第一篇：門店店經理工作職責

門店店經理工作職責

一、經營

1．按照公司對門店制定的銷售任務，根據門店實際情況制定總體或單項銷售計劃，并指導落實。

2．根據門店的實際銷售情況，對商品的進銷存及商品結構進行跟蹤管理及調整。

3．積極配合采購部、企劃部完成每期的促銷活動和新品的引進。并做好活動總結和新品銷售分析。

4．對商品做好陳列、銷售分析，為銷售工作做好參考依據。

5．在公司核準的銷售價格權限內，靈活處理、審批銷售折扣。

6.做好對競爭對手市場調查，收集行業信息，整理上報相關部門，為公司經營決策提供建議和信息支持。

7．每天必看三表：高庫存、零庫存、低庫存；負責檢查三表：缺貨登記表、臨期表、新品陳列銷售表。

二、管理

1．樹立服務第一的經營理念，努力創造并維持賣場熱情、舒適的購物環境。

2．貫徹、執行公司的有關規章制度（含衛生、安全、陳列、庫存、資產、倉庫、促銷、文件、備用金），熟悉門店各項業務工作流程，并對員工進行業務指導。

3．負責員工的招聘、培訓、評價、激勵機制的建立，為公司的員工考評提供依據，為公司培養儲備人才。

4.對員工做好素質教育，提高員工的服務形象，隨時關注員工情緒，談話交流，收集員工的想法和建議，保證公司上下溝通渠道的暢通。

5．按門店實際經營狀況，合理調配人員，盡量降低人力成本。

6．根據門店實際情況，對各崗位員工做好薪資對比分析，對員工薪資提出合理化建議和員工調整方案，增加員工的穩定性。

7．保障經營安全、做好防火防盜的日常管理和設備的日常維護；負責門店內各項固定設備維護及做好消防保全工作。

8．對門店收銀備用金及煙款備用金的管理，做到帳實相符。

9．對賣場耗材使用做好統計管理、控制損耗率、降低營運成本。

10．負責發票、報損單、變價單、補貨/轉貨單、報銷票據等相關的整理、登記、存檔工作。

11．負責處理顧客投訴，維護好公司形象；并維護好與各職能部門的關系。

12．做到上傳下達，接受并完成領導臨時交辦的各項工作任務。

13.負責善后服務、突發事件的處理及店內正常營業秩序的維護。

第二篇：門店經理工作職責（模版）

門店經理工作職責1、2、3、4、全面負責門店的管理和動作。制定門店的銷售計劃并指導落實。指導各方面的業務工作，努力提高銷售業績和服務。倡導并督促實行“顧客第一，服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的工作環境。

5、嚴格控制損耗率，人事成本，營運成本，樹立“低成本”的經營觀念。

6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的存貨及訂單的及時發放。

7、督促門店的促銷活動，定期制定活動策劃，了解顧客需求，并提出贈品建議。

8、負責督促前廳接待老顧客，提醒顧客準時來店做護理及時把當月的優惠活動電話通知給顧客，并把當月顧客的生日統計出來。

9、負責全店人員的培訓，包括安排手法、專業知識、和銷售技巧的培訓

10、對下屬（美容師）有絕對的領導、管理權，美容師必須服從安排。

11、負責新人員談聘及簽訂合同。

12、負責人事調動及人員流動的調配工作，及時協調員工之間的關系，增強團隊精神使員工保持良好心態。

13、做好監督工作，評定美容師的個人表現，評選優秀員工，督促

較差員工的進步，及時上報實際的工作情況，全面負責店內外各項事務。

14、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防溫的日常管理和設備的日常維修、保養。

15、負責財務收賬支出工作。

16、負責上下層管理人員之間關系的協調工作。

17、負責看管店內的一切財產，不得流失。

18、每天上下班開關燈，開關窗、空調等做到隨時檢查。

希望你的光芒照亮整個團隊！

第三篇：連鎖藥店門店經理工作職責

門店經理工作職責

一、經營

1．按照公司對門店制定的銷售任務，根據門店實際情況制定總體或單項銷售計劃，并指導落實。

2．根據門店的實際銷售情況，對商品的進銷存及商品結構進行跟蹤管理及調整。

3．配合企劃部完成每期的促銷活動和新品的引進。并做好活動總結和新品銷售分析。

4．對商品做好陳列、銷售分析，為銷售工作做好參考依據。5．在公司核準的銷售價格權限內，靈活處理、審批銷售折扣。6.做好對競爭對手市場調查，收集行業信息，整理上報相關部門，為公司經營決策提供建議和信息支持。

