第一篇：【房地產(chǎn)公司】-萬(wàn)科地產(chǎn)銷售部業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)勵(lì)制度0103

前言

北京公司銷售人員考核制度從2000年10月份試行以來(lái)，對(duì)激勵(lì)銷售人員的積極性產(chǎn)生明顯的效果，但在操作過(guò)程中也產(chǎn)生了不同程度的負(fù)面影響，如以下所列問(wèn)題：

（1）銷售人員沒(méi)有一個(gè)明確的指引，指導(dǎo)自己每月實(shí)現(xiàn)銷售后應(yīng)得到多少獎(jiǎng)金。

（2）各銷售項(xiàng)目的管理人員雖然工作積極，但獎(jiǎng)金嚴(yán)重傾斜于銷售人員，導(dǎo)致管理人

員獎(jiǎng)金比銷售人員平均獎(jiǎng)金少。

（3）銷售經(jīng)理沒(méi)有靈活的權(quán)力，調(diào)衡因部分銷售人員事務(wù)性工作所引起銷售機(jī)會(huì)減少的矛盾。

（4）后臺(tái)沒(méi)有可量化的考核指標(biāo)。

（5）沒(méi)有淘汰機(jī)制，對(duì)銷售人員沒(méi)有緊迫感，不利于銷售人員的自我激勵(lì)。

銷售部績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)制度

一、適用范圍：銷售服務(wù)組、銷售事務(wù)組全體銷售人員

二、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)原則：

1、銷售人員是萬(wàn)科公司的正式員工，享受公司規(guī)定的工資及福利政策，但銷售人員不參與公司中期獎(jiǎng)金及年度獎(jiǎng)金分配，銷售獎(jiǎng)金與銷售績(jī)效直接掛鉤，按照本制度執(zhí)行。

2、銷售人員績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)各銷售項(xiàng)目及回款計(jì)劃核定銷售量（回款量），具體量化每位銷售人員的個(gè)人計(jì)劃量，根據(jù)量化指標(biāo)對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效考核，個(gè)人銷售獎(jiǎng)金與個(gè)人銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤。

3、管理人員績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)：著重管理人員的管理能力，量化所管理銷售（回款）小組的整體銷售（回款）業(yè)績(jī)，根據(jù)量化的項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行考核，個(gè)人銷售獎(jiǎng)金與所管理的銷售小組整體業(yè)績(jī)直接掛鉤。

4、事務(wù)性工作人員績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)：著重配合能力或新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，考核業(yè)績(jī)由銷售部經(jīng)理直接按計(jì)劃完成效果考核，個(gè)人銷售獎(jiǎng)金根據(jù)本制度銷售人員的平均獎(jiǎng)金按考核結(jié)果分配。

5、設(shè)立銷售部公共獎(jiǎng)勵(lì)基金，由銷售部經(jīng)理對(duì)從事銷售準(zhǔn)備工作或事務(wù)性工作作出杰出貢獻(xiàn)的各銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

6、銷售人員的業(yè)績(jī)考核以客戶簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)為計(jì)算依據(jù)，個(gè)人銷售獎(jiǎng)金以客戶簽署正式銷售合同為發(fā)放依據(jù)。若發(fā)生退房（退款）時(shí)，在退房當(dāng)月扣減當(dāng)月銷售（回款）金額。

7、根據(jù)各項(xiàng)目銷售（回款）要求，可臨時(shí)設(shè)立特殊獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金。

8、根據(jù)各項(xiàng)目銷售（回款）要求，設(shè)立各項(xiàng)目銷售（回款）冠軍獎(jiǎng)；同時(shí)，根據(jù)全體銷售人員的銷售業(yè)績(jī)和團(tuán)體協(xié)作能力，設(shè)立銷售高手獎(jiǎng)和愛(ài)心大使獎(jiǎng)。

9、設(shè)立優(yōu)秀管理人員獎(jiǎng)，以獎(jiǎng)勵(lì)在當(dāng)月實(shí)際工作中管理能力最強(qiáng)、團(tuán)體合作精神最好的管理人員。

10、設(shè)立晉升及懲罰機(jī)制，具體辦法以下：

（1）按照銷售專業(yè)系列劃分的標(biāo)準(zhǔn)，在季度考核周期中，分專業(yè)類群根據(jù)綜合能

力（計(jì)劃完成率、實(shí)際銷售金額、綜合評(píng)分）在前三名的銷售人員可有資格晉升比原專業(yè)級(jí)別高的級(jí)別，而后三名的銷售人員則降級(jí)別；同時(shí)在季度考

核周期中，排在后三名的銷售人員，由人力資源部與銷售部經(jīng)理經(jīng)綜合考評(píng)

后，仍不及格的人員可由人力資源部另行安排其他部門崗位。

（2）在半年度考核周期中，凡達(dá)到一定專業(yè)級(jí)別并在綜合能力在前五名的銷售人

員可獲得提出晉升管理人員的資格，由人力資源部和銷售部經(jīng)理通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者

與半年度排名最后的管理人員公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)選拔為管理人員。若排名最后的管理人員，由人力資源部與銷售部經(jīng)理經(jīng)綜合考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審

批，可掉換管理崗位或轉(zhuǎn)換到銷售人員崗位。

（3）月度績(jī)效考核中，個(gè)人實(shí)際銷售金額達(dá)不到計(jì)劃任務(wù)的50%，當(dāng)月工資只發(fā)

放80%。

11、試用期銷售人員按實(shí)際銷售金額計(jì)算，不安排個(gè)人銷售計(jì)劃。試用期的銷售人員必須實(shí)現(xiàn)銷售達(dá)到正式銷售人員平均銷售金額的60%，才能轉(zhuǎn)正。銷售獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算基準(zhǔn)為個(gè)人銷售提成比例為正式銷售人員的50%，完成系數(shù)為1。

12、對(duì)于個(gè)盤(pán)銷售推廣期間，非該銷售組的銷售人員參加銷售，均計(jì)算銷售業(yè)績(jī)，以個(gè)人銷售提成比例的60%計(jì)算，該組接手銷售人員以提成比例的40%計(jì)算。

13、每月在銷售部公開(kāi)銷售排行榜及特殊獎(jiǎng)勵(lì)名單。

三、銷售獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算辦法

1、銷售獎(jiǎng)金種類

（1）前后臺(tái)銷售人員獎(jiǎng)金（月度獎(jiǎng)）。

（2）前后臺(tái)銷售主任獎(jiǎng)金（月度獎(jiǎng)）。

（3）事務(wù)性工作人員獎(jiǎng)金（月度獎(jiǎng)）。

（4）各項(xiàng)目銷售組銷售冠軍（1名）及后臺(tái)組回款冠軍（1名）（月度獎(jiǎng)），前提是

各項(xiàng)目銷售（回款）組的業(yè)績(jī)第一名必須完成個(gè)人計(jì)劃的80%。

（5）銷售部全體人員綜合能力評(píng)分得出銷售高手及由各銷售人員集體投票得出愛(ài)

心大使（季度獎(jiǎng)）。

（6）優(yōu)秀管理人員獎(jiǎng)（1名）（月度獎(jiǎng)），前提是負(fù)責(zé)的該項(xiàng)目實(shí)際數(shù)必須完成計(jì)劃的80%。

（7）由銷售部經(jīng)理根據(jù)各銷售人員從事事務(wù)性工作杰出者及年度銷售冠軍、年度回

款冠軍、年度管理冠軍、年度銷售高手、年度愛(ài)心大使，從公共獎(jiǎng)勵(lì)基金中特

殊獎(jiǎng)勵(lì)（臨時(shí)獎(jiǎng)及年度獎(jiǎng)）。

（8）銷售大戶獎(jiǎng)金（臨時(shí)獎(jiǎng)）。

（9）為促銷而制定的促銷單位獎(jiǎng)金（臨時(shí)獎(jiǎng)）。

2、各種獎(jiǎng)金計(jì)算辦法

（1）各項(xiàng)目銷售前臺(tái)人員

銷售人員獎(jiǎng)金=實(shí)際銷售金額*個(gè)人銷售提成比例*個(gè)人完成系數(shù)

銷售經(jīng)理獎(jiǎng)金=項(xiàng)目實(shí)際銷售金額*管理銷售提成比例*項(xiàng)目完成系數(shù)

銷售冠軍獎(jiǎng)金2000元，則獎(jiǎng)勵(lì)銷售金額最高的銷售人員

注明：個(gè)人（項(xiàng)目）完成系數(shù)即按計(jì)劃實(shí)際完成的系數(shù)，其分配：

實(shí)際銷售金額<計(jì)劃的60%，系數(shù)為0

計(jì)劃的60%≤實(shí)際銷售金額<計(jì)劃的80%，系數(shù)為0.6

計(jì)劃的80%≤實(shí)際銷售金額<計(jì)劃的90%，系數(shù)為0.8

計(jì)劃的90%≤實(shí)際銷售金額≤計(jì)劃的100%，系數(shù)為1

超額100%的部分，系數(shù)為1.2（2）后臺(tái)銷售人員

銷售人員獎(jiǎng)金=實(shí)際回款金額*個(gè)人回款提成比例*個(gè)人完成系數(shù)

