第一篇：OTO平臺運營方案

OTO平臺運營方案

一、如何讓客戶注冊

1、會員制注冊

1）注冊獎勵。如：只要設計師注冊可象征性的獎勵100元或積分制等

2）紹注冊獎勵。如：只要介紹注冊的對象是設計師，象征性的獎勵100元積分制等

2、打造設計師社區（如圖）

讓設計師在其中展示才華，能在上面學習新的知識，并找尋靈感的平臺。

3、手機使用二維碼注冊

對于一個全新的平臺，客戶不會主動的去注冊。我們可以讓目標客戶掃二維碼，讓客戶被動的去注冊。

4、產品高利潤吸引

足夠的利潤空間，使得設計師主動注冊平臺會員。

5、付費進行推廣

如百度、騰訊、搜房等

6、各大網站免費發布推廣信息

二、如何對客戶進行審核與篩選

對客戶的評價與選擇分兩個階段，一是基礎信息審核，即對客戶和客戶信息進行核實和校驗；二是客戶資質篩選，即通過一系列指標評價客戶優劣與發展情況。兩階段依次進行，嚴格遵循先審核，后篩選的規則。

1、基礎信息審核 審核客戶信息，通過信息審核的客戶才能成為注冊用戶。用戶審核主要從以下三大方面著手：

真實性：是指客戶資料與客戶實際情況相符。如：企業名稱、營業執照注冊號、工商注冊時間、設計師資格證等

完整性：客戶所填寫的材料必須滿足成為會員的要求，正確性：由于客戶在填寫材料方面避免不了不錯，公司將提供專業的輔導。

2、客戶資質篩選

客戶資質篩選分為兩個環節，優選環節考量客戶資質優劣，根據客戶資質水平篩選出優良客戶；黑名單環節考量客戶是否有不良記錄，包括與法律法規相違背的情況等，屬于一票否決機制。

（1）優選 針對客戶優選制定客戶資質評價，以分項指標評分形式，匯總統計得分確定客戶資質水平。

采取定量分析與定性分析相結合的方法，不單純依賴正式的財務報表、商業計劃或各類書面文件，注意收集客戶用電量、用水量、電話費等非財務信息和軟信息，關注網上交易記錄調查。

對客戶資質評價分經營情況、非財務性質標、經營者素質三大方面進行分析。對客戶的生產經營、資信情況、經營者及家庭情況進行分析和評估。其中三大方面分別考量：

經營情況：以定量指標（財務指標為主）評價客戶運營、發展狀況；

非財務性指標：從三表數據等其他方面，定量和定性評價客戶經營發展情況； 經營者素質：考量實際經營者的素質，包括從業經驗、個人信用等。

（2）黑名單

針對出現以下情況之一的用戶，直接進入黑名單，篩選剔除、不予推薦。1.涉及法律訴訟、仲裁或經濟糾紛；

2.發生了重大損失的安全事故或重大人事變動；

3.因違法違紀受到稅務、海關、工商、公安、環保等部門的追究和處罰；

4.被外管局、人民銀行、銀監會等權威機構列入“黑名單”或取消有關資格；

5.被吊銷（或停止使用）貸款證、法人營業執照、專營權、主導產品生產許可證，或被勒令停產整頓，被查封、凍結資產；

6.因較為嚴重的不良行為被新聞媒介披露；

7.企業及其主要經營管理人員違法亂紀、走私販私、商業侵權、貪污腐敗以及生產經營偽劣假冒產品；

三、如何讓客戶在OTO上購買

1、客戶需求。客戶對于商家有什么樣的期待，這些需求需要長期的進行整理與歸納，這都是商家可以上升的空間。

2、服務流程。在服務的感受方面也強調一個人性化的表現，讓顧客的感受更完美，讓商家的服務在顧客心目中的地位更強大。

3、品牌核心。讓自己的品牌價值表現在方方面面，讓客戶在體驗中愛上品牌，認可品牌，成為忠誠的顧客。

4、現實感受。顧客在商家的店鋪里面有一定會有一個現實的感受，這種感受是多維的，從眼晴看見的到聽到的，從服務里面體驗的到相互之間交流的，這種多維的現實感受需要商家精心去研究，找準每一個環節的發力點，做得更好，做得更有特色。

