第一篇：P-P平臺運營計劃書

P-P平臺運營計劃書

目 錄

1、項目簡介

2、國外模式

3、國內模式

4、運作優勢

5、目標客戶

6、發展戰略

7、盈利模式

8、市場分析

9、平臺原理

10、營銷策略

11、人員需求

12、資金需求

13、風險預測

14、風險規避

項目簡介

P2P（Peer-to-Peer）網絡貸款，又名點對點信貸，或稱個體對個體信貸。而P2P網絡貸款平臺，就是從事點對點信貸中介服務的網絡平臺。P2P借貸，是目前正在興起的基于互聯網應用的一個相對較新的模式。建立的基本前提是，需要借貸的人群可以通過網站平臺尋找到有出借能力并且愿意基于一定條件出借的人群。網絡貸款中介幫助確定借貸的條款和準備好必需的法律文本。更重要的是，中介網絡平臺的可以幫助貸款人通過和其他貸款人一起分擔一筆借款額度的方式來分散風險，也幫助借款人在充分比較的信息中選擇有吸引力的利率條件。而同時，收取一定的服務費作為中介平臺的回報。網絡貸款平臺旨在為用戶搭建一個公平交易的平臺，在借貸雙方之間，網站主要起到一個見證人的作用。

在現時的中國，網絡借貸已經成為一種時興的個人理財模式。越來越多的網民開始接觸并嘗試在網上借錢給他人，尋求高于銀行利息數10倍的回報。也有更多的網民在周轉不開的時候尋求其他網友的幫助，度過資金難關。2013年1月份，各網貸平臺捷報頻傳，溫州貸的貸款金額繼續飆升，1月份達到了7個億，盛融，中寶名列其后，紅嶺落為第5，人人貸開發了理財產品，月貸款量超過了1個億，貸款量增加了5000多萬，中寶1月份的待收金額金額也達到了1.6個億，貸款量也達到了1.6個億。

國外模式

1、Prosper模式。

2006年，網站prosper.Com在美國成立并運營。prospe幫助人們更方便地相互借貸。借的人要說明自己借錢的理由和還錢的時間；貸款額最低50元。網站就幫助借貸雙方找到 自己的需要，實現自己的愿望，而網站靠收取手續費盈利。與普通的機構貸款對借款人過往借款歷史的嚴格審查標準不同，Prosper出借人是根據借款人的個人經歷、朋友評價和社會機構的從屬關系來進行判斷的。

對于借款人，可以創建最高2.5萬美元的借款條目，并設定一個愿意支付給出借人的最高利息率。像拍賣一樣，出借人開始通過降低利息率進行競拍，拍賣結束后，Prosper將最低利率的出借人組合成一個簡單的貸款交給借款人。Prosper負責交易過程中的所有環節，包括貸款支付和收集符合借貸雙方要求的借款人和出借人。Prosper的收入來自借貸雙方，從借款人處提取每筆借貸款的1%～3%費用，從出借人處按年總出借款的1%收取服務費。從2006年1月發布至2008年1月，Prosper已促成了1.17億美元的貸款交易，2007年貸款額比2006年增加了8100萬美元，增長速度達到了115%;美國國內的總注冊會員已達到58萬人，2007年增加用戶40.5萬人，達到了230%的增長速度。這個網站最終引起了美國證監會的注意，他們認為網站實際是在賣投資、賣金融產品，這種P2P(個人對個人)的借貸模式不合法，2008年初，美國證監會勒令網站關閉。不過2009年加州允許該公司重新開業并重新從事P2P信貸業務。這說明P2P信貸模式在美國也是處于動蕩的探索期。

? Prosper模式是比較單純的信貸中介模式，出售平臺服務并收取服務費。

2、Zopa模式

? Zopa起源于英國，并在美國日本和意大利推廣。它提供的是P2P社區貸款服務。Zopa 提供的是比較小的貸款，在1000美元和25000美元之間，他們運用信用評分的方式來選擇他們的借款人。首先將借款人按信用等級分為A*、A、B和C四個等級，然后出借人可以根據借款人的信用等級、借款金額和借款時限提供貸款，當然，借款人也可以相應地選擇能夠接受的貸款利率。Zopa在整個交易中代替銀行成為了中間人，責任包括借貸雙方交易中所有有關借款的所有事務、完成法律文件、執行借款人的信用認證、雇傭代理機構為出借人追討欠賬等等。

? Zopa希望能用各種保護措施降低出借人的風險，比如強制要求借款人按月分期償還貸款、借款人必須簽署法律合同、允許出借人將一筆錢貸給幾位個人借款人。Zopa的收入來源于收取借款人每筆0.5%以及出借人年借款額0.5%的服務費。Zopa的模式獲得了業界的認可，在2007年分別獲得了Webby Award的“最佳金融/支付網站”獎和Banker Award的“最佳在線項目”獎。成立至今Zopa已經獲得包括天使投資在內的四輪共3390萬美元的投資。Zopa模式的特點在于分散貸款、劃分信用等級、強制按月還款，網站擔負了更多的工作，較好地控制了風險。

3、Lending Club模式

? 2007年5月上線的加州的森尼維爾市貸款的俱樂部 Lending Club，看中的卻是網民聯絡平臺的高傳播特性及朋友之間的互相信任，使用Facebook應用平臺和其他社區網絡及在線社區將出借人和借款人聚合。Facebook是一個類似于MSN的全球網民聯絡平臺，擁有千萬用戶。Lending Club具有固定的貸款利率及平均三年的貸款年限。借款人在進行貸款交易前必須要經過嚴格的信用認證和A-G分級。出借人可以瀏覽借款人的資料，并根據自己能夠承受的風險等級或是否是自己的朋友來進行借款交易。Lending Club不采取競標方式，而是根據不同的借款人的信用等級有不同的固定利率。

