第一篇：淺談京東POP商家后臺(tái)管理平臺(tái)

淺談京東POP商家后臺(tái)管理平臺(tái)

還記得我剛接觸互聯(lián)網(wǎng)是在初三的時(shí)候，那時(shí)候只知道CS,暗黑，傳奇，紅警，其它的東西我根本就不知道。直到08年我高中畢業(yè)升入大學(xué)選擇電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)后，我才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了新的認(rèn)識(shí)：互聯(lián)網(wǎng)是指將兩臺(tái)計(jì)算機(jī)或者是兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)終端、客戶端、服務(wù)端通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的手段互相聯(lián)系起來的結(jié)果，人們可以與遠(yuǎn)在千里之外的朋友相互發(fā)送郵件、共同完成一項(xiàng)工作、共同娛樂。

或許正是這一次機(jī)緣，我才接觸電子商務(wù)這一行業(yè)，我才正式的踏入電商旅程。剛開始我做的是淘寶商城推廣這一塊，我主要工作就是：如何推廣店鋪導(dǎo)入流量，如何做好流量轉(zhuǎn)化工作，如何做好營(yíng)銷活動(dòng)吸引別人購買；半年后我轉(zhuǎn)入網(wǎng)站推廣這塊開始我的seoer之路，當(dāng)然我的工作內(nèi)容也發(fā)生了變化：制定推廣策劃書，產(chǎn)品維護(hù)策劃書，銷售計(jì)劃策劃書，工作驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)等等工作。

一直到今年8月份我才開始接觸京東POP平臺(tái)，感覺它的后臺(tái)挺不錯(cuò)，后臺(tái)簡(jiǎn)單易操作，它和淘寶后臺(tái)想比更加的專業(yè)化，流程化。好了不多說了切入正題。京東POP平臺(tái)主要包括：我的店鋪，商品管理，促銷推廣，訂單管理，倉儲(chǔ)管理，我的配送，售后服務(wù)，結(jié)算管理。

①我的店鋪:店鋪管理，店鋪裝修設(shè)置，評(píng)價(jià)體系，服務(wù)訂購，店內(nèi)公告海報(bào)。店鋪管理顧名思義就是商家信息，聯(lián)系信息，公司信息，公司銀行賬戶信息，這些都需要商家自行添加的；評(píng)價(jià)體系是消費(fèi)者對(duì)商家商品滿意度一份調(diào)查，可以給其他消費(fèi)者更好的了解產(chǎn)品和商家；服務(wù)訂購和店內(nèi)公告海報(bào)因?yàn)椴皇鞘裁粗攸c(diǎn)內(nèi)容，我就不一一分析。

②商品管理：添加新商品，在售商品管理，待售商品管理，庫存管理。當(dāng)然要想很快的銷售產(chǎn)品必須遵循這個(gè)過程：商品基礎(chǔ)信息錄入，商品主圖上傳，商品sku碼填寫（廣告語），商品編碼（外部SKU碼）。當(dāng)然這些都是很仔細(xì)認(rèn)真地去做，才能更好的引起消費(fèi)者的主要。

③促銷管理是銷售成功不可或缺的因素之一，因?yàn)樗腥齻€(gè)很好的促銷活動(dòng)類型供消費(fèi)者體驗(yàn)：買就送（直降，返還禮券，限時(shí)搶購），組合套裝（更多相關(guān)類的產(chǎn)品搭配，價(jià)格更低），贈(zèng)品促銷（更好的信任客戶眼球）。

④訂單管理，售后服務(wù)，結(jié)算管理和其它電商公司沒啥大的區(qū)別，我就不談了。⑤倉儲(chǔ)管理是京東提供給供貨商的一種倉儲(chǔ)服務(wù),可為供貨商提供商品入庫、擺貨上架、定期理貨及盤點(diǎn)、內(nèi)部配貨等高質(zhì)的倉儲(chǔ)服務(wù)；同時(shí)，京東倉庫以業(yè)內(nèi)專業(yè)的鏈條式服務(wù)貫穿訂單生產(chǎn)系統(tǒng)，揀貨、掃描、打包、發(fā)貨環(huán)節(jié),攜以京東首創(chuàng)的211限時(shí)達(dá)訂單配送承諾，保證在盡可能短的時(shí)間內(nèi)將供貨商的商品送達(dá)到全國(guó)各地的客戶手中。

⑥我的配送這是京東最亮點(diǎn)所在，它有著自己的211工程，可以最快的把貨物送到客戶的手中，提高客戶的滿意度。

以上都是自己做了一段時(shí)間POP平臺(tái)的個(gè)人感覺，如有出現(xiàn)侵權(quán)請(qǐng)馬上如我聯(lián)系

第二篇：“京東快車”廣告投放系統(tǒng)POP商家?guī)椭謨?cè)

“京東快車”廣告投放系統(tǒng)

商家?guī)椭謨?cè) Ver1.0

目錄 步驟說明...................................................................................................................3 1.1 1.2 1.3 2 創(chuàng)建頻道頁投放申請(qǐng)：...................................................................................3 創(chuàng)建搜索頁投放申請(qǐng)：...................................................................................5 創(chuàng)建熱門搜索詞申請(qǐng)：...................................................................................7

問題匯總：.............................................................................................................10 2.1 2.2 2.3 2.4 我的投放申請(qǐng)...............................................................................................10 創(chuàng)建投放申請(qǐng)...............................................................................................12 查看報(bào)告......................................................................................................15 結(jié)算中心......................................................................................................15 步驟說明

1.1 創(chuàng)建頻道頁投放申請(qǐng)：

創(chuàng)建頻道頁投放申請(qǐng)的步驟： 第一步：找到創(chuàng)建頻道頁申請(qǐng)的位置 位置1：投放申請(qǐng)管理-創(chuàng)建頻道頁投放申請(qǐng)

位置2：京東快車主頁-投放申請(qǐng)狀態(tài)提醒右側(cè)-創(chuàng)建新投放申請(qǐng)-創(chuàng)建頻道頁投放申請(qǐng)

第二步：輸入投放申請(qǐng)名稱

特別提醒：請(qǐng)正確輸入申請(qǐng)名稱，申請(qǐng)名稱不能為空

第三步：選擇您需要投放的頁面，也可以直接輸入頁面的網(wǎng)址

第四步：選擇您需要投放的位置及排期，頻道頁提供4個(gè)位置供您選擇 1

特別提醒：1.選擇廣告位1，廣告展示的形式為圖片+文字，并且只能展示商品。

2.選擇廣告位2，廣告展示的形式為圖片，可以展示商品、活動(dòng)、店鋪活動(dòng)。

3.頻道頁投放申請(qǐng)?zhí)峁┌慈召I斷模式。

第五步：選擇您要投放的廣告內(nèi)容

特別提醒：標(biāo)題框內(nèi)可在后方添加您想要加入的內(nèi)容，此內(nèi)容在用戶點(diǎn)擊廣告進(jìn)入商品頁面后以紅色字體在標(biāo)題后顯示。

