第一篇：銷(xiāo)售的秘訣

銷(xiāo)售的秘訣

2010年12月 總262期文 / 陶文鈞

從自己做銷(xiāo)售，兩年做到美國(guó)卡內(nèi)基銷(xiāo)售冠軍，到自己管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，然后到自己給很多一流企業(yè)教授銷(xiāo)售管理課程，這些年來(lái)，對(duì)銷(xiāo)售這點(diǎn)事有以下心得，希望和千千萬(wàn)萬(wàn)努力中的銷(xiāo)售人分享。

銷(xiāo)售的秘訣是在正確的池子里打魚(yú)。細(xì)分市場(chǎng)，明確自己和產(chǎn)品的定位，廣泛撒網(wǎng)，精準(zhǔn)叉魚(yú)。用營(yíng)銷(xiāo)的頭腦做銷(xiāo)售，找對(duì)方向再努力。否則事倍功半，南轅北轍。這個(gè)池子你找到了嗎？

銷(xiāo)售的秘密在于讓客戶幫你找客戶，把客戶發(fā)展成自己的眼線。而不是一個(gè)一個(gè)找新客戶，狗熊搬苞米的事不能多干。

做銷(xiāo)售，最重要的是自己怎么看待自己，而不是別人怎么看你。對(duì)某些行業(yè)的銷(xiāo)售，比如保險(xiǎn)、直銷(xiāo)類(lèi)，社會(huì)上有偏見(jiàn)，但我們自己要看到自己的價(jià)值和工作的意義。別人看不起你，你自己要看得起自己；別人不把你當(dāng)人，自己要把自己當(dāng)人！

別指望別人，自我激勵(lì)。銷(xiāo)售是世界上最挑戰(zhàn)人的工作之一，同時(shí)也是回報(bào)最大的職業(yè)。銷(xiāo)售人才要不斷點(diǎn)燃自己的激情，以天為單位，清零，點(diǎn)燃，清零，點(diǎn)燃……沒(méi)人有責(zé)任激勵(lì)你，只有你自己激勵(lì)自己！別指望老板、老婆、主管，自助者，天助之！

銷(xiāo)售像炒股，不是隨便做做就能賺錢(qián)的（反而很可能虧錢(qián)），一定要當(dāng)作一份全職工作，全力以赴，全心投入才能成功！“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人可以隨隨便便成功。”，這句歌大家都會(huì)唱，可很少人領(lǐng)悟其內(nèi)涵。都想著迅速致富，簡(jiǎn)單成功，輕松賺大錢(qián)。很多人糊里糊涂進(jìn)入，又套牢割肉出去。導(dǎo)致眾多老板都感嘆，銷(xiāo)售人員淘汰率太高！

銷(xiāo)售要與產(chǎn)品談戀愛(ài)，和客戶相親。對(duì)產(chǎn)品要像戀愛(ài)對(duì)象一樣全方位了解，深入探究，做到知根知底，滿心喜歡。這種喜歡會(huì)傳遞給你的潛在客戶，讓他感受到，并最終購(gòu)買(mǎi)。而拜訪客戶呢，就像是一場(chǎng)相親，不僅考察銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品，還要看彼此的感覺(jué)和有沒(méi)有緣分。所以，銷(xiāo)售人員要把自己修煉成人見(jiàn)人愛(ài)的“萬(wàn)人迷”。

做銷(xiāo)售，要吸引別人，而不是追著別人。學(xué)會(huì)展現(xiàn)你的高價(jià)值DHV，吸引潛在客戶，把“推銷(xiāo)”要變成“贏銷(xiāo)”，這樣才不累。

銷(xiāo)售是一種修煉，最大的修煉在心。銷(xiāo)售高手都具備強(qiáng)大的心態(tài)。壓力之下的堅(jiān)強(qiáng)，面對(duì)挫折的瀟灑，看待困難的積極，長(zhǎng)久不開(kāi)單時(shí)的不放棄，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢(qián)更重要的收獲。有這些心態(tài)，做什么事情都會(huì)有成就的！所以，清崎在《富爸爸，窮爸爸》里寫(xiě)到“每個(gè)人，最好在職業(yè)生涯中做過(guò)一段銷(xiāo)售”。

第二篇：銷(xiāo)售秘訣

一、研究大客戶銷(xiāo)售兩個(gè)必備要素

1、畫(huà)客戶的組織架構(gòu)圖-----主要體現(xiàn)四類(lèi)人{(lán)決策者（1個(gè)）、使用者（一群人）、技術(shù)

