第一篇：機場門店獎罰制度

機場門店獎罰制度

生意街機場門店作為公司的實體店，起著宣傳、推廣的作用，門店的業績直接影響公司的前進速度，為了促進和保持員工的積極性，保證公司目標實現特制訂本制度。

一、獎勵

獎勵是成績的體現、進取的動力、激勵的措施，為了鼓勵員工的勤勞敬業，特設立如下激勵項目：

1、優秀門店：每三個月對各門店管理、服務、紀律、任務完成、業務水平等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金

2、優秀店長：每三個月根據公司對各門店管理人員的審核標準，參考績效考核成果，公司安排的任務完成情況，一季度評選出一位優秀店長，予以獎勵。

獎勵方式：通報表彰和頒發獎金

3、優秀員工獎：每個月根據各崗位的工作業績、任務完成情況、出勤率、執行力情況評比出最優秀的員工，予以獎勵。

4、超額完成獎：根據每月的計劃目標，門店和個人超額完成目標的，在機場門店中評比出一家超額完成門店和一位超額完成員工，予以獎勵！

二、處罰

第二篇：門店員工獎罰制度

獎懲制度

為了強化企業內部管理，增強企業員工的責任感，調動其工作積極主動性，做到獎罰分明，結合本公司實際情況和特點，特制定本規定。

一、獎勵方法：

1、凡受到顧客信件表揚的，經核實無誤后酌情獎勵10-50元。

2、對提高本部門經營管理水平，服務質量等提出改革方案或創造性意見，經采納并收到實際經濟效益者，經公司考察評估后酌情獎勵50-100元。

3、熱愛本職工作，團結同事，尊敬上級，執行力強，為顧客服務主動熱情，耐心周到，為企業爭得榮譽和效益突出，被評為先進個人者，獎勵100-200元獎金，連續獲評的先進個人獎金可逐年遞增。

二、處罰規定：

1、如違反以下條款者，企業將給予當事人辭退處分，并扣發當月工作作為經濟處罰；

1）消極怠工，刁難欺騙上級，執行力差，謾罵頂撞上級者； 2）偷竊和貪污公司物品者；

3）有意損壞公司形象或財產者；

4）利用工作之便索取好處費和收受賄賂者；

5）在企業內聚眾鬧事、打架斗毆、傳播謠言、破壞團結者、6）無故連續曠工者；

7）違犯國家法律法規以及受到公安部門刑事處罰者；

8）嚴重違反本企業勞動紀律和各項規章制度，并帶來嚴重后果者。

2、凡違反藥品購進、養護、銷售及有關制度，視情節對責任人給予以下處罰: 1）凡由于儲存養護不當造成藥品生蟲、鼠咬、發霉變質、過期報廢的，一經查實，對責任人按藥品進行賠償，并處零售價10-20%的罰款；

2）由于操作或調配錯誤造成顧客經濟損失或產生不良反應的，責任人承擔由此產生的一切經濟損失及法律責任；

3）凡在冷藏柜、自動撿熬藥機等重要設備內放置食品及其它雜物的，或在營業場所、貨柜中、庫房等存放個人包裹等物品的，一經查實，處以部門負責人50元，當事人30元的罰款；

4）不按照GSP認證要求認真填寫記錄和報表者，抽查時發現一次處罰當事人5-10元的罰款。部門負責人10-20元的罰款；

5）因質量（指人為造成的）或服務等問題受到藥品監管部門處罰或曝光和新聞媒體公開批評的，分別對部門負責人和有關負責人各處以100元以上罰款，并承擔經濟損失。

3、違反以下條款的處部門負責人10-5-元罰款，當事人5-20元罰款。1）和顧客頂嘴吵架造成圍觀者； 2）違反服務言語規定者；

3）不堅守崗位、串崗聊天、脫崗外出辦私事，吃飯超過30分鐘者；

4）在柜臺內或收銀臺坐在接待顧客者；非收銀崗位的其它人員而在收銀臺徘徊者；

5）因上貨、點貨、點款等工作不理顧客者； 6）在工作期間吃東西，面對客戶喝水者； 7）在辦公室（區）或柜臺、賣場等公眾場所說笑、打鬧者； 8）因服務態度差，顧客反映到經理處者； 9）抽查考核個人及工作區衛生不合格者；