第六步：完成并提交投放申請(qǐng)

1.2 創(chuàng)建搜索頁投放申請(qǐng)：

第一步：找到創(chuàng)建搜索頁投放申請(qǐng)的位置 位置1：投放申請(qǐng)管理-創(chuàng)建搜索頁投放申請(qǐng)

位置2：京東快車主頁-投放申請(qǐng)狀態(tài)提醒右側(cè)-創(chuàng)建新投放申請(qǐng)-創(chuàng)建搜索頁投放申請(qǐng)

第二步：輸入投放申請(qǐng)名稱

特別提醒：請(qǐng)正確輸入申請(qǐng)名稱，申請(qǐng)名稱不能為空。

第三步：選擇廣告位及排期 2

特別提醒：1.選擇廣告位1，廣告展示的形式將為圖片+文字，并且只能展示商品。

2.選擇廣告位2，廣告展示的形式將為圖片，可以展示商品、活動(dòng)、店鋪。

3.搜索結(jié)果頁投放申請(qǐng)?zhí)峁〤PM模式。

第四步：選擇廣告內(nèi)容并編輯素材

特別提醒：標(biāo)題框內(nèi)可在后方添加您想要加入的內(nèi)容，此內(nèi)容在用戶點(diǎn)擊廣告進(jìn)入商品頁面后以紅色字體在標(biāo)題后顯示。

第五步：選擇關(guān)鍵詞

特別提醒：1.鼠標(biāo)移動(dòng)至某關(guān)鍵詞相關(guān)分類時(shí)將會(huì)展示該分類下所有關(guān)鍵詞組合。

2.點(diǎn)擊關(guān)鍵詞完成該關(guān)鍵詞的選擇。

3.在“其他”類別里可以自主選擇關(guān)鍵詞。第六步：完成并提交投放申請(qǐng)

1.3 創(chuàng)建熱門搜索詞申請(qǐng)：

第一步：找到創(chuàng)建熱門關(guān)鍵詞申請(qǐng)的位置 位置1：投放申請(qǐng)管理-創(chuàng)建熱門搜索詞申請(qǐng)

位置2：京東快車主頁-投放申請(qǐng)狀態(tài)提醒右側(cè)-創(chuàng)建新投放申請(qǐng)-創(chuàng)建熱門搜索詞申請(qǐng)

第二步：輸入投放申請(qǐng)名稱

特別提醒：請(qǐng)正確輸入申請(qǐng)名稱，申請(qǐng)名稱不能為空

第三步：選擇您需要投放的頁面，也可以直接輸入頁面的網(wǎng)址

第四步：選擇搜索詞位置并設(shè)置搜索詞

特別提醒：1.有兩個(gè)搜索詞位置可供選擇，分別是搜索欄默認(rèn)搜索詞和搜索欄下行熱門搜索詞。

2.關(guān)鍵詞個(gè)數(shù)在6個(gè)漢字以內(nèi)，并且請(qǐng)盡量詳細(xì)。

3.熱門搜索詞申請(qǐng)?zhí)峁┌慈召I斷模式。

第五步：選擇關(guān)鍵詞跳轉(zhuǎn)頁面

特別提醒：您可選擇關(guān)鍵詞的跳轉(zhuǎn)頁面：搜索結(jié)果頁、店鋪頁面、活動(dòng)頁面。第六步：完成并提交投放申請(qǐng) 問題分類：

2.1 我的投放申請(qǐng)

1.申請(qǐng)的投放有幾個(gè)狀態(tài)，它們的含義分別是什么？

投放申請(qǐng)有8個(gè)狀態(tài)，他們分別為：未提交：未提交投放申請(qǐng)。此狀態(tài)下可“修改”或“提交”操作

待審批：已提交投放申請(qǐng)，POP運(yùn)營(yíng)未審核。此狀態(tài)下不可進(jìn)行任何操作，僅可點(diǎn)擊申請(qǐng)名稱查看申請(qǐng)內(nèi)容

審核通過：已提交投放申請(qǐng)，POP運(yùn)營(yíng)已審核通過。此狀態(tài)不可進(jìn)行任何操作，僅可點(diǎn)擊申請(qǐng)名稱查看申請(qǐng)內(nèi)容

投放中：已提交投放申請(qǐng)至POP運(yùn)營(yíng)審核，POP運(yùn)營(yíng)已審核通過, 并已經(jīng)在投放中。不可進(jìn)行任何操作，僅可點(diǎn)擊申請(qǐng)名稱查看申請(qǐng)內(nèi)容

未通過：已提交投放申請(qǐng)至POP運(yùn)營(yíng)審核，POP運(yùn)營(yíng)未審核通過，此狀態(tài)的申請(qǐng)可修改后直接提交申請(qǐng) 暫停：暫停狀態(tài)的投放申請(qǐng)

終止：因?yàn)槠渌騊OP運(yùn)營(yíng)審核通過但是終止投放的申請(qǐng)

已結(jié)束：已提交投放申請(qǐng)至POP運(yùn)營(yíng)審核，POP運(yùn)營(yíng)已審核通過, 投放后自然結(jié)束

2.我可以根據(jù)什么條件搜索我的投放申請(qǐng)？ 您可以根據(jù)投放申請(qǐng)名稱、廣告模式、投放時(shí)間段進(jìn)行單條件，多條件綜合查詢列表結(jié)果。

3.如何查看投放申請(qǐng)的詳細(xì)信息？

單擊“投放申請(qǐng)名稱”可查看本投放的詳細(xì)信息。包括投放申請(qǐng)名稱、廣告位、排期等等。

4.為什么會(huì)出現(xiàn)審核失敗？

當(dāng)您的申請(qǐng)與其他商家的投放申請(qǐng)沖突，或其他商家的投放申請(qǐng)先于您通過審核，或者您選擇的CPM模式設(shè)置的日預(yù)算過低等多方面原因都會(huì)造成投放申請(qǐng)失敗

5.為什么我的廣告已經(jīng)投放成功但又被暫停？

暫停是由于突發(fā)原因需要暫時(shí)下線，投放被暫停后，您可與我們聯(lián)系修改之后可再次上線。

6.我的投放被終止后還能上線嗎？

終止是由于突發(fā)原因又或者根據(jù)您的要求，將已上線的投放終止，終止后將不能進(jìn)行任何修改。7.終止如何進(jìn)行計(jì)費(fèi)呢？

若您的廣告投放被終止了，我們只收取您的投放實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，終止以后將不再計(jì)費(fèi)。

