠有盡情發(fā)揮自己創(chuàng)造力的自由，沒有官僚作風干擾他們。雖然喬布斯對蘋果的事務大多親自操刀，但是他喜歡用團體工作的頭腦風暴的方式，例如：爭論、辯論的方式，這樣就可以使員工在團體工作的環(huán)境中開拓創(chuàng)造性思維。

最有力的證明蘋果重視人才的事件要數(shù)當年蘋果公司受到微軟、IBM強烈沖擊后，蘋果沒有因為企業(yè)的業(yè)績走下坡路而選擇裁員，而是更加注重員工的價值，將員工利益與公司利益捆綁到一起，一步一步研發(fā)創(chuàng)新，才使企業(yè)走出困境，并且不斷升值。

蘋果對員工還建立了良好的醫(yī)療保險計劃，假期安排很豐裕。蘋果一直宣揚這樣的宣傳理念：員工們在工作時都把自己當做完全的工作狂，工作結束之余，可以輕松的享受自由，無壓力的生活。

在人才管理方面,當許多企業(yè)都在為員工的跳槽頭疼，即使加薪升職也無法挽留員工們的去意而苦惱時，蘋果的員工卻正把所有的精力都放在如何開發(fā)出更好的產品？如何能更加有創(chuàng)造力？這些讓對手頭疼的問題上。蘋果驚艷了整個世界！

三、“喬布斯”

為什么以喬布斯的名字在講述第三個方面的內容？因為我總覺的我要講述的正是喬布斯特有的，正是擁有喬布斯的蘋果擁有的。那就是——另類思考。我想世界上再沒有哪個企業(yè)能做到這一點，除了擁有喬布斯的蘋果。

在1997年的蘋果廣告里，喬布斯親手操刀完成蘋果“另類思考”的廣告，“Think Different”,這樣的一句廣告語不僅激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，也大大開拓了蘋果的市場影響力。

喬布斯的另類思維主要體現(xiàn)在其產品的設計理念上，喬布斯一直推崇的是簡單化的設計理念。對喬布斯和他的開發(fā)團隊而言，其設計的電腦不僅要能幫助顧客完成工作，又要讓顧客喜歡使用電腦。他們認為只有簡化了電腦的復雜程度，才能使顧客相信電腦是有用的。因此，蘋果特別推崇設計時的簡單易用。為了將

這一不表付諸實踐，蘋果公司在產品設計時就強調顧客的需求及要求，以及顧客在使用產品的互動性。這就要求各方面的創(chuàng)造性，比如：在設計階段的創(chuàng)造和創(chuàng)新，在工程技術上的創(chuàng)造和創(chuàng)新。這種理念的實行，讓用戶只需要用手指輕輕一點，就能的到其想要得到的信息和想要實現(xiàn)的應用。很明顯的例子，蘋果i系列產品，像iPod、iPad、iPhone的操作和外形都相當簡單，從而導致的是在他們的包裝內不附帶任何的使用說明書。

喬布斯是一個苛刻的完美主義者。在ios系統(tǒng)設計、外形設計中，他都推崇一種完美主義理念。他要求產品的每一道工藝流程都保持精準度，做事細心謹慎，追求完美。這些都體現(xiàn)在蘋果公司的產品設計中，因此蘋果公司高度關注細節(jié)。喬布斯說：“雖然并不是所有用戶都關注每一個細節(jié)，但從總體來說，關注很小的細節(jié)非常重要，人們之所以喜歡蘋果產品，這是其中的原因之一。”因而蘋果在其實踐的過程中也得到了他們應有的回報，他們的產品，像 iPod mini、iPod Nano、iPod shuffle的設計理念就來自于他們對細節(jié)的關注。

小結：

沒有喬布斯，蘋果也許不可能成為美國最有活力的科技公司，喬布斯就是代表蘋果！其實蘋果有很多很多默默無聞的喬布斯，雖然他們沒有像喬布斯那樣的綜合素質，但他們也愿意追隨喬布斯對完美藝術消費電子產品的開發(fā)。喬布斯的領導力如同神化般駕駛蘋果一步一步地前進，蘋果絕對需要喬布斯的領導，而喬布斯也離不開他親手締造的蘋果王國，蘋果文化逐步地深入人心，相信蘋果不僅僅是喬布斯一個人的偉大，喬布斯只是蘋果的領軍靈魂人物，相信喬布斯已經培養(yǎng)了很多蘋果文化的團隊。在美國，團隊精神在任何企業(yè)都是很重要的，個人英雄主義是無法讓企業(yè)成功的，喬布斯不是一個人可以締造蘋果王國的，是有很多追隨者在他的領導下，沒有偏離喬布斯的完美主義對創(chuàng)新產品的開發(fā)。

附：喬布斯《相信自己的直覺》

相信自己的直覺

— — 史蒂夫 喬布斯(Steve Jobs)我相信最終是工作在激發(fā)人們的能力，有時我希望是我來推動他們。但其實不是，而是工作本身。我的工作是使工作盡可能地顯現(xiàn)美好，并激發(fā)出人們的最大潛能。

有時我分不清“ 將要怎樣” 和“ 可能怎樣” 的區(qū)別，也不清楚該一步到位還是循序漸進。平衡理想和實際是我應該注意的地方。

工作將是生活中的一大部分． 讓自己真正滿意的唯一辦法． 是做自己認為有意義的工作； 做有意義的工作的唯一辦法，是熱愛自己的工作。你們如果還沒有發(fā)現(xiàn)自己喜歡什么． 那就不斷地去尋找． 不要急于做出決定。就像一切要憑著感覺去做的事情一樣，一旦找到了自己喜歡的事，感覺就會告訴你。就像任何一種美妙的東西，歷久彌新。所以說，要不斷地尋找，直到找到自己喜歡的東西。不要半途而廢。

我憑著好奇心和直覺所干的這些事情． 有許多后來都證明是無價之寶。只有回頭看時。才會發(fā)現(xiàn)它們之間的關系。所以，要相信這些點遲早會連接到一起。你們必須信賴某些東西一一直覺、歸宿、生命。還有耐力，等等。做這些從來沒有讓我的希望落空過。而且還徹底改變了我的生活。

