第一篇：城市旅游集散中心的定位及發(fā)展思路

城市旅游集散中心的定位及發(fā)展思路

余瑤

票，通過實時銷售和全城陪送，實現網上定購各類旅游套票及 各類票務預訂等。

（重慶教育學院，400067）

摘 要 城市旅游集散中心是整合旅游資源，提升城市旅游競爭力的一種新的旅游基礎設施和經營模式。目前我國城市 旅游集散中心的具體運作模式與經營效果各不相同。城市旅游 集散中心面臨著新的定位和進一步發(fā)展布局的問題。關鍵詞 散客旅游 城市旅游集散中心 定位 發(fā)展 我國首個旅游集散中心于1998年由上海市旅游事業(yè)管理 委員會設立，標志著一種新型旅游業(yè)業(yè)態(tài)應運而生。在成立當 年，集散游客近54萬人次，到2001年，集散游客數量達819萬人 次，增長約15倍，成功地解決了散客短線出游的組織問題，并 實現了旅游創(chuàng)收的增加。在這一成功運作的示范效應下，受到全國范圍各級城市 的競相效仿。北京、華東各省的旅游強市，以及深圳、成都等 市紛紛成立了旅游集散中心。目前，全國已有近60個城市先后 建立或正在建設集散中心。這些旅游集散中心雖然名稱相同，但在體制、結構、產品及運營效果上卻有著顯著的差異。除上 海、杭州的城市旅游中心運行效果較成功外，成都、蘇州的旅 游集散中心也取得了較好的社會和經濟效果。而北京旅游集散 中心由于政府支持力度不足等多種原因，目前仍處于艱難發(fā)展 階段，尚未取得理想效果。因此，在總結各地旅游集散中心運 營經驗的基礎上，有必要對城市旅游集散中心的定位和發(fā)展思 路做出新的探討，以供相關城市在發(fā)展散客旅游服務體系時參 考借鑒。城市旅游集散中心的發(fā)展思路

2.1 規(guī)模化經營與專業(yè)化發(fā)展 在散客市場廣泛擴張、需求巨額增長的情況下，旅游集 散中心的規(guī)模化發(fā)展具備了必要條件的同時，也存在一種必 然的需要。區(qū)別不同的客源，選擇不同的銷售渠道，合理安 排服務網點。針對本地居民，在超市、銀行、報刊亭設點宣 傳售票；針對外地游客在賓館飯店設點；還可以在機場、車 展、廣場、景點等人流密集的地方，設立旅游信息咨詢服務 網點，完善四國語言標志，使國內外游客能夠直觀便捷地得 到全方位的旅游信息。散客市場的擴大，還為旅游集散中心的專業(yè)化發(fā)展提供了 必要條件。在市場范圍不斷擴大的前提下，旅游集散中心散客 接待的專業(yè)化程度將不斷提高。散客旅游規(guī)模的不斷增長對旅 游集散中心散客接待業(yè)務提出了更加專業(yè)化的要求，專業(yè)化程 度越高，代表一個城市的分工越細密，城市發(fā)展水平越高。因 此，旅游集散中心最終必定要走向專業(yè)化，這樣才能提高城市 旅游發(fā)展水平，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高旅游服務質量。2.2 突出重點，分階段建設 城市旅游集散中心主推產品以自助游為主，優(yōu)惠供應包含 交通費、景點門票、食宿費、導服費等全部或部分內容的各種 旅游套票。經營范圍在旅游淡旺季應有所側重：旺季要全方位 啟動，業(yè)務經營以線路、旅游商品銷售為主，同時輔之以業(yè)務 咨詢和投訴處理；淡季業(yè)務上以調整為主，如進行線路調整、洽談新合同和對外促銷，同時可進行導游培訓和團體旅游的經 營代理。上述功能的實施不必一步到位，可分階段建設。2.3 注重品牌建設，提高知名度 城市旅游集散中心應堅持規(guī)范經營，以品牌、信譽和優(yōu) 質的服務去贏得公眾的認知和信賴，讓游客用其親身經歷做 口碑宣傳，擴大集散中心知名度，逐步占領散客旅游市場，創(chuàng)造品牌影響，這樣才會更具有生命力和發(fā)展?jié)摿ΑＢ糜渭?散中心的成功運作，離不開宣傳：通過報刊、電視、廣播等 多種媒體相互配合，充分發(fā)揮傳媒的優(yōu)勢，與旅游企業(yè)合 作，加強品牌推介；與知名網站以及通訊商短信平臺協(xié)作，發(fā)布廣告及宣傳提示類信息，提高旅游集散中心在公眾中的 知名度；在地圖和交通要道建立旅游集散中心的標識標示，在高速公路服務站、火車站、機場、酒店及旅游景區(qū)景點提 供旅游集散中心宣傳冊。2.4 豐富產品類型，提供個性化產品開發(fā) 不同層次的散客對旅游產品的需求

