第一篇：酒店商務協議銷售操作流程

酒店商務協議銷售的操作流程

一、簽訂商務協議前期

1.拜訪客戶，攜帶商務公司（政府）協議、酒店宣傳圖冊、名片、U盤，代金券、小禮品等，和客戶進行詳細的介紹和商談，表示真誠的合作意向后，簽訂商務協議。

2.簽訂完的商務協議，交由營銷部銷售文員存檔。

3.積極安排時間，回訪客戶，定期發問候短信或登門拜訪，根據入住量和用餐量，分檔建立起協議公司檔案。

二、預定工作

1.接到客房預定電話或傳真后，填寫詳細的預訂單，包括客人姓名、協議單位名稱、入住時間、離店時間、入住天數、房型等，將預定信息做入酒管系統，并將預訂單下發至前廳部和客房部。

2.接到餐飲預定電話或傳真后，填寫詳細的預訂單，包括客人姓名、協議單位名稱、用餐時間、用餐地點等，將預定信息做入酒管系統，并將預訂單下發至前廳部和餐飲部。

3.確定支付方式，并要求協議方支付部分預訂金或押金。

三、接待工作

1.入住前，詳細檢查房間或包間有無衛生問題，工程問題，并及時跟進解決。2.預定客人到店時，協助客人辦理入住手續，并禮貌引導客人下榻預定好的房間。3.入住期間，如客人提出銷售經理權限范圍之內的問題，應及時協調解決，如解決不了，可上報總經理幫助解決。