10）上班時間在電腦系統上做任何與工作無關的事情者；

11）利用工作職務之便用銷售小票辦會員卡、積分、領取贈品者； 12）在營業期間收銀員伙同他人作假賬、私分款項者；

4、違反以下條款者處部門負責人10-20元罰款，當事人5-10元罰款； 1）上崗不佩戴或串戴工作牌證，不穿工作服或化濃妝、披發，戴過多的飾品等儀表不雅者；

2）上班時站或坐姿不規范，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者； 3）工作期間看書、看報、打扮、修指甲者；

4）賣場、庫房等藥品擺放不豐滿不整齊或有空格者；

5）向工作或營業區亂扔雜物，隨意擺放飯盒、茶杯、謝、衣服等雜物者； 6）在庫房、營業場所吸煙者；

7）工作時間會私客，接打私人電話超過5分鐘者，因私事占用公司服務電話超過3分鐘者；

8）私自使用藥品塑料袋等公共財物者。

以上獎罰所涉及的金額每月底由各部門負責人統一上報至主管經理，匯總后報財務部在當月工資中兌現。

第三篇：門店獎罰制度及細則

金麥霸KTV獎罰管理制度

規范公司員工行為，確保正常的生產經營和生活秩序，發揮員工的主動性、積極性，并為人力資源考核提供依據。

所有獎罰，須填寫《獎勵申請單》和《罰款單》（罰款單需有被罰人的簽字），逐級呈相關權責部門批準，文員確認備案及統一辦理獎罰手續并予以公告。第一條 獎罰種類

1、獎勵分五種：

1）優點(獎勵10-20元)2）嘉獎(獎勵50元)3）記小功(獎勵100元)4）記大功（獎勵200-300元）

5）安慰獎20-300元（指因公無故受到客人人身攻擊時，公司給予的精神安慰）

2、處罰分五種：

1）口頭警告(罰款10-20元)2）警告(罰款50元)3）記小過(罰款100元)4）記大過（罰款200-300元）

5）情況嚴重者開除(無任何薪資，情況較輕者發放基本工資，并承擔相應的經濟責任及法律責任)以上（1—4）項處罰，管理人員違規，加倍罰款。

第二條 獎罰細則

1、獎 勵：

1）具有下列行為之一者,予以優點（獎勵10-20元）。a、服務賓客親切有禮受到好評，對外產生良好影響者。b、工作區域清潔衛生、東西擺放持續保持良好者。

c、配合人事調度，工作盡職盡責，努力協助他人工作有具體事跡者。d、對公司有損害的行為堅決制止者。e、連續半年嚴格遵守公司一切制度，未被處罰者。f、拾金不昩有具體事跡者。

g、在各類技術、知識競賽成績優異者。h、有其他事跡，足以被表揚者。

2）具有下列行為之一者，予以嘉獎一次（獎勵50元）。a、領導有方，積極創新，促使業務工作發展有相當成效者。b、厲行節約或對廢料利用成績顯著者。

c、對管理制度、服務措施等提出合理化建議，經采納施行產生積極效益者。d、提出先進的管理方案，經實施有顯著成效者。e、舉報違規或損害本公司利益的案件者。f、有其他事跡，足以被嘉獎者。

3）具有下列行為之一者，予以記小功一次（獎勵100元）。a、半年內三次獲得嘉獎者。

b、維護公司安全，冒險執行任務，確有實際功績者。c、發現事故及時采取措施，防止重大事故的發生者。d、在意外事件或災害面前奮不顧身，極力搶救而減少損失者。e、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。4）具有下列行為之一者，予以記大功一次（獎勵300元）。a、一年內記小功三次者。

b、連續工作滿2年，考績優良，未曾有過任何違紀者。c、為公司、部門開拓重大業績者。

d、研究發明、創造成果，對本公司有重大貢獻者。e、具有其他特殊功績者。5）安慰獎（獎勵20-100元）。

員工因公受到客人無故辱罵、毆打，視情節輕重，給予安慰獎。

2、處 罰：

（1）具有下列行為之一者,給予口頭警告（罰款10-20元）。

a、上班期間未按規定正確佩帶工作牌者(工作牌正確佩戴方法是外衣胸前左上方)。

b、在公司營運現場、辦公區域穿拖鞋、赤腳或赤膊者。c、隨地吐痰、亂丟垃圾；在墻壁或門窗上亂寫、亂貼、亂涂者。d、當班期間在崗位上站姿不標準、禮貌禮節行為不規范，經教育無效者。e、當班期間未經允許攜帶手機等與工作無關物品者。

f、當班期間言行不當，對講機傳達非營運工作信息或工作期間搶頻傳達信息者。g、未經上級同意，私自用預訂電話撥打、接聽私人電話者。h、因個人疏忽致使工作錯誤，情節輕微者。

i、下班后沒有鎖好辦公室門窗，沒有關閉燈、空調、電腦等。

j、不服從行政管理人員按規定對住宿、就餐、娛樂秩序的指揮，尚未造成嚴重后果者。

k、私換工作崗位，未完成交接程序或擅離職守者。l、妨礙現場工作秩序或違反安全、衛生規定者。m、浪費公物，情節輕微者。n、遇非常事變，故意逃避者。o、其他違規行為且情節類似以上者。