5、在線信息。把自己的形象通過在線信息這個層次進行良好的打造，讓自己的形象通過一定的包裝，一定的口碑表現出來，這也是客戶體驗的一個最初階段。這也是吸引客戶的一個最開始的階段。

第二篇：網絡平臺運營計劃方案

網絡平臺運營計劃方案

一、目標計劃

計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：

目標：打響網站品牌

任務：提高網站的流量、培養客戶的黏性

策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。

第一階段：網站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網站流程的優化以及頁面美化;20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

第二階段：網站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

第三階段：網站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員公司的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶或搶單用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合客戶公司線下推廣。

目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員客戶公司的數量。

第四階段：網站運營后期(3個月)：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產品。

目的：市場開拓、為占領市場做準備。

二、平臺推廣方法：

1、網站推廣方式

效果：能給網站帶來一定的流量，因為主要用戶是常逛論壇的用戶。

流量型宣傳方式的實際操作過程：想要好的流量效果，先要下載好的素材，剪輯素材，上傳素材，發布到我們的網站上，再去相關論壇發帖宣傳。最后 還要經常去頂貼，工作量較大。

2、網絡廣告投放

效果：通過漂浮廣告、文字廣告以及圖片廣告，在一些行業相關網絡平臺投放廣告，以增加網站平臺的行業知名度以及讓潛在客戶轉換為會員客戶。

3、搜索引擎推廣方式

根據網站的特性進行分析本網站的關鍵字宣傳：社區 活動 公益 優惠券等達到百度、谷歌等搜索引擎收錄熱門

效果：能夠有效提升網站的知名度和點擊率，帶動注冊會員量。

收集各方面素材，進行發布宣傳。需要專業群發工具及長時間大量的運作。

4、博客、微博推廣方式

博客、微博的覆蓋量很大，不亞于論壇，可操作性強，以用戶、網站方及第三方多個角度進行宣傳與推廣，在微博、微博上注冊吸引粉絲加關注，也可以帶鏈接，更可以利用微博群來做SEO推廣，適合發布軟文及活動宣傳等內容。也可以經常發起轉發送禮品的活動，增加網站的關注度。

5、郵件推廣方式

如果經常使用郵件聯系業務的話，則可以在郵件中設置簽名檔，現在很多郵箱都有這個功能。在簽名檔中寫上我們，并設置鏈接，連接到我們的網站上，這樣在一定程度上在發郵件的時候就做了推廣。

同樣，也可以通過電子郵件發廣告，常用方法包括電子刊物、會員快訊、special活動預告的電子郵件。許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的email營銷具有更明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高網站忠誠度等。由于現在可以群發，方便快捷，雖然仍需要時間和精力，但是效果還是很明顯的。

6、微信推廣方式

前期主要潛在客戶是委托方公司及處置公司，后續隨著產品更新，將會增加部分適合個人客戶群的產品。也就需要使用微信進行區域推廣。

網絡宣傳傳播范圍廣、不受時空限制，通過互聯網，網絡宣傳可以將信息24小時不間斷地傳播到世界各個角落。只要具備上網條件的任何人，在任何地點都可以閱讀，這是傳統媒體無法達到的。