檔次不同，期望也各 異。開設富有特色的旅游線路是旅游集散中心吸引游客、增加 游客回頭率必須考慮的問題。隨著人們出游經歷的豐富，對線 路的個性化要求也不斷提高，不同于團體游客購買組合完整的 產品，散客主要分散購買產品的個別項目，再根據自身需要隨 意組合。在產品的市場開發(fā)方面，應在現有旅游產品基礎上，2010.No19 2

城市旅游集散中心的發(fā)展定位

1.1 游客集散中心 依托旅行社或組建自己的導游隊伍做好散客團的導游接 待工作；也可以與汽車租賃、飯店企業(yè)、餐飲企業(yè)、購物商店 等企業(yè)合作或者自己組建相關企業(yè)，為游客提供汽車租賃、餐 飲、購物、娛樂等接待服務。此外，還可以進行酒店、航空、火車、汽車等票務的現場代理等相關服務。1.2 旅游交通集散中心 統(tǒng)籌安排以本市為始發(fā)地，以周邊各景區(qū)為目的地的散客 出游活動；建立出發(fā)廳，為游客提供等候出發(fā)的休息場所；建 立停車場，容納集散中心的旅游班車和各旅行社散客的旅游車 輛；引進汽車租賃企業(yè)，提供自駕車旅游服務。1.3 旅游交易推廣中心 開展旅游產品的設計和經營，面向游客開發(fā)設計旅游產 品，組合旅游資源、旅游線路，擴大旅游產品規(guī)模，提升旅游 產品質量，優(yōu)化旅游產品結構。通過與景區(qū)（點）的合作，編 排包裝一系列散客特色旅游線路，如市內游、特種游；面向省 外游客推出中長途專線游、精品游等旅游產品。在旅游集散網 絡體系內實行“一票制”，游客可在各集散中心點購票，為游 客提供最大程度的便利。1.4 旅游電子商務中心 通過電子信息技術，建立以集散中心為依托的旅游產品電 子商務平臺，設立票務中心以及國際先進的、標準化的銷售軟 硬件系統(tǒng)，建立覆蓋城市廣大社區(qū)的銷售網絡，聯網銷售微機

第二篇：發(fā)展思路、目標定位

白峰鎮(zhèn)未來五年目標定位和總體發(fā)展思路

來源：黨政辦 時間：2009-7-16 8:34:36 作者： 閱讀 1717 次

未來五年是我鎮(zhèn)深入推進開發(fā)建設，轉變經濟增長方式，提升產業(yè)層次，推進全面開發(fā)開放，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化，全面建設社會主義新農村的關鍵時期，也是我鎮(zhèn)奮起直追、趕超西部的“黃金發(fā)展期”。隨著寧波城市近期建設目標的確立，北侖區(qū)作為寧波市東片新區(qū)，白峰作為北侖東片新區(qū)濱海工業(yè)區(qū)的重要組成部分，將迸發(fā)出更強的發(fā)展活力，為我們更好地承接周邊都市圈的輻射和產業(yè)轉移創(chuàng)造了極為有利的條件。下面，將我鎮(zhèn)未來五年目標定位和總體發(fā)展思路匯報如下。

一、總體定位：緊緊圍繞建設北侖東翼副中心城區(qū)目標，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，加快開發(fā)開放，深入推進東部開發(fā)建設，全面發(fā)展城鄉(xiāng)經濟，成片連線推進社會主義新農村建設，早日把白峰建設成為寧波港重要組成部分、東部濱海地區(qū)先進制造業(yè)基地、重要物流中心和居住、生活、休閑、商貿服務的副中心城區(qū)。

二、主要預期目標：

——經濟發(fā)展目標。到2010年，全鎮(zhèn)工農業(yè)總產值達到24億元，年增20%；農民人均收入超過1萬元，年增8%以上；第三產業(yè)總產值達到8億元，年增15%；財政收入達到1億元，年增15%。

——社會發(fā)展目標。加大對科技、教育、文化、體育、衛(wèi)生和社會保障等社會事業(yè)的投入，加快推進社會主義新農村建設，全力打造小門區(qū)級新農村示范村建設，加強培訓和轉移農民力度，進一步完善社會保障體系，擴大社會保障體系的覆蓋面，全鎮(zhèn)人口自然增長率控制在2‰以內。

——城鎮(zhèn)發(fā)展目標。進一步加快城鎮(zhèn)化進程，提高城市化水平，打造宜工、宜商、宜人、宜居的活力城鎮(zhèn)。到2010年，全鎮(zhèn)城市化水平為40%，建成中心城區(qū)面積為5平方公里。

——生態(tài)建設目標。提高環(huán)境治理能力，改善生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，逐年加大環(huán)保投入，建設天藍、水清、地綠的優(yōu)美人居環(huán)境。

——黨的建設和民主法治建設。充分發(fā)揮好黨的領導核心作用，不斷加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設，牢記執(zhí)政宗旨，改進領導方式，加強黨的基層組織建設和領導班子建設，不斷增強基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力。推進民主法治建設，抓好“五五”普法教育，構建和諧社會和平安白峰。

