第一篇：如何做一個合格的銷售人員2

如何做一個合格的銷售人員

做一個合格的銷售人員不是一件容易的事，因為銷售人員的責任重大。

銷售應該是一個企業的核心。一個企業，一個公司在很大程度上是靠銷售來養活的。銷售的成敗決定一個公司一個企業的成敗。所以，在制定了正確的市場銷售策略的前提下，銷售人員的素質是極其重要的。銷售人是最典型的商人。“無商不奸”是對商人的一種歷史的誤解。真正成功的商人并非靠奸詐取勝。古今中外有許多業界巨子是推銷員出身的。通過銷售來了解市場，鍛煉自己以適應市場，接近客戶，了解需求是任何一個成功的商人的最實際有效而又不可跨越的途徑。同時，銷售產品的過程也是銷售自己的過程。

素質不是一種模式。你不必風度翩翩，雖然翩翩風度可能會幫助你；你不必伶牙俐齒，雖然好的口才會幫助你；你不必擔心自己性格內向，雖然銷售是一項必須和人打交道的工作。素質也不是有生俱來的，它需要主動地學習和鍛煉。

做銷售是一件辛苦的差事。所以要做銷售，就要喜歡它。如果不喜歡，就不要做。

做銷售需要一種堅強的信念，充分的信心和一股永遠不服輸，不拼到底不罷休，一往無前的精神和韌勁。同時要掌握正確的策略和戰術。

一次、兩次的成功不能說明你是不是一個好的銷售人才。那些一味靠降低價格取勝，純粹靠個人關系取勝，靠說假話取勝，做“一錘子買賣”的銷售絕對不能說是好銷售。

一個好的銷售人員要善于駕馭復雜的形勢，善于扭轉劣勢；做那種雙方都贏(winwin)的生意；好的銷售有很多回頭客；好的銷售人員與客戶成為朋友；他們善于從每一個案子中學習；好銷售所簽訂的訂單/合同的遺留問題最少。好的銷售人員容易得到公司內的其他部門譬如市場和技術支持部門的支持。

在激烈的競爭中，“善勝者不爭，善爭者不戰，善戰者不敗，善敗者不亂”，可以作為一個好的銷售人員的座右銘。

第二篇：做一個合格的銷售人員

做一個合格的銷售人員

首先做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在制作工藝和售后方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。在這一方面，我們的業務人員的自我學習力還是有待于提高，也在于我的管理方面沒有嚴格要求。因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我們每個人必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

其次在熟悉業務知識的基礎上，要進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。態度決定一切。大家知道，在建材類產品的銷售市場中，我們需要一步一個腳印的去踏踏實實的跑，以此為基點，然后打造自己在當地的人脈關系，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是向客戶妥協。拿破侖。希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會??”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？ 不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個銷售人員，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人,我們要團結團隊的每一個成員，把客戶的問題當自己的事來做。只有想不到的，沒有做不到的。

第三篇：如何做一個合格的銷售人員1

如何做一個合格的銷售人員

想冬ling，2008-3-22 18:56:01，瀏覽:101，收藏

如何讓自己成為一個合格的銷售能手

首先來做個自我介紹，我是一個從事藥品營銷六年，但是至今任然停留在藥品的營銷上。

我或許天生不適合做主管，曾經一年多的時間里做了主管，但是任然覺得主管的束縛不適合自己，所以毅然放棄了，到是輕松的業務員的身份讓自己覺得更加自在，在這里和大家分享一下，做為一個業務員，我認為要想成為很好的銷售能手一定要有很好的心態，呵呵之所以做不了主管就是因為總是覺得自己抵觸，很好的心態就決定了呢你有很好的親和力。給顧客以信任感。初涉銷售的人要有很好的自信心。作為藥品銷售員面對的都是醫學界人物，他們有很高的學歷，很高的社會地位，對于這樣子的人更加是很傲慢，呵呵。對于他們必須有不卑不亢的態度，對于業務員的偏見是人們好像生來就有的抵觸，所以必須創造很好的機會讓自己有機會和客戶交談下去，消除抵觸是關鍵。