8.申請(qǐng)狀態(tài)為未通過時(shí)，還能進(jìn)行哪些操作？

申請(qǐng)審核未通過，您可根據(jù)我們給你發(fā)送的消息中的提示原因進(jìn)行相應(yīng)修改，并再次提交申請(qǐng)。

9.審核投放申請(qǐng)有什么規(guī)則嗎？

按日買斷模式和CPM模式我們按照投放申請(qǐng)的排期從近到遠(yuǎn)的順序進(jìn)行審核，如果排期相同，則按照提交時(shí)間從近到遠(yuǎn)的順序?qū)徍恕?/p>

另外，對(duì)于CPM模式，由于CPM模式中同一個(gè)廣告位支持3家商家同時(shí)通過審核，所以若已有3家商家通過審核，其余的商家的投放申請(qǐng)狀態(tài)將被系統(tǒng)置為“審核失敗”。

2.2 創(chuàng)建投放申請(qǐng)

1.輸入投放申請(qǐng)名稱有什么規(guī)則嗎？

申請(qǐng)名稱是必填項(xiàng)，輸入后單擊“確定”跳轉(zhuǎn)至第二步。最多輸入25個(gè)字，建議由日期、廣告位、投放內(nèi)容組成，便于管理。2.如何選擇投放頁面？

選擇各級(jí)頁面時(shí)，地址欄自動(dòng)匹配相應(yīng)分類url地址，同時(shí)，若直接輸入分類的url地址，則下拉框出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的分類。3.選擇廣告位及排期時(shí)要注意哪些地方？

點(diǎn)擊縮略圖中高亮部位廣告位，不同廣告位支持不同售賣內(nèi)容，可分為單品、店鋪、活動(dòng)推廣三種方式，選擇不同位置會(huì)有不同的排期。4.頻道頁投放申請(qǐng)中四個(gè)廣告位有什么區(qū)別？

頻道頁投放申請(qǐng)有四個(gè)廣告位可供您選擇，它們分別為：熱賣推薦、推廣商品、左下圖片廣告位、商品精選，其中左下圖片廣告位展示形式為圖片，其余的均為文字+圖片。

5.什么是按日買斷？什么是CPM模式？

按日買斷是指此位置整日整體顯示此廣告，價(jià)格根據(jù)排期將有浮動(dòng)。CPM模式是指按展示次數(shù)計(jì)費(fèi)的廣告模式，它的單位為1元/千次、2元/千次不等。

6.什么是頻道頁？什么是搜索頁？

頻道頁指京東商城頁面的第三級(jí)分類，例如服飾鞋帽-男裝-襯衫，襯衫是第三級(jí)分類，即頻道頁。

搜索頁指用戶在京東商城自主搜索某關(guān)鍵詞后，出現(xiàn)的搜索結(jié)果頁。

7.選擇投放日期時(shí)，應(yīng)該要注意哪些？不同顏色的日期代表什么？

選擇投放日期時(shí)，必須是在3天后（包括當(dāng)天）才能進(jìn)行排期選擇。其中，灰色框內(nèi)日期表示已賣出，不能購買；黑色框內(nèi)日期表示是當(dāng)前日，不能購買；綠色框內(nèi)日期表示您可以購買。

8.“如果某日排期有沖突，其余日期可以繼續(xù)排期”是什么意思？如果不勾選會(huì)有什么影響？

“如果某日排期有沖突，其余日期可以繼續(xù)排期”是指如果您的選擇的日期里有跟其他的投放申請(qǐng)沖突，那么您不能在有沖突的日期里排期，但，您選擇的其他日期可以繼續(xù)排期。

9.按日買斷的預(yù)估價(jià)格根據(jù)什么得來？

按日買斷的預(yù)估價(jià)格是由市場(chǎng)決定的，可能每日不同。10.上傳圖片素材時(shí)對(duì)圖片有要求嗎？

有，并且不同廣告位對(duì)圖片的要求不同。其中，熱賣推薦的素材尺寸為100x100,大小不超過10K；推廣商品的素材尺寸為100x100，大小不超過10K；左下圖片廣告位的素材尺寸為211x261，大小不超過20K；商品精選的素材尺寸為160x160，大小不超過30K。11.可以自己編輯商品廣告的標(biāo)題嗎？

您可以在商品默認(rèn)的標(biāo)題后添加自己想要的內(nèi)容，可以突出商品的功效、品質(zhì)、價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，總長(zhǎng)度不能超過32字，添加的內(nèi)容將在商品介紹頁面中以紅色字樣標(biāo)出。

12.活動(dòng)廣告里的活動(dòng)從何來？

活動(dòng)廣告里的活動(dòng)是關(guān)聯(lián)您在JSHOP端創(chuàng)建的活動(dòng)，您可以在JSHOP端里進(jìn)行創(chuàng)建、修改活動(dòng)內(nèi)容。

13.CPM模式為什么要設(shè)置日預(yù)算？超出日預(yù)算會(huì)出現(xiàn)什么情況？沒有花到日預(yù)算的錢怎么辦？

CPM模式設(shè)置日預(yù)算的目的在于可以控制您的廣告成本，同時(shí)也是我們進(jìn)行審核時(shí)的條件。如果投放展示超過日預(yù)算，我們當(dāng)日將不再為您的廣告進(jìn)行投放。如果沒有花到日預(yù)算，將按實(shí)際已發(fā)生的投放計(jì)費(fèi)。14.什么是關(guān)鍵詞？

關(guān)鍵詞是用戶在京東商城搜索用的一些詞語，您為商品、店鋪、活動(dòng)設(shè)置關(guān)鍵詞后，當(dāng)用戶在京東商城輸入您設(shè)置的關(guān)鍵詞搜索時(shí)，就會(huì)展示您的投放。15.關(guān)鍵詞列表中沒有我想要的關(guān)鍵詞怎么辦？

如果沒有找到想要的關(guān)鍵詞，您可以自己按照提示自己添加關(guān)鍵詞品類。16.關(guān)鍵詞列表中的關(guān)鍵詞根據(jù)什么而來？是隨機(jī)的嗎？

關(guān)鍵詞列表中的關(guān)鍵詞不是隨機(jī)產(chǎn)生的，是用戶在京東商城頁面進(jìn)行搜索時(shí)使用頻率為前75%的關(guān)鍵詞的匯總。17.如何設(shè)置關(guān)鍵詞以保證投放效果？

輸入關(guān)鍵詞時(shí)，把和商品、店鋪或活動(dòng)相關(guān)的品牌、用途、質(zhì)地、功效、適用人群等不同角度的中心詞先想出來，再和商品、店鋪或活動(dòng)的中心詞組合一下，盡可能簡(jiǎn)潔明了，同時(shí)還要根據(jù)各種買家的搜索習(xí)慣進(jìn)行組合。

