第一篇：酒店會議管理

酒店會議管理

一． 酒店召開會議的目的和作用

1、溝通傳遞信息，討論研究工作。

利用各種會議，溝通傳遞日常運作的信息，討論研究經營管理中的政策問題。

2、布置安排工作任務，推動促進工作進展。

1）在布置、決策一項工作任務之前，征求高級行政管理人員的意見，進行討論研究是很有必要的。好處在于：

便于了解每人對這項工作、這項決策的反映態度；

便于總經理和運轉經理對工作進展的調控，和對各級管理人員的駕馭；

便于統一管理人員的思想和行動。

能夠面對面地進行感情溝通，能夠比較深切、準確的了解和掌握各方面的對問題的看法和態度，隨時可以探討并改進、補充工作計劃。

可以協調管理過程中各方面和各部門的關系。適時召開協調會議，解決酒店運轉中出現的問題，可以使酒店的經營運轉達到高效、有序。

酒店內部會議，要經常向各級管理層布置任務，安排各項工作。并且在每次工作指令會上要督促檢查上次布置的工作任務完成情況。

二． 酒店內部會議的種類

1、戰備發展會議。

這是一種由酒店高級行政管理人員參加的，研究酒店未來戰備發展規劃的重要會議。比如：有關酒店的發展目標、經營戰備、經營方針的研究和討論；酒店的財政預算和成本費用的控制；酒店對市場的調查和研究，討論制定市場營銷和公關方面的策略；酒店未來規劃、發展多角化經營的可能、思路和設想等等。這些內容都涉及到酒店今后的發展方向，酒店的經營管理中的重大問題，涉及到酒店經營管理目標、方針和戰備，是酒店內最高等級的最重要的會議。主持會議者和參與會議者都必須對這種會議給予高度重視。與會者事先都必須得到會議通知，并有所準備，對會議所提出的議題，提出自己的看法和意見，提出自己的分析和對策。而不能臨時地、隨意地召開這種類型的會議。

2、酒店運轉會議。

酒店經常要召開這種類型的會議。這類會議實際上是隨著戰備任務的下達，對各項戰略任務的分解和實施而召開的會議。

3、溝通協調會議。

是在酒店實施運轉中，各部門在具體運作時，發生的一些工作中的矛盾和問題，而需要進行的溝通和協調方面的會議。除此以外，溝通方面的會議還包括，將酒店的經營發展的重大戰略和決策、經營方針、目標和方向告知全體員工，酒店經營情況的通報、對客服務質量和客人投訴、表揚情況的反饋，以及一個時期下來對全體員工通報酒店有關情況等等。

三． 酒店日常會議的內容概述

1、每日晨會。

每天運轉方面的日常事務，通過召集晨會，使各部門經理了解當天經營接待方面的重要信息；總經理通過晨會來講評服務質量；最后安排當天的重要工作。

1）內容：

大堂副理和質檢部門通報客人投訴和每天質量檢查情況。

前廳部通報昨天客情狀況和當天的客情報告。

營銷部和餐飲部通報當日重要接待活動和當天重要會議，重要宴會情況。

檢查前一天晨會布置的工作任務的完成情況。

布置當天的工作任務。2）方法：

準時開會，遲到的予以處罰。開晨會的時間，最好是各部門經理上班后半小時，這樣好讓部門經理上班后有個了解和處理、安排本部門工作的時間。

會議時間控制在20分鐘左右，一般不能超過半小時。這就要求會議內容安排緊湊，非普遍性的問題不在會上說。個別部門的事情，晨會以后個別談。這樣不占用大家的時間。

一定要詢問前一天布置的工作完成情況，這是一種檢查工作的方法。如果某個部門沒有完成工作任務，這就要問為什么，就這就對各部門經理有了壓力。

主持者要對質量問題作出裁定或給出明確意見。

2、辦公會議和一周工作指令會議。

（1）酒店辦公會議。這個會議除了回顧本周工作、安排下周工作以外，有時候還要講座研究一些專門的問題，研究企業經營發展方面的規劃、各部門在本周內提交總經理要研究答復的問題，以及酒店高級行政管理人員考慮到的問題。辦公會議一般控制在一個半小時為宜，辦公室主任要做好會議記錄和會議紀要的整理工作，并將整理好的會議記錄交總經理或運轉經理審閱，以便總經理或運轉經理準備下周工作指令會的內容。

