第一篇：汽車站各崗位安全操作規(guī)程范文

菏澤汽車西站各崗位安全操作規(guī)程

安保科人員安全操作規(guī)程：

（1）夜間值班每小時巡邏一次，巡邏范圍涵蓋車站全部；

（2）發(fā)現(xiàn)被盜、爆炸可疑物或其他險情第一時間報告科室負責人及車站領導，并及時消除隱患，保護現(xiàn)場；

（3）發(fā)現(xiàn)可疑人員予以控制，并報領導及110處理；

（4）無論白班或夜班值班人員，嚴禁無關人員及車輛進入停、發(fā)車場。班車嚴格按進出站秩序進出，不得逆行；

（5）及時制止糾紛事件，對滋擾事端者予以強制控制，并報領導或110處理。

安全員安全操作規(guī)程：

（1）專職客運安全員應熟悉車站業(yè)務流程和各崗位工作職責范圍；

（2）負責車站“三品”檢查、報班、售檢員、車輛出站等各崗位安全職責的監(jiān)督、檢查、指導工作，并收集整理，規(guī)范保存相關安全記錄和資料；

（3）經常到發(fā)車區(qū)抽檢車輛手續(xù)、駕駛員證件、及隨車消防器材；

（4）建立健全站務安全管理基礎工作。

出站登記員安全操作規(guī)程：

車輛發(fā)車到出站口后，出站檢驗員上車進行檢查，認真核對車輛安全例檢合格通知單，駕駛證、從業(yè)資格證件、行駛證、道

第 1 頁

路運輸證、駕駛員即時證明（山東省內部車輛）、線路標志牌是否齊全有效、是否與報班一致、落實報班員檢票員安檢情況，核對實際載客人數(shù)，是否在荷載人數(shù)之內，如超出禁止車輛出站，并上報帶班領導，如上述情況符合要求，在車輛出站登記表上簽字，車輛準許載客出站。

“三品”檢查員安全操作規(guī)程：

（1）“三品”檢查人員應熟悉各類易燃、易爆、有毒化學危險物品的性質。具有識別易燃、易爆、有毒化學危險物品的專業(yè)知識和排除險情的能力。

（2）應熟悉了解安全檢查儀各項性能，按照操作程序要求進行操作，做好安檢儀日常維護保養(yǎng)，確保機器的清潔衛(wèi)生。

（3）旅客進站時，積極主動引導旅客將所有隨身攜帶物品放入安檢儀進行檢查，確保100%檢查，無異常后方可攜帶進站。

（4）對攜（夾）帶“三品”及禁運物品進站的旅客，按照安全生產管理規(guī)定，一律扣留；涉及槍支彈藥、劇毒等物品，應采取措施滯留人員并及時通知派出所民警到場進行處理。

（5）對檢查出的“三品”和管制刀具等物品，不得損壞、丟失和私自截留，注意分類妥善保管，在做好登記造冊后，及時移交安全科統(tǒng)一處理。

（6）車站物流工作人員做好托運貨物的“三品”檢查工作，防止“三品”流入運輸渠道。

（7）做好檢查登記記錄，妥善保管好各類原始登記記錄，以便備查。

第 2 頁

安全檢查員安全操作規(guī)程：

（1）經常檢查安全消防設施，對消防設施損壞應及時查明原因予以維修、更換；

（2）檢驗滅火器材的性能，對超期或失敗的滅火器及時填充、補壓或更換；

（3）及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患，檢查安全通道是否暢通，緊急疏散示意圖和指示性標志是否醒目，消防安全責任人是否明確；

（4）發(fā)現(xiàn)火災隱情第一時間報告救援，引領和疏散旅客及員工撤離險境，并組織人員進行撲救；

（5）向安委會或分管領導提出消防整改措施，比準后具體實施；

（6）負責各級領導及員工層層簽訂消防安全責任書；

（7）組織進行消防實戰(zhàn)演習，開展員工消防知識的培訓、學習、測試結果歸檔保存；

（8）消防安全檢查及活動后做好記錄工作。

總務管理員安全業(yè)務操作規(guī)程：

（1）經常檢查水、電、管線是否正常、發(fā)現(xiàn)問題及時維修更換；經常檢查各科室各部門，及時制止超負荷大功率電器使用，必要時予以沒收；

（2）檢查并記錄各種設施、設備的使用情況，及時保養(yǎng)和維護，預防損毀和在非正常狀態(tài)下使用而產生安全事故。

第 3 頁

營調科安全操作規(guī)程：

（1）監(jiān)督檢查納入班次計劃，班車的安全技術狀況符合運行要求，檢查報班車輛及駕乘人員的“四證一表一單一卡一證明”是否齊全有效；

（2）與進站班車簽訂“安全責任書”；

（3）嚴格要求客運班車在22時至次日5時期間不發(fā)車運行，必須在24時遷結束當日載客營運業(yè)務。省際超長途客運班車、加班車、包車行駛時間超過22小時的，要進行途中休息，并且每間隔4小時休息一次，每次休息時間不少于20分鐘。單程一般公路400公里以上，高速公路600公 里以上客運班車必須配備兩名以上符合資質的駕駛員，否則不予放行出站；

（4）雨、霧、冰、雪天氣要及時提醒駕駛員提醒駕駛員謹慎慢行，以上天氣不具備出行條件時不予配客放行；

（5）維護車場安全，制止車輛在停車場、發(fā)車區(qū)進行油、電路維修，天氣炎熱時提醒駕駛員做好車輛自燃防備；

（6）駕駛員身體不適應運行時，要阻止上車駕駛，待恢復正常后予以運行，或要求車方更換駕駛員運行。

安全例檢員安全操作規(guī)程：

（1）①轉向：轉向節(jié)及臂，轉向橫。直拉、及球銷應無裂紋和損傷；轉向盤應轉動靈活，操作方便；

②制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象；相關車接鎖銷齊全、牢固；駐車制動有效、氣壓表工作正常；

③傳動：離合器應結合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和方向節(jié)不

第 4 頁

得有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅動橋殼不允許有裂紋；

④照明：前照燈、霧燈、轉向信號燈、示廊燈、制動燈、前往燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效；

⑤輪胎：輪胎不得有嚴重磨損（轉向輪的胎冠花紋深度不得小于3.2MM，其余輪胎胎冠花紋深度不得小于1.6MM），輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25MM或深度足以暴露輪胎簾布層的破裂和割傷），氣壓符合要求；

⑥懸掛：不得有斷裂。移位現(xiàn)象；

⑦車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具；

⑧隨車安全設施：配備有危險警告標志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時），滅火器在有效期內；

（2）安全例檢人員做好車輛安全檢查記錄，檢查合格的車輛，在車輛出入庫檢查卡上簽檢查合格章，同時要求帶車進行安全例檢的駕駛員在例檢記錄上簽字；

（3）檢查中發(fā)現(xiàn)車輛某項不合格，下發(fā)整改通知單，修理人員整修合格后，在整改通知單上簽字，駕駛員將整改通知單交回安全例檢處，安全例檢人員重新檢查合格后，方可在車輛出入庫檢查卡上蓋章；

