第一篇：獎罰制度

微軟用戶

現代醫院基本行為規范及獎罰條例

[鍵入文檔副標題]

編制：2010年

A、以患者為中心，提供全程優質服務

一、接待來訪者規范：穿著得體，推行首問負責制。穿著不符合規范的每次罰款10元，認真接待每一位來訪者，必須面帶笑容、主動上前打招呼問候并熱情迎送，做到有問必答，言語有理有節，不準做任何不禮貌的舉動。出現語言生硬、態度冷漠、連譏帶諷、或見到來人置之不理等現象者，罰款20元；對缺乏工作熱情或造成嚴重不良影響者加倍處罰，直至辭退。

二、接待病人和親屬規范：對病人及親屬必須面帶笑容、態度熱情、舉止文明、服務周到。遇到病人問一聲“您好（你們好），您想去哪個科室我帶您去。”對病人和親屬的問題和問話，員工不能有厭煩、生硬情緒和粗魯行為，不能回答：“我不知道，這事不該我管，你問他們吧”等等。應做到“服務以我為中心，問題解決到我為止”，讓病人最終滿意。出現病人及家屬不滿意或投訴，經查證屬實者，罰款30元，與病人發生爭吵和打架的，違者50元，情節惡劣者，予以辭退。

三、推廣人性化醫療服務規范：對患者實行多元化、人性化的服務;和病人講話時要語言清晰、易懂、柔和、音量以對方聽清為準，語言文明，多講“請、謝謝、您好、請慢走，”同時最大限度滿足病人需要，想病人所想，急病人所急，讓病人滿意。提高主動超前服務意識，杜絕被動式服務，對缺少主動性造成病人四處打聽或使用不文明用語接待者處罰20元。

四、處理應急事件規范：病人和家屬表現不滿意或發火時要說：

“請慢慢說，我們盡力幫您解決”之類的安慰性語言。遇到自己回答不了或做錯了的事情，要說“對不起”再做相應的解釋和處理或者請到辦公室做工作，避免影響擴大。病人和家屬對本院有意見時，應答者要不卑不亢，以禮相待，耐心解釋，做到事事有答復，并協助解決讓其滿意。如病人及家屬提出意見或建議時說：“謝謝您，歡迎你的監督和幫助”等感謝性語言。以受到病人的表揚或歉意時要說：“沒關系，這是我們應該做的”，違反本條者罰款20元。

B、規章制度的實施規范

五、切實遵守醫院已經公布并實施的各項規章制度，每違反其中一項處罰10—30元。

六、嚴格執行交接班制度，不交接或因交接不清、不嚴格而造成不良后果，視情節輕重給責任者10—50元罰款。服從科室領導工作安排，未經領導和護士長或科室主任批準，不得擅自調班。接班者不到崗，交班者不得離崗，如因擅自調班或接班人未到而造成空崗的罰款100元，造成影響的視后果另行處理。

七、嚴格查對制度，如因未查對或查對不認真造成差錯，但未造成不良后果和影響的罰款20元，出現差錯（給病人致傷和帶來痛苦），沒及時糾正并采取措施彌補過錯而造成不良影響者視情節和后果輕重50—200元。

八、堅決杜絕錯誤執行醫囑或執行錯誤醫囑，因錯誤執行醫囑或執行錯誤醫囑，但沒給病人造成傷害和不良影響20元，如

給病人造成痛苦或使病情加重及造成不良影響和后果者，視情節輕重扣罰100元至本月全部獎金收入，要求做到無論是哪位醫生或專家的醫囑有疑問，要及時詢問弄清楚再執行，對錯誤醫囑堅決拒絕執行，必要時向科主任匯報。