讓我能夠做出人生重大抉擇的最主要辦法是． 記住生命隨時都有可能結束，記住自己隨時都會死去，這是我所知道的防止患得患失的最好方法。

參考文獻

1、《海外觀察》 林輝 《創(chuàng)新和冒險的“海盜”精神》

2、2008年《江蘇企業(yè)管理》第六期唐正廣《蘋果公司的創(chuàng)新和企業(yè)文化》

3、黃河濤，田利民 《企業(yè)文化概論》（第二版）

4、百度詞條 《蘋果公司》

5、2011年第一版《史蒂夫 喬布斯傳》

第二篇：蘋果公司企業(yè)文化

蘋果公司企業(yè)文化

偏執(zhí)創(chuàng)新

喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產品戰(zhàn)略、嚴格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。

重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產品線，把正在開發(fā)的15種產品縮減到4種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營運費用。之后，蘋果遠離那些用低端產品滿足市場份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領導地位的臨近市場擴張。

第二，發(fā)揚蘋果的特色。蘋果素以消費市場作為目標，所以喬布斯要使蘋果成為電腦界的索尼。1998年6月上市的iMac擁有半透明的、果凍般圓潤的藍色機身，迅速成為一種時尚象征。在之后3年內，它一共售出了500萬臺。而如果擺脫掉外形設計的魅力，這款利潤率達到23%的產品的所有配置都與此前一代蘋果電腦如出一轍。

第三，開拓銷售渠道，讓美國領先的技術產品與服務零售商和經銷商之一的CompUSA成為蘋果在美國全國的專賣商，使Mac機銷量大增。

第四，調整結盟力量。同宿敵微軟和解，取得微軟對它的1.5億美元投資，并繼續(xù)為蘋果機器開發(fā)軟件。同時收回了對兼容廠家的技術使用許可，使它們不能再靠蘋果的技術賺錢?？傊?，喬布斯真正的秘密武器是他具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術轉化為普通消費者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費者成為蘋果“酷玩產品”俱樂部的一員。隨著個人電腦業(yè)務的嚴峻形勢，喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音樂領域多元化出擊，于2001年推出了個人數(shù)字音樂播放器iPod。到2005年下半年，蘋果公司已經銷售出去2200萬枚iPod數(shù)字音樂播放器。

在iPod推出后不到一年半，蘋果的iTunes音樂店也于2003年4月開張，通過iTunes音樂店銷售的音樂數(shù)量高達5億首。在美國所有的合法音樂下載服務當中，蘋果公司的iTunes音樂下載服務占據(jù)了其中的82%。與此同時，蘋果也推出適合Windows個人電腦的iTunes版本，將iPod和iTunes音樂店的潛在市場擴大到整個世界。通過iPod和iTunes音樂店，蘋果改寫了PC、消費電子、音樂這3個產業(yè)的游戲規(guī)則。

盡管已經從最初對技術的一無所知變成今天的億萬富翁，但喬布斯做事情的熱情始終未變，他對創(chuàng)新的熱情就如他最喜歡的《全球概覽》?？暗母鎰e辭所寫：Stay Hungry.Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。）

每當有重要產品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產品推倒重來。以至于有人認為這是一種病態(tài)的品質、完美主義控制狂的標志。波士頓咨詢服務公司共調查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。

“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談?噢，用戶至上?，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點。”喬布斯驕傲地說。

推崇精英人才文化

與對產品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強調“精”和“簡”。喬布斯曾創(chuàng)立并管理的Pixar公司倡導的是沒有“B團隊”，每個電影都是集合最聰明的漫畫家、作家和技術人員的最佳努力而成。“質量比數(shù)量更加重要?！眴滩妓贡硎緩娜舾赡昵翱吹絊tephen G.Wozniak為制造第一臺蘋果機而顯示出的超凡工程學技能的那些日子開始，喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個小團隊能夠運轉巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團隊就夠了。為此，他花費大量精力和時間打電話，用于尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員、以及那些他認為對于蘋果各個職位最適合的人選。

喬布斯還在2000年蘋果的一度停滯期喊出了“Think Different”（另類思考）的廣告語，他希望這個斥資上億美元宣傳的廣告不僅讓消費者重新認識蘋果，更重要的是，喚醒公司內員工的工作激情。

而喬布斯本人也將一個企業(yè)家的能量貢獻于眾多別的CEO認為是自己不需要親自做的事情中，不論是校對合作協(xié)議、還是給記者打電話講述一個他認為非常重要的故事，他都會去做。而同時，與很多CEO不同的是，他很少參加華爾街分析家的研討會，傾向于做一些自己的事情。在員工的眼中，喬布斯承擔了很多責任，但在很多富于創(chuàng)造性的層面上他又非常放手而不參與。前蘋果產品營銷主管Mike Evangelist離職后在他的博客（）中透露，喬布斯每一場講演都需要幾個星期的預先準備和上百人的協(xié)同工作，經過精確的細節(jié)控制和若干次秘密彩排之后，喬布斯總是以激情四射的演講者面目出現(xiàn)在現(xiàn)場。當喬布斯邀請百事可樂總裁約翰·斯高利加盟蘋果時，他這樣說：“難道你想一輩子都賣汽水，不想有機會改變世界嗎？”在這樣的個人化文化指引下，喬布斯以用戶個人化引導產品和服務，以員工個人化來塑造公司文化和創(chuàng)新能力，以自身個人化獲得一種自由和愜意的人生。以曾經由喬布斯掌控的Pixar為例，Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上”，娛樂和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時隨地隨便提出的新主意，都構成了一種職業(yè)文化中的高度個人化的元素?！笆裁粗袑印⒉块T、領導，這些詞我們統(tǒng)統(tǒng)沒有，這就是我們獨一無二的地方?！边@是Pixar員工的描述。機遇與挑戰(zhàn)

現(xiàn)在，正當喬布斯帶領蘋果的版圖越做越大時，波士頓咨詢公司的James Andrew提出質疑：“如果蘋果的產品真的比微軟、或戴爾、或IBM、或惠普的好，那么為什么蘋果這家公司這么??？（想一想，在過去10年，蘋果申請了1300項專利，幾乎是戴爾的1.5倍。）”

Andrew認為在蘋果的創(chuàng)新和文化中存在一種偏見，即單純對技術革新的絕對信奉?！俺蔀橐粋€真正創(chuàng)新的公司不僅是追趕上最新的創(chuàng)意，或者新產品和新服務，它還包含著要能創(chuàng)造足夠的現(xiàn)金來彌補成本，并回報股東?！?/p>

與此同時，Yankee Group咨詢公司兼Battery Ventures風險投資公司的創(chuàng)始人Howard Anderson對蘋果提出另一個質疑：“還有一個非常重要的成功創(chuàng)新的要素，即完結