把關(guān)者（技術(shù)部門(mén)、副總、采購(gòu)部門(mén)、品牌宣傳部、財(cái)務(wù)、總辦、法律事務(wù)部門(mén)、商務(wù)部門(mén)）、教練（也就是我們的內(nèi)線，重要有三個(gè)組成，客戶單位內(nèi)、客戶單位外和本單位內(nèi)部）}

2、兩個(gè)卡-----一網(wǎng)打盡卡、一劍封喉卡

二、學(xué)習(xí)四維成交法，收獲有三個(gè)

1、賣(mài)出去----完成商品到貨幣的驚險(xiǎn)跳躍（四個(gè)大山、四個(gè)拒絕）

（1）不需要（2）不相信

2、賣(mài)上價(jià)

（1）制造疼痛的功夫不夠

3、可復(fù)制

（3）沒(méi)錢(qián)（4）不著急 2）價(jià)值的7要素沒(méi)有塑造（

第三篇：銷(xiāo)售精英秘訣文檔（本站推薦）

現(xiàn)在銷(xiāo)售工作真正靠產(chǎn)品性能開(kāi)展業(yè)務(wù)的并不多

商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，好產(chǎn)品也要憑借合理的營(yíng)銷(xiāo)策略才能打開(kāi)市場(chǎng) 當(dāng)然自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品也要質(zhì)量不錯(cuò)才行，要不等與搬石頭砸自己的腳

長(zhǎng)久之后就每人相信你了，這對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)才是最致命的銷(xiāo)售就是做人的過(guò)程，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)人員是相輔相承的銷(xiāo)售是一個(gè)創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求的過(guò)程

要想做好銷(xiāo)售首先要對(duì)自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛(ài)好，用自己的信心去感染客戶

其次要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括對(duì)客戶興趣愛(ài)好的研究，投其所好，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的 談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導(dǎo)消費(fèi)

銷(xiāo)售銷(xiāo)售先銷(xiāo)后售，做好售后服務(wù)，獲得客戶的信任，這一點(diǎn)對(duì)于渠道銷(xiāo)售特別重要

等等還有很多，平時(shí)可以多看一些書(shū)籍，銷(xiāo)售需要的是一個(gè)雜家，什么都要懂一點(diǎn)，如果不能和客戶打開(kāi)話題，銷(xiāo)售會(huì)被拒絕與銷(xiāo)售之前，自己慢慢體會(huì)吧 謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)

1.銷(xiāo)售如做人，人活明白了，對(duì)于銷(xiāo)售有很大幫助

2.誠(chéng)信，沒(méi)有誠(chéng)信，你將一無(wú)所有

3.個(gè)人魅力，處理人際關(guān)系的手段

4.換位思考，這是很重要的一點(diǎn)，只有站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題才能真正體會(huì)到客戶的需求

5.堅(jiān)持

是沒(méi)有捷徑可走的，能說(shuō)會(huì)道并不一定管用，關(guān)鍵是用心去做，銷(xiāo)售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動(dòng)客戶!

還有很多，需要自己去體會(huì)

客戶是在銷(xiāo)售過(guò)程中累積的隨著你銷(xiāo)售的時(shí)間越長(zhǎng)，你的可戶也會(huì)越來(lái)越多

第四篇：銷(xiāo)售成交秘訣2011

營(yíng)銷(xiāo)人員成交的秘訣

2011-5-18 16:47| 查看數(shù): 10336| 評(píng)論數(shù): 1|原作者: 張一|來(lái)自: 中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)

摘要: 張一老師認(rèn)為；要想成功一筆交易，關(guān)鍵是能把單簽下來(lái)，有了協(xié)議后邊的事情就順理成章。好比說(shuō)；買(mǎi)房子定金給了，協(xié)議簽了，在想違約就要付出代價(jià)的。如何把單能接下來(lái)；張一老師給大家分享幾個(gè)步驟。首先是要逼單，...張一老師認(rèn)為；要想成功一筆交易，關(guān)鍵是能把單簽下來(lái)，有了協(xié)議后邊的事情就順理成章。好比說(shuō)；買(mǎi)房子定金給了，協(xié)議簽了，在想違約就要付出代價(jià)的。如何把單能接下來(lái)；張一老師給大家分享幾個(gè)步驟。首先是要逼單，逼單是整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗，其實(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程就是一個(gè)“逼”的過(guò)程，逼要掌握技巧，不要太操之過(guò)急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營(yíng)，也要曉之以理，動(dòng)之以情。我們來(lái)探討以下如何逼單？

