第一篇：類別卷煙兩極分化現(xiàn)象調研報告

類別卷煙重新劃分價格區(qū)間近一個月時間里，出現(xiàn)兩極分化問題。一二三類煙銷勢穩(wěn)健并保持增長，四五類煙則受主客觀因素影響銷量出現(xiàn)下滑。基數(shù)高、市場容量大的四五類煙銷量下降連累整體銷量下滑11.97%。而作為銷售金額、毛利導向標的一二三類煙銷量增長，促使卷煙銷售結構進一步提升。筆者通過回顧與調查發(fā)現(xiàn)，類別卷煙的兩極分化具有其深層次原

因：

一、品牌整合發(fā)展戰(zhàn)略與品牌培育規(guī)劃促使“兩極分化”。根據“兩個十多個”品牌發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以及《國家局關于加快培育全國性主骨干品牌指導意見》，煙草行業(yè)正進行品牌的輪換整合，一二三類煙的品牌實力與知名度不斷加強，品牌規(guī)格數(shù)量要求不斷增加，20＋9品牌占據絕對主導地位，推動銷量提高。四五類煙要求以省產煙為主，品牌規(guī)格產品逐步減少，促使四五類煙銷量也隨之減少。可以說，兩極分化的根本原因就是行業(yè)品牌戰(zhàn)略發(fā)展的需要。

二、卷煙協(xié)議量緊缺，貨源投放節(jié)奏放緩，市場需求大量流失。為確保省外煙的快速發(fā)展，協(xié)議量的消化，推動品牌的切換，加快紅金龍（硬虹之彩）、黃果樹（硬）、七匹狼（豪情）、黃果樹（長征）的銷量進度，對主流的雄獅品牌規(guī)格卷煙進行控量銷售，而市場需求隨之在品牌切換中有所流失。09年全市低檔煙考核指標為14070箱，其中上半年銷售7689箱，完成考核進度54.65%。為保持投放節(jié)奏的平穩(wěn)，同時也對雄獅（紅）進行調控。為把握貨源供應節(jié)奏，使得四五類煙銷量出現(xiàn)下降，產生兩極分化。

三、考核指標導向，促使一二三類煙的銷售成為工作重心。經濟運行考核重點從毛利轉向卷煙銷售金額，使得工作的重心從推薦引導消費同價位的高毛利卷煙品牌，轉為引導提高消費檔次與價位，增加一二三類煙的銷量。貨源的協(xié)議量簽訂與供應上，也策略性的增加一二三類煙的貨源，減少四五類貨源投放。例如：增量中華與紅雙喜（硬），減少牡丹（軟）、大前門（軟）。以及對示范店客戶供應超高價位的芙蓉王（鉆石）、黃鶴樓（硬漫天游）。

四、中高檔煙市場需求穩(wěn)定，卷煙價格行情逐步走俏。全球經濟危機并不影響收入穩(wěn)定的公務員、白領、個體私企老板對一二三類煙的消費。再加之一二三類煙常被使用于婚慶喜宴、送禮、商務交際等特定場合，具有不可或缺性。因此，擁有穩(wěn)定固定市場需求支撐的一二三類煙銷量不跌反而增長。相反，四五類煙務工人員的流失，工薪階層收入減少，農村市場的萎縮，使得銷量隨之下滑。

針對類別卷煙的兩極分化產生的原因，筆者建議采取以下策略：

一、加快引入一二三類卷煙的20＋9主骨干重點品牌，完成品牌整合的輪轉，建立穩(wěn)定的品牌格局。進一步豐富品牌規(guī)格產品，尤其充實二類煙品牌實力，形成新的主導品牌，擴充市場規(guī)模。

二、加強貨源投放信息的告知，關注近期市場中華需求的走勢，保障供需兩端以及市場行情價格的穩(wěn)定。為加快省外3－5元價位卷煙的銷售進度，以及應對雄獅系列品牌規(guī)格的緊缺貨源，引導推薦客戶進行品牌切換，盡量避免市場需求的無形流失。