銷售經(jīng)理獎(jiǎng)金=整體實(shí)際回款金額*整體回款提成比例*整體完成系數(shù)

回款冠軍獎(jiǎng)金2000元，則獎(jiǎng)勵(lì)回款金額最高的銷售人員

注明：個(gè)人（整體）完成系數(shù)即按計(jì)劃實(shí)際完成系數(shù)，其分配：

實(shí)際銷售金額<計(jì)劃的60%，系數(shù)為0

計(jì)劃的60%≤實(shí)際銷售金額<計(jì)劃的80%，系數(shù)為0.6

計(jì)劃的80%≤實(shí)際銷售金額<計(jì)劃的90%，系數(shù)為0.8

計(jì)劃的90%≤實(shí)際銷售金額≤計(jì)劃的100%，系數(shù)為1

超額100%的部分，系數(shù)為1.2

（3）特殊促銷獎(jiǎng)金

各銷售小組為促銷單位或回款難點(diǎn)而設(shè)立臨時(shí)性的特殊獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金，在實(shí)際制定

辦法中規(guī)定，須提前報(bào)分管總經(jīng)理審批。

（4）試用期銷售人員

銷售人員獎(jiǎng)金=實(shí)際銷售金額*正式銷售人員個(gè)人銷售提成比例*50%

（5）優(yōu)秀管理獎(jiǎng)

優(yōu)秀管理人員獎(jiǎng)金2000元/人，由所有銷售經(jīng)理綜合評(píng)分得出最高分的獲取。

銷售大戶（500萬(wàn)元以上）

? 若銷售大戶為散客時(shí)：

前臺(tái)銷售人員的銷售獎(jiǎng)金以個(gè)人提成比例按標(biāo)準(zhǔn)的20%提取，后臺(tái)銷售人員的銷售獎(jiǎng)金以個(gè)人提成比例按標(biāo)準(zhǔn)的5%提取，經(jīng)手負(fù)責(zé)主要聯(lián)系的銷售人員獎(jiǎng)金按項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)銷售提成比例的10%提取，該項(xiàng)目銷售經(jīng)理獎(jiǎng)金以項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)銷售提成比例的5%提取。

? 若銷售大戶為集團(tuán)統(tǒng)一購(gòu)買時(shí)：

經(jīng)手負(fù)責(zé)主要聯(lián)系的銷售人員獎(jiǎng)金按項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)銷售提成比例的10%提取。

（6）事務(wù)性工作人員

銷售人員獎(jiǎng)金=以上六項(xiàng)總獎(jiǎng)金/以上六項(xiàng)人員總數(shù)*業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系數(shù)

注明：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系數(shù)范圍（0.5-1.1）由銷售部經(jīng)理評(píng)價(jià)。

（7）特殊榮譽(yù)獎(jiǎng)金

按季度考核銷售部全體人員核定綜合評(píng)分。

? 根據(jù)季度綜合評(píng)分排名獎(jiǎng)勵(lì)銷售高手：

季度銷售高手第1名，獎(jiǎng)金3000元；

季度銷售高手第2名，獎(jiǎng)金1500元；

季度銷售高手第3名，獎(jiǎng)金1000元。

? 根據(jù)季度綜合評(píng)比總得分獎(jiǎng)勵(lì)愛(ài)心大使：

季度愛(ài)心大使第1名，獎(jiǎng)金2000元；

季度愛(ài)心大使第2名，獎(jiǎng)金1000元；

季度愛(ài)心大使第3名，獎(jiǎng)金600元。

以上獎(jiǎng)金獲得者必須在完成個(gè)人季度計(jì)劃總?cè)蝿?wù)的80%的前提下獲取。

（8）公共獎(jiǎng)勵(lì)基金的提取及使用辦法

公共獎(jiǎng)勵(lì)基金=以上個(gè)人總獎(jiǎng)金*5%

具體使用辦法，每月由銷售部經(jīng)理根據(jù)各銷售人員參與事務(wù)性工作的完成程度，安排分配辦法和提出依據(jù)，報(bào)人力資源部及分管副總經(jīng)理審批后發(fā)放。

公共獎(jiǎng)勵(lì)基金為臨時(shí)性質(zhì)的發(fā)放，當(dāng)月余額可累計(jì)下月分配，原則上不允許超

過(guò)年度結(jié)算。

在銷售部全年計(jì)劃完成80%以上時(shí)，設(shè)立年度銷售冠軍、年度回款冠軍、年度管理冠軍、年度銷售高手、年度愛(ài)心大使，獎(jiǎng)金從公共獎(jiǎng)勵(lì)基金中提取，總額不少于公共獎(jiǎng)勵(lì)基金的50%，具體獎(jiǎng)勵(lì)分配辦法年終由銷售部經(jīng)理與人力資源部提議，總經(jīng)理審批。

（9）個(gè)人實(shí)際獎(jiǎng)金的支付辦法

公司人力資源部根據(jù)本方案核算剔除公共獎(jiǎng)勵(lì)基金后銷售人員實(shí)際獎(jiǎng)

金，并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。每月15日，銷售人員領(lǐng)取上月實(shí)際獎(jiǎng)金的85%，15%的獎(jiǎng)金在公司發(fā)年終獎(jiǎng)時(shí)發(fā)放，若職員中途辭職、被解除勞動(dòng)合同或客戶對(duì)其投訴5次以上，公司不再支付其15%獎(jiǎng)金。

四、銷售計(jì)劃、回款計(jì)劃及完成情況的確定

1、銷售部依據(jù)公司全年銷售計(jì)劃，提出季度分月銷售及回款計(jì)劃，報(bào)分管副總、財(cái)務(wù)部審批后共同確定。如因特殊原因（銀行問(wèn)題不能按時(shí)放款、開(kāi)盤(pán)時(shí)間改變等）可調(diào)整當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)。

2、各項(xiàng)目銷售經(jīng)理，根據(jù)上述月度計(jì)劃分配各銷售人員月度計(jì)劃，并報(bào)銷售部經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。

3、每月5日前銷售部提供上月完成情況，報(bào)財(cái)務(wù)部審核確定實(shí)際銷售金額和回款金額，財(cái)務(wù)復(fù)核以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)，不允許提前或推后計(jì)算。每月8日?qǐng)?bào)人力資源部制單，并在15日發(fā)放。

五、其他

銷售部經(jīng)理不參與本獎(jiǎng)金分配；

本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后從2001年3月1日起執(zhí)行，解釋權(quán)在銷售部經(jīng)理及人力資源部。公司有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和實(shí)際操作情況調(diào)整本制度。

銷售部、人力資源部

2001年3月1日

批準(zhǔn)人：

第二篇：房地產(chǎn)公司銷售部崗位職責(zé)

項(xiàng)目銷售經(jīng)理

直屬上司：項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)

職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售、現(xiàn)場(chǎng)、人員管理工作。主要工作細(xì)則：

1）2）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開(kāi)展銷售工作； 負(fù)責(zé)所管理樓盤(pán)的日常銷售工作，與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時(shí)提出促銷建議，提高樓盤(pán)的銷售業(yè)績(jī)； 3）完成銷售現(xiàn)場(chǎng)日常考勤、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對(duì)接人； 4）定期對(duì)銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時(shí)傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤(pán)信息；負(fù)責(zé)對(duì)新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤(pán)資料、沙盤(pán)講解、樣板間解說(shuō)、接待流程、認(rèn)購(gòu)流程、簽約流程、泛銷售流程等）5）6）7）8）9）完成每季度銷售人員績(jī)效評(píng)核；

完成銷售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 營(yíng)造、控制日常銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛；

召開(kāi)銷售現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)，做好會(huì)議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會(huì)制度；

10）對(duì)本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報(bào)表；

11）與發(fā)展商對(duì)口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及時(shí)獲知最新的項(xiàng)目信息，起上傳下達(dá)的作用；

12）及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決開(kāi)發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報(bào)； 13）為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系； 14）以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。15）每月2日前將上月工作的情況總結(jié)書(shū)面形式呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)。16）項(xiàng)目未設(shè)有副經(jīng)理、后勤的情況下，銷售經(jīng)理同時(shí)兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責(zé)。

項(xiàng)目銷售副經(jīng)理

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理

職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推動(dòng)、后勤工作以及售后客戶服務(wù)工作。

主要工作細(xì)則：

1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作；

2）3）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作；

督促銷售人員做好客戶的銷售跟進(jìn)工作及進(jìn)展匯報(bào)、準(zhǔn)時(shí)上交客戶登記表。

4）協(xié)助完成銷售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，以及合同簽署過(guò)程中的復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；

5）6）7）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理完成客戶意見(jiàn)反饋表的領(lǐng)取、存檔、及跟進(jìn)工作； 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理解決客戶、業(yè)主的各類投訴。