（2）具有下列行為之一者,給予警告一次（罰款50元）。a、當班期間偷吃客人遺留食品、酒水。b、當班期間私自在包廂唱歌或坐休者。c、當班時間睡覺者。

d、當班期間譏笑、議論賓客者。

e、無正當理由，當班干部營運高峰期間不在崗位或去向不明者。f、營運設備損壞，不及時報修，致使嚴重影響營運的。g、擅自改變公司對外形象語言者。

h、在宿舍使用電熱管、電爐、煤油爐、炊具者。

i、對上級批示或有期限的工作任務，未及時申報不能如期完成或處理不當導致嚴重影響的。

j、對公司下達的各項制度或營銷活動落實不力，從而影響營運或效益的。k、檢查或監督人員未認真履行職責或檢查中事先通風報信者。l、其他違規行為且情節類似以上者。

（3）有下列行為之一者,給予記小過一次（罰款100元）。a、在公司禁煙區吸煙者。

b、公司員工私帶酒水、食品進入營運現場者。

c、在辦公室或工作區域吃零食、大聲喧嘩、利用多媒體播放音樂、上網、玩電子游戲及做其他與規定工作無關的事情。

d、不按工作流程操作或擅自改變工作方法使公司蒙受損失者。e、上班時間未經相關人員同意，私自外出者。f、當班期間偷吃公司食品、酒水者。

g、因個人工作失誤，給公司財產造成損失或給公司造成不良影響者。h、因疏忽致使機器設備或物品遭受損壞或傷及他人，后果不太嚴重者。i、玩忽職守，違反工作規程，尚未造成重大經濟損失者（損失額度低于200元）。j、未經公司高層領導允許攜帶非本公司人員在公司宿舍住宿者。k、不遵守規定攜帶物品出入公司（店）拒絕保安或主管人員查詢者。l、不服從管理人員合理指導，頂撞上級，經教育后承認錯誤者。m、同事之間惡意攻擊、制造謠言或誣告、偽證而制造事端者。n、財務人員不按規定履行報銷手續。

o、管理干部對所屬人員明知違規有據，而予以隱瞞庇護不處罰或不上報，經檢舉調查屬實的。p、累計警告達三次者。q、其他違規行為且情節類似以上者。

（4）有下列行為之一者，給予記大過一次（罰款300元）。a、向客人索要小費者。

b、攜帶違禁物品進入工作區域且不聽勸阻者。c、未按規定程序操作，造成嚴重事故者。

d、故意損耗公司財物，損毀公司設備，情節較輕者。

e、現場當班人員未經高層領導允許，私自攜帶貴賓卡、消費券或違規使用各類優惠券及現金。

f、假冒他人簽名進行贈送水果、禮品、打折、優惠券等行為或未經核準擅自使用印章，情節較輕者。

g、上班遲到無考勤，又沒有上級領導證明未超過30分鐘者（備注：無考勤記錄，經查明遲到超過30分鐘以上，仍按曠工處理）。

h、因失誤造成跑單后，利用除現金以外的手段進行彌補者。i、在工作區或宿舍內賭博、酗酒者。j、未經高層領導同意私自挪用公司財物者。

k、不服從管理人員合理指導，頂撞上級，經勸導教育后仍不聽從者。

l、虛報病假，偽造病假單、病歷證明，利用非法途徑取得病假單、病歷證明者。m、各級管理人員對已發生的事故不處理，不報告或隱瞞者。n、附和罷工、怠工者。o、小過累計達三次者。

p、其他違規行為且情節類似以上者。

（5）有下列行為之一者,給予開除（無任何薪資，并承擔相應的經濟責任，情節惡劣者，交司法機關處理）。

a、將客人遺留財、物據為己有者。

b、偷竊、侵占公司或同事財物，接受傭金、回扣者。c、當班期間打架斗毆者。

d、對上司或其他員工實施威脅、暴行或有侮辱行為者。e、偽造或涂改報銷單據，損公肥私。f、遺失或撕毀公司重要文件者。g、在公司各類有獎活動中作弊者。h、使用公司電話充值Q幣或游戲幣等。i、在公司內非法同居，嚴重影響公司聲譽者。j、未經許可擅自挪用前臺、超市備用金者。