? 借款人可以在Lending Club Facebook應用中發出借款請求，因為Facebook中多為認識多時的朋友或同學，所以大多數借款人都覺得將借款請求在此公布會增加成功 ? ? ? ? 的可能性，同時也不必將自己的信用歷史公布，增強了私密性。Lending Club的平均貸款額為5500美元。最低1000美元，最高2.5萬美元。目前Lending Club已經獲得了來自Canaan Venture Partners和Norwest Venture Partners1230萬美元投資。

Lending Club模式除了劃分信用等級外，網站還規定固定利率，并且利用網民交際平臺為自己服務，這一點不得不說是一個創舉。Kiva模式

2005年成立的Kiva是一個非營利的P2P貸款網站，主要面對的借款人是發展中國家收入非常低的企業。出借人根據地域、商業類型、風險水平等選擇企業或企業家。每一個貼出的貸款請求會詳細提供各企業家的簡歷、貸款理由和用途、從其他出借人處借貸的總金額、貸款時限(一般為6-12 個月)，以及貸款的潛在風險。Kiva采取的是“批量出借人+小額借貸”模式，一般每位出借人只要支付25 美元。一旦一筆貸款的總金額募集完成，Kiva使用PayPal將貸款轉賬給Kiva的當地合伙人。當地合伙人一般是發展中國家當地的小額金融服務機構(MFI)，他們負責找尋、跟蹤和管理企業，同時負責支付和收集小額貸款，最后將到期的貸款收集齊后返還給Kiva，Kiva再通過PayPal返還給出借人。

通過以上四種P2P企業的典型分析可以看出，國外P2P企業主要是在探索中前進。

就其運營模式來看，Kiva是非盈利的公益借款平臺，Prosper是典型的借貸中介平臺，在此出借人和借款人完全是自主交易、Zopa做得更多，最主要的是強制借款人每月還款，降低了出借人的風險，Lending Club則承擔了更多責任，主要表現在根據借款人信用評級規定不同的固定利率并利用現成的網絡交際平臺為自己服務。而其盈利模式是一致的，利潤都是來自中介服務費。

據此認為可以把國外的P2P企業歸納為：非盈利公益型（Kiva）、單純中介型（Prosper）和除了是平臺中介還是擔保人、聯合追款人、利率制定人的復合中介型（Zopa、Lending Club）三類。

P2P在線貸款模式在國外發展迅速，正是因為符合了外國人特有的消費習慣。英美等國人長期以來形成了依賴信用卡進行超前消費的習慣，所以當一種比向銀行借款更靈活更可行的形式出現時，他們接受起來就更加容易，同時，由于國外信用消費的歷史長，具有完善的信用評級制度，每個人的信用程度都可以有據可查。那么，在目前已經逐漸完善信用制度的我國，能否復制這種P2P網絡貸款模式呢？

根據調查，中國注冊登記為擔保、金融咨詢等公司從事民間借貸中介業務的有上萬家，但是其中可以比較規范和成功從事P2P業務的，卻仍是鳳毛麟角。比較得到公認的有宜信、拍拍貸、紅嶺、齊放和青島的部分金融中介公司。而出現的時間卻與外國公司相去不遠。下面針對這些P2P企業做典型性分析。

? 拍拍貸成立于2007年的上海，是國內較為典型的P2P在線信貸平臺，可以作為國內一些P2P網站的典型樣本。拍拍貸借鑒的主要是Prosper的模式，采用競標方式來實現在線借貸過程。利率由借款人和競標人的供需市場決定。無抵押無擔保模式。

企業利潤來自服務費。其操作流程是，借款人發布借款信息，把自己的借款原因、借款金額、預期年利率、借款期限一一列出并給出最高利率，出借人參與競標，利率低者中標。一 般多個出借人出借很小的資金給一個借款人，以分散風險。網頁上會有該借款人借款進度以及完成投標筆數的顯示。如果資金籌措期內，投標資金總額達到借款人的需求，則他此次的借款宣告成功，網站會自動生成電子借條，借款人必須按月向放款人還本付息。若未能在規定期限內籌到所需資金，該項借款計劃則流標。

拍拍貸其風險控制的兩個特點是：

一是規定借款人按月還本付息。這樣每月要還的數額是很小的，還款壓力也小。而出借人可以按月收到還款，風險也小。

二是信用審核引入社會化因素。即借款人的身份證、戶口本、結婚證、學歷證明等都可以增加個人信用分，但這些資料并不需要提供原件，其真實性難以得到有效保證。所以，拍拍貸認為網絡社區、用戶網上的朋友圈也是其信用等級系統的重要部分之一，網站內圈中好友、會員好友越多，個人借入貸出次數越高，信用等級也越高。這樣，網路活躍度也和用戶個人身份、財務能力、銀行信用度等一起構成了一整套的評價系統。拍拍貸發展迅速，在近一年半的時間內，在全國積累了逾8萬名注冊用戶，單2009年3月的放貸金額就接近累計總額的五分之一。

雖然拍拍貸有黑名單公開曝光，但并不賠償出借人的經濟損失，對于逾期不還的情況，拍拍貸只退還出借人手續費，所以資金回收的潛在風險只能由出借人自行承擔。拍拍貸對借款人只有信用要求而無抵押，對出借人也不承擔擔保責任。出借人和借款人完全是自行交易，拍拍貸只是作為一個見證人和交易平臺存在。所以，事實上這種形式對出借人來說風險是比較大的。但是拍拍貸的中標利率往往在15%以上，對于出借人來說還是有很大的誘惑。所以筆者認為投資拍拍貸，風險較高而收益也較高。因為是以競標形式達成交易，交易雙方自由交易，這些都是Prosper模式的典型特征。所以，拍拍貸屬于單純中介型P2P。而與拍拍貸相類似的是著名的紅嶺模式，雖然多了VIP會員保障金制度，但其高風險和拍拍貸是類似的。

