第一篇：XX市旅游集散中心項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)施方案

附件：

XX市旅游集散中心項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)施方案

根據(jù)市委、市政府《關(guān)于組建XX市客家旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司的通知》（X市字[20XX] XX號(hào)）文件精神，貫徹落實(shí)“將XX市旅游集散中心項(xiàng)目打造成旅游集散中心、旅游接待中心、旅游商貿(mào)中心為一體的集團(tuán)核心企業(yè)”目標(biāo)要求，經(jīng)深入研究，特制定本實(shí)施方案。

一、項(xiàng)目概況：

（一）項(xiàng)目地址及用地面積

1、地址：該項(xiàng)目規(guī)劃用地位于XX市XX區(qū)J25地塊，距離XX市市政中心僅數(shù)分鐘車程，距離XX市火車站僅XX米，周邊環(huán)境優(yōu)美，且三面環(huán)路，地理位置優(yōu)越。

2、用地面積：本項(xiàng)目總用地用地面積為XX平方米（約XX畝）。

（二）規(guī)劃條件及建設(shè)內(nèi)容

1、規(guī)劃條件。根據(jù)市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局《規(guī)劃條件通知時(shí)》要求，該項(xiàng)目用地性質(zhì)為酒店、旅游集散中心、商業(yè)、公寓用地；批準(zhǔn)容積率＜XX，建筑密度≤XX%。綠地率≥XX%，地上計(jì)入容積率建筑面積＜XX平方米，地下停車場(chǎng)面積≥XX平方米，酒店建筑高度＞XX米，公寓＜XX米。

2、主要建設(shè)內(nèi)容。該用地布局為酒店區(qū)、旅游集散中心、特色商業(yè)區(qū)、公寓區(qū)。其中，旅游集散中心服務(wù)區(qū)擬建筑面積不小于XX平方米（內(nèi)設(shè)旅游咨詢中心、票務(wù)中心（候車大廳）、導(dǎo)游服務(wù)中心、旅游產(chǎn)品展示中心、旅游公廁、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所、銀 1

行、郵政等為游客服務(wù)的場(chǎng)所以及旅游集團(tuán)公司辦公場(chǎng)所），并設(shè)置用地面積XX平方米，可停放XX輛大型客車的露天停車場(chǎng)；酒店建筑面積不小于XX平方米，特色商業(yè)區(qū)建筑面積不小于XX平方米，公寓按規(guī)劃條件要求合理建設(shè)。

（三）投資概算

該項(xiàng)目總投資約XX億元。

二、運(yùn)作方式

1、基本原則。投資方通過(guò)“招、拍、掛”方式依法取得土地使用權(quán)，然后按我方要求建設(shè)好相關(guān)項(xiàng)目。

2、具體方式。為確保集團(tuán)資產(chǎn)保值增值，在借鑒各地運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上,土地按評(píng)估價(jià)為起始價(jià)公開(kāi)出讓，投資方摘牌獲得土地后按掛牌前所設(shè)置的條件根據(jù)我方的建設(shè)要求，將旅游集散中心主樓（約XX0平方米）建設(shè)好（含精裝修）后產(chǎn)權(quán)歸旅游集團(tuán)，露天停車場(chǎng)土地及旅游集散中心主樓土地則由集團(tuán)公司現(xiàn)金回購(gòu)，在不影響整體規(guī)劃布置和功能要求的前提下酒店及其它商住項(xiàng)目由投資方自行設(shè)計(jì)安排并由其開(kāi)發(fā)受益。

三、土地出讓

土地出讓面積為XX平方米（約XX畝），按照評(píng)估價(jià)XX萬(wàn)元（約XX萬(wàn)元/畝）為起始價(jià)進(jìn)行公開(kāi)掛牌出讓，按價(jià)高者得的原則確定競(jìng)得人。參加報(bào)名者繳交XX%的競(jìng)買保證金，另外加收旅游集散中心項(xiàng)目建設(shè)保證金XX萬(wàn)元。

四、建設(shè)要求和限制條件

1、競(jìng)得人竟得土地后，須在簽訂《成交確認(rèn)書(shū)》的五個(gè)工作日內(nèi)與XX市旅游集團(tuán)簽訂《土地回購(gòu)合同》。

2、競(jìng)得人需在競(jìng)得土地結(jié)束之日期十五日內(nèi)，與XX市客家旅游集團(tuán)簽訂旅游集散中心建設(shè)協(xié)議書(shū)。