九、嚴格按操作規程進行護理操作，病人輸液及其他治療過程中，做到及時巡視，發現問題及時處理，對青霉素類等易過敏的藥物，使用前要詳細詢問有無過敏史和病情，用藥后要仔細觀察有無過敏反應，至少觀察20分鐘，注意遲緩反應的發生，囑病人治療時不能離開注射室或病房，以免發生意外。因詢問不詳細，觀察不仔細，交待不清楚，觀察時間不足而出現過敏反應，扣當事人100元，造成嚴重后果另行處理。如病人出現急性過敏現象，應及時報告醫生并積極搶救，違者罰款100元，若因此導致事故另行嚴肅處理。治療盤內應常備有付腎素、地塞米松和注射器各1支，以備病人在皮試、注射發生過敏反應時搶救用，缺一項扣20元。

十、嚴格執行消毒隔離制度，嚴格無菌操作，違反制度者扣10元。因消毒隔離不好造成感染者，視情節輕重罰款。

十一、急救物品、藥品、器械要備齊，并確保良好的備用狀態，確保藥品不過期，器械性能良好，交接班有登記，定期檢查有記錄，不達標者扣當事人10元，檢查記錄不全扣科室主任20元。

十二、對送煎藥室的處方和中藥，要進行書面交接簽字，交接不

清罰責任人10元。

十三、工作時間嚴禁脫崗、串崗，脫崗串崗二次以上扣除全月績效工資。因故請假請提前一天請示，工作時間內不得做與工作無關的事情，如看專業書外的雜志報紙、刺繡、吃零食等。對違反上述任一條款的員工每次罰款10元;遲到五分鐘以內的扣10元,遲到早退在十分鐘以內的罰款20元,以此類推,以月為計算單位。對再次違反的員工將視情節予以加倍處罰。每月處罰三次以上（包括三次）、未經請假曠工兩小時以上的扣除當月全部績效獎金。曠工三天以上視為主動辭職。

十四、時刻搞好醫院的衛生工作，每個科室衛生轄區的地面、墻壁、門窗、窗臺、桌椅及用具等，要時刻保持干凈、整潔、衛生，分管領導不定期檢查，在檢查中每指出一次罰本科室人員每人5元。

C、監督及獎勵

十五、醫院設立意見簿，不定期地對患者及家屬實行問卷調查。醫院對患者提出的批評或勉勵意見采取保密措施，鼓勵患者大膽提意見。對患者提出的意見、批評、表揚，醫院會認真處理，經查證屬實的，對所涉及的醫護人員實行獎罰。如患者提出的建議，能促進和幫助醫院改進工作、提高醫療服務質量，醫院對患者實施50—100元不等獎勵。

十六、醫護及各崗位人員因治療或護理好疑難雜癥，收到患者送來的獎牌、錦旗或上墻感謝信，醫院將根據其對醫院貢獻及獲利的大小獎勵10—100元。

十七、鼓勵員工對醫院的管理及發展提出口頭或書面的合理化建議，對員工提出的建議一經采納，醫院將根據其貢獻大小獎勵30—300元。

十八、醫院員工的先進事跡或對社會造成的正面影響，一經縣級以上媒體報道，醫院獎勵100—300元。在縣級及以上報刊對醫院進行正面報道的，獎勵以上獎金的2倍。

十九、形成良好的學習風氣，虛心向老專家學習，刻苦鉆研，提高業務水平。對在各級出版物上發表論文（具有國際、國內標準刊號）的員工，給予100—300元的獎勵。

二十、醫院實行加班補助、紀律獎金、效益工資和年度獎金制度。

本制度自公布之日起實施。最終解釋權歸現代醫院辦公室。

合浦現代醫院

2010年8月21日

第二篇：獎罰制度

房地產公司獎懲細則

一、業務規范

1.房源錄入：錄入房源信息在48小時內需寫清楚詳細信息，如在規定時間內未完成，經紀人在12小時內需向內網管理負責人反映情況，過時間未寫清楚房源信息也未說明情況的處罰30元/次；