協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理開(kāi)展工作，服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相關(guān)的促銷建議，及時(shí)向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)；

8）9）做好自身銷售工作，以身作則，成為項(xiàng)目的學(xué)習(xí)模范； 銷售經(jīng)理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

10）項(xiàng)目后勤出差或休假期間代為執(zhí)行項(xiàng)目崗位職責(zé)；

11）項(xiàng)目未設(shè)有專職后勤的情況下，銷售副經(jīng)理同時(shí)兼任項(xiàng)目后勤崗位職責(zé)。12）需參與銷售，計(jì)算業(yè)績(jī)，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。

項(xiàng)目銷售主管 直屬上司：項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)

職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售、現(xiàn)場(chǎng)、人員管理工作。主要工作細(xì)則：

1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開(kāi)展銷售工作； 2）負(fù)責(zé)所管理樓盤(pán)的日常銷售工作，與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時(shí)提出促銷建議，提高樓盤(pán)的銷售業(yè)績(jī)；

3）完成銷售現(xiàn)場(chǎng)日常考勤、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對(duì)接人；

4）定期對(duì)銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時(shí)傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤(pán)信息；負(fù)責(zé)對(duì)新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤(pán)資料、沙盤(pán)講解、樣板間解說(shuō)、接待流程、認(rèn)購(gòu)流程、簽約流程、泛銷售流程等）5）完成每季度銷售人員績(jī)效評(píng)核；

6）完成銷售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 7）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 8）

營(yíng)造、控制日常銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛；

9）召開(kāi)銷售現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)，做好會(huì)議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會(huì)制度； 10）11）對(duì)本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報(bào)表；

與發(fā)展商對(duì)口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及時(shí)獲知最新的項(xiàng)目信息，起上傳下達(dá)的作用； 12）及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決開(kāi)發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報(bào)； 13）14）為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系； 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。15）每月2日前將上月工作的情況總結(jié)書(shū)面形式呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)。16）17）項(xiàng)目未設(shè)有后勤的情況下，銷售主管同時(shí)兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責(zé)。可參與銷售，計(jì)算業(yè)績(jī)，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。

項(xiàng)目銷售助理 直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售主管

職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)、后勤工作以及售后客戶服務(wù)工作。

主要工作細(xì)則：

1.同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)；

2.銷售經(jīng)理或銷售主管出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

項(xiàng)目后勤

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理 職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推動(dòng)、后勤工作以及售后客戶服務(wù)工作

主要工作細(xì)則：

1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2）3）申領(lǐng)文具、保管現(xiàn)場(chǎng)文具和控制文具的派發(fā)；

對(duì)于有關(guān)銷售資料進(jìn)行存檔歸案和及時(shí)更新，并為銷售人員提供及時(shí)、準(zhǔn)確的銷售信息； 4）完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數(shù)據(jù)核對(duì)工作，并做好往來(lái)文件的接收，分類存檔，做到長(zhǎng)傳下達(dá)； 5）6）7）完成項(xiàng)目售前、售后資料的收集及錄入，按照項(xiàng)目要求完成項(xiàng)目報(bào)表； 按照部門要求定期完成各類相關(guān)遞交報(bào)表；

完成銷售現(xiàn)場(chǎng)銷控確認(rèn)工作，定期做好臨訂、齊定過(guò)期后的撻定工作，并整理好銷控； 8）9）負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售現(xiàn)場(chǎng)電話備忘的跟進(jìn)情況；

每月的2日前將上月工作的情況總結(jié)書(shū)面形式呈報(bào)直屬上司。

10）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理開(kāi)展工作，服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相關(guān)的促銷建議，及時(shí)向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)； 11）協(xié)助銷售經(jīng)理及時(shí)處理銷售現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，如未能處理，及時(shí)向項(xiàng)目銷售經(jīng)理反映。

12）每月2日匯總上月已繳首期單元，上報(bào)公司總部并和發(fā)展商市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部核對(duì)。

13）項(xiàng)目未設(shè)有銷售副經(jīng)理的情況下，項(xiàng)目銷售經(jīng)理出差或休假期間銷售后勤代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)。

14）可參與銷售，計(jì)算業(yè)績(jī)，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。

銷售人員

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售主管 職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目銷售任務(wù)。主要工作細(xì)則：

1）2）3）4）5）考核后上崗，完成銷售任務(wù)。

熟悉銷售資料，熱情解答客戶提出的問(wèn)題。收集客戶提出的問(wèn)題并提交項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理。

詳細(xì)登記客戶的資料，每日上交客戶登記表，篩選客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。及時(shí)了解和收集周邊樓盤(pán)工作動(dòng)態(tài)，并將競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的資料情況、樓盤(pán)有關(guān)銷售數(shù)據(jù)及時(shí)提交于直屬上司。6）7）8）9）了解最新的相關(guān)法律法規(guī)。

及時(shí)更新、補(bǔ)充有關(guān)的銷售資料，以及樓盤(pán)宣傳資料。服從現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，提供有效管理建議。做好同事間的相互協(xié)調(diào)，并積極交流銷售經(jīng)驗(yàn)。

10）根據(jù)樓盤(pán)需要完成各項(xiàng)公益性事務(wù)。11）熟悉銷控臺(tái)、主控臺(tái)各類單據(jù)的存放位置。

12）每日在主控臺(tái)當(dāng)班的銷售人員做好接聽(tīng)電話紀(jì)錄，填充資料并做好資料發(fā)放的登記；并將當(dāng)日統(tǒng)計(jì)數(shù)量上交給部門后勤售前資料管理員，隨時(shí)保持主控臺(tái)內(nèi)清潔。

13）嚴(yán)格遵守銷售現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)制度。（包括：考勤制度、輪崗制度、服務(wù)規(guī)范、日常管理?xiàng)l例、銷售部圖書(shū)借閱管理制度、企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例、項(xiàng)目規(guī)章制度）

14）按時(shí)填寫(xiě)周報(bào)、月報(bào)、及時(shí)交到直屬上級(jí)處。

15）當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé)將當(dāng)日?qǐng)?bào)紙中包含的樓盤(pán)信息，剪切下來(lái)，并且按類歸檔。

第三篇：房地產(chǎn)公司銷售部工作總結(jié)

房地產(chǎn)公司銷售部工作總結(jié)

200X年即將結(jié)束，我進(jìn)入XX公司銷售部工作也將近半年。在銷售部綜合點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方面的工作。

這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問(wèn)題。

XX園XX庭，XX閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

XX村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

XXX花園II-9,IV-3,IV-4開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類。

3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。

參觀了XX廣場(chǎng)，XX花城，XX新城的開(kāi)盤(pán)促銷以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷。

4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。

5、參加公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。

參加了 九月份的“房展會(huì)”，“XX園國(guó)慶看房專線車”，XX節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷活動(dòng)。

6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷人員的參謀策劃工作。

7、參加每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售情況整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識(shí)和工作程序，工作方法。

協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

10、處理銷售部有關(guān)營(yíng)銷策劃方面的事務(wù)等。

近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)

第四篇：萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 辦公室崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 崗位：主任 序考核扣工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分辦法 號(hào) 內(nèi)容 分 1.根據(jù)本部門、月度工作計(jì)劃和1.未按部門目標(biāo)對(duì)工作進(jìn)行分解落 工作任務(wù)，對(duì)工作進(jìn)行分解，落實(shí)實(shí)，影響部門整體工作業(yè)績(jī)，扣2~5責(zé)任，并負(fù)責(zé)檢查、督促，確保工分/項(xiàng)；檢查、督促不力，扣1~2分/作順利完成。項(xiàng)。2.當(dāng)本部門與其他部門發(fā)生工作上的2.由于主觀因素未能妥善協(xié)調(diào)解決，矛盾時(shí)，或本部門內(nèi)部出現(xiàn)需要協(xié)致使事端沒(méi)有及時(shí)平息或擴(kuò)大，每調(diào)解決事宜時(shí)，要及時(shí)協(xié)調(diào)處理。次扣2~4分/項(xiàng)；未能妥善協(xié)調(diào)解決而嚴(yán)重影響工作的，扣5~8分/項(xiàng)。3.嚴(yán)格按考核制度的要求代表部門及3.未按制度要求及時(shí)對(duì)有關(guān)部門進(jìn)行

時(shí)對(duì)相關(guān)部門及本部門內(nèi)部員工進(jìn)考核，扣2分；未按制度要求及時(shí)行考核。對(duì)部門內(nèi)部員工進(jìn)行考核，扣1分。4.年初提出全年工作計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際4.計(jì)劃提出不及時(shí),扣1分；制定措施 情況分解到每月每周；對(duì)本部門的不可行,扣1分；組織實(shí)施不及時(shí),工作失誤，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；具體組織督辦不利,扣1分。實(shí)施或督辦。5.及時(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；處理問(wèn)5.協(xié)調(diào)不及時(shí)或不當(dāng),影響工作,各1