3、競(jìng)得人需在競(jìng)標(biāo)結(jié)束之日期十日內(nèi)把項(xiàng)目建設(shè)保證金XX萬(wàn)元，轉(zhuǎn)到XX市XX旅游集團(tuán)指定賬戶，旅游集散中心主樓以及露天停車場(chǎng)完工后退還保證金XX萬(wàn)元，酒店建設(shè)完工后退還保證金XX萬(wàn)元。競(jìng)得人在簽訂旅游集散中心建設(shè)協(xié)議書(shū)之日期六個(gè)月內(nèi)沒(méi)有開(kāi)工建設(shè)，或者未按設(shè)計(jì)和工期質(zhì)量要求建設(shè)的，建設(shè)保證金作為違約金予以沒(méi)收。

4、旅游集散中心核心服務(wù)區(qū)建設(shè)要求：競(jìng)得人取得土地使用權(quán)后應(yīng)按總平面布局和里面效果圖要求，認(rèn)真建設(shè)好旅游集散中心主樓、露天停車場(chǎng)、酒店，旅游集散中心主樓和露天停車場(chǎng)的建筑方案和施工圖（包括裝修設(shè)計(jì)）由XX旅游集團(tuán)委托設(shè)計(jì)，競(jìng)得人須按圖紙施工。建設(shè)規(guī)模：停車設(shè)施建供XX輛大型客車的露天停車場(chǎng)，每輛XX平方米/輛，用地面積XX平方米；功能主樓總建筑面積不小于XX平方米。

5、酒店建設(shè)要求：建一座三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以上的旅游賓館，客房不少于XX間，含高中檔餐飲、會(huì)議中心、健身中心、培訓(xùn)、娛樂(lè)等功能。建筑面積不少于XX平方米。

6、規(guī)劃設(shè)計(jì)要求：該項(xiàng)目由競(jìng)得人按規(guī)劃建設(shè)局下達(dá)的規(guī)劃建設(shè)條件和旅游集散中心概念性規(guī)劃的要求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)（附概念性建筑方案和平面布置圖），酒店按三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)（包括裝修設(shè)計(jì)），規(guī)劃設(shè)計(jì)成果必須經(jīng)專家組評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)才能實(shí)施，競(jìng)得人不得改變?cè)O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。旅游集散中心項(xiàng)目的所有設(shè)計(jì)費(fèi)用由競(jìng)得人負(fù)責(zé)支付。

7、質(zhì)量管理要求：為確保旅游集散中心及三星級(jí)酒店的質(zhì)量，這兩部分的建設(shè)由XX旅游集團(tuán)派駐監(jiān)理公司進(jìn)行質(zhì)量管理，未按質(zhì)量要求建設(shè)必須予以整改并在履約保證金中扣除所造成的損失。

8、建設(shè)工期要求：旅游集散中心工期為一年，競(jìng)得人必須在簽訂協(xié)議書(shū)之后一年內(nèi)，完成工程建設(shè)，酒店建設(shè)工期為兩年，竟得人必須在簽訂一年內(nèi)完成主體工程，兩年完成酒店全部建設(shè)項(xiàng)目，能夠正式開(kāi)放對(duì)外營(yíng)業(yè)，同時(shí)其配套服務(wù)設(shè)施完善，商業(yè)及地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)由竟得人按照開(kāi)發(fā)用地的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件和相關(guān)規(guī)定實(shí)施開(kāi)發(fā)建設(shè)，竟得人必須完成旅游集散中心項(xiàng)目建設(shè)后才能進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)。施工許可證分兩部分頒發(fā)即旅游集散中心和酒店為一部分，商業(yè)地產(chǎn)為一部分，先頒發(fā)旅游集散中心和酒店的施工許可證，待旅游集散中心主體完工后再頒發(fā)商業(yè)地產(chǎn)的施工許可證，若競(jìng)得人未按建設(shè)要求和建設(shè)期限實(shí)施旅游集散中心項(xiàng)目建設(shè)，政府有權(quán)無(wú)償收回該項(xiàng)目土地使用權(quán)及地上建筑物、構(gòu)筑物所有權(quán)，同時(shí)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)禁止開(kāi)發(fā)，退還競(jìng)拍價(jià)款。

五、優(yōu)惠政策

1、旅游集散中心核心服務(wù)區(qū)（含主樓、露天停車場(chǎng)）、酒店、旅游購(gòu)物中心等項(xiàng)目報(bào)建費(fèi)用按市重點(diǎn)工程享受“XX”的優(yōu)惠政策，具體為：免收市政公用設(shè)施配套費(fèi)、防空地下室場(chǎng)地建設(shè)費(fèi)、施工噪聲排污費(fèi)、新建建筑物防雷裝置驗(yàn)收費(fèi)、建筑行業(yè)管理費(fèi)、白蟻防治費(fèi)、散裝水泥專項(xiàng)基金、墻體材料專項(xiàng)基金、地方教育附加費(fèi)；地形圖測(cè)量費(fèi)、招投標(biāo)監(jiān)督費(fèi)、工程預(yù)算定額編制費(fèi)、工程勞動(dòng)定額測(cè)定費(fèi)、工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)、交通影響評(píng)價(jià)費(fèi)、環(huán)評(píng)費(fèi)、地質(zhì)評(píng)價(jià)費(fèi)、水土保持費(fèi)、園林設(shè)計(jì)審查費(fèi)、消防設(shè)計(jì)審查費(fèi)等按最低收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)的50%收取。