2.3 查看報(bào)告

您可以在查看報(bào)告里查看各投放產(chǎn)生的影響，包括瀏覽量、訪客數(shù)等等。

2.4 結(jié)算中心

1.結(jié)算單是每周結(jié)算一次還是每月結(jié)算一次？

結(jié)算單是每月進(jìn)行一次結(jié)算，同時(shí)生成一個(gè)結(jié)算單號(hào)。2.如何查找我想要的結(jié)算單？

結(jié)算單號(hào)是每月結(jié)算形成的單號(hào)，在“結(jié)算中心“-”我的結(jié)算單管理“-列表上方右側(cè)的查找按鈕，您可以根據(jù)結(jié)算時(shí)間，結(jié)算單號(hào)單條件或多條件綜合查詢。3.可以批量申請(qǐng)發(fā)票嗎？如何操作？

可以批量對(duì)投放申請(qǐng)進(jìn)行申請(qǐng)發(fā)票，進(jìn)入“結(jié)算中心”-“我的結(jié)算單管理-“查看詳情”-勾選你想要申請(qǐng)發(fā)票的投放-在列表頁的左上方點(diǎn)擊“批量申請(qǐng)發(fā)票”輸入內(nèi)容即可。

4.如何查看投放實(shí)際產(chǎn)生的效果？

在“結(jié)算中心“-”我的計(jì)算單管理“-”投放情況“可以查看該投放所產(chǎn)生的效果，包括廣告點(diǎn)擊量、影響瀏覽量、影響訪客數(shù)等等。5.什么是曝光次數(shù)？什么是廣告點(diǎn)擊量？什么是影響瀏覽量？什么是影響訪客數(shù)？什么是影響新訪客數(shù)？

曝光次數(shù)是商家選擇CPM模式的情況下，其廣告在京東商城相應(yīng)頁面展示的次數(shù)，按日計(jì)算。

廣告點(diǎn)擊量是用戶點(diǎn)擊商家投放的廣告的次數(shù)，按日計(jì)算。影響瀏覽量指通過廣告投放帶來的間接瀏覽量，按日計(jì)算。

影響訪客數(shù)指通過廣告投放帶來的間接訪問人數(shù)，按日計(jì)算。

影響新訪客數(shù)指通過廣告投放帶來的新訪問人數(shù)，按日計(jì)算。6.如何查看已付金額的詳情？

在“結(jié)算中心“-”我的結(jié)算單管理“-“已付金額”查看已付金額中各筆金額的數(shù)量、所付時(shí)間以及匯款方式。7.申請(qǐng)發(fā)票的金額有限制嗎？

申請(qǐng)發(fā)票的金額不能超過已付金額。8.如何查找我想要的發(fā)票？

在“結(jié)算中心“-”發(fā)票管理“-列表的右上方有”查找“按鈕，可以根據(jù)發(fā)票申請(qǐng)?zhí)柡徒Y(jié)算單號(hào)兩種方式查找您想要的發(fā)票。

第三篇：京東商家客服話術(shù)

京東商家客服規(guī)范話術(shù)

自動(dòng)回復(fù)：您好！歡迎觀臨！很高興為您服務(wù)！

問候語：（快捷方式手動(dòng)點(diǎn)擊）您好！請(qǐng)問有什么可以為您效勞的？

您好！請(qǐng)問您有什么問題需要咨詢呢？我們很樂意為您解答。

您好！由于目前客服接待人數(shù)較多，請(qǐng)您先描述問題并耐心等待片刻，我馬上就來解答您的問題?。r(shí)問候）

1、產(chǎn)品質(zhì)量

1)你們家產(chǎn)品是正品嗎？

您好，京東商城無假貨，京東本身對(duì)您來說是有保障的！

2）買回來質(zhì)量不好怎么辦？

您好，我們這個(gè)產(chǎn)品累計(jì)已經(jīng)有好幾千人購買了，都反饋質(zhì)量不錯(cuò)呢！

您好，如果您發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，拍個(gè)照片給我們，確認(rèn)屬實(shí)，京東支持7天無理由退換貨，保障您的權(quán)益！

2、價(jià)格

1）價(jià)格能再少點(diǎn)嗎？這款能不能再少點(diǎn)？

您好，現(xiàn)在已經(jīng)是優(yōu)惠后的價(jià)格了，您購買多件還可以打折哦！

2）團(tuán)購能再給個(gè)折扣嗎？

您好，請(qǐng)問您團(tuán)購數(shù)量，并留下聯(lián)系方式，我們申請(qǐng)后會(huì)有專人給您回復(fù)！

3）（沒有贈(zèng)品的商品）送不送東西啊？

您好，不好意思哦，我們暫時(shí)不涉及小禮物哦，價(jià)錢已經(jīng)給您最優(yōu)惠了哦。

4）你們價(jià)格怎么這么貴？淘寶賣的比你們便宜呢？

您好，一看您就不是貪便宜的人，一分價(jià)錢一分貨嘛!現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，您在買的時(shí)候也要注意分辨~不然買到質(zhì)量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎？

5）不優(yōu)惠我就走了?。?/p>

您好，通過剛剛的了解，覺得您也特別識(shí)貨！相信您也非常關(guān)注該產(chǎn)品的價(jià)值。對(duì)于其他商家的行為，我們是無法干涉的，我們不少老客戶經(jīng)常在我們店買了又買，他們是知道的，我們提供的不僅僅是低價(jià)格，更重要的是高價(jià)值！相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)讓親滿意的~

您好，這樣吧，我們聊來聊去，都挺辛苦，我也看出您購買的誠(chéng)意了，算了，真是磨不過你呀，我?guī)湍暾?qǐng)一個(gè)代金券吧？其他顧客可是沒有這樣的特別照顧哦！（看情況說這句話，部分店鋪不允許就不采?。?/p>

3、支付與退款

1）我第一次網(wǎng)購，沒有網(wǎng)銀怎么辦？

您好，我們支持貨到付款的哦，您拍下的時(shí)候，付款方式選擇貨到付款~到時(shí)候您把錢直接給京東送貨員就好了！

您好，京東支持微信支付哦！簡(jiǎn)單快捷，非常方便。

2）你們提供發(fā)票嗎？

您好，京東提供正式發(fā)票哦，和商品一起送達(dá)！您只需在下單時(shí)寫清發(fā)票明細(xì)即可！您好，提供正式發(fā)票，如果您需要發(fā)票，請(qǐng)留下發(fā)票抬頭信息，我們會(huì)為你寄出！

1）退款怎么退？

您好，京東會(huì)在退貨流程結(jié)束后，將購物款退還到您的賬戶余額中，或者退還到您當(dāng)時(shí)刷卡的銀行卡中，退款時(shí)間為3~7個(gè)工作日，如果到期未退款，請(qǐng)撥打4006065500轉(zhuǎn)5，尋求人工幫助。