三、網站推廣步驟

初級階段（發布初期推廣）

1、工欲善其事，必先利其器。

第一件事就是先把網站做好！網站在策劃和設計中必須將推廣的需求考慮進來，等到網站發布之后在考慮網站優化的問題，這樣不僅浪費人力，還會錯過推廣的大好時機。

2、添加各大搜索引擎，進行收錄。在百度、谷歌、搜搜、搜狗、有道等搜索引擎上添加本網站及網站信息資料。

3、進行博客、微博、論壇、郵件的軟文宣傳。

4、網絡版（甚至可以是手機版）電子雜志。

周期性地在網絡上發布最新的電子雜志，提高網站的粘度。針對網站信息進行相對應的宣傳。

5、線下活動，深入人群，展開活動，拉近與目標人群的距離，通過游戲活動的形式吸引他們關注我們的網站，促使他們成為網站的注冊會員。

中級階段（增長期推廣）

需要不斷充實和建設網絡，要將服務于瀏覽者的服務思想深深地貫徹到員工腦海中，一方面需要發布更多服務信息，還要在后續服務上做足文章。具體應該包括如何知道客戶參與我們的推廣活動、相關信息的詳細介紹、服務措施等用戶關注的問題上應該力求完善。我們不僅要從感官上吸引用戶，更要從靈魂深處誘惑用戶，這些全都要我們抱著一顆真誠付出的心來達到！

6、網絡事件營銷

通過一些活動或與一些權威機構的接觸，挖掘新聞點，進行正常的炒作，引起網民與行業的關注，也可以進一步舉行活動，增強后續新聞效應。

7、網絡推廣也不是孤立的，需要與其他網絡營銷活動相互結合來進行。在相關行業網上投放網絡廣告，在相關行業雜志上發布廣告，與合作伙伴進行資源互換。

高級階段（穩定期推廣）

此時網站已經具有可觀的流量和知名度，這時最重要的就是擴充網站頻道，讓她成為綜合的網站。

8、聯盟策略（雙刃劍）

首先實現同類網站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業同類型網站的聯盟，做到互為宣傳，互為推廣。對于訪問量特別大的同行業網站應采用付費的方式來進行自我宣傳。

9、開展公益活動

堅持長期、有效、豐富多變的公益活動，并切實履行承諾，在活動中深入宣傳網站，獲取忠實粉絲和同行的口碑，是穩定有效的增加網站關注的方法，也是網聚人氣的直接辦法。這樣的活動形式也可以在促銷中得以應用。

10、建立優異的誠信文化

對于每位客戶的合理所求、建議及意見，應做到有求必應或加以改進、改善，它將是客戶回訪的重要保證，也是提升網站口碑與行業影響力的基石。

網站推廣是一項長期而又系統的工程。

四、團隊建設

網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。

市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場推廣部：市場推廣人員2名。

網站技術部：網站技術人員2名，一名偏重網站功能模塊的建設，一名偏重網站頁面的技術實現;網站美工1名，技術較全面，軟件及平面熟練。

網站編輯部：網站編輯人員2名。

五、資金預算

1、人工成本：網站技術人員2人*12月*1萬/月=24萬；美工技術人員1人*12月*6000元/月=7.2萬；網站編輯：2人*12月*5000元/月=12萬；市場推廣人員：2人*12月*1萬/月=24萬；客戶服務人員：1人*12*3000=3.6萬；合計：70.8萬/年

2、市場推廣差旅費用12月*2萬=24萬；網絡廣告投放推廣費用：36萬；搜索迎擎排名推廣：50；博客、微博推廣：20萬；網絡事件營銷：20萬/年；郵件推廣：5萬；網絡營銷活動：20萬/年；線下活動推廣：20萬 合計：195萬/年

3、網站建設成本：網站設計費用50~100萬（PC端、手機端—安卓/蘋果）；服務器及相關正版軟件費用：20~50萬； 總合計：70.8+195+150=415.8萬

第三篇：微信平臺運營方案草案

微信平臺運營方案

一、平臺建立

1、微信平臺建立條件

以宏達電商平臺作為微信平臺的基礎，公眾平臺的前期根本目的是將宏達電商平臺推廣出去，中期將以客戶交流為目的，培養客戶對微信平臺的習慣和依賴。后期建立與宏達電商相輔相成的獨立網上交易平臺。

現有的宏達電商平臺用戶為資源，講現有的客戶資源整合到微信上，微信平臺發布關于網站的一系列近期的活動。

執行平臺運營的人員安排，平臺內容策劃編輯人員微信圖片處理人員。

2、微信平臺建立的目的據網上的數據顯示，微信用戶為6億。假設每百人眾一人從事與汽車后市場相關的工作。將有六百萬的目標受眾。以后偶那個大電商的實力，可以將中部六省作為目標市場，微信平臺的建立可以增加電商平臺與客戶的互動性。

