第一篇：班組長(zhǎng)工作開展計(jì)劃

2009年移動(dòng)公司集團(tuán)客戶工作總結(jié)及2010年工作計(jì)劃

2009年主要工作回顧

夯實(shí)基礎(chǔ)，營(yíng)銷服務(wù)和運(yùn)營(yíng)支撐能力穩(wěn)步提升，集團(tuán)產(chǎn)品和行業(yè)信息化推進(jìn)初具規(guī)模

1、增長(zhǎng)平穩(wěn)，集團(tuán)客戶穩(wěn)定效應(yīng)和整體貢獻(xiàn)顯著提升.目標(biāo)市場(chǎng)保有率和信息化收入超時(shí)間進(jìn)度，截止9月30日，已經(jīng)達(dá)到363萬，完成全年指標(biāo)96.8％。.集團(tuán)客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，對(duì)穩(wěn)定大眾市場(chǎng)發(fā)揮了積極作用.信息化收入對(duì)公司運(yùn)營(yíng)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)呈現(xiàn)上升趨勢(shì).開展短號(hào)增員專項(xiàng)競(jìng)賽或活動(dòng)

執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度，建立系統(tǒng)集團(tuán)分層分級(jí)預(yù)警機(jī)制

按照市公司指導(dǎo)意見部署開展《新興分公司中小集團(tuán)“深耕計(jì)劃”專項(xiàng)行動(dòng)》。2首席客戶經(jīng)理工作機(jī)制成效顯著，縱向一體化的關(guān)系營(yíng)銷得到加強(qiáng)

執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制，公司領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)142家ab類集團(tuán)，嘗試和探索首席客戶經(jīng)理協(xié)同工作機(jī)制。實(shí)施百團(tuán)大戰(zhàn)半個(gè)月以來已有5家重要客戶達(dá)成戰(zhàn)略合作共識(shí)。

09年，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團(tuán)、凌豐集團(tuán)、南方電網(wǎng)、等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)晤，鞏固深化了中國(guó)移動(dòng)與重要集團(tuán)客戶的關(guān)系，有效推動(dòng)了雙方集團(tuán)層面的深入合作。

3、保拓校訊通

–以“家校互動(dòng)”為基礎(chǔ)應(yīng)用，快速提高校訊通業(yè)務(wù)覆蓋率。

–截至9月底，已覆蓋12所學(xué)校，縣城中小學(xué)覆蓋率100％，使用用戶1.37萬營(yíng)銷型服務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以集團(tuán)客戶為渠道，滲透集團(tuán)成員、個(gè)人及家庭客戶19189新增移動(dòng)用戶來源

超過70％的新189客戶仍保留使用原來的號(hào)碼；

客戶選擇189的原因主要集中在“單位統(tǒng)一辦理”、“組合優(yōu)惠”，反映出189的策略是“主攻異網(wǎng)，捆綁營(yíng)銷、集團(tuán)切入”。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)揮人脈優(yōu)勢(shì)、客戶經(jīng)理本文來源：免費(fèi)文秘網(wǎng) http://wendang.freekaoyan.com優(yōu)勢(shì)，通過“降低資費(fèi)、贈(zèng)送終端、話費(fèi)補(bǔ)貼、合帳營(yíng)銷”等交叉捆綁手段，從集團(tuán)市場(chǎng)切入個(gè)人及家庭客戶市場(chǎng)！

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以集團(tuán)客戶為對(duì)象，通過簽署協(xié)議、高層公關(guān)、人員派駐、組建虛擬網(wǎng)、行業(yè)應(yīng)用捆綁等手段，正面爭(zhēng)奪我公司政府、大型在網(wǎng)集團(tuán)客戶。2009年，雖然納入kpi考核的拍照集團(tuán)客戶保有率指標(biāo)遠(yuǎn)超時(shí)間進(jìn)度，但已開始出現(xiàn)集團(tuán)成員話務(wù)量分流、拍照集團(tuán)成員arpu總體下滑的趨勢(shì)。集團(tuán)客戶目標(biāo)市場(chǎng)保有率99.29％,高于kpi指標(biāo),c類等中小集團(tuán)成員離網(wǎng)率雖然低于大眾市場(chǎng)。中小集團(tuán)處于無人或少人看管的管理真空狀態(tài)。c類集團(tuán)易受過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊，而遭受進(jìn)攻的c類集團(tuán)轉(zhuǎn)網(wǎng)意向高達(dá)59％。資費(fèi)優(yōu)惠是引發(fā)中小企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)的最大原因。中小集團(tuán)已成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注和爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻,新興分公司將進(jìn)一步加大中小集團(tuán)”深耕工程”的力度,進(jìn)一步保有中小集團(tuán)

