第一篇：關于規范商品住宅交樓管理的通知

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索 引 號:GZ***162 發布機構:

名 稱: 關于規范商品住宅交樓管理的通知 文 號: 穗建開[1999]350號

主 題 詞: 主題分類:住宅建設 發文日期:1999年11月2日

穗建開[1999]350號

關于規范商品住宅交樓管理的通知

為進一步規范商品住宅交樓工作，根據國務院《城市房地產開發經營管理條例》和廣東省建委《轉發建設部關于印發〈商品住宅實行質量保證書和住宅使用說明書制度的規定〉的通知》，現就規范廣州市商品住宅交樓管理通知如下：

一、開發公司向購房者交樓時，必須同時向購房者提供《廣州市商品住宅交樓書》。

二、《廣州市商品住宅交樓書》由市建委統一監制。

三、開發公司在向市建委領取《廣州市商品住宅交樓書》時，須向市建委開發處提供《廣州市房地產開發建設項目竣工綜合驗收合格證》、按市建委的樣板填印的《廣州市商品住宅質量保證書、使用說明書》（一式三份）并辦理驗核手續。

四、經市建委開發處驗核的《廣州市商品住宅質量保證書、使用說明書》應放在交樓現場，以便業主查核。

五、縣級市商品住宅交樓管理，參照本通知執行。附件：《廣州市商品住宅質量保證書、使用說明書》

1999年11月02日印發

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第二篇：交樓流程管理

交樓流程管理：

一、交樓工作的重要意義

1、什么是交樓：房地產開發企業將符合驗收和交樓條件的物業移交給物業所有權人的過程。交樓與收樓。本次培訓：正式交樓

2、為什么說交樓工作很重要？

（1）作為開發商來說：上市公司銷售業績的象征；（2）作為物業公司來說：業主的第一印象很重要；（3）作為業主來說：喬遷之喜。

二、交樓的基本流程：

驗證：《準予入住通知書》、《商品房買賣合同》、身份證、專項維修資金交款憑據

簽約：《業主資料登記表》、《區域防火責任書》（《前期物業服務協議》、《臨時管理規約》）、物業服務費、水電費等劃賬協議書。

繳費：預交三個月服務費等相關費用

領物：包括：《住戶手冊》、《裝修手冊》、兩書（《住宅使用說明書》、《住宅質量保證書》）、收樓禮品。房屋鑰匙。（填寫《房屋鑰匙簽收確認書》）

驗房：房屋驗收、水電表抄錄、《樓宇情況反饋表》簽字。以上流程均在《收樓手續辦理流程單》上體現，相關人員簽字。

三、交樓資料的整理與歸檔：

1、收樓資料包括，但不限于：

《準予入住通知書》、《業主資料登記表》、專項維修資金交款憑據、《區域防火責任書》、《前期物業服務協議》（簽字蓋章版）、《臨時管理規約》回執、《房屋鑰匙簽收確認書》、《樓宇情況反饋表》。收樓資料的重要性。（案例）

2、歸檔要求： 一戶一個獨立的檔案袋，檔案袋上要有資料明細表，且有標注； 按照區—棟—單元—層—房的順利依次排放，便于查詢； 使用單獨的文件柜存放，并且要求上鎖，專人保管鑰匙； 業主資料屬于保密文件，一般不得外借。

四、交樓流程中應注意的問題及相關技巧

1、接待工作：（1）

2、驗證：（1）委托收樓的；（2）專項維修資金的繳交；

（3）身份證、《買賣合同》、《準予入住通知書》三證合一；

3、《前期物業服務協議》、《臨時管理規約》

4、預交三個月管理費的問題。事先約定好。

5、鑰匙確認的問題：先簽鑰匙后交樓

6、驗樓：

（1）不要主動引導業主發現問題；（2）按照統一的說辭，做好解釋工作；

（3）記錄中注意書寫的技巧。（包括水電表度數的書寫）

7、后續的維修跟進工作。（案例）

維修工作要及時完成，并保持與業主的經常溝通。

8、面對群體性事件如何處理？

第三篇：交樓工作總結

6.30交樓工作總結

6月30日8棟洋房如期交樓讓人感到欣慰，我們幾個月努力的汗水沒有白流，雖然還有些地方沒有做好，但是保證了對業主的承諾及恒大的品牌形象。我把自己在這段時間的工作進行總結，也為9.30交樓提前做好準備。