（4）安全例檢人員應及時落實應檢而未檢查車輛情況，避免出現(xiàn)漏檢車輛。

第 5 頁

報班員安全操作規(guī)程：

駕駛員報班時，應認真核對車輛行駛證、道路運輸營運證、駕駛員駕駛證、駕駛員從業(yè)資格證、駕駛員即時證明（山東省內部車輛）、車輛安全例檢合格通知單、派車單、車輛出站登記表，駕駛員要進行酒精測試，確認合格后準予報班（單程一般公路400公里以上、高速公路600公里以上要兩名駕駛員同時報班），正確填寫車輛出站登記表上駕駛員證件、車輛證件相關欄目，如證件不全、不符、無效，或安全例檢不合格、酒精測試超標，報班員對該車不予報班，待整改合格后重新報班，如整改不合格或不及時時，應上報客運調度人員，對該車當班計劃視情況停班或頂班。加班報班要增驗要車計劃。

檢票員安全操作規(guī)程：

車輛停靠發(fā)車位后，對車輛進行清車，檢查車輛安全例檢單、車輛行駛證、駕駛證、駕駛員從業(yè)資格證、出站登記表、駕駛員即時證明（山東省內部車輛），核對合格后給予配客。

配客檢票時，對旅客攜帶的行包及物品進行檢查，是否有禁運物品杜絕三品上車。

認真按照營運證核定座位，減去駕乘人員后，定額配客（單程一般公路400公里以上、高速公路600公里以上要兩駕一乘），不檢超員票，不允許車方人員代檢票，檢票完畢后應認真按照配客定額清點人數(shù)確認無誤后，填寫出站登記表，三品欄及超員欄，并在車站登記表上簽名，如發(fā)現(xiàn)超定額檢票，應立即去除，雨雪冰霧天氣及時落實防滑措施擺放提醒旅客防滑防摔標志，必要時

第 6 頁

攙扶老弱病殘孕上車

發(fā)車前檢票員對旅客進行車內請勿吸煙車未停穩(wěn)時請不要上下車，為了您的安全請系好安全帶等安全乘車宣傳，監(jiān)督駕駛員進行行車安全承諾書告知，并播放乘車安全視頻。

售票員安全操作規(guī)程：

（1）按車輛定員售票，即班車營運證核定座位數(shù)減去駕駛員、乘務員（單程一般公路400公里以上、高速公路600公里以上客運班車兩駕一乘）座位數(shù)后為售票定額，不得受超員票；

（2）發(fā)現(xiàn)誤售超員票后，應及時退票或改乘下一班車；

物流人員安全操作規(guī)程：

（1）遵守安全生產、安全防范、安全用電等規(guī)定進行監(jiān)督，確保全年不因失職瀆職、玩忽職守而發(fā)生被盜案件或火災事故。

（2）遵守法律法令和總公司及本單位的各項安全管理制度，重大問題及時請示、匯報，一般性問題妥善處理和解決。

（3）嚴格遵守勞動安全管理規(guī)定，認真執(zhí)行本崗位安全職責，確保全年不發(fā)生違反規(guī)定而出現(xiàn)事故。

（4）嚴格遵守國家行包、貨物托運管理規(guī)定。嚴禁托運違禁物品，如：軍火、武器，仿真手槍式點擊器和仿真式催淚器，匕首、藏刀、腰刀等各種刀具，罌粟植物；麻醉藥品：嗎啡、鴉片、海洛因、杜冷丁、冰毒等。反動報刊、書籍、宣傳品或者淫穢物品、光盤等。爆炸性、易燃性、放射性核毒性各種危險品。其他禁運的物品。

（5）基礎資料全面清楚，安全工作扎實到位。

第 7 頁

（6）熟知各自責任區(qū)內消防安全出口、設施設備的位臵，會使用滅火器和消防栓，具備消防安全四個能力。

（7）嚴格執(zhí)行西站安全管理規(guī)定，及時排查本責任區(qū)安全隱患，嚴格按照安全流程操作，確保本轄區(qū)安全工作。

財務人員安全業(yè)務操作規(guī)程：

（1）大宗現(xiàn)金存取要有二人同行；

（2）非工作時間保險柜內現(xiàn)金不得超過300元，（3）下班后打開入室報警器，鎖嚴門窗。

小車駕駛員安全業(yè)務操作規(guī)程：

（1）嚴禁將車輛交給無證人員駕駛；

（2）攜帶有效證件駕駛，不得違章操作和行駛；

（3）及時繳納各種規(guī)費，嚴禁在規(guī)費超期的情況下駕車；

（4）對出現(xiàn)的安全責任事故要妥善處理，按程序辦理理賠和維修；

（5）車輛出現(xiàn)故障要及時報請維修，不得駕駛故障車出車；

（6）經常檢查車輛的制動、燈光、輪胎、喇叭、雨刮器、油路、電路及車載滅火器燈安全系統(tǒng)及設施，及時養(yǎng)護和維修、勞動保護管理員安全業(yè)務操作規(guī)程：

（1）經常檢查員工所使用的工具是否處在正常狀態(tài)，教育員工正確操作，防止發(fā)生意外，傷及人員安全；

（2）提請和落實勞動防護措施，檢查從事特殊工種的員工是否符合資質，及時糾正“三違”行為（違章操作、違章指揮、違反勞動紀律）；

第 8 頁

（3）對出現(xiàn)工傷事故及時救助醫(yī)治，并按程序上報審批工傷手續(xù)；

（4）員工有身體不適不能堅持正常工作時，要及時建議休息，并提請其他員工頂替，發(fā)現(xiàn)并制止有傳染病的員工在與旅客接觸的崗位上工作；

（5）建立員工健康檔案，隨時掌握和記錄員工健康信息。

第 9 頁

第二篇：汽車站崗位操作規(guī)程

汽車站崗位操作規(guī)程

一、調度安全生產操作規(guī)程

1、調度室按每天班次運行計劃，提前做好班次運行安排。對報停班次和報停已售出車票的班次，做好登記、妥善處理。

2、接上級部門下發(fā)的新增營運線路或班次業(yè)務通知單，及時轉發(fā)站屬相關科室，并按規(guī)定建立運行新班次。

3、新進車輛司乘人員提供職能部門審批的各項相關手續(xù)，與客運站簽訂進站經營協(xié)議書和安全管理協(xié)議書。調度室對新進的車輛做好臺賬登記,錄入車輛信息備檔，并告知新進車輛的經營者經營過程中須遵守的規(guī)定及相關事項，做到守法經營。

4、坐班調度審核營運車輛駕駛員駕駛證、從業(yè)資格證、車輛營運證、道路運輸證、安全例檢合格通知單，另公司內部車輛每月月初憑安全學習證等證件經審核符合規(guī)定，按計劃報班。