題過(guò)程中及時(shí)請(qǐng)示,處理結(jié)果及時(shí)反分；處理中未請(qǐng)示或請(qǐng)示不及時(shí),督饋上報(bào)；對(duì)處理方案進(jìn)行跟蹤督辦不利扣1分。導(dǎo)。崗位職一 6.提前一周制定會(huì)議或活動(dòng)日程安排,6.未提前一周制定會(huì)議或活動(dòng)日程安

責(zé)履行 報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)安排、組織會(huì)場(chǎng)排，扣1分/次；會(huì)場(chǎng)布置不符要布置、后勤準(zhǔn)備工作, 領(lǐng)導(dǎo)檢查通求，扣1分/次；未提前三天準(zhǔn)備好過(guò)；負(fù)責(zé)提前三天準(zhǔn)備好會(huì)議或活會(huì)議或活動(dòng)所需材料,并分裝完畢，動(dòng)所需材料,并分裝完畢；安排好會(huì)扣2分/次；未能會(huì)后3個(gè)工作日內(nèi)議記錄和錄音工作,會(huì)后3個(gè)工作日編發(fā)會(huì)議紀(jì)要，扣1分/次。內(nèi)編發(fā)會(huì)議紀(jì)要；布置會(huì)后及時(shí)辦理或督辦會(huì)議決議內(nèi)容。7.各種材料均應(yīng)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)/辦公會(huì)議審7.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,扣1分；對(duì)外口 定方能成文；對(duì)外口徑要統(tǒng)一；行徑不一致,扣1分；行文出現(xiàn)錯(cuò)誤,文要規(guī)范,用語(yǔ)要準(zhǔn)確,內(nèi)容要符合每次扣0.5。實(shí)際,措施要確實(shí)可行。8.負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的編制，并按時(shí)8.工作布置落實(shí)不到位,未能按規(guī)定完 提交公司人事部；負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)成,每一環(huán)節(jié),每次扣0.5分。劃的分解落實(shí)工作；布置組織培訓(xùn)考核,并記入臺(tái)帳或檔案；負(fù)責(zé)組織職工文化活動(dòng),豐富職工業(yè)余生活。9.根據(jù)公司的具體情況制定相應(yīng)的措9.未及時(shí)制定有關(guān)制度或未反映有關(guān) 施與實(shí)施辦法；組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)問(wèn)題,扣1分。人事法規(guī)和公司人事制度；執(zhí)行中遇有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)解決；及時(shí)跟蹤檢查執(zhí)行情況。

萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 辦公室崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)崗位：

主任 序考核扣工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分辦法 號(hào) 內(nèi)容 分 10.按考核規(guī)定時(shí)間、程序要求，實(shí)施10.工作標(biāo)準(zhǔn)擬定/修改工作不及時(shí),工 部門、崗位考核；匯總考核結(jié)果，作總結(jié)和計(jì)劃調(diào)整不及時(shí),扣1分；上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；做好本單位各部門職能考核工作不符合公司規(guī)定,每次扣配置、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、人員調(diào)配和部門0.5分。崗位考核工作，人事任免、考核；嚴(yán)格做好違紀(jì)、違章事件的調(diào)查處理，調(diào)查、處理要有書(shū)面報(bào)告。11.嚴(yán)格按規(guī)定和合同簽訂工作規(guī)程做11.合同簽訂工作不及時(shí),扣1分；未按

好員工的合同簽訂和解除工作；合規(guī)定辦理扣2分；其它布置工作不同簽訂和解除必須在規(guī)定期限內(nèi)完到位,每次扣0.5分。成；需要鑒證的,督促辦理鑒證工作；督促勞資管理員建立合同訂立臺(tái)帳。12.監(jiān)督印章保管員嚴(yán)格按規(guī)定使用、12.因把關(guān)不嚴(yán)，致使用印不符合操作

保管本單位印章，對(duì)用印審批單位和程序的，扣1分/次。進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。13.按公司的布置，做好各項(xiàng)工作的計(jì)13.組織、考核不力,每一環(huán)節(jié)扣0.5

劃、布置、組織實(shí)施及考核督辦。分。14.負(fù)責(zé)合同文本的審核；督導(dǎo)合同管14.未按《合同管理制度》規(guī)定執(zhí)行,每 理員建立合同臺(tái)帳,做好合同檔案管項(xiàng)次扣0.5分。理工作；督促合同管理員按時(shí)上報(bào)合同月報(bào)表；督促合同管理員及時(shí)檢查合同履行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上崗位職一 報(bào)、整改。責(zé)履行 15.發(fā)生重大事項(xiàng)后,立即匯報(bào),并采取15.處理突發(fā)事件或重大事件有誤,每一

有效措施；解決問(wèn)題過(guò)程中注意保環(huán)節(jié)扣2分；不能及時(shí)形成書(shū)面報(bào)密工作,并形成書(shū)面報(bào)告；處理結(jié)果告，扣1分/次。及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)。16.在分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,建立保密工作領(lǐng)16.未建立網(wǎng)絡(luò),扣2分；保密工作出現(xiàn) 導(dǎo)網(wǎng)絡(luò),并開(kāi)展工作；不定期檢查各失誤,扣2分；對(duì)各部門保密工作監(jiān)部門保密工作執(zhí)行情況；做好本單督不利,出現(xiàn)失誤,扣1分。位綜合治理，消防保衛(wèi)工作，杜絕事故隱患，確保安全。17.處理或接待好來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)向領(lǐng)17.未處理或接待好來(lái)信來(lái)訪，扣1分/ 導(dǎo)匯報(bào)來(lái)信中提出的建議和反映的次；未及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題、情問(wèn)題、情況。況，扣1分/次。18.保證本單位合理調(diào)度車輛；督促駕18.辦公室車輛調(diào)度失誤，扣1分/次； 駛員做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。駕駛中未做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作，扣1分/次。19.負(fù)責(zé)與有關(guān)部門或律師的聯(lián)絡(luò)；及19.未能及時(shí)提供有關(guān)材料，扣1分/ 時(shí)提供有關(guān)材料；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)次；未及時(shí)匯報(bào)造成影響案件訴訟案件進(jìn)展情況。的，扣2分/次。20.根據(jù)來(lái)客情況,制定接待計(jì)劃,報(bào)領(lǐng)20.接待工作中出現(xiàn)失誤,每一環(huán)節(jié)扣

導(dǎo)審批后執(zhí)行；布置安排好來(lái)客0.5分；影響公司形象,扣2分。食、住、行；對(duì)處接待中注意樹(shù)立良好公司形象。

萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 辦公室業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 崗位：主任 序考核扣工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分辦法 號(hào) 內(nèi)容 分 21.接到公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任21.未立即開(kāi)展工作，扣1分/項(xiàng)，未在崗位職務(wù)，必須立即開(kāi)展工作，選擇工作規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)每推遲1日扣1一 責(zé)履行 方案，布置工作任務(wù)，在要求完成分；完成質(zhì)量不符合要求，扣1分/的時(shí)間內(nèi)及時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。項(xiàng)。1.嚴(yán)格遵守《考勤制度》，不遲到、1.第一次遲到（早退），扣1分，第不早退、不曠工。二次遲到（早退），扣2分，以此類推，扣分累加；曠工一天，扣20分，曠工二天，否決考核。制度 二 執(zhí)行 2.及時(shí)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章2.未及時(shí)學(xué)習(xí)，扣5分；違反公司規(guī)制度。章制度，性質(zhì)較輕，扣10分，性質(zhì)較重，扣15分~30分/項(xiàng)次，性質(zhì)嚴(yán)重，否決考核并另行處罰。累計(jì)扣分 考核得分=100—累計(jì)扣分= 分

萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

辦公室崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)崗位：

副主任

序考核扣工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分辦法 號(hào) 內(nèi)容 分 1． 及時(shí)購(gòu)置、維護(hù)辦公用品，確保工作1.辦公用品管理工作中出現(xiàn)差錯(cuò),影響 需要；職工食堂管理:菜肴質(zhì)量、衛(wèi)業(yè)務(wù)工作需要,每一次扣0.5分；食生，用具采購(gòu)、保管工作滿足員工工堂管理工作出現(xiàn)失誤,每一次扣0.5作生活需要。監(jiān)督食堂采購(gòu)情況,與分；如出現(xiàn)食物中毒等惡性事故,扣計(jì)財(cái)部核對(duì)伙食費(fèi)支出情況,合理控3分；職工宿舍管理工作中,出現(xiàn)失制費(fèi)用支出；職工宿舍管理:用房租誤,影響正常工作需要,扣1分。用、分配，用具購(gòu)置，安全維護(hù)工作及時(shí)，保證員工生活需要。2． 按照辦公室工作規(guī)程和公司有關(guān)規(guī)定2.車輛調(diào)試不及時(shí),不合理,每次扣