3執行微信運作

以現有的電商部人員作為執行人員，挑選4人團隊

團隊分工大致如下：

策劃1人

內容編輯1人

微信數據分析1人

美工1人

二、微信的知識了解

了解微信發展，微信以2011年1月1日正式運營，以原有的QQ用戶為基礎，一年半的時間微信用戶超過一億。騰訊公司在2012年推出公眾微信平臺。

三、微信公眾平臺的內容

微信公眾平臺每天只能發一條，所以內容是公眾平臺能運行的關鍵。

內容要求：

1、趣味性：平臺內容要具有趣味性，以熱門話題作為切入點，忌一味發布關于電商平臺的信息。防止用戶對內容產生疲倦甚至厭惡的情緒。

2、實用性：以行業新聞或汽車用品知識為引入點，引進電商平臺相關內容。

3、可讀性：不要太官方，字數在300-400字為宜，忌長篇大論，文字與圖片結合，圖片要美觀。每周2-3次為主，信息切不可重復。

三、微信的內容發布時間

周二、周三為最佳時間，應以推廣電商平臺的內容為主，根據行業的特點，應在上午九點到十二點或下午2點到3點。晚上8點到十點發布為宜。出周三以外，其他時間以行業資訊等有用的信息為主發送。

四、客戶維護

要進行用戶互動，及時得到用戶的需求以及其他信息的反饋。另一方面跟蹤同行微信平臺的行蹤，并對其做詳盡的分析。

五、客戶數據分析

統計每周客戶變動情況，記錄客戶的建議和意見，根據客戶的需求進行策略調整。

第四篇：平臺運營總結

2015年集聚區電子商務 信息平臺運營總結

集聚區電子商務信息服務平臺自成立以來，在上級主管部門的指導下，認真貫徹落實上級的精神，立足于服務功能，加強服務體系建設，促進集聚區發展。截止2015年共覆蓋范圍達xx各個鄉鎮，以及xx等周邊縣市，其中確定建立的村級服務站162家。達到平臺信息覆蓋無死角。現就我集聚區電子商務信息平臺2015的工作情況匯報如下：

1、開展情況

Xx服務有限公司做為集聚區的公共信息平臺，該公司成立于2014年7月，本著“連接城鄉經濟、服務百姓生活”的理念，利用商務電子模式，通過對資源、生產加工企業，銷售終端、供應鏈的整合，進行集中倉儲、管理、物流配送，建成覆蓋遼西最大的“互聯網+農村”模式的xx電子商務交易平臺。

2、主要做法

為了進一步增強我平臺服務的能力及影響力，2015年初我公司加大技術人員投入，目前平臺共有技術人員15人，其中，本專業研究生1人，本科生4人。擴充現有機構，建成一個較為完善的電子商務信息網絡平臺，無論從設備、技術還是專業人員方面，都充實了平臺的能力。

3、加大宣傳力度，完善服務。我公司通過，報紙，自媒體、電視、車體廣告、廣播等多種形式進行周期滾動宣傳。對新興理念進行地毯式推廣，引起了廣大群眾的熱議。

4、主要業績

在一年的時間里實現城鄉市場發展的精準對接，做到消費品下鄉和農產品進城的雙向流通，帶動地區經濟發展。該平臺是集銷售、采購于一體的平臺，推動了網上代買代賣、本地生活咨詢、農業創業三大業務板塊和二十多項具體業務。提供購房、銷售、繳費、創業、出行、娛樂資訊獲取方面提供一站式服務，解決物流配送最后一公里問題，實現資源置換、優勢互補。

5下一步計劃

目前電子商務信息平臺建設還屬于初級階段，想達到真正的“互聯網+農村”還需時日，在技術上需要加大網絡安全方面的建設工作。在信息普及方面還需加大投資力度，為擴大影響力加大宣傳。在新的一年里爭取在“互聯網+”的大潮里更上一個臺階