三、重點關注示范店客戶的中華、超高價位卷煙的銷售流轉速率，以及需求缺口、卷煙調劑收購情況。充分挖掘各類別客戶的銷售能力，加強經營指導，推動一二三類煙的銷量的穩(wěn)步提高。打擊市場煙票的使用，遏制虛擬交易，推動市場的實物煙交易，保障一二三類煙的正常流通，避免停滯。

四、全力開展面向消費者的服務營銷體系建設，建立并完善重點消費者數(shù)據庫，下半年的婚慶喜宴的用煙需求將大幅度提高，重視對重點消費者真實需求的滿足。隨著農村人口不斷向城市轉移，提高服務的效率與力度，加強對新客戶的經營指導、營銷分析，促進新客戶的快速提高銷量。

第二篇：社會經濟貧富兩極分化情況調研報告（范文）

近日，國務院研究室、中央黨校研究室、中宣部研究室、中國社會科學院等部門的最新一份關于社會經濟狀況的調 查報告出爐了。該報告較詳細地記錄了社會不同階層的經濟收入。其中列出城市高、中級公務員收入已經超過西方 歐美發(fā)達國家公務員收入及中產階層。

高干子女掌控五大經濟部門

該報告表明：在金融、外貿、國土開發(fā)、大型工程、證券五大

領域中擔任主要職務的，有百分之八十五至九十是高 干子女，實際上已形成了官僚資產階級。

三千高干子女，擁有資產二萬億

該報告披露：至年三月底，內地私人擁有財產(不包括在境外、外國的財產)超過五千萬以上的有二七三一0人，超過一億元以上的有三二二0人。超過一億元以上者，有二九三二人是高干子女，他們擁有資產二萬零四百五十余億元。他們較集中在以下八個省市：廣東省，一五六六人;浙江省，四六二人;上海市，二二五人;北京市，一九五人;江蘇省，一七二人;山東省，一四一人;福建省，九十二人;遼寧省，七十九人。

億萬富豪資產來源主要靠權力

億萬富豪的資產來源，主要是依靠家庭背景的權力，有合法的，有非法的，有合法下的非法所得，主要有以下多個方面：(一)以引進外資(包括駐外中資到內地投資)從中獲取回傭。(二)進口、引進成套設備，一般比國際市場高出百分之六十至百分之三百。例如，從意大利引進制造皮鞋的自動流水線，國際市場價二百萬美元，廣東、江蘇引進同一型號，報價分別為六百萬美元及七百二十萬美元。一套年產五十萬噸化肥成套設備，國際市場價二點二億美元，山東、遼寧以四億美元報價引進。(三)操控國內資源、商品，出口獲利。(四)國土開發(fā)、地產倒賣，靠銀行借貸，無本獲暴利。(五)走私、逃稅，每年走私進入市場的日本、歐洲轎車三萬至四萬輛。(六)金融機構無抵押信貸，資金外流到個人口袋，這也是金融機構壞帳的主要因素之一。(七)獨家或霸占大型工程承包。高速公路百分之八十五由私企承包，承包商是當?shù)馗吒捎H屬。一公里程的高速公路，能獲利七百萬至一千一百萬。(八)抽逃資金到個人帳戶，一般通過金融機構、中資進行。(九)操控證券市場，制造假信息勾結金融、傳媒造市，從中獲利。

粵、滬、蘇等省市高干子弟致富概況

廣東省十二家大地產商都是高干子弟，其父親包括前政治局委員、人大副委員長、前政協(xié)主席、前省 長等。

上海市十家大地產商，有九家是高干子弟為老板;十五家工程建筑承包商，除二家屬于國企外，十三家都是高干子 弟

江蘇省有二十二家大地產商、十五家工程建筑承包商，清一色由干部子女操控，其父親包括現(xiàn)職副省長、省人大副 主任、前省委副書記、前省法院院長等。

官方研究部門這個調查報告，給鄧小平“讓一部份人先富起來”的政策，做了一個完滿的注解。原來這個“大公無 私”是讓自己的家族“先富”起來。

億萬富豪各國都有。不過民主國家富豪，靠的是聰明才智、慘淡經營;而中國這些富豪，靠的是老子的權勢，這是平民百姓不能望其項背的。

權力腐蝕人，這個規(guī)律在中國大陸之外也起作用。但是從“衙內”一躍而變富豪，卻是中國獨有的“特色”。為什 么別的地方沒有這個“特色”呢?除了民主制度這個關口之外，還有一個十分重要的區(qū)別，就是“公有制”和“私 有制”。

