第一篇：騰訊企業郵箱管理后臺

騰訊企業郵箱管理后臺

1.1管理端的登錄

管理頁面的登錄地址是：http://exmail.qq.com/login

以本手冊創建過程為例，這里填寫注冊時的管理員帳號和密碼/或企業郵箱帳號和密碼

1.1.1首頁

后臺首頁主要是常見功能的入口以及企業郵局的整個概況：如導航欄，添加成員，內部公告，郵件群組等常見功能入口。

2.1我的企業

該分類下，用戶可以自主設置企業信息，管理員與分級管理員，賬戶密碼，域名管理，企

業與客戶地址本。

2.1.1企業信息

企業信息是企業情況的一個基本描述。在相關的表單中填入您企業的相關信息，點擊確認，即完成了企業信息的設置。點擊“我的企業”一欄，如圖所示：

2.1.2企業Logo設置

Logo是屬于企業形象的一部分，企業管理員可以給自己所管理的企業郵箱設置企業的logo，設置成功后，該企業logo將會出現在每個成員帳號頁面的左上角位置。

在企業信息修改的編輯頁面，點擊郵箱Logo上傳的按鈕，上傳本地的企業logo圖片，然后在網頁編輯框中裁剪調整大小。

2.1.3域名管理

域名管理里主要是管理當前賬戶下已經開通企業郵的域名，分添加域名和注銷域名兩部分。

（1）添加域名

如果用戶想添加新域名,可以點擊右上角的【添加域名】

添加之后點擊完成設置。

（2）注銷域名

如果用戶不需要該域名（比如在騰訊企業郵箱其他賬戶創建該域名時沖突，則需要先將該域名注銷；或其他原因），則可以點擊右邊的【注銷】按鈕。

溫馨提示：注銷后，該域名下對應的成員帳號及郵箱郵件將會被全部刪除。我們強烈建議您：

??先對成員帳號，歷史郵件做好備份；

??及時通知您的往來聯系人，或修改您的MX記錄至可用的郵件服務器上，以免您丟失重要的信件。

2.1.4 企業地址本

企業地址本是方便公司內部進行通訊錄共享的一個功能。設置了“地址本共享”以后，成員將會在自己的郵箱中，看到企業成員的郵箱帳號及其他信息。（1）共享企業地址本

企業地址本默認是不共享的，您需要手動點擊“設置共享”，取消共享同樣只需點擊“取消共享”。共享后，企業成員能在郵箱中看到企業其他成員的地址。

導出企業地址本

導出地址本后的表格效果

2.1.5客戶地址本

客戶地址本是企業為了統一管理客戶，將客戶的郵件地址等信息以地址本的形式在騰訊企業郵箱中管理起來，方便企業職員與客戶溝通聯系。

（1）管理地址本

單個添加頁面

批量導入頁面

從您的電腦選擇相應格式文件，目前支持的格式為csv，vcard；選擇重名記錄處理方式： 1.跳過，即如果目前地址本里已有該聯系人，即跳過； 2.覆蓋，將導入的新聯系方式覆蓋已有聯系方式。3.您可以在頁面下部下載模板，填寫保存文件直接導入。

設置共享

類似于企業地址本的共享，將客戶地址本共享給指定的部門/人，對方將可以在郵箱聯系人中查看到“客戶地址本”中的信息。

2.1.7管理員賬戶

管理員賬戶是您所使用騰訊企業郵箱管理權限最高的用戶，可以在后臺實現本手冊介紹的所有管理職能。

管理員賬戶的設置是為了保障您管理員賬戶的安全而進行手機，密保郵箱設置。

（1）綁定手機

點擊綁定手機，然后按照頁面指引發送驗證短信到指定號碼即完成綁定。

（2）密保郵箱

在注冊企業郵的時候已經填寫過密保郵箱，如果需要修改，可以點擊修改。

（3）管理員郵箱 管理員郵箱的作用：

方便管理員登錄后臺，可從郵箱中一鍵進入管理后臺。

接收系統通知。如域名狀態異常，功能更新等系統通知將會發到管理員郵箱。

管理員后臺切換

個人終端切換

2.1.8修改密碼

修改您的管理員帳號的登錄密碼，需要正確輸入舊密碼后才可。填寫正確的舊密碼跟新設置的密碼后保存修改即可。

2.1.9分級管理員

對于中大型企業，人員眾多，部門林立。一個管理員可能管不過來，此時，管理員可以指定其他成員來幫助自己管理，這個被委托的成員稱之為分級管理員。分級管理員擁有部分如：成員管理，分組管理，內部公告權限。