四、離店

1.銷售經理按預定單離店時間，及時跟進客人離店情況。2.協助客人辦理離店手續，并核對金額和發票是否無誤。

3.如需簽單掛賬的商務公司，銷售經理應及時跟進掛賬情況，并將掛賬信息錄入酒管系統。

4.禮貌的送客戶走出酒店大堂并歡迎客人下次來住。

我部門承諾，定會嚴格按照此流程認真執行！

美原國際酒店

銷售部

第二篇：酒店銷售拜訪標準操作流程

BUSINESS OBJECTIVE / 制定目的：

1.增加客人對酒店的良好印象及提升銷售拜訪的成功率。

2.讓客人感受到酒店專業的態度。

SCOPE / 范圍：

銷售部

PROCEDURES / 流程：

1．拜訪前的準備。

1.1明確要拜訪的目標。

1.2 了解客戶信息，有助于達到銷售目的。

1.3 分析已有資料，（例如公司產量，客源情況，差旅標準）

1.4 準備酒店介紹，名片以及酒店相關促銷信息。

2．拜訪中

2.1著裝得體（按照酒店行為規范著裝）。

2.2正確使用禮貌用語。

2.3 引導客戶交談，詳細詢問客戶需求。

2.4根據客人需求情況引出酒店產品亮點，讓客人對酒店產生使用意愿。

3.拜訪后

3.1 拜訪后要總結此次拜訪中客人對于酒店的反饋，并做記錄，反饋給銷售部領導

3.2 拜訪后客戶對于酒店的提出需求給客人指定相應的銷售方案

Remarks / 注意：

1.整個拜訪時間安排充裕

2.若客人有問題需要及時給客人解答

3.拜訪結束后及時給到客人相應的報價

4.若預約拜訪的客人臨時更改行程，銷售員要做相應準備

5.銷售拜訪內容要做記錄

SOP REFERENCE / RESOURCES / 參考標準流程/來源：

Management maintains the right to amend or withdraw this policy at any time

管理方有權在任何時間修改或撤回此政策

第三篇：協議存款操作流程（定稿）

協議存款融資方案（內部參考）

一、存款金額5—10億人民幣

二、接款銀行必須是獨立法人資格的銀行，如非獨立法人須有總行的授權；

三、存款期限：五年

四、存款利息，按銀行五年期存款基準利息五、一次性貼息17%（具體面談）

六、手續費（已包含中介費）：1%—0.5%

2操作方法

1、存款直接存入項目方在銀行（除當地商業銀行和信用社之外的所有銀行均可，最好是支行級）開設的賬戶；

2、款項進入XX公司簽訂存款協議書（按照中國人民銀行簽發給各商業銀行的《協議存款》版本執行，由銀行提供），協議簽訂后，資金方按照協議的條款將款存入項目方賬戶。

3、五年期滿，由銀行之間兌付；

4、由XX公司簽XX公司簽訂投資合作協議。

5、剩余的11%在存款到帳后10個銀行工作日支付完畢；

6、存款連同本金一次性提取，能按年支付利息的按年支付；

7、協議書簽訂后5個銀行工作日內資金到帳；

8、整個操作過程需要20天；

9、用款方須承擔資金方往來操作地的食宿差旅費。

【注：以上只供參考，具體操作按照銀行《協議存款》業務辦理】

3大額存款

（內部參考）

一、存款金額1—5億人民幣

二、存款期限：三年

三、存款利息，按銀行三年期存款基準利息四、一次性貼息20%—18%（具體面談）

五、手續費（已包含中價費）：2%—1%

4操作步驟

1、存款直接存入項目方在銀行（當地商業銀行和信用社除外的所有銀行均可，最好是支行級）開設的賬戶；

2、款項進入帳戶后，由存款銀行（即接款銀行）開具三年大額存款證實書給資金方；受益人為資金方（中國光大銀行××支行），存款證實書不需上網，不需跨行查詢，銀行對銀行確認即可；

3、三年期滿，由銀行之間兌付；

4、XX公司簽訂合作協議書；

5、協議書簽訂前，用款方須具備接收存款總額的6%的現款，款到帳后立即支付，剩余的14%—12%在存款到帳后10個銀行工作日支付完畢；

6、存款連同本金一次性提取，按年支付利息的按年支付；

7、協議書簽訂后5個銀行工作日內資金到帳；

8、操作過程需要20天；

9、用款方須承擔必資金方往來操作地的食宿差旅費。

如果該方式無法操作，亦可按照項目方當地銀行的要求辦理，但必須取得資金方認可才能運作。

第四篇：導購員銷售操作流程

深圳市皇室太古實業有限公司

店面銷售操作流程

顧客進店導購員接待的步驟具體如下：

優秀的導購員在銷售過程中應表現出：主動、熱情、靈活。

一：顧客通過柜臺前營業員致歡迎詞。（打招呼）

1：歡迎詞包括：“歡迎光臨”“請欣賞我們的飾品”“歡迎參觀”

2：顧客進入專賣店原則上要求一位導購員致歡迎詞，不必大家一起招呼。

3：要求導購員具有很強的親和力，微笑必須是發自內心的微笑。

二：通過親情的溝通掌握顧客購買的意向，緊扣顧客的心理并對顧客感興趣的飾品有針對性的介紹；（接待）

1：一般導購員在銷售中常見的溝通的方法：觀察法、詢問法、勸說。

2：交流溝通的方式必須是表現出極大的靈活性和主動性。

3：親情溝通：導購員在銷售過程中適當運用親情溝通不僅可以減緩銷售壓力的氛圍，更主要的是通過親情的溝通縮短與顧客之間的距離，贏得顧客的信任。

4：“賣產品不如賣自己”，只有讓顧客首先接受我們的導購員，才有可能接受我們的服務最后購買我們的產品。（發揮自己的人格魅力）

三：當顧客確定或默認時，立即開票讓其買單。（成交）

1：防止顧客改變主意從而節外生枝。

2：讓顧客跟著導購員的思路走。

四：在給顧客包裝的時候建議顧客是否需要購買其他飾品（連帶銷售）

1：提醒顧客是否需要購買其他配套飾品，讓顧客覺得你在處處為他（她）著想。

如：一 顧客在柜臺已經購買一根項鏈，可以建議她“我們公司剛到一批新款吊墜，和你的項鏈搭配效果會很好，價格也比較實惠，你不妨欣賞一下！”