2.實勘的要求：實勘不符合要求的，處罰30元/次；

3.未打電話就寫房源跟進（虛假跟進）的，處100元的罰款；

4.房源暫緩：責任店經理未親自打電話給業主直接將房源暫緩或核銷，一經發現均對責任店經理處于50元/處罰；

5.關于系統房源實勘：有效房源錄入系統48小時內必須有實勘，如在規定時間內未完成實勘也未說明情況的內網負責人需第一時間提醒責任店經理，本月超過三次（含三次）對責任店經理處于30元/次處罰；

6.關于置頂房源：系統每一套房源置頂都需責任店長親自核實情況并在內網體現房屋的詳細信息，確保是A類房源后才可置頂，如置頂房源店經理未核實情況就將房源置頂對責任店經理處于50元/次處罰；

7.關于經紀人帶看：經紀人當天無帶看的，需最少寫20條跟進，不合格的對責任人處罰30元/次。如因工作方面沒有帶看也沒有寫夠20條跟進的，需和內網核查人員說明原因，沒有說明原因的處罰30元/次；

8.簽單5日內（含簽約當天）需將成交報告單與傭金交至財務，若逾期未交，店長與經紀人罰款50元（不管何種原因未交一律按制度執行）； 9.簽單后續有費用支出，需在成交報告單費用支出欄內注明，所有需要簽字審核的都必須簽完后和收據、傭金（若刷POS，需將小票附在一起）一起交予財務，填寫不規范的罰款20元；

10.收取傭金的POS小票需在3天內，將小票和收據一起送至財務，方便對賬，缺一不可，違者罰款50元；

二、人事管理 1.考勤管理：超出打卡時間之后打卡，系統自動記為遲到，罰款30元。因工作原因未打卡，店長需9：00：00之前和記錄考勤的人員說明情況，未說明情況的一律記為遲到。如經紀人和店長說了情況而店長未和考勤員說明情況的，視為店長遲到。

2.休假：特殊情況經紀人未填寫休假申請的，店長代為補寫休假申請，以批示結果來記錄考勤情況，店長未批示的，為經紀人遞交的休假申請不同意，經紀人休息視為曠工；休假兩天以內的要在系統里遞交休假申請時寫上原因；休假超過兩天以上的，店長要給總經理說明情況，店長沒有給總經理說明情況的按店長曠工算。（以系統數據為準）。

3.培訓：培訓遲到的，按遲到罰款，早退或中途退場的等同于無故不參加培訓，無故不參加培訓者，按曠工半天處理；簽到表不得代簽，一經發現簽到人和替簽人均罰款30元；培訓過程中，每50分鐘休息10分鐘，在課程進行中，任何人不得接打非工作電話，接打電話一次10元，第二次20元，第三次及以后50元/次。中途離場的，按遲到處罰。

三、店面管理

1.各店店內如衛生不合格，經紀人未打領帶、第一顆頂扣沒有系上、未帶工牌、穿長袖挽袖子的，發現一次罰款50元；

2.關于店面衛生：每周一為店內大掃除日，所有人員均需在8點30分到店，按要求整理衛生；在店面接待時，接待結束應收拾接待區的衛生，對店內衛生不合格的，對當事人與店經理均做30元/次處罰。店內應隨時保證干凈、衛生、明亮，經紀人長時間離開座位時應將電腦待機，凳子推到座子下午去，座面無雜物與水杯。

3.關于店內電腦使用的規定；除我們在職員工外，所有人員均不得使用店內電腦（特殊情況下客戶使用不計），特別是已經離職員工和當前員工的朋友，堅決杜絕進入工作區使用電腦，在職員工應該減少讓離職員工和自己的朋友到店找自己的頻率，凡進入工作區的均對當事人處以50元一次罰款；

4.店面秩序：店面所屬人員不得在店內吃休閑類食品（如帶殼的堅果類、花生、瓜子等），其它如水果、冷飲、充饑的餅干面包等不得在接待區食用，如違反的對當事人處以30元/次處罰。5.上班時間不許上網聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網絡買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內容，不得利用公司網絡群發與工作無關郵件，如違反的對當事人處以30元/次處罰；