資本主義制度的基礎是私有制。國家只能通過政策措施來調節(jié)經濟，但沒有自己的財產，國庫全靠納稅人出錢來充實。政府花錢要有嚴格的程序，要受全國監(jiān)督，貪起污來談何容易。可是我們就不同了，它基礎是公有制，全國的經濟命脈都在政府手里。政府是由官員組成的，名義上是“公有制”，實際上是“官有”。有權的官甚至不必犯傻去“貪污”，他只要批個條子，給主管官員招呼一下，他的子女就可以撈到一塊大地皮，或到國企里去當個頭頭，這都是真正白手起家的捷徑，試問哪個資本主義的官員有這種方便條件?

所以在“中國特色”的官場，“聰明”人既可以本人當“清官 ”，留“令名”，又可以讓子女據要津，成鉅富。真正是名利雙收，兩不耽誤。至于那些被“雙規(guī)”的，坐監(jiān)獄的，見閻王的，其實只是少數(shù)“財迷心竅”者做的蠢事。在當今中國，數(shù)以萬億計的國有資產，九百六十萬平方公里國土，都是“官有制”下的囊中物，想拿的話，“探囊取物”即可。打下來的“天下”，自然由我們來“坐天下”，這“天下”的財產不傳給子孫又傳給誰?

所以當今中國億萬富豪中百分之九十以上是高干子女，也就不足為奇了。

第三篇：卷煙品牌調研報告

卷煙品牌調研報告 本文主要從當?shù)亟洕l(fā)展水平的落后，嚴重制約著卷煙消費結構的提升；城區(qū)市場，中高檔煙的消費可以。低檔卷煙有需求但不是必需；卷煙市場有待于進一步的規(guī)范；關于貨源問題，對卷煙品牌調研報告進行講述。其中，主要包括：沂蒙山區(qū)屬于經濟欠發(fā)達地區(qū)，城鄉(xiāng)居民收入偏低、城區(qū)居民收入水平相對較高，對中檔煙的需求量較大！對拉升卷煙結構的潛力很大、規(guī)范是任何事物進步發(fā)展所必需的，只有規(guī)范了，發(fā)展才會有后勁。當前的卷煙銷售存在著諸多的不規(guī)范，比如，低檔煙回流到城區(qū)市場，個人行為的讓利，不同市場間的相互滲透等等，這樣一來，不僅自己的市場沒有管理好，而且也攪亂了別人的市場，更為嚴重的是打亂了整個公司的計劃，影響了整個費縣市場，具體材料請詳見：

通過這幾天的走訪，我深有感觸！

一、當?shù)亟洕l(fā)展水平的落后，嚴重制約著卷煙消費結構的提升。

沂蒙山區(qū)屬于經濟欠發(fā)達地區(qū)，城鄉(xiāng)居民收入偏低。在農村市場，吸食者可以說沒有品牌意識，卷煙價格是其選擇的決定因素。在農村市場，銷量較好的品牌就是價格較低的品牌，比如公主、老仁義、葡萄等。所以，在消費水平較低的市場，價格是決定消費者選擇決定因素。不管你說得多好，老百姓手中沒錢這是一個現(xiàn)實，這種情況決定了購買力低下，在短時間內也沒法改變。關于拉升消費結構這一問題，我認為，農村市場不是主力軍，農村市場潛力很小或者說暫時沒有潛力。現(xiàn)在如果只單純強調結構，農村這塊市場就會受到極大的影響。低檔貨源減少，煙葉、煙絲、假冒卷煙就會迅速占領市場，這一點，也是值得我們考慮的。