調(diào)度、保養(yǎng)、維修車輛；負(fù)責(zé)選擇定0.5；車輛修理,養(yǎng)護(hù)工作違反公司點(diǎn)修理廠家,并報(bào)總公司審核；負(fù)責(zé)有關(guān)規(guī)定,扣1分；對(duì)駕駛員管理不審核修理單及內(nèi)容,并報(bào)總公司審到位,扣1分；車輛購(gòu)買手續(xù)未按規(guī)批；合理調(diào)度車輛,每日檢查駕駛員定上報(bào),扣3分/次。出車記錄；做好駕駛員安全教育工作；辦理車輛的購(gòu)置和上牌手續(xù)。3． 與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門保持工作聯(lián)系,做好3.聯(lián)防聯(lián)建工作出現(xiàn)誤差，扣2分；

綜合治理工作；做好節(jié)日安全值班安安全值班工作未及時(shí)安排，安全工排及檢查工作；隨時(shí)檢查辦公用房、作檢查不利，出現(xiàn)事故，扣1分；職工宿舍安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處事故發(fā)生后未按程序匯報(bào)，處理不理；制定應(yīng)急方案。及時(shí),事后調(diào)查不利,形成報(bào)告延期，或上報(bào)時(shí)間不及時(shí),扣1分。4． 按規(guī)定時(shí)間制定計(jì)劃，按規(guī)定報(bào)批，4.未在規(guī)定時(shí)間制定計(jì)劃,每次扣0.5

崗位職統(tǒng)一購(gòu)買,交文員登記建帳，并由文分；未建立禮品領(lǐng)用臺(tái)帳，每次扣一 責(zé)履行 員負(fù)責(zé)領(lǐng)用；負(fù)責(zé)禮品購(gòu)置保管和領(lǐng)0.5分。用,領(lǐng)用程序符合公司有關(guān)規(guī)定；建立禮品領(lǐng)用臺(tái)帳。5． 具體負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)場(chǎng),安排與會(huì)人員5.每一環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤,每次扣0.5分； 食、住、行，落實(shí)有關(guān)禮品及后勤用影響公司形象,扣1分。品的購(gòu)買工作；負(fù)責(zé)執(zhí)行對(duì)外接待計(jì)劃,安排客人食、住、行；工作中注意樹(shù)立良好的公司形象。6.辦公室主任不在時(shí)，代替辦公室主6.未按主任布置的工作要求完成工 任行使職責(zé)。作，扣1分/項(xiàng)。7.及時(shí)做好辦公樓裝飾裝修的概算和7.及時(shí)做好辦公樓裝飾裝修的概算，施工單位的考察、洽談；對(duì)裝修施扣1分/次；未對(duì)施工單位進(jìn)行考工的進(jìn)度、安全、質(zhì)量進(jìn)行協(xié)調(diào)、察、洽談，扣1分/次。管理。8.按文件和會(huì)議決定時(shí)限，及時(shí)對(duì)執(zhí)8.未及時(shí)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督辦、檢 行情況進(jìn)行督辦、檢查，并將檢查查，扣1分/次；檢查情況未及時(shí)向情況及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，扣1分/次。9.接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，必9.未立即開(kāi)展工作（無(wú)特殊原因），須立即開(kāi)展工作，在要求完成的時(shí)扣1分/項(xiàng)，未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成任間內(nèi)及時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。務(wù)每推遲1日扣1分；完成質(zhì)量不符合要求，扣1分/項(xiàng)。

萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

辦公室崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

崗位：副主任 序考核扣工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分辦法 號(hào) 內(nèi)容 分 1.嚴(yán)格遵守《考勤制度》，不遲到、1.第一次遲到（早退），扣1分，第不早退、不曠工。二次遲到（早退），扣2分，以此類推，扣分累加；曠工一天，扣20分，曠工二天，否決考核。制度 二 執(zhí)行 2.未及時(shí)學(xué)習(xí)，扣5分；違反公司規(guī)2.及時(shí)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章章制度，性質(zhì)較輕，扣10分，性質(zhì)制度。較重，扣15分~30分/項(xiàng)次，性質(zhì)嚴(yán)重，否決考核并另行處罰。累計(jì)扣分 考核得分=100—累計(jì)扣分= 分

萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

辦公室崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

崗位： 文秘 序考核扣工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分辦法 號(hào) 內(nèi)容 分 1.制度擬定前開(kāi)展認(rèn)真的調(diào)查、分析1.未經(jīng)調(diào)查或調(diào)查不實(shí)，每次扣1 工作，并將結(jié)果反映在制度當(dāng)中；分；工作完成不及時(shí)，每次扣1制度初稿形成后,下發(fā)征求意見(jiàn),根分；督辦或修改工作不及時(shí),扣1據(jù)意見(jiàn)反饋情況再作調(diào)整；制度正分；違反工作程序,每次扣0.5分。式行文后,要及時(shí)了解執(zhí)行中有關(guān)情況,并根據(jù)具體情況提出修定意見(jiàn)。2.行文規(guī)范,內(nèi)容準(zhǔn)確詳實(shí)；工作完成2.公文發(fā)布行文不符合規(guī)范，每次扣1 及時(shí)。分；行文程序違反公司規(guī)定，每次扣1分。3.記錄內(nèi)容詳盡，重點(diǎn)突出，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)3.記錄不全,行文不規(guī)范,未及時(shí)報(bào)審

審核及時(shí)；會(huì)議紀(jì)要行文規(guī)范,內(nèi)容簽發(fā),每次扣0.5分；違反保密制準(zhǔn)確詳實(shí)；工作完成及時(shí)；遵守保度,每次扣1分。密規(guī)定。4.事前應(yīng)對(duì)所寫(xiě)事物進(jìn)行調(diào)查、了4.未經(jīng)調(diào)查或調(diào)查不實(shí)，每次扣1分.解，掌握一定相關(guān)信息；文章內(nèi)容文章內(nèi)容不真實(shí),觀點(diǎn)未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)/真實(shí)可靠,觀點(diǎn)經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)/辦公辦公會(huì)議規(guī)定,扣1分。未按時(shí)完成,崗位職一 會(huì)議確定；完成時(shí)間及時(shí)。每次扣0.5分。責(zé)履行 5.定期整理,分類保存,保密資料要按5.未按期整理，分類不正確，每次扣

公司有關(guān)規(guī)定保管；重要事項(xiàng)登0.5分；督辦不及時(shí),扣1分；保密記、督辦及時(shí)，反饋及時(shí)；工作要規(guī)定,扣2分。有保密意識(shí)。6.每月整理、編輯單位大記事，提交6.未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向公司辦公室上

領(lǐng)導(dǎo)審核后，在公司辦公室規(guī)定時(shí)報(bào)，扣1分/次；年底未進(jìn)行匯總，限內(nèi)上報(bào)；年底進(jìn)行匯總。扣2分/次。7.及時(shí)編發(fā)公司內(nèi)部工作《簡(jiǎn)報(bào)》，7.未及時(shí)編發(fā)公司內(nèi)部工作《簡(jiǎn)

每月編發(fā)一期《資料參閱》。報(bào)》，扣1分/次；未能做到每月編發(fā)一期《資料參閱》，扣1分/次。8.接到部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任8.未立即開(kāi)展工作（無(wú)特殊原因），務(wù)，必須立即開(kāi)展工作，在要求完扣1分/項(xiàng)，未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成任成的時(shí)間內(nèi)及時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)每推遲1日扣1分；完成質(zhì)量不務(wù)。符合要求，扣1分/項(xiàng)。1.嚴(yán)格遵守《考勤制度》，不遲到、1.第一次遲到（早退），扣1分，第不早退、不曠工。二次遲到（早退），扣2分，以此類推，扣分累加；曠工一天，扣20分，曠工二天，否決考核。制度 二 執(zhí)行 2.及時(shí)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章2.未及時(shí)學(xué)習(xí)，扣5分；違反公司規(guī)制度。章制度，性質(zhì)較輕，扣10分，性質(zhì)較重，扣15分~30分/項(xiàng)次，性質(zhì)嚴(yán)重，否決考核并另行處罰。累計(jì)扣分 考核得分=100—累計(jì)扣分= 分

萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

辦公室崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 崗位： 人事助理 序考核扣工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分辦法 號(hào) 內(nèi)容 分 1.協(xié)助工作不及時(shí)，未按規(guī)定程序辦1.協(xié)助辦公室主任制/修訂崗位考核標(biāo)準(zhǔn)

理，扣1分；考核統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作及辦法；按規(guī)定考核程序進(jìn)行；考核中出現(xiàn)差錯(cuò)，每次扣0.5分.結(jié)果統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作.2.造單、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、臺(tái)帳填寫(xiě)工作2.每月3日前完成員工考勤的統(tǒng)計(jì)工作, 不及時(shí),出現(xiàn)錯(cuò)誤,每次扣0.5分。填報(bào)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表；每月4日前完成工資造單工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤；每月統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)員工收入臺(tái)帳。3.每月3日前編制各類人事報(bào)表,按時(shí)上報(bào)3.統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、臺(tái)帳填寫(xiě)工作不及