3.1成員與群組 3.1.1組織架構

管理員可以創建不同的部門，并在部門下面設定子部門。另外，管理員需要注意，部門的層次最多支持十層。（1）創建部門

初始創建的時候，系統默認創建了一個頂級部門，并命名為您的企業名稱，如“騰訊企業郵箱”。

點擊圖中箭頭下拉，出現【新建部門】按鈕，點擊即可新建部門： 填入部門名稱確認即可。

（2）修改、刪除部門

當企業的組織架構發生變化時，管理員可以通過修改部門的名稱、刪除，重建調整部門的級別等措施來應對這種變化。

成員管理

企業郵箱管理員可以創建多個以企業域名為后綴的郵箱，并分配給企業員工使用。管理員擁有對這些帳號的創建、回收、修改密碼等管理權限。

成員帳號是企業郵箱的基礎，幾乎所有的管理操作都是基于成員帳號的。

在組織架構設置好了，在這里就可以對員工的企業郵箱帳號進行新增，刪除，禁用，啟用等管理操作了。

增加帳號時，可指定該帳號所屬的企業部門，在對應的部門上勾選即可。

同時建議勾選首次登錄修改初始密碼。因為初始密碼是管理員幫成員設置的，建議管理員勾選此選項以便系統在成員首次登錄時通知其修改初始密碼。

溫馨提示：一個成員可同時存在于多個部門，以滿足企業員工身兼多職的需要。如果沒有給該成員指定任何部門，則默認會把該成員放在第一級部門下面。移動部門

可以對用戶所在部門進行移動，勾選移動到相應的部門即可。

添加到郵件群組，將用戶添加到某一個郵件群組里面，啟用/禁用/刪除

當員工長時間不使用郵箱帳號時，管理員可以將郵箱帳號禁用，必要時再啟用。溫馨提示：禁用后，該成員帳號將無法登錄郵箱。編輯信息

點擊【編輯】按鈕，可以對成員的信息進行編輯，包括性別、生日、聯系方式、職務、所屬部門與所屬群組等的設置。

設置別名

管理員可以為郵箱成員設置別名帳號，這樣一個成員就可以對應多個郵箱地址。

溫馨提醒

*一個成員最多允許5個別名帳號 *別名帳號不能用于群組郵件中。

3.1.2郵件群組

是一種方便的郵件發送方式。

管理員可以把企業中經常需要同時聯系的一批成員設置為一個郵件群組。

郵件群組是一個特殊的郵件地址，代表了多個郵件地址。對郵件群組發信即等同于給其代表的多個郵件地址發信。

例如：將企業中的銷售員工設置為一個郵件群組sales@abc.com，后續只需要給這個地址發信，企業中的銷售人員就都能同時收到了。

逐個添加成員，直接勾選組織架構里的成員。

導入群組

使用群組

在郵箱中使用的界面如圖，寫信時在聯系人中選擇相應群組即可：

溫馨提示：只有當您企業地址本共享后，才可以在發信時使用郵件群組功能。

4.1系統日志

通過“系統日志”功能，企業管理員可方便的了解到企業郵箱的整體使用情況。包括成員收發信的狀況，管理員操作記錄等。

4.1.1郵件概括

輸入開始結束日期，選擇域名，點擊查詢，可以查詢本企業發信與收信量最多的15名用戶。

4.1.2郵件搜索

輸入帳號如admin@apple4th.com，選擇主題，類型，開始結束日期，查詢后可以得知該用戶的郵箱使用情況。也可單獨對某主題、類型、日期進行查詢。

4.1.3登陸記錄

查詢登錄記錄，包括登錄時間、登陸地點與登錄方式三類信息。

4.1.4操作記錄

管理員的操作流水都會在此記錄下來。包括登錄、添加用戶、創建群組、管理組織架構等操作。

4.1.5批量任務

5.1工具箱

工具箱里提供了開發接口，內部公告，網盤，郵箱搬家，郵件列表，登錄模板，用戶歡迎信，郵件轉移，外域入信限制的功能。

5.1.1開放接口

5.1.2發布公告

作為企業用戶，經常需要在內部發送一些信息，例如放假通知，部門通知等。騰訊企業郵箱提供了內部公告供您來發送這些內容。

管理員在這里發布的公告將會在每個成員郵箱的首頁顯示出來。當前公告最大支持2000個漢字。

如果管理員需要撤回所發布的公告，可以在已發布的公告列表右側點擊撤回按鈕。溫馨提示：

無論成員是否已讀該公告，管理員一但撤回，成員的內部公告收件箱將不再存在該公告，但是如果成員已經通過客戶端下載到本地，則成員本地的公告我們無法幫您撤回，但是其網頁版的內部公告收件箱依然會被我們撤回。