二、管理

1．樹立服務第一的經營理念，努力創造并維持賣場熱情、舒適的購物環境。

2．貫徹、執行公司的有關規章制度（含衛生、安全、陳列、促銷），熟悉門店各項業務工作流程，并對員工進行業務指導。

3．負責員工的培訓、評價、激勵機制的建立，為公司的員工考評提供依據，為公司培養儲備人才。

4.對員工做好素質教育，提高員工的服務形象，隨時關注員工情緒，談話交流，收集員工的想法和建議，保證公司上下溝通渠道的暢通。5．按門店實際經營狀況，合理調配人員，盡量降低人力成本。6．根據門店實際情況，對員工薪資提出合理化建議和員工調整方案，增加員工的穩定性。

7．負責處理顧客投訴，維護好公司形象；并維護好與各職能部門的關系。

8．做到上傳下達，接受并完成領導臨時交辦的各項工作任務。9.負責善后服務、突發事件的處理及店內正常營業秩序的維護。

第四篇：店經理工作職責及范疇

中國聯通瀘西分公司瀘西縣恒勝三星手機體驗店

店經理工作職責及考核機制

一、銷售管理：（三會九盯）

1、三會：

晨會：

目的：晨會以當天目標為導向，員工當天任務下發為核心，明確一天的主要工作和銷售目標。

“早打氣，晚補胎”晨會以激勵為主，切忌批評 晚會

注意：晚會以工作總結，案例分析為主，找原因，找方法，找差距，提出當天工作中存在的問題，確定整改措施。

分析總結會（三次）：分析總結會在月初、月中、月終召開，相關銷售人員參與。以個案剖析為主，根據具體情況，調整銷售策略。

2、售前三盯：

盯賣合約計劃：銷售員賣合約計劃始終是拓客之有效手段，要有激情，定任務，定目標，講方法。

盯外圍市場：店經理要跑店周邊的外圍市場，了解競爭對手動態，實時調整本店促銷策略。

盯帶人：店經理帶人要常抓不懈，每天定指標，全面鋪墊。

3、售后六盯：

盯預約： “預約制”是對顧客進行管理的有效手段之一，是

做好銷售的基礎。必須做好預約。預約要講方法，定任務（預約任務2-3人）

盯目標：從預約中確定銷售目標，鋪墊目標。

盯成交：關注目標顧客的成交情況并及時開會予以總結，店店經理全程關注大單的成交，及大顧客的維護工作。全面關注店面的工作狀態、成交、鋪墊、消耗情況，開好總結會。盯鋪墊：對未成交情況予以分析，并做好鋪墊，為下次銷售做好準備。

盯服務：對顧客做好服務，增加顧客購買欲望，確保銷售任務的完成。

二、日常管理：（三大管理）

1、店務管理系統：

a、環境衛生管理（衛生制度嚴格按三星手機體驗店衛生管理標準執行）

環境之五感六覺：

五感：尊重感覺，高貴感覺，安全感覺，舒適感覺，愉悅感覺，達到身心靈三者合一。

六覺：視覺：客人能看到的一切。店內形象，員工著裝等。

聽覺：放松，自然，悅耳的情境音樂。

觸覺：3G手機體驗感覺等。

味覺：店內散發出的時尚、向上等不可比喻的感覺。

嗅覺：員工保持淡香體味，店內有無異味等

知覺：客人的第六感覺是客戶所以感覺的總和。

c、服務管理：嚴格監控銷售員服務流程。嚴格按照銷售服務手冊進行。

d、表格管理：嚴格按照三星手機體驗店規范進行管理。

（1）每天檢查員工銷售相關表格，了解員工工作狀態，加強管理。

（2）每月30號將本月工作總結，下月工作計劃上交公司。每月30號檢查銷售員管理表填寫情況。

每月28號上交本月店面員工培訓狀況總結表和下月本店面員工培訓計劃。

2、顧客管理系統：

a、顧客銷售管理：（配合表格管理，預約制，客情打造等）b、顧客服務管理（配合客情的打造，每月初把下月所有顧客的生日、孩子生日、是否生病、結婚紀念日等總結上報，按公司規定進行客情打造）