有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)；每月3日前做好時(shí),出現(xiàn)失誤,每次扣0.5分。各類臺(tái)帳,并上報(bào)總公司及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4.繳納和停繳手續(xù)必須按規(guī)定規(guī)程進(jìn)4.開(kāi)戶、繳納工作不及時(shí)，違反規(guī) 行，要根據(jù)國(guó)家政策變化及時(shí)提出調(diào)定，扣1分；臺(tái)帳填寫(xiě)、上報(bào)工作整方案報(bào)公司審批；每月統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)保不及時(shí)，出現(xiàn)差錯(cuò)，每次扣0.5險(xiǎn)費(fèi)用及公積金繳付情況,填報(bào)統(tǒng)計(jì)臺(tái)分。帳。5.在辦公室主任布置下,做好人力資源開(kāi)5.人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃編制不及時(shí),未

發(fā)計(jì)劃的編制草擬或調(diào)整工作,要求工按規(guī)定報(bào)批,各扣1分；計(jì)劃執(zhí)行崗位職作完成及時(shí),內(nèi)容可行,并協(xié)助主任落與計(jì)劃內(nèi)容不符,扣2分；未及時(shí)一 責(zé)履行 實(shí)計(jì)劃；根據(jù)公司批示和辦公室主任調(diào)整計(jì)劃,扣1分；人員招聘、錄安排,做好人員招聘、錄用、考核和轉(zhuǎn)用、考核、轉(zhuǎn)正程序不對(duì)，每次各正工作。按時(shí)辦理錄用人員的各種手扣0.5分；干部考核不及時(shí)，程序續(xù),及“四金”的開(kāi)戶/轉(zhuǎn)入繳納手續(xù)；不規(guī)范，考核結(jié)果與事實(shí)不符，各根據(jù)工作需要,及時(shí)提出計(jì)劃的調(diào)整意扣分。見(jiàn)；協(xié)助主任進(jìn)行干部考核工作；工作程序符合公司《管理大綱》要求。6.協(xié)助辦公室主任擬定員工培訓(xùn)工6.計(jì)劃編制不及時(shí)，扣1分；計(jì)劃執(zhí)

作計(jì)劃,并分解到月；根據(jù)工作需要及行無(wú)故脫期，每次扣1分；培訓(xùn)成公司計(jì)劃,協(xié)助辦公室主任開(kāi)展職工文績(jī)未及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，臺(tái)帳登記出現(xiàn)化活動(dòng)；培訓(xùn)情況按時(shí)統(tǒng)計(jì)，記入臺(tái)差錯(cuò),每次扣0.5分；職工文化活動(dòng)帳，并上報(bào)總公司。組織開(kāi)展中出現(xiàn)失誤,每次扣1分。7.接到部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，7.未立即開(kāi)展工作（無(wú)特殊原因），必須立即開(kāi)展工作，在要求完成的時(shí)扣1分/項(xiàng)，未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成間內(nèi)及時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。任務(wù)每推遲1日扣1分；完成質(zhì)量不符合要求，扣1分/項(xiàng)。1.嚴(yán)格遵守《考勤制度》，不遲到、不1.第一次遲到（早退），扣1分，第早退、不曠工。二次遲到（早退），扣2分，以此類推，扣分累加；曠工一天，扣20分，曠工二天，否決考核。制度 二 執(zhí)行 2.及時(shí)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制2.未及時(shí)學(xué)習(xí)，扣5分；違反公司規(guī)度。章制度，性質(zhì)較輕，扣10分，性質(zhì)較重，扣15分~30分/項(xiàng)次，性質(zhì)嚴(yán)重，否決考核并另行處罰。累計(jì)扣分 考核得分=100—累計(jì)扣分= 分

萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 辦公室崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 崗位：

文員 序考核扣工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分辦法 號(hào) 內(nèi)容 分 1.文件收發(fā)及時(shí),登記齊全,分類正1.文件收發(fā)、傳閱、登記不及時(shí)，分 確。傳閱文件及時(shí),無(wú)積壓；上報(bào)文類不正確，信息反饋不及時(shí)，每次件及時(shí),信息反饋及時(shí),傳達(dá)到人；扣0.5分；臺(tái)帳登錄內(nèi)容不全,不符各類臺(tái)帳登錄及時(shí),內(nèi)容齊全正確、合規(guī)范,扣1分。符合規(guī)范。2.熟悉檔案管理知識(shí)及法規(guī)；按公司2.檔案資料收集不齊全,或丟失,扣2 檔案管理規(guī)定，收集完整、分類準(zhǔn)分；分類不正確,整理不及時(shí),管理確、整理及時(shí)；檔案資料管理、檔中違反規(guī)定1分。案器具管理和檔案借閱符合公司檔案管理規(guī)定。3.及時(shí)做好各類資產(chǎn)的入庫(kù)登記工3.未建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳，或臺(tái)帳登記

作；及時(shí)建立固定資產(chǎn)的建檔、登不規(guī)范，領(lǐng)用手續(xù)不規(guī)范，費(fèi)用分記、標(biāo)識(shí)工作；安全保管,領(lǐng)用登攤不及時(shí)、出現(xiàn)差錯(cuò)，每次扣0.5記,費(fèi)用分?jǐn)偂７帧?.及時(shí)登記各部門購(gòu)買的新書(shū),建立圖4.圖書(shū)購(gòu)買和登記和借閱手續(xù)不全，書(shū)卡和圖書(shū)目錄；日常保管安全；每次扣0.5分；圖書(shū)管理不善,導(dǎo)致借閱手續(xù)齊全,期限符合規(guī)定；圖書(shū)圖書(shū)缺損,扣1分。柜清潔,排放有序,便于查找。崗位職一 5.遵守文印管理程序，及時(shí)完成本職5.工作不及時(shí),出現(xiàn)5處以上誤差,分

責(zé)履行 文印工作；監(jiān)督其它人員合理使用攤不及時(shí),每次扣0.5分；設(shè)備養(yǎng)護(hù)復(fù)印和打印機(jī)；做好登記分?jǐn)偣げ恢?扣1分。作；定時(shí)保養(yǎng)和及時(shí)修理文印器材。6.登記及時(shí)齊全、認(rèn)真核對(duì)、分?jǐn)偤?.未按規(guī)定完成工作，每次扣0.5 理。分。7.及時(shí)登錄新員工生日,做好禮品分送7.未按規(guī)定完成工作，每次扣0.5 工作。分。8.根據(jù)員工進(jìn)出情況,及時(shí)準(zhǔn)確做好員8.未按規(guī)定完成工作，每次扣0.5

工通訊錄的編制和調(diào)整工作。分。9.分發(fā)登記及時(shí)齊全；保管安全；按9.分發(fā)登記不及時(shí),每次扣0.5分。保

時(shí)回收銷毀,無(wú)泄漏。管回收銷毀,出現(xiàn)差錯(cuò),泄漏公司秘密,扣2分。10.接到部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任10.未立即開(kāi)展工作（無(wú)特殊原因），務(wù)，必須立即開(kāi)展工作，在要求完扣1分/項(xiàng)，未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成任成的時(shí)間內(nèi)及時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)每推遲1日扣1分；完成質(zhì)量不務(wù)。符合要求，扣1分/項(xiàng)。

萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

辦公室崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

崗位： 文員 序考核扣工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分辦法 號(hào) 內(nèi)容 分 1.嚴(yán)格遵守《考勤制度》，不遲到、1.第一次遲到（早退），扣1分，第不早退、不曠工。二次遲到（早退），扣2分，以此類推，扣分累加；曠工一天，扣20分，曠工二天，否決考核。制度 二 執(zhí)行 2.未及時(shí)學(xué)習(xí)，扣5分；違反公司規(guī)2.及時(shí)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章章制度，性質(zhì)較輕，扣10分，性質(zhì)制度。較重，扣15分~30分/項(xiàng)次，性質(zhì)嚴(yán)重，否決考核并另行處罰。累計(jì)扣分 考核得分=100—累計(jì)扣分= 分

萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 辦公室崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

崗位： 駕駛員 序考核扣工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分辦法 號(hào) 內(nèi)容 分 1.平時(shí)汽車保養(yǎng)、修理不及時(shí)，年檢1.保持良好的車況和整潔的車容，每失期,每次扣1分；日常車輛清潔工天上班前必須清洗車輛，檢查燃作未進(jìn)行，未按指定地點(diǎn)停放,每次油、潤(rùn)滑油、水、輪胎、燈光情況扣0.5分。和方向、剎車等性能是否良好；下班應(yīng)將車輛洗清潔后入庫(kù)，每星期至少打一次臘；認(rèn)真做好出車前、行駛中、回車后例行保養(yǎng)；小故障應(yīng)自修，做好車輛審驗(yàn)工作；車輛按指定地點(diǎn)停放。2.做到遵法知法，駕駛熟練，集中精2.出現(xiàn)行車責(zé)任事故,扣3分；出車記