? 宜信模式：無抵押有擔保模式

? 宜信P2P公司成立于2006年的北京。不同于拍拍貸，宜信采取的不是競標方式。而是宜信全程掌控。當出借人決定借款，宜信就為他在借款申請人中挑選借款人，借款人的利率由宜信根據其信用審核決定。企業利潤來自服務費。

? 操作流程是，宜信將出借人的款項打散，做一份多人借款的合同給出借人，等到款項到第三方賬戶，合同正式生效。宜信雖然沒有出借人和借款人雙方共立的合同，但是宜信第三方賬戶人，擔任了出借和借款的債務轉移人，即首先第三方賬戶戶主成為宜信的出借人，等到宜信挑選好借款人后，第三方賬戶戶主就把債權轉到真正的出借人手中。對于P2P信貸服務平臺推薦的每個借款人，出借人有權利決定是否借給宜信組合的借款人；借款人每月還款，出借人每月可以動態地了解每一筆債權的償還、收益等信息，出借人可以在第二個月得到所還本金和利息。當然出借人也可以選擇不收款而繼續放在宜信找下一個借款人。

? 三年來，宜信快速崛起，目前已經在北京以及15個城市設立了網點，吸納了幾千名投資人的上億資金，成為全國性P2P借貸連鎖中介機構。

? 宜信模式主要有兩個特點：

? 一是宜信的保障金制度。從宜信的運作模式看，宜信對借款人的掌控力度更強，出借人一般不參與審核，并且與借款人沒有合同，而只有與宜信第三方的債權轉讓合同。這樣，出借人就會有極大的風險。所以，為保護出借人的借款安全，宜信在與 ?

? 出借人的合同中承諾，一旦出現借款不還的情況，宜信從公司提取的保險金里出錢，包賠出借人全部本金和利息。這是對出借人的最大化擔保。

二是風險控制的兩個絕招。作為還款的有力保障，宜信采取的分散貸款和每月還款制度，比較大限度地保障了有效還款。除此之外，值得一提的是，宜信對借款人審核時都要求面見。所以，宜信在15個城市設點，其目的之一就是方便面見。面見由本人親自出示各種證原件并當面詢問使用用途等情況，較好地保證了借款人的真實性。據稱宜信的壞賬一直控制在2%以下。

從對借貸流程的強大操控力上看，宜信主要借鑒的是Zopa模式，而由P2P企業根據信用等級確定借款人利率的方式，則是與Lending Club相同，所以宜信屬于復合中介型P2P。筆者認為宜信模式的風險控制力度較大，投資風險比較小，而收益相比拍拍貸低。

? 青島模式：有抵押有擔保模式

? 青島是民間借貸比較發達的地區。據業內粗略統計，自2003年青島第一家民間借貸中介機構成立以來，2006年本市此類機構發展至40多家，隨后以每年50％左右的幅度增長，目前已達100家左右。而這些民間借貸中介基本都是作為個人對個人的出借和借款平臺存在，所以也基本都可以說是屬于P2P企業。青島模式由于摸索時間較長而相對成熟。

? 青島模式一個最大的特點是，風險小，不良貸款率低。青島P2P公司不良貸款率普遍較低，一個重要原因是基本上都以房產為抵押，汽車、股票、合同等一律不得作為抵押物，以控制風險。調查幾家較大的P2P網站時發現，其要求的抵押物一律是房產證，而且要求必須是可以看到并準確估價的青島市區的房產。所以，青島的P2P企業是基本不做外地人的生意的。嚴格的抵押制度的背后是出借人的低風險保障。因為有可信的抵押物P2P企業完全可以為出借人做擔保。青島P2P借貸利率一般由P2P公司根據借款人情況決定，平均在12%左右。

? 青島P2P模式是風險最低的，P2P企業也是擔負最大責任的。所以青島P2P企業是典型的“復合中介型”。但是由于其企業都是民間借貸中介轉型而來，所以并不重視網絡的作用，其網站頁面多半并沒有個人借款信息或者是出借信息，而是公司的自我宣傳，旨在讓借款人或者是出借人到其公司面見洽談，而且青島只做本地人生意，由于P2P企業的主要特點是以網絡為載體展開運營的，所以青島模式在一定意義還不是典型的P2P企業。

? 齊放模式：助學平臺模式

? 齊放P2P有更多的公益的色彩，但也有可觀的利潤。齊放網面對經濟分層現象嚴重的大學生，將自己的目標群體鎖定在能交學費但需要參加大學之外教育培訓和投資的學生。他們或許在國家和社會的幫助下已經能夠邁進大學的門檻，但卻沒有錢購買電腦、參加更多的教育培訓等等，而齊放網提供這種可協商利息的貸款方式，為貸款拓寬了渠道。

? 齊放的風險控制有以下三個特點：一是分散貸款。這與其他P2P企業是相同的。二是嚴格審核。

? 齊放有最嚴格的借款人的身份認證。即學生在發布求助信息前，需要通過五項相關的認證：網站的身份證認證、移動電話認證、銀行賬號認證和電子郵件認證、學生證認證。通過五次認證之后，學生身份才可以確定。三是風險共擔。齊放借款對象主要來自與齊放合作的高校，如四川大學錦城學院、寧夏師范學院等，學校與齊放 ? ?