和你的客戶成為朋友，是朋友以后就擁有信任。在信任的前提下進行你的下一步，總之一定要讓客戶感覺你的真與誠。

只給客戶想要的，更要給客戶實際需要的。幫助客戶發現自己需要的產品，而不是給客戶一個附屬品，一個負擔。

呵呵，今天先說這么多。下次再說了。

第四篇：如何做一個合格的房地產銷售人員

如何做一個合格的房地產銷售人員

房地產銷售的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識.產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證.樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步,你有再好的心態與自信心,可對樓盤的產品知識一無所知,客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

我們都知道樓盤的銷售規律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求，新盤上市，從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩時期的三、五個月，應該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業績應在八個月內完成，一年內完成整個樓盤90%以上的銷售量。

當樓盤面對有效需求，開發商有效供給，樓員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一量錯過樓盤銷售增長期、平穩期、，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然合不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。

有效的售樓人員應該是半個地產專家，不僅對所售樓盤本身的特點（品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產生信任感。用心體會：

1、“利他”的思考方式

有人說“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是到關重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以＂利他＂的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何和能讓客戶處要最佳利益的狀態，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友處，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他．如此失敗的一個銷售人員而已．利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷我買的對立立場． ２、避免自己制造的銷售誤區

在銷售工作的過程中,常常會不自覺地陷入自己制造的誤區而不自知.這其中有兩個誤區是我們最容易掉進去的,所以必須隨時提醒自己.其一是:當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候,客戶真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要,如果只是單方面我們覺得他需要,那么成交可能就會距我遙遠而且機會渺茫.所以在面對客戶銷售之前,如何喚起他的＂需求意識＂，以及如何創造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的．對客戶來說最好的房子就是客戶已經產生需求的房子才是最好的房子，所以優先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求． 其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做的，還是為我們自己量身定做．這兩種心態造成我們和客戶之間的不同距離．我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此．每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率，客戶江不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢的時候說不定比現在這些抱怨的客戶更加的挑剔．一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者． ３、成功地銷售商品給自己

其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己．因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢？而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客戶的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢？

如果你已經能夠成功地說服自己購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經考慮在內了．這是一種很好的練習方式．拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了，你是如何能夠勁兒有十足的信心去面對客戶呢？所以有很多銷售人員在銷售過程式中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯系所造成的結果．如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受，這不是一件強人所難的事嗎？

我常常聽到一些置業顧問在抱怨業績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：（1）如果我是客戶,我會不會跟我自己買東西?這包含了我的形象和態度.（2）我所銷售商品的好處是否已經足夠滿足我自己了呢?（3）我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?（4）在商品一定的價格上我是否已經賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢?（5）客戶所提出的問題,如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎？（6）這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力,如果我不愛這樣商品,這樣商品為什么要幫我創造財富呢? 所以在我們銷售房子給客戶之前,應該先試著銷售這樣的商品給我們自己,嘗試去說服自己購買,一人同時扮演兩個角色作攻防.一個是我們所謂百般難纏的客戶.一個是銷售人員.一個不斷提出拒絕購買的理由,另一個不斷地提出好處、利益和價值,一個扮演沒有興趣購買的客戶,一個扮演不斷挖掘與創造客戶需求的銷售人.在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己,就等于你已經了解客戶了.用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業顧問提升其察言觀色的能力,最終你會發現自己越來越懂得客戶要什么,越了解客戶在想什么,再也不會去抱怨,我都不知道客戶的心里到底在想什么!因為你已經可以很容易在角色轉換的練習中進到你的客戶的心里最深處了,這樣才叫做真正的掌握客戶行為,掌握客戶心理.對置業顧問而言,穩定踏實的業績就是從這里開始的!