二、城區(qū)市場，中高檔煙的消費可以。低檔卷煙有需求但不是必需！

城區(qū)居民收入水平相對較高，對中檔煙的需求量較大！對拉升卷煙結構的潛力很大。比如精品大雞，清香哈德門銷售情況很好。高檔煙銷量較好的應屬沂蒙山精品哈德門銷量較差。總體來說，將軍集團的卷煙銷量好于頤中集團的卷煙。這說明人們對品牌的選擇，與人們的吸食習慣有很大的關系，一般情況下，不會變化。

針對這塊市場，我們要堅決切斷低檔卷煙的供應，雖然以前也是這樣要求，但沒有做到實處。城區(qū)市場雖然對低檔煙有需求，但城區(qū)居民的消費水平相對較高，這樣一來，如果市場上沒有低檔卷煙，人們有實力購買中檔煙，價位主要在 20 元/條?40 元/條。城區(qū)市場應成為拉升消費結構的主力軍。

三、卷煙市場有待于進一步的規(guī)范。規(guī)范是任何事物進步發(fā)展所必需的，只有規(guī)范了，發(fā)展才會有后勁。當前的卷煙銷售存在著諸多的不規(guī)范，比如，低檔煙回流到城區(qū)市場，個人行為的讓利，不同市場間的相互滲透等等，這樣一來，不僅自己的市場沒有管理好，而且也攪亂了別人的市場，更為嚴重的是打亂了整個公司的計劃，影響了整個

費縣市場。因此，我們不應只看自己的市場，也不要只看個人的利益，應該樹立全局意識！大戶批發(fā)現(xiàn)象也值得我們重視，有時，公司低檔卷煙都沒有，可是一些大的批發(fā)部卻有，他們加價批發(fā)，這不僅影響了小的經銷商的利益，也影響了市場的規(guī)范。這樣看來，進一步規(guī)范市場，要先規(guī)范我們的意識，提高營銷人員的整體素質。

四、關于貨源問題。從當前的形勢看，低檔卷煙將越來越少，而我們的現(xiàn)在的營銷方式，很多情況下，還是以低檔卷煙為誘餌，經銷商說不要中高檔卷煙，我們的營銷員就以低檔煙味擋箭牌，以此為誘餌，吸引經銷商。這種情況在低檔貨源還有的情況下可以，如果以后低檔卷煙貨源更為困難時，我們怎么辦呢？所以，從現(xiàn)在，我們就應該積極宣傳，生產低檔卷煙，煙廠賠錢，以后會越來越少，15 元/條的卷煙有可能斷貨，20 元/條的卷煙有可能就是最便宜的，到時候肯定還是比較的緊缺，鼓勵經銷商多購進 20 元/條左右的卷煙。同時，向銷售商說明，臨近年關，打工者陸續(xù)返鄉(xiāng)，銷量必將增加，卷煙銷售不僅僅是低檔煙，人們手中有錢了，肯定會提高檔次。宗旨。鼓勵經銷商增加購貨量。

通過這幾天的走訪得知，喜慶大雞雖然價格較低，但人們并不認同，銷售情況很差。經銷商反映，該品牌香煙口味不好，吸食后有惡心的感覺。當營銷人員解釋說。該品牌即為以前的琥珀時，人們不認同，說不如以前的琥珀好，普遍認為，喜慶大雞就是以前的花大雞。所以，我們是否要建議廠家改進配方？

第四篇：社會經濟貧富兩極分化情況調研報告

社會經濟貧富兩極分化情況調研報告

高干子女掌控五大經濟部門.......................1

三千高干子女，擁有資產二萬億......................1

億萬富豪資產來源主要靠權力..........................1

粵、滬、蘇等省市高干子弟致富概況.....................2

精彩導讀：資本主義制度的基礎是私有制。國家只能通過政策措施來調節(jié)經濟，但沒有自己的財產，國庫全靠納稅人出錢來充實。政府花錢要有嚴格的程序，要受全國監(jiān)督，貪起污來談何容易。可是我們就不同了，它基礎是公有制，全國的...近日，國務院研究室、中央黨校研究室、中宣部研究室、中國社會科學院等部門的最新一份關于社會經濟狀況的調查報告出爐了。該報告較詳細地記錄了社會不同階層的經濟收入。其中列出城市高、中級公務員收入已經超過西方 歐美發(fā)達國家公務員收入及中產階層。