4、發(fā)貨

1）我現(xiàn)在拍什么時(shí)候能發(fā)貨？

您好，京東系統(tǒng)每天24小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨的哦，并且會(huì)火速送達(dá)到您的手中！

您好，您真幸運(yùn)，快遞員晚上就要過來取件了，您現(xiàn)在拍下的話，晚上就能給您安排發(fā)貨！

2）你們發(fā)什么快遞？能不能給我換申通快遞？

您好，我們?cè)诰€支付韻達(dá)送貨哦，貨到付款京東快遞哦合作快遞能更快速送到您手中哦，您好，我們默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，他們?nèi)〖容^準(zhǔn)時(shí)，如果換申通的話今天不一定能發(fā)貨呢，因?yàn)榕紶栆粌蓚€(gè)件他們?nèi)∝浺膊环e極哦~

3）幾天能收到？我過幾天就出差了，你們能快點(diǎn)嗎？

您好，正常情況下一般3-5天就能到，但是最近快遞爆倉特別忙，有時(shí)候派件沒那么及時(shí)的，偶爾會(huì)晚1、2天，親很急嗎？

2）歡送要好評(píng)：

您好，感謝您的光臨，滿意的話記得給我們好評(píng)哦！，下次憑著好評(píng)來找我，我可以給您優(yōu)惠哦！

6、退換貨、投訴：

注：態(tài)度一定要好，耐心對(duì)待 迎：熱情響應(yīng)，反應(yīng)及時(shí)

聽：認(rèn)真傾聽，了解客戶真實(shí)訴求

診：有針對(duì)性的及時(shí)為客戶提供解決方案

1）我要投訴你們給你差評(píng)？ 您好，請(qǐng)問我們的產(chǎn)品或是服務(wù)有什么地方讓您不滿意嗎？

您好，非常抱歉，給您添麻煩了。是我們的產(chǎn)品出問題了嗎？

喲，是什么事惹親發(fā)這么大火呀！如果是我們產(chǎn)品的問題，您說說，我一定給親一個(gè)滿意的答復(fù)！

很抱歉給您添加麻煩了，由于快遞公司的原因給您帶來不便，我們表示深深的歉意。我們公司實(shí)現(xiàn)無條件退換商品，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。

非常感謝您提出的寶貴建議，我會(huì)在進(jìn)行落實(shí)后給您一個(gè)滿意的答復(fù)。

例如我們的工作給您帶來不便，請(qǐng)給予寶貴的意見和建議，我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)和處理。

第四篇：京東商家入駐合同

協(xié)議編號(hào)：BJPOP-201

“京東JD.COM”開放平臺(tái)服務(wù)協(xié)議

甲方：北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司 乙方：________________________ “京東JD.COM”開放平臺(tái)服務(wù)協(xié)議

本協(xié)議由締約雙方在自愿、平等、公平及誠(chéng)實(shí)信用原則的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商于北京市朝陽區(qū)締結(jié)。本協(xié)議由協(xié)議正文、附件及依據(jù)本協(xié)議公示于“京東JD.COM”開放平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“京東平臺(tái)”）的各項(xiàng)規(guī)則所組成，協(xié)議附件及規(guī)則與本協(xié)議具有同等法律效力，如規(guī)則與本協(xié)議約定不一致的，以公布生效日期或簽署日期在后的文件為準(zhǔn)執(zhí)行。本協(xié)議各條的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，無意成為本協(xié)議的一部分，也不影響本協(xié)議的含義或解釋。第一條相關(guān)定義及解釋

1.1京東：北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支機(jī)構(gòu)或相關(guān)關(guān)聯(lián)公司統(tǒng)稱為“京東”，本協(xié)議中提及的應(yīng)由甲方或“京東”行使的權(quán)利和履行的義務(wù)，由“京東”內(nèi)部負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域及業(yè)務(wù)范圍的公司分別履行。本協(xié)議由北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司代表“京東”與乙方簽署。

1.2“京東JD.COM”網(wǎng)站：指由“京東”提供技術(shù)支持和服務(wù)的域名為jd.com的網(wǎng)站。1.3京東平臺(tái)：指運(yùn)行于“京東JD.COM”網(wǎng)站的“京東JD.COM”開放平臺(tái)，是“京東JD.COM”網(wǎng)站上為用戶提供信息發(fā)布、交流，第三方經(jīng)營(yíng)者開設(shè)店鋪經(jīng)營(yíng)，以及其他技術(shù)服務(wù)的電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)。

1.4“京東JD.COM”網(wǎng)站用戶：指所有在“京東JD.COM”網(wǎng)站上注冊(cè)成為“京東JD.COM”注冊(cè)會(huì)員的法人、自然人及其他組織，本協(xié)議中統(tǒng)稱為“用戶”，除非另有說明，否則“用戶”均指此含義。

1.5商家注冊(cè)及入駐：商家注冊(cè)指欲成為“京東平臺(tái)”第三方經(jīng)營(yíng)者的商家（本文或稱“賣家”），依據(jù)“京東平臺(tái)”入駐流程和要求完成在線信息提交，經(jīng)“京東”審核同意后，商家可以使用其自行設(shè)定的京東平臺(tái)用戶名和密碼登陸“京東平臺(tái)”，以開立店鋪開展經(jīng)營(yíng)；商家入駐，亦稱“店鋪入駐”指第三方經(jīng)營(yíng)者完成商家注冊(cè)，通過資質(zhì)審核且滿足本協(xié)議第四條店鋪服務(wù)開通條件后成為“京東平臺(tái)”第三方經(jīng)營(yíng)者的過程；本協(xié)議中的商家指本協(xié)議締約方中的“乙方”。1.6京東平臺(tái)用戶名：亦稱“店鋪用戶名”，是指商家完成商家注冊(cè)后獲取的與自設(shè)密碼共同使用以登陸“京東平臺(tái)”商家管理系統(tǒng)，使用“京東平臺(tái)”店鋪服務(wù)的登陸賬戶，每一個(gè)京東平臺(tái)用戶名對(duì)應(yīng)一個(gè)店鋪。商家應(yīng)妥善保管店鋪用戶名及密碼信息，不得擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。1.7 店鋪：商家在完成商家注冊(cè)及商家入駐流程后，為進(jìn)行合法經(jīng)營(yíng)，依據(jù)協(xié)議約定和京東平臺(tái)規(guī)則由乙方申請(qǐng)，“京東”審核通過的具有獨(dú)立且唯一性ID（英文IDentity的縮寫，意為“身

份標(biāo)識(shí)號(hào)碼”）、特定名稱（可依據(jù)相關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整）的網(wǎng)絡(luò)化虛擬商鋪，乙方可依據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，開設(shè)一個(gè)或多個(gè)店鋪。乙方通過京東平臺(tái)用戶名可以實(shí)現(xiàn)對(duì)該店鋪的管理，包括但不僅限于商品信息上傳、修改、刪除處理，交易跟蹤、取消等。