五：交接時向顧客簡單介紹珠寶首飾的保養。

1：提醒顧客珠寶首飾需要定期的保養和維護。

2：防止顧客投訴時帶來的不必要麻煩。

六：歡送顧客離柜。（致歡送詞）

1：致歡送詞：“歡迎再次光臨”

2：目送顧客直至離開專賣店。

七：柜臺的整理：（飾品的整理和衛生工作打掃）

1：顧客離柜三分鐘后整理飾品，對貨品進行歸類、恢復原位。

2：顧客離店五分鐘后打掃柜臺。（包括玻璃柜臺內外、鏡子）

3：帳務的整理：對銷售的飾品進行消帳

注：

1）在銷售過程中營業員須帶白手套并使用托盤。（專業性）

1：白手套的目的主要是保持飾品的清潔。

2：托盤的作用：為了顯示飾品的視覺效果；防止飾品與玻璃柜臺發生劃痕影響產品的賣點。

2）試戴翡翠手鐲時必須使用塑料薄膜和毛巾。

1：塑料薄膜的作用主要是為了增加潤滑度減少摩擦。

2：白毛巾有三個效果；

a：通過色差展示翡翠的視覺效果

b：放置于玻璃柜臺之上，防止翡翠手鐲脫落。

c：增大摩擦，固定手肘，保護因手肘的移動而導致翡翠的滑落。

3）給顧客試戴同類飾品不得超過三枚。

注：本資料屬皇室太古內部資料，切勿外泄！-1-！

深圳市皇室太古實業有限公司

1：安全性（貨品展示過多，會存在安全隱患）

2：貨品展示過多，顧客可能會一時沒有主見，浪費成交的最佳機會！

4）柜臺打掃要求：顧客離柜三分鐘整理飾品；五分鐘后打掃柜臺。

5）熟悉柜臺內的貨品。要求營業員對本柜臺內貨品要做到心中有數。（貨品的品種、數量、價格、款式分布，擺放的具體位置等等）

6）當其他營業員需要幫忙時，需聆聽半分鐘，并以一人為主。

7）當顧客離店時，切忌竊竊私語。

8）當顧客提出需要買3000-4000元首飾的時候，導購員該如何幫他挑選？

9）鉆石4C中，哪個是最重要的？

舉例：

顏色：皮膚

切工：身材

凈度；胎記

款式；服裝

注：本資料屬皇室太古內部資料，切勿外泄！-2-！

第五篇：食品銷售操作流程

食品銷售操作流程

1、每天對商家銷售的食品進行查驗。銷售人員要按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注重事項的要求銷售預包裝食品，確保食品質量合格和食品安全。

2、對即將到達保質期的食品，集中進行擺放，并作出明確的標示。

3、用于食品銷售的容器、銷售工具必須符合衛生要求。

4、銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產經營者名稱及聯系方式等內容。

5、銷售散裝、裸裝食品必須有防蠅防塵設施，防止食品被二次污染。

6、批發銷售的情況應建立銷售臺帳備查，賬目保管期限為二年。

五、不合格食品退市

1、食品安全管理人員在食品經營中發現經營的食品不符合食品安全標準，或接到執法部門、生產企業的召回通知，應當立即停止營業，下架封存，做好登記，并及時通知政府監管部門。

2、通知相關生產經營者或供貨商，并記錄停止經營和通知情況。

3、在經營場所向消費者公示召回食品的名稱、批號等信息，并安排專人處置消費者退貨事宜。

4、被召回食品，食品安全管理人員應當進行無害化處置并予以封存，做好記錄，嚴禁再次流入市場。

5、召回及封存食品的情況要及時通知供貨商即政府監管部門。

6、不合格食品的處置。與供貨商有合同約定的，按照約定執行。政府監管部門有明確要求的，按照政府部門的通知要求進行處置。

7、政府部門命令召回的不合格食品，其召回和銷毀處置流程依照《食品安全法》等法律法規的規定及政府監管部門的通知要求執行。

8、不合格食品退換貨、下架封存、召回等處置資料，要建立專門的檔案進行保管，以備查驗。