三、發(fā)展思路：

（一）加快臨港產業(yè)建設，積極培育優(yōu)勢產業(yè)，努力提升城鎮(zhèn)綜合經濟實力。——依托港口開發(fā)建設，構建區(qū)域性物流中心。充分發(fā)揮港口資源優(yōu)勢，以物流中心建設為載體，積極謀合，主動介入，完善物流基礎設施，爭取到2010年，建成初具規(guī)模的以集裝箱為主流的貨運、倉儲型物流園區(qū)。同時構建以交通設施、信息平臺為重點的現代物流支撐體系。采取多種方式，努力培育現代物流產業(yè)經營主體。力爭把白峰建設成為寧波港主物流園區(qū)，努力使物流業(yè)成為區(qū)域經濟發(fā)展的引領產業(yè)。

——依托區(qū)域經濟優(yōu)勢與特色，完善工業(yè)園區(qū)建設。以小門工業(yè)區(qū)現有規(guī)模為基礎，向東、南擴展，力爭到2010年工業(yè)園區(qū)面積達到45萬平方米，延伸現有工業(yè)產業(yè)鏈，為工業(yè)經濟拓寬發(fā)展空間，加快中小企業(yè)和個私經濟向園區(qū)集聚，推進相關產業(yè)集聚，構筑區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢，加快塊狀經濟發(fā)展。同時，加大現有鎮(zhèn)區(qū)污染嚴重的工業(yè)企業(yè)整改或向外搬遷力度，盡可能減少工業(yè)項目對生態(tài)環(huán)境的破壞。——充分發(fā)揮產業(yè)優(yōu)勢，做大做強民營經濟。利用現有修造船、保險箱、線機設備制造和冷凍倉儲等產業(yè)優(yōu)勢，推進工業(yè)結構戰(zhàn)略性調整，突出重點企業(yè)，構筑優(yōu)勢產業(yè)群，用新型工業(yè)化的思路，提升產業(yè)層次，增強競爭實力。實施港區(qū)聯動招商，整合優(yōu)勢，創(chuàng)建品牌，提高技術含量，擴大生產規(guī)模，主動承接相關臨港產業(yè)轉移，增強行業(yè)關聯度和輻射能力，帶動相關產業(yè)發(fā)展，提升行業(yè)整體競爭力。——圍繞副中心城區(qū)建設，穩(wěn)步推進商貿流通業(yè)。重點加快中心生活區(qū)商貿配套網點建設，完善擴大專業(yè)批發(fā)市場，加速發(fā)展房地產業(yè)發(fā)展，合理布局，優(yōu)化環(huán)境，增強對周邊區(qū)域的吸納能力。突出山水濱海特色，適時發(fā)展休閑觀光旅游業(yè)。營造特色，提高檔次，推動餐飲業(yè)的快速增長。大力發(fā)展交通運輸業(yè)，努力培育運輸市場，發(fā)展港口型配套服務業(yè)。著力打造商業(yè)一條街，進一步擴大消費，引導勞

動就業(yè)等中介服務業(yè)進入市場，全力推動農村經濟社會結構向城區(qū)型轉變。

——優(yōu)化農業(yè)經濟結構，大力發(fā)展城郊型特色效益農業(yè)。強化政府服務職能，加強生態(tài)和農業(yè)資源保護，全方位、多渠道、深層次為農業(yè)經濟發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，支持和鼓勵民營經濟投資農業(yè)領域。進一步推進農業(yè)結構調整，優(yōu)化產業(yè)布局，努力培育特色產業(yè)，創(chuàng)新經營管理模式，積極推進產業(yè)化經營。切實加強農業(yè)基地建設、農業(yè)龍頭企業(yè)建設、科技信息服務體系建設和生態(tài)農業(yè)建設。充分開發(fā)利用淺海、灘涂資源，大力發(fā)展名特優(yōu)品種養(yǎng)殖，提高農業(yè)生產的規(guī)模化和組織化程度，增強抵御市場風險能力。

二、加快推進城鎮(zhèn)化，加大基礎設施建設力度，著力打造北侖東翼副中心城區(qū)。——按照城區(qū)發(fā)展要求，進一步優(yōu)化城鎮(zhèn)功能布局。圍繞白峰綜合組團（中心區(qū)）、上陽人居組團和郭巨工業(yè)組團，建設功能明確、設施完善的東部新城區(qū)，構建以鎮(zhèn)區(qū)為中心、社區(qū)為基礎的新型城鎮(zhèn)結構體系。突出發(fā)展中心城區(qū)，拉開框架，明確功能，優(yōu)化環(huán)境，提升形象。依托老城區(qū)，向南、向東擴建，以現政府辦公大樓為中心，集中布置辦公、商業(yè)、文化等各種功能設施，在鎮(zhèn)北部區(qū)域積極打造最佳人居環(huán)境的生活區(qū)，南側以官莊、門浦地段建設郭巨拆遷移民安置區(qū)。積極完善村鎮(zhèn)布局，按照社區(qū)布局規(guī)劃，加快推進撤村建居工作，全面推進農村管理向城區(qū)管理的轉變。建成面積超過5平方公里，常住人口達到5萬人左右的城鎮(zhèn)中心。——切實加大投入，加快基礎設施建設。按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施”的原則，建設城鎮(zhèn)道路、公共交通、水電供應、郵政電訊等基礎設施，實施城區(qū)綠化、亮化、美化工程，完善城鎮(zhèn)功能，提高承載能力。完善道路交通網絡，重點建設城區(qū)主干道、次干道和城區(qū)出口道路，實施城區(qū)道路配套工程，道路鋪裝率城區(qū)達到100%。完善城鎮(zhèn)供水設施建設，自來水普及率達到95%以上。規(guī)劃建設城鎮(zhèn)污水處理設施，改造城區(qū)排水系統(tǒng)。加快城鎮(zhèn)功能設施建設，著力打造完善行政、商貿、文化、教育、醫(yī)療五個中心。