? 共同承擔風險。這樣既可以更好地找到合適的受貸對象，提供受貸學生的真實有效評估，又容易讓學生通過齊放找到貸款，還能規避出借人的風險。當借款成立后，錢也不會直接劃到學生的銀行賬戶，而是先轉到學生所在學校的賬戶，再由學校將這筆錢發給借款學生，保證了借貸的真實使用。

齊放的利潤有三個來源：一是服務費，大約2%左右。二是網絡廣告收入。三是培訓學費收入提成。這是比較有特色的一點。

齊放通過與培訓機構或企業合作，在為無力承擔培訓費用或企業培訓的大學生提供助學的同時，也從培訓機構的學費收入中分成。齊放網目前還與東方標準人纔服務公司、杭州新志向教育咨詢公司等國內多家優秀培訓機構開展合作，為大學生提供就業發展計劃，將企業的實習資源、培訓資源和優質的職業培訓產品相結合，不但讓大學生能夠借到錢完成學業，還要幫助他們實現以后的就業，實現財務獨立，這也在一定程度上降低了借款償還的風險。齊放2007 年底啟動，6個月就已經處理了2500項借款，平均每筆借款數目是400美元，還款期限1到2年，齊放提供給貸款人的年利率為5%～15%，根據借款人公認的信用指數進行變動。距公司創始人陳國權稱迄今為止還沒有拖欠記錄。

齊放的運營模式屬于復合中介型而其盈利模式也是復合的，其利潤來源并不是靠單一收取服務費，這在P2P企業中式比較特別的一點，也是值得其他P2P企業借鑒的一點。而又因為其借款人的單一學生身份使齊放具備公益性質，這點又與Kiva有相似之處。

中外P2P企業運營模式小結

? 從我國的P2P典型企業的運營模式和運營現狀來看，中國借鑒外國模式是比較成功的。拍拍貸是單純中介型，類似Prosper；宜信和青島屬于復合中介型，類似Zopa；而齊放則兼具Zopa和Kiva的雙重特征，既是復合中介型P2P企業，又有公益性質。目前中國缺少像Lending Club這樣利用現成的交際平臺的P2P企業，但是青島模式和齊放模式則更有中國特色，而且中國P2P企業的風險控制比較成功，整個行業也正在迅速興起和壯大中。

? 現狀分析：目前國內P2P市場參差不齊，多為小公司經營，甚至多為中介平臺，無法保障投資人的資金安全。并且期限較長，缺乏靈活性。承諾收益過高?；谶@樣的前提，正是我司適時建立P2P專業網貸的機遇。

運作優勢

? 針對以上所述，我們可以結合現行良好的平臺的案例，復制其成熟的模式，利用我們自身的優勢，建立一個信用網上借貸平臺，通過網絡建 立一個安全、高效、快捷的網絡借貸平臺，摸索出一條更適合借貸網站發展的道路，達到在最短時間內穩步盈利的目的，以便我們有更好的發展。

? 運作優勢：

? 一.公司已經具有豐富的投融資策劃、投資管理等金融服務的運作經驗。

? 二.公司已經具有專業的融資市場客戶群體，并具備專業的風險審查能力。

? 三.大公司介入，強大的股東背景實力。

? 四.融資性擔保公司及股東提供第三方擔保，保障投資人資金安全。

? 五.投資人隨投隨取，借款人隨借隨還。充分保障資金靈活性。? 六.專業的顧問團隊，提供專注，極致的增值服務。

目標客戶

1、自主創業的個體戶

? 自主創業，注冊地、從事高新技術產業研發、生產和服務等小型法人企業，可申請到最高額度不超過50萬元。而這些貸款者是經過精心篩選，如何讓他們直接到P2P商貸平臺網進行方便快捷的貸款是最為關鍵。

? 這部分客戶將主要通過口碑宣傳方式和朋友推薦的方式，讓他們慢慢接受和認可P2P商貸平臺網的合作模式。

? 一旦他們加入P2P商貸平臺網的話，那么他們將最容易成為我們最忠誠的會員，因為首次拿到了資金，平臺能給他們進行最快最便捷的放貸，他們是十分愿意貸款的，因為P2P商貸平臺網放款時間以及審批效率都是非?？焖俚?。

2、手頭大量資金無處放款的人

現在全國實行城中村改造，使得很多村民有了大量閑錢的人。退休的干部職工，每個月積攢下來的退休金以及兒女所給的養老費，無處花銷。奮斗的中青年隊伍，辛辛苦苦掙的錢，想要需求一個更為穩妥已經方便的升值平臺。這些人把錢放在銀行以及民間貸款所獲得的利率，以及時間都存在不便捷的地方。最后這部分客戶群體是最早最有希望成為P2P商貸平臺網的客戶，因為他們是對電子方面最為認知的群體。? 前期十分需要這部分客戶的支持和加入，快速讓網站有活力，在網絡虛擬圈子里形成良好的口碑效應。由于他們對互聯網熟悉，所以掌握的信息也比較多，對全國各地商貸公司以及各種金融信息都十分熟悉或者容易收集到。所以在服務好他們的時候，在價格、服務、產品上都做到精益求精，讓他們滿意。盡可能的從盡全力滿足他們的需求，服務好他們，讓他們成為我們宣傳先鋒隊，有了他們做基礎后，我們才能吸引到更多的目標客戶加入。

發展戰略

P2P 信用貸款服務平臺對應的是兩端的需求，一端為有小額資金需求的高成長型人群(指現階段尚屬于中低收入群體，但正通過個人努力和社會幫扶，特別是小額信用資金的幫助，在短時間內實現個人高速成長的一類代表社會進步、中產階級崛起的人群)或企業;另一端為希望通過將手中閑置資金出借，實現投資理財收 益的城市出借人。憑借平臺的優勢，堅固投資通過專業的信用審核和風險控制，將兩 端的需求實現對接，使兩端客戶之間的信貸交易行為更加安全、高效、專業、規范。在大公司介入前，做好平臺和服務，最終戰略目標力爭成為國內領先的電子商務貸款平臺。

盈利模式

? 主營業務收入：

? VIP 會員費：

? 提現手續費： 提現金額的千分之二手續費。? 輔助業務收入：

? 項目考察費: ? 項目分析師分析費：按照每個項目咨詢分析收取分析費。? ? ? ? ? 項目分析師保障費：用項目分析師專業的投資項目見解以及保值推薦收取服務費。? 增值服務：給借入，借出客戶提供在線記賬軟件、在線項目投資管理等賬戶代管費用。