5.1.3企業網盤

企業網盤是用于企業內部共享文件的一種網絡存儲服務。企業郵箱成員共享一塊網絡硬盤，成員可以上傳、下載里面的文件，并共享給公司的其他同事。

管理員具有管理全局文件的權限，可以刪改其他成員上傳的文件內容。而成員只能修更改自己上傳的文件。

企業管理員先定義好企業內部的各文件夾，便于大家分類文件。管理員可以在這里創建文件夾，或對已有的文件夾進行權限、重命名、刪除等操作。

點擊“權限”，頁面出現“設置權限”頁面，您可以為文件夾設置獲得權限的部門/人。擁有權限的用戶可以在郵箱中查看該文件夾，上傳或下載文件。

點擊文件夾圖標，即可進入文件夾，查看和管理里面的文件。管理員可以在此查看到所有用戶上傳的文件，并將其移動、刪除或下載。

5.1.4郵箱搬家

在啟動郵箱搬家之前，請務必確認：

1.原郵件系統的域名未被注銷，用戶郵箱賬戶未被注銷； 2.原郵件系統的郵箱系統開啟了POP或者IMAP功能；

3.在搬家完成之前，請不要在域名提供商處修改需要搬家的域名的A記錄。避免搬家時無法連接到原有郵箱系統，導致搬家失敗。第一步

第二步

第三步

第四步：（成員）正式開始搬運郵件

瞧，管理員一經啟動，成員登錄騰訊企業郵箱后，就會收到提示了。

輸入原來的密碼，就可以開始收取郵件了。

注意，郵箱搬家功能是一對一的，也就是系統會按照相同的帳號進行收取，如果在騰訊企業郵箱側沒有建立對應的帳號，則該帳號不能啟動搬家。

管理員還能通過日志了解到每個成員的搬家情況。

5.1.5郵件列表

作為企業，經常需要聯系一些客戶，發送大批量的通知郵件。

為了幫助企業更好的與顧客交流互動，騰訊企業郵箱也提供了郵件列表功能。顧客主動訂閱企業的郵件列表后，系統就會把企業最新的優惠信息推送給顧客，設置過程非常簡單，企業用戶不用再為發送上萬封郵件費神。

郵件列表功能，是一種基于訂閱關系的郵件發送服務，支持最多同時給50000名訂戶發信。現在客戶只要訂閱了企業的郵件列表，那么企業的最新內容就可以通過郵件的方式送到客戶的郵箱里。

用戶可以點擊【了解QQ郵件列表可以做什么】鏈接進入在線幫助，如果用戶已了解則可以直接創建郵件列表了。

填寫郵件列表信息。在這里，您需要填寫欄目的名稱、欄目簡介、默認發信帳號等，最后點擊“完成”確認信息。

欄目創建完后，管理員就可以讓用戶來訂閱了。

管理員可以通過兩種方式來讓用戶來訂閱企業的信息，一種是通過發送鏈接給用戶，另外一種是在網站的頁面上添加訂閱插件，讓用戶自己填寫訂閱郵箱。兩種方式都可以，管理員只要選擇適合自己的任意一種就可以了。