（follow-through）。這也是蘋果所缺乏的?！?Anderson說，“創(chuàng)新不是經濟增長的關鍵。管理才是。在實踐中，這一點就意味著通過堅固的銷售力、以及與開發(fā)者和銷售者協(xié)作的戰(zhàn)略、消費者服務的戰(zhàn)略來支撐產品創(chuàng)新。過度依賴創(chuàng)新的公司已經過時。很多時候，管理和執(zhí)行更加重要?！庇谑?，業(yè)界的一些評論家開始提出這樣的疑問：iPod貢獻了蘋果的絕大部分利潤，很難想象，如果沒有iPod，蘋果會陷入怎樣的麻煩？

哈佛大學商學院教授、《創(chuàng)新者的兩難困境》一書作者Clayton M.Christensen在近日表示，因iPod而大獲成功的蘋果將像以前一樣再次衰落?！拔覔奶O果會因iTunes的封閉性而失掉時機，就像當年它拒絕開放Mac系統(tǒng)一樣，結果成就了微軟的霸業(yè)。如果它能夠開放iTunes架構并兼容所有的MP3播放器，也許還能夠保持目前的領先地位?！?/p>

質疑歸質疑，但擺在人們面前的現(xiàn)實卻是，隨著喬布斯與迪士尼的這次聯(lián)盟，使他終于可以染指媒體內容的生產和發(fā)行業(yè)務，可以逐步實現(xiàn)他在數(shù)碼時代跨領域集成的遠大目標。熟悉喬布斯的人也清楚，他是一個極端追求完美的人，長久以來就想組建自己的媒體帝國。

當然這次聯(lián)盟也有諸多風險，喬布斯將在運營蘋果的同時也坐在迪士尼的董事會中，這讓他不得不面臨眾多雷區(qū)和沖突，他也必須證明自己能勝任新角色。如果他能將曾經讓蘋果高飛的活力和能量同樣帶給迪士尼，那么喬布斯便能真正成為這個龐大夢幻王國的真實領袖。史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）語錄

我相信最終是工作在激發(fā)人們的能力，有時我希望是我來推動他們，但其實不是，而是工作本身。我的工作是使工作盡可能地顯現(xiàn)美好，并激發(fā)出人們的最大潛能。

有時我分不清“將要怎樣”和“可能怎樣”的區(qū)別，也不清楚應該一步到位還是循序漸進。平衡理想和實際是我應該注意的地方。工作將是生活中的一大部分，讓自己真正滿意的唯一辦法，是做自己認為有意義的工作；做有意義的工作的唯一辦法，是熱愛自己的工作。你們如果還沒有發(fā)現(xiàn)自己喜歡什么，那就不斷地去尋找，不要急于做出決定。就像一切要憑著感覺去做的事情一樣，一旦找到了自己喜歡的事，感覺就會告訴你。就像任何一種美妙的東西，歷久彌新。所以說，要不斷地尋找，直到找到自己喜歡的東西。不要半途而廢。

我憑著好奇心和直覺所干的這些事情，有許多后來都證明是無價之寶。只有回頭看時，才會發(fā)現(xiàn)它們之間的關系。所以，要相信這些點遲早會連接到一起。你們必須信賴某些東西——直覺、歸宿、生命，還有耐力，等等。做這些從來沒有讓我的希望落空過，而且還徹底改變了我的生活。讓我能夠做出人生重大抉擇的最主要辦法是，記住生命隨時都有可能結束，記住自己隨時都會死去，這是我所知道的防止患得患失的最好方法。

第三篇：蘋果公司企業(yè)文化

蘋果公司企業(yè)文化

總述：蘋果公司的大名想必是盡人皆知的。在最近短短幾年的時間里，蘋果公司可謂名聲大燥，旗下產品風靡全球，屢屢創(chuàng)下銷售奇跡。在蘋果公司成功的背后，不僅因為它有著科學技術上的硬實力，更是依靠了企業(yè)文化這一強大的軟實力！

關鍵：創(chuàng)新精神

蘋果公司的新品發(fā)布會向來是新聞媒體和大眾果粉們關注的焦點。每一個新產品新技術的發(fā)布都會吸引全世界的目光。不用推銷，不用宣傳，時間一到，必定成為萬眾期待。而這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，完全歸功于蘋果公司企業(yè)精神的核心——創(chuàng)新。從上個世紀蘋果公司建立以來，無論是mac，ipod，iphone，還是ipad，都成為了引領時代潮流的電子產品。這也證明了蘋果公司看到了時代發(fā)展的趨勢，意識到了這個社會需要創(chuàng)新。

在蘋果公司，無論是每一位員工天馬行空的想法都被賦予了實現(xiàn)的可能。每一個點子都不會被埋沒。僅在2012年，蘋果公司全年便獲得了1135項專利，是三星公司的近五倍之多。足見蘋果公司對于創(chuàng)新的重視程度。

分點論述

1．專注于設計

首先，每個員工都必須牢記蘋果比其他任何一家公司都更加注重產品的設計。像微軟這樣的公司向來不擅于打造讓人賞心悅目的產品，而蘋果才是真正地在做設計——了解消費者的需求，懂得如何滿足消費者的需求，然后著手實現(xiàn)這些目標。雖然實現(xiàn)起來并不總是很容易，但蘋果似乎每次都能恰到好處地完成。這難道不是員工的努力造就了蘋果的成功嗎？如果離開了員工的努力，蘋果有可能會很快沒落。

分析：新穎的設計更容易被消費者接受，賞心悅目的產品更能奪人眼球。根據(jù)消費者的需求來設計產品，消費者需要什么就做什么，這無疑會給蘋果公司帶來更大的競爭優(yōu)勢，設計出的產品是正好是符合消費者需要的，又有誰不會選擇這樣的產品呢。

2．信任喬布斯

蘋果是一家非常有意思的公司，它的企業(yè)文化從員工一直延伸到了消費者。這也就是說，它對員工的期望也是它對消費者的期望。其中，最重要的一點期望就是——相信喬布斯。在過去的十年中，喬布斯一直是蘋果的救星。他曾帶領蘋果走出老化的商業(yè)模式并進行革新，從而創(chuàng)造了前所未有的成就，并向市場推出了許多好的產品。不過，“相信喬布斯” 有時也會太過頭（比如最近的I P h o n e天線門事件）。但是，在大多數(shù)情況下，相信喬布斯對蘋果、對員工和對消費者來說都是有益無害的。