第五篇：公眾平臺服務號運營方案

微信公眾平臺服務號運營三部曲

微信5.0上線后，公眾賬號分成了訂閱號與服務號，不少人問：服務號在一個月只能群發一條消息前提下，該如何運營服務號才好？

“微信5.0上線，公眾號被分為訂閱號和服務號，訂閱號每天可群發一條消息，但是會被折疊；服務號每月只能群發一條消息，但是不會被折疊。Balabala??”這估計是微信5.0上線以來圈內重復得最多的一句話。

就在普通蘋果用戶的注意力都集中在“打飛機”上以及安卓用戶埋怨著“屌絲是否有資格打飛機”的愉快命題同時，眾多公眾號運營者們可沒這么淡定，大多都是糾結究竟選訂閱號還是服務號？服務號每個月只能群發一條消息之后該如何運營？

一、究竟選擇訂閱號還是服務號？

這個問題其實可以直觀的理解為——公眾號需不需要每天進行微信群發？

1、訂閱號的優缺點：大家必須接受的一點事實，就是微信對訂閱號消息的折疊的優點是降低了用戶的打擾，缺點是降低了訂閱號群發消息被閱讀的可能。不過，不需要發那么多信息或發出去的消息粉絲根本就沒有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號一般為企業類公眾賬號）

2、服務號的用途：相對而言，一般餐飲行業、快銷行業、數碼電子企業、酒店、汽車等等行業的微信賬號需要群發的消息無非為促銷優惠活動、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經可以滿足需求了，真的需要每天群發一條的頻率嗎？你必須在信息發送頻率與用戶體驗之間做出平衡。

3、既要用服務號又想群發更多信息怎么辦？如果一月一次的群發消息頻率真的無法滿足要求需要增加群發頻率，事實上還可以退而求其次，尋求其他的解決途徑。不少朋友最關心的就是：有沒有兩全其美的解決途徑？依我看，一方面，可以充分利用自定義回復與自定義菜單，讓用戶自助查詢許多信息；另一方面，可以利用第三方的應用，反正開兩個賬號沒有必要。

二、微信5.0服務號運營之三部曲

微信服務號幾乎被砍掉了群發功能著實是不小的損失，但是上帝關上一扇門的同時也會為你打開一扇窗，更何況這次騰訊很厚道的為服務號打開了幾扇窗：第一，升級后的服務號開放了自定義菜單的申請；第二，安卓用戶還可以將指定公眾號添加至桌面圖標；第三，利用微信第三方服務平臺還可彌補服務號群發被限制的不足。

微信5.0的一系列動作以及微信第三方平臺的輔助，其實為服務號開啟了獨立服務號APP化的大門，為服務號開拓了一條更為寬廣的大道。

1、做一個不被粉絲遺忘的服務號

第一步要思考的是：服務號怎樣才不被粉絲遺忘？對于安卓用戶，要感謝微信5.0給予將公眾號添加到桌面的功能，給了微信公眾號“APP化外衣”，用戶每天都可以在桌面看到你的圖標自然不易被遺忘。

對于蘋果用戶，可以通過比“打飛機”還好玩的小東東讓粉絲記得你。這里，第三方平臺提供了一個不錯的解決辦法，例如微盟平臺上的小游戲。這些小游戲不僅提供一種娛樂，且游戲平臺給予了每一個使用微盟的賬號一套獨立的積分系統，每一局游戲都將獲得相應的積分并能累積，累積的積分可以用于在其積分商城兌換禮品，這才是吸引粉絲的關鍵所在。

同時，此類游戲中的一些規則、元素或道具可以調整，企業可以替換成自己的商品或商標。例如，微盟的游戲平臺已經開放了一款對對碰的游戲：

上圖左邊是此游戲模塊的設置界面，右邊是微信游戲結束的手機截圖。游戲可以設置粉絲每天進來玩多少次、游戲的得分機制以及游戲得分與積分的兌換比例等。最重要的一個特點是游戲中的六種水果元素也可以自定義，比如上傳自己的六款產品圖片作為游戲元素，相信這樣玩起來變得更有自己的品牌特色，增加粉絲對自身的記憶度。