4、善于傾聽,創造優勢

我們在售樓部常常會碰到這種情況,當客戶走銷售大廳的時候,我們的置業顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤,好像一個展覽館的解說員,不管客戶愛不愛聽,想不想聽,自己只管講,嘴巴說的太多,完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何.當客戶提出一些問題的時候馬上反駁,甚至企圖想要改變客戶已經表達出的需要來完成成交,這樣的方式當然無法完成成交!因為,你根本不知道客戶需要的是什么.也許你覺得自己溝通得很好,但是一場溝通的成功與否,客戶所打的分數年才是真正的分數,要客戶說好才是真正的的好.我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式,成交與否運氣的成分居多!除非他所談論的剛好是客戶所需要的,否則90%以上的機率是不會成交的!我們必須耐心地去說服客戶,才能實現理想的銷售業績.5、少用太專業的術語

銷售人員在介紹樓盤的時候,盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離.我們經常看到有一些銷售人員在接待客戶的時候,一股腦的向客戶炫耀自己是房地產業的專家,用一大堆專業術語向客戶介紹,比如說,我們小區的建筑密度是多少,容積率是多少,綠化率是多少等等.讓客戶如墜入五里云霧中,一頭霧水,不知道你要講什么,而且給客戶造成一種心理壓力.我們仔細分析一下,就會發現,銷售人員把客戶當成同仁在訓練他們,滿口都是專業,讓人怎么接受?既然聽不懂,還淡什么買房?如果你能把這些專業的術語,用簡單的話語來轉換,比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少,花園的面積有多大,活動的場所有多少個或有多大等等,讓人聽后明明白白,才能有效地達到溝通目的,樓盤銷售也才沒有阻礙.6、滿足客戶的精神需求

客戶的需要有時候并不見得只在房子上,房子的需求只是他的需求之一.如果你自己是客戶也會如此,只是你可能不曾仔細想過而已.試想當你站在銷售大廳購買房子時你只有需要房子的功能嗎？還是你要有被尊重,被贊美,被關懷,被注意的其他需求呢?有時候客戶其它的需求也許高過對于房子的需求.你在銷售的過程中是否注意到這些呢? 國外的教育體系中強調的是啟發式教育.要滿足客戶也是一樣的道理.我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶,期待客戶購買.卻不知客戶到底需要什么樣的房子,把焦點放在自己的業績上大過于客戶的需求上,只想賣給客戶這樣的房子,但沒有去想客戶為什么必須要購買這樣的房子.還有哪一些房子可能才是客戶需要的,事前沒有分析,洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑,結果浪費客戶的時間和精神,而你也不會獲得一個很好的回應.因為十之入九的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料,結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了.所以,在與客戶交談的過程中,我要求銷售人員都必須要準備好一份稿紙,隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來,讓客戶感覺到被雪困住得到尊重,并通過記錄,你可充分地了解到客戶想什么,需要什么,有什么是他不滿意的,這樣你才能找出解決問題的辦法,客戶喜歡你是因為他想到的你都幫他想到了,客戶需要的你都幫他準備好了,讓客戶覺得你在重視他,客戶下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見,讓客戶跟你做生意沒有負擔,客戶跟你溝通起來輕松愉快,你永遠是他問題的解決者而不是問題的制造者,甚至你是客戶的知音.如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意,那么你就成功了!【用心做事】