未來三年集團(tuán)客戶工作計(jì)劃:

認(rèn)真貫徹市、縣公司指導(dǎo)意見，牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)，加快td和全業(yè)務(wù)產(chǎn)品在集團(tuán)推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍(lán)海市場(chǎng)，創(chuàng)新組合營(yíng)銷模式，加大動(dòng)力100產(chǎn)品包的宣傳推廣，增強(qiáng)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷和客戶維系能力，強(qiáng)化重要ab類集團(tuán)和中小集團(tuán)客戶的保有拓展工作

1、認(rèn)識(shí)貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)

未來三年集團(tuán)客戶工作，既要妥善應(yīng)對(duì)發(fā)展環(huán)境更為復(fù)雜、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻、工作任務(wù)十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)諸多向好信號(hào)、信息服務(wù)需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴(kuò)大等機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，善于從公司的視野分析和把握公司的目標(biāo)要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團(tuán)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。kpi單一導(dǎo)向的管理方式面臨挑

戰(zhàn)，客戶發(fā)展”大進(jìn)大出“問題較為突出，重點(diǎn)加強(qiáng)集團(tuán)客戶的保有與發(fā)展，利用好2009年下半年新興多個(gè)重要集團(tuán)與我司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面，高舉td大旗，用好政策，推動(dòng)td發(fā)獲得國(guó)家和社會(huì)輿論的支持，促進(jìn)與政府的關(guān)系，并為政企客戶市場(chǎng)的爭(zhēng)奪奠定先機(jī)，通過與政府合作贏得政府支持，為td建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

3、積極拓展集團(tuán)客戶的藍(lán)海市場(chǎng)

緊跟市政府三網(wǎng)融合、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等政策導(dǎo)向，借力不銹鋼等行業(yè)協(xié)會(huì)或政府，搭建應(yīng)用平，鎖定新城工業(yè)園雙轉(zhuǎn)移集團(tuán)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，鞏固成熟集團(tuán)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破。嘗試推廣m2m–對(duì)提升信息化業(yè)務(wù)和客戶保有作用明顯，屬于典型藍(lán)海市場(chǎng)，首選企業(yè)和校園兩類市場(chǎng)，行業(yè)信息化市場(chǎng)

–加快農(nóng)村市場(chǎng)拓展：堅(jiān)持“139”發(fā)展思路，信息惠農(nóng)，助力大市場(chǎng)的營(yíng)

銷與客戶捆綁，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)客戶粘性。加快校園市場(chǎng)拓展：持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)校覆蓋率；圍繞“家校互動(dòng)”和“數(shù)字校園”，促進(jìn)與政府合作；以“校園一卡通”為突破點(diǎn)，試點(diǎn)推廣校園的信息化解決方案。藍(lán)海

市場(chǎng)

4、充分利用大市場(chǎng)資源，多策略全面穩(wěn)定集團(tuán)客戶存量市場(chǎng)

積極推行首席客戶經(jīng)理制度，加強(qiáng)客戶走訪，建立常態(tài)化客戶關(guān)懷制度，針對(duì)性采取終端補(bǔ)貼、話費(fèi)存送、集團(tuán)

5、整合資源，主動(dòng)出擊，以一攬子解決方案實(shí)施全業(yè)務(wù)捆綁

6、集團(tuán)客戶維系保有工作，首先是集團(tuán)成員在網(wǎng)穩(wěn)定，其次進(jìn)行集團(tuán)客戶的二次營(yíng)銷。中小集團(tuán)客戶市場(chǎng)將成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注和爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。加強(qiáng)行業(yè)聚類客戶、區(qū)域聚位市場(chǎng)的拓展，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴(kuò)散，增強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)，全部比照vip管理。客戶保有是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，高度重視，常抓不懈，不僅以kpi為目標(biāo)，對(duì)于ab類目標(biāo)集團(tuán)客戶要力爭(zhēng)全部保有，隨著明年年競(jìng)爭(zhēng)加劇，作為累計(jì)指標(biāo)可能發(fā)生激增。任何一個(gè)重要客戶被反挖，都可能產(chǎn)生難以預(yù)知的連鎖反應(yīng)。