（2）一周工作指令會。一般定為每周一上午召開。各部門負責人參加，總經理主持。總經理不在時由運轉經理主持召開。辦公室秘書做好記錄，會后要將紀要下發各部門執行。這個會議有以下幾個方面的內容：

財務總監（或財務部主任）通報分析上周酒店財務經營情況，并與前周比較，與上個月和上一季度的同期比較。

大堂副理和質檢部門分別通報上周客人投訴情況和上周服務質量的講評分析，特別是每周的投訴率的分析。

前廳部通報上周客情（包括出租率、平均房價、團隊和散客比例、客源結構等）和本周客情預測預報。

市場營銷部和餐飲部通報市場情況、本周重要活動、會議和重要宴會情況。

分析并檢查詢問各部門上周工作完成情況。

總經理和運轉經理布置安排下周工作。本周工作任務內容大體有以下幾個方面：本周接待任務、接待活動的講評、安排和協調；本周服務質量工作重點和有關安排；本周行政日常工作的具體布置；通報辦公會議研究決定的有關問題和工作要求等。

3、房務協調會議和餐飲協調會議。

這兩種協調會一般由運轉經理主持，每周或每周分別召開一次，在酒店營業初期，協調會議較多，可能每周召開一次。隨著酒店運轉管理逐步上軌道，也可能每兩周或每個月召開一次。召開這兩上協調會議，主要是為了協調營業創收部門在日常運轉中所遇到一些矛盾和問題，使有關部門都能為兩個營業部門服務，為他們的經營創造良好的環境。

（1）房務協調會議。參加部門有與房務系統工作有關的工程部、財務部、營銷部、安全部等等。房務協調會議的內容，通常是先由房務各點（諸如前廳、客房、洗衣場、PA組）提出需要各部門幫助解決的有關問題。因為，在日常運轉中，房務部會遇到設備設施的維修保養、日常用品的采購和配備、團隊接待溝通、餐飲服務的完善、樓層安全管理等方面的問題。針對房務系統提出的問題，總經理和運轉經理進行協調。然后，再由各部門提出還需要協調的問題。每次房務協調會議，要檢查上次協調會議協調布置工作的完成情況。

（2）餐飲協調會議。參加的部門有工程部、采購中、結帳處、營銷部、房務部等等。除了餐飲部本身要做好服務工作外，各部門對餐飲工作的協助和支持，也是不可缺少的。餐飲日常運轉中，廚房、餐廳設備的維修保養、原料的及時、保質、保量的采購供應、團隊客人的用餐，大型會議的組織協調，都涉及到各部門與餐飲的有機配合和協調。

4、每月經營管理和質量分析講評會議。（1）市場和經營情況講評會議。由總經理（或運轉經理）主持，各部門經理參加。每月初召開，主要內容由市場營銷總監和財務總監分別分析講評上月酒店市場營銷情況和經營情況。最后由總經理（或運轉經理）小結，提出本月市場營銷和經營管理方面的側重點。有時各部門的經理也可以在會上發表自己的意見和看法。市場營銷總監在這個會議上要通報市場信息和動態，并作細致的、科學的分析；要通報上月市場營銷情況（出租率、房價、客源結構等）；要分析本酒店在市場競爭中所處的環境和預測當月的市場，提