借款管理費：常規每月按借款本金的0.5%收取。

逾期欠款利息：常規逾期欠款每天加收本金千分之八的罰息。利息分成： 常規按投資者所賺取利息的10%管理費。資金池收益。

市場分析

業內人士表示，我國批準設立小額貸款公司的初衷是為“三農”和縣域中小 企業服務。但是隨著市場環境的改變，小額貸款公司的放貸對象也發生了變化，個體經營戶、中小企業主以及普通居民都成為小額貸款公司的客戶。按照相關規定，小額貸款公司放款的利率最高不能超過同期央行基準利率的 4 倍。盡管這一利率水平遠遠高于銀行利率，但與動輒年息30%甚至50%的民間借貸成本相比，小額貸款公司無疑具有很大吸引力。在P2P網絡貸款平臺方面，以溫州貸、人人貸、拍拍貸為代表的P2P貸款平臺，雖然2011年才開始真正興起，但發展迅速。安信證券在2012年12月的一份報告中表示，目前國內活躍的P2P平臺已超過300家，而去年整個P2P行業的成交量超過200億元。無論從機構數量還是交易金額來看，國內網貸行業已粗具規模。2013年1月份，P2P成交量較上月有較大的突破。

平臺原理

平臺原理

營銷策略

1、專注線上推廣、P2P平臺前期重點針對借出的客戶，通過口碑宣傳以及媒體炒作等。

前期可通過 SEO, 專業站點推廣，平行站點鏈接交換，專業論壇推廣進行實現。2、2、線下推廣及時跟進、P2P平臺除了前期專注線上推廣外，也同樣注重線下的及時跟進，讓線上和線下有個很好的互動?？赏ㄟ^邀請第三方平臺和投資者考察，上線初期大量發秒，投標送獎品或者注冊送現金等活動，來進一步提高平臺的知名度和人氣。

部門組織架構

人員招聘計劃

一、高級程序員【2名 程序、數據庫各1】 ：要求到崗時間2014/3/5之前

崗位職責

1.服務器安裝、配置、管理、優化與監控。2.快速處理各種系統故障和問題預案。

3.改進運維效率，提升系統可靠性、安全性和可維護性。

4.參與網站產品前期的規劃構思，完善產品概念，參與原型策劃與設計。5.與設計師合作完成網站頁面前端的特效和最新應用。

任職要求：

1.有3年以上php開發經驗，對PHP5語言機制有了解； 2.熟悉基本的MySQL5中的sql語句； 3.熟悉至少一種主流php開發框架； 4.熟悉JavaScript/ajax/jquery優先；

5.熟悉Discuz、phpwind, 3年以上優先考慮；

6.要求工作責任心強,有良好文檔編寫能力和編程風格,良好的協作溝通能力，團隊開發合作精神；

二、頁面設計師【1名】（美工）：要求到崗時間2014/3/5之前

崗位職責：

負責平臺頁面的設計，優化，維護 任職要求：

1、熟悉Photoshop、Flash、Dreamweaver等設計工具

2、精通div+css代碼編寫，能熟練使用各種JS效果

3、具備獨立創意設計網站的能力

4、面試請提供設計作品案例

三、客服人員 【2名】

要求2014/4/25前到崗 崗位職責

1．負責處理電話、郵件、論壇、微博中用戶需求與投訴，用優秀的服務水平和良好的服務態度來維護用戶；

2．負責建立與客戶的友好關系，建立客戶檔案；

3．負責協調各個部門反饋處理結果并及時與客戶溝通；

4．負責網站產品的測試、BUG收集整理、意見反饋等工作； 任職要求

1．大專以上學歷；

2．具有較好的服務意識，能夠承受一定的工作壓力； 3．具備客戶服務能力，從事過客服工作經驗為佳； 4.有做過信貸相關工作的優先

四、審核專員 【1名】

要求5月1日前到崗

崗位職責

1.審核借入者信用資料是否齊全并判斷材料的真實性

2.按照要求對借入者的信用材料進行分析核查并錄入相關信息

3.與其他部門同事，完善核審流程，加強信用管理，降低風險及信貸損失 4.在工作中積極提出自己的意見和建議，優化工作流程。

崗位要求

1.經濟、金融、市場等相關專業大?；蛞陨蠈W歷，條件優秀者可適當放寬條件。2.一年以上工作經驗，有擔保，典當，銀行，小額貸款公司等金融行業相關經歷者優先考慮。3.熟練使用常見辦公軟件。

4.工作主動負責，認真仔細，為人正直，誠信，善于溝通。5.思維敏捷，學習能力強，樂于接受并能快速掌握新知識。6.吃苦耐勞，具有創業精神，愿與公司共同發展。

四、催收專員【2名】

要求5月1日前到崗

崗位職責：

1.及時、準確、友好地回答客戶的問題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風險度； 2.幫助客戶解決欠款問題，在既定的政策和程序內進行還款安排；

3.能夠就具體違約原因制定相應的解決方案，并就日后可能產生的法律訴訟做好前期鋪墊和相關證據的準備工作； 4.負責法律訴訟相關事宜。

職位要求：

1.大專以上學歷，法律專業優先； 2.有很強的計劃性和邏輯分析能力； 3.卓越的問題解決能力； 4.優秀的表達能力；

5.能夠承受較大的工作壓力;6.有1年及以上相關工作經驗者優先考慮。

系統研發計劃

資金需要

P2P平臺運營支出項目：

1、購買網貸平臺硬件及其維護費：

2、辦公場地租賃費用：

3、新平臺上線活動經費：

現在新平臺上線，基本要邀請第三方平臺和投資者考察，上線初期大量發秒，投標送獎品或者注冊送現金等活動，會產生一定的費用支出

4、第三方支付平臺充值費用：

5、員工工資支出：

6、差旅、招待費之類：

7、壞賬墊付。

風險預測

介入風險

? 由于針對個體戶的P2P商貸平臺網是新型的網絡模式，也是建立在成功的B2BB2CC2C等基礎上的，目前國內雖有成功案例，但倒閉占比較大。需要重新探索。大公司介入風險