分析：喬布斯是蘋果公司的創(chuàng)始人，是整個公司的精神領袖，可以說所有的蘋果公司的企業(yè)文化都圍繞著喬布斯這一閃光點。作為公司的核心，喬布斯為公司的前進規(guī)劃著方向，為公司的發(fā)展選取人才，為產品的創(chuàng)新尋找思路。從員工到消費者，無一不受到他個人魅力的影響。喬布斯這樣的精神領袖大大增加了企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感，大大增加了公司中的正能量。

3．忘記一切，從頭開始

當員工初到蘋果時，公司就希望他們立即做一件事：忘掉曾經了解的技術。蘋果公司所做的事情與其他公司都不一樣。無論是產品的設計、新產品的設計理念還是公司獨具的簡單運營方式，只要是在蘋果，所有事情就會不同。把在其他公司的工作習慣帶到蘋果來，可能會造成更多的麻煩。蘋果是不同尋常的。分析：蘋果公司的產品之所以總是如此的與眾不同，原因莫過于這一點了。用自己的話說這一點就是不要穿新鞋走老路，這是創(chuàng)新的關鍵，不能夠禁錮自己的思想，要從陳舊的想法中走出來，才能有新的發(fā)現(xiàn)，新的思路，才能夠做到不同尋常。

4．堅信蘋果比其它所有公司都強

不同于行業(yè)里的其它任何公司，蘋果公司非常自負。其中的部分原因是由于喬布斯非常自我，他相信蘋果是世界上最強的公司，有不同于其他公司的做事方式。雖然蘋果的仇敵無法忍受這一點，但是對所有該公司的粉絲和員工而言，這一信條已經成為了一種號召力。

5.看重外界的看法

由于自負的本性，蘋果用心聆聽人們對自己的產品的批評。但在真正的蘋果時尚里，該公司會選擇更加惡毒的行為來回應這些批評，這一點是行業(yè)里其它所有公司都不能企及的。畢竟，行業(yè)里有哪家公司可以在遇到諸如iPhone 4天線門這樣的事件時還能滿不在乎，依舊我行我素的呢？蘋果不喜歡聽到別人指責自己是錯誤的，并希望不管是自己的員工、還是外界的追捧者都能跟自己堅定的站在一起。

分析：用心聆聽人們對自己產品的批評給了蘋果公司更大的成長空間，世上沒有完美的產品，但是不完美的產品缺可以不斷的進步，趨于完美。蘋果這種不對外低頭的做法看似我行我素，實則是真正把批評聽進去了的表現(xiàn)。

6．永不服輸

蘋果最具魅力的一點就是它永不服輸。就算產品被批評得體無完膚，該公司似乎也能在危急時刻找到脫離火海的方法。沒有哪個領域能比計算市場把這一點展現(xiàn)得更加淋漓盡致的了。在做出了一些有著不少爭議（和風險）的決策后，喬布斯憑借正確的策略扭轉了局面，使公司獲得了收益。今天，蘋果希望自己所創(chuàng)造的利潤可以打破紀錄。喬布斯最不想看到的就是競爭對手擊敗自己的公司。也許，這就是為什么谷歌在移動市場的收益能讓這位CEO如此憤怒的原因。失敗是成功之母，不服輸?shù)木袷侵陵P重要的，7．時刻關注細節(jié)

如果說蘋果懂得哪一條經營之道，那就是關注細節(jié)意味著長遠回報。例如，谷歌的Android操作系統(tǒng)，現(xiàn)在可能賣得很好，但在使用了一段時間之后，大多數(shù) 消費者就會發(fā)現(xiàn)Android與蘋果的ios操作系統(tǒng)相比缺乏一些閃光點。這點差距并不會讓消費者覺得Android操作系統(tǒng)不太好用，事實上，可以說Android和ios一樣好用，但這點小小的差距確實會讓一些消費者禁不住懷疑谷歌為什么就不能再做得更好一點。

分析：細節(jié)決定成敗。一個小細節(jié)很可能會被人們忽視，但是多個小細節(jié)就會引起人們的關注，蘋果產品精制的外形，美觀流暢的操作系統(tǒng)，正是誕生于對細節(jié)的注重。