出市場營銷方面的對策措施，以便總經理決策。財務總監需要通報分析上月

財務經營情況，包括上月酒店營業收入和各部門的分解收入、利潤、成本費

用消耗情況等，并對此進行分析講評，看看酒店各部門執行每月預算的情況

究竟如何，提出關于酒店財務管理的意見、建議和對策。在分析講評市場和

財務經營的基礎上，最后總經理（或運轉經理）作小結，并對當月市場和經

營工作提出意見。

（2）質量分析講評會議。由總經理（或運轉經理）主持，各部門負責人參加，主要是由大堂、質檢、安全、設備、衛生、紀律等職能部門負責人，通報上月這些方面的質量檢查情況。每月召開酒店服務質量分析講評會議，是使酒店各部門負責人和全體員工加強質量第一的意識和認識，始終把提高服務質量作為酒店常抓不懈的一項戰備性的任務。進行質量分析會議的目的是鼓勵先進，表揚質量工作做得好的部門和個人，提出分析每月質量工作中的薄弱環節，提出改進質量工作的措施和辦法，以不斷提高酒店服務質量。

A． 每月質量分析會議的內容有以下幾個方面：

大堂副理和質檢小組分析匯總每月客人投訴和質量分析檢查情況。計算出當月客人投訴率是否在質量要求的標準之內，分析投訴率高低的原因。內部質量檢查中存在哪些薄弱環節，原因是什么。表彰每月質量管理工作中成績突出的部門和個人。最后要提出質量管理中的分析意見和建議，供總經理和運轉經理參考。

設備質量管理委員會通報、分析、講評上月酒店設備檢查和設備質量管理工作情況。

安全質量委員會通報、分析、講評上月安全質量情況。

衛生質量委員會通報、分析、講評上月衛生質量管理情況。

人力資源部通報上月培訓工作和酒店各部門執行規章制度的工作情況。培訓部通報上月培訓工作情況。

設備、安全、衛生、培訓、紀律管理部門在通報分析情況中，要對各方面和各部門質量管理工作獎優罰劣，并對質量工作中存在的問題，提出改進措施和對策意見，供總經理和運轉經理參考。

最后，總經理（或運轉經理）作每月質量管理工作小結，提出當月酒店質量管理的重點和要求。

B．要求：

大堂副理在會前要認真整理分析賓客投訴情況。

各職能部門對質量檢查中查出的問題要進行認真的匯總，提出質量問題的原因分析和改進提高質量工作的措施。

所有這些內容要整理文字材料，在會前報總經理和運轉經理。

總經理和運轉經理閱讀這些材料后，經過思考分析，制定出本月質量工作的思路和重點。

第二篇：酒店會議

酒店會議

酒店組織會議質量的高低,能顯示出一家酒店管理質量上的高低。酒店高層應充分認識酒店各級例會在酒店管理中所起的作用，因而，制訂、完善酒店各層級相應的例會制度，幫助不同層級的管理者開好相應層級的會議十分重要。那么，在酒店管理工作中都通常召開那些層級的會議呢？一般而言，酒店通常召開的例會主要有：店務會（全體員工大會）、總經理辦公會議、部門經理會議、中層干部會議、部門管理例會、班組會、協調會、培訓會、晨會等。如何才能開好這些會議呢？

酒店召開的主要例會及其內容

1、酒店務會（全體員工會議）

店務會又稱酒店全體員工會議，它的組織召開者是酒店總經理，會議參加人員為酒店全體員工。店務會(員工大會)的召開時間一般是淡季每月一次，旺季每季度一次。由于酒店各級管理者的綜合素質、管理水平和理解能力不同，常導致酒店必要的工作信息在傳遞的過程中失真，從而出現員工思想上的混亂、酒店各項工作不能按預期的目標去實施。所以，有必要召開酒店全體員工大會，統一思想，端正認識。通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果，既能滿足員工的知情權，又能提高員工參政議政的積極性，充分激發員工工作中的創造熱情。同時，借酒店員工大會之機，可請酒店月度、季度先進員工登臺發言，以激勵先進，帶動一般，促進后進。酒店員工大會也可不拘泥具體時間安排，每逢酒店重大活動的開始或結束，一定要及時召開全體員工大會進行動員或總結。