2、免交城市煤氣和供水的增容費(fèi)，公建部分用電、用水和使用煤氣，按照居民生活或行政事業(yè)的分類價(jià)格擇低執(zhí)行。

3、涉及旅游集散中心核心服務(wù)區(qū)等公建部分產(chǎn)權(quán)分割與土地回購(gòu)免交所有稅費(fèi)。

4、星級(jí)酒店建成經(jīng)營(yíng)享受相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策。即：

按X市發(fā)[2009] XX號(hào)文件執(zhí)行。

附件1：規(guī)劃條件通知書(shū)

附件2：概念性設(shè)計(jì)方案和平面布置圖

XX。其他優(yōu)惠

第二篇：旅游集散中心工作總結(jié)

旅游集散中心工作總結(jié)

半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，作為一個(gè)新成立的部門(mén)，公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室給予極大的支持與幫助。回顧這半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

作為一個(gè)新部門(mén)，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開(kāi)始，從第一個(gè)游客報(bào)名，到第一次成團(tuán)發(fā)車，第一次在車上做講解，第一次與景點(diǎn)協(xié)商，第一次拜訪客戶，第一次走訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開(kāi)始。三月份成立以來(lái)，共計(jì)發(fā)團(tuán)14次，發(fā)送游客1416人次，車輛31輛，轉(zhuǎn)同行97人次，走訪同行30余家，達(dá)成協(xié)議協(xié)議景點(diǎn)40余家，策劃線路30余條，拜訪客戶70余家。

2、沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行上存有漏洞，同時(shí)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，輕信對(duì)方，私自為其墊付非業(yè)務(wù)款項(xiàng)，嚴(yán)重違反了財(cái)務(wù)制度，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過(guò)此事后，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關(guān)，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點(diǎn)。

3、工作缺少計(jì)劃。人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，計(jì)劃從一周，到半月，到一個(gè)月，這些都是短期的工作目標(biāo)，中長(zhǎng)期的工作計(jì)劃，對(duì)中長(zhǎng)期的工作目標(biāo)一直在思考、商討，但一直沒(méi)有確定下來(lái)，對(duì)將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏

定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對(duì)未來(lái)的缺少定位。接下來(lái)首先要要制定短、中、長(zhǎng)期的工作目標(biāo)，定好方向，加速向前。

4、宣傳不足。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室?guī)椭拢瑢?duì)旅游中心進(jìn)行宣傳起到一定的效果，但社會(huì)上對(duì)總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進(jìn)社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳，利用站內(nèi)led屏、服務(wù)臺(tái)擺臺(tái)，售票口等進(jìn)行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，不拉下網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過(guò)總站微信、總站網(wǎng)站、旮旯、58同城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。

5、欠缺資料整理，對(duì)景點(diǎn)情況、景點(diǎn)聯(lián)系人、客戶資料、同行資料登記不及時(shí)。雖然按照發(fā)團(tuán)情況進(jìn)行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細(xì)的資料整理，并且沒(méi)有形成回訪機(jī)制。通過(guò)回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對(duì)新活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并且提高游客的忠實(shí)度。

6、安全工作不到位，經(jīng)過(guò)多次帶團(tuán)，大部分游客都不接安全帶，游客在車輛行駛中有在過(guò)道穿行的現(xiàn)象，工作中沒(méi)有將安全責(zé)任放到首位來(lái)抓，同時(shí)也缺乏必要安全知識(shí)的宣傳。

7、服務(wù)，服務(wù)技巧有待提高，在帶團(tuán)過(guò)程中對(duì)游客咨詢的過(guò)程中，出現(xiàn)了語(yǔ)言生硬，缺乏溝通技巧的情況，引起

游客的不滿。沒(méi)有好的服務(wù)不可能帶動(dòng)好的效益，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，為游客提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，從而增收創(chuàng)效。

1、提高與客戶的溝通能力。同時(shí)，也要想站內(nèi)各科室學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握常用的線路、時(shí)間、票價(jià)等客運(yùn)知識(shí)，貨運(yùn)知識(shí)也要做相關(guān)的學(xué)習(xí)，在與客戶交流時(shí)進(jìn)行進(jìn)行推介。