第四篇：蘋果公司企業(yè)文化

蘋果公司企業(yè)文化

秘密武器蘋果公司的喬布斯真正的秘密武器是他具有一種敏銳的感覺和能力拯救蘋果1997 年7 月某個工作日的一大早，因連續(xù)5 個季度虧損，時任蘋果公司CEO的吉爾·阿米利奧(GilAmelio)帶著難以掩飾的痛苦向公司高管做最后告別： “我很難過地說是到了我該離開的時候了。保重!”然后他就離開了。幾分鐘后，穿著短褲、運動鞋，蓄短胡須的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）走進來，他坐在旋轉椅里緩慢地轉著，說： “告訴我這里發(fā)生了什么？”在幾聲咕噥的回應之后，他跳起來： “是產品的問題！那么，產品到底怎么了？”高管們又一陣的咕噥聲之后，喬布斯咆哮著打斷他們： “現(xiàn)在的產品都是廢物！這些產品根本沒有任何人性化特色！”作為蘋果公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，喬布斯曾在1985 年被當時外聘的CEO掃地出門。那時，他還被很多人認為是一個喜怒無常的微觀管理者，他曾經倡導的花哨的創(chuàng)新變革及他所堅持的全面控制也帶來諸多枝節(jié)問題。1997 年，喬布斯又重新掌管蘋果。10年后，蘋果的股票每股已從7 美元飆升至74美元，市場價值620億美元。隨后，迪士尼以74億美元收購Pixar動畫工作室的股票，由于喬布斯是Pixar的主席和執(zhí)行總裁，并持有其50.6%股份，作為交易的一部分，喬布斯擁有了迪士尼集團約7% 的股份，從而成為該集團最大的個人股東。至此，喬布斯大步邁入一個集音樂、電影和科技于一體的夢幻王國。偏執(zhí)創(chuàng)新編輯所有這些成績的取得就在于喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產品戰(zhàn)略、嚴格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。第一重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產品線，把正在開發(fā)的15 種產品縮減到4 種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營運費用。之后，蘋果遠離那些用低端產品滿足市場份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領導地位的臨近市場擴張。第二發(fā)揚蘋果的特色。第三開拓銷售渠道。第四調整結盟力量?？傊?，喬布斯真正的秘密武器是他具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術轉化為普通消費者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費者成為蘋果“酷玩產品”俱樂部的一員。第五隨著個人電腦業(yè)務的嚴峻形勢，喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音樂領域多元化出擊，于2001年推出了個人數(shù)字音樂播放器iPod。到2005年下半年，蘋果公司已經銷售出去2200萬枚iPod數(shù)字音樂播放器。在iPod推出后不到一年半，蘋果的iTunes音樂店也于2003年4月開張，通過iTunes音樂店銷售的音樂數(shù)量高達5億首。在美國所有的合法音樂下載服務當中，蘋果公司的iTunes音樂下載服務占據(jù)了其中的82%。與此同時，蘋果也推出適合Windows個人電腦的iTunes版本，將iPod和iTunes音樂店的潛在市場擴大到整個世界。通過iPod和iTunes音樂店，蘋果改寫了PC、消費電子、音樂這3個產業(yè)的游戲規(guī)則。盡管已經從最初對技術的一無所知變成今天的億萬富翁，但喬布斯做事情的熱情始終未變，他對創(chuàng)新的熱情就如他最喜歡的《全球概覽》?？暗母鎰e辭所寫：Stay Hungry.Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。）第六每當有重要產品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產品推倒重來。以至于有人認為這是一種病態(tài)的品質、完美主義控制狂的標志。波士頓咨詢服務公司共調查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點?！眴滩妓跪湴恋卣f。文化編輯與對產品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強調“精”和“簡”。喬布斯曾創(chuàng)立并管理的Pixar公司倡導的是沒有“B團隊”，每個電影都是集合最聰明的漫畫家、作家和技術人員的最佳努力而成。“質量比數(shù)量更加重要?！眴滩妓贡硎緩娜舾赡昵翱吹絊tephen G.Wozniak為制造第一臺蘋果機而顯示出的超凡工程學技能的那些日子開始，喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個小團隊能夠運轉巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團隊就夠了。為此，他花費大量精力和時間打電話，用于尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員、以及那些他認為對于蘋果各個職位最適合的人選。喬布斯還在2000年蘋果的一度停滯期喊出了“Think Different”（另類思考）的廣告語，他希望這個斥資上億美元宣傳的廣告不僅讓消費者重新認識蘋果，更重要的是，喚醒公司內員工的工作激情。而喬布斯本人也將一個企業(yè)家的能量貢獻于眾多別的CEO認為是自己不需要親自做的事情中，不論是校對合作協(xié)議、還是給記者打電話講述一個他認為非常重要的故事，他都會去做。而同時，與很多CEO不同的是，他很少參加華爾街分析家的研討會，傾向于做一些自己的事情。在員工的眼中，喬布斯承擔了很多責任，但在很多富于創(chuàng)造性的層面上他又非常放手而不參與。前蘋果產品營銷主管Mike Evangelist離職后在他的博客中透露，喬布斯每一場講演都需要幾個星期的預先準備和上百人的協(xié)同工作，經過精確的細節(jié)控制和若干次秘密彩排之后，喬布斯總是以激情四射的演講者面目出現(xiàn)在現(xiàn)場。當喬布斯邀請百事可樂總裁約翰·斯高利加盟蘋果時，他這樣說：“難道你想一輩子都賣汽水，不想有機會改變世界嗎？”在這樣的個人化文化指引下，喬布斯以用戶個人化引導產品和服務，以員工個人化來塑造公司文化和創(chuàng)新能力，以自身個人化獲得一種自由和愜意的人生。以曾經由喬布斯掌控的Pixar為例，Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上”，娛樂和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時隨地隨便提出的新主意，都構成了一種職業(yè)文化中的高度個人化的元素?！笆裁粗袑?、部門、領導，這些詞我們統(tǒng)統(tǒng)沒有，這就是我們獨一無二的地方?！边@是Pixar員工的描述。機遇挑戰(zhàn)編輯正當喬布斯帶領蘋果的版圖越做越大時，波士頓咨詢公司的James Andrew提出質疑：“如果蘋果的產品真的比微軟、或戴爾、或IBM、或惠普的好，那么為什么蘋果這家公司這么?。浚ㄏ胍幌?，在過去10年，蘋果申請了1300項專利，幾乎是戴爾的1.5倍。）”Andrew認為在蘋果的創(chuàng)新和文化中存在一種偏見，即單純對技術革新的絕對信奉?！俺蔀橐粋€真正創(chuàng)新的公司不僅是追趕上最新的創(chuàng)意，或者新產品和新服務，它還包含著要能創(chuàng)造足夠的現(xiàn)金來彌補成本，并回報股東?！迸c此同時，Yankee Group咨詢公司兼Battery Ventures風險投資公司的創(chuàng)始人Howard Anderson對蘋果提出另一個質疑：“還有一個非常重要的成功創(chuàng)新的要素，即完結（follow-through）。這也是蘋果所缺乏的?！?Anderson說，“創(chuàng)新不是經濟增長的關鍵。管理才是。在實踐中，這一點就意味著通過堅固的銷售力、以及與開發(fā)者和銷售者協(xié)作的戰(zhàn)略、消費者服務的戰(zhàn)略來支撐產品創(chuàng)新。過度依賴創(chuàng)新的公司已經過時。