5、根據(jù)客流流時、流量、流向的特點，適時進行運力調配，在節(jié)假日和客流高峰期間，要提前備足運力，及時增派加班車輛。

6、現(xiàn)場調度正確指揮車輛上位，檢查上位車輛的車容車貌，監(jiān)督、規(guī)范車輛經營者及司乘人員的服務行為，解答乘客咨詢。

7、車輛上位后，做好旅客運輸?shù)母黜棞蕚涔ぷ鳌?/p>

8、按時正點正班結算。

9、車場調度人員指揮車輛下位，車輛準點發(fā)車。

二、售票崗操作規(guī)程

1、乘客到客運站任意一售票窗口按秩序購票；

2、乘客向售票員提供出行的站點或線路，售票員查詢后，將車次、發(fā)車時間、票價等信息反饋給乘客，供其選擇；

3、乘客和工作人員雙方確認購票信息（購票張數(shù)、購票金額、發(fā)車時間等），乘客支付票款，打印車票。

4、售票員應按車輛定員售票，即班車營運證核定座位數(shù)減去駕駛員、乘務員（單程一般公路400公里以上、高速公路600公里以上客運班車兩駕一乘）座位數(shù)后為售票定員數(shù)，不得售超員票。

5、發(fā)現(xiàn)誤售超員票后，應及時退票或改乘下一班車。

4、三品檢查：安檢人員嚴格按照安全檢查規(guī)定，認真履行職責，對旅客攜帶所有大小行包進行安全檢查，安檢率達100%，嚴禁旅客攜帶“三品”進站乘車。

5、候車服務：候車大廳按照部頒標準提供相應的硬件設施及各項服務項目，確保各項服務設施和設備齊全有效，并根據(jù)旅客的需求提供其它相關服務（針線包、暈車藥、小推車、地圖、白開水等）。

6、檢票服務：檢票員熟練掌握電腦儀器設備的使用，為進站車輛司機報班、刷卡上位。為組織旅客排隊檢票上車提供服務。對晚點車輛，及時向旅客說明情況，做好解釋工作；對脫班車輛，檢票員立即上報值班站長，由值班站長督促處理。妥善安臵乘客，保證旅客乘車滿意。

7、發(fā)車前，檢票員根據(jù)車輛顯示信息，核對實際售票張數(shù)是否與實際檢票人數(shù)相符，經確認，打印結算單。

8、車場指揮員指揮車輛下位，準點發(fā)車。

9、車輛行至出站口時，門檢員嚴格按要求進行各項檢查并逐項做好登記，當班司機簽字后，方可正常出站。

五、車場指揮人員安全生產操作規(guī)程

1、按發(fā)車時間，科學、合理指揮進站車輛進入發(fā)車區(qū)或待發(fā)區(qū)，提醒司乘人員減速行駛，并協(xié)助司乘人員指揮車輛上、下位，確保車場暢通、安全、有序。

2、觀察發(fā)車區(qū)周圍情況，及時疏通車輛通道，提醒車輛正點準時發(fā)車，對超速、鳴笛、壓點、提前上位、亂停亂放等違章車輛按規(guī)定進行處理。

3、站內嚴禁倒油、導油、修車、吸煙，發(fā)現(xiàn)后應勸阻并制止。

4、對發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改，整改不到位的應及時上報。

5、遇有突發(fā)事件，立即通知主管領導啟動應急預案，同時維護好現(xiàn)場秩序。

6、做好交接班記錄。

六、進站口崗位操作規(guī)程

1、指揮車輛按順序依次進入站內，提醒進站車輛減速慢行，及時清理大門通道無關車輛和閑雜人員，禁止無關人員和車輛進出站內，制止進站車輛在大門前上下旅客和接發(fā)貨物，確保車輛進站通道暢通。

2、對可疑車輛、人員要提高警惕，主動盤問，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題及時通知值班站長或相關領導。

3、對進站車輛做好清倉檢查嚴禁“三品”由進站口進站，并做好記錄。

4、做好交接班記錄。

9、機器通電后工作人員不得隨意離開。

10、使用機器時不得超過機器規(guī)定的負荷量。

11、下班時檢查機器的各部件是否完好，關閉總電源。

12、做好交接班記錄，詳細記錄機器運轉情況有無異常。

九、出站檢查員安全生產操作規(guī)程

1、對出站車輛逐一檢查登記，上車核對實載人數(shù)是否和結算單相符、結算單與車牌號是否相符；檢查車輛是否有違規(guī)加座；嚴禁超員車輛出站；按照“三不進站、六不出站”的原則，檢查車輛例檢單、營運證、道路運輸證、駕駛員從業(yè)資格證、駕駛證等是否齊全、有效。駕駛員與行車路單上駕駛員一致。

2、各項檢查合格后，認真填寫出站登記表，雙方簽字后車輛出站。

4、保留《營運客車出站登記表》存檔，妥善保管。

5、嚴禁不合格的車輛、駕駛人、超員車輛出站。

6、遇有突發(fā)事件，立即通知主管領導啟動應急預案，同時維護好現(xiàn)場秩序。

十、財務安全管理操作規(guī)程

（一）財務主管

1、對財務收支進行核算、監(jiān)督；

2、復核原始單據(jù)及記賬憑證；

3、控制成本費用支出；

4、審核、匯總各類財務報表數(shù)據(jù)，及時上報；

5、負責會計檔案的管理工作；

6、協(xié)助站領導班子對本單位生產部門的計劃進行財務分解；

7、做好計劃對接與分解工作；

8、做好財稅檢查及內審、外審工作。

（二）會計

1、審核原始單據(jù)，填制記賬憑證；

2、負責固定資產的賬務管理；

3、填制各類財務報表及相關資料；

4、填制各項收費明細表；

5、整理裝訂會計憑證及相關資料；

6、做好上報公司財務處的各項統(tǒng)計報表；

7、協(xié)助主管會計做好會計檔案歸檔。

十二、行包托運安全生產操作規(guī)程

車站快件服務部目前辦理的業(yè)務有：行包（貨物）托運受理、行包（貨物）落地受理。

（一）行包（貨物）托運受理

1、旅客自帶行包托運：

（1）乘客購票后在候車過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶的物品超重或超限量，引導乘客到客運站快件服務部辦理隨車托運手續(xù)；

（2）雙方進行貨物安檢，確保托運安全；

（3）按物品重量、體積、長度及托運里程等進行計費換算，填寫托運單據(jù)；（4）托運人支付貨款，服務部工作人員將收款辦理回執(zhí)單交付顧客；（5）協(xié)同顧客將行包貨物裝至車上，工作人員與該車司機或乘務員辦理行包貨物托運各項交接手續(xù)；