6.手機的使用：公司內所屬人員若聯系不上時，以聯系人給被聯系人短信為準，自被聯系人一個小時內無法回電話確認的，均視為聯系不上，處以50元/次。所有店員必須保證手機24小時開機。

7.所有罰款均由當事人自行交納，由于經紀人犯的錯誤要連帶店經理責任的，均由店經理本人交納，不得轉嫁到當事人身上。若轉嫁為當事人代為交納，一經發現，視情節嚴重程度，最低處以200元直至開除處理，

第三篇：獎罰制度

投標獎罰及職責獎罰管理制度

公司獎懲制度本著“獎懲結合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經濟效益相結合。本獎懲制度，貫穿于公司的各項規章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進行監督。

項目投標工作公司任何員工都可以參加，享受獎勵的同時也要承擔相應的責任。

第一條 獎勵或處罰方式：

1、處罰方式：現金處罰（從當月工資中扣除并通報）；

2、獎勵方式：公司實行紅包獎勵制度，根據公司情況，隨時或年底發放。

第五條 處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節輕重，分別給予以下處罰：

1、通報批評；

2、經濟處罰；

3、降級；

4、辭退。

第六條 有下列表現的員工應給予獎勵

1、完成本部工作計劃指標，創造較大經濟效益；

2、向公司提出合理化建議被公司采納，并取得一定效益的；

3、節假日經常加班，并取得顯著效果者；

4、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出者；

5、工作認真、責任心強、工作績效突出者；

6、堵住公司的經濟漏洞，并為公司挽回經濟損失者；

7、其他對公司做出貢獻者，總經理認為應當給予獎勵的。第七條 員工有下列行為的應給與通報批評并作處罰

1、經常性遲到、早退的罰款；

2、輕微過失致發生工作錯誤造成損失的罰款；

3、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款；

4、遺失經營管理之重要文件、物品或工具罰款；

5、不配合各部門工作的罰款；

6、部門經理及主管責任人對本部門制度的宣貫、執行和監督負直接責任，對部門人員獎勵或處罰承擔200%責任，即同時按對員工獎勵、處罰數的200%的比例獎勵、處罰本部門經理及主管負責人；

7、若被處罰員工屢教不改，重復同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執行部門有權力對其進行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當事人承擔后果與損失；

8、凡是部門經理或主管發現問題不及時糾正，或包庇下屬、隱瞞事實者，與責任當事人處以同等處罰；

9、工作流程中每一流程責任人要對前面各個流程的執行情況進行監督、檢查，如發現上一流程有問題，有權拒絕繼續進行下一道流程，并有權向所屬部門主管或經理提出申訴或向公司進行投訴。若未對上一道流程進行檢查，或發現問題但未提出或解決，則所發生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔，進行處罰；

10、各員工之間應互相監督、檢查，發現隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的罰款；

11、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經理召開行政人事管理會議決定。

第四篇：獎罰制度

獎罰制度

6.1處罰類別：警告、小過、大過、開除。6.2警告適用的范圍：

6.2.1上班時間做與工作無關之事。6.2.2破壞環境衛生，情節輕微者。

6.2.3工作場所行為不雅，形象不佳及影響工作秩序者。6.2.4浪費公司資源及原材料，情節輕微者。6.2.5違反安全操作流程及安全用品配戴規定者。6.2.6違反生活區食宿規定，情節輕微者。

6.2.7出入公司未配戴廠牌、未穿廠服，不接受保衛查詢，但經糾正態度良好者。

6.3小過適用范圍：

6.3.1出入公司未配戴廠牌、未穿廠服，不接受保衛檢查，經糾正態度惡劣不服 勸導者。

6.3.2不聽從干部合理指派，未完成工作任務者。6.3.3對工作弄虛作假但并非謀取直接經濟利益者。6.3.4工作時間吵鬧之雙方。

6.3.5工作時間偷閑，藉公事辦私事者。6.3.6違反工作流程規定、造成公司利益受損者。6.3.7未經許可私自帶親友進入廠區者。6.3.8違反生活區食宿規定，情節嚴重者。6.3.9對申訴人施加報復，情節輕微者。6.3.10包庇應受處分之員工者。