? P2P商貸平臺網一旦在模式上證明可行，市場發展前景廣闊的情況下，大公司介入的可能性非常大，所以需要在大公司未介入之前，把平臺做好，服務好用戶，提高競爭力和壁壘。? 管理風險

? P2P商貸平臺網的團隊不是現成的，整體團隊還需要時間建設、磨合和培養，面臨著管理風險。創業團隊最需要的人性化管理和良好的激勵，為了能夠讓人才更好的成為公司的一份子，將制定股份激勵計劃，激勵團隊的效率和執行力。借貸人還款風險

? 對于很多急用錢的城市消費者來說，宜信最大的吸引力是超快的放貸速度—最快兩天就能拿到貸款，而且無需擔保和抵押—即使需要付出更高的利息。

? 普通的商業銀行消費信貸需要一周左右的審核期，這也正是很多急需用錢的借款者紛紛尋找其它快捷途徑的原因之一。

? 目前的國內貸款網站違約率在1%左右，這個數據已經超過國內銀行業的平均水平。?

風險規避

充分利用運營經驗

? 雖然P2P商貸平臺網是個新興的商業模式，可以借助招聘團隊每個高級成員之前的成功經驗，并快速學習，提高自身的能力，快速適應新模式平臺的發展。

快速搶占市場

? 在大公司介入之前，P2P商貸平臺網將快速搶占市場和用戶，提高市場占有率，樹立起良好的品牌形象和口碑。同時P2P商貸平臺網將做到“人無我有，人有我精”的程度。

引入顧問團

? 在創業初期，各個方面資源比較欠缺的情況下，積極引入顧問團，把管理、技術、融資、營銷等各方面的問題獲得顧問的指點，減少不必要的錯誤。

快速盈利

? 前1年是平臺的起步階段，也是風險最大的時期，這個階段所有的工作重點和目標都是圍繞盈利去做，不能立馬產生現金流的事情盡量不做少做。集中所有的時間、精力、人力、物力、財力，攻破一個最容易盈利的點，只有有了穩定現金流后，再慢慢完善其他的點。

專注+極致

在方向上必須專注，在產品上更是需要專注，還需要極致，把平臺的人性化，方便化做到極致，用戶體驗做到極致，服務做到專業。實實在在可以幫助目標客戶解決問題，滿足他們的需求。

第二篇：微信平臺運營計劃書(草案)

微信平臺運營計劃方案（草案）

目的

為進一步適應新媒體環境下學生教育管理工作需要滿足廣大師生的期望與期待，吸收和反饋同學們日常生活中反映的問題，更好地與同學們進行交流。公寓管理中心創新學生教育工作手段，開通“宿舍管理平臺”微信公眾平臺，為廣大學生提供人性化服務，提升宿舍管理水平。平臺的開通構筑了校園品牌推廣、互動交流、信息服務的全新陣地微信服務平臺獲學生點贊。

計劃

一、信息推送分類

二、信息來源

三、素材管理

四、推送頻率

五、推送時間

六、審核方式

七、溝通互動

八、推廣方式

九.人員的安排和分工

十.工作總結

十一、微信運營情況分析 一.信息推送分類

1、學院要聞

2、公寓管理

3、生活百科

4、考試咨詢

5、問題反饋

二、信息來源：

各大門戶網站、權威發布平臺、新聞、學院提供公寓管理中心。

三、素材管理

1.對信息進行匯總和最終的發布；對微信平臺全程進行總體操作和運行，把握微信平臺信息發布的真實性、可靠性、及時性；做到監督與自我監督并行。保證微信平臺的良性運營狀態。

2.對信息進行加工和潤色；通過電腦手段，對采集到的微信信息進行潤色，增加每一條信息的可讀性。對信息的真實性、可靠性第一時間事件把關。組織策劃企業微信推廣活動。

3.活動策劃針對微信平臺推廣的員工參與活動進行組織安排和協調，做好微信平臺運營的后勤保障。

4.對微信平臺發布的信息在未發布前進行監督和審核，以保證微信信息的真實性。

5.各個項目和基層員工作為推廣和信息采編人 應按照計劃書列明的要求，將信息按時遞交給，按照計劃要求對信息進行整理，修改和重新編輯；收集同學們的正能量事件。

四、推送頻率：

3次/周（周一、周三、周五）

五、推送時間：

周一、周三、周五三下午5點30分。六．審核方式

信息整合時間和方式以月為單位，每月30日前，由分布各個項目、公司的信息采編人按照要求將本月收集到的部門信息形成一稿遞交給組長，——組長修改潤色以后形成二稿發送給副組長——進行必要的潤色和加工做成三稿——由督導對三稿進行審核，無異議的——將三稿遞交給組長——由組長發送到企業平臺上經行最終發布。各個板塊的信息內容應真實，摘抄的要注明出處來源。

信息要符合學院方針路線不得利用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務發布、傳播如下法律、法規和政策禁止的；不得利用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務制作、復制、發布、傳播如下干擾微信公眾平臺正常運營，以及侵犯其他用戶或第三方合法權益的內容。

七．溝通互動

每次信息推送后，24小時內收集客戶的反饋，將核心問題整理成文件。

八、推廣方式

1、宿管會內部推廣。

2、通過貼吧等方式進行宣傳微信平臺。

3、通過學院貼吧

引導大家關注公共賬號、微信號、掃描二維碼。

九．人員的職責和分工

信息整合時間是在消息發布的前兩周。由分布各個項目、公司的信息采編人按照要求將本月收集到的部門信息形成；【采編方式：手機拍照，書本整理匯編成word文檔形式、網絡信息轉發、訪談筆錄（圖文并茂）】。十．工作計劃