2、合作，內(nèi)部合作，加強(qiáng)與各處室的溝通，各處室員工自己或者介紹親戚朋友來(lái)旅行中心出游，一直對(duì)旅游中心幫助很大，并且一直在為旅游中心做著宣傳工作，各處室就是旅游中心的娘家。外部合作，與同行做好合作，多到同行處進(jìn)行溝通，了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，把握市場(chǎng)的情況，針對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。與游客的合作，通過(guò)初次接觸的宣傳講解，讓游客了解到總站旅游中心的價(jià)優(yōu)質(zhì)好，到旅游過(guò)程中讓游客感受到合理的行程安排，服務(wù)的周到熱心，游客一次開(kāi)心的旅行會(huì)將喜悅的心情分享到身邊的親朋好友，這是對(duì)我們最好的宣傳。

與企業(yè)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的合作，與團(tuán)隊(duì)合作是最好的營(yíng)銷方式，為團(tuán)隊(duì)量身定做的私人定制線路，數(shù)量眾多的客源，一次成功的合作可以成就長(zhǎng)期的固定客戶。

3、走出去，走出去是為了更好的宣傳和營(yíng)銷，去了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，找準(zhǔn)工作的重心，細(xì)分旅游市場(chǎng)，找準(zhǔn)市

場(chǎng)定位，找好營(yíng)銷的重點(diǎn)，開(kāi)拓不同旅游市場(chǎng)板塊。

經(jīng)過(guò)上半年的工作，旅游集散中心經(jīng)歷了從零開(kāi)始的過(guò)程，遇到了一些困難，也付出了一些努力，但這離工作目標(biāo)還差很遠(yuǎn)。下半年我們將提成自身水平，克服工作中的困難，開(kāi)拓新旅游市場(chǎng)，提高服務(wù)水平，將旅游集散中的工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

第三篇：2021年半年工作總結(jié)（旅游集散中心）

2021年半年工作總結(jié)（旅游集散中心）

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

2021年半年工作總結(jié)（旅游集散中心）

半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，作為一個(gè)新成立的部門(mén)，公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室給予極大的支持與幫助。

回顧這半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

作為一個(gè)新部門(mén)，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開(kāi)始，從第一個(gè)游客報(bào)名，到第一次成團(tuán)發(fā)車，第一次在車上做講解，第一次與景點(diǎn)協(xié)商，第一次拜訪客戶，第一次走訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開(kāi)始。___月份成立以來(lái)，共計(jì)發(fā)團(tuán)___次，發(fā)送游客___人次，車輛___輛，轉(zhuǎn)同行___人次，走訪同行___余家，達(dá)成協(xié)議協(xié)議景點(diǎn)___余家，策劃線路___余條，拜訪客戶___余家。

一、工作初始，摸索前行，多有不足，改進(jìn)提升。

建章立制，無(wú)規(guī)矩不成方圓。新部門(mén)缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門(mén)職責(zé)，崗位職責(zé)，但仍需要在工作中不斷完善相關(guān)規(guī)章制度。

2、沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行上存有漏洞，同時(shí)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，輕信對(duì)方，私自為其墊付非業(yè)務(wù)款項(xiàng)，嚴(yán)重違反了財(cái)務(wù)制度，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過(guò)此事后，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關(guān)，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點(diǎn)。

3、工作缺少計(jì)劃。人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，計(jì)劃從一周，到半月，到一個(gè)月，這些都是短期的工作目標(biāo)，中長(zhǎng)期的工作計(jì)劃，對(duì)中長(zhǎng)期的工作目標(biāo)一直在思考、商討，但一直沒(méi)有確定下來(lái)，對(duì)將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏定位，造___是走一步看一步，缺少大方向，對(duì)未來(lái)的缺少定位。接下來(lái)首先要要制定短、中、長(zhǎng)期的工作目標(biāo)，定好方向，加速向前。

4、宣傳不足。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室?guī)椭拢瑢?duì)旅游中心進(jìn)行宣傳起到一定的效果，但社會(huì)上對(duì)總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進(jìn)社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳，利用站內(nèi)led屏、服務(wù)臺(tái)擺臺(tái)，售票口等進(jìn)行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，不拉下網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過(guò)總站___、總站網(wǎng)站、旮旯、___同城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。

5、欠缺資料整理，對(duì)景點(diǎn)情況、景點(diǎn)聯(lián)系人、客戶資料、同行資料登記不及時(shí)。雖然按照發(fā)團(tuán)情況進(jìn)行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細(xì)的資料整理，并且沒(méi)有形成回訪機(jī)制。通過(guò)回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對(duì)新活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并且提高游客的忠實(shí)度。