2、總經理辦公會議

總經理辦公會議是酒店召開的最高級別的管理會議。總經理辦公會議的組織召開者為酒店總經理，參加者為酒店總經理、副總經理、總經理助理等總經理辦公會議成員，根據會議需要也可以臨時安排相關部門經理參加。總辦會議除了在年頭、年尾因討論有關酒店發展戰略方針、對當年工作進行總結、對來年工作計劃進行商定外，一般每月還要召開一次或總經理根據工作需要臨時通知召開，會議內容，一般是就近期總體工作的情況通報，檢查預算工作完成情況，安排部署下月工作計劃,酒店高層互通信息等。酒店總辦會議主要是討論有關酒店發展戰略層面以及重大人事任免等方面的問題。

3、部門經理會

酒店部門經理會一般每周召開一次，時間一般放在周一進行，會議由酒店運行副總經理主持。會議議程主要是向總經理匯報部門上周工作完成情況、本周工作打算、工作中存在的以及需要協調的問題。然后，酒店總經理對各部工作進行講評以及傳達相關信息。總經理進行工作講評時切忌沒有具體態度，對該表揚的應大力弘揚，該批評的應予以嚴厲申斥批評，并按照酒店的各項工作制度進行相應的獎懲。會議還要由運行副總經理具體部署本周工作。會議內容由總經理辦公室相關工作人員進行記錄、存檔，根據需要由總經理決定是否下發會議紀要，并由總經理辦公室相關人員和人力資源部質檢人員負責對各部任務完成情況進行督促檢查，并及時反饋給酒店高層。

4、中層干部會 中層干部會一般放在周五下午進行，參加會議的對象可擴大到領班級。同酒店其它層級會議相比，中層干部會的培訓職能大于管理職能。會議除了各部對本周工作進行例行總結和通報外，更重要的是利用這個時間對酒店全體中、基層管理人員進行管理知識培訓，鼓舞中、基層管理人員的士氣，起到為酒店培養后備管理干部作用。培訓授課人可由酒店總辦成員以及部門經理輪流擔任，根據需要也可以聘請業內專家講課。

5、部門管理例會

部門管理例會的主持人是部門經理，參加對象是所轄部門的主管、領班級管理人員。會議議程主要是將酒店下達的各項工作以及部門工作計劃分解到各班組，提出明確的完成時間與質量要求，并對所轄各區域的工作開展、完成情況進行講評。為了鼓勵先進員工以及培養后備基層管理人員，可邀請先進員工參加會議，起到激勵作用。

6、班組會

班組會由領班主持召開，會議議程主要是對本班組工作進行講評，并將班組具體工作任務分解到人。班組會的時間安排較為靈活，既可采取晨會形式,也可采取在員工交接班時進行。由于基層管理人員綜合素質所限，部門經理要對領班級的管理人員進行必要的會議知識培訓，并參加班組會予以指導。越是基層會，條理越要清晰，工作安排越要具體，任務越要細化到人。

7、協調會

酒店工作紛繁復雜，一項接待任務往往要牽涉到酒店各部門，因而專門的協調會議是必不可少的。酒店的協調會可分為兩種，一是酒店各部門經理必須參加的協調晨會。會議由運行副總主持，對當天的客情進行通報，需要協調的問題進行協調解決。二是部門專項工作協調會，一般根據需要每月進行一次，如沒有協調工作需要，則予以取消。協調議題由各部門搜集準備，交由運轉副總審議后，由總辦安排時間進行。需要指出的是，有關協調的問題，相關部門經理能私下協調解決的盡可能私下協調解決，私下協調解決不了的再提交會議協調解決。協調會議一定要達到協調問題、解決問題的目的，千萬不能開成扯皮會。會議的主持人（運行副總經理）一定要對需要協調的問題進行事先調研，經過會議研討后當場拍板，達到協調解決問題的目的。

8、培訓會

培訓會由人力資源部根據酒店整體培訓計劃組織實施。一般來講，酒店整體培訓（如安全消防培訓、管理層培訓），由人力資源部組織實施；各部培訓會，由酒店各部自行制訂培訓計劃，報人力資源部核準后，各部自行組織實施，人力資源部負責對各部培訓效果進行監督、檢查。