1.8京東平臺(tái)規(guī)則：指標(biāo)示在“京東平臺(tái)”之上的，與商家經(jīng)營(yíng)有關(guān)的任何規(guī)范性文件，包括但不限于賣家手冊(cè)、賣家后臺(tái)公告、賣家后臺(tái)幫助中心等。1.9保證金：商家向“京東”繳納的用以保證本協(xié)議履行及對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行擔(dān)保的金額，“京東”可以依照本協(xié)議的相關(guān)約定對(duì)其進(jìn)行處置。

1.10平臺(tái)使用費(fèi)：商家使用“京東平臺(tái)”各項(xiàng)服務(wù)時(shí)按照本協(xié)議約定繳納的固定技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。具體繳納標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件。1.11技術(shù)服務(wù)費(fèi)：商家根據(jù)經(jīng)營(yíng)類目在達(dá)成每一單交易時(shí)按比例向“京東”繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，具體繳納標(biāo)準(zhǔn)及方式見本協(xié)議附件。第二條服務(wù)內(nèi)容及乙方店鋪經(jīng)營(yíng)方式

2.1甲方依照本協(xié)議第四條約定為乙方開通店鋪服務(wù)后，乙方可使用“京東平臺(tái)”發(fā)布商品信息，與愿意購買乙方商品的甲方其他用戶進(jìn)行在線交流，訂立買賣合同，并向通過“京東平臺(tái)”購買其商品的用戶提供售后服務(wù)，同時(shí)可參與“京東平臺(tái)”相關(guān)活動(dòng)及使用“京東平臺(tái)”同意提供的其他有償服務(wù)。

2.2除上述服務(wù)內(nèi)容外，乙方可使用本協(xié)議附件列明的其他甲方提供的有償服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以本協(xié)議附件約定或雙方另行簽署（含乙方同意相關(guān)有償服務(wù)的電子協(xié)議等以數(shù)據(jù)電文形式簽署）的文件約定為準(zhǔn)。

2.3乙方店鋪經(jīng)營(yíng)方式：乙方店鋪內(nèi)商品，均以乙方自身名義進(jìn)行商品信息上傳、展示、咨詢答復(fù)、商品銷售、發(fā)票開具、物流配送服務(wù)及售后服務(wù)提供等；乙方銷售及服務(wù)出現(xiàn)爭(zhēng)議、糾紛、國(guó)家機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查時(shí)，由乙方以銷售者身份處理?！熬〇|”不參與乙方店鋪的經(jīng)營(yíng)中，除依據(jù)本協(xié)議相關(guān)約定外，也不直接介入乙方與其他人間的爭(zhēng)議和糾紛。第三條入駐條件及證明文件提交

3.1入駐條件乙方申請(qǐng)成為“京東平臺(tái)”入駐商家，在“京東平臺(tái)”開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，須滿足以下條件：

1)乙方已依照中華人民共和國(guó)法律注冊(cè)并領(lǐng)取合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及其他經(jīng)營(yíng)許可； 2)2)乙方申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的商品來源合法，資質(zhì)齊全； 3)3)乙方同意本協(xié)議及京東平臺(tái)相關(guān)規(guī)則。3.2證明文件提交

3.2.1乙方須根據(jù)京東平臺(tái)相關(guān)規(guī)則及要求向甲方提交證明文件或其他相關(guān)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、授權(quán)委托書、商標(biāo)注冊(cè)證、質(zhì)檢報(bào)告、報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫證書、產(chǎn)品來源地證明等。3.2.2乙方保證向甲方提供的上述證明文件或其他相關(guān)證明真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、有效，并保證上述證明文件或其他相關(guān)證明發(fā)生任何變更或更新時(shí)，及時(shí)通知甲方，若上述文件變更或更新導(dǎo)致乙方不符合本協(xié)議所規(guī)定入駐條件的，甲方有權(quán)單方全部或部分限制乙方經(jīng)營(yíng)，直至終止本協(xié)議。

3.2.3乙方對(duì)其提交的證明文件或其他相應(yīng)證明的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性、有效性承擔(dān)全部法律責(zé)任，若因乙方提交虛假、過期文件或未及時(shí)更新或通知證明文件導(dǎo)致糾紛或被相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)處罰的，由乙方獨(dú)立承擔(dān)全部法律責(zé)任，如因此造成京東（包括“京東”合作方、代理人或職員）損失的，乙方應(yīng)予以賠償。第四條店鋪服務(wù)開通及停止

4.1對(duì)于乙方擬開展經(jīng)營(yíng)的特定店鋪，甲方在乙方提出開店申請(qǐng)并滿足以下條件后7 個(gè)工作日內(nèi)為乙方開通服務(wù)，甲方將在服務(wù)正式開通前一個(gè)工作日以郵件方式通知乙方。

1)乙方已按照本協(xié)議附件《乙方信息確認(rèn)表》或者其他補(bǔ)充協(xié)議（若有）中確定的金額足額繳納保證金；

2)乙方已按照本協(xié)議及京東平臺(tái)相關(guān)規(guī)則提交證明文件或其他相關(guān)證明并已通過甲方審核；3)乙方已注冊(cè)成為京東平臺(tái)用戶且本協(xié)議已簽署生效；

4)乙方已按照附件《店鋪信息表》或相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議（若有）足額繳納特定店鋪相應(yīng)服務(wù)期的平臺(tái)使用費(fèi)。

4.2甲方為乙方開通服務(wù)后，乙方可利用京東平臺(tái)用戶名及自設(shè)密碼登陸商家后臺(tái)，根據(jù)京東平臺(tái)相關(guān)規(guī)則及流程向乙方特定店鋪上傳、發(fā)布商品信息，與用戶交流達(dá)成交易，使用本協(xié)議約定的其他有償服務(wù)等。4.3乙方店鋪服務(wù)的停止： 4.3.1乙方需要停止店鋪服務(wù)的，應(yīng)至少提前七個(gè)工作日向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方審核同意后由甲方停止該店鋪的服務(wù)功能；為彌補(bǔ)甲方已投入的人力、物力和技術(shù)支持，乙方同意甲方不退還該店鋪未到期部分對(duì)應(yīng)的平臺(tái)使用費(fèi)； 4.3.2出現(xiàn)以下任一情形時(shí)，甲方有權(quán)隨時(shí)停止乙方相關(guān)店鋪的服務(wù)； 4.3.2.1乙方不滿足入駐條件的； 4.3.2.2乙方提供虛假資質(zhì)文件的； 4.3.2.3乙方未完成承諾銷售額的；

