第一篇：如何做一個合格的p2p銷售團隊經理

融易理財——煙臺首家P2P理財 www.tmdps.cn 如何做一個合格的p2p銷售團隊經理

銷售經理的職責之重大無可厚非。作為一名銷售團隊經理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言，銷售經理是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經理代表著管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

承上啟下的銷售經理，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經營意識、服務意識，俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現在：督促業務人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓、銷售人員工作的分配等等……

第一、督導銷售人員的工作：

其實要說督導還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應該充分發揮其潛在的優勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導，幫助他(她)順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。

作為團隊經理，需要督導的方面：

1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;

2.擬訂銷售計劃，分解目標，督導實施;

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3.擬訂年度預算，分解、報批并督導實施;

4.根據業務發展規劃合理進行人員配備;

5.把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽定合同

6.關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決;

7.組織建立、健全客戶檔案;

8.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作;

9.向直接下級授權，并布置工作;

10.定期向直接上級述職;

11.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

12.負責本部門人員晉升的提名;

13.負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行;

14.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數據的準確統計;

15.根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案。

第二、督促銷售人員的工作：

作為銷售經理，需要督促的方面：

1.銷售部工作目標的完成;

2.銷售目標制定和分解的合理性;

3.工作流程的正確執行;

4.開發客戶的數量;

5.拜訪客戶的數量;

6.客戶的跟進程度;

7.銷售談判技巧的運用;

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8.銷售業績的完成量;

9.良好的市場拓展能力;

10.所轄人員的技能培訓;

11.所轄人員及各項業務工作;

12.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;

13.銷售人員的計劃及總結;

14.潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;

第三、銷售目標的制定：

銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及市場，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員月銷售業績應該是多少，季度銷售業績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

第四、定期的銷售總結：

其實，銷售總結工作是需要和銷售目標相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。

定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

第五、銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊。

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在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環境的。

公司為大家創造了很好的企業文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。

現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎?答案是肯定的。

我要讓每一位銷售人員學到相應的東西。

第六、績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。

對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。

績效考核表的制定可以由我來做，大致的內容包括：

1.原本計劃的銷售業績

2.實際完成業績

3.開發新客戶數量

4.現有客戶的拜訪數量

6.月簽單數量

7.新增開發客戶數量

8.丟失客戶數量

9.銷售人員的行為紀律

10.工作計劃、匯報完成率

11.需求資源客戶的回復工作情況

第七、上下級的溝通：

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銷售經理也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應基層人員所遇到的實際困難。

第八、銷售人員的培訓：

銷售人員培訓的主要作用在于：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.便于銷售經理的監督管理

4.順利構成定單的產生

我計劃的銷售人員培訓包括：“電話銷售培訓”、“銷售技巧的培訓”等……內容覆蓋面應該來說還是很廣的，當然，我也會根據公司的實際情況，在培訓中間穿插一個案例分析、實戰演練等。

第二篇：如何做一個合格的工程部經理

如何做一個合格的工程部經理

要做好一個工程建設項目并不容易，其中以項目的客觀條件最為關鍵，其次應該是人對建設項目所產生的影響，而工程部經理是這個因素中起主要作用的，對建設項目的執行期影響及大。所以，我就想如果這是一個考試的題目的話，那我們心目中最好的工程部經理是什么樣的呢？

1、熟悉掌握商品建筑流通、運營的基本知識；

2、具備熟練的工程項目管理機構組織與管理能力；

3、熟悉商品建筑的操作流程；

4、具備熟練的工程建設成本控制、管理、分析能力；

5、熟悉建筑工程各專業的協調與管理，具備多專業的技術知識體系，并能有所專攻；

6、熟悉合同法、建筑法、公司法、經濟法等常用的基本法律條文，具備合同起草、管理、審核能力；

7、具備鮮明的領導能力與人格魅力；

8、具備資源管理學基本知識；

9、具備較好的社交技能，能勝任工程建設項目的各項協調與溝通工作；

大家認為呢？

合格工程部經理的必備素質

1、資源的整合能力

能把自己的團隊、設計、咨詢、監理、承包商、供應商、政府監督機構的這些表現參差不齊的資源整合起來，整體計劃意識強烈，力爭順利的完成項目。工程部應該是整個項目管理中的中樞位置，而工程部經理卻是這個中樞力量的支撐點。工程項目機構的管理并不只是簡單的技術管理，其實各項具體的管理事務中都是纏繞著各工程參與方的利益問題的，作為甲方機構來說，是否能平衡、理順各方的責任、權利是及為必要的，而作為工程部經理他不僅需要面對工程各參與方的各種關系，還應處理好房地產機構在房地產公司中的各部門、機構的協調平衡。因為公司老總喜歡看到的是公司整體的協調運作，而不是就工程部的單打獨斗，再說一個工程部也成不了事的。而且，工程界現實的情況也還是比較復雜的，甚至于你的員工--比如專業工程師之間也依然是會存在著各種矛盾的，所以我想一個好的工程部經理是有必要具備優秀的機構平衡整合能力的。