很多時候，管理和執(zhí)行更加重要?！庇谑牵瑯I(yè)界的一些評論家開始提出這樣的疑問：iPod貢獻了蘋果的絕大部分利潤，很難想象，如果沒有iPod，蘋果會陷入怎樣的麻煩？哈佛大學商學院教授、《創(chuàng)新者的兩難困境》一書作者Clayton M.Christensen表示，因iPod而大獲成功的蘋果將像以前一樣再次衰落。“我擔心蘋果會因iTunes的封閉性而失掉時機，就像當年它拒絕開放Mac系統(tǒng)一樣，結果成就了微軟的霸業(yè)。如果它能夠開放iTunes架構并兼容所有的MP3播放器，也許還能夠保持目前的領先地位。”質疑歸質疑，但擺在人們面前的現(xiàn)實卻是，隨著喬布斯與迪士尼的這次聯(lián)盟，使他終于可以染指媒體內容的生產和發(fā)行業(yè)務，可以逐步實現(xiàn)他在數(shù)碼時代跨領域集成的遠大目標。熟悉喬布斯的人也清楚，他是一個極端追求完美的人，長久以來就想組建自己的媒體帝國。當然這次聯(lián)盟也有諸多風險，喬布斯將在運營蘋果的同時也坐在迪士尼的董事會中，這讓他不得不面臨眾多雷區(qū)和沖突，他也必須證明自己能勝任新角色。如果他能將曾經讓蘋果高飛的活力和能量同樣帶給迪士尼，那么喬布斯便能真正成為這個龐大夢幻王國的真實領袖。企業(yè)文化編輯專注設計首 先，每個員工都必須牢記蘋果比其他任何一家公司都更加注重產品的設計。像微軟這樣的公司向來不擅于打造讓人賞心悅目的產品，而蘋果才是真正地在做設計—— 了解消費者的需求，懂得如何滿足消費者的需求，然后著手實現(xiàn)這些目標。雖然實現(xiàn)起來并不總是很容易，但蘋果似乎每次都能恰到好處地完成。這難道不是員工的 努力造就了蘋果的成功嗎？如果離開了員工的努力，蘋果有可能會很快沒落。信任喬布斯蘋果是一家非常有意思的公司，它的企業(yè)文化從員工一直延伸到了消費者。這也就是說，它對員工的期望也是它對消費者的期望。其中，最重要的一點期望就是——相信喬布斯。在過去的十年中，喬布斯一直是蘋果的救星。他曾帶領蘋果走出老化的商業(yè)模式并進行革新，從而創(chuàng)造了前所未有的成就，并向市場推出了許多更好的產 品。不過，“相信喬布斯” 有時也會太過頭（比如最近的iPhone天線門事件）。但是，在大多數(shù)情況下，相信喬布斯對蘋果、對員工和對消費者來說都是有益無害的。從頭開始當員工初到蘋果時，公司就希望他們立即做一件事：忘掉曾經了解的技術。蘋果公司所做的事情與其他公司都不一樣。無論是產品的設計、新產品的設計理念還是公司 獨具的簡單運營方式，只要是在蘋果，所有事情就會不同。把在其他公司的工作習慣帶到蘋果來，可能會造成更多的麻煩。蘋果是不同尋常的。堅信蘋果不同于行業(yè)里的其它任何公司，蘋果公司非常自負。其中的部分原因是由于喬布斯非常自我，他相信蘋果是世界上最強的公司，有不同于其他公司的做事方式。雖然蘋果的仇敵無法忍受這一點，但是對所有該公司的粉絲和員工而言，這一信條已經成為了一種號召力。聆聽批評由 于自負的本性，蘋果用心聆聽人們對自己的產品的批評。但在真正的蘋果時尚里，該公司會選擇更加惡毒的行為來回應這些批評，這一點是行業(yè)里其它所有公司都不 能企及的。畢竟，行業(yè)里有哪家公司可以在遇到諸如iPhone 4天線門這樣的事件時還能滿不在乎，依舊我行我素的呢？蘋果不喜歡聽到別人指責自己是錯誤的，并希望不管是自己的員工、還是外界的追捧者都能跟自己堅定的 站在一起。永不服輸蘋果最具魅力的一點就是它永不服輸。就算產品被批評得體無完膚，該公司似乎也能在危急時刻找到脫離火海的方法。沒有哪個領域能比計算市場把這一點展現(xiàn)得更加 淋漓盡致的了。在做出了一些有著不少爭議（和風險）的決策后，喬布斯憑借正確的策略扭轉了局面，使公司獲得了收益。今天，蘋果希望自己所創(chuàng)造的利潤可以打 破紀錄。喬布斯最不想看到的就是競爭對手擊敗自己的公司。也許，這就是為什么谷歌在移動市場的收益能讓這位CEO如此憤怒的原因。關注細節(jié)如果說蘋果懂得哪一條經營之道，那就是關注細節(jié)意味著長遠回報。例如，谷歌的Android操作系統(tǒng)，可能賣得很好，但在使用了一段時間之后，大多數(shù) 消費者就會發(fā)現(xiàn)Android與蘋果的ios操作系統(tǒng)相比缺乏一些閃光點。這點差距并不會讓消費者覺得Android操作系統(tǒng)不太好用，事實上，可以說 Android和ios一樣好用，但這點小小的差距確實會讓一些消費者禁不住懷疑谷歌為什么就不能再做得更好一點。在大多數(shù)情況下，蘋果卻多努力了一點 點。但就是這一點點的努力使得蘋果成為了最大的贏家。與此同時，這也是蘋果對自己員工的期望。不可替代如 果佩珀馬斯特的離職暗示了蘋果內部是如何運作的，那么很明顯只有喬布斯是不可替代的人物。佩珀馬斯特曾幫助世界上最知名的智能手機取得了超乎尋常的成功，如果在其它公司也好（不管文化差異與否），沒有人會愿意看到他滿心悔恨的離開。不過，這一點也只能歸咎于喬布斯的自我。很明顯，喬布斯認為自己才是蘋果成 功的關鍵。蘋果的愛好者和某些員工可能會同意這種說法，但佩珀馬斯特在iPhone的成功上也是不可或缺的一員。蘋果公司里還有誰可以讓iPhone團隊 像佩珀馬斯特領導時那樣有效地工作呢？這一點的確值得每一個人去思考。但或許并這不重要。蘋果公司再次證明，只有喬布斯才不會丟掉飯碗。保密至高無上談到蘋果的企業(yè)文化，就不得不提及該公司對保密工作的態(tài)度。不同于行業(yè)里的其他許多公司，蘋果在即將推出新產品時很少會泄密。但實際上，由于該公司一名員工的疏忽，使得iPhone 4在推出之前就已經泄漏了相關的信息。也許，這就是為什么蘋果公司會制定長期的保密準則，只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。而那些泄露公司秘密的員工，哪怕是無意間，也只有被炒掉的份。1977年時，蘋果還是一家創(chuàng)業(yè)公司，只有一幢樓，它的大廳中寫著：“l(fā)ooselipssinkships（走漏風聲會讓船沉掉）”。主導市場在涉及到技術時，史蒂夫喬布斯腦海中只有一個目標，那就是“主導市場”。他所想的不只是擊敗市場上的所有公司，而是要徹底摧毀他們。喬布斯想向世界表明，只 有他的公司才是最強的。喬布斯就是想向所有競爭者、消費者和所有人證明這一點，并希望員工可以幫他實現(xiàn)這個目標。如果員工不這樣做的話，那么就只會被解 職。發(fā)揚特色蘋果素以消費市場作為目標，所以喬布斯要使蘋果成為電腦界的索尼。1998年6月上市的iMac擁有半透明的、果凍般圓潤的藍色機身，迅速成為一種時尚象征。在之后3年內，它一共售出了500萬臺。而如果擺脫掉外形設計的魅力，這款利潤率達到23%的產品的所有配置都與此前一代蘋果電腦如出一轍。開拓銷售渠道讓美國領先的技術產品與服務零售商和經銷商之一的CompUSA成為蘋果在美國全國的專賣商，使Mac機銷量大增。調整結盟力量同宿敵微軟和解，取得微軟對它的1.5億美元投資，并繼續(xù)為蘋果機器開發(fā)軟件。同時收回了對兼容廠家的技術使用許可，使它們不能再靠蘋果的技術賺錢。語錄編輯我相信最終是工作在激發(fā)人們的能力，有時我希望是我來推動他們，但其實不是，而是工作本身。我的工作是使工作盡可能地顯現(xiàn)美好，并激發(fā)出人們的最大潛能。有時我分不清“將要怎樣”和“可能怎樣”的區(qū)別，也不清楚應該一步到位還是循序漸進。平衡理想和實際是我應該注意的地方。工作將是生活中的一大部分，讓自己真正滿意的唯一辦法，是做自己認為有意義的工作；做有意義的工作的唯一辦法，是熱愛自己的工作。你們如果還沒有發(fā)現(xiàn)自己喜歡什么，那就不斷地去尋找，不要急于做出決定。就像一切要憑著感覺去做的事情一樣，一旦找到了自己喜歡的事，感覺就會告訴你。就像任何一種美妙的東西，歷久彌新。所以說，要不斷地尋找，直到找到自己喜歡的東西。不要半途而廢。我憑著好奇心和直覺所干的這些事情，有許多后來都證明是無價之寶。只有回頭看時，才會發(fā)現(xiàn)它們之間的關系。所以，要相信這些點遲早會連接到一起。你們必須信賴某些東西——直覺、歸宿、生命，還有耐力，等等。做這些從來沒有讓我的希望落空過，而且還徹底改變了我的生活。讓我能夠做出人生重大抉擇的最主要辦法是，記住生命隨時都有可能結束，記住自己隨時都會死去，這是我所知道的防止患得患失的最好方法?！坝涀∧慵磳⑺廊ァ笔俏乙簧杏龅降淖钪匾捏鹧?。它幫我指明了生命中最重要的選擇。因為幾乎所有的事情，包括所有的榮譽、所有的驕傲、所有對難看和失敗的恐懼，這些在死亡面前都會消失。我看到的是留下的真正重要的東西。你有時候會思考你將會失去最重要的某些東西，“記住你即將死去”是我知道的如何避免這些想法的最好的辦法。你已經赤身裸體了，你沒有理由不去追隨自己內心的聲音。