神，無(wú)交通事故和違單違規(guī)現(xiàn)象；錄、保養(yǎng)記錄不全,未及時(shí)回電,出私出車及時(shí),路線熟悉；回電及時(shí)；出車,每次扣0.5分；違反公司保密工車記錄及保養(yǎng)記錄齊全；行車過(guò)程作規(guī)定,扣1分；將車交非駕駛員行中知悉的保密工作內(nèi)容,不得外傳；駛,扣2分。嚴(yán)禁出私車,不得將車交非駕駛員行崗位職駛。一 責(zé)履行 3.查驗(yàn)修理的項(xiàng)目是否準(zhǔn)確，更換的3.車輛檢修不及時(shí),手續(xù)不全,未進(jìn)行詢

零件是否合理，必要時(shí)還要進(jìn)行試比價(jià),每次扣1分；謊報(bào)修理項(xiàng)目,修車；修理必須到指定廠家.修理時(shí)應(yīng)理時(shí)未盡到監(jiān)督職責(zé),扣2分。在場(chǎng)監(jiān)督；辦理修理審批手續(xù).進(jìn)行詢價(jià)和比價(jià)工作；各項(xiàng)工作程序符合公司《管理大綱》要求。4.嚴(yán)守單位密秘，不得向他人透露領(lǐng)4.未做好保密工作，扣2分/次。導(dǎo)講話內(nèi)容。5.嚴(yán)守工作崗位，服從分配，聽(tīng)眾安5.不服從工作安排，扣1分/次；酒后 排，不準(zhǔn)隨意離崗，嚴(yán)禁喝酒，及開(kāi)車，扣3分/次。時(shí)回電，隨叫隨到。6.接到部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任6.未立即開(kāi)展工作（無(wú)特殊原因），務(wù)，必須立即開(kāi)展工作，在要求完扣1分/項(xiàng)，未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成任成的時(shí)間內(nèi)及時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)每推遲1日扣1分；完成質(zhì)量不務(wù)。符合要求，扣1分/項(xiàng)。1.嚴(yán)格遵守《考勤制度》，不遲到、1.第一次遲到（早退），扣1分，第不早退、不曠工。二次遲到（早退），扣2分，以此類推，扣分累加；曠工一天，扣20分，曠工二天，否決考核。制度 二 執(zhí)行 2.未及時(shí)學(xué)習(xí)，扣5分；違反公司規(guī)2.及時(shí)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章章制度，性質(zhì)較輕，扣10分，性質(zhì)制度。較重，扣15分~30分/項(xiàng)次，性質(zhì)嚴(yán)重，否決考核并另行處罰。累計(jì)扣分 考核得分=100—累計(jì)扣分= 分

萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

辦公室崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 崗位： 食堂人員 序考核扣工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分辦法 號(hào) 內(nèi)容 分 1.工作按時(shí),保證職工生活需要；菜肴1.出現(xiàn)食物中毒或其它影響職工生命

質(zhì)量高,菜價(jià)適中；作風(fēng)清正,費(fèi)用支安全事故,扣3分；飯菜質(zhì)量不合格,出合理；保證加班員工就餐。扣1分；未保證職工按時(shí)就餐,每次扣1分。2.及時(shí)辦理采購(gòu),價(jià)格合理，做到貨比2.辦理不及時(shí),手續(xù)不全,每次扣0.5 三家；入庫(kù)登記手續(xù)齊全,保管得分。當(dāng)。崗位職一 3.合理使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知辦公室3.衛(wèi)生不合格,未按規(guī)定保養(yǎng)器具,扣1責(zé)履行 修理；日常勤擦洗,不得有灰塵；修分。理程序符合公司有關(guān)規(guī)定,價(jià)格合理。4.餐具定期消毒；食堂衛(wèi)生合乎餐飲4.未定期消毒,衛(wèi)生不合格扣1分。要求；不得有蚊蠅、灰塵和污水等。1.嚴(yán)格遵守《考勤制度》，不遲到、1.第一次遲到（早退），扣1分，第不早退、不曠工。二次遲到（早退），扣2分，以此類推，扣分累加；曠工一天，扣20分，曠工二天，否決考核。制度 二 執(zhí)行 2.及時(shí)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章2.未及時(shí)學(xué)習(xí)，扣5分；違反公司規(guī)制度。章制度，性質(zhì)較輕，扣10分，性質(zhì)較重，扣15分~30分/項(xiàng)次，性質(zhì)嚴(yán)重，否決考核并另行處罰。累計(jì)扣分 考核得分=100—累計(jì)扣分= 分

萬(wàn)科房地產(chǎn)崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

辦公室崗位業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 崗位： 勤雜人員 序考核扣工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分辦法 號(hào) 內(nèi)容 分 1.未能做到每日清洗，扣1分/天；未1.每個(gè)工作日拖洗走廊，清掃樓梯，能定期更換紙籮，扣1分/天；未能沖洗衛(wèi)生間，勤倒垃圾，確保公司每?jī)蓚€(gè)星期擦玻璃窗一次，扣1分/辦公環(huán)境整潔、干凈；每?jī)蓚€(gè)星期次。擦玻璃窗一次；定期更換紙籮；每個(gè)工作日拖洗公司各辦公室地板。2.未能每日兩次搞好總經(jīng)理辦公室衛(wèi)2.每個(gè)工作日兩次擦洗總經(jīng)理辦公室

生工作，扣1分/次；未能每日更換辦公桌、電話機(jī)、電腦等辦公設(shè)報(bào)紙，扣1分/次。施，清潔地板、坐椅、沙發(fā)，確保辦公室無(wú)灰塵、雜物；按時(shí)澆花草；每日清倒垃圾.更換報(bào)紙。3.每日上午分發(fā)訂閱的各類報(bào)刊、資3.未能每日更換報(bào)紙，扣1分/次；造

料，不得壓放，不得遺失； 成重要資料信件遺失，扣3分/份。4.做到每星期至少更換一次紙籮；各4.未能保證飲水正常供應(yīng)，扣1分/

辦公室、會(huì)議室提出供應(yīng)飲水要求次。崗位職后，應(yīng)及時(shí)供應(yīng)，確保飲水正常供一 責(zé)履行 應(yīng)。5.每天上、下班及風(fēng)雨天及時(shí)關(guān)好門5.未及時(shí)關(guān)好門窗，造成門窗損壞，窗。扣1分/次。6.庫(kù)存用品堆放整齊，做好防火、防6.未做好保管工作，扣1分/次；造成潮、防腐工作，對(duì)庫(kù)存用品的收領(lǐng)重大損失，扣5分/次；帳實(shí)不符，及時(shí)做好登記，做到帳實(shí)相符。扣1分/次。7.精心養(yǎng)護(hù)，定期澆水，保持花卉的7.花木缺乏養(yǎng)護(hù)造成花木死亡，扣1 成活率；花木擺放整齊美觀；發(fā)現(xiàn)分/株。花木出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)部門聯(lián)系醫(yī)治。8.接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，必8.未立即開(kāi)展工作（無(wú)特殊原因），須立即開(kāi)展工作，在要求完成的時(shí)扣1分/項(xiàng)，未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成任間內(nèi)及時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。務(wù)每推遲1日扣1分；完成質(zhì)量不符合要求，扣1分/項(xiàng)。

1.嚴(yán)格遵守《考勤制度》，不遲到、1.第一次遲到（早退），扣1分，第不早退、不曠工。二次遲到（早退），扣2分，以此類推，扣分累加；曠工一天，扣20分，曠工二天，否決考核。制度 二 執(zhí)行 2.及時(shí)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章2.未及時(shí)學(xué)習(xí)，扣5分；違反公司規(guī)制度。章制度，性質(zhì)較輕，扣10分，性質(zhì)較重，扣15分~30分/項(xiàng)次，性質(zhì)嚴(yán)重，否決考核并另行處罰。累計(jì)扣分 考核得分=100—累計(jì)扣分= 分

第五篇：2013蝴蝶谷酒店銷售部業(yè)績(jī)考核方案

2013蝴蝶谷酒店銷售部業(yè)績(jī)考核方案

一、考核目的為提高酒店經(jīng)營(yíng)效益，提高銷售部全體人員工作的積極性，促使銷售人員順利完成酒店制定的預(yù)定指標(biāo)，使酒店銷售總額完成總公司的任務(wù)要求，特對(duì)銷售部人員重新擬制2013業(yè)績(jī)考核方案。

二、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)罰制度

1、考核方法

（1）本考核方案以銷售部全員為單位作為整體考核對(duì)象，以個(gè)人為單位作為二級(jí)業(yè)績(jī)考核對(duì)象。

（2）銷售人員的工資由四部分組成：基本工資+固定加班工資+職務(wù)補(bǔ)貼+績(jī)效工資。基本工資+固定加班工資+職務(wù)補(bǔ)貼按每月出勤情況進(jìn)行計(jì)發(fā)；績(jī)效工資根據(jù)各銷售人員職級(jí)指標(biāo)完成情況計(jì)發(fā)，超額完成指標(biāo)可計(jì)發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，具體計(jì)算方法參照業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)及分配細(xì)則計(jì)算；個(gè)人所得稅由員工本人承擔(dān)。