高干子女掌控五大經濟部門

該報告表明：在金融、外貿、國土開發(fā)、大型工程、證券五大領域中擔任主要職務的，有百分之八十五至九十是高干子女，實際上已形成了官僚資產階級。

三千高干子女，擁有資產二萬億

該報告披露：至二00六年三月底，內地私人擁有財產(不包括在境外、外國的財產)超過五千萬以上的有二七三一0人，超過一億元以上的有三二二0人。超過一億元以上者，有二九三二人是高干子女，他們擁有資產二萬零四百五十余億元。他們較集中在以下八個省市：廣東省，一五六六人;浙江省，四六二人;上海市，二二五人;北京市，一九五人;江蘇省，一七二人;山東省，一四一人;福建省，九十二人;遼寧省，七十九人。

億萬富豪資產來源主要靠權力

億萬富豪的資產來源，主要是依靠家庭背景的權力，有合法的，有非法的，有合法下的非法所得，主要有以下多個方面：(一)以引進外資(包括駐外中資到內地投資)從中獲取回傭。(二)進口、引進成套設備，一般比國際市場高出百分之六十至百分之三百。例如，從意大利引進

制造皮鞋的自動流水線，國際市場價二百萬美元，廣東、江蘇引進同一型號，報價分別為六百萬美元及七百二十萬美元。一套年產五十萬噸化肥成套設備，國際市場價二點二億美元，山東、遼寧以四億美元報價引進。(三)操控國內資源、商品，出口獲利。(四)國土開發(fā)、地產倒賣，靠銀行借貸，無本獲暴利。(五)走私、逃稅，每年走私進入市場的日本、歐洲轎車三萬至四萬輛。(六)金融機構無抵押信貸，資金外流到個人口袋，這也是金融機構壞帳的主要因素之一。(七)獨家或霸占大型工程承包。高速公路百分之八十五由私企承包，承包商是當?shù)馗吒捎H屬。一公里程的高速公路，能獲利七百萬至一千一百萬。(八)抽逃資金到個人帳戶，一般通過金融機構、中資進行。(九)操控證券市場，制造假信息勾結金融、傳媒造市，從中獲利。

粵、滬、蘇等省市高干子弟致富概況

廣東省十二家大地產商都是高干子弟，其父親包括前政治局委員、人大副委員長、前政協(xié)主席、前省長等。

上海市十家大地產商，有九家是高干子弟為老板;十五家工程建筑承包商，除二家屬于國企外，十三家都是高干子 弟

江蘇省有二十二家大地產商、十五家工程建筑承包商，清一色由干部子女操控，其父親包括現(xiàn)職副省長、省人大副主任、前省委副書記、前省法院院長等。

官方研究部門這個調查報告，給鄧小平“讓一部份人先富起來”的政策，做了一個完滿的注解。原來這個“大公無私”是讓自己的家族“先富”起來。

億萬富豪各國都有。不過民主國家富豪，靠的是聰明才智、慘淡經營;而中國這些富豪，靠的是老子的權勢，這是平民百姓不能望其項背的。

權力腐蝕人，這個規(guī)律在中國大陸之外也起作用。但是從“衙內”一躍而變富豪，卻是中國獨有的“特色”。為什 么別的地方沒有這個“特色”呢?除了民主制度這個關口之外，還有一個十分重要的區(qū)別，就是“公有制”和“私有制”。

資本主義制度的基礎是私有制。國家只能通過政策措施來調節(jié)經濟，但沒有自己的財產，國庫全靠納稅人出錢來充實。政府花錢要有嚴格的程序，要受全國監(jiān)督，貪起污來談何容易。可是我們就不同了，它基礎是公有制，全國的經濟命脈都在政府手里。政府是由官員組成的，名義上是“公有制”，實際上是“官有”。有權的官甚至不必犯傻去“貪污”，他只要批個條子，給主管官員招呼一下，他的子女就可以撈到一塊大地皮，或到國企里去當個頭頭，這都是真正白手起家的捷徑，試問哪個資本主義的官員有這種方便條件?