1、有良好的工作態度

任何戰略的實施都要通過市場來體現,要得到營銷隊伍強有力的支撐.所以,很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進.要培訓的過程中,幾乎所有的銷售人員的問題,都是跟方法和技巧有關:我如何做才能讓客戶下定金把房子賣出去?這是問得最多的.銷售到底什么是最重要的呢?答案其實很簡單也很沉重:觀念與態度.如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人,或者沒有把銷售當成一項事汪來做的人,不停地告訴她銷售的方法和技巧,終究也不過是浪費時間而已.因為,他的大腦會決定他的行動,改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為,所以銷售的方法與技巧只對一種人有用,那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員.其實,銷售培訓是一項長期的工作,是貫穿整個銷售的過程,它不是技巧性的培訓,更多的是工作中的心態調整,也就是營銷心理的培訓.一個營銷人員所產生的問題當中有50%是來自于自身的問題,只解決問題的方法和技巧也是治標不治本,要訓練出一個成熟的銷售人員,最重要的是如何使一個銷售人員首先建立好正確的銷售觀念和態度,否則后面的問題更錯綜復雜.不知從何做起.銷售的方法和技巧都不是唯一性的,人的個性不同,與人打交道的方式也不同,具有良好工作態度的人會自己去創造出合適自己的銷售方法和技巧,所以,要有一個良好的工作心態,關鍵是銷售人員本身的從業觀念和態度問題.作為一名銷售員,最核心的素質是親和力和專業性.親和力不是天生就有的,是靠長期的,用心的,認真的去做,慢慢的鍛煉出來的.同時,作為一名有一定的專業素養的,能擔起客戶買房置業的顧問的,首先要清楚知道自己在＂賣什么＂才能＂賣得好＂和＂做得好＂．所以在業務上必須要非常熟悉． ２、每天堅持練習言、行、舉、止

我以前做置業顧問時，每天都會抽出５分鐘的時間對著鏡子練習微笑，練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了．

３、每天堅持做一份業務作業

在提高對樓盤的認知程度的時候，我通常的做法是：利用空閑的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快．業務作業內容包括： 項目的經濟技術指標： 項目的位置，周邊環境： 項目的平面布局，周邊的長寬： 項目的戶型種類，分布：

單套房型各功能間的開間，進深及面積，層高，樓間距： 有關銷售文件的解釋： 裝修標準： 配套設施： 了解工程進展： 物業管理： 價格，優惠條件： 所列項目賣點：

每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤： 房產備案登記流程，收費標準和要求提供的個人材料： 銀行按揭的流程，收費標準和要求提供的個人材料： 產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料： 土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料： 按揭銀行及利率和計算： 購房后相關費用．

４、認真做好客戶檔案的記錄

姓名,姓別,來訪人數,客戶特征,來訪交通工具,聯系電話,意向戶型,意見建議,認知途徑,來訪批（人）數,意向價格,交樓標準,客戶來源等: 記錄每一次洽談經過.將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤,多次來訪情況）,以便掌握客戶情況: 建立聯系通道.與客戶保持經常性的聯系.通過電話訪談等方式了解客戶動態,通過交往,把客戶交為自己的朋友: 堅持不懈,客戶如果還沒有做出購買決定,就要繼續跟蹤: 結案,記錄客戶成交情況或未成交原因: 我以前經常在空閑的時候,翻看自己的客戶檔案,回憶客戶的模樣,接待的過程,加深對客戶的印象,當客戶第二次來訪或來電的時候,我都可以準確地叫出他的名字,我和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的,只要你們在工作當中,認認真真地去做,我想信你也會做到和做好, 所以,今天我可以告訴所有從事銷售行業的人說,用心就是最高水平的銷售技巧,優秀的銷售人員應該具備的專業素質包括: 第一:必備的專業知識,你必須是這個行業的專家,這樣你才有資格向別人推薦你的產品.第二:正確的售樓心態（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換位思考：

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質，專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感：

第四：具有和客戶良好溝通能力（親和力），先讓客戶認同你，接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產品：

第五：學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然了還有和領導的關系，這就不用多說了： 第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思考： 專題一：銷售是什么：

什么東西是銷售呢？我們的定義很單純，銷售就是介紹物業提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程，物業當然包括著有形的物業及服務．滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決，能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠物業提供的特別利益．因此，銷售的定義也就是說，您能夠找出物業所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求．