c、顧客檔案管理：按公司規定進行顧客檔案管理

d、會員制管理

3、員工管理系統：

a、員工心態管理：通過晨會、晚會、個別談心等方式，不斷激勵員工，使員工保持持續激情。使通信3Ｇ文化深入人心（店長談心每天1-2人）

b、員工形象及日常行為管理：員工的儀容儀表儀態，談吐與

素質等相關要求。

c、員工的工作紀律管理。

三、培訓管理：（店長列出詳細培訓計劃并遵照實施）

1、員工心態，３Ｇ通信文化方面培訓。

2、員工技能方面（店長列出詳細培訓計劃并遵照實施）

3、員工銷售技巧方面（店長顧問要言傳身教，手把手的帶新員工，形成“傳幫帶”的學習氛圍）

4、員工自我學習方面。

四、其他方面管理：應急管理，學會應付各種檢查，對全員進

行安全教育等

五、店面銷售氛圍營造

店面銷售氛圍營造，全面帶動店面銷售的提高，是店經理最主要的工作職責。

1、營造濃郁的銷售氛圍。在日常銷售過程中，有著優良銷售氛圍的手機體驗店，消費者能夠很快地融入到店面氛圍中，樂于選購其產品。相反，消費者就會感覺燥熱，像有無數的針在刺著自己一樣，往往瞄上幾眼后，就迅速地離開。因此，店經理應該將體驗店的店面形象和銷售氛圍處理好，讓消費者覺得這個體驗店給人是美麗、愉悅的感覺，店員熱情又體貼，而且全店銷售氛圍很濃郁，讓所有在場的消費者很快產

生渴望馬上購買其產品的沖動。

營造方式：通過對體驗店外部與內部的廣告裝飾、產品火熱銷售景象的陳列、銷售人員的熱情服務等三大方面，來共同營造出濃郁又火熱的店面銷售氛圍。

2、打造耀眼的店外促銷。體驗店的整體形象對吸引目標消費者進入店內來選購產品起著至關重要的作用。因此，店經理在進行店面裝飾時，一方面要確保裝飾內容的豐富和醒目，另一方面也要注意不能裝飾得雜亂和花里胡俏，而應該是與店面門頭、櫥窗等方面形成整體、鮮明、強勁的視覺感。為此，店經理在進行店面裝飾時，要考慮統一的裝飾風格和采用讓人接受的色塊，從而形成強勁的視覺感。

裝飾方法：通過門頭橫幅、墻體寫真、門前彩旗、臺階地貼、宣傳展旗等宣傳裝飾載體，來完成體驗店的視覺裝飾與傳達。當然，服裝經銷商也可以結合自己的裝飾特長、店面的實際情況和當地的風俗習慣，進行體驗店的裝飾設計，把體驗店優良的銷售氛圍良好的營造起來。總之一句話，店經理要將體驗店裝飾營造出整體且強勁的視覺感，從而有效吸引廣大消費者對本體驗店的熱情關注和相關產品的購買。

3、制造熱情的店內裝飾。很多時候，人與人交流的深淺程度取決于現場的氛圍情況，如果氛圍好，大家聊得開心，陌生朋友能夠迅速成為一生的哥們或姐妹;如果氛圍不好，大家就不可能談得深入，更無法交心，甚至是打個招呼就離開了。顯然，氛圍是很重要的。同樣，對于體驗店而言，店面

內的銷售氛圍好不好，濃郁不濃郁，熱情不熱情，將影響著廣大進店的消費者。

六、店經理考核機制

１、店經理薪酬由基本工資+績效工資構成，并參與考核，２、店經理基本工資為1200元/月，３、績效工資如下規定：

（1）月銷售中國聯通3Ｇ合約計劃手機４０部，完成 月銷售任務，經理獎勵１０元/戶，具體銷售者獎勵４０元/戶，未完成銷量，扣罰２０元/戶。

（2）其它智能手機：月銷售８０臺，完成任務，可按 以下方式計提獎勵：

A、利潤在300元以上手機，店經理計提10元/臺，具體銷售者計提40元/臺

B、利潤在200元以上手機，店經理計提8元/臺，具體銷售者計提22元/臺

C、手機配件月銷售在4萬元以上，店經理計提3%，具體銷售者計提4%獎勵。

瀘西縣恒勝三星手機體驗店

2012年8月29日星期三

第五篇：店經理工作職責及范疇

店經理工作職責及范疇

一、銷售管理：（五會九盯—流程）

1、五會： 晨會：（嚴格按依水百合晨會流程進行）注意：晨會以業績目標為導向，核心。

“早打氣，晚補胎”晨會以激勵為主。切忌批評 晚會（嚴格按依水百合晚會流程進行）：

注意：晚會以工作總結，案例分析為主，找原因，找方法，找差距。暫停會（三次）：暫停會在三輪次盯業績中間召開，相關銷售人員參與。以個案剖析為主，根據具體情況，調整銷售策略。