6、安全工作不到位，經(jīng)過(guò)多次帶團(tuán)，大部分游客都不接安全帶，游客在車輛行駛中有在過(guò)道穿行的現(xiàn)象，工作中沒(méi)有將安全責(zé)任放到首位來(lái)抓，同時(shí)也缺乏必要安全知識(shí)的宣傳。

7、服務(wù)，服務(wù)技巧有待提高，在帶團(tuán)過(guò)程中對(duì)游客咨詢的過(guò)程中，出現(xiàn)了語(yǔ)言生硬，缺乏溝通技巧的情況，引起游客的不滿。沒(méi)有好的服務(wù)不可能帶動(dòng)好的效益，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，為游客提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，從而增收創(chuàng)效。

二、圍繞“管理、營(yíng)銷、培訓(xùn)、服務(wù)”要求，整裝待發(fā)，推陳出新，開(kāi)始新征程學(xué)習(xí)，首先加強(qiáng)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，旅游知識(shí)是旅游工作的指導(dǎo)，工作中做到用章可循。

其次，加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人與人之間的溝通技巧，提高與客戶的溝通能力。同時(shí)，也要想站內(nèi)各科室學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握常用的線路、時(shí)間、票價(jià)等客運(yùn)知識(shí)，貨運(yùn)知識(shí)也要做相關(guān)的學(xué)習(xí)，在與客戶交流時(shí)進(jìn)行進(jìn)行推介。

2、合作，內(nèi)部合作，加強(qiáng)與各處室的溝通，各處室員工自己或者介紹___朋友來(lái)旅行中心出游，一直對(duì)旅游中心幫助很大，并且一直在為旅游中心做著宣傳工作，各處室就是旅游中心的娘家。外部合作，與同行做好合作，多到同行處進(jìn)行溝通，了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，把握市場(chǎng)的情況，針對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。與游客的合作，通過(guò)初次接觸的宣傳講解，讓游客了解到總站旅游中心的價(jià)優(yōu)質(zhì)好，到旅游過(guò)程中讓游客感受到合理的行程安排，服務(wù)的周到熱心，游客一次開(kāi)心的旅行會(huì)將喜悅的心情_(kāi)__到身邊的親朋好友，這是對(duì)我們最好的宣傳。

與企業(yè)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的合作，與團(tuán)隊(duì)合作是最好的營(yíng)銷方式，為團(tuán)隊(duì)量身定做的私人定制線路，數(shù)量眾多的客源，一次成功的合作可以成就長(zhǎng)期的固定客戶。

3、走出去，走出去是為了更好的宣傳和營(yíng)銷，去了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，找準(zhǔn)工作的重心，細(xì)分旅游市場(chǎng)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，找好營(yíng)銷的重點(diǎn)，開(kāi)拓不同旅游市場(chǎng)板塊。

經(jīng)過(guò)上半年的工作，旅游集散中心經(jīng)歷了從零開(kāi)始的過(guò)程，遇到了一些困難，也付出了一些努力，但這離工作目標(biāo)還差很遠(yuǎn)。下半年我們將提成自身水平，克服工作中的困難，開(kāi)拓新旅游市場(chǎng)，提高服務(wù)水平，將旅游集散中的工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

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第四篇：旅游集散中心如何創(chuàng)建商業(yè)模式

旅游集散中心如何創(chuàng)建商業(yè)模式可以從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：

一、產(chǎn)品形式目前，旅游集散中心不但成為城市旅游出行的中心樞紐，其他方面的功能和特殊作用也很快突現(xiàn)出來(lái)，成為集旅游、銷售、服務(wù)、展示、咨詢、洽談、商務(wù)為一體的旅游消費(fèi)綜合場(chǎng)所。旅游集散中心一般以龐大的車隊(duì)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、通過(guò)客車把游客安全送往區(qū)域內(nèi)大多數(shù)旅游目的地；中心還需要擁有高效快捷便利的售票網(wǎng)絡(luò)，游客可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、柜臺(tái)、郵寄等多種方式購(gòu)買到景點(diǎn)門(mén)票和車票合而為一的旅游票，也可在各旅行社代理點(diǎn)購(gòu)到票。