召開會議的紀律要求、組織程序和會議進行程序

酒店會風反映一家酒店的工作作風和酒店的管理水平，所以酒店高層管理者一定要對酒店各層級會議的組織召開過程實行標準化管理。

1、會議紀律要求

酒店對各種會議的一般性紀律要求：1）要求參會人員提前到達會場，準時簽到。對未及時履行請假手續的遲到、沒有參加會議的人員予以相應的處罰。2）參會人員必須攜帶筆記本和筆，以做好會議記錄。3）參加會議的人員必須按照酒店規定著工作裝。4）參會人員必須遵守會場秩序，不得交頭接耳說話。5）參加會議的人員必須在會議開始時關閉通訊工具，如有緊急工作情況，可由會議服務人員進行轉達。6）全體員工大會各部門必須遵守指定的入場時間和順序，在指定位置落座，會議結束后按順序離場。酒店質檢人員在會議最后一排就座，對會場紀律進行監督檢查。7）會議的發言要按指定的發言順序在規定時間內完成，未事先指定發言的人員如有發言要求，可以用紙條形式請求會議主持人批準。8）對會議主持人、主要組織者所講的問題存有異議的，可會后單獨反映，不得打斷會議議程，當場申辯。

2、會議組織程序

酒店一級的會議應由總經理辦公室簽發會議通知單通知酒店前廳、客房，前廳部負責會議室控制，客房部負責會議室的布置準備、服務工作。酒店一級的例會也應由總經理辦公室事先下發參加會議的人員名單、地點、時間等，如有變動，另行通知。同時，酒店辦公室還負責會議會場布置的指導與驗收、會議內容的記錄存檔和通報、會議的跟辦落實與檢查等工作，人力資源部負責會場紀律的檢查等等。需要進行拍照、錄像等對外宣傳工作的，則由酒店公關銷售部負責協調新聞媒體予以進行。酒店各部門會議需要使用會議室的可由各部門填寫會議通知單后由分管副總批準后按規定程序進行。部門會議組織程序參照酒店程序進行。

3、會議進行程序

酒店級別的會議，一般由總經理的直接下級（運行副總經理）擔任會議主持人，負責會議進程的控制。在參加會議人員到齊后，會議主持人向總經理請示會議是否開始，然后，按事先指定會議發言順序進行發言，發言時間一般控制在5分鐘內，超時的由主持人予以提醒。部門經理的匯報內容主要是：上周部門工作完成情況，本周工作打算，本部門存在的問題、需要協調的問題以及需要予以弘揚的先進員工等等。部門經理匯報后，主持人請總經理進行工作講評。然后，會議主持人（運行副總）布置本周工作。會議議程完成后，主持人請示總經理是否結束會議，最后，按次序退場。

會議結果的落實

酒店任何會議的召開，都是為了解決問題，酒店會議是酒店領導集體解決問題的一種工作形式。會議形成的任何決議，最終都要落到實處。所以，酒店各級領導者一定要抓好會議的落實。酒店一級會議所形成的決議，可由酒店總經理辦公室和人力資源部（負責酒店質檢）負責跟蹤落實。各部門會議所形成的決議的落實工作，由各部門管理人員負責跟蹤落實。

最后,需要指出的是,會議作為酒店管理工作的一種必要手段,必須做好計劃，精心安排，認真準備。不必要的會議一定要壓縮，不要為開會而開會。同時，管理人員切忌不要把會議當作展示自己權威的場所，獨斷專行，聽不得半點不同聲音；也不要把會議開成民主談心會，凡事沒有結論，空談一氣。會議結束后，一定要抓好會議內容的落實，這才是酒店通過開會進行管理的關鍵所在。

第三篇：會議酒店

會議酒店（提綱）

(2009-05-22 16:33:36)