所以在“中國特色”的官場，“聰明”人既可以本人當“清官 ”，留“令名”，又可以讓子女據要津，成鉅富。真正是名利雙收，兩不耽誤。至于那些被“雙規(guī)”的，坐監(jiān)獄的，見閻王的，其實只是少數(shù)“財迷心竅”者做的蠢事。在當今中國，數(shù)以萬億計的國有資產，九百六十萬平方公里國土，都是“官有制”下的囊中物，想拿的話，“探囊取物”即可。打下來的“天下”，自然由我們來“坐天下”，這“天下”的財產不傳給子孫又傳給誰?

所以當今中國億萬富豪中百分之九十以上是高干子女，也就不足為奇了。

第五篇：卷煙上水平調研報告

夯實工作基礎，確保“卷煙上水平”

——改進卷煙銷售工作調研報告

國家局姜局長要求全行業(yè)卷煙銷售工作緊緊圍繞國家局黨組提出的“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的主要任務，切實加強卷煙銷售管理，為行業(yè)保持持續(xù)健康發(fā)展做出應有的努力和貢獻。本篇調研報告以**市煙草公司**分公司卷煙銷售情況、零售商戶基本情況為調研對象，通過實地調查、走訪商戶、數(shù)據對比、業(yè)務分析等調研方式，旨在研究確保“卷煙上水平”目標的基礎性具體措施，現(xiàn)將調研內容報告如下。

一、**分公司基本情況

**地處河南省東北部，隸屬**市，與山東省鄄城縣、莘縣接壤，東毗臺前縣，西接**縣，滯洪區(qū)占總面積的83.4%。全縣現(xiàn)轄12個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），597個行政村，49.0萬人口，總面積560平方公里。**分公司現(xiàn)有在崗人員59人，管理零售商戶1646戶，分7個訪銷區(qū)、5個配送線路、7個專管轄區(qū)。

二、**分公司零售客戶基本情況

目前，零售客戶共有1646戶，其中：城鎮(zhèn)500戶，農村1136戶。按業(yè)態(tài)類別：便利店3戶、超市41戶、娛樂服務2戶、其他2戶、煙酒商店459戶、食雜店1139戶。

三、2009年**分公司卷煙銷售情況

1.銷量：09年銷售卷煙13010箱，與08年12337箱相比增加673箱，增幅5.46%。

2.一二類卷煙：09年銷售302箱，與08年149箱相比增加153箱，增幅102.68%，一二類煙的比重由1.20%增長到2.32% 3.重點骨干品牌：09年銷售2851箱，與08年1664箱相比增加1187箱，增幅71.33%，骨干品牌的比重由13.49%增長到21.91%。

4.單箱值：09年實現(xiàn)9903.5元，與08年8455.5元相比增加1448元，增幅17.12%。

由以上數(shù)據看出，09**分公司的一二類煙、骨干品牌的增幅遠大于銷量增幅，卷煙銷售結構提升水平已經步入快車道，為推動“卷煙上水平、稅利保增長”奠定了基礎。

四、商戶調研基本情況

這次調研抽取零售客戶20戶進行走訪，包括有城區(qū)：李華兵、趙憲榮、趙九靈、李慶節(jié)，農村：于茂亮、陳清華、史春菊、梁書存，鄉(xiāng)鎮(zhèn)：張振省、于孔軍、薛娟、黃守庫，一般街道：趙顯亮、熊瑞海、趙月明、高景生，城鄉(xiāng)結合部：孫立國、曹存光、馮海菊、李改榮。

走訪中，細心察看了商戶的經營業(yè)態(tài)，了解商戶對煙草品牌的認可度，認真聽取了他們對卷煙銷售的意見，并記錄了商戶的經營規(guī)模、卷煙上柜品牌、周邊市場概況，為得出調研結論奠定數(shù)據基礎。