行政中心：投資1000萬元，裝修行政大樓，逐步完善行政中心的周邊環(huán)境，形成副中心城區(qū)的政治中心。

商貿中心：一是投資4000萬元，新建白峰綜合市場，目前已進場施工；二是

投資4500萬，新建三星級酒店一個，一期投資2000萬，目前土地正在報批中。三是投資700萬元，改造峰城路商業(yè)一條街。

文化中心：投資1500萬，新建青少年活動中心，目前已完成設計，等待用地報批。

教育中心：一是投資600萬元，設24班，新建白峰中心幼兒園；二是投資800萬元，擴建白峰小學，到人口達到5萬時，再新建標準小學1所（24班），需投資5000萬；三是投資3000萬擴建白峰中學。

醫(yī)療中心：投資3000萬元，新建一級甲等白峰衛(wèi)生院，建成后可供4萬常住人口就醫(yī)、保健。

三、堅持以人為本，加大投入，全面推動社會各項事業(yè)發(fā)展。

——推動科教文衛(wèi)事業(yè)全面發(fā)展。積極改善辦學條件，合理調整學校布局，優(yōu)化師資隊伍結構，繼續(xù)鞏固提高義務教育。全面推進素質教育，完善社區(qū)教育，普及幼兒教育，構建終身教育網絡。深入實施東海明珠工程，加快青少年活動中心建設，實施鎮(zhèn)村有線電視網絡改造升級，積極開展形式多樣的文體活動，豐富群眾文化生活。加快鎮(zhèn)衛(wèi)生院新建改造和社區(qū)衛(wèi)生服務站建設，使鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到城市區(qū)屬醫(yī)院的設施標準和醫(yī)療水平，加快疾病防控體系建設。

——進一步完善社會保障體系。全面落實“四位一體”的最低生活保障制度，加強低保申請、評議、審批、發(fā)放工作，規(guī)范困難家庭大病醫(yī)療救助和殘聯工作，關愛殘疾人生活，認真落實就業(yè)安置和幫扶工作。完善社會救助工作體系，切實保障老、弱、病、殘群體的基本生活，做到應保盡保。加大失土農民養(yǎng)老保險力度，全面落實失土農民生活保障，積極做好農村大病合作醫(yī)療保險，力爭投保率達到95%以上。大力推進再就業(yè)工程，探索農村勞動力培訓新路子，重點解決被征地人員再就業(yè)問題，拓寬培訓陣地和內容，加強培訓的針對性和實效性，加強勞動力市場建設，提高崗位適用性和針對性，為農村勞動力轉崗就業(yè)創(chuàng)造條件。

——加強社會公共安全管理。切實解決群眾關心的社會問題，繼續(xù)保持安全生產高壓態(tài)勢，嚴格落實安全生產責任制，建立健全社會預警體系和應急救援、社會

動員機制，提高處置突發(fā)性事件、群體性事件和抵御自然災害的能力，加強依法有序的信訪工作，建立健全基層矛盾化解工作機制，及時化解矛盾糾紛，完善利益協(xié)調和糾紛調處機制，維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，努力構建和諧社會。

四、加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度，扎實推進社會主義新農村建設。

——拓寬增收渠道，大力促進農村集體經濟發(fā)展。積極探索發(fā)展集體經濟的有效途徑，通過政策扶持、盤活土地資源、異地引辦項目等措施，增加村級集體經濟收入。加大對中心村扶持力度，科學規(guī)劃，合理布局，發(fā)揮中心村的輻射帶動作用。對集體經濟欠發(fā)達村安排和引辦的二、三產業(yè)項目，給予扶持和獎勵。爭取在五年內，使所有村集體經濟收入達到人均190元以上，90%以上的村達到人均240元以上。

——完善農村基礎設施建設，加快建設農村新社區(qū)。強化城鄉(xiāng)一體化理念，按照“規(guī)劃先行，財政引導，突出中心村，服務全覆蓋”的思路，優(yōu)化村莊布局，做好建制村的布局規(guī)劃調整，增強中心村功能，按照形成15分鐘生活服務圈的要求，增強其對基層村的吸引力和輻射力。在鞏固農村供電、供水、通訊、廣播電視等基礎設施建設成果的基礎上，推進農村信息化建設，擴大農村信息化覆蓋面。加快農村公路聯網工程和城鄉(xiāng)公交一體化建設。完善村莊排水排污體系，逐步實現雨污合理排放。大力推進農村居住環(huán)境和生態(tài)環(huán)境建設，逐步實現鎮(zhèn)村垃圾無害化處理。——積極實施樣板村工程，以點帶面促新農村工作。全面實施小門區(qū)級新農村示范村建設，力爭通過3—5年的努力，把小門村建設成為全省新農村建設的樣板工程。同時，加快建設鎮(zhèn)級示范村和一般合格村，爭取到2010年，全鎮(zhèn)10%的村達到示范村標準，80%的村達到合格村標準。