（3）本銷售部業(yè)績(jī)分為客房、餐飲、會(huì)議場(chǎng)租業(yè)績(jī)，遇團(tuán)隊(duì)消費(fèi)凈房?jī)r(jià)未達(dá)200元（不含早），該類團(tuán)隊(duì)的客房業(yè)績(jī)按80%計(jì)入銷售業(yè)績(jī)；遇團(tuán)隊(duì)消費(fèi)凈房?jī)r(jià)未達(dá)220元（不含早），該類團(tuán)隊(duì)的客房業(yè)績(jī)按90%計(jì)入銷售業(yè)績(jī)；房?jī)r(jià)低于200元/晚/間（不含早）的會(huì)議團(tuán)隊(duì)價(jià)須由酒店總經(jīng)理批示；各團(tuán)隊(duì)菜單須由對(duì)應(yīng)的餐飲部門行政總廚或部門經(jīng)理簽名確認(rèn)；各項(xiàng)業(yè)績(jī)乘以各項(xiàng)毛利定率計(jì)算毛利總值作為考核業(yè)績(jī)，客房毛利率為95%、餐飲毛利率為50%、會(huì)議場(chǎng)租毛利率為95%。

（4）新入職人員試用期為一個(gè)自然月份，若在當(dāng)月2日及以后到職的人員，試用期延長(zhǎng)至下月末；試用期內(nèi)不計(jì)算績(jī)效工資，試用期內(nèi)所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)不計(jì)算業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，僅作為轉(zhuǎn)正依據(jù),試用期內(nèi)電話費(fèi)補(bǔ)貼按50%發(fā)放。

（5）銷售人員離職，若最后工作日不在月末最后一天，當(dāng)月不作指標(biāo)考核，當(dāng)月的績(jī)效工資、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)不作計(jì)發(fā)。

（6）禁止銷售人員私下轉(zhuǎn)讓業(yè)績(jī)，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人當(dāng)月業(yè)績(jī)不計(jì)個(gè)人考核，且視為“營(yíng)私舞弊、謀取私利”并可參照“酒店員工手冊(cè)”作相應(yīng)的處分。

(7)嚴(yán)禁銷售人員私下收取本方案約定以外的酒店經(jīng)營(yíng)收入傭金，如有發(fā)現(xiàn)，將參照《員工手冊(cè)》“辭退，不作任何補(bǔ)償并追究相關(guān)法律責(zé)任”的條例作處分。

2、考核任務(wù)

（1）部門總監(jiān)級(jí)（1人）

· 部門總監(jiān)基本工資+固定加班工資+職務(wù)補(bǔ)貼三項(xiàng)總額為7000元/月，績(jī)效工資為5000元/月。· 部門總監(jiān)承擔(dān)部門的銷售額，部門業(yè)績(jī)毛利值為135萬(wàn)/月。

· 部門總監(jiān)負(fù)責(zé)部門管理，保證部門整體正常運(yùn)作。

（2）部門文員（1人）

· 銷售文員基本工資+固定加班工資+職務(wù)補(bǔ)貼三項(xiàng)總額為2000元/月，績(jī)效工資為200元/月。· 協(xié)助部門進(jìn)行部門日常文件管理，保證部門整體正常運(yùn)作。

（3）部門經(jīng)理級(jí)（1人）

· 銷售部經(jīng)理基本工資+固定加班工資+職務(wù)補(bǔ)貼三項(xiàng)總額為3500元/月，績(jī)效工資為3000元/月。· 銷售部經(jīng)理級(jí)預(yù)定完成個(gè)人業(yè)績(jī)毛利值為25萬(wàn)元/月。

· 電話費(fèi)：銷售部經(jīng)理每月報(bào)銷300元。

· 誤餐費(fèi)：外出誤餐費(fèi)為22元/餐。

（4）銷售經(jīng)理級(jí)（3人）

· 銷售經(jīng)理級(jí)基本工資+固定加班工資+職務(wù)補(bǔ)貼三項(xiàng)總額為2700元/月，績(jī)效工資為2000元/月。· 銷售經(jīng)理級(jí)預(yù)定完成個(gè)人業(yè)績(jī)毛利值為25萬(wàn)元/月。

· 若銷售經(jīng)理連續(xù)兩個(gè)月未完成預(yù)定考核業(yè)績(jī)，由部門總監(jiān)評(píng)估后降為銷售主任級(jí)，并按銷售主

任的工資及福利待遇執(zhí)行。

· 電話費(fèi)：銷售經(jīng)理每月報(bào)銷250元。

· 誤餐費(fèi)：外出誤餐費(fèi)為22元/餐。

（5）銷售主任級(jí)（9人）

· 銷售主任級(jí)基本工資+固定加班工資+職務(wù)補(bǔ)貼三項(xiàng)總額為2000元/月，績(jī)效工資為1500元/月。· 銷售主任級(jí)預(yù)定完成個(gè)人業(yè)績(jī)毛利值為16萬(wàn)元/月。

· 若銷售主任連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)到銷售經(jīng)理級(jí)的預(yù)定考核指標(biāo)，則可提出晉級(jí)申請(qǐng)。（部門總監(jiān)

考核評(píng)估破格提升除外）

· 若銷售主任連續(xù)兩個(gè)月未完成預(yù)定毛利值，酒店可根據(jù)部門負(fù)責(zé)人評(píng)估意見(jiàn)辭退該銷售人員。· 電話費(fèi)：銷售主任每月報(bào)銷200元。

· 誤餐費(fèi)：外出誤餐費(fèi)為22元/餐。

3、業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)及分配細(xì)則

（1）當(dāng)月未完成職級(jí)指標(biāo)總監(jiān)60%；文員、各銷售人員55%時(shí)扣發(fā)全額績(jī)效工資；當(dāng)完成職級(jí)指標(biāo)達(dá)到總監(jiān)60%；文員、各銷售人員55%時(shí)，按完成考核指標(biāo)比例發(fā)放績(jī)效工資。

（2）若當(dāng)月部門未完成考核指標(biāo)，當(dāng)月超額完成職級(jí)指標(biāo)的人員按超額部分的1.5%計(jì)發(fā)個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）若當(dāng)月部門超額完成考核指標(biāo)，當(dāng)月超額完成職級(jí)指標(biāo)的人員按超額部分的1.5%計(jì)發(fā)個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月部門超額部分按3%計(jì)發(fā)部門業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，未完成職級(jí)指標(biāo)的人員、試用期人員及實(shí)習(xí)生不參與分配，分配方法為總監(jiān)35%、部門經(jīng)理級(jí)5%、文員5%、55%根據(jù)當(dāng)月各銷售人員超額完成職級(jí)指標(biāo)值占比進(jìn)行分配。

（4）若完成部門全年銷售業(yè)績(jī)毛利值（125萬(wàn)/月×12月=1500萬(wàn)），獎(jiǎng)勵(lì)全年銷售業(yè)績(jī)毛利值的0.5%發(fā)部門業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)；若超額完成部門全年銷售業(yè)績(jī)毛利值（125萬(wàn)/月×12月=1500萬(wàn)），超額部份按10%計(jì)發(fā)部門業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)；分配方法為總監(jiān)50%、部門經(jīng)理級(jí)10%、40%根據(jù)全年各銷售人員超額完成職級(jí)指標(biāo)值占比例進(jìn)行分配。

（5）各銷售人員必須負(fù)責(zé)跟進(jìn)當(dāng)月業(yè)績(jī)營(yíng)業(yè)款結(jié)算工作，個(gè)人當(dāng)月業(yè)績(jī)營(yíng)業(yè)款必須在會(huì)議（團(tuán)隊(duì)）接待確認(rèn)書(shū)預(yù)定結(jié)款時(shí)間或團(tuán)隊(duì)離店后的三十個(gè)工作日內(nèi)作為結(jié)算期限，超出結(jié)算期限三十個(gè)

工作日扣業(yè)績(jī)所屬月份個(gè)人、部門業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的10%；超出結(jié)算期限六十個(gè)工作日扣業(yè)績(jī)所屬月份個(gè)人、部門業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的20%；超出結(jié)算期限九十個(gè)工作日扣業(yè)績(jī)所屬月份個(gè)人、部門全額業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)；如當(dāng)月個(gè)人、部門未達(dá)到考核業(yè)績(jī)毛利值，扣罰將在產(chǎn)生業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的月份中扣除；協(xié)議掛帳單位和政府單位消費(fèi)金額小于5000元的除外。

注：此方案由二零一三年一月一日起執(zhí)行！

銷售部經(jīng)理銷售部門總監(jiān)

總經(jīng)理