7、加大對(duì)中小集團(tuán)保有工作的重視，落實(shí)細(xì)化“深耕計(jì)劃”

在對(duì)ab類集團(tuán)客戶實(shí)施全面爭(zhēng)奪，中小集團(tuán)已成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注和爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。新興分公司存在著對(duì)中小集團(tuán)關(guān)注程度不夠和資源投入不足的問題。

8、動(dòng)力100業(yè)務(wù)包是重要的集團(tuán)產(chǎn)品組合營(yíng)銷市場(chǎng)策略

動(dòng)力100業(yè)務(wù)包是經(jīng)營(yíng)存量市場(chǎng)重要手段，尤其中小企業(yè)客戶的保有和拓展，是集團(tuán)客戶市場(chǎng)的一種新的營(yíng)銷模式，延緩價(jià)格戰(zhàn)的利器

通過通信和信息化應(yīng)用的組合，積極探索全業(yè)務(wù)能力

是動(dòng)力100業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)落地的營(yíng)銷傳播抓手

實(shí)現(xiàn)支撐系統(tǒng)對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷的支撐能力

文本框: 鼓勵(lì)各省因地制宜、開拓創(chuàng)新，盡快完善通信、營(yíng)銷和辦公包設(shè)計(jì)，加快支撐系統(tǒng)改造

X年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持和幫助下，我客戶中心全體干部職工積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將X年工作及2010年工作計(jì)劃總結(jié)安排如下：

一、X年工作工作情況

1、主要工作完成情況

認(rèn)真按照公司要求一是做好集團(tuán)單位V網(wǎng)普及率和成員普及率，分別達(dá)到XX%和XX%；做好關(guān)鍵人聯(lián)系人以及中高端捆綁工作。二是按照公司要求做好集團(tuán)單位保有率、集團(tuán)信息化收入、粘性產(chǎn)品的發(fā)展（其它農(nóng)信通政務(wù)易的發(fā)展）、集團(tuán)專線的發(fā)展和集團(tuán)客戶服務(wù)工作。三是做好政務(wù)易信息鎮(zhèn)的建設(shè)、校訊通業(yè)務(wù)、電梯衛(wèi)士、神州車管家、MAS/ADC的發(fā)展及中小企業(yè)“深耕計(jì)劃”。上述工作都完成了09年的目標(biāo)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。

2、采取的主要工作措施

一是落實(shí)崗位責(zé)任。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展，我客戶中心按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識(shí)技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實(shí)到人，做到每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。

二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于方便客戶辦事，縮短辦事時(shí)限。我客戶中心一方面狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。另一方面樹立職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶的滿意。

三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我客戶中心工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重，要做好工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我們以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開展各項(xiàng)工作，取得良好效果。

二、10年工作計(jì)劃

1、真抓實(shí)干，發(fā)展業(yè)務(wù)

10年，我客戶中心要真抓實(shí)干，發(fā)展業(yè)務(wù)，要比09年取得更大的成績(jī)，為此做好

基礎(chǔ)管理、集團(tuán)語音類營(yíng)銷、集團(tuán)信息化類營(yíng)銷、集團(tuán)TD營(yíng)銷集團(tuán)綜合捆綁營(yíng)銷和集團(tuán)客戶服務(wù)工作，爭(zhēng)取每項(xiàng)工作有新的突破，全面完成公司下達(dá)我客戶中心的10年目標(biāo)工作任務(wù)。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)和考核工作

我客戶中心積極開展培訓(xùn)活動(dòng)，采取講座、經(jīng)驗(yàn)討論、競(jìng)賽等多種形式，做到每季1小考，年終一大考，以達(dá)到培訓(xùn)的目的與效果。在做好培訓(xùn)工作的同時(shí)切實(shí)做好考核工作，制定考核制度，激勵(lì)干部職工積極努力工作，做出好成績(jī)。在考核中，堅(jiān)持工作實(shí)效與個(gè)人收入掛鉤，做到獎(jiǎng)懲分明，拉開差距，優(yōu)勝劣汰。

3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

我客戶中心要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)和提倡優(yōu)良作風(fēng)，以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題，不斷改進(jìn)干部、職工的思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以高昂的熱情，頑強(qiáng)的毅力，不懈的斗志去做好每一項(xiàng)工作，創(chuàng)出工作新成績(jī)。一代論文網(wǎng)：

X年，我客戶中心雖然做了不少的工作，取得了一定成績(jī)，但是跟公司的要求和客戶的希望，還存在不小的差距。今后，我要客戶中心繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把招商各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