工程項目的管理是一個很瑣碎的過程，在這個過程中間我們會遇到各式各樣的人，而他們都會因為他們自己的利益需要而跟我們來打交道，因為作為一個工程部經理來說，可能還是有很多的事情不是他所能控制的，這樣他在項目的管理上碰到的人就是有高有低了，有可能是很好配合的，也有可能是很難配合的，而他們往往就是根據自己的需要來出他們自己的牌，所以就有牌技好與壞的分別了，甚至有的人的出牌方法是我們所不能理解和接受的，但作為玩牌的另一方的我們來說，卻往往是不能隨意的退出的，甚至在有些環境中是我們只能贏而不能輸的，所以我們總必須是耐起性子的和他們玩。這不僅要求我們要有良好的牌技、還要求我們的性格必須具備多樣化，這樣我們才有可能和更多的人來玩牌，也才有了更多的贏的機會。應該來說，作為一個建設項目的工程部經理來說，對于這樣的彈性系數是需要的，因為我們面對的確實不是一個統一技術標準的對手。所以，有時候我們如果能盡可能的采用他們所能接受的方式來贏他們的牌那是很好的一種博弈方式，畢竟現在的老板要的只是我們能贏牌，其他并不重要。

2、熟悉合同（設計、咨詢、施工、供應等合同）、掌握建筑施工和設計的規范和標準，具有合同管理能力。

3、具備鮮明的領導能力與人格魅力，一諾千金，兌現承諾。

4、具有明確的工程項目管理思想，有“傳、幫、帶”督導能力。

5、在工程建設中，具有“求同存異、包容共濟、齊心協力”的精神，在團隊建設中，具有“包容、互補、救濟共勉”的氣度。

一個合格的工程部經理，我想他應該是要具備人力資源方面的分析、發展能力的，他應該明白自己團隊的每一個人的特征，融合他們的優缺點、包容他們的優缺點、指導他們的優缺點、甚至救濟他們的優缺點，這樣必能確保我們的團隊能夠協調運作的。

現在的房地產管理相對來說還是比較粗糙的，甚至有一些公司的配置和實際的能力還不是很高的，所以一個合格工程部經理是完全有必要了解、熟悉房地產公司、施工單位、監理單位、當地的行業特征、設計單位、政府主管單位等一系列的項目管理客觀條件的，同時，還知道這些項目的客觀條件有哪些是可變的、哪些是不可變的，應該如何來運用這些條件、甚至是如何有計劃的去向這些因素妥協，以取得項目的整體管理目標。

第三篇：經理如何管理銷售團隊？

經理如何管理銷售團隊？

銷售是向別人介紹自己的產品、讓別人接受自己的產品、讓別人偏好乃至忠誠消費自己的產品，但是銷售并不是一個簡單自動發生的過程而是由銷售人員來執行的，是他們的思想與行為才能令銷售產生。但是目前有些企業突出的是對產品和銷售的管理而忽視了對銷售人員的管理。

銷售人員是市場一線的接觸者，企業對市場的需求和產品供求關系的變化都來自于他們。但是現在企業對銷售人員的管理都停留在將銷售人員視為銷售產品的工具，而忽略了銷售人員自身思想的發展，沒有思想就沒有目標。一個沒有任何目標的銷售人員只能是一個既不自信，又不能為企業和客戶提供任何幫助的機器。那么如何才能讓銷售人員確立明確的目標呢？那這就需要企業管理者以銷售人員的思想為中心，讓他們知道企業只有一種“產品”，那就是他們自己，只有他們將自己推銷出去，得到用戶的認可，企業產品的附加價值才得以體現。

銷售人員的思想是公司產品理念的體現，那么，如何才能讓銷售人員的思想得到提升呢？這就需要企業關注銷售人員“人性”的發展，首先讓他們參與銷售目標的制定，來培養他們的主人翁精神；其次，提供確實可行獎懲機制，來調動銷售人員的積極性。再次，所有銷售人員都必須清晰明確地制定行動記錄，精確到每個環節、每個人、每一天，以便于企業管理者來了解銷售人員在做什么？怎么做的？如果銷售人員的行為有什么不足之處，那么企業管理者就可以即時對出現偏差的原因進行分析點評。銷售人員自己也可以知道自己每天都見了哪些客戶，做了哪些行動，也方便銷售工作的順利進行。

現在多數銷售人員每天都以報告的形式來匯報工作情況，這樣不僅加大了銷售人員的工作量，也很浪費時間，有什么辦法可以解決這個問題呢？那管理工具可能會成為一種趨勢，知客CRM,來逐一說明：