微信平臺領導小組會議制度 開會時間和會議內容定期進行小組會議。對一周內所產生的問題進行匯總，由負責人向老師報告一周時間內微信平臺運營情況，包括新增成員，內容信息，采編人工作情況，存在問題，改進方案等。負責人和其他小組成員應做好問題匯總和整理，并及時向組長反映，為了一個共同的目標：微信平臺辦好，走好每一步，開動腦筋，靈活創新。

十一、微信運營情況分析

每兩個周，對微信的整體運營情況進行一個總體的分析，通過數據表確定哪些內容是客戶所關注的內容，把客戶問題回復整理成文件。

微信是一個靈活的平臺也是一個能發揮企業最大輿論價值和同學們們生活價值的新平臺，成員應具備高度的責任心和使命感，發揮團隊合作精神，共同努力，將建力集團微信平臺辦的越來越好，越辦越紅火！

第三篇：微信公眾平臺運營計劃書

微信公眾平臺運營計劃書

1、公眾號必須有明確的定位不管我們申請服務號還是訂閱號，不管你是個體，還是團體。在使用公眾號前，一定有一個明確的定位。如：如你是企業，就要推送和產品相關的文章。如果你是個體，你可以推送你擅長領域的文章。如冷笑話，大家一看，都知道這個公眾號里面的內容都是笑話。這就是定位。要是沒有一個定位。今天發笑話，明天發養生，后天發自己擅長的專業，這樣就沒有人看了。

2、公眾號必須有內容推送不管經營什么東西，行業。內容才是王道。如果你會寫，可以定時寫一些原創內容推送給你的粉絲，在固定的時間和間隔推送出去。有規律，這樣粉絲訂閱可后看起來才方便。可是原創的內容不是天天都有的寫啊。其實也可以去網上找一些你認為比較好的文章復制過來。如果你感覺這文章完全復制過來價值不高。你可以把復制的文章修改加入自己的思想，這樣也算是半原創內容。還有一種比較快捷的方法，你在你訂閱的公眾號里或者朋友圈里看到了你喜歡的內容，打開后，直接復制鏈接到電腦上打開復制就好。只是這樣的內容推送給你的粉絲，如果他看過，再看你的內容就沒多興趣了。

3、堅持每天寫一篇，實在太忙就一個星期4篇，持續分享簡易易懂的內容，把精準實用的內容精簡化，文章過長90%的用戶不會看完，適當加入趣味性的寫作手法。精準、簡短，易懂、實用、這是微信內容運營最重要的核心。

4、內容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定，提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性，提高轉化率，靈活穿插營銷，網站等多個渠道宣傳，引導用戶進入你的魚塘，避免微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內容，適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲，全方位引流立體交叉讓粉絲進入并留住。

5、簡單就是力量，不要把自已的微信公眾賬號變成萬能的功能的應用?？梢悦赓M聽音樂丶機器陪聊，這些功能只會淡化企業核心的價值，請刪掉這些功能。

6、微信營運的目是維持顧客的關系。99%的時間都用來培養顧客的信任度，請暫時忘記銷售，天天促銷，不如29天培養顧客，用1天的時間用來促銷更有效，請暫時忘記銷售。

7、微信營銷沒有任何營銷秘訣，比的就是投資和執行力，想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情，不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例，先問一問他們投入多少資金和人力微信公眾號運營策劃書策劃書。

8、如果你不想投入太多的資金，就要選擇投入時間，再加入執行力的到位，才能達到你要的目的。

9、不要忙于每一天推送大量的內容，給潛在顧客，創造可以跟讀者溝通的話題。你要知道所有價值都來于溝通，推送再好的內容，不如跟讀者溝通一次。

10、想和讀者創造更多溝通的機會，就要問讀者更多的問題，問一問讀者喜歡什么時間接收內容，對自已公眾賬號提出寶貴的見意等等。

11、不要被那些3個月100萬的粉絲沖昏了頭腦。粉絲再多，如果不能轉化成價值，就跟本沒有用，我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質量比粉絲的數量更重要。

12、發布文章不一定要長篇大論，可是一定要引發讀者的思考，一般內容在300至500字左右。

13、關注競爭對手的微信，關注了10丶50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷，你要做的就是優化他們所有的方法。請記住，競爭對手是最好的老師。

14、新手開始學習玩微信從關注優質的微信開始學習，記住那些優秀玩家的方法，每一天都拿筆記下來，自已對比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后運營微信公眾賬號。

15、認真分析自已的行業是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業和個體老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

16、怎樣創作內容？內容一定要原創嗎？不一定，如果你不想打造行業第一領袖的地位，內容不一定要原創，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點哦！

17、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關注的遲早會取消關注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

18、微信營銷要靠渠道，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩定的粉絲，不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業。記住，粉絲要一天天的增加，每一天都有新的讀者關注。

19、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，這兩個并不矛盾，可以相互的進行運營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作。如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

20、不要被微信營銷案例沖昏了頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營就好。

21、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多的時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

22、要想在很短的時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體，請記住成功靠媒體，當然了具體根據自已的情況，是選擇做雜志媒體還是電視媒體。

23、做微信營銷堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你；可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你。所以堅持最重要。

24、微信營銷重視互動。因為它不象微博一樣，可以吸引大量的人轉發和評論，只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任。

25、在準備營銷產品之前，做好整個產品銷售策劃。推送的內容最重要，因為內容會直接影響讀者的購買，內容預熱是最好的方法。

26、現在大家有一個誤區,，希望一切都通過微信營銷來實現，最終要顧客購買產品之前，記住不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。