（6）貨款做到班清班結，發(fā)貨、收貨記錄完整，重點事宜做好交接。

2、自辦托運受理：

（1）顧客自帶物品到托運部辦理物品托運；（2）雙方進行貨物安檢，確保托運安全；

（3）工作人員向顧客講清收費標準，按物品重量、體積、長度及托運里程等進行計費換算，填寫托運單據(jù)；

（4）本站可直接辦理的貨物托運，托運人支付貨款，服務部工作人員將收款辦理回執(zhí)單交付顧客；若貨物發(fā)到才能付款，開具提付票據(jù)，由承運車輛經營者連帶貨物一起交給收貨人，車輛經營者將貨款帶回交行包辦理服務部；如顧客發(fā)的貨物需中轉至其它客運站，向顧客講明有關情況，按規(guī)定收取中轉費予以辦理；

（5）通過各種方式查詢承運車輛的車號、發(fā)車時間和到達時間；（6）工作人員負責貨物裝車；

（7）通過電話告知顧客貨物到達的時間和地點，交待顧客接貨的相關事宜；（8）與司機辦理貨物托運交接手續(xù)，交代相關事宜。（9）做好當班的貨物受理臺帳，賬目清楚，記錄完整。

（二）行包（貨物）落地提取

1、回程車輛將行包貨物卸至客運站快件服務部，工作人員進行統(tǒng)計整理；

2、工作人員檢查行包完好無損，按行包上的聯(lián)系方式電話告知收貨人，憑有效證件在商定的時間和地點接收貨物；

顯示器上提示輸入用戶名及密碼時，用鼠標點擊確認按鈕或敲擊鍵盤上確認鍵，電腦將開始運行并自動打開監(jiān)控系統(tǒng)。

2、使用屏幕顯示圖面以便對各個崗位進行監(jiān)控。

3、錄像回放時，選擇好日期、通道、時間后，即可進行錄像回放。

4、關閉監(jiān)控系統(tǒng)時，用鼠標點擊屏幕右下角按鈕，當系統(tǒng)提示是否確認退出系統(tǒng)時，用鼠標點擊確認按鈕或敲擊鍵盤上確認鍵，系統(tǒng)將自動退出并關機。

十六、車輛例檢崗位操作規(guī)程

1、車輛進入例檢站，停放安全可靠。

2、駕駛人向例檢員出示車輛及駕駛人的有效證件，例檢員按照作業(yè)項目中“證件作業(yè)內容”要求進行檢查。

3、例檢員在駕駛人的配合下按照作業(yè)項目要求，對車輛技術狀況進行檢查。

4、例檢員將檢查結果填寫在“車輛安全例行檢查記錄表”上，對不符合安全檢查要求的，開據(jù)“維修通知單”。

5、例檢員和駕駛人必須在“車輛安全例行檢查記錄表”和“維修通知單”上簽字。

6、例檢員對車輛檢查合格后，在“安全例檢合格通知單”上簽字。

7、檢查不合格的車輛，持例檢員開據(jù)的維修通知單到維修單位進行維修，維修竣工后必須再次進行檢查，直至檢查合格為止。否則，不予簽章。

8、作業(yè)結束后或交接班前，當班人員必須將作業(yè)現(xiàn)場打掃干凈，方可下班。

十七、安檢儀操作規(guī)程

1、安檢儀的使用應嚴格按照設備說明書的要求進行操作，操作人員必須掌握儀器的操作性能及作業(yè)程序，嚴格按照規(guī)程操作，以減少設備的壞損，延長設備使用壽命；

2、操作人員須具備高度的工作責任心，規(guī)范作業(yè)，嚴格操作，充分利用安檢儀的“三品”查堵功能，杜絕危險物品進站上車；

3、安檢儀運行時，操作人員須集中精力，時刻觀察安檢儀運行狀態(tài)，防止意外事故發(fā)生；

4、在操作安檢儀時，應嚴格遵守操作規(guī)程，嚴禁違規(guī)操作和安檢儀超載運行；

5、操作人員必須愛惜儀器，輕開輕關，嚴防損壞，下班前應切斷電源；

6、安檢儀出現(xiàn)故障時，要及時上報有關人員，以便組織人員維修，保證儀器設備的完好。

第三篇：各崗位安全操作規(guī)程

反應崗位安全操作規(guī)程

一、按規(guī)定穿戴好勞保用品。

二、檢查進料管和各閥門是否有泄漏現(xiàn)象。

三、檢查乳化罐放料閥門是否泄漏、是否封閉完好。

四、檢查反應釜各閥門是否完好，防止泄漏。

五、檢查蒸汽管道的安全閥是否靈活，蒸汽閥門是否漏汽。

六、在升溫過程中，不能超過工藝所規(guī)定的溫度。

一、進入車間工作，必須按規(guī)定穿戴好勞保用品。

二、注意放料時，防止料崩濺，如崩濺到眼里，立即用清水清洗。

三、放料完畢后，要注意換服裝，并用香皂把手清洗干凈，防止誤

食。

四、包裝桶要封閉嚴緊，標簽要貼在規(guī)定位置，要貼整齊。

一、要按規(guī)定穿戴好勞保用品，方可進入車間。

二、檢查漏電保護器是否靈敏。

三、檢查電導儀的絕緣性是否達標。

四、檢查各水柱是否靈活。

五、設備調試正常后，方可啟動。

一、首先檢查各設備運轉是否正常，調試后，方可投料。

二、上料員工必須按工藝規(guī)定及各種料的配比比例進行投料。

三、上料時，要小心注意，盡可能地減少物料的浪費，四、各員工必須按規(guī)定配戴好勞保用品。

五、要對本崗位設備進行經常性的維護保養(yǎng)，同時做好設備維護保

養(yǎng)記錄和設備運行記錄，并按設備的操作規(guī)程進行正確操作。

六、各員工不可攜帶火種進入車間，嚴禁其他任何人員攜帶火種進

入。

1、在叉車啟動前，先檢查叉車的控制系統(tǒng)和報警裝置。

2、搬運負荷不能超過規(guī)定值，不許用單個叉頭挑物。

3、叉車在裝卸運行過程中，應把貨物盡量放低，門架后傾。

4、行駛時應注意行人，障礙物和坑洼路面。

5、叉車工作時，嚴禁人站在貨叉上或托盤前面。

6、嚴禁人員在叉車工作時站在貨叉下面或在貨叉下面行走。

7、停止工作后，叉車司機，要將貨叉著地，并將檔位手柄放

到空檔位置上。

8、在發(fā)動機很熱的情況下，不準打開水箱蓋，以免燙傷。

9、裝卸危險品要輕拿輕放，嚴禁托拉碰撞。

1、工作時不得擅離職守，未經考核領取司爐工操作證的，不得上崗獨立操作。

2、掌握運行燃燒規(guī)律，隨時查看水位表、壓力表。做到四勤：勤查質標證、勤看火、勤工助學分析、勤調，并做到四穩(wěn)：水位穩(wěn)、氣壓穩(wěn)、汽水溫穩(wěn)，保證安全供汽。