2、做一個一目了然的服務號

第二步要做的是：時刻向粉絲展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最顯眼的位置。這時候微信5.0為服務號開放的自定義菜單給了我們最好的選擇。粉絲每次進入服務號都能在最顯眼的位置看到每個服務號的特色功能導航，我們再也不用擔心粉絲不知道如何獲取相應服務，so easy！

那么如何設置自定義菜單呢？這個既可以通過微信的標準步驟進行，基嫌麻煩也可以使用第三方服務。據筆者所知，上文提到的微盟是目前第一個能夠快速進行自定義菜單設置的第三方服務平臺。登陸微盟平臺后，在賬號設置自定義菜單設置模塊就能快速對自定義菜單進行設置：

首先，先將在公眾平臺申請到的相應資料填寫到上圖①處完成授權設置；其次，在上圖②處添加菜單并管理菜單列表；第三，在上圖③處對相應菜單項進行編輯。

下圖服務號即為使用微盟平臺管理的自定義菜單，一級菜單即所標示的頁面最底部直接顯示主菜單，二級菜單即點擊相應一級菜單后彈出的子菜單中的項。上圖③處所指綁定規則即為原有已經設置好的互動規則中希望與該菜單項對應的規則，綁定后點擊該菜單項或者輸入該規則都將得到相同的互動反饋內容。

自定義菜單的優勢不僅在于可以在最顯眼的地方最直接的展示特色功能，而且還可以讓粉絲無論過多久才回到服務號來仍然知道要如何與服務號進行有效互動。如果沒有自定義菜單，很多運營的公眾賬號又不注重互動的邏輯引導，一旦關注了很久之后再與公眾號互動時，關注時自動回復的功能引導消息早已被其他消息覆蓋，粉絲也早已忘記了相應的規則，這時自定義菜單的重要性就顯現出來了。

3、消息中心VS微信群發？這個可以有！

經過前兩步，可以促使粉絲盡可能頻繁的與服務號保持互動，且粉絲每次進入服務號都能在最顯眼的地方看到我們最希望展示的內容，并了解如何正確獲取相應信息，因此不必再依賴于群發微信的方式進行推廣。

當然，對于部分對微信群需求很大的運營者而言，雖然不能進行每月超過一次微信群發，但還是可以尋求一些替代解決辦法。前述微盟似乎就有先見之明，在微信5.0上線之前便開放出了個人中心這一功能，這一功能使得粉絲不但可以隨時查看自己的積分累積情況、活動獲獎情況、積分商城禮品兌換等等之外，還擁有獨立的消息中心。

在消息中心，可以與公眾號進行對話留言，還可以收到系統發出的系統消息，目前可以收到系統自動回復的獲獎情況等等系統消息，將來還可能可以自定義發送系統消息。而與公眾號的對話也可以在微盟后臺主動進行操作，并且可以根據粉絲的活躍度等情況進行精準營銷。這一點其實與微信5.0對公眾賬號權限調整的立場不謀而合，即在盡量減少對粉絲騷擾的前提下，盡可能的將所需要傳達的信息送達給粉絲。

三、微信5.0以后的挑戰與機遇

微信5.0對公眾號的限制確實是一場大動作，分成訂閱號和服務號之后，要么消息要被折疊，要么就只能一月發一次，這是騰訊特意設置的一個艱難的選擇題，總之就是魚與熊掌不可兼得。

然而，細細分析下來，其實對一般企業運營者來說，這更應該算是一次升級，而不是改變。只要用心，所運營服務號就能變成一種更犀利的企業門戶，就是一種APP的替代者。所以，在筆者看來，微信5.0是一次極好的契機，能否與競爭對手間拉開差距，成敗在此一舉。

接下去，在微信公眾賬號分成訂閱號與服務號后，各企業微信服務號運營方要面臨的挑戰主要在于：第一，如何讓粉絲記住你；第二，如果利用好自定義回復與自定義菜單讓用戶自助查詢各種信息；第三，如何通過更有吸引力的東西吸引用戶；第四，如何管理好用戶及對話；第五，如何利用微信積累的數據做好精準營銷。