對于銷售人員：

1、設立銷售日程安排，確立他們的優先順序。做好工作計劃，每天要做的事情，列出一張清單。

2、對客戶的拜訪及事物處理設立優先順序，可以通過系統來及時提醒。

3、記錄每次的銷售跟蹤，包括對客戶的承渃，回訪時間，客戶的反饋，可以根據每次的跟蹤情況直接確定下次的跟蹤時間。

4、對期限內的工作備有記事薄或日歷、周歷和月歷，來設立完成時間和期限，來了解自己在設定的期限內能完成多少銷售額。

對于管理層：

1、了解到銷售人員每天在做什么？怎么做的？

2、從個人到團隊都有詳盡的數據分析和工作報告，能讓管理者掌控整個團隊的工作情

況。

3、對錄入的數據，經過深加工可以以老板試圖的形式出現，讓企業管理者更直觀的了

解到公司的銷售現狀、員工的銷售業績以及某款產品的貢獻度。

4、有系統性的客戶跟蹤和管理，即使出現銷售人員的流失，也不必過多的擔心，可以

把公司的損失降到最低。

企業只有一種產品，那就是銷售人員，是他們通過理念向客戶傳遞產品的思想，獲得客戶的認同并購買產品，來實現企業的經營。

知客CRM： http:///application.htm?p=gw&i=wl

第四篇：銷售經理如何帶好團隊

銷售經理如何帶好團隊？

不同的經理帶出了不同的主管，什么樣的人帶出什么樣的兵，而最能直觀反饋出來的就是市場表現，有的市場一看就是人員執行標準、管理規范，而有的市場則是標準不

一、執行混亂，因此，銷售經理都對如何提高銷售團隊的執行力非常關注，恨不得把十八般武藝都使出來。

你是如何讓團隊中的每一名成員都能按照你的指示和思路來開展工作，得到的答案很多，有的說是個人影響力、有的是良好的計劃性、有的說是設定目標，有的說強制執行等，但很有意思的是，以我的經驗來看，不難發現絕大多數做得好的城市主管或經理在溝通中反復強調到：“標準、監督、示范、嚴格。”是否這就是一個團隊提高執行力的根本？我們有沒有一套系統的提高執行力的管理流程？下面就讓我們一起來探討一下如何提高團隊的銷售執行力。

一、建定標準，在談標準之前，我們一起來看看標準的定義，所謂標準，即是用來判定某一事物的根據、衡量事物的準則。從大范圍來看，我們平時常常接觸到的有：國際標準、區域標準、國家標準、行業標準等，從小范圍看，如公司或團隊，常常有：產品標準、陳列標準、拜訪客戶標準、售點執行標準、產品分銷標準等等。

在團隊管理中，由于每個人員的技能、態度都不相同，他們對接受主管的指示都有著不同的理解，對于技能好領悟能力強的人員，做出的效果可能達到主管要求的80%或更好，技能弱領悟力差的人員，做出的結果必定是花樣百出，影響工作效率。因此，作為銷售經理，協助區域主管建立起一個完善的人員工作執行標準至關重要，如：人員拜訪標準、渠道售點執行標準、產品分銷標準、設備管理標準、促銷品的管理標準等；正所謂，“沒有規矩，不成方圓”，有了衡量工作的標準，團隊人員才會按標準有目標地去做好每一項工作，主管才能有衡量團隊人員工作優劣的標準，在團隊的績效考核管理中才可以做到公平、公正！

二、嚴格執行，在建立團隊各項標準之后，我們就可以高枕無憂了嗎？當然不是，建立標準，這才開始是團隊管理的第一關鍵步驟，要想取得成果，就得一絲不茍地執行下去，就需要解決三個問題：

首先，解決人心，人人都說標準很重要，標準能提高團隊效率，人員管理起來更輕松，團隊執行力會提高等，但是，如果主管和團隊人員沒有意識到這個問題，他不認為這樣的可以給團隊執行帶來好的結果，這就需要經理去做進一步的溝通，最好能提供一些其它區域的成功案例，因為銷售團隊都喜歡比，看到其它團隊這樣做能帶來好處，當然會迅速去復制與學習；因此，只有主管明白了其中的道理，他才會去用心引導每一位團隊人員，做到人人能理解，工作有動力。

其次，需要較真，讓每一個團隊人員按照制定的各項標準去執行，作為主管與經理就要做到較真，千萬不能放水，“你今天放一碗水，明天下屬就給你放一缸”，只有嚴格去要求下屬，才可以得到最后所期望的結果，對員工較真他們才會引起重視，才會覺得現在的工作真得按標準做，并不是只做做樣子而已，而是堅決地去認真履行工作中的各項標準。