轉載▼ 標簽： 分類： 酒店設計研究

酒店

會議酒店

酒店類別

酒店設計

2007年－2009年完成的一個Research

會議酒店

MICE產業拉動城市經濟發展

城市 / 區位

會議酒店基本要素

目標客源

? MICE，包括會議、展覽、活動、獎勵旅游、婚宴等，對與會議酒店MICE營收占比較高，有的50％以上

? 商旅客人

?（度假客人－家庭、個人）

規模 － 較大

目的地城市吸引力 / 可達性

位置 －

與大型會議、展覽中心相鄰

與大型國際樞紐型機場相鄰

市區內，但交通便捷

市郊，有良好的戶外環境，但距市區或辦公園區的時間距離為半小時車程（8公里）

目的地景區但可達性良好（有遠方的目的地－航空＋汽車，和地方性目的地－汽車，2～3小時車程）

交通條件

? 便捷

? 寬闊－滿足繁忙的會議團體大巴和大型展品貨運

? 足夠的停車位，1.2～1.5輛 / 間客房

房間

? 數量能與承接會議能力相匹配

? 房間類型搭配合理

會議設施及服務水準

? 瞬間高峰

? 兩大流線

? 會議空間的大小和種類配備齊全 ? 先進的會議設備、技術配備

? 更職業化的會議服務

? 全球酒店的一個新的趨勢是，MICE市場越來越收到重視，會議、宴會部門的級別不斷得到提升

餐飲、休閑、娛樂設施

? 能滿足會議團體活動特點

會議酒店分類

? 城市會議酒店 － 是自足的會議目的地酒店，會議區面積比重較大

北京國際飯店

MGM

? 會議中心總部酒店－與大型會議、會展中心相連或相鄰，擁有更高的入住率

國家會議中心及其總部酒店

北辰洲際酒店 五星級 330余間客房

國家會議中心大酒店 四星級 400多間客房

香港會展中心酒店—君悅酒店/海景酒店

國貿展覽中心——中國大飯店/國貿飯店（共擁有1286（716＋570）間客房）

? 郊區和度假區會議酒店

JingJin Hyatt ? 機場(會議)酒店

會議場館主要有以下幾類

1．大型會議中心（Convention Center / Congress Center）和會展中心（Exhibition Center / Convention & Exhibition Center）

2．（美國的）會議中心(Conference Center / Excecutive Conference Center)

行政會議中心 / 度假村會議中心 / 公司會議中心 / 大學會議中心 / 非贏利性會議中心 / 附屬式會議中心 / 無住宿式會議中心

3．酒店(Hotel)城市會議酒店 / 郊區、度假酒店 / 機場酒店 /（美國）全套房酒店

4．游輪(Cruise)5．特殊地點(Special venue)

如：靜修中心Retrea Center / 博物館 / 豪華住宅 / 古城堡 / 運動場館 / 劇院

第四篇：xx酒店管理有限公司會議管理制度

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會議管理制度

為保證公司的經營目標順利實現，及時對經營管理中存在的問題決策處理；加強部門之間的工作協調，提高經營管理和工作效能,保證公司經營管理決策貫徹到位。做如下規定：

一、例會分為：周辦公例會、月經營管理例會、部門工作例會。

二、例會內容、形式、要求

（一）周辦公例會

1、會議召開程序：

（1）會議的準備工作。行政管理部門根據執行總經理安排或各分管領導的安排。把各部門經營管理中的問題，提議報告執行總經理。

（2）會議議題的確定。行政管理部門根據整體安排與各分管領導、各部門征求會議議題或意見，報執行總經理確定會議議題和會議的召開。

（3）行政管理部門根據會議議題、時間安排，落實各分管領導、部門準備會議議題的匯報材料及相關依據，按級審核報執行總經理。

（4）會議由執行總經理主持。

2、會議內容：按已確定的議題召開。

3、會議參加的人員：公司領導班子成員。

4、會議列席人員：各部門負責人及公司指定的相關人員。

5、會議記錄由行政管理部門根據與會人員發言、會議決議如實準確記錄、整理，并在會議結束后16小時內整理原始記錄，根據決議起草會議紀要報執行總經理，行政督辦員執行落實。

6、公司召開的各項會議籌備組織由行政管理部門安排專人全面負責。會議召開的通知，與會人員的簽到登記，會議紀律的要求；會議場所的布置、衛生打掃，會議的用品等的準備工作。