第二篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

班組建設(shè)是煤礦企業(yè)各項(xiàng)工作中的重中之重、基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)就是要不斷提高班組長(zhǎng)的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、安全素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，從而推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)有力的基礎(chǔ)。公司秉著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”、“急用先學(xué)，立竿見影”的原則，特制定公司2012年班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

公司成立班組長(zhǎng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，郝玉印任組長(zhǎng);馮根來副組長(zhǎng);各科室負(fù)責(zé)人為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的總體規(guī)劃、工作指導(dǎo)以及培訓(xùn)講課，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的計(jì)劃安排，組織實(shí)施等具體工作。

二、培訓(xùn)計(jì)劃：

2012年公司計(jì)劃對(duì)各班組長(zhǎng)舉辦培訓(xùn)班，每月對(duì)各班組培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行考試。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、班組管理：主要講授思想道德教育、安全生產(chǎn)、規(guī)章制度，班組管理務(wù)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)組織和溝通技巧，以及任職資格必須的其他內(nèi)容。

2、專業(yè)技術(shù)：講授采、掘、機(jī)、運(yùn)、通、安等專業(yè)技術(shù)的常識(shí)和操作等。

3、安全技術(shù)：講授安全生產(chǎn)方針，安全法律法規(guī)，上級(jí)安全指

實(shí)，安全措施，安全技能，安全典型案例等方面的內(nèi)容。

4、思想道德：講授黨的路線方針政策，形勢(shì)任務(wù)，思想政治工作方法藝術(shù)，企業(yè)的中心任務(wù)，上級(jí)重要會(huì)議精神，社會(huì)主義榮辱觀、職業(yè)道德、家庭美德等方面的內(nèi)容。

四、培訓(xùn)形式

組織班組長(zhǎng)脫產(chǎn)集中學(xué)習(xí)，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在公司會(huì)議室二樓

五、培訓(xùn)考核要求：

1、各礦必須制定相應(yīng)班組長(zhǎng)計(jì)劃，有計(jì)劃的組織班組長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)余學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2、各礦必須按時(shí)按量組織參加公司開展的班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，否則，每少一人對(duì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的礦領(lǐng)導(dǎo)處罰50元。

3、各位班組長(zhǎng)必須認(rèn)真參加公司舉辦的每一期培訓(xùn)班，并遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得隨意遲到、早退。否則，對(duì)不參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的班組長(zhǎng)處罰100元，遲到、早退的班組長(zhǎng)處罰20元/次。

4、公司將為班組長(zhǎng)制作“班組長(zhǎng)上崗證”，對(duì)每位培訓(xùn)考試合格的班組長(zhǎng)發(fā)給“班組長(zhǎng)上崗證”，并將每期培訓(xùn)情況記錄在案。

5、所有班組長(zhǎng)必須經(jīng)培訓(xùn)合格，并取得“班組長(zhǎng)上崗證”，方可聘為班組長(zhǎng)，并參加班組長(zhǎng)競(jìng)賽、五好班組、明星班組長(zhǎng)等班組建設(shè)評(píng)選資格，否則，不能聘為班組長(zhǎng)，不能參加班組長(zhǎng)競(jìng)賽、五好班組、明星班組長(zhǎng)等班組建設(shè)評(píng)選的資格。

山西太行王家峪村煤業(yè)有限公司

班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

通風(fēng)科

二〇一二年十二月

第三篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

2014年班組長(zhǎng)培訓(xùn) 工作計(jì)劃及培訓(xùn)措施

2014年1月

日

1班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的指揮者和組織者，是煤礦建設(shè)中最直接的管理者。班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著班組工作的好壞，決定著我礦各種決策能否順利地實(shí)施，結(jié)合我隊(duì)工作實(shí)際情況，特制定班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證培訓(xùn)計(jì)劃得到貫徹實(shí)施，特成立組織領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：

其具體責(zé)任如下：

1、組長(zhǎng)是班組培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施；

2、副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)思想宣傳教育工作；

二、培訓(xùn)目的：

班組長(zhǎng)是一個(gè)特殊的管理群體，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是一切工作的落腳點(diǎn)，班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，也影響著企業(yè)的各項(xiàng)政策、方案的貫徹實(shí)施。通過培訓(xùn)增強(qiáng)班組長(zhǎng)的全局觀念，提高班組長(zhǎng)的安全素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、人文素質(zhì)，以班組長(zhǎng)為引領(lǐng)，帶動(dòng)全班組職工整體素質(zhì)的提高，從而建設(shè)一支技術(shù)過硬、思想進(jìn)步、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)班組長(zhǎng)隊(duì)伍！