1、去思考一個(gè)問(wèn)題，客戶為什么一直沒(méi)有跟你簽單？什么原因？很多同事提出客戶總是在拖，我認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。總是在等著客戶改變，可能嗎？做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒(méi)做到位的地方，想一想？這是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題！

2、認(rèn)清客戶，了解客戶目前的情況，有什么原因在阻礙你？你一定要堅(jiān)信，每個(gè)客戶早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前，再提前。原因：意識(shí)不強(qiáng)烈，沒(méi)有計(jì)劃，銷(xiāo)量不好，只是代理，建設(shè)新或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價(jià)格太貴，對(duì)你或是CE不了解、不信任、沒(méi)有電腦，沒(méi)人管理等等各種理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼殺鬼。

3、只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。視死如歸，正義凜然。有問(wèn)題我們要去分析、解決，有問(wèn)題是正常的，好哇！我就是喜歡挑戰(zhàn)，很有意思嗎，生活充滿了樂(lè)趣，就像一場(chǎng)游戲。

4、抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急。你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。

5、一切盡在掌握中，你就是導(dǎo)演。你的思想一定要積極，譬如太忙？為什么？就是因?yàn)橛行┦虑榭梢杂镁W(wǎng)絡(luò)去作，可你卻偏偏跑腿，發(fā)個(gè)伊妹兒不就行了嗎！你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/p>

6、為客戶解決問(wèn)題，幫助客戶做一些事情，為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶辦實(shí)事、辦好事，讓客戶感受CE的服務(wù)，溫暖。

7、征服客戶，發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現(xiàn)在工作時(shí)間里，還有業(yè)余時(shí)間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶，讓上帝流淚，“哭泣”，說(shuō)：唉，小伙子我真服了你了。你這中精神值得

我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過(guò)來(lái)跟我干吧！我高薪聘請(qǐng)。

8、能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問(wèn)題淡化，避開(kāi)。這就要求你頭腦一定要靈活。

9、假設(shè)成交法，是我們做單常用的方法之一。先讓他來(lái)參加一下我們的會(huì)員服務(wù)，先幫助他拍拍照片，等。簽單是順利成章的事情。或者在簽單以前先填寫(xiě)一下表格，當(dāng)談的差不多的時(shí)候，要說(shuō)：我們辦一下手續(xù)吧，不要說(shuō)太刺的詞語(yǔ)。

10、逼單就是“半推半就”，就是強(qiáng)迫成交法，以氣吞山河之勢(shì)，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺(jué)的有一種不可抗拒的力量。

11、神秘朦朧法，就是“猶抱琵琶半遮面”，不要把建設(shè)網(wǎng)站的好處和中國(guó)企業(yè)網(wǎng)的服務(wù)與產(chǎn)品全部告訴客戶，而是神秘莫測(cè)，讓客戶產(chǎn)生濃厚的興趣，一定要審時(shí)度勢(shì)、機(jī)敏靈慧。即要落落大方、振振有詞，又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。為以后工作打下良好的基礎(chǔ)。

12、畫(huà)一個(gè)大餅，讓客戶想想網(wǎng)絡(luò)給他帶來(lái)的各種好處，讓他“想入非非”，讓他夢(mèng)想成真。

13、給客戶一些好處，我是說(shuō)促銷(xiāo)費(fèi)，也可是最后的殺手锏，一定要抓住客戶心里，怎么說(shuō)，給誰(shuí)？誰(shuí)是重要，怎么給？讓客戶吃得舒服、放心。

14、學(xué)會(huì)放棄，當(dāng)然只是暫時(shí)的，以退為進(jìn)，不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來(lái)，只要讓他別把你忘了。

針對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)托拉，不起積極作用，不向老總力薦。解決方法：

1、責(zé)任歸咎法。向該中層領(lǐng)導(dǎo)施壓，向其灌輸：我們向其推薦了，如果因?yàn)樗脑驔](méi)有向老總說(shuō)明，等老總重視這件事的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)沒(méi)有匯報(bào)，或?qū)κ肿龅暮茫约汗緵](méi)有做到好處，老總找責(zé)任人，最終都將是中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。通過(guò)這種責(zé)任歸咎的方法，使其不敢怠慢。

2、促銷(xiāo)法。利用回扣的利器，使其加快簽單進(jìn)程。

3、果斷蹦級(jí)法。如果中間領(lǐng)導(dǎo)不重視，影響網(wǎng)站談判進(jìn)程，可選用換聯(lián)系人聯(lián)系的方法。

針對(duì)老總托拉，不積極配合。

解決方法：

1、企業(yè)榮譽(yù)形象、宣傳、老總虛榮心分析法：向其灌輸如果客戶想到網(wǎng)上找該公司，結(jié)果搜索不到，那對(duì)公司的形象宣傳是多么不利的，很可能因?yàn)樵摴?/p>