另外，堅決到底，很多團隊剛開始都設定了一個非常好的目標或標準，但往往最后有三種不同的結局：

1、堅持到一半放棄了，未達到目標；

2、堅持到最后，達到部分目標；

3、堅持到最后，實現目標。因此，作為管理者，我們都希望團隊能做到第3點堅持到最后，實現目標，當然結果是快樂的，過程是痛苦的，要達到實現目標肯定會遇到不少困難，如：團隊中會有些人員覺得不適應，甚至可能會有離職的風險，所以，告訴團隊人員做好心理準備，打長期的持續攻堅戰必不可少，堅持再堅持，才會取得最后的勝利！

三、監督檢查，在建立標準、嚴格執行的過程中，作為團隊管理者，接下來需要做的一項工作就是監督檢查，這一項是團隊最后是否實現目標必不可少的一個環節，主管和經理需要行動起來，離開溫暖的辦公室，走到激烈競爭的市場上去，親臨一線去看看，不要坐在辦公室想當然，沒有這樣的好事，懶惰的主管必定帶不出一支優秀的銷售隊伍。在市場上去觀察銷售人員是否按照制定的標準開展工作？售點陳列是否標準？產品分銷是否合格？庫存是否達標？一系列的問題，需要我們去思考，去總結，并找出人員在執行過程中的差異與問題的共性，及時給予團隊人員提供指導幫助。

常用的檢查方式有兩種：

1、區域內隨機檢查，不告訴任何人你現在哪兒，檢查什么地方，檢查什么人，這樣你得到的數據才會是最真實的，看到的才是沒有修飾過的人員執行結果；一般檢查的內容比如：重要項目檢查、產品覆蓋率、人員拜訪到達、生動化陳列、品牌顯現、價格、競品情況等。此項檢查重點是看銷售人員的工作態度；

2、協同銷售人員跟線檢查，與員工一起拜訪客戶，看其工作流程是否規范，是否按標準開展工作，與客戶溝通淡判有什么問題，整個工作過程中有哪些做得好和共性問題等；這項檢查重點是看員工的工作技能并給予指導。

最后，通過區域會議、團隊會議獎勵執行標準的銷售人員，懲罰不按標準執行的問題員工，不尋私、不偏袒，鼓勵團隊人員都行動起來，力爭最好，這樣一來市場執行力提高了，團隊目標能輕松達成，人員績效拿得高了，工作動力更強了，主管熟練了，經理就解放了，才會有更多的心思去放到整個區域市場的管理上去，去關注渠道協作、產品發展、客戶開拓、價格趨勢、競爭狀況、區域重點等，更好地做好區域指揮官的工作。

四、糾正示范，在建立標準、嚴格執行、監督檢查的三項基礎上，作為管理者，以身作則、通過親身示范的人員指導方式就成了一項提高員工銷售技能的重要工作，因為團隊中的人員并不都是超人，一學就會，他們有很多問題需要我們去發現，所以作為主管不但要學會挑問題、挑關鍵問題、更重要的是學會如何給員工做示范，通過言傳身教的示范方式讓下屬明白工作流程、銷售技能。

示范指導通常有兩種方式：

1、在辦公室模擬指導，可以由主管做示范給員工看，也可以讓員工相互變換角色進行模擬訓練，以便讓團隊人員充分理解與實踐，相互分享，思考自己在開展工作過程中可能的問題并提前做好預防。

2、協同員工拜訪客戶過程，在對下屬的指導方式中，這個是最有效的一種指導方式，通過自己的示范，讓員工看到團隊所要求的執行標準和要點，通過言傳身教的方式去影響每一位員工。另外，在主管經理糾正示范的以上兩種方式中，還需要把握的一個指導原則是：如果不會可以學習，做錯了可以重來，但一定不能再犯同樣的錯誤。

因此，作為一個區域管理者，通過持續地運用標準、執行、監督、示范的過程循環，努力去管理好自己的團隊，從現在開始就去運用提高團隊執行力的各項技巧，做好“未雨綢繆”，提高人員技能，為實現區域的各項銷售指標的增長打下堅實的基礎！

第五篇：做一個合格的銷售人員

做一個合格的銷售人員

首先做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在制作工藝和售后方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。在這一方面，我們的業務人員的自我學習力還是有待于提高，也在于我的管理方面沒有嚴格要求。因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我們每個人必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

其次在熟悉業務知識的基礎上，要進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。態度決定一切。大家知道，在建材類產品的銷售市場中，我們需要一步一個腳印的去踏踏實實的跑，以此為基點，然后打造自己在當地的人脈關系，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是向客戶妥協。拿破侖。希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會??”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？ 不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個銷售人員，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人,我們要團結團隊的每一個成員，把客戶的問題當自己的事來做。只有想不到的，沒有做不到的。