k、未經公司許可，在外從事兼職工作或參加其他企業培訓者。l、故意泄露公司經營、技術機密，使公司蒙受重大損失。m、利用公司名義在外招搖拐騙，致使公司名譽及經濟受到損害者。

n、擅自使用公司各類印章，私自開具公司收據、欠條、發票，給公司帶來經濟損失，情節嚴重者。o、大過累計達三次者。

p、處理客訴不當導致客訴升級或肢體沖突，并給公司造成重大影響或經濟損失的。q、其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果，經主管部門稽核屬實者。r、制造謠言，煽動罷工者。s、觸犯國家法律或社會治安條例。t、其他違規行為且情節類似以上者。

（6）涉及到黑單行為者，一律開除并扣除所有工資：凡利用職務之便收受傭金、回扣，非法侵占公司財物、違反公司規定操作造成黑單，或通過欺騙等手段而非法收取、變相扣留顧客錢物及本公司發放的各類卡、券者，一律開除并扣除所有工資。給公司造成經濟損失的，承擔相應的經濟賠償責任，情節惡劣者，交司法機關處理。

在工作中未作規定的事項進行獎罰時，不論其狀況如何，都須事先征求經理的意見，以保證獎罰的公正、合理性。經理應不斷完善獎罰制度

第四篇：獎罰制度

房地產公司獎懲細則

一、業務規范

1.房源錄入：錄入房源信息在48小時內需寫清楚詳細信息，如在規定時間內未完成，經紀人在12小時內需向內網管理負責人反映情況，過時間未寫清楚房源信息也未說明情況的處罰30元/次；

2.實勘的要求：實勘不符合要求的，處罰30元/次；

3.未打電話就寫房源跟進（虛假跟進）的，處100元的罰款；

4.房源暫緩：責任店經理未親自打電話給業主直接將房源暫緩或核銷，一經發現均對責任店經理處于50元/處罰；

5.關于系統房源實勘：有效房源錄入系統48小時內必須有實勘，如在規定時間內未完成實勘也未說明情況的內網負責人需第一時間提醒責任店經理，本月超過三次（含三次）對責任店經理處于30元/次處罰；

6.關于置頂房源：系統每一套房源置頂都需責任店長親自核實情況并在內網體現房屋的詳細信息，確保是A類房源后才可置頂，如置頂房源店經理未核實情況就將房源置頂對責任店經理處于50元/次處罰；

7.關于經紀人帶看：經紀人當天無帶看的，需最少寫20條跟進，不合格的對責任人處罰30元/次。如因工作方面沒有帶看也沒有寫夠20條跟進的，需和內網核查人員說明原因，沒有說明原因的處罰30元/次；

8.簽單5日內（含簽約當天）需將成交報告單與傭金交至財務，若逾期未交，店長與經紀人罰款50元（不管何種原因未交一律按制度執行）； 9.簽單后續有費用支出，需在成交報告單費用支出欄內注明，所有需要簽字審核的都必須簽完后和收據、傭金（若刷POS，需將小票附在一起）一起交予財務，填寫不規范的罰款20元；

10.收取傭金的POS小票需在3天內，將小票和收據一起送至財務，方便對賬，缺一不可，違者罰款50元；

二、人事管理 1.考勤管理：超出打卡時間之后打卡，系統自動記為遲到，罰款30元。因工作原因未打卡，店長需9：00：00之前和記錄考勤的人員說明情況，未說明情況的一律記為遲到。如經紀人和店長說了情況而店長未和考勤員說明情況的，視為店長遲到。

2.休假：特殊情況經紀人未填寫休假申請的，店長代為補寫休假申請，以批示結果來記錄考勤情況，店長未批示的，為經紀人遞交的休假申請不同意，經紀人休息視為曠工；休假兩天以內的要在系統里遞交休假申請時寫上原因；休假超過兩天以上的，店長要給總經理說明情況，店長沒有給總經理說明情況的按店長曠工算。（以系統數據為準）。