用戶只需要在訂閱方框中輸入自己的郵箱地址，企業與顧客之間的一對多的訂閱關系就建立起來了，企業的信息就會定期的推送到用戶郵箱里。

查看訂戶情況

管理員在創建完郵件列表后，可以通過查看訂戶情況來了解目前欄目的關注度如何。

1.單擊“訂戶”，進入詳細頁面。

2.點擊“正在訂閱”，可以了解到目前訂閱的訂戶總數。

同一頁面上，點擊“未確認訂閱”則可了解到收到邀請但點擊確認鏈接的訂戶數量。

4.最后“已退訂”一欄，則是記錄那些訂閱了企業信息，后來又取消的訂戶群。這些記錄可以幫助管理員回訪那些退訂的訂戶，了解他們的退訂的原因等等。

5.管理通知郵件

管理員可以在郵件頁面，修改編輯欄目的RSS源更新通知郵件，也可以手動給所有的訂閱用戶發信。

統計功能讓管理員可以查詢某一段時間內，訂戶和郵件數據的變化情況

設置

在初次創建完欄目之后，如果需要更改的話，可以通過欄目首頁，找到“設置”一欄，單擊進入設置頁面。

在“基本信息”頁面，管理員可以修改欄目名稱、發信帳號等。

如果管理員要刪除當前欄目，只需要在頁面的右邊，單擊“刪除欄目”即可完成刪除操作。注意：刪除時所有訂戶和郵件統計數據都會被清空。

在

在“RSS更新通知”頁面，管理員可以設置企業網站的RSS源地址、發送頻率等。

在“訂閱頁面”一欄，管理員可以通過啟用自定義的logo，在訂閱頁面上顯示欄目訂戶數來個性化自己的訂閱窗口。

5.1.6登錄模板

嵌入式登錄模板是嵌在企業網站上面的一個快捷入口，可嵌入到企業的網站或內部系統中，管理員或成員可直接通過模板登錄到企業郵箱中。下面，我們簡單的介紹下如何在網站中嵌入登錄模板。

1.找到基本設置下的“嵌入式登錄模板”標簽，單擊“設置”。

2.選擇您想要的布局方式，目前提供的方式有縱向排布和橫向排布兩種。

5.1.7用戶歡迎信

5.1.8郵件轉移

員工離職，郵箱已經刪除，可是客戶還會給他的郵箱發郵件?? 重要來信遲遲沒有收到，原來是對方寫錯了郵件地址?? “錯誤地址轉發功能”則可以避免這個問題。

當發生上述情況，例如，對方發送給abc@apple4th.com，但是系統發現后者是一個不存在的帳號，就會把這封信轉發到指定的郵箱中，如本手冊設定的admin@hzhuilan.com。讓您不再擔心錯過這類郵件

溫馨提示：

發往錯誤地址的信件將全部轉發至該郵箱，有可能導致該郵箱收到許多垃圾郵件。建議設

置為非工作郵箱。

對于發往錯誤地址的郵件，轉發至目標郵箱后，將自動被歸類到文件夾中，文件夾名：郵件轉移。

進入該文件夾后，始終有小黃條提示：

由于管理員使用您的郵箱開啟了“郵件轉移”功能，因此發往錯誤地址的信件被轉發到這里。

5.1.9設置外域入信限制

（1）黑名單

管理員可以設定某個郵件地址，或者是某個域名為黑名單，設定后將不再收到該地址發過來的郵件。

例：將域名“example.com”設置為黑名單，將不再收取任何發信人地址后綴為“@example.com”的郵件。

溫馨提示：管理員的黑名單作用范圍是全局的，將影響全部成員，而成員的黑名單作用范圍是個人的。所以，有時候成員收不到某個發送方發來的郵件時，可以咨詢下管理員在名單上是否做了一些約束。

（2）白名單

管理員可以將某個郵件地址，或者是某個域名設定為白名單，設定后，就能確保該地址發過來的郵件將不受系統限制。

值得注意的是，來自白名單的郵件仍然受到用戶自定義收信規則的影響。

例1：管理員把lishi@example.com 加入白名單中，但用戶A卻不想收到lishi@example.com的郵件，于是用戶A把lishi@example.com加入黑名單中，那用戶A將收不到任何發信地址為“lishi@example.com”的郵件。

例2：管理員把lishi@example.com 加入白名單中，但用戶A設置了轉發規則，lishi@example.com 發送過來的郵件都轉發到另外一個郵箱。

6.1增值服務

6.1.0郵件備份

使用郵件備份功能，您需要設置一個接收備份郵件的郵箱帳號，以及備份規則，自設置生效后的開始備份，一旦有符合備份規則的郵件則會立即備份至您的接收郵箱內。

溫馨提示：是從設置生效后以及之后的郵件才會備份，設置時間點之前的郵件不會進行備份。

點擊“添加備份規則”，您可以在此創建新的規則備份符合的郵件。

6..1.1企業簽名檔

企業簽名檔可以幫助您設置統一格式的郵件簽名檔，在郵件中展示統一的企業形象。企業簽名檔將會成為全員的默認簽名檔，簽名檔內容在發出的郵件左下方顯示，員工可自行修改。

您可以在左側編輯簽名檔內容，右側預覽圖可以幫助您查看效果。點擊內容項右側的紅色減號圖標，可以取消顯示該項；取消顯示后，您可以點擊加號圖標重現顯示該項。

您可以點擊“更換企業logo”設置新的企業logo；成員姓名、成員職位、所在部門、聯系電話項目內容會自動從成員信息讀取；“聯系地址”和“備注”項目內容可以點擊右側的編輯圖標手動輸入，內容為空則不顯示。