——創(chuàng)新體制機制，加大農村改革力度。深化農村經濟合作社股份制改革，擴大實施面，積極探索村級集體資產保值增值管理新機制。進一步健全農村財務管理制度，全面推行網絡化監(jiān)管，規(guī)范財務公開制度，落實三年一輪的村級財務審計制度。重點加強對征地拆遷村的財務管理和使用

第三篇：旅游集散中心工作總結

旅游集散中心工作總結

半年的時間轉眼即逝，作為一個新成立的部門，公司領導和各處室給予極大的支持與幫助。回顧這半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

作為一個新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開始，從第一個游客報名，到第一次成團發(fā)車，第一次在車上做講解，第一次與景點協(xié)商，第一次拜訪客戶，第一次走訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開始。三月份成立以來，共計發(fā)團14次，發(fā)送游客1416人次，車輛31輛，轉同行97人次，走訪同行30余家，達成協(xié)議協(xié)議景點40余家，策劃線路30余條，拜訪客戶70余家。

2、沒有認真學習相關制度，在財務制度執(zhí)行上存有漏洞，同時缺乏社會經驗，在與客戶洽談業(yè)務時，輕信對方，私自為其墊付非業(yè)務款項，嚴重違反了財務制度，給公司造成了一定的經濟損失。經過此事后，加強財務制度學習，嚴格按照財務制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點。

3、工作缺少計劃。人無遠慮必有近憂，經過一段時間的工作，計劃從一周，到半月，到一個月，這些都是短期的工作目標，中長期的工作計劃，對中長期的工作目標一直在思考、商討，但一直沒有確定下來，對將來的業(yè)務發(fā)展缺乏

定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對未來的缺少定位。接下來首先要要制定短、中、長期的工作目標，定好方向，加速向前。

4、宣傳不足。在公司領導和各處室?guī)椭拢瑢β糜沃行倪M行宣傳起到一定的效果，但社會上對總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內現有資源宣傳，利用站內led屏、服務臺擺臺，售票口等進行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎上，不拉下網絡宣傳，通過總站微信、總站網站、旮旯、58同城等網絡平臺進行宣傳。

5、欠缺資料整理，對景點情況、景點聯系人、客戶資料、同行資料登記不及時。雖然按照發(fā)團情況進行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細的資料整理，并且沒有形成回訪機制。通過回訪游客可以發(fā)現工作中的不足，也可以對新活動進行宣傳，并且提高游客的忠實度。

6、安全工作不到位，經過多次帶團，大部分游客都不接安全帶，游客在車輛行駛中有在過道穿行的現象，工作中沒有將安全責任放到首位來抓，同時也缺乏必要安全知識的宣傳。

7、服務，服務技巧有待提高，在帶團過程中對游客咨詢的過程中，出現了語言生硬，缺乏溝通技巧的情況，引起

游客的不滿。沒有好的服務不可能帶動好的效益，改善服務態(tài)度，提高服務水平，為游客提供方便、快捷、滿意的服務，從而增收創(chuàng)效。

1、提高與客戶的溝通能力。同時，也要想站內各科室學習業(yè)務知識，掌握常用的線路、時間、票價等客運知識，貨運知識也要做相關的學習，在與客戶交流時進行進行推介。

2、合作，內部合作，加強與各處室的溝通，各處室員工自己或者介紹親戚朋友來旅行中心出游，一直對旅游中心幫助很大，并且一直在為旅游中心做著宣傳工作，各處室就是旅游中心的娘家。外部合作，與同行做好合作，多到同行處進行溝通，了解旅游市場的動向，把握市場的情況，針對市場變化進行相應的調整。與游客的合作，通過初次接觸的宣傳講解，讓游客了解到總站旅游中心的價優(yōu)質好，到旅游過程中讓游客感受到合理的行程安排，服務的周到熱心，游客一次開心的旅行會將喜悅的心情分享到身邊的親朋好友，這是對我們最好的宣傳。

與企業(yè)、機構、團隊的合作，與團隊合作是最好的營銷方式，為團隊量身定做的私人定制線路，數量眾多的客源，一次成功的合作可以成就長期的固定客戶。

3、走出去，走出去是為了更好的宣傳和營銷，去了解旅游市場的動向，找準工作的重心，細分旅游市場，找準市

場定位，找好營銷的重點，開拓不同旅游市場板塊。

經過上半年的工作，旅游集散中心經歷了從零開始的過程，遇到了一些困難，也付出了一些努力，但這離工作目標還差很遠。下半年我們將提成自身水平，克服工作中的困難，開拓新旅游市場，提高服務水平，將旅游集散中的工作上一個新的臺階。