3、鍋爐水位表每班沖洗1—2次，安全閥定期停爐檢查，確保靈敏度，壓力表每季校驗一次，確保安全附件靈敏可靠。

4、確保軟水處理，使爐膽不發(fā)生水垢，并嚴格做好鍋爐定期維修保養(yǎng)工作，確保鍋爐運行，延長運轉壽命。

5、鍋爐房嚴禁堆放易燃物品，嚴禁在鍋爐房內烘衣服和蒸飯菜，防止事故發(fā)生。

6、鍋爐房重地，外來人員謝絕入內。如外來參觀和聯(lián)系工作，須經有關部門許可，登記手續(xù)，方能入內。

7、勤檢查各汽水管及車間汽包的安全，杜絕跑、冒、滴、漏。

8、在送汽、關汽前與有關車間部門取得聯(lián)系，并對冷輸汽，做到緩慢開啟，時間不得少于10-15分鐘。

9、勤調節(jié)風壓、風量，杜絕噴火傷人，并在上班時必須穿戴好防護用品。

10、通煙管時不準常開引風機，嚴禁開鼓風機，出灰時不得亂開鼓風機，防止意外發(fā)生。

第四篇：各崗位安全操作規(guī)程

各崗位安全操作規(guī)程

崗位平安操作規(guī)程

4.1.6動火作業(yè)平安要求

4.1.6.1

一級和二級動火作業(yè)

4.1.6.1.1動火作業(yè)必需辦理動火平安作業(yè)證。高處作業(yè)、進入受限空間等動火作業(yè)，還應執(zhí)行有關平安的規(guī)定。

4.1.6.1.2廠區(qū)管廊上的動火作業(yè)按一級動火作業(yè)管理，帶壓不置換動火作業(yè)按特別危急動火作業(yè)管理。

4.1.6.1.3凡盛有或盛過化學危急品的容器、設備等生產、儲存裝置，必需在動火作業(yè)前進行清洗置換，經分析合格后方可動火作業(yè)。

4.1.6.1.4凡在處于《建筑設計防火規(guī)范》規(guī)定的甲、乙類區(qū)域的容器等生產設施上動火作業(yè)時，必需將其與生產系統(tǒng)徹底隔離，并進行清洗置換，取樣分析合格后方可動火作業(yè)。

4.1.6.1.5高空進行動火作業(yè)，其下部地面如有可燃物、空洞、陰井、地溝、水封等，應檢查分析，并實行措施，以防火花濺落引起火災爆炸事故。

4.1.6.1.6拆除管線的動火作業(yè)，必需先查明其內部介質及其走向，并制定相應的平安防火措施;在地面進行動火作業(yè)，四周有可燃物，應實行防火措施。動火點四周如有陰井、地溝、水封等應進行檢查、分析，并依據(jù)現(xiàn)場的詳細狀況實行相應的平安防火措施。

4.1.6.1.7五級風以上(含五級風)天氣，禁止露天動火作業(yè)。因生產需要確需動火作業(yè)時，動火作業(yè)應升級管理。

4.1.6.1.8動火作業(yè)應有專人監(jiān)火。動火作業(yè)前應清除動火現(xiàn)場及四周的易燃物品，或實行其他有效的平安防火措施，配備足夠適用的消防器材。

4.1.6.1.9動火作業(yè)前，應檢查電、氣焊工具，保證平安牢靠，不準帶病使用。

4.1.6.1.10使用氣焊割動火作業(yè)時，氧氣瓶與乙炔氣瓶間距不小于5米，二者與動火作業(yè)地點均不小于10米，并不準在烈日下曝曬。

4.1.6.1.11凡在有可燃物或難燃物構件的涼水塔、脫氣塔、水洗塔等內部進行動火作業(yè)時，必需實行防火隔絕措施，以防火花濺落引起火災。

4.1.6.1.12動火作業(yè)完畢，應清理現(xiàn)場，確認無殘留火種后，方可離開。

4.1.6.2特別危急動火作業(yè)的平安要求

特別危急動火作業(yè)在符合4.1.6.1條規(guī)定的同時,還須符合以下規(guī)定。

4.1.6.2.1在下列狀況下不準進行帶壓不置換動火作業(yè)。

4.1.6.2.1.1生產不穩(wěn)定。

4.1.6.2.1.2設備、管道等腐蝕嚴峻。

4.1.6.3帶壓不置換動火必需符合下列規(guī)定

4.1.6.3.1對于易燃、易爆、有毒氣體的設備進行帶壓不置換動火補焊，必需慎重。非特別狀況，不宜采納。采納時，必需實行嚴密牢靠的平安技術措施和組織措施并有嚴格的審批手續(xù)。但在一般狀況下，應盡可能用粘結劑貼補等不動火方法或停車處理。

生產崗位平安操作規(guī)程

第一條嚴格遵守勞動紀律、工藝紀律、操作紀律、工作紀律。嚴格執(zhí)行交接班制度、巡回檢查制度，禁止脫崗，禁止與生產無關的一切活動。

其次條仔細執(zhí)行崗位平安操作細則，防止刀傷、碰傷、棒傷、砸傷、燙傷、踩膜跌倒及身體被卷入轉動設備等人身事故和設備事故的發(fā)生。

第三條開機前，必需全面檢查設備有無特別，對轉動設備，應確認無卡死現(xiàn)象、平安愛護設施完好、無缺相漏電等相關條件，并確認無人在設備作業(yè)，方能啟動運轉。啟動后如發(fā)覺特別，應馬上檢查緣由，準時反映，在緊急狀況下，應按有關規(guī)程實行堅決措施或馬上停車。

第四條嚴格遵守特種設備管理制度，禁止無證操作。正確使用特種設備，開機時必需留意檢查，發(fā)覺擔心全因素應馬上停止使用并掛上故障牌。吊機操作業(yè)時要避開重物，禁止亂摔、亂碰斜吊重物等野蠻操作。

第五條不準超高、超重裝運鋼材原料，不準超高準放物料，防止傾斜倒塌傷人。

第六條按章作業(yè)，有權拒絕上級或其他部門的違章指令，并可在向直接上級報告無效后越級向上反映。

第七條搞好崗位平安文明生產，仔細貫徹“十字操作法”，發(fā)覺隱患(特殊對因泄漏而易引起火災的危急部位)應準時處理及上報。準時清理雜物、油污及物料，切實做到平安消防通道暢通無阻。

第八條簽發(fā)檢修工單、設備試運轉等應嚴格執(zhí)行有關規(guī)程、制度，做好用火點的監(jiān)控工作。

員工通用平安操作規(guī)程

2.3.1

進入作業(yè)場所必需做好班前預備工作，對工作場地進行平安檢查。并按規(guī)定穿戴好符合工種作業(yè)需要的勞動愛護用品，扣緊衣褲和袖口，留有長發(fā)的員工應將頭發(fā)塞入工作帽或發(fā)網內;