第五篇：蘋果公司企業(yè)文化2

一．

蘋果公司企業(yè)文化的主要內涵

毫無疑問，在這樣一個充斥著科學技術與追求物質享受的時代，蘋果公司正在成為或者在某種程度上已經成為了一個引領時代的高新技術公司。而作為一家如此成功的公司，蘋果在自身的經營模式、人員管理、營銷策略、技術創(chuàng)新上都有獨特的部分，無論是時尚酷炫的產品，令全世界矚目的新品發(fā)布會，還是喬布斯本人都無一例外的受到蘋果粉的追捧，這一切都與蘋果公司自身的企業(yè)文化密不可分。

作為蘋果公司的聯(lián)合創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官，喬布斯顯然對這家公司企業(yè)文化的形成起到了重要作用?？梢哉f，喬布斯將他強硬的個人性格和獨特的魅力滲透在了蘋果公司文化的內涵中，成為蘋果的主流思想。第一，作為支撐整個組織成長的基礎和靈魂，蘋果公司的精神文化在同行業(yè)中獨樹一幟，喬布斯相信，蘋果是世界上最強的公司，有不同于其他公司的做事方式。喬布斯所想的不只是擊敗市場上的所有公司，而是要徹底摧毀他們。他想向世界表明，只有他的公司才是最強的。這種強大自信的企業(yè)文化從員工一直延伸到了消費者。這使得員工更有動力，因為他們正在通過為蘋果工作這一途徑成為改變世界的人，而消費者正運用蘋果的產品享受著與眾不同，感受著領跑潮流的快感。因此，所有人都在為打造一個最強大的蘋果而努力。

蘋果追求引領世界，而不是一味的服務世界。在很多商家還停留在做頻繁的市場調查以了解消費者的需求時，蘋果卻更進一步，即主動告訴消費者他們需要什么，而非消極地等待消費者的信息回饋，然后將

技術轉化為普通消費者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費者成為蘋果“ 酷玩產品”俱樂部的一員。

一位曾在蘋果和微軟都工作過的高管這樣形容兩家公司的差異：“微軟尋找能帶來營業(yè)收入的市場，然后再決定去做什么。而蘋果正好相反：它先考慮的是做出了不起的產品，然后把它們賣出去，它的樣品和演示總是在制定預算之前就做出來了。

”在蘋果看來，主導市場才是最重要的事。為了實現(xiàn)這一目標，蘋果產品的戰(zhàn)略核心理念就是用戶體驗至上。喬布斯的理念是，蘋果的產品是個人工具，幫助個人解決問題。

蘋果沒有選擇機構或企業(yè)作為其客戶，而是以個人作為目標客戶。事實上，蘋果公司從未成功地推出過面向企業(yè)的產品，這使得蘋果公司專注于個人用戶的體驗。用戶體驗

被理解為三部分，首先是產品的性能和實用性。簡單的用戶體驗才是王道。蘋果的設計師 Jonathan Ives 曾說過，“無論我們開發(fā)什么產品，我們都會盡最大努力使產品變得簡單易用，因為人們天 生青睞簡單易用的產品?！?/p>

蘋果特別推崇設計時的簡單易用。為了實現(xiàn)簡單易用這一目標，蘋果公司在產 品設計時就專注于顧客的想法和需求，以及顧客如何與產品互動。當設計人員確信其抓住了客戶的想法和

需求時，再設法從工程技術上實現(xiàn)。重要的是，在設計階段需要創(chuàng)造和創(chuàng)新，在工程技術上同樣需要創(chuàng)造

和創(chuàng)新。在這種理念的指導下，用戶往往只需要按一個鍵，就可以完成其想要實現(xiàn)的功能，例如，iPod、iPhone、iPad的操作均極為簡單，以致銷售的產品中不附帶產品說明書?！霸谔O果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點?！眴滩妓跪湴恋卣f。與此同時，蘋果遵循“簡單即終極復雜” 的邏輯，簡捷對于蘋果而言意味著高度的完美和精細。在產品