二、組織結(jié)構(gòu)旅游集散中心目前一般會(huì)下設(shè)運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)部、策劃推廣部、資源保障部、房地產(chǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)部和綜合辦公室五個(gè)職能部室。運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)部職能：運(yùn)營(yíng)組織（車輛調(diào)度、票務(wù)管理）；導(dǎo)游管理（導(dǎo)游甄選、調(diào)配、再培訓(xùn)）；客戶服務(wù)（咨詢、票售、投訴管理）；旅行社業(yè)務(wù)；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（景點(diǎn)線路規(guī)劃、售票和發(fā)車站規(guī)劃）；旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案制訂。策劃推廣部職能：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站宣傳、計(jì)算機(jī)軟硬件的管理；旅游產(chǎn)品推介；旅游集散中心品牌宣傳策劃；承辦廣告業(yè)務(wù)；資源保障部職能：人力資源管理（勞動(dòng)、工資、考勤管理、員工選聘、培訓(xùn)）；安全生產(chǎn)（內(nèi)保、消防、交通安全、機(jī)電安全、衛(wèi)生安全管理）；場(chǎng)站使用符合性保障；資產(chǎn)管理（固定資產(chǎn)、低值易耗品的購(gòu)置、登記、使用管理）。計(jì)劃財(cái)務(wù)部職能：財(cái)務(wù)管理；會(huì)計(jì)核算；計(jì)劃統(tǒng)計(jì)。綜合辦公室的職能為：辦公室；政工；工會(huì)。

三、產(chǎn)權(quán)構(gòu)成現(xiàn)在的旅游集散中心逐漸從政府直接管理變?yōu)槁糜涡姓块T(mén)授權(quán)、指導(dǎo)監(jiān)管，由企業(yè)經(jīng)營(yíng)的由獨(dú)立法人地位的企業(yè)。并且多是由城市交通部門(mén)的大型企業(yè)與旅游企業(yè)合作，共同出資、經(jīng)營(yíng)。主要有以下兩種形式：政府主導(dǎo)型：是現(xiàn)在各地旅游集散中心的主流發(fā)展模式，其主要的特征是由各地政府組織、旅游局協(xié)調(diào)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，以上海市旅游集散中心和南京旅游集散中心為例來(lái)看均屬于此種類型。企業(yè)主導(dǎo)型：以北京旅游集散中心為代表的企業(yè)主導(dǎo)型成為旅游集散中心發(fā)展的新趨勢(shì)，企業(yè)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了旅游集散中心所特有的市場(chǎng)細(xì)分，開(kāi)始介入散客旅游市場(chǎng)，并通過(guò)區(qū)域聯(lián)合、資源共享等手段將旅游集散中心更加市場(chǎng)化。

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第五篇：2017年智慧旅游集散中心項(xiàng)目可行性研究報(bào)告(編制大綱)

2017年智慧旅游集散中心項(xiàng)目可行

性研究報(bào)告

編制單位：北京智博睿投資咨詢有限公司

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本報(bào)告是針對(duì)行業(yè)投資可行性研究咨詢服務(wù)的專項(xiàng)研究報(bào)告，此報(bào)告為個(gè)性化定制服務(wù)報(bào)告，我們將根據(jù)不同類型及不同行業(yè)的項(xiàng)目提出的具體要求，修訂報(bào)告目錄，并在此目錄的基礎(chǔ)上重新完善行業(yè)數(shù)據(jù)及分析內(nèi)容，為企業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)、申請(qǐng)資金、融資提供全程指引服務(wù)。

可行性研究報(bào)告 是在招商引資、投資合作、政府立項(xiàng)、銀行貸款等領(lǐng)域常用的專業(yè)文檔，主要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的可能性、有效性、如何實(shí)施、相關(guān)技術(shù)方案及財(cái)務(wù)效果進(jìn)行具體、深入、細(xì)致的技術(shù)論證和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，以求確定一個(gè)在技術(shù)上合理、經(jīng)濟(jì)上合算的最優(yōu)方案和最佳時(shí)機(jī)而寫(xiě)的書(shū)面報(bào)告。

可行性研究是確定建設(shè)項(xiàng)目前具有決定性意義的工作，是在投資決策之前，對(duì)擬建項(xiàng)目進(jìn)行全面技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析論證的科學(xué)方法，在投

資管理中，可行性研究是指對(duì)擬建項(xiàng)目有關(guān)的自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等進(jìn)行調(diào)研、分析比較以及預(yù)測(cè)建成后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。在此基礎(chǔ)上，綜合論證項(xiàng)目建設(shè)的必要性，財(cái)務(wù)的盈利性，經(jīng)濟(jì)上的合理性，技術(shù)上的先進(jìn)性和適應(yīng)性以及建設(shè)條件的可能性和可行性，從而為投資決策提供科學(xué)依據(jù)。

投資可行性報(bào)告咨詢服務(wù)分為政府審批核準(zhǔn)用可行性研究報(bào)告和融資用可行性研究報(bào)告。審批核準(zhǔn)用的可行性研究報(bào)告?zhèn)戎仃P(guān)注項(xiàng)目的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和影響；融資用報(bào)告?zhèn)戎仃P(guān)注項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否可行。具體概括為：政府立項(xiàng)審批，產(chǎn)業(yè)扶持，銀行貸款，融資投資、投資建設(shè)、境外投資、上市融資、中外合作，股份合作、組建公司、征用土地、申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)等各類可行性報(bào)告。