4.3.2.4乙方產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格等信息標(biāo)示錯(cuò)誤，導(dǎo)致行政處罰、爭(zhēng)議和糾紛的； 4.3.2.5乙方產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)識(shí)不合格的，或者產(chǎn)品涉嫌走私、假冒偽劣、舊貨、返修品的； 4.3.2.6未經(jīng)甲方事先審核產(chǎn)品品牌，而上傳某品牌商品的； 4.3.2.7乙方連續(xù)30（三十）日或累計(jì)45（四十五）日未正常經(jīng)營(yíng)店鋪的； 4.3.2.8其他違反本協(xié)議約定或京東平臺(tái)規(guī)則的，或者其他甲方認(rèn)為侵犯京東或消費(fèi)者權(quán)益的。

4.4乙方未經(jīng)甲方同意，擅自停止店鋪經(jīng)營(yíng)，或者乙方因?yàn)槌霈F(xiàn)

4.3.2情形被甲方停止店鋪服務(wù)的，乙方已繳納的相關(guān)店鋪的平臺(tái)使用費(fèi)未到期部分，作為乙方向甲方支付的違約金，該金額不足以沖抵乙方應(yīng)付違約金和賠償金時(shí)，乙方應(yīng)另行支付差額。第五條雙方權(quán)利及義務(wù)

5.1甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供電子商務(wù)交易平臺(tái)及相應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)，盡力維護(hù)“京東平臺(tái)”的正常穩(wěn)定運(yùn)行，并努力提升和改進(jìn)技術(shù)，對(duì)平臺(tái)功能及服務(wù)進(jìn)行更新、升級(jí)，不斷提升平臺(tái)性能和交易效率。

5.2甲方對(duì)乙方在使用“京東平臺(tái)”過程中遇到的問題及提出的建議和意見積極予以回復(fù)，可依乙方需求對(duì)其使用“京東平臺(tái)”提供合理的指導(dǎo)和培訓(xùn)。5.3乙方同意甲方根據(jù)乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照所載明的經(jīng)營(yíng)范圍及乙方申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)類目，核實(shí)及調(diào)整乙方在“京東平臺(tái)”經(jīng)營(yíng)的具體商品的種類、數(shù)量和類目范圍。5.4乙方同意并自愿遵守甲方根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、政策及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)公示于“京東平臺(tái)”的規(guī)則、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行更新、調(diào)整。

5.5乙方同意甲方對(duì)乙方提供的相關(guān)資質(zhì)文件及各類信息資料進(jìn)行審核。甲方審核為形式審核，審核通過并不代表甲方對(duì)審核內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性的確認(rèn)，乙方仍須對(duì)其提交的資料的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性等承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.6甲方有權(quán)對(duì)乙方的注冊(cè)信息、上傳的相關(guān)數(shù)據(jù)信息、在“京東平臺(tái)”發(fā)布的其他信息及交易行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)信息及其相關(guān)內(nèi)容，乙方同意甲方不經(jīng)通知立即

第五篇：微信公眾平臺(tái)后臺(tái)操作手冊(cè)

微信公眾平臺(tái)后臺(tái)操作手冊(cè)

目錄

1、群發(fā)消息.........................................................................1 1）圖文信息......................................................................1 2）文字信息......................................................................3 3）圖片信息......................................................................4 4）語音信息......................................................................5 5）視頻信息......................................................................6

2、添加功能插件......................................................................7 多客服：..........................................................................7 搖一搖周邊：......................................................................7

3、微信支付..........................................................................9 申請(qǐng)條件/資格.....................................................................9

4、流量主...........................................................................10

5、廣告主...........................................................................11

6、公眾號(hào)設(shè)置.......................................................................12

7、微信認(rèn)證.........................................................................13 微信認(rèn)證簡(jiǎn)單介紹.................................................................13 ? 微信認(rèn)證需要準(zhǔn)備的資料：.........................................................13

8、安全中心.........................................................................14 ? 管理員微信號(hào)：...................................................................14 ? 違規(guī)記錄：.......................................................................15

9、開發(fā)者中心.......................................................................15

1、群發(fā)消息

訂閱號(hào)每天可以發(fā)布一條消息，服務(wù)號(hào)每月可群發(fā)4條消息

群發(fā)消息分為五種模式：

1）圖文信息

一般情況下我們看到的圖文信息有兩種展示模式：?jiǎn)螆D文模式、多圖文模式 單圖文模式，顧名思義就是單條圖文信息的模式，展示為：

多圖文模式，也就是多條圖文信息同時(shí)展示的模式，最多可以發(fā)布（1+7條），展示的樣式如圖：

如何群發(fā)？

登陸微信公眾平臺(tái)之后，點(diǎn)擊：群發(fā)功能--新建圖文消息--輸入標(biāo)題、摘要、正文，輸入正文，帶上原文鏈接 【注】

1）認(rèn)證服務(wù)號(hào)在正文部分可以帶上超級(jí)鏈接

2）認(rèn)證訂閱號(hào)不可以在正文部分可以帶上超級(jí)鏈接 3）未認(rèn)證服務(wù)號(hào)不可以在正文部分可以帶上超級(jí)鏈接 4）未認(rèn)證訂閱號(hào)不可以在正文部分可以

帶上超級(jí)鏈接

【注】

圖文消息的發(fā)布可以：帶上視頻、圖片、語音、音樂、發(fā)起投票、引用已發(fā)布的信息等

2）文字信息

文本內(nèi)容輸入600字以內(nèi)的信息

3）圖片信息

只能上傳一張圖片信息

可從圖片庫選擇，也可以從本地上傳，大小不能超過5M，且只能上傳一張圖片

4）語音信息

需先上傳到素材庫，且只能上傳1條

格式支持mp3、wma、wav、amr，文件大小不超過30M，語音時(shí)長(zhǎng)不超過30分鐘

5）視頻信息

需先上傳到素材庫，之后從素材庫中進(jìn)行選擇，只能上傳一條 大小: 不超過20M, 格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4

綜合上述，可以看出圖文消息的模式是非常強(qiáng)大的，建議大家在發(fā)布時(shí)選擇圖文消息

2、添加功能插件

以下為認(rèn)證服務(wù)號(hào)可以添加的功能插件

多客服： 申請(qǐng)條件：

●必須開通微信認(rèn)證 功能介紹：

●多客服為公眾號(hào)提供客服功能，支持多人同時(shí)為一個(gè)公眾號(hào)提供客服服務(wù)。●開通后，可在功能中進(jìn)行相應(yīng)的配置。聲明：

●請(qǐng)根據(jù)下述要求使用多客服，否則將會(huì)受到懲罰。●多客服功能僅供公眾號(hào)回答客戶咨詢并進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)。●請(qǐng)勿使用多客服功能發(fā)送垃圾廣告或造成騷擾?！裾?qǐng)勿使用多客服功能發(fā)送營(yíng)銷類消息。