1.園林園建進場較晚，工期緊張又交叉作業，只能協調相互提供部分工作面，施工效率較低。9.30交樓區域要盡量減少園林園建的交叉作業。

2.園建施工，石材供應不及時。這是我對材料的跟進力度不夠，以后要時刻掌握已到石材與未到石材，及具體位置和尺寸，催促材料的進場。

3.交叉作業，施工管理協調難度大，各單位之間相互配合意識不夠，對相互的成品保護不重視。比如瀝青路打混凝土，對路邊灌木污染比較嚴重；小院圍墻的真石漆被磕碰較多；消防未經給水統一，擅自更改給水管以方便自己施工。以后在各施工單位進場時，要明確責任，誰破壞誰負責或者進行賠償。

4.所有的閥門井、雨污水井施工應參考園林園建的標高，盡量避免后期的漲井。

5.圖紙應要求管道的標高都是要求覆土多少，但是很多地方的完成面標高是不一樣的（比如瀝青路與鋪裝），這些在專業配套圖紙上是沒有體現的，導致管道標高有過淺的情況。

6.交樓固然重要，還要保證銷售環境，施工造成銷售環境的破壞應立即恢復。在這一點上，我做的不夠好，對于施工破壞銷售環境沒有形成責任制，應該誰破壞誰恢復，要各單位對銷售環境的保護重視起來。

7.動用機械挖掘，要考慮配套管網，參考竣工圖或請相關負責人進行指導，避免相互挖斷、挖漏管道。

8.交樓環境營造的不夠好，由于時間太緊，物業中心與售后服務中心又處于未交樓區域，只能臨時鋪設道路，沒能營造一個漂亮的交樓環境。

總的來說，雖然這段時間自己得到了磨礪，但是好多缺點也體現了出來。對施工單位管理力度不夠，尤其是專業配套的施工隊伍；對一些工作考慮的不夠全面，比如洋房小院平整地面忽略了保證院門的正常開關；丟三落四，有時既著一項工作干，就會忘掉其他事；執行力還是不夠，領導安排的工作我會安排下去，但是經常忘記跟進。

我也參加工作一年了，不能讓這些缺點跟我走進第二個年頭，我必須嚴格要求自己，養成良好的工作習慣，細心工作、嚴格管理、提高效率、虛心學習。

交樓前一個月雖然很累，但是很充實。因為部門所有人都在現場加班加點一起干，讓我感到一個集體團結的力量，也正因為這樣的團結向上，才保證了如期交樓。下一批交樓，我相信我們部門還能圓滿完成交樓工作，我也總結經驗教訓，必要做出更大的貢獻！

第四篇：交樓總結

涪陵恒大山水城項目會所“12.30”交樓總結

恒大山水城項目“12.30”交樓期間，山水城會所作為協助交樓部門，協助物業客服中心完成了本次交樓，特作以下報告： 本次交樓時間為2013年12月30日至2014年1月7日，計劃應交389戶，實際已接219戶，完成率為56%。會所在協助工作上主要負責以下三點：一是在交樓前聯系本地知名商家來項目參展以及參展商贊助禮品事宜；二是交樓前會所交樓現場的準備工作；三是交樓期間會所協助客服中心做好服務工作。本次交樓聯系涪陵建瑪特7個商家來項目參展，贊助禮品有購物小推車150份、木地板拖把120份，禮品共計270份，交由客服中心為業主發放。本次交樓期間會所協助客服中心完成交樓現場布置，會所三樓乒乓球室為交樓現場，棋牌室為接房等候區，會所三樓前臺為接待區，負責接房業主登記取號，發放恒大冰泉。交樓現場布置妥當后參與交樓流程的演練，不斷熟悉各自負責的流程。

在交樓過程中，各個區域有序運行，各個部門有效配合，都離不開交樓前期的各部門流程大演練，結合本次交樓數據來看本次交樓是比較成功的，這對未來的交樓工作來說也是一次具有重大意義的里程碑。

第五篇：交樓確認書

交樓確認書

經由/□小姐/□公司（賣方）售出之物業，現于年月日起正式交付物業予以□先生/□小姐/□公司（買方）使用。

雙方確認以下事項，買方收到物業之門匙條，并簽收場內

設施買賣合同相符（家私清單），交接無誤，賣方同意支付截止于

年月日止于該物業之所有費用：

1.該物業之管理費、有線電視費、電話費。（結清：□是/□否）

2.該物業之水費，抄到水表讀數：（結清：□是/□否）

3.該物業之電費，抄到電表讀數：（結清：□是/□否）

4.該物業之管理煤氣費，抄到煤氣表讀數：（結清：□是

/□否）

備注：（以上沒有列明的費用可在備注中注明）。

自買方收到物業之日起，有關該物業發生的所有費用將由買方全

部負責。經雙方確認，該物業是以現狀交付買方使用，且雙方已無議異.特此確認！

賣方簽名：買方簽名：年月日年月日