報(bào)告通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)需求、資源供應(yīng)、建設(shè)規(guī)模、工藝路線、設(shè)備選型、環(huán)境影響、資金籌措、盈利能力等方面的研究調(diào)查，在行業(yè)專家研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，從而為客戶提供全面的、客觀的、可靠的項(xiàng)目投資價(jià)值評(píng)估及項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程等咨詢意見(jiàn)。

報(bào)告用途：發(fā)改委立項(xiàng)、政府申請(qǐng)資金、申請(qǐng)土地、銀行貸款、境內(nèi)外融資等 關(guān)聯(lián)報(bào)告：

智慧旅游集散中心項(xiàng)目建議書(shū) 智慧旅游集散中心項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告 智慧旅游集散中心項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)

智慧旅游集散中心項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估報(bào)告 智慧旅游集散中心項(xiàng)目資金申請(qǐng)報(bào)告 智慧旅游集散中心項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告 智慧旅游集散中心項(xiàng)目投資價(jià)值分析報(bào)告 智慧旅游集散中心項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告

智慧旅游集散中心項(xiàng)目行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析報(bào)告

可行性研究報(bào)告大綱（具體可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整）第一章 總 論

1.1智慧旅游集散中心項(xiàng)目概況 1.1.1智慧旅游集散中心項(xiàng)目名稱 1.1.2建設(shè)性質(zhì)

1.1.3智慧旅游集散中心項(xiàng)目承辦單位及負(fù)責(zé)人 1.1.4智慧旅游集散中心項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 1.2智慧旅游集散中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo) 1.3智慧旅游集散中心項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模 1.4智慧旅游集散中心項(xiàng)目投資估算與資金籌措 1.4.1智慧旅游集散中心項(xiàng)目建設(shè)總投資 1.4.2資金籌措

1.5智慧旅游集散中心項(xiàng)目主要財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 1.6可行性研究依據(jù) 1.7研究范圍

第二章 智慧旅游集散中心項(xiàng)目建設(shè)背景

2.1宏觀形勢(shì) 2.1.1地理、歷史 2.1.2交通 2.2宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

2.2.1宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展（GDP發(fā)展）2.2.2固定資產(chǎn)投資情況 2.2.3人均生產(chǎn)總值 2.2.4人口變化

2.3地區(qū)及行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃 2.3.1城市總體規(guī)劃（2015—2020）2.3.2城市近期建設(shè)規(guī)劃

第三章 智慧旅游集散中心市場(chǎng)分析與市場(chǎng)定位 3.1智慧旅游集散中心市場(chǎng)分析 3.1.1智慧旅游集散中心市場(chǎng)近況 3.1.2智慧旅游集散中心市場(chǎng)劃分 3.1.3板塊特征分析及小結(jié) 3.1.4智慧旅游集散中心 市場(chǎng)總結(jié) 3.1.5智慧旅游集散中心項(xiàng)目機(jī)會(huì)分析 3.2項(xiàng)目市場(chǎng)定位

3.3智慧旅游集散中心項(xiàng)目的SWOT分析 3.3.1智慧旅游集散中心項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)（STRENGTH）3.3.2智慧旅游集散中心項(xiàng)目劣勢(shì)（WEAKNESS）

3.3.3智慧旅游集散中心項(xiàng)目機(jī)會(huì)（OPPORTUNIES）3.3.4智慧旅游集散中心項(xiàng)目威脅（THREATS）3.4營(yíng)銷策略 3.4.1營(yíng)銷主題 3.4.2廣告創(chuàng)意 3.4.3營(yíng)銷策略 3.4.4宣傳推廣策略 3.4.5促銷策略

第四章 智慧旅游集散中心項(xiàng)目區(qū)建設(shè)條件 4.1市區(qū)域概況 4.2區(qū)域文化特色 4.3區(qū)域人居環(huán)境 4.4區(qū)域交通網(wǎng)絡(luò) 4.5基礎(chǔ)條件

4.5.1.自然及氣候條件 4.5.2.基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)條件

第五章 智慧旅游集散中心項(xiàng)目建設(shè)方案 5.1總體規(guī)劃 5.1.1設(shè)計(jì)依據(jù) 5.1.2規(guī)劃設(shè)計(jì)構(gòu)思 5.1.3指導(dǎo)原則 5.1.4規(guī)劃目標(biāo)

5.2總平面布置及道路景觀設(shè)計(jì) 5.2.1總平面布置 5.2.2道路及景觀設(shè)計(jì) 5.2.3豎向設(shè)計(jì) 5.2.4技術(shù)指標(biāo) 5.3建筑單體設(shè)計(jì) 5.3.1平面設(shè)計(jì) 5.3.2立面設(shè)計(jì) 5.4結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 5.4.1工程概況 5.4.2設(shè)計(jì)依據(jù) 5.4.3基礎(chǔ)設(shè)計(jì) 5.4.4結(jié)構(gòu)選型