27、做微信營銷最好打通騰訊的產品一起使用，騰訊qq、騰訊空空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯網營銷會走向人脈關系鏈的營銷。

28、做微信營銷就等于在做一本行業精刊，重視的是內容的質量而不是內容的數量，高質量的內容會得到大量的人分享，會形成病毒營銷。請記住，小而美的內容策略。

29、微信營銷的本身的功能是已經定好了的，真正能使微信營銷發揮更大的威力的是，使用微信營銷后面的那個人，所以我們除了學會使用微信功能，真正要學習是營銷。

30、有人問我微信是不是營銷工具，我說，你認為是就是，你認為不是就是不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你把它放到那里，就是一塊破鐵，所以不要和別人去爭論這個事情，其實騰訊心知肚明。

31、很多草根想用微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規的操作，不正規的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業。

32、做好精準的關鍵詞回復功能，這樣能指導讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業，獲得讀者的信任。

33、微信的認證對提升企業的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

34、千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，經常去一些微信營銷qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題，其實在這些群里你能學一很多東西。

35、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧也是很好的方法，只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以。信息量小，不會影響讀者的生活,并且可以學到新的知識，這樣的微信公眾賬號才會博得讀者們喜歡。

36、見到很多人，經常用微信向自已的朋友推銷產品。這是錯誤的做法，這么做會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產品，千萬不要向自已的朋友推銷產品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

37、微信的內容，選擇合適的圖片很重要，經常去和自已經相關的微博里獲取一些行業里的圖片，做微信營銷要重視細節。

38、推送內容，晚上推送內容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀。白天推送內容，適合做產品的促銷，當時顧客可以訂購產品，帶來產品真正的銷售。

39、企業先學好服務500——1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數量。用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死，沒有任何的價值。

40、有必要學習一些寫作技巧，怎樣寫標題、怎樣排版、怎樣用文字激發讀者的興趣。

總之，微信公眾號貴在堅持，多學多看多想，希望以上內容對您有所幫助。

第四篇：平臺運營總結

2015年集聚區電子商務 信息平臺運營總結

集聚區電子商務信息服務平臺自成立以來，在上級主管部門的指導下，認真貫徹落實上級的精神，立足于服務功能，加強服務體系建設，促進集聚區發展。截止2015年共覆蓋范圍達xx各個鄉鎮，以及xx等周邊縣市，其中確定建立的村級服務站162家。達到平臺信息覆蓋無死角?，F就我集聚區電子商務信息平臺2015的工作情況匯報如下：

1、開展情況

Xx服務有限公司做為集聚區的公共信息平臺，該公司成立于2014年7月，本著“連接城鄉經濟、服務百姓生活”的理念，利用商務電子模式，通過對資源、生產加工企業，銷售終端、供應鏈的整合，進行集中倉儲、管理、物流配送，建成覆蓋遼西最大的“互聯網+農村”模式的xx電子商務交易平臺。

2、主要做法

為了進一步增強我平臺服務的能力及影響力，2015年初我公司加大技術人員投入，目前平臺共有技術人員15人，其中，本專業研究生1人，本科生4人。擴充現有機構，建成一個較為完善的電子商務信息網絡平臺，無論從設備、技術還是專業人員方面，都充實了平臺的能力。

3、加大宣傳力度，完善服務。我公司通過，報紙，自媒體、電視、車體廣告、廣播等多種形式進行周期滾動宣傳。對新興理念進行地毯式推廣，引起了廣大群眾的熱議。

4、主要業績

在一年的時間里實現城鄉市場發展的精準對接，做到消費品下鄉和農產品進城的雙向流通，帶動地區經濟發展。該平臺是集銷售、采購于一體的平臺，推動了網上代買代賣、本地生活咨詢、農業創業三大業務板塊和二十多項具體業務。提供購房、銷售、繳費、創業、出行、娛樂資訊獲取方面提供一站式服務，解決物流配送最后一公里問題，實現資源置換、優勢互補。

5下一步計劃

目前電子商務信息平臺建設還屬于初級階段，想達到真正的“互聯網+農村”還需時日，在技術上需要加大網絡安全方面的建設工作。在信息普及方面還需加大投資力度，為擴大影響力加大宣傳。在新的一年里爭取在“互聯網+”的大潮里更上一個臺階

第五篇：**商業計劃書平臺

**平臺這個行業服務發展有一些年了，但是真正的參與到各大公司中，廣泛被應用開始于互聯網的普及。而互聯網普及以后，涌現出很多優秀的**平臺，比如**公司。有著近十年的發展歷程。因為在平時的公司業務中，涉及的稿件非常多，開會有新聞稿，演講稿。個人求職有競聘稿。商業活動有商業計劃書，文案策劃，學生畢業有學術論文，太多了。都需要有**的平臺進行輔助。

其中商業計劃書是非常專業的稿件。它有獨特的體系，有調研數據，發展方向，目標，實施計劃等。通過數據和論證，完全可以考察一個項目計劃是否值得進行，有哪些需要注意的方面。而基礎的工作非常繁瑣，完全可以委托**平臺進行**。

既然是專業的商業計劃書，就需要專業的**平臺來合作。那么一個**平臺是否專業，需要考慮以下幾點。

公司的團隊能否承接這樣的任務，是否具備這樣的能力。它的服務體系是否完善，如果緊急需要，能否順利段時間內完成。

這樣的大公司，品牌好一些的，都是靠一次次服務累積出來的口碑。經過很多年業務的沉淀，積累了大量的經驗。不但能很好的完成專業商業計劃書，還能提出很多用戶想不到的問題。質量一定是精益求精的。不同行業的人才都有儲備。

寫作速度非?？?，當天或者第二天完成，有個人或者團隊進行創作。質量速度兼備，這是很多小公司不具備的。

同時服務到位，無論咨詢或者改稿都非常迅速。