我們告訴了您，銷售是什么．我們也告訴您，銷售不是什么．銷售不是一股腦的解說物業的功能，因為你根本不知道客戶的需求是什么？銷售不是向客戶辯論，說贏客戶，客戶要是說不過你，但他可以不買你的東西．銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜，若是東西因為便宜才能賣掉，那么，賣掉的原因是生產單位有效控制成本的功勞，不是銷售的努力，如果你沒有便宜的東西能賣的時候呢？怎么辦呢？銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地．才會信任你所說的話． 曾有這種說法，除非銷售發生，否則什么都沒有發生，好的銷售不是強有力銷售，而是把問題提出，讓別人以與以往不同的方式進行思考． 專題二：銷售技能能為您做什么：

銷售自己，謀取理想職位

如果你希望成為成功的職業銷售人，那么你需要一個高的起點，那就是把自己銷售給一家優秀的企業．現代社會是一個完全競爭的社會．同樣一個人，具有同樣的專業能力，但是起點不一樣．結局的差別就非常大．如果你打算在這個職業上有所收獲，你不必須慎重考慮你的起點．大家都能夠看到，像豐田，松下，IBM,3M雅芳等等這些企業,他們的銷售人員在進入這些公司之前,和其它人并沒有什么區別,然而為什么這些人能夠比較容易獲得成功呢?首先,這些企業在長期的發展過程中,積累了一套適合社會發展的運作模式,在這個模式里,不僅可以取得好的業績.同時還能持續保持它非凡的創新能力,其次,這些企業的自我發展能力特別突出,一個新的員工一進入這個集體就將受到嚴格的訓練,而且這些訓練是他們凝聚多年經驗的精華,經訓練合格后方能有資格成為一線的銷售人員.再次,在這些企業,你的收入水平,選拔任用等人事行為上有它的獨到之處,你不必擔心你的能力沒有回報,也不用過分擔心你的職務是否能夠提升.像這樣的企業并不是非常多,甚至是比較少,判斷一個企業承包是否適合你的民展并不完全考慮上述因素,作為一個準備在營銷上有所成就的人,就應該用營銷的思路來看待你所面臨的選擇,對一個銷售人員來說.判斷一個企業是否真正優秀主要是看它的發展能力.如果企業和員工能夠同時進步,并且能夠給予員工適當的機會,我認為就值得你在這里一顯身手.要成為一名成功的銷售人員,必須經過以下三個步驟: 第一:銷售自己——把自己銷售給一家優秀的企業

第二：經營自己——做優秀的銷售人員

第三：提升自己——做成功的銷售人員

從現在開始，你是一名銷售人員，你的工作就是將你的物業銷售出去。那么你到底銷售什么呢？你自己。為了銷售你自己，你必須知道如何找到適合你的最佳工作機會，并知道怎樣表現自己，促成交易，這將是你所進行的最簡單的銷售。有誰能比你更深入地了解你的天賦，你的能力以及你的愿望？沒有，只有你自己！

怎樣才能和同事，上司處理好關系呢？你的老板和新同事會對你本人，而不是你的職位感到好奇。他們想知道你的家庭，你的業余活動是什么。比如你喜歡吃什么，你喜歡什么香水，你在哪兒購物等。幾乎所有的事情，不要認為這是對你隱私的侵犯。實際上，他們所做的量為了判斷你和他們是否相象，就很容易貼近彼此欣賞。如果不像，就需要進行大量的溝通活動。如果你和他們差別太大，他們不得不調整思考方式來認識你，作為團隊的新成員，你需要花一段時間才能被大家接受。作為團隊的新成員。

第五篇：怎樣做一個合格的銷售人員--何泓霖

怎樣做一個合格的銷售人員

銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。

作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢？

一、真誠

態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。

要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。

知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

三、做個有心人

“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

四、韌性

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。

五、良好的心理素質

具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。

七、熱情

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識面要寬

銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養成不斷學習的習慣。

九、責任心

銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛生，就在家里寫了一條標語：講究衛生，人人有責。兒子放學回家后，見了標語，拿筆把標語改成“講究衛生，大人有責”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成“講究衛生，夫人有責”。

這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛生？首先，要自己講究衛生，不能推卸責任。作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業績。

十、談判力

其實業務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。

孫子曰，知己知彼，百戰不殆。談判力的表現不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。

一個業務代表要養成勤于思考，勤于總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。前國家足球總教練米盧說：心態決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。