系統(tǒng)設計、外觀設計及工業(yè)設計中，喬布斯和他的團隊追求每個步驟每個細節(jié)的精準，做事有條不紊，細

心謹慎，盡善盡美。體現(xiàn)在產品設計中，蘋果公司高度關注細節(jié)。蘋果公司認為，雖然并不是所有用戶都

關注每一個細節(jié)，但從總體來說，關注很小的細節(jié)非常重要，人們之所以喜歡蘋果產品，這是其中的原因

之一。關注細節(jié)，經?？梢詭椭l(fā)現(xiàn)產品即使不具有某些功能時人們也可以正常使用，也可以幫助發(fā)現(xiàn)公

司能在其他方面開發(fā)出什么東西。

其次是產品的更新?lián)Q代。作為一個電子消費品企業(yè)，始終堅持不變的是滿足消費者的體驗需求，不斷

推出能更好滿足消費者體驗的產品，因此，即使在產品非常暢銷的時候蘋果也依然推陳出新。這種創(chuàng)新文

化，使得蘋果幾乎每年都有新的產品問世。蘋果推出的幾乎每一款產品，都帶給客戶最新的體驗，引領著 時代的潮流。1978 年 4 月推出的蘋果 II 是當時最先進的電腦； 1983 年推出的麗薩

(Lisa)電腦也是當時世 界上最先進的； 1984 年推出的麥金托什電腦

(Macintosh)，設計精美、技術領先，是當時最容易使用的電 腦。

喬布斯回歸蘋果之后，先于 2001 年 1 月份發(fā)布了用于播放、編碼和轉換 MP3 文件的工具軟件 iTunes，改變了流行音樂世界； 2001 年 11 月推出了引領音樂播放器革命的 iPod，以及用于將 MP3 文件從 Mac 上 傳輸?shù)?iPod 上的工具軟件 iTunes2 ； 2007 年 6 月推出了改變智能手機市場格局的 iPhone ； 2010 年 4 月 發(fā)布的 iPad 則讓平板電腦成為一種潮流，極有可能改變 PC 行業(yè)的未來發(fā)展。

最后是產品帶給人的審美體驗和心理需求。早在 1997 年，蘋果公司陷入危機后，喬布斯專門創(chuàng)意了 “Think Different”

（另類思考）的廣告語，一方面讓消費者重新認識蘋果，更重要的是激發(fā)公司員工的創(chuàng)新 動力。蘋果極力宣揚一種理念，即蘋果

銷售的是夢想，而不僅僅是產品。這點使得全球的蘋果支持者感到 與眾不同，購買和使用蘋果的最新產品用戶購買的不是蘋果產品本身，而是產品的象征意義。

喬布斯一貫強調，蘋果應該開發(fā)出酷斃了

(insanely great)、顧客看一眼就會喜歡上的產品。作為一名

偉大的推銷員，喬布斯深知產品外觀美感的重要性，他也意識到蘋果產品看起來已經過時。喬布斯在 1998 年蘋果的一次會議中表示，“

你一直公司現(xiàn)在的問題是什么嗎？公司的產品外觀非常糟糕，沒有一點性感美

學元素在里面。因此，1998 年 6 月上市的 iMac 擁有半透明的、果凍般圓潤的藍色機身，迅速成為一種時 尚象征。在之后 3 年內，它一共售出了 500 萬臺。而如果擺脫掉外形設計的魅力，這款利潤率達到 23% 的

產品的所有配置都與此前一代蘋果電腦如出一轍。

第二，蘋果公司鼓勵 個人主義，個人主義可以創(chuàng)造差異，蘋果公司傾向于雇傭那些有思想、懂得自我 激勵的人。在喬布斯的領導下，蘋果公司在成立之初就形成了一種充滿活力和創(chuàng)造力的企業(yè)文化。蘋果的

文化鼓勵努力工作，強調個人成就。這種文化使得蘋果公司開發(fā)出令人不可思議的產品。反主流文化是蘋

果企業(yè)文化的另一個重要元素，這家鼓勵個人主義的硅谷新貴的工作環(huán)境充滿了反主流文化。員工們堅信，蘋果公司的動力來自他們，管理層的角色是為他們創(chuàng)造能夠激發(fā)他們創(chuàng)造力的、最佳的工作環(huán)境。

除了精神層面的獨一無二，蘋果在行為制度上也個性十足。

第一 , 同蘋果一貫的理念態(tài)度一致，在公司的 組織結構

上，蘋果也追求簡約。

蘋果沒有一個委員會，整體管理的概念在這里不受歡迎，只有一個人——首席財務官——掌握“損益表”，對造成盈虧的費用開支負責。而蘋果認為損益表讓人分心，只有首席財務官才會考慮，而其他人不必考慮 和費心。

并且蘋果沒有很多部門，而是分成各種職能。一位觀察家在解讀喬布斯對蘋果運營方法的說明時 說：“起作用的并非協(xié)同效應，而是我們擁有一支統(tǒng)一的團隊?！睂μO果來說，這樣做的結果是，即便公

司規(guī)模很大，也能夠迅捷地行動，同時擁有聚焦于少數(shù)幾件事的能力。另一方面，蘋果公司內部擁有潛意

識的等級制度，即領頭 100 人隊伍，這些人是喬布斯的重點培養(yǎng)對象，對喬布斯來說，“領頭 100 人” 會

議是重要的管理手段。他和他的第一助手借這個會議把蘋果的發(fā)展方向告訴一個極有影響力的團隊。這個

精心編排的活動，還給喬布斯提供了一個與蘋果下一代領導人分享其宏大愿景的機會。“領頭 100 人”會

議既是在公司以外進行的戰(zhàn)略演習，也是打造公司傳統(tǒng)的行動。

被選進“領頭 100 人”，就等于得到了喬布斯的賞識，這個榮譽并不一定是到了某個級別才能獲得的，同樣 與會資格絕不是永久性的。因此，更能激發(fā)員工的積極性。

第二，蘋果內部推崇 責任文化。

每次有高管升任副總，喬布斯都要做這樣的訓誡—— “看門人與副總裁之間的不同”，“當你是保潔員，可以找理由。當你做到了保潔員之上、首席執(zhí)行官之下的位置，找理由就不管用了。你坐到了副總裁，就

沒有商量的余地了。”

同時，喬布斯通過主持一系列周會，灌輸一種責任文化。這些周會為整個公司的運營定下了節(jié)拍。

此外，問責思維遍布公司各個層級。在蘋果，誰負責什么，永遠不會搞混。公司內部甚至對此有個術

語，叫做直接責任人

(directly responsible individual)，簡稱 DRI。DRI 的名字經常出現(xiàn)在會議進程表 上，每個人都知道誰是負責人。如此公開透明的責任制使得每一個員工沒有互相推諉和偷懶的機會，一旦

項目出現(xiàn)問題，很容易找到出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)予以糾正，并追究相關責任。