搖一搖周邊：

（參考：https://zb.weixin.qq.com/?1=1&token=1452541124&lang=zh_CN）

搖一搖周邊是微信在線下的全新功能，為線下商戶提供近距離連接用戶的能力，并支持線下商戶向周邊用戶提供個(gè)性化營(yíng)銷、互動(dòng)及信息推薦等服務(wù)。

如何接入？

1）你需要有硬件設(shè)備

新用戶更有免費(fèi)獲得設(shè)備的機(jī)會(huì)

2）在當(dāng)前后臺(tái)配置搖出的頁面

你也可以使用現(xiàn)有模板輕松完成配置

3）將設(shè)備放置在你期望的位置

當(dāng)顧客靠近設(shè)備約20米內(nèi), 即可通過微信搖一搖, 精準(zhǔn)獲取你配置的信息

開通流程：

第一步：需要有一個(gè)已認(rèn)證的公眾號(hào)

注冊(cè)公眾號(hào) 申請(qǐng)微信認(rèn)證

【注】

公眾號(hào)認(rèn)證后才可申請(qǐng)微信支付，申請(qǐng)審核服務(wù)費(fèi)：300元/次 微信認(rèn)證審核時(shí)間在7個(gè)工作日左右

第二步：需要申請(qǐng)入駐搖一搖周邊

使用微信公眾號(hào)授權(quán)登錄

3、微信支付

申請(qǐng)條件/資格

申請(qǐng)成為公眾賬號(hào)支付商戶需要滿足以下條件：

1、擁有公眾帳號(hào)，且為服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)；

2、公眾帳號(hào)須通過微信認(rèn)證；（未認(rèn)證用戶，可先申請(qǐng)微信認(rèn)證）

3、政府、媒體兩大類型的訂閱號(hào)支持申請(qǐng)微信支付。

4、企業(yè)號(hào)也支持申請(qǐng)微信支付，請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)號(hào)管理平臺(tái)發(fā)起申請(qǐng)。接入步驟流程圖：

公眾號(hào)支付申請(qǐng)方法：

1、登錄公眾平臺(tái)，選擇“微信支付”=》點(diǎn)擊“開通”=》按照頁面提示填寫資料；企業(yè)號(hào)請(qǐng)登錄企業(yè)號(hào)管理平臺(tái)（http://qy.weixin.qq.com），選擇“服務(wù)中心”=》點(diǎn)擊“微信支付”進(jìn)行開通。

2、收到審核通過的郵件后就可以開始開發(fā)工作。需要登錄商戶平臺(tái)（pay.weixin.qq.com)，在頁面填寫打款收到的金額，并在線簽署協(xié)議，完成支付申請(qǐng)。

APP支付申請(qǐng)方法：

登陸開放平臺(tái)（http://open.weixin.qq.com），選擇“管理中心”=》“移動(dòng)應(yīng)用”，選擇需要申請(qǐng)支付的應(yīng)用，點(diǎn)擊“查看”=》 “微信支付”=》 “申請(qǐng)開通”，申請(qǐng)流程與公眾號(hào)支付申請(qǐng)流程一致。

4、流量主 要求：

1.開通原創(chuàng)功能的公眾號(hào)達(dá)到1萬粉絲才能申請(qǐng)開通 2.未開通原創(chuàng)功能的公眾號(hào)達(dá)到5萬粉絲才能申請(qǐng)開通

5、廣告主

條件：認(rèn)證了的公眾號(hào) 開通之后新建廣告步驟：

廣告主的投放需要設(shè)置好：投放時(shí)間、投放定向、投放出價(jià)

6、公眾號(hào)設(shè)置 【注】

1）一個(gè)月頭像只能申請(qǐng)修改5次

2）一個(gè)月內(nèi)功能介紹只能申請(qǐng)修改5次 3）登錄郵箱一個(gè)月內(nèi)只能申請(qǐng)修改一次

4）微信認(rèn)證審核費(fèi)用300元/次，1年需審核1次 5）已認(rèn)證訂閱號(hào)可以申請(qǐng)升級(jí)成為服務(wù)號(hào) 6）在這里可以查看公公眾號(hào)原始ID

7）認(rèn)證訂閱號(hào)有1次升級(jí)為服務(wù)號(hào)的機(jī)會(huì)

在這里可以設(shè)置好微信號(hào)，可以更改頭像，進(jìn)而更換二維碼，還可以設(shè)置好對(duì)應(yīng)的客服電話、地址、以及更換登陸的郵箱號(hào)

7、微信認(rèn)證 微信認(rèn)證簡(jiǎn)單介紹

? 1.全新的認(rèn)證體系提供更安全、更嚴(yán)格的真實(shí)性認(rèn)證，也能夠更好地保護(hù)企業(yè)及用戶的合法權(quán)益。? 2.微信認(rèn)證全過程完成后，用戶將在微信中看到認(rèn)證公眾號(hào)特有的標(biāo)識(shí)。? 3.支持所有組織類型的公眾帳號(hào)申請(qǐng)全新的微信認(rèn)證。

? 4.帳號(hào)資質(zhì)審核認(rèn)證通過后，訂閱號(hào)將獲得自定義菜單接口權(quán)限；服務(wù)號(hào)將獲得高級(jí)功能接口中所有接口權(quán)限、多客服接口，以及可申請(qǐng)微信支付。

? 5.審核服務(wù)費(fèi)用：300元/次

? 微信認(rèn)證需要準(zhǔn)備的資料： ? 營(yíng)業(yè)執(zhí)照

? 組織機(jī)構(gòu)代碼證 ? 對(duì)公賬戶 ? 申請(qǐng)公函

? 運(yùn)營(yíng)者聯(lián)系方式（座機(jī)、手機(jī)、郵箱）? 運(yùn)營(yíng)者身份證正反面

? 運(yùn)營(yíng)者微信掃碼驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)者信息（二維碼有時(shí)效）? 運(yùn)營(yíng)者手機(jī)號(hào)、手機(jī)驗(yàn)證碼（驗(yàn)證碼有時(shí)效）? 微信支付?

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8、安全中心 300元

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?

? 管理員微信號(hào)：

? 【注】每個(gè)微信公眾號(hào)可以綁定?

? 違規(guī)記錄：

? 違規(guī)記錄里記錄了公眾號(hào)的違規(guī)情況，運(yùn)營(yíng)者可隨時(shí)進(jìn)行查看，以更清晰了解帳號(hào)違規(guī)情況及相

4個(gè)運(yùn)營(yíng)者

關(guān)規(guī)則。如對(duì)違規(guī)記錄存在異議，可通過站內(nèi)信處罰通知的申訴入口進(jìn)行申訴。

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9、開發(fā)者中心 ? 1)在這里可以看到

AppID以及AppSecret ? 2)在這里可以配置連接上其他的微商城平臺(tái)

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