2.3.2

生產作業(yè)時不得系領帶、圍巾和佩帶外掛式首飾及掛件，不準赤膊、赤腳或穿拖鞋、高跟鞋上崗;

2.3.3

易燃易爆作業(yè)場所嚴禁煙火，不得穿著簡單產生靜電的衣物和掌有鐵釘?shù)钠ばM入消防平安警示標志區(qū)域;

2.3.4

正確檢查和使用公用勞動愛護器具和消防器材，使用完畢后應按規(guī)定送交指定人員檢查、維護，并統(tǒng)一存放。

2.4

上崗作業(yè)前應當檢查設備、工作環(huán)境、工作崗位和工具的平安狀況，發(fā)覺故障或隱患必需馬上排解或報告，確認平安后再行操作。

2.5

生產作業(yè)人員應當堅守崗位，不得擅自將本崗位作業(yè)任務私自移交他人完成。需要2人或2人以上在同一作業(yè)面共同作業(yè)的，應當確定交叉作業(yè)的主、從關系和先后挨次，在確保平安的前提下，由主持作業(yè)的人員負責協(xié)調指揮，其他作業(yè)人員必需聽從支配。

2.6

嚴禁酒后上班，疲憊操作，工作場所不得吸煙、飲食、閑談或嘻戲打鬧，其他作業(yè)人員必需聽從支配。

2.7

設備使用和維護按相關設備平安操作規(guī)程執(zhí)行。

2.8

車間通行與裝卸運輸平安規(guī)定：

2.8.1

各類人員須在人行通道行走，并聽從現(xiàn)場平安人員指揮，聽從警示標志指令，嚴禁冒險穿行或通行;

2.8.2

起重作業(yè)現(xiàn)場須聽從指揮人員支配，嚴禁攀登護欄或吊物，不得在吊臂下站立、停留或通行;

2.8.3

廠內機動車不準違規(guī)載人，嚴禁攀爬正在行駛的機動車輛，不得從行駛的機動車上拋卸或拋裝物品;

2.8.4

車間內不得駕駛摩托車或騎乘自行車等到代步工具。

2.9

從事危急作業(yè)必需根據(jù)公司有關平安生產規(guī)定執(zhí)行，經實行有效的平安防護措施后，方可操作;

2.10

從業(yè)人員必需遵守下列平安規(guī)定：

2.10.1

遵守各類生產作業(yè)場所平安管理規(guī)定，自覺維護勞動紀律，聽從現(xiàn)場平安管理指令;

2.10.2

進入車輛修理作業(yè)專責、原材料庫房、易燃易爆物品運輸、貯存、使用場所及有特地管理規(guī)定的區(qū)域，不得吸煙動火，禁止擅自運用設備設施和工具。嚴禁無關人員進入生產作業(yè)區(qū)域和物資貯存場所;

第五篇：汽車站崗位操作規(guī)程-16崗位

崗位操作規(guī)程

息縣汽車站

目 錄

1、汽車站值班站長崗位操作規(guī)程

2、汽車站值班主任崗位操作規(guī)程

3、汽車站售票員崗位操作規(guī)程

4、汽車站退票員崗位操作規(guī)程

5、汽車站檢票員崗位操作規(guī)程

6、汽車站候車服務員崗位操作規(guī)程

7、汽車站問事服務員崗位操作規(guī)程

8、汽車站廣播員崗位操作規(guī)程

9、汽車站行包服務員崗位操作規(guī)程

10、汽車站小件寄存員崗位操作規(guī)程

11、汽車站調度員崗位操作規(guī)程

12、汽車站稽查員崗位操作規(guī)程

13、汽車站安檢員崗位操作規(guī)程

14、汽車站進站口崗位操作規(guī)程

15、汽車站出站口崗位操作規(guī)程

16、汽車站行包“三品”檢查崗位操作規(guī)程

17、汽車站安全例檢員崗位操作規(guī)程

值班站長

1、上崗基本要求

按規(guī)定要求著裝，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方。熟悉國家有關的公路客運政策、法規(guī)，掌握本站的客運業(yè)務知識，具有一定的組織、指揮、協(xié)調和處理能力，大膽管理，認真負責。

2、準備工作

提前20分鐘到崗，巡視車場，聽取值班調度匯報當日線路、班次變更情況，掌握遺留問題和注意事項，主持召開班前會議。

3、專業(yè)工作

（1）檢查各服務區(qū)召開班前會情況及各崗到崗情況，向各服務區(qū)值班主任安排、交待工作，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。

（2）檢查服務設施的使用情況，對失效或損壞的及時報告站長修復更換。

（3）隨時查看環(huán)境衛(wèi)生及車場秩序，確保為旅客營造優(yōu)美、規(guī)范、有序的乘車環(huán)境。

（4）及時處理當班發(fā)生的服務質量、商務事故，重大問題請示站長做出處理并做好記錄。（5）協(xié)調各部門之間的工作，及時處理和化解各種矛盾。

（6）對當班發(fā)生問題的服務區(qū)，要組織召開班后會，進行處理。

4、交接班工作

認真填寫值班記錄，審閱各種記錄及旅客意見簿，監(jiān)督服務區(qū)的交接工作，向接班人員交待當班遺留問題，向站長匯報當班工作情況。

值班主任

1、上崗基本要求

穿標志服，戴服務證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方。熟練掌握本站的客運業(yè)務知識，具有一定的組織、處理能力，大膽管理，認真負責。

2、準備工作

提前10分鐘到崗，做好本班的勞動考勤，帶領服務人員打掃轄區(qū)衛(wèi)生，并進行嚴格的檢查，主持召開班前會議。

3、專業(yè)工作

（1）了解當日線路、班次變更情況，并做好記錄。（2）密切關注現(xiàn)場客流動態(tài)，結合實際情況及時反饋信息、組織加班。

（3）隨時查看服務區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及車場秩序，確保為旅客營造優(yōu)美、規(guī)范、有序的乘車環(huán)境。

（4）對線路、車型、發(fā)車時間發(fā)生變化的班次，要提前向旅客做出通知和解釋工作，當班發(fā)生的問題，及時進行處理，必要時匯報值班站長。

（5）協(xié)調各班組和車輛班次之間的工作，及時處理和化解各種矛盾。

4、交接班工作

認真填寫交接班記錄，向接班人員交待當班遺留問題，交接衛(wèi)生、交接設施工具。

售票員

1、上崗基本要求

穿標志服，戴服務證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方。熟悉本站線路、班次、時間、票價等，熟練掌握微機操作技能。掌握日常英、啞語會話。

2、準備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗牌，備好零錢、票據(jù)，開啟微機。

3、專業(yè)工作

（1）及時主動熱情介紹客運信息，回答旅客詢問。（2）根據(jù)售票情況，及時提出增班或減班建議。（3）按規(guī)定及時處理當班出現(xiàn)的車票改乘、退票事宜。（4）下班前，按操作規(guī)程關閉微機。