三、培訓(xùn)時(shí)間：1月1日——12月31日

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、透水事故

2、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理辦法

3、礦山救護(hù)培訓(xùn)教材

4、《煤礦操作規(guī)程》

5、《白國(guó)周班組管理法》

6、煤礦電氣設(shè)備失爆判定標(biāo)準(zhǔn)

7、職業(yè)危害預(yù)防

8、管理制度匯編

9、員工不安全行為辨識(shí)

10、《煤礦安全生產(chǎn)法》

11、煤礦應(yīng)急案

12、應(yīng)急救援與礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃

五、培訓(xùn)方式：

1.領(lǐng)導(dǎo)講課 2.座談與經(jīng)驗(yàn)交流

六、培訓(xùn)安排：（見附表一）

七、受培訓(xùn)人員： 各班組正副班組長(zhǎng)：

附表一

班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程明細(xì)表

培訓(xùn)措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提高對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和重視程度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、全隊(duì)動(dòng)員的制度，建立培訓(xùn)考核制度，按時(shí)有效地推動(dòng)培訓(xùn)活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行。

2、廣泛開展思想動(dòng)員，開展好班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作的學(xué)習(xí)和宣傳發(fā)動(dòng)工作。結(jié)合我隊(duì)的實(shí)際，利用宣傳欄等媒體，采取座談、交流會(huì)等形式，動(dòng)員全隊(duì)班組長(zhǎng)積極參與，形成爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組的濃厚氛圍。

3、作好檢查引導(dǎo)。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距、找不足，采取針對(duì)性改進(jìn)措施，不斷提高。

4、培訓(xùn)要堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，加強(qiáng)案例教學(xué)，注重煤礦安全法律意識(shí)和實(shí)際安全操作技能的綜合培訓(xùn)；

2014年1月1日

第四篇：2013班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

2013年班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作計(jì)劃 班組作為制造企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)管理的基石。企業(yè)所有的管理目標(biāo)、管理思想、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向最終落實(shí)到每一個(gè)班組，企業(yè)的執(zhí)行力要在班組中體現(xiàn)，企業(yè)的效益要通過班組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的安全要由班組來保證，企業(yè)的文化要靠班組來建設(shè)。為此惠農(nóng)供電隊(duì)加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)。

正確認(rèn)識(shí)自身角色，全面履行班組長(zhǎng)職責(zé)，深入學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)現(xiàn)代管理知識(shí)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)安全管理。

1）開展企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各班組長(zhǎng)之間的溝通與協(xié)作。

2）加強(qiáng)安全生產(chǎn)基本知識(shí)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)理論知識(shí)、實(shí)際操作要領(lǐng)及實(shí)際操作技能的培訓(xùn)。

3）加強(qiáng)班組長(zhǎng)崗位操作規(guī)程、生產(chǎn)設(shè)備熟知度的培訓(xùn),提高安全操作技能,了解勞動(dòng)防護(hù)用品的性能，熟練勞動(dòng)防護(hù)用品的正確使用方法。

4）加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員安全教育,及時(shí)獲得特種作業(yè)人員操作資格證。

5）安全生產(chǎn)新知識(shí),新技術(shù)，新工藝，新設(shè)備，新材料，有針對(duì)性的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

6）重大事故防范、應(yīng)急救援措施及調(diào)查處理方法。

****公司

第五篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

中國(guó)重汽集團(tuán)福建海西汽車有限公司 重汽海西

班組長(zhǎng)培訓(xùn)

1、現(xiàn)狀分析

2、目的

3、流程

4、學(xué)習(xí)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

（一）班組安全生產(chǎn)管理

時(shí)間安排：2017年11月

主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.公司現(xiàn)有的安全生產(chǎn)方針與目標(biāo)

2.公司現(xiàn)有的安全生產(chǎn)管理制度等文件

3.公司近年安全生產(chǎn)事故記錄、報(bào)告及結(jié)果

4.國(guó)家相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)會(huì)將公司的安全生產(chǎn)方針與目標(biāo)落實(shí)到班組及崗位的方法