（二）月經營管理例會：

1、會議程序：按以上周辦公例會的程序進行。

2、會議內容：

（1）各分管領導、部門負責人對上月工作情況及下月工作計劃作匯報；提出工作中的具體問題，對運營情況進行全面分析。

（2）執行總經理對各部門的經營管理工作進行全面總結、分析、講評，通報公司有關決策事項或會議精神，并對下月工作進行布置安排。

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（3）對各部門工作協調，統一思想，決策確定各部門需要解決的問題。

（4）相互交流，互相通報信息，傳達董事會各項工作意見，及政府時事政策。

3、參加會議人員范圍：各分公司負責人、總公司各部部長、分管領導及以上人員。

4、會議召開時間：每月第一周周日或根據公司的具體情況進行安排，會議用時根據內容確定。

5、會議由公司執行總經理主持。

6、會議紀要：會議記錄、會議紀要由行政專員根據與會人員發言、會議決議如實準確記錄、整理，并在會議結束后16小時內整理原始記錄，根據決議起草會議紀要報執行總經理審核簽發，行政專員督辦執行落實。

（三）部門工作例會：

1、會議內容：

（1）傳達公司管理層周辦公例會精神，與會人員匯報本周工作完成情況及存在的問題，和下周工作計劃安排；以及需要上級幫助解決的問題。

（2）部門負責人對上周工作進行全面總結，對工作質量、工作效率、工作創新、工作秩序、行政管理、勞動紀律、員工素質進行講評；批評落后，表揚先進；并對下一周工作進行布置安排。

（3）對部門工作協調，統一思想，統一工作口徑。確定下屬需要解決的問題。

（4）相互交流，互相通報信息，傳達公司工作安排意見，及經營管理決策、文件、會議精神等。

2、參加會議人員范圍： 本部門的全部工作人員。

3、會議召開時間：每周至少一次，會議召開用時不得超過五十分鐘。召開時間相對固定，具體召開時間由各部門自定，不得與公司例會沖突，并報人力資源部確認。

4、部門工作例會由各部門負責人召集和主持，如部門負責人因由不能履行職務行為時，需報告人力資源部確認，由其指定人召集和主持。

5、會議記錄由各部門經理安排專人負責，會后整理出會議記錄由部門負責人簽發，最遲在次日下午四點前報送人力資源部備案。

6、部門負責人對本部門會議決議進行督辦落實。

三、會議紀律

（1）與會人員按會議召開時間前五分鐘到會議通知地點，嚴格遵守會議時

間。若有緊急事宜應提前向組織召開會議的領導請假，同時報人力資源部，事后補辦請假手續。不請假按曠工處理。遲到每一分鐘處罰十元，以此類推計算處罰；滿三十分鐘按曠工半天處罰。人力資源部負責辦理處罰手續，交財務在當事人當月工資扣除進入公司獎勵基金。

（2）與會人員的手機必須設在震動或關閉，不得在會場接電話。違反一次處罰二十元，人力資源部負責按規定辦理處罰手續。

（3）會議期間如有確需本人處理的緊急事情，必須報總經理批準，經同意后方可離開會場處理事務。違反者按曠工處理。

（4）凡是由酒店總經理主持召開的各級會議，均由辦公室記要人員負責會議記錄工作。

（5）與會人員發言力求言簡意賅有時間意識，禁止談論與會議無關的事情。

（6）會議進行中不得隨意進出會場，沒有經得會主持人的允許中途不得退會，否則以曠工論處并在全公司通報批評。

（7）會議中不允許喧嘩、來回走動，影響會議秩序。否則一次處罰二十元，并在全公司通報批評。

（8）與會人員應注意著裝與坐姿（站姿）端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會。否則，一次處罰二十元，并在全公司通報批評。

（9）與會人員不可無故打斷他人的發言、對他人發言者吹毛求疵。

（10）與會人員應保持會場整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會議結束后將座椅整理好。否則，一次處罰二十元，并在全公司通報批評。