3.培訓：培訓遲到的，按遲到罰款，早退或中途退場的等同于無故不參加培訓，無故不參加培訓者，按曠工半天處理；簽到表不得代簽，一經發現簽到人和替簽人均罰款30元；培訓過程中，每50分鐘休息10分鐘，在課程進行中，任何人不得接打非工作電話，接打電話一次10元，第二次20元，第三次及以后50元/次。中途離場的，按遲到處罰。

三、店面管理

1.各店店內如衛生不合格，經紀人未打領帶、第一顆頂扣沒有系上、未帶工牌、穿長袖挽袖子的，發現一次罰款50元；

2.關于店面衛生：每周一為店內大掃除日，所有人員均需在8點30分到店，按要求整理衛生；在店面接待時，接待結束應收拾接待區的衛生，對店內衛生不合格的，對當事人與店經理均做30元/次處罰。店內應隨時保證干凈、衛生、明亮，經紀人長時間離開座位時應將電腦待機，凳子推到座子下午去，座面無雜物與水杯。

3.關于店內電腦使用的規定；除我們在職員工外，所有人員均不得使用店內電腦（特殊情況下客戶使用不計），特別是已經離職員工和當前員工的朋友，堅決杜絕進入工作區使用電腦，在職員工應該減少讓離職員工和自己的朋友到店找自己的頻率，凡進入工作區的均對當事人處以50元一次罰款；

4.店面秩序：店面所屬人員不得在店內吃休閑類食品（如帶殼的堅果類、花生、瓜子等），其它如水果、冷飲、充饑的餅干面包等不得在接待區食用，如違反的對當事人處以30元/次處罰。5.上班時間不許上網聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網絡買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內容，不得利用公司網絡群發與工作無關郵件，如違反的對當事人處以30元/次處罰；

6.手機的使用：公司內所屬人員若聯系不上時，以聯系人給被聯系人短信為準，自被聯系人一個小時內無法回電話確認的，均視為聯系不上，處以50元/次。所有店員必須保證手機24小時開機。

7.所有罰款均由當事人自行交納，由于經紀人犯的錯誤要連帶店經理責任的，均由店經理本人交納，不得轉嫁到當事人身上。若轉嫁為當事人代為交納，一經發現，視情節嚴重程度，最低處以200元直至開除處理，

第五篇：獎罰制度

投標獎罰及職責獎罰管理制度

公司獎懲制度本著“獎懲結合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經濟效益相結合。本獎懲制度，貫穿于公司的各項規章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進行監督。

項目投標工作公司任何員工都可以參加，享受獎勵的同時也要承擔相應的責任。

第一條 獎勵或處罰方式：

1、處罰方式：現金處罰（從當月工資中扣除并通報）；

2、獎勵方式：公司實行紅包獎勵制度，根據公司情況，隨時或年底發放。

第五條 處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節輕重，分別給予以下處罰：

1、通報批評；

2、經濟處罰；

3、降級；

4、辭退。

第六條 有下列表現的員工應給予獎勵

1、完成本部工作計劃指標，創造較大經濟效益；

2、向公司提出合理化建議被公司采納，并取得一定效益的；

3、節假日經常加班，并取得顯著效果者；

4、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出者；

5、工作認真、責任心強、工作績效突出者；

6、堵住公司的經濟漏洞，并為公司挽回經濟損失者；

7、其他對公司做出貢獻者，總經理認為應當給予獎勵的。第七條 員工有下列行為的應給與通報批評并作處罰

1、經常性遲到、早退的罰款；

2、輕微過失致發生工作錯誤造成損失的罰款；

3、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款；

4、遺失經營管理之重要文件、物品或工具罰款；

5、不配合各部門工作的罰款；

6、部門經理及主管責任人對本部門制度的宣貫、執行和監督負直接責任，對部門人員獎勵或處罰承擔200%責任，即同時按對員工獎勵、處罰數的200%的比例獎勵、處罰本部門經理及主管負責人；

7、若被處罰員工屢教不改，重復同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執行部門有權力對其進行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當事人承擔后果與損失；

8、凡是部門經理或主管發現問題不及時糾正，或包庇下屬、隱瞞事實者，與責任當事人處以同等處罰；

9、工作流程中每一流程責任人要對前面各個流程的執行情況進行監督、檢查，如發現上一流程有問題，有權拒絕繼續進行下一道流程，并有權向所屬部門主管或經理提出申訴或向公司進行投訴。若未對上一道流程進行檢查，或發現問題但未提出或解決，則所發生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔，進行處罰；

10、各員工之間應互相監督、檢查，發現隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的罰款；

11、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經理召開行政人事管理會議決定。