（5）下班時收好票據(jù)票款，留足零錢，領取交款單，將票款上繳財務。

4、交接班工作

向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生、交接設施工具。

退票員

1、上崗基本要求

著標志服，戴服務證，講普通話。

2、準備工作

提前10分鐘上崗，打掃衛(wèi)生，掛服務牌，旅客意見簿，準備退票款、記錄簿、筆等

3、專業(yè)服務

（1）規(guī)定程序開啟微機，輸入工號、姓名、起止號上網。

（2）接到旅客遞入所要退的票時，說“您好”。退票時首先看票面大小號是否一致，如有不符現(xiàn)象，及時向值班站長匯報，找微機工作站值班員查找原因，如相符向旅客唱票面的站名、車次、張數(shù)、票價、總金額，然后輸入微機，按微機顯示出的內容唱所收取的退票手續(xù)費和所退的金額，將退票收據(jù)和退票款一起輕輕推向旅客。

（3）屬運方責任退票不需要輸入微機的，必須檢查是否有值班站長的簽字，檢過的票必須由檢票員寫清原因，并簽名，再經值班站長簽字后方可辦理。退票時做好記錄。

（4）缺班、晚點的車次，由營調科通知，按通知的車次可直接辦理退票，單獨繳銷。

（5）當班繳銷的車票，票面時間必須是當班以后的時間。（6）按規(guī)定下崗后，整理并核對當班所退票的張數(shù)、金額、退票款收據(jù)的結存和銷出張數(shù)，與交款單核對，無誤后向會計繳銷。

4、交接班工作

取下服務牌、意見簿，整理記錄，向接辦人交待工作

檢票員

1、上崗基本要求

穿標志服，戴服務證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務。熟練掌握本站線路、班次、時間、票價等。掌握日常英、啞語會話。

2、準備工作

（1）提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗牌，備好檢票記錄、筆等，開啟微機。

（2）了解現(xiàn)場班次、座位數(shù)情況，掌握客流變化。

3、專業(yè)工作

（1）按操作規(guī)程檢票，引導旅客上車，核對旅客人數(shù)。（2）檢查和詢問當班車的行包裝車情況。（3）按操作規(guī)程認真打印檢票記錄。

（4）發(fā)車前3分鐘上車介紹本次班車的起止站點、發(fā)車時間、車次號等，認真檢查班車有效證件，逐項填寫出站登記表，做好“三品”宣傳，檢查三行李艙、車廂、發(fā)動機艙。

（5）照顧特殊旅客、重點旅客上車。

（6）發(fā)車時站于車輛右側門前，立正姿勢目送車輛出站。

（7）檢查整理檢票記錄及副券，打印檢票記錄繳銷單，一同上繳統(tǒng)計科。

3、交接班工作

向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生、交接設施工具。

候車服務員

1、上崗基本要求

穿標志服，戴服務證，身披彩披，站立服務，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務。掌握當?shù)卣巍⑽幕⒙糜巍⑹袃冉煌ǖ惹闆r，熟悉本站客運業(yè)務知識。掌握日常英、啞語會話。

2、準備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生。懸掛上崗牌、意見簿等。

3、專業(yè)工作

（1）向旅客宣傳《客規(guī)》《乘車須知》，隨時回答旅客的詢問，熱情為旅客介紹售票、候車、行包托運、小件寄存位臵及辦理程序，介紹服務項目。

（2）照顧老、弱、病、殘、孕、幼等重點旅客，指引旅客乘車、候車，幫助旅客解決實際困難。

（3）遇有特殊旅客詢問，如外賓、聾啞人等，要用簡單的英語、手語進行交流。

（4）隨時收集各種運輸信息及旅客的意見和建議，并及時匯報整理，改進服務工作。（5）提醒旅客不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙核。（6）及時清掃候車室衛(wèi)生，隨臟隨掃，清理垃圾箱及痰盂，保持候車室門、窗、桌面、椅面、地面等清潔衛(wèi)生，候車室空氣清新。

4、交接班工作

認真查閱意見簿，重要意見做好記錄，向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生、交接設施用具。

問事服務員

1、上崗基本要求

穿標志服，戴服務證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務。掌握當?shù)卣巍⑽幕⒙糜巍⑹袃冉煌ǖ惹闆r，熟悉本站客運業(yè)務知識。掌握日常英、啞語會話。

2、準備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生。懸掛上崗牌、意見簿，備好暈車藥、城市交通圖、市內交通圖、車次時刻表、公用電話等。

3、專業(yè)工作

（1）向旅客宣傳《客規(guī)》《乘車須知》，隨時回答旅客的詢問，熱情為旅客介紹售票、候車、行包托運、小件寄存位臵及辦理程序，介紹服務項目。

（2）隨時掌握售票、客流、車輛、班次、道路情況變化，回答旅客詢問。

（3）遇有特殊旅客詢問，如外賓、聾啞人等，要用簡單的英語、手語進行交流。

（4）隨時收集各種運輸信息及旅客的意見和建議，并及時匯報整理。

（5）隨時與營調科、售票處保持聯(lián)系，辦理電話訂票業(yè)務，達到旅客滿意。

（6）與各職能部門保持信息暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。（7）及時清掃候車室轄區(qū)衛(wèi)生，隨臟隨掃，清理垃圾箱和痰盂等，保持候車室清潔衛(wèi)生，空氣清新。

4、交接班工作

認真查閱意見簿，重要意見做好記錄，向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生、交接設施用具。

廣播員

1、崗基本要求

著標志服，戴服務證，講普通話，發(fā)音準確，吐字清晰，音質純正，語言流暢親切。

2、準備工作

提前十分鐘到崗，了解當日班次線路變更情況，檢查整理廣播設施。

3、專業(yè)工作

（1）播放開始曲，及宣傳用語。

（2）提前了解當日班次變化情況，對于班次變更等情況及時向旅客進行播報。

（3）宣傳本站的線路班次情況，隨時通過廣播向旅客介紹當?shù)仫L土人情、名勝古跡及重要機關情況。

（4）及時進行安全宣傳，特別是雨、雪、霧天做好行車安全宣傳。

（5）適時廣播宣傳衛(wèi)生與健康小常識，廣播找人，廣播宣傳通車公告。

4、交接班工作

向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生，交接設施工具。

行包服務員

1、上崗基本要求

穿標志服，戴服務證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務。掌握日常英、啞語會話。

2、準備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗牌，擺放旅客意見簿，備好零錢、票據(jù)、標簽、計量工具、行包裝運工具、捆扎用具等。