第四篇：城市發(fā)展目標及定位

江門城市發(fā)展目標及定位

江門市區(qū)發(fā)展目標的確定應當充分考慮江門市區(qū)發(fā)展的優(yōu)劣勢條件和發(fā)展機遇因素；保持和擴展已獲得的發(fā)展成就；借鑒相關規(guī)劃中的江門發(fā)展目標；也應當充分吸納國際社會共同認可的21世紀城市發(fā)展目標與準則。因此，本次總體規(guī)劃修編提出的江門市區(qū)發(fā)展的總目標可以描述為：

在規(guī)劃期內，統(tǒng)籌整合各類資源，全力推動落實《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008-2020年）》確定的發(fā)展目標、發(fā)展重點、政策措施和重大工程。積極參與珠三角地區(qū)改革發(fā)展，努力打造珠三角電力能源、先進制造業(yè)重點發(fā)展區(qū)，加快建設珠三角有僑鄉(xiāng)特色的生態(tài)型宜居典范城市，大力發(fā)展城市商務、物流、文化創(chuàng)意和休閑旅游業(yè)，強化城市現代服務功能，把江門市區(qū)建設成為綜合實力雄厚的、全面協(xié)調發(fā)展的、有較強輻射力和吸引力、現代化的珠江三角洲經濟區(qū)西部重要城市，促進江門經濟跨越式發(fā)展。力爭在探索科學發(fā)展新模式上為全省提供示范。

（1）打造珠三角先進制造業(yè)重點發(fā)展區(qū)：江門先進制造業(yè)重點發(fā)展區(qū)，要規(guī)模化發(fā)展先進制造業(yè)，大力發(fā)展生產性服務業(yè)，做大做強主導產業(yè)，打造若干具有國際競爭力的產業(yè)集群，形成新的經濟增長極。

（2）建設珠三角有僑鄉(xiāng)特色的生態(tài)型宜居典范城市：發(fā)揮僑鄉(xiāng)文化優(yōu)勢，傳承五邑歷史文脈，建設文化名城。加強生態(tài)環(huán)境保護，發(fā)展綠色循環(huán)經濟，突出濱江、山水、園林城市特色，完善生活服務設施，建設珠三角有僑鄉(xiāng)特色的生態(tài)型宜居典范城市。

（3）強化城市現代服務功能：結合我市實際，重點發(fā)展具有比較優(yōu)勢的商務、物流、休閑旅游、文化創(chuàng)意等產業(yè)。強化城市中心，增強輻射、帶動能力，促進江門經濟跨越式發(fā)展。

（4）打造區(qū)域交通樞紐：加快港口、高速公路、軌道等重大交通設施和區(qū)域性交通樞紐建設，增強珠三角西部門戶地位。全面實現與珠三角現代交通網絡銜接，加快江門融入粵、港、澳經濟圈。

第五篇：淺談城市旅游及其發(fā)展

淺談城市旅游及其發(fā)展

摘要：隨著我國改革開放和社會主義市場經濟的發(fā)展，旅游行業(yè)不斷的迅猛發(fā)展，把旅游放在城市發(fā)展的戰(zhàn)略高度，能給旅游以恰當的定位，使我們樹立正確的理念，避免盲從、急功近利、盲目開發(fā)，以科學的態(tài)度認識、開發(fā)、發(fā)展旅游。新鄉(xiāng)地處豫北地區(qū)，交通便利，有著較為豐富的旅游資源。但資源分散、缺乏名牌資源，開發(fā)力度不夠，旅游產品結構單一，旅游基礎設施需要進一步完善等，旅游發(fā)展和其它地區(qū)相比，還較為落后。著重從如何發(fā)展新鄉(xiāng)市的城市旅游、發(fā)展城市旅游的問題入手，提出合理化建議。