2.學(xué)會(huì)執(zhí)行班組安全生產(chǎn)管理的方法

3.學(xué)會(huì)處理班組安全生產(chǎn)管理的異常及事故

4.學(xué)會(huì)維護(hù)員工安全生產(chǎn)的權(quán)益

（二）班組設(shè)備管理

時(shí)間安排： 2017年12月

主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.公司現(xiàn)有的設(shè)備管理制度等文件

2.有關(guān)設(shè)備管理的法律法規(guī) 學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)會(huì)執(zhí)行班組設(shè)備管理的方法

2.學(xué)會(huì)使用班組設(shè)備管理的記錄和標(biāo)識(shí)

3.學(xué)會(huì)處理班組設(shè)備管理的異常及事故

（三）班組生產(chǎn)作業(yè)管理

★時(shí)間安排：2018年1月 ★主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.班組生產(chǎn)作業(yè)管理的原則

2.班組生產(chǎn)作業(yè)管理的內(nèi)容、任務(wù)與要求 3.班組生產(chǎn)作業(yè)管理的規(guī)范 4.班組生產(chǎn)作業(yè)管理的方法 5.班組的目標(biāo)管理 6.班組的制度管理

★學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)會(huì)理順班組生產(chǎn)作業(yè)管理制度，量化、細(xì)化、過程化和可監(jiān)視、可測(cè)量、可控制的管理要求

2.學(xué)會(huì)使用班組生產(chǎn)作業(yè)管理規(guī)范和記錄 3.學(xué)會(huì)班組目標(biāo)管理的方法

4.學(xué)會(huì)持續(xù)改進(jìn)班組生產(chǎn)作業(yè)管理的技能

中國(guó)重汽集團(tuán)福建海西汽車有限公司 重汽海西

（四）班組現(xiàn)場(chǎng)管理

時(shí)間安排：2017年12月至2018年1月 主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.班組現(xiàn)場(chǎng)管理的要素

2.班組現(xiàn)場(chǎng)管理的原則

3.班組增值的5S管理

4.班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

5.班組目視管理

6.班組看板管理

7.班前班后會(huì)管理

8.班組生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)會(huì)班組現(xiàn)場(chǎng)管理的要素和原則

2.熟悉5S管理要求、方法

3.學(xué)會(huì)班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、目視管理、看板管理、班前班后會(huì)管理、生產(chǎn)作業(yè)

準(zhǔn)備管理等技能

（五）班組技術(shù)與質(zhì)量管理

時(shí)間安排：2018年3月

主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.產(chǎn)品圖樣及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程圖、工裝圖樣、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書等技術(shù)文件、外來文件

2.產(chǎn)品狀態(tài)與追溯性標(biāo)識(shí)

3.質(zhì)量異常與不合格品處理記錄

4.質(zhì)量教育、獎(jiǎng)懲結(jié)果及記錄

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)會(huì)運(yùn)用班組工藝管理等方法

2.學(xué)會(huì)運(yùn)用質(zhì)量預(yù)防、過程控制、統(tǒng)計(jì)分析等方法

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用過程方法、管理的系統(tǒng)方法等處理質(zhì)量異常和不合格問題

4.學(xué)會(huì)實(shí)施“三檢制”

5.學(xué)會(huì)開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)

6.學(xué)會(huì)班組日常多種形式的質(zhì)量培訓(xùn)和交流的方法

（六）班組成本管理

時(shí)間安排：2018年4月

主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.班組常見的七大浪費(fèi)

2.產(chǎn)品與物料標(biāo)準(zhǔn)對(duì)班組生產(chǎn)成本的影響

中國(guó)重汽集團(tuán)福建海西汽車有限公司 重汽海西

3.生產(chǎn)定額對(duì)班組生產(chǎn)成本的影響

4.計(jì)量器具對(duì)班組生產(chǎn)成本的影響

5.培訓(xùn)對(duì)班組生產(chǎn)成本的影響

6.原始記錄對(duì)班組生產(chǎn)成本的影響

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)會(huì)識(shí)別浪費(fèi)，分析原因、制定措施、落實(shí)改進(jìn)的方法

2.學(xué)會(huì)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)、定額、計(jì)量、培訓(xùn)、原始記錄、崗位責(zé)任制度控制班組生產(chǎn)成本的方法

3.學(xué)會(huì)從人員、設(shè)備、物料、方法、環(huán)境、信息等方面尋找降低班組生產(chǎn)成本的途徑

4.學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)班組成員共同降低班組生產(chǎn)成本

5、效果驗(yàn)證

00 2018年00月