6.3.11未經批示，上班時間睡覺，經糾正后態度良好者。6.4大過適用范圍：

6.4.1攜帶物品拒不接受保安檢查者。

6.4.2有意違反安全操作流程，造成工傷或消防事故，情節輕微者。6.4.3有意損壞公司財物者。6.4.4在公司內賭博者。

6.4.5干部雖因管理考核而辱罵員工者。

6.4.6利用公司設備或多余材料加工個人物品或挪作私用者。6.4.7玩忽職守造成材料報廢、品質損壞及工作混亂者。6.4.8代他人打卡之雙方。

6.4.9有意誹謗、惡言中傷他人有事實證據者。6.4.10在公司內部行賄以謀取個人利益者。6.4.11私自留宿廠外人員。

6.4.12攜帶違禁危險物品進入公司者。6.4.13對申訴人施加報復，情節嚴重者。

6.4.14未依正常規定途徑協商進行參與罷工，但經廠方勸導要求復工后，愿回工 作崗位且態度良好者。

6.4.15未經批示，上班時間睡覺，經糾正態度惡劣不服勸導者。6.5開除適用范圍： 6.5.1嚴重違反國家法律法規者。

6.5.2煽動、唆使或組織他人怠工、罷工或其它嚴重違反勞動紀律者。

6.5.3偽造文書獲取私利或造成公司損失者。6.5.4泄露公司秘密造成嚴重后果者。6.5.5偷盜公司及他人財物者。

6.5.6在公司內賭博、酗酒造成嚴重后果者。6.5.7在公司內打架斗毆，情節嚴重者。6.5.8對婦女有性騷擾行為者。

6.5.9誹謗、貶低他人，對他人進行人身攻擊，造成他人嚴重精神傷害者。

6.5.10管理員虐待、侮辱、毆打或非法限制他人人身自由者。6.5.11參與非法組織者。

6.5.12秘密受雇于其它公司或為其它公司股東的。

6.5.13遇有緊急情況不及時處理又不及時報告，造成公司重大損失者。

6.5.4利用職務之便，收受賄賂或索取賄賂者。

6.5.15第6.4條所列之表現，情節嚴重，處罰大過不足以彌補損害者。

6.6獎勵類別：嘉獎、小功、大功；

員工有下列表現者，予以獎勵，并依表現程度給予不同類別的獎勵。6.6.1節省原物料有顯著成績者。6.6.2提出合理建議經施行有效。

6.6.3改善操作方法，以致能提高工作效率。

6.6.4遇突發事故臨機應變措施得當，使公司免受或減少損失。6.6.5發明或改良各種生產設備、生產方法及其它業務上有關事項，經確認對 公司有貢獻。

6.6.6對于徇私舞弊和損害公司利益之事，能事先阻止或報告上級或事后揭發，使公司免受或減少損失。

6.6.7工作勤勞，忠于職守且無錯誤積壓，堪為全體員工之楷模。6.6.8能配合客戶生產要求，深獲客戶贊許者。

6.6.9緩和員工間糾紛或改善公司內員工的不良風氣成績顯著者。6.6.10拾金不昧（視情節獎勵）。

6.6.11參與公司職業教育、培訓工作、成績優良。6.7獎罰程序

6.7.1處罰：凡員工同一有2個警告等同一個小過，2個小過等同一個大過。1個大過在個人當月工資中扣除10%薪資。6.7.2獎勵：凡員工同一有2個嘉獎等同一個小功（即同一內第二次嘉獎視同小功），2個小功等同一個大功。6.7.3獎勵標準:嘉獎一次拾元，小功一次叁拾元，大功一次玖拾元。6.7.4獎勵以現金形式或銀行轉帳形式發放；處罰從當月工資中扣除。