關鍵詞：城市旅游；旅游資源；可持續(xù)發(fā)展

優(yōu)化城市環(huán)境；塑造城市形象；深刻挖掘城市文化的內涵；充分展示城市的民族化、現代化特色，提升城市品味。新鄉(xiāng)旅游資源的特點

新鄉(xiāng)市為豫北政治、經濟、文化和交通中心城市。總面積8169平方公里，總人口548萬。

新鄉(xiāng)有著悠久的歷史，新鄉(xiāng)歷史遺跡眾多，文物資源豐富，是中華民族古代文明發(fā)祥地之一。古稱庸國，春秋屬衛(wèi)，戰(zhàn)國屬魏，漢為獲嘉，至隋文帝開皇六年(公元586年)始置新鄉(xiāng)縣至今已有1400余年。新中國成立之初，曾是平原省省會所在地。古老的歷史，孕育了燦爛的文明。仰韶、龍山文化遺址，依稀可辯；周武王率八百諸侯會同盟的牧野大戰(zhàn)，古跡依存；姜尚衛(wèi)河垂釣、比干拋心忠諫、圍魏救趙、張良刺秦、官渡之戰(zhàn)、陳橋兵變都源于這方熱土；孔子講學“杏壇”猶在，李白放歌于忠臣之前；張蒼逞思于《九章算術》，陳玉成天國殉難；明神宗胞弟潞簡王陵，十二丞相青史可鑒??悠久的歷史，燦爛的文化，優(yōu)美的環(huán)境，給新鄉(xiāng)留下了豐富的旅游資源。全市擁有各類自然景觀數百處，現有國家級文物保護單位4處，國家級森林公園一處，國家級濕地鳥類自然保護區(qū)一處，省級風景名勝區(qū)和文物保護單位50余處；市級文物保護單位500余處，歷史文化名城一處，歷史文化名鎮(zhèn)一處。比干廟、潞王陵、白云寺、百泉、萬仙山、八里溝、京華園等人文景觀與自然景觀交相輝映，使新鄉(xiāng)成為旅游度假的絕佳去處。誠然，我們肯定優(yōu)點，但是我們不可否認的是新鄉(xiāng)的旅游資源存在著其自身不可逾越的缺陷。首先，中國漫長的歷史為旅游者留下了無數的文化奇跡，北京的長城、西安的秦陵等都堪稱世界奇跡，是人類文明史上的偉大建筑工程。而新鄉(xiāng)的歷史人文景觀尚缺乏足夠的吸引力。且城市規(guī)模較小，配套設施不完善等原因，難以吸引外界的旅游者。其次，中國廣袤的土地上有不勝枚舉的奇山異水，高山、湖泊、峽谷、溶洞、瀑布等宛如鬼斧神工，絢麗多彩，正因如此，新鄉(xiāng)市的自然景觀對旅游者的吸引力度不足。再次，新鄉(xiāng)作為地級市，城市規(guī)模、資金扶持、政策傾斜等均不足以同大城市抗衡，導致發(fā)展速度緩慢。作為旅游系統(tǒng)的相關服務不能協(xié)調發(fā)展，同樣也會丟失一部分客源。

如何才能克服缺陷不足，發(fā)展新鄉(xiāng)的旅游呢？樹立新的旅游理念

新經濟時代，旅游市場最突出的變化之一是，由于已經有了多樣化的旅游可能，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態(tài)出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅游者的吸引力有所下降，而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明，越來越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點，而且，他們特別看好那些具有綜合性特征的旅游地和旅游項目（即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體），經濟的飛速發(fā)展，工作、生活的壓力激增，休閑、度假成為現代人的新寵。由于時間等條件的限制，城市成為人們出游選擇的目的地之一。在我國，城市旅游經歷了自然資源驅動、產品驅動和形象驅動三個階段。新鄉(xiāng)應發(fā)展有自身城市形象特色的旅游，以發(fā)展和帶動城市經濟的進步。新鄉(xiāng)市如何發(fā)展城市旅游

新鄉(xiāng)市地處中原要地，有著其獨特自然和人文景觀，但是旅游市場的發(fā)展規(guī)模仍存在著以下問題：

（1）新鄉(xiāng)市旅游產品缺乏知名品牌，很難成為旅游者的首選目的地。新鄉(xiāng)歷史文化底蘊深厚，旅游資源十分豐富，依托豐富的資源，新鄉(xiāng)推出過許多專項旅游產品，如：劉莊之旅、八里溝之旅、京華園之旅、民俗風情旅游線等。但是新鄉(xiāng)產品在旅游市場的占有率一直很低，來河南的旅游者主要依附于傳統(tǒng)的北（京）西（安）洛（陽）上（海）線。

（2）與產品相匹配的諸要素欠缺，嚴重影響市場的可進入性。新鄉(xiāng)境內目前沒有機場，僅有距新約80公里的一處新鄭機場，造成了旅游線路連接困難，難以接待遠途游客，且旅行社成本增加，銷售積極性受挫。各主要旅游景點缺少晚間娛樂項目，也缺乏特色鮮明的旅游商品。既影響了城市形象的推廣，又不能最大限度地留住游客，擴大旅游消費，更影響了旅游者來新鄉(xiāng)旅游的興趣。部分賓館設施落后，不能符合旅游者的接待要求。導游員素質普遍不高，直接影響了新鄉(xiāng)產品在旅游市場的推廣。

（3）市場促銷力度不夠，旅游產品知名度不高。與其他城市相比，新鄉(xiāng)對旅游宣傳促銷的投入偏少，在重點景區(qū)只能做蜻蜒點水式的宣傳促銷。各級旅游部門在搞產品開發(fā)的同時，忽略了市場開發(fā)。其次，各級旅游部門和旅游企業(yè)尚未形成合力，難以產生轟動的宣傳促銷效果。

總之，我們面臨復雜多變的形勢和艱巨的任務。新鄉(xiāng)市旅游已發(fā)展到了一個關鍵的階段，我們必須要認清形勢，內練素質，抓住機遇，乘勢發(fā)展。我們要以特色的景色吸引人，以優(yōu)美的環(huán)境留住人。以旅游帶動經濟發(fā)展，以經濟進步刺激旅游騰飛。

筆者認為，發(fā)展新鄉(xiāng)的旅游應建立和開發(fā)如下旅游模式：

（1）建立商業(yè)步行街。以經濟市場為驅動，帶動旅游部門的發(fā)展。例如：住宿，餐飲等服務業(yè)。吸引外省旅游者來訪，注入資金等各項資源，帶動本市經濟迅猛發(fā)展。（如：上海南京路、天津濱江道）