完成編輯后，點擊“應用至全員”完成企業簽名檔設置。

可取消

6.1.2設置個性化的登錄界面

可以幫助您的企業設計貼近企業文化的郵箱登錄頁面。（1）選擇一種布局

（2）設置企業Logo，企業信息，版權信息。

6.1.3設置IP登錄權限

設置IP登錄權限，可以幫助您更好的堵住安全漏洞。設置IP登錄權限后，企業成員僅能在指定IP或IP段登錄；您還可以設置白名單，白名單用戶不受登錄限制。

您可以點擊“設置限制ip/段”，啟用此功能。

點擊“添加IP”，可以輸入IP地址；點擊“添加IP段”，可以輸入連續的IP地址；您可以添加多個IP或IP段。

該限制對企業所有成員生效，您可以設置“白名單”，白名單帳號不受登錄限制。點擊“添加白名單”可以添加部門/人至白名單。

6.1.4通知助手

通知助手是騰訊企業郵箱專門開發的工具，目的在于幫助企業給注冊會員發送通知郵件，每天可供發信量為1000封，在首頁我們會提醒您今天還可發多少封通知信件。

（1）Web方式：

Web方式，適用于向注冊會員發送通知信、訂閱信等郵件內容固定的資訊類郵件。用戶需要定制郵件內容，上傳收件人列表手動發送。??Web方式發送通知郵件：

您只需要四個步驟即可使用web方式發送通知郵件。第一步：設置發件人郵箱地址（必須是成員帳號）。

用戶可以自己寫郵件，也可以點擊上傳eml郵件，還可以點擊“上傳eml文件”旁邊的箭頭，彈出選擇歷史郵件菜單。

選擇收件人地址

您可以從已有列表中選擇，也可以在線上傳郵件地址，上傳的文件需要按照指定格式進行編排（請參照頁面指引操作），同時，您每次上傳的文件都會保存在列表里，下次即可直接從列表中選取。

第四步：確認發送

點擊發送郵件后，您可以查看郵件的發送狀態。

您創建的郵件需要經過我們的審核，我們將在一個工作日內審核完畢，請耐心等待。

管理通知郵件

用戶可以在【我的郵件】欄目中管理您發送的通知郵件。***點擊郵件標題可以預覽郵件：

***點擊“查看”可以查看到該郵件的發送詳情：

管理發送地址

您可以在【發送地址】中管理您的注冊會員地址，您上傳的地址都會保存在這里，同時可以繼續上傳新的注冊會員地址，下次選擇收信人可直接在列表中選取。

Smtp方式

適用于向注冊會員發送注冊確認信、密碼找回信等收件人動態生成、郵件內容包含變量的系統郵件。用戶需要定制郵件模板，通過客戶端自動向SMTP服務發起發信請求。

Smtp方式發送通知，需要您在“首頁”指定默認發信帳號，進入“郵件樣本”編輯或上傳樣本郵件以完成管理端配置后，直接向smtp服務器發起發信請求即可。詳細說明，可見“發送指引”頁面。

您還可以隨時進入“我的郵件”頁面查看郵件發送情況。

6.7限制成員外發

您可以設置受限名單，名單中的部門/成員將不能往外域郵箱發送郵件，可正常接收郵件、與同域郵箱帳號收發郵件。

您可以點擊“添加受限名單”，選擇添加部門/成員，受限名單將自動生效；您還可以點擊“刪除”，將部門/成員移出受限名單。

6.1.5企業名片

“企業名片”功能可以在QQ郵箱中更好的展示您的企業信息，發往QQ郵箱的郵件，發件人將帶有特殊圖標，點擊圖標查可看企業詳細信息，點擊企業logo可以進入您設置的網站。

“企業名片”信息包括：企業名稱、地址、企業logo、企業網址、簡介。

企業名稱：與免費用戶“企業認證”中的企業名稱、或購買收費版提供的企業名稱一致，無法編輯。

企業地址：可手動編輯，建議不超過33個字；

企業logo：推薦使用100*60像素的圖片，點擊可更改圖片；

企業網址：以http:// 或https:// 開頭的網址，在企業logo編輯頁面填寫； 企業簡介：建議不超過82個字。

編輯完點擊“提交審核”，審核結果會在頁面顯示，同時以郵件發送至您的密保郵箱。企業名片將在審核通過后自動生效。

通過審核后，您可以隨時修改信息，或關閉企業名片。修改信息、或重新啟用需要再次審核，審核期間名片將不會生效。

通過審核后，您可以隨時修改信息，或關閉企業名片。修改信息、或重新啟用需要再次審核，審核期間名片將不會生效。

6.1.6綁定RTX

6.1.7定期修改密碼

第二篇：最新騰訊企業郵箱常見問題整理

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2、內網限制需要開放的最新的IP列表： web：

電信：119.147.15.108 網通：112.90.140.149 教育：115.25.209.16 移動：211.136.236.6 香港：114.134.85.167