在做銷售的過程中，我發現一個奇怪的問題，對于一個新開發的市場，一個業務能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業績一定高于一個業務能力比他強，但沒有準備的業務代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。

也許銷售代表的工作周而復始，每天重復著昨天的工作內容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。對于銷售代表來說，能夠按照計劃完成一天的銷售，使自己的客戶滿意，這將是最大的欣慰。但對于一個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務，將是他能否成功銷售的基礎。

當然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧。同時，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個世界上唯一不變的就是變化。用規范的行為準則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發揮。

現在的市場，是一種開放型、同質化、多品種的市場。對于很多產品來說，它的同類，大部分功能相似，但賣點各有異同，在產品的本身不具有優勢時，該怎么辦？如何完成銷售，并能夠持續發展？

我想，只有通過優質、完善的服務系統，為客戶提供更多的利益，達到他們的滿意。但僅有客戶的滿意只是完成了產品進入分銷渠道的第一步，產品的最終目的是為了達到消費者的滿意，完成銷售鏈條中產品向金錢轉變的驚險一跳，為了達成渠道經銷商和消費者的滿意，在這樣的一個過程中，只有通過高質量的服務來達到目的。

在20世紀90年代以前，企業的一線銷售人員多憑借其三寸不爛之舌，通過哥們兒義氣，請客、拉關系等手段，建立了穩固的客戶關系，只要與客戶關系拉的近，就有一定的銷量，那時的中國，是一種商品短缺的時代，是一種需求市場，產品只要源源不斷的送到客戶（經銷商）那里，沒有銷售不出去的東西。經過十幾年的市場經濟洗禮，現在的市場情況和那時已有天壤之別，商品的極大豐富，滿足了商家和消費者的需求，雖然選擇的空間有更大，但同質化又讓客戶（經銷商）、和消費者無所適從。在這種情況下，僅僅靠感情聯絡是遠遠不夠的，需要的是一種規范的服務系統，最終達到一種廠家、經銷商、消費者三方多贏的局面。

顧客服務就是為了滿足和超越顧客的期望。要想滿足顧客，銷售代表要具有過硬的基本功：

一、了解產品增強信心

首先要了解自己的產品，知道自己的優勢，包括競品的特點。T奶業公司的優勢是奶源來自當地的奶牛養殖基地，牛奶純正，新鮮營養。同時，鮮奶只賣當天生產，拒競爭對手于門外。競品雖然品牌知名度高，但價位稍高。顧客都是講究實惠的，雖然我們知名度不高，但我們更實惠。

同時，在銷售人員上崗前，要求其掌握產品知識，增強信心。

二、了解公司堅強后盾

任何一位員工，都需要歸屬感，對自己所在的企業，一定要詳細的了解，比如公司的歷史、公司的榮譽、公司的規模、公司的優勢。同時，要相信公司，要相信公司是最優秀的，無論在工作過程中，遇到什么困難，都要相信公司是你的堅強后盾。

三、真誠待客滿意服務

21世紀不但是服務的世紀，也是誠信的世紀。中國有句古語是“童叟無欺”，講的就是誠信。在服務的過程中，很大程度是一種信息不對稱狀態，作為消費者，他不可能對自己用的所有產品都了解，而作為企業的銷售代表，就一定要對自己的產品了如指掌，只有如此，才能夠滿足顧客的需求。在服務質量上，一視同仁，所有的顧客都是你的服務對象，不能厚此薄彼。顧客的脾性不同，有態度好的，也有不好的，但無論是那種顧客，都要一如既往的為他們提供優質服務。

四、學習的心態

21世紀，不是贏在學歷上，而是贏在學習力上，要不斷學習，充實自己，提高自己。在服務的過程中，要能夠接受顧客的建議，不斷的改進服務內容，提高自己的專業技能，同時，要善于向同行、同事學習，提高服務技巧，以此來滿足不斷變化.