2、售前三盯： 盯賣卡：美容師賣卡始終是拓客之有效手段，要有激情，定任務，定目標，講方法。（可進行“掃樓”的嘗試，保險業的方法）盯外聯：店經理顧問要跑店周邊的外聯。

盯帶人：店內老顧問帶人要常抓不懈，每天定指標，全面鋪墊。

3、售后六盯：

盯預約： “預約制”是對顧客進行管理的有效手段之一，是做好銷售的基礎。必須做好預約。預約要講方法，定任務（預約任務2-3人）盯目標：從預約中確定銷售目標，鋪墊目標。

盯成交：關注目標顧客的成交情況并及時開暫停會予以總結，店經理全程關注大單的成交。及大顧客的維護工作。全面關注顧問的工作狀態、成交、鋪墊、消耗情況。開好暫停會。

盯鋪墊：對未成交情況予以分析，并做好鋪墊，為下次銷售做好準備。盯消耗：對維護顧客做好服務，增加消耗，確保消耗任務的完成。

4、項目分構管理：

店經理要緊盯顧問及美容師的項目分構情況，匯總每月的項目分構表，使所有項目的銷售呈較均勻分布。這樣每月整體業績才能保證。

二、日常管理：（三大管理）

1、店務管理系統：

a、環境衛生管理（衛生制度嚴格按依水百合衛生管理標準執行）

環境之五感六覺：

五感：尊重感覺，高貴感覺，安全感覺，舒適感覺，愉悅感覺，達到身心靈三者合一。

六覺：視覺：客人能看到的一切。裝修，員工著裝等。

聽覺：放松，自然，悅耳的情境音樂。

觸覺：手法等。

味覺：粥，豆漿等。

嗅覺：精油，員工體味，房間有無異味等

知覺：客人的第六感覺是客戶所以感覺的總和。

b、技術管理：定期考核美容師的手法，技能，專業知識。嚴格監控美容師的操作流程。嚴格按照依水百合技術手冊進行。操作流程三原則：重細節，報流程，講效果。c、服務管理：嚴格監控美容師服務流程。嚴格按照依水百合服務手冊進行。d、表格管理：嚴格按照依水百合表格規范進行管理。

（1）每天檢查顧問、美容師相關表格，了解員工工作狀態，加強管理。

（2）每月30號將本月工作總結，下月工作計劃上交公司。每月30號檢查顧問，美容師顧客管理表填寫情況。

每月28號上交本月店面員工培訓狀況總結表和下月本店面員工培訓計劃。下月3日將員工溝通記錄本上交人事部。

2、顧客管理系統： a、顧客銷售管理：（配合表格管理，預約制，客情打造等）

b、顧客服務管理（配合客情的打造，每月初把下月所有顧客的生日、孩子生日、是否生病、結婚紀念日等總結上報，按公司規定進行客情打造）c、顧客檔案管理：按公司規定進行顧客檔案管理 d、會員制管理

3、員工管理系統：嚴格按照依水百合員工管理手冊進行。

a、員工心態管理：通過晨會、晚會、個別談心等方式，不斷激勵員工，使員工保持持續激情。使企業文化深入人心（店長談心每天1-2人）

b、員工形象及日常行為管理：員工的儀容儀表儀態，談吐與素質等相關要求。c、員工的工作紀律管理：

三、培訓管理：（店長列出詳細培訓計劃并遵照實施）

1、員工心態，企業文化方面培訓。

2、員工技能方面（店長列出詳細培訓計劃并遵照實施）

3、員工銷售技巧方面（店長顧問要言傳身教，手把手的帶新員工，形成“傳幫帶”的學習氛圍）

4、員工自我學習方面：

四、其他方面管理：應急管理，學會應付各種檢查，對全員進行安全教育等