綜合商戶意見，**分公司卷煙營銷工作呈現(xiàn)四大特點：一是基礎工作扎實，推動了品牌結構的提升。大部分零售客戶對卷煙營銷指導和配送工作比較滿意，銷量較去年同期增幅較大，特別是一些重點骨干品牌如紅旗渠、帝豪的銷售情況良好。二是市場凈化率高。商戶對煙草專賣法律法規(guī)、行業(yè)政策知曉率較高，規(guī)范意識較強，能夠自覺抵制非法卷煙的銷售。三是客戶與公司和諧度高。客戶對公司的新品牌上柜、營銷技巧指導、引導消費比較配合，呈現(xiàn)一種客戶與公司共贏共存的和諧狀態(tài)。四是營銷策略有針對性。把重點品牌按照高、中、低檔針對城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、公路沿線等不同區(qū)域和不同商戶進行重點投放，爭取使品牌培育效果最大化。

五、**分公司09年卷煙上水平的主要因素

（一）、商務部“萬村千鄉(xiāng)”市場工程對銷售網點建設起到了基礎推動作用。

國家局強調，“農村市場是中國煙草發(fā)展的戰(zhàn)略所在，中國煙草今后的發(fā)展很大程度上取決于農村市場，保持平穩(wěn)發(fā)展必須高度重視農村市場”。“萬村千鄉(xiāng)”工程是由商務部組織發(fā)起的，統(tǒng)一制作門頭、統(tǒng)一柜臺、統(tǒng)一貨架、統(tǒng)一供貨渠道，其目標是形成以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級店為基礎的農村消費經營網絡。這項工程07-09年在**局域已經全面鋪開，全縣大部分自然村都有1-2個“萬村千鄉(xiāng)“工程加盟店鋪。“萬村千鄉(xiāng)”工程的加盟店鋪品牌效應，極大了提升了消費者的卷煙消費欲求。

同時，**分公司利用 “萬村千鄉(xiāng)”加盟店鋪的合理布局，把店鋪位置、經營規(guī)模、收益能力都較好的商戶納入到卷煙銷售網絡中，作為重點服務和提升銷售結構的對象。隨著“萬村千鄉(xiāng)”工程的良性運作，加入到“萬村千鄉(xiāng)”工程的零售店必將成為農村市場卷煙流通的主渠道，有利于煙草公司在農村實現(xiàn)卷煙銷售網點的全面整合。

（二）、以爭創(chuàng)優(yōu)秀基層單位為抓手促進市場管理水平提升，營造良好的卷煙市場環(huán)境。

結合09年開展的優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動，**局認真落實市場監(jiān)管，加強追刑破網，完善內部監(jiān)督。強有力的專賣管理凈化了市場環(huán)境，為卷煙銷售提供了堅實保證。

**局是**市行業(yè)內部監(jiān)管工作開展較好的單位：一是提高服從意識，把執(zhí)行變?yōu)樽詣印⒆园l(fā)、自覺的行動；二是提高責任意識，踏踏實實履行好監(jiān)管職責；三是提高細節(jié)意識，因地制宜，創(chuàng)新工作方法，取得工作實效。

（三）、提升公司職工隊伍建設水平，以優(yōu)質服務夯實銷售基礎。

維護國家利益、維護消費者利益是煙草企業(yè)的首要天職，而優(yōu)質服務就是履行天職的生命線。在堅持按客戶訂單組織貨源、以市場需求為導向的形勢下，卷煙銷售不再是自上而下的攤派性銷售，零售客戶對煙草公司的忠誠度是“卷煙上水平”的銷售基礎。

**分公司在努力打造煙草優(yōu)質服務形象工程中，一是狠抓客戶經理業(yè)務培訓，提高提供個性服務的能力，增強客戶盈利水平；二是規(guī)范配送流程，嚴格用“六定雙滿意式”標準要求送貨員，減少客戶投訴量；三是推動專賣管理服務化，努力變零售商戶由管理對象為服務對象。

（四）、在卷煙銷售工作中把品牌培育擺在更加突出的位置。

**分公司牢固樹立品牌意識，提高把握需求能力，積極引導消費、引導品牌上柜，合理利用有效貨源。堅持品牌全面培育兩步走，強力培育國家前20位牌號，對城區(qū)大、中型卷煙零售客戶強化宣傳引導，以促銷擴量為主要手段，促進銷量平穩(wěn)提升；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場對重點客戶進行選點鋪貨，示范引導，以考核上柜率為主要途徑，提高了市場占有率。