第五篇：獎罰制度

獎罰制度

1)獎勵制度

符合下列條件者,保安部將給予獎勵或職位晉升。

A.在崗位上盡職盡責,全年無過失事故。

B.及時發現消防、治安隱患，及時處理，為公司挽回損失者。

C.在公司遇重大事故有特殊表現。

D.在部門人手不足時主動加班。

E.見義勇為，制服違法犯罪分子。

F.拾金不昧,及時上交。

G.各項考核成績突出。

2)處罰制度:

行為不檢違反紀律者, 將視情節輕重按下列規則給予紀律處分。

A.一般過失

如違反下述規定的員工，應做出書面檢討。保安部應向該員工發出口頭警告一次，半年內累計三次口頭警告的，保安部應發出書面警告一次。

(1)工作態度不認真,當值崗位聽收錄機、看報紙、喧嘩、吃零

食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。

(2)未辦好交班手續，無故遲到、早退。

(3)當值時不按規定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛生、在公共場所行為不檢。

(4)不按規定使用裝備器材，但尚未造成損失。

(5)未經同意使用公司電話或在崗位上會客。

(6)下班后無故在公司或崗位逗留。

(7)對上司不禮貌，對客人出言不遜。

(8)遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴重后果。

(9)發現同事違反以上規定而不及時舉報。

(10)經保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。

B.嚴重過失

如違反下列規則的員工，保安部應向該員工發出書面警告一次，半年內累計二次書面警告，公司作無償解雇處理。

(1)半年內累計三次口頭警告。

(2)無故遲到、早退半小時以上。

(3)不服從領導合理的工作安排，頂撞上司。

(4)撤離工作崗位。

(5)當值時吸煙、打架、賭博、飲酒。

(6)未經允許，擅自使用公司應急物品或他人物品。

(7)拾遺不報, 私自收藏者。

(8)因工作疏忽造成不必要的損失。

(9)發現同事違反以上過失不及時舉報者。

(10)保安部管理層經研究認為屬嚴重的行為。

(11)如畜意或疏忽而損失財產，將根據損壞物品的價值扣除薪

金以作補償，視情節輕重給予一定罰款。若有盜竊行為者，除扣罰十天薪金，不予任何補償即時解雇，同時由此而造成竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。

C.非常嚴重過失

如違反下述規定，公司將立即作出無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成公司嚴重經濟損失，公司將遵循合法途徑追究有關人員的責任。

(1)半年內累計二次書面警告。

(2)當值時睡覺者。

(3)委托他人或代他人簽到或代打考勤卡者。

(4)欺騙公司，隱瞞事實，出具虛假證明文件，經保安管理委

員會或經公司行政人事部政審不及格者。

(5)因個人行為使公司的聲譽及財產遭受嚴重損害者。

(6)違反國家法律、法令，受到治安或刑事處罰者。

(7)攜帶違禁品或危險品進入公司范圍者。

(8)泄露公司有關機密者。

(9)散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混

亂者。

(10)利用工作或職務之便，收受非法利益者。

(11)發現同事有以上行為而不及時舉報者。

(12)經公司領導研究決定認為屬非常嚴重過失的行為。

3)紀律處罰程序

A.違反紀律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實承認所

犯的過失，如拒絕承認將由人事部作最后調查，證實犯過屬實后，對拒不簽認者立即開除，不予任何補償。

B.員工凡有一張過失通知書在當月工資中扣除100元，二張的扣除

200元，有三張過失通知書予開除處理。如一年內無重犯錯誤，其部門主管可考慮取消過失通知書，經報人事部審批后可存入檔案內。

C.員工有上訴權利，如果員工對工作有任何不滿之處，可向其直

屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。