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pop/imap：

電信： 113.108.16.116 網通： 163.177.65.209---默認接入口，目前包括聯通、國外、香港、教育網等都接入到此入口

移動： 120.198.189.121 CAP： 182.254.3.143---此ip暫時未啟用，可以先放開

esmtp：

電信：113.108.16.44 網通：163.177.65.211---默認接入口，目前包括聯通、國外、香港、教育網等都接入到此入口

移動：120.198.189.122 boss下單注意事項

一、下單：分兩種情況：

1、公司有營業執照的，需要license文件申請表和營業執照

2、無營業執照的：這個又分兩種情況：

關于企郵下單時碰到的一些特殊情況，請大家注意：

1、沒有營業執照的企業下單，需提供如下資料信息： 1)客戶名稱：公司名稱

2）域名證書（需蓋上負責下單經銷商的公司公章）

3）域名購買人的身份證（需蓋上負責下單經銷商的公司公章）

4）經銷商提供擔保證明（需蓋上負責下單經銷商的公司公章），擔保證明里請說明是因為具體什么原因不具備營業執照。

2、個人非企業購買企郵，需要提供如下資料信息： 1）客戶名稱：姓名：身份證號

例如客戶名稱為張三，身份證號為44***，則客戶名稱填為 張三:44***請一定要按以上格式嚴格填寫，程序會根據這個格式去解析，如果沒有按這個格式，后續綁定rtx時會有問題。

2）域名證書（需蓋上負責下單經銷商的公司公章）

3）域名購買人的身份證（需蓋上負責下單經銷商的公司公章）這里強調身份證必須是域名購買人的身份證，不能是其他人的。

4）經銷商提供擔保證明（需蓋上負責下單經銷商的公司公章），擔保證明里請說明是個人購買企業郵。

注明：以上情況下，下單時填寫地址一欄時，均填寫域名購買人身份證上的地址。

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二、下單前，銷售人員務必注意客戶提供的管理員帳號是否為新建帳號

1、新建管理員帳號

若客戶未使用過騰訊郵箱，新申請管理員帳號，務必確保客戶提供的密保郵箱能夠正常收發郵件；（一定要發送測試郵件并跟客戶確認是否收到，確保密保郵箱正確）

2、已有管理員帳號

若客戶正在使用騰訊企業郵箱，有管理員帳號的；

1）需和客戶確認其購買數是否與其現有成員郵箱帳號數一致。若其購買用戶數少于其現有成員帳號數，務必和客戶說明，超過購買數的郵箱帳號將被禁用，將不能正常收發郵件。避免后續因此產生問題和糾紛。

騰訊表示：后續若再因此而產生問題，將不予處理！請大家后期務必注意！

2）此情況下，填寫下單信息時，密保郵箱必須和管理員后臺的密保郵箱一致。若不一致，請客戶提供管理員后臺那個密保郵箱，或者在管理員后臺將密保郵箱改成客戶現提供的郵箱。若兩者密保郵箱不一致，將無法正常下單。

注意：

1、不論是報備 試用 還是下單，license文件申請表上的客戶全稱和省份城市都必須跟所提供的證件上一致；

2、遷移補償的時候，注意單位是月，如果要擴容一年，是要選12而不是選1；

14郵箱擴容問題

問題1：擴容價格算法

對擴容的用戶，擴容的用戶單價與最開始購買的用戶單價保持一致，擴容的時間等于“原始購買的到期時間”減去“已消耗的時間”。

即 擴容價格 = 擴容的用戶數 ×（累計購買時間-已消耗的時間）× 購買時每個用戶的單價

這里有1個約束條件請注意： 這個擴容單價只能購買到原始購買的到期時間。以下舉例說明：

假如最開始，客戶購買100個用戶數，選擇優惠為買2送1，遷移補償60天，假設當時購買總價格為M，則1個用戶每天的單價為 M /((365×3＋60)×100），后續擴容時每個用戶1天的單價就等于這個價格。因此：