（11）會議結束后，會議記錄人根據會議記錄核對各參會人員的記錄是否相符，并負責將會議上布置的各項任務進行跟催落實。對于在指定時間未辦理完成或未辦理的事項處罰二十元。

（12）下次同類會議召開之前，會議記錄人須回復上次會議布置的各項工作的落實情況。（酒店晨例會上，各部門須回復工作布置完成情況）

（13）與會人員及記錄員對會議內容的秘密事項負有保密的義務，涉及到秘密事項的會議紀要記錄員應在保密地方整理。否則，一次處罰六十元，并在全公司通報批評，情節嚴重者下崗或辭退。

四、本規定自下發之日起施行。

主題詞：會議管理制度

抄報：執行總經理（抄送：各分公司、各部門）共打印：份復印：份簽發人：

第五篇：會議型酒店

會議型酒店

含義：會議型酒店是接待會議最主要的場地，會議型酒店主要是指那些能夠獨立舉辦會議的酒店，某些業界人士甚至認為接待會議的直接收入至少應該占到會議型酒店主營收入一半以上的份額。在我國國際會議30年的發展歷史中，會議型酒店起著重要作用。

不僅可以舉辦小型會議 豪華會議 宴會.會議型酒店的特色

1、酒店部分必須是一個完整的，符合國標的星級酒店。

2、會議中心部分必須是具有相當匹配的會務硬件功能和設施。

3、兩者組合在一起的經營單位，能獨立完成整個會務接待任務的星級酒店。

4、由會議帶來營業收入占總營收25％以上的，分別體現在會場、客房、餐飲及其他收入等方面的。

5、會議酒店有獨立的會議部門和市場營銷的專職會務銷售崗位，并具備一整套各自的會議接待操作流程和會議市場營銷的商業模式、能足以實現符合國際化會議接待能力的目標。

廣州白云國際會議中心·東方國際會議酒店，是距廣州白云國際機場最近的五星級標準的綜合性國際會展酒店，距琶洲展館20分鐘車程。東方國際會議酒店，以其1080間觀景客房，白云山的至尊景致，匠心獨運的宏偉建筑，成為高端政務、商務活動的必選之地，名流匯聚的尊榮之選。

酒店簡介

廣州白云國際會議中心，是目前南中國規模最大、設施最先進、配套最完善，集會議、酒店、展覽、飲食、娛樂、旅游、物業出租于一體的國際高端商務活動中心，無論在硬件設施方面還是在軟件服務上都滲透著國際化大都市的魅力，會議中心總占地面積約為31萬平方米，總投資超過40億元，主體建筑包括三棟會議展覽中心和一間按星級標準管理的配套酒店，中心位于地鐵2號線白云文化廣場站C出口，入駐客人可免費撥打國內長途及31個國家/地區的國際長途。

世紀大會堂

世紀大會堂，適合舉辦各類大型政務、商務會議，是廣東省、廣州市大型政務會議的欽定場所；還可變身大劇院，適合舉辦國際國內高規格演出。

基本參數：總共可容納2500人，主席臺可設180座，一層座位1172個，二層座位805個，三層650個。主席臺（舞臺）面積530 ㎡，寬23米，深43米，高13米。

會議設施設備：電子表決系統、電子報到系統、會場監控系統、中央控制系統、專業擴聲系統、大屏幕顯示系統會議音視頻采集編輯系統、會務管理系統、電視會議系統、智能化電子信息屏蔽系統等。

演出設施設備：專業舞臺設備、升降舞臺、升降樂池、觀眾廳現場調音位、80余套吊桿、舞臺追光系統、干冰及煙霧機設備系統等，由舞臺監督控制臺實現電腦控制操作，使大劇院能滿足世界上各種高水準的演出要求。

附屬功能區：3間貴賓休息室、2間警衛休息室、2間秘書休息室、1間醫療室、1間司機休息室、2間樂團休息室、2間演員休息室、5間琴房、2間排練廳、3個貴賓化妝間、15個大化妝間、9個中化妝間、7個小化妝間等。