3、專業(yè)工作

（1）主動宣傳托運須知及禁運范圍，熱情接待旅客托運，認真檢驗物品性質、類別、捆扎情況、體積、重量、有無禁運物品，按規(guī)定收件、過磅、計費、掛簽。

（2）按線路、班次、到達站點及擺放規(guī)定分類裝車，輕搬輕放，擺放整齊，交待旅客與行包見面，并做好記錄。

（3）下班前做好統(tǒng)計工作，準確統(tǒng)計發(fā)送件數(shù)、運費等。

4、交接班工作

向接班人員交待重點遺留問題，交接衛(wèi)生，交接設施工具。

小件寄存員

1、上崗基本要求

穿標志服，戴服務證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務。掌握日常英、啞語會話。

2、準備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗牌，擺放旅客意見簿，備足零錢。

3、專業(yè)工作

（1）主動宣傳寄存須知及禁存范圍，熱情為旅客辦理寄存業(yè)務。

（2）按規(guī)定分類存放寄存物品，輕搬輕放，擺放整齊。（3）旅客提取物品時熱情接待，認真核對標簽，逐件清點。

4、交接班工作

向接班人員交待重點問題，并同接班人員核對件數(shù)，交接衛(wèi)生、交接設施工具。

調度員

1、上崗基本要求

穿標志服，戴服務證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方。精通本站的客運業(yè)務知識，掌握本站班次、時間、線路、里程、票價和旅客流量、流向、流時的規(guī)律，微機調度員能夠熟練操作營調子系統(tǒng)微機程序。

2、準備工作

提前10分鐘到崗，查閱調度日志、微機處理記錄，了解當日班次、線路變更情況，針對變更及時做出合理的調整。

3、專業(yè)工作

（1）根據(jù)氣候情況，了解當日線路、班次變更情況，報告值班主任和值班站長，及時通知各有關部門并做好記錄。

（2）掌握班次變化和供車情況，認真做好調度微機的日處理，及時準確地發(fā)送有關數(shù)據(jù)。

（3）結合實際情況及服務區(qū)反饋地信息，合理調配班次、組織加班。

（4）正確記錄車輛運行情況，辦理客車進站簽章、報班等。（5）認真做好各項記錄工作，填寫調度日志、微機處理記錄、車輛運行動態(tài)表，填寫時項目齊全、字跡清楚、準確無誤。

（6）辦理包車及其它臨時性的相關業(yè)務。

4、交接班工作

清掃衛(wèi)生，填寫交接班記錄，與接班人員交待當班遺留問題及班次、線路等變更情況，交接衛(wèi)生、交接設施工具。

稽查員

1、上崗基本要求

穿標志服，戴服務證，衣貌規(guī)范整潔，舉止端莊大方。精通本站的客運業(yè)務知識，掌握有關法律法規(guī)及《站區(qū)綜合治理規(guī)定》等相關政策，文明執(zhí)法，優(yōu)質服務。

2、準備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，按照規(guī)定做好上崗前的準備工作。

3、專業(yè)工作

（1）查補無票旅客，查堵本站工作人員的違紀行為，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄。

（2）及時發(fā)現(xiàn)處理駕乘人員的約客、倒客、私拉亂跑等違紀行為。

（3）監(jiān)督、檢查營運車輛各種擾亂車站正常經營秩序的行為，維護好站內公共秩序。

（4）協(xié)助其它相關部門做好現(xiàn)場管理工作。

4、交接班工作

填寫交接班記錄，與接班人員交待當班遺留問題，交接衛(wèi)生、交接設施工具。

安檢員

1、上崗基本要求

穿標志服，戴服務證，衣貌規(guī)范整潔，舉止端莊大方。精通本站的客運業(yè)務知識，掌握有關法律法規(guī)及《站區(qū)綜合治理規(guī)定》等相關政策，優(yōu)質服務，文明執(zhí)法。

2、準備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，按照規(guī)定做好上崗前的準備工作。

3、專業(yè)工作

（1）認真宣傳國家關于“嚴禁攜帶易燃易爆及危險品乘車”的規(guī)定和“三品”危害，嚴查禁運物品。

（2）做好防火、防盜、防爆及營運車輛的安全管理工作。

（3）加強站內外巡視，及時查扣違規(guī)經營車輛，處理各種擾亂車站正常經營秩序的行為；及時清理站內外來車輛、閑雜人員和小商販，維護好站內公共秩序。

（4）負責查堵危險品、禁運物品和超限量物品，嚴禁旅客攜帶上述物品進站上車，一經發(fā)現(xiàn)應及時按章處理，并做好登記、簽字等手續(xù)。（5）檢查進站經營車輛消防器材及駕乘人員證件是否齊全、有效，檢查處理車輛超員、客貨混裝現(xiàn)象。

（6）注意觀察進出車輛動態(tài)，指揮班車按要求進場、停放，引導旅客進出站，確保車場秩序安全通暢，維護好站內服務設施和設備。

（7）檢查、監(jiān)督進站經營車輛的車容車貌，檢查、處理進站經營車輛向車下傾倒垃圾、亂停亂放等違規(guī)違紀行為，保持車場整潔有序。

（8）督導服務區(qū)加強票據(jù)、票款的管理，協(xié)助車站財務人員做好票款押解工作。

（9）協(xié)助其它相關部門做好現(xiàn)場管理工作。

4、交接班工作

填寫交接班記錄,與接班人員交待當班遺留問題，交接衛(wèi)生、交接設施工具。

進站口崗位操作規(guī)程

1、檢查車輛是否符合進站要求，開啟道閘機指揮符合要求車輛進站。

2、指揮進站車輛按規(guī)定停車，至下客區(qū)有秩序下客。

3、疏通進站通道，清理車場閑雜人員、車輛，規(guī)劃和管理停車區(qū)域。

4、處理進站車輛高音鳴笛、超速行駛、亂停亂放，亂扔垃圾等違規(guī)定行為。

出站檢查崗位操作規(guī)程

1、核對出站車輛檢票記錄，核對車輛及駕駛員運營資質證件，檢查車輛消防安全配備、清點車輛實際載客人數(shù)，確認無誤后，填寫車輛出站檢查登記表，由當班駕駛員簽字。

2、在檢驗合格車輛的道路客運安全卡及檢票記錄上加蓋“安全卡專用章”、“結算章”，允許車輛出站。

行包“三品”檢查操作規(guī)程

安全例檢員

1、安全例檢機構檢查人員應根據(jù)《營運客車安全例檢項目及要求》,對營運客車進行檢查，做出明確判斷，如實填寫《營運客車安全例檢項目登記表》，合格的，出據(jù)公司統(tǒng)一式樣的《安檢合格通知單》。

2、《安檢合格通知單》須經安檢站長或安檢員簽字。《安檢合格通知單》一式二聯(lián)，3、站內班車始發(fā)、終點站調度憑當日（24小時內）《安檢合格通知單》辦理行車報班手續(xù)，對安檢不合格的營運客車，客運站調度不得為其排班上客行車。

4、對安全例檢不合格的營運客車，如需修理的，由運輸經營者將營運客車送到具有相應資質的維修企業(yè)進行維修。

5、運輸經營者憑維修單到安全例檢機構換取營運客車《安檢合格通知單》后，由客運站調度為其辦理行車報班手續(xù)。