如果客戶使用1年后，需要擴容50個用戶，則擴容價格 = 50 ×（365×2）× M /((365×3＋60)×100）

如果客戶使用半年后，需要擴容10個用戶，則擴容價格 = 10 ×（365×2.5）× M /((365×3＋60)×100）

注：擴容是沒有購買時送使用年限的優惠的。

第三篇：騰訊企業郵箱初體驗（小編推薦）

騰訊企業郵箱初體驗

騰訊企業郵箱不同于QQ域名郵箱，是在域名郵箱基礎上加強了一些管理功能，并且是不與QQ帳戶綁定的。

老耿以前寫過好幾篇域名郵箱的文章了，在寫QQ域名郵箱的時候說我現在用的就QQ域名郵箱，原因是可以與qq企業郵箱綁定，相當于QQ郵箱的一個別名，這樣，有新郵件的時候在QQ面板上就可以提示，直接查收，很方便。

因為laogeng.org是我個人的域名，域名郵箱也只有我一個人在用，覺得這樣用更方便而已。但很多企業是不允許使用QQ的，就更不會使用與QQ郵箱同帳戶的域名郵箱，所以這樣一來，QQ域名郵箱的這個特點就成了企業不選擇它的理由了。

而騰訊的企業郵箱就是一個不與QQ帳戶綁定，獨立的企業郵箱了，目前是內測階段，老耿提前體驗了一把，跟大家分享一下，感謝騰訊的小陳帥哥提供的邀請碼。

注冊說明：

目前騰訊企業郵箱處于內測狀態，已經注冊QQ域名郵箱的域名，是不能直接注冊騰訊企業郵箱的，需要先將QQ域名郵箱注銷，等過了7天的保留期才可以注冊騰訊企業郵箱，小陳帥哥說以后會提供域名郵箱直接轉移到企業郵箱的功能。

注冊和域名驗證

騰訊企業郵箱注冊也不需要使用QQ號來登陸，是先到官網注冊一個帳號，然后使用這個帳號登陸并添加域名。

域名驗證的方式是上傳HTML文件和CNAME兩種方式，需要驗證并設置MX記錄后才可以進行全部操作。

第四篇：騰訊企業郵箱服務品質保障協議(SLA)

騰訊企業郵箱服務品質保證（SLA）

致客戶：

為保證用戶能獲得良好的服務，騰訊承諾如下： 1.郵件系統無故障率保證

郵件系統故障是指騰訊提供的企業郵服務因騰訊郵件系統問題使用戶10％以上的用戶在一段時間內無法正常使用企業郵箱服務。

郵件系統無故障率是指在每個月內騰訊郵件系統無故障的時長（分鐘數）與月時長（分鐘數）的比率，計算方法為：1-∑（郵件系統故障時長）/（30×24×60）

郵件系統無故障率保證：騰訊保證為用戶提供服務的郵件系統無故障率不低于99.9%，即每月故障時間累計不超過44分鐘。2.網絡聯通性保證

網絡聯通是指騰訊郵件系統的網絡設備及其到互聯網的連接暢通，可以正常連接到互聯網。

網絡不聯通是指由于騰訊內部網絡系統故障造成用戶無法正常連接騰訊提供的郵件系統服務，不包括由于用戶內部網絡故障或電信線路故障造成的用戶到騰訊服務器的不聯通。網絡聯通率是指一個月內騰訊網絡聯通的時長（分鐘數）與月時長（分鐘數）的比率，即：〔一個月內網絡聯通時長/（30×24×60）〕×100％。網絡聯通性保證：騰訊保證郵件系統網絡聯通率不低于99.9％，即每月郵件系統網絡不聯通時間累計不超過44分鐘。3.電力持續供應率保證

電力的持續供應：是指市電，大型智能UPS 電源及柴油發電機組之一至連接騰訊郵件系統硬件設備的接線板具有符合設備正常運轉所需要的電力；

電力中斷：市電，大型智能UPS 電源及柴油發電機組至連接騰訊郵件系統硬件設備的接線板同時不具有電力；電力持續供應率是指每月電力的持續供應時長（分鐘數）與月時長（分鐘數）的比率。電力持續供應率保證：騰訊保證電力持續供應率不低于99.99%,即每月電力中斷時間累計不超過4.4分鐘。4.郵件收發速度保證

郵件發送延遲：是指信箱用戶通過客戶端軟件或者web 頁面完整發送完某封郵件開始（即郵件系統完整接收到此封郵件開始）至郵件系統開始向目標郵局傳送該郵件所需要的時長。