（2）發(fā)展城市景觀設施。建設城市綠化中心，休閑廣場，景觀燈帶設置等人文景觀，來優(yōu)化環(huán)境，綠化城市，吸引觀光者。（如：新疆烏魯木齊大巴扎、大連城市廣場）

（3）修建主題公園。彌補歷史及自然資源等的不足，增加與開發(fā)游客參與的游覽項目，增強公園的互動性和娛樂性，但要避免簡單的模仿與重復。（如：迪斯尼樂園、新鄉(xiāng)青青生態(tài)園）

（4）自然資源深度開發(fā)。在原有自然景觀基礎上，通過招商引資等經濟合作方式，深度開發(fā)，改善環(huán)境，增強景點的可進入性。（如：新鄉(xiāng)八里溝景區(qū)）可持續(xù)發(fā)展利用旅游資源

（1）旅游城市形象驅動，離不開個性化形象創(chuàng)意。個性化是某一城市區(qū)別于其它城市的異質特征，是吸引旅游者來本城市而不是其它城市的關鍵。大凡旅游業(yè)發(fā)展良好的，并有持續(xù)吸引力的城市，均具有獨特個性的旅游形象。城市的個性要素表現在城市的景觀、社區(qū)、經濟、文化和藝術等諸方面，要塑造鮮明的形象，必須根據人們選擇城市旅游的價值評判對個性化要素進行整合，形成旅游形象理念，使城市的各項活動圍繞旅游理念而進行。

（2）旅游城市形象傳播是旅游形象驅動運作不可缺少的環(huán)節(jié)。一些新型傳媒的出現，又使很多人足不出戶卻已能對很多旅游景點獲得大致的了解。如何吸引“聰明的旅游者”？創(chuàng)立統(tǒng)一的城市形象主體口號和視覺標識是關鍵。口號是形象理念的概括，反映了一個城市旅游發(fā)展崇尚什么，也是個性形象的凝練。主體口號由于其短小精練，易讀易記，在形象傳播中起非常重要的作用。一句“感受新上海”，樹立起上海充滿活力、激情、時尚的城市形象。“動感香港”帶給人們節(jié)奏與歡快的韻律。統(tǒng)一的城市旅游標識是強化城市各旅游產品組成部分成為整體形象的手段，凡是涉及旅游的地方，諸如車站、機場、碼頭以及旅游定點飯店、餐館、商店和旅行社采用統(tǒng)一的城市標識，對于城市旅游形象的傳播是非常有益的。

（3）開展城市旅游形象運動。好客是旅游者評判一個城市旅游形象的重要價值觀，甚至被認為是一種極具誘惑力的旅游資源。城市旅游發(fā)展應動員全社會對城市旅游的支持，廣泛宣傳城市的好客態(tài)度。事實上，旅游業(yè)搞得好的國家和地區(qū)，非常注意好客宣傳活動。桂林在創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游活動”的同時，倡導“讓心靈與山水同美”。通過開展“真情獻游客，滿意在桂林”等活動，表達對旅游者的關懷。

（4）舉辦有影響的專題節(jié)慶活動。活動也是形象表現的載體，節(jié)慶活動是樹立形象最有效的方式之一，舉辦節(jié)慶活動能在一定時期內產生轟動效應，對于提高城市的知名度，提升城市形象具有巨大作用。為擴大影響，應大力開展全國性和國際性的節(jié)慶活動，尤其是經濟實力強的城市。例如，上海目前所搞的許多節(jié)慶活動主要以行業(yè)內和上海市民參與為主，應在現有基礎上向全國輻射，一些國際性的節(jié)慶增加對公眾開放的密度。

（5）開發(fā)城市旅游形象紀念品。旅游紀念品是以旅游目的地的旅游景點為題材而制成，是旅游目的地形象的藝術表現。世界上許多地方都有形象紀念品，例如，法國將法國的標志性建筑艾菲爾鐵塔制成各種旅游紀念品。將城市的標志性建筑、市花、市樹等開發(fā)成旅游紀念品，通過旅游紀念品，使游客能常常回憶和聯想城市形象，有助于城市旅游形象的保持和傳播。如新鄉(xiāng)市就可以將中原民

俗民風“剪紙、雕刻、背裝”等藝術工藝作為吸引旅游者的法寶。

隨著我國改革開放和社會主義市場經濟的發(fā)展，旅游正以一種全新的生活方式，在經意和不經意之間，主宰著我們這個時代的時尚和潮流，旅游業(yè)以不斷增長的勢頭迅猛發(fā)展，已經被正式列入國民經濟秩序，成為我國國民經濟新的增長點。它對于推動社會的經濟、文化繁榮與發(fā)展、促進人類的文明與社會的進步都起著越來越重要的作用。世界旅游組織預言：21世紀是世界旅游的世紀。世界旅游及旅行理事會總裁簡·克勞德先生說：“我們認為中國將成為全世界從未有過的旅游經濟大國。”