六、確保“卷煙上水平”的銷售工作運作機制 **分公司在推動“卷煙上水平”過程中，注重了卷煙銷售工作體制建設，做到了整體把握、逐項落實、措施保證，具體來說：

（一）、組織領導是關鍵

分公司黨組成立卷煙銷售結構轉型工作領導組，每月召開有單位中層參加的銷售工作辦公會，分析當月卷煙銷售形勢，部署銷售工作重點。通過加強組織領導，切實把推動卷煙銷售結構轉型作為單位“一把手”工程。

（二）、狠抓落實是措施

明確目標任務，制訂結構轉型規(guī)劃，明確各個時期轉型目標；落實銷售責任，從銷售副經理、客戶服務中心主任到客戶經理實行目標責任制，層層分解目標任務；強化品牌培育，提升品牌的培育水平，按照國家提出的“兩個10多個”的戰(zhàn)略，加快培育全國“20+10”重點骨干品牌。

（三）、強化考核是手段

實行卷煙銷售領導包片、中層包區(qū)考核制度，把銷售目標完成情況與效益工資掛鉤，督促卷煙銷售工作。客戶服務中心每天公布各個銷售區(qū)完成進度，每月由領導班子成員帶隊考核客戶經理工作情況。

七、關于確保卷煙上水平目標完成的幾點建議

（一）、應注重建立長效機制

“卷煙上水平”工作絕非一朝一夕之功，是一項系統(tǒng)工程，一項長期工程。這項工作需要煙草企業(yè)各個部門摒棄靠臨時突擊、短期加強推動工作的錯誤思想，形成合力、一以貫之。

我們在實踐中形成的先進工作經驗和措施要想發(fā)揮長期效用，就必須加強長效機制建設：一是要把推動卷煙銷售結構提升，實現(xiàn)“卷煙上水平” 作為煙草企業(yè)踐行“兩個至上”的有效載體，當作一項長期工作任務來抓；二是要在“長效”二字上下功夫，研究如何加強各個部門推動卷煙銷售的參與性和保持長抓不懈態(tài)勢的連續(xù)性；三是要處理好銷售工作與專賣管理、機關工作的關系，學會“十個手指彈鋼琴”，做到互相促進、協(xié)調發(fā)展。

（二）、卷煙銷售網絡建設軟實力需要加強 網絡建設是加快煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代物流轉變的必由之路，而網建軟實力的水平關系著“卷煙上水平”的質量。

特別是要在前期推廣電子商務工作的基礎上，堅持電話訂貨，加強網上訂貨，提高在線劃撥率，提升銷售網絡的整體效率；做好煙草形象、企業(yè)文化的宣貫工作，解決零售客戶對三員信息、業(yè)態(tài)分類、合理定量、投訴電話、煙草企業(yè)文化的知曉率問題。

（三）、創(chuàng)新意識需要進一步強化

當前煙草行業(yè)面臨全球金融形勢動蕩的影響，銷售工作中面臨的不確定因素增多，引導卷煙消費需求的難度加大。在逆境中推動結構轉型，就要求我們樹立新的工作境界，理清新的工作思路，著力創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。

找準結構轉型突破口需要創(chuàng)新意識。各個區(qū)域的銷售情況都不盡相同，要想找準品牌培育、提升結構的著力點，就必須用新角度分析銷售形勢，用新策略進行卷煙營銷，用新制度激勵職工熱情。

執(zhí)行卷煙營銷策略需要創(chuàng)新意識。針對具體客戶進行卷煙營銷時，客戶經理的創(chuàng)新意識就尤為關鍵。要根據商戶的特殊情況、個性需求、市場特點，因地制宜地開展工作。

確保運行質量更需要創(chuàng)新意識。卷煙結構轉型是項目標性較強的工作，時間緊、任務重，難免碰到一些困難和問題。解決這些困難和問題，就必須具體問題具體分析，創(chuàng)新性地解決突出矛盾，確保卷煙銷售工作不出現(xiàn)方向性錯誤。