郵件接收延遲：是指郵件系統從源郵局完整接收到某封郵件開始至信箱用戶可以通過客戶端或者web 頁面訪問該郵件（即郵件系統完整投遞此封郵件到用戶信箱）所需要的時長。郵件收發速度保證：騰訊保證為用戶提供企業郵箱服務的郵件系統每月平均單封郵件發送延遲、每月平均單封郵件接收延遲均不超過壹分鐘，單封郵件發送、接收延遲最多不超過壹小時。

5.客戶服務保證

故障投訴受理：是指用戶在使用騰訊企業郵箱系統過程中出現的本協議第一條規定的系統故障影響用戶使用，用戶通過騰訊提供的客戶服務熱線和熱線信箱進行投訴并得到騰訊對故障處理情況的回復。

非故障投訴受理：是指用戶在使用騰訊企業郵箱系統過程中遇到使用問題或對騰訊郵件系統改進的建議等通過騰訊提供的客服熱線和熱線信箱向騰訊投訴并得到騰訊對問題的處理及相關情況回復。

響應時間：是指自騰訊收到用戶故障投訴或非故障投訴到騰訊對投訴問題開始進行解決的時間。服務熱線人工接聽率：是指騰訊客服熱線人工座席接起的量和用戶轉人工座席量的比值。

騰訊關于客戶服務的保證： 客戶服務熱線服務時間：5×8小時；

投訴受理后響應時間；熱線電話：即刻響應 ； 客戶熱線人工接聽率：86% 6.郵件反垃圾、郵件殺病毒保證

病毒平均查出比率是指所有進入騰訊郵件系統被騰訊郵件殺毒服務器掃描發現帶有病毒的郵件與進入騰訊郵件系統所有帶病毒的郵件的比率。

病毒平均殺除比率是指所有進入騰訊郵件系統被騰訊郵件殺毒服務器殺除病毒的郵件與進入騰訊郵件系統所有帶病毒的郵件的比率。垃圾郵件過濾率是指被騰訊郵件反垃圾系統過濾的垃圾郵件數與向騰訊郵件系統信箱發送的所有垃圾郵件數的比率。

郵件反垃圾、郵件殺病毒保證：騰訊保證在為用戶提供企業郵箱服務的系統中配置反垃圾網關及殺毒服務器，并保證在系統級別上郵件病毒平均查出比率不低于99%，郵件病毒平均殺除率不低于99%，垃圾郵件過濾率不低于97％，商業郵件誤判率不高于0.01%。7.數據備份保證

數據備份是指騰訊對郵件系統所有用戶信息及其信箱配置進行備份，以確保在系統信息發生問題時可以快速恢復系統正常運行。由于用戶信件變動比較頻繁，用戶信件由用戶郵箱用戶下載到本地客戶端進行備份，騰訊不提供用戶信件的備份。可備份的信息： 郵箱有關信息：用戶名、真實姓名、密碼、電話、手機、呼機、傳真、職位、組信息、郵箱反垃圾配置、反垃圾級別配置、轉發配置、自動回復配置、地址本、POP 收件配置、個性化簽名等。

域有關信息：域名、域最大空間數、域已用空間大小、域最大郵箱數、域已開郵箱數、域管理員信息、域列表、域反垃圾配置、域個性化頁面、域歡迎信等。數據備份保證：騰訊保證每天數據備份一次，備份數據保存一周。

騰訊企業郵產品團隊

第五篇：手機怎么去下載騰訊企業郵箱應用

騰訊企業郵源自于QQ郵箱，相信大家對它都有所了解，尤其是一些公司用的較多，它為公司辦公提供了特別方便的渠道。功能多，收發郵件也快，而且各項安全措施做的比較好，特別有保障。而且還推出了手機版了，現在手機越來越智能，很多人也開始用手機辦公，而且這大大方便了乘公交和地鐵的人們收發郵件，工作效率也提高了。對很多的各種類型、各種層次的辦公群體都是適用的，下面我就給大家介紹一下它的下載方法。

1，在手機上，有多種方式可以使用騰訊企業郵箱。對于大多數用戶來說，手機一般都不會越獄，那么最快捷簡單的方式就是下載企業郵箱app，此app是官方推送應用。下載步驟很簡單，就是先要打開appleappstore，如圖所示

1，安卓手機開放性比較高，可以下載的途徑也比較多，例如可以通過手機應用寶、安卓市場、谷歌商店、91手機助手、豌豆莢等軟件下載，就拿應用寶為例，先打開應用寶，搜索【QQ郵箱】，別驚訝哦！安卓客戶端普通郵箱和企業郵箱是一樣的，主要看帳號問題。

杭州騰訊企業郵箱 浙江騰訊企業郵箱

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編輯:hendha