5.4.5主要荷載（作用）取值 5.4.6主要結(jié)構(gòu)材料 5.5公用輔助工程 5.5.1給排水工程 5.5.2暖通工程 5.5.3電氣工程 5.5.4燃?xì)夤こ?5.5.5人防設(shè)計(jì) 5.5.6無(wú)障礙設(shè)計(jì)

第六章 智慧旅游集散中心項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià) 6.1環(huán)境保護(hù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 6.2施工期環(huán)境影響分析 6.2.1施工期污染源 6.2.2施工期環(huán)境影響分析 6.3項(xiàng)目建成后環(huán)境影響分析 6.3.1大氣污染源分析 6.3.2水污染源分析 6.3.3環(huán)境保護(hù)措施 6.4公眾參與

第七章 智慧旅游集散中心項(xiàng)目勞動(dòng)安全衛(wèi)生與消防 7.1衛(wèi)生防疫 7.2消防

7.2.1消防給水系統(tǒng) 7.2.2防排煙系統(tǒng) 7.2.3電氣消防

第八章 智慧旅游集散中心項(xiàng)目節(jié)能節(jié)水措施 8.1節(jié)能 8.1.1設(shè)計(jì)依據(jù)

8.1.2能源配置與能耗分析 8.1.3節(jié)能技術(shù)措施 8.2節(jié)水

8.2.1水環(huán)境

8.2.2綠化景觀用水節(jié)水 8.2.3節(jié)水器具應(yīng)用 8.3太陽(yáng)能利用

第九章 智慧旅游集散中心項(xiàng)目組織管理與實(shí)施 9.1項(xiàng)目組織管理 9.1.1項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與管理 9.1.2人力資源配置 9.2物業(yè)管理 9.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 9.2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 9.3項(xiàng)目實(shí)施安排

第十章 智慧旅游集散中心項(xiàng)目投資估算與資金籌措 10.1投資估算 10.1.1估算依據(jù)

10.1.2投資構(gòu)成及估算參數(shù) 10.1.3投資估算 10.2資金籌措 10.3借款償還計(jì)劃

第十一章智慧旅游集散中心項(xiàng)目工程招標(biāo)方案 11.1 總則.2 項(xiàng)目采用的招標(biāo)程序.3 招標(biāo)內(nèi)容

第十二章 智慧旅游集散中心項(xiàng)目效益分析 12.1財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的依據(jù)和原則 12.2成本費(fèi)用、銷售收入及稅金估算 12.2.1 成本費(fèi)用估算 12.2.2收入及稅金估算 12.3 財(cái)務(wù)效益分析 12.3.1項(xiàng)目損益分析 12.3.2項(xiàng)目財(cái)務(wù)盈利能力分析 12.4盈虧平衡分析 12.5敏感性分析 12.6財(cái)務(wù)效益分析結(jié)論

第十三章 智慧旅游集散中心項(xiàng)目結(jié)論與建議 13.1智慧旅游集散中心項(xiàng)目結(jié)論 13.2智慧旅游集散中心項(xiàng)目建議 1、智慧旅游集散中心項(xiàng)目位置圖 2、主要工藝技術(shù)流程圖 3、主辦單位近5 年的財(cái)務(wù)報(bào)表、智慧旅游集散中心項(xiàng)目所需成果轉(zhuǎn)讓協(xié)議及成果鑒定 5、智慧旅游集散中心項(xiàng)目總平面布置圖 6、主要土建工程的平面圖 7、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)摘要表、智慧旅游集散中心項(xiàng)目投資概算表 9、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)類基本報(bào)表與輔助報(bào)表 10、智慧旅游集散中心項(xiàng)目現(xiàn)金流量表 11、智慧旅游集散中心項(xiàng)目現(xiàn)金流量表 12、智慧旅游集散中心項(xiàng)目損益表、智慧旅游集散中心項(xiàng)目資金來(lái)源與運(yùn)用表 14、智慧旅游集散中心項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表 15、智慧旅游集散中心項(xiàng)目財(cái)務(wù)外匯平衡表 16、智慧旅游集散中心項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資估算表 17、智慧旅游集散中心項(xiàng)目流動(dòng)資金估算表 18、智慧旅游集散中心項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措表 19、單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本估算表、智慧旅游集散中心項(xiàng)目固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 21、智慧旅游集散中心項(xiàng)目總成本費(fèi)用估算表、智慧旅游集散中心項(xiàng)目產(chǎn)品銷售（營(yíng)業(yè)）收入和銷售稅金及附加估算表