司沒(méi)有網(wǎng)站而合作告吹。現(xiàn)在的名片上都印有網(wǎng)址與郵件，該公司老總的名片上沒(méi)有，企業(yè)的形象受損。

2、企業(yè)效益分析法。向該老總分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有網(wǎng)站，該公司沒(méi)網(wǎng)站，網(wǎng)上的客戶群在網(wǎng)上搜索該公司這樣的企業(yè)，結(jié)果搜索出來(lái)的都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而沒(méi)有該公司，那么，網(wǎng)上的客戶都被有網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了。

3、性價(jià)比分析法。網(wǎng)站被喻為24小時(shí)營(yíng)業(yè)的商店。任何人在任何時(shí)間都能夠通過(guò)網(wǎng)站與該公司進(jìn)行聯(lián)系，合作。而雜志、路牌、媒體等不但投資昂貴，而且受到時(shí)間、空間的限制。

a)善于觀察；學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。在與客戶談單時(shí)，一定要多觀察，通過(guò)對(duì)客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時(shí)了解客戶的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態(tài)；通過(guò)聆聽(tīng)可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達(dá)成共識(shí)。

b)機(jī)不可失，失不再來(lái)。在與客戶談單時(shí)，因?yàn)槟愕慕榻B已經(jīng)引起了客戶的欲望，這時(shí)就應(yīng)使用假設(shè)成交法，在與客戶聊的同時(shí)，把合同及附件拿出，一邊和客戶聊一些和簽單無(wú)關(guān)的事，如他們的同行狀況或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌龋贿叞押贤透奖硖詈米屍浜炞稚w章。

c)抓住客戶的弱點(diǎn)，臨門(mén)一腳。在于客戶談單時(shí)，客戶只要說(shuō)網(wǎng)站肯定做，但再比較一下，你回去等我的電話。這時(shí)一定不要等，抓住客戶的弱點(diǎn)，先奉承再逼單。老板我絕對(duì)相信您肯定要做網(wǎng)站，既然要做，肯定要注冊(cè)域名，是這樣吧，域名在哪兒注冊(cè)都一樣，使用權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)都屬于您，即使您以后不想和我們合作，域名還是您的，但是國(guó)際域名平均每30秒注冊(cè)一個(gè)，為保護(hù)您公司的利益，還是先把域名注上吧。

d)把自己當(dāng)債主。談單時(shí)一定要有勢(shì)氣，把自己當(dāng)作債主，有一種不達(dá)目地誓不罷休的姿態(tài)，抓住客戶的心理，隨即應(yīng)變把握促成簽單的時(shí)機(jī)。

人的心思是無(wú)法掩飾的，總會(huì)通過(guò)語(yǔ)言或行為表現(xiàn)出來(lái)。代表在訪問(wèn)時(shí)要留心觀察。一般來(lái)說(shuō)，以下所述為顧客購(gòu)買(mǎi)欲望起動(dòng)的時(shí)候：

（1）口頭信號(hào)

1、討價(jià)還價(jià)、要求價(jià)格下浮時(shí)。

2.詢問(wèn)具體服務(wù)的項(xiàng)目，網(wǎng)頁(yè)制作的效果時(shí)。

3.詢問(wèn)制作周期時(shí)。

4.詢問(wèn)上網(wǎng)的效果，目前為哪些客戶帶來(lái)較好的利益時(shí)。

5.向自己表示同情或話題達(dá)到最高潮時(shí)。

(2)行為上的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

1.不停地翻閱公司的資料時(shí)。

2.要求到公司參觀，參觀是表現(xiàn)出對(duì)公司有濃厚的興趣時(shí)。

3.開(kāi)始與第三者商量時(shí)。

4.表現(xiàn)出興奮的表情時(shí)。

5.身體向前傾斜，不斷點(diǎn)頭向前傾，微笑。

6有猶豫不決表情時(shí)促使客戶作出最后決定。

當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度，遇到障礙時(shí)，要設(shè)法促成對(duì)方作出最后決定。對(duì)于不同的情況，可以嘗試使用以下方法：

1）假定客戶已同意簽約

當(dāng)客戶一再出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，卻猶豫不決時(shí)，可采用這個(gè)技巧，使對(duì)方按你的思維做決斷。如：顧客對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解不多，但又覺(jué)得上網(wǎng)應(yīng)該對(duì)該公司有好處，而不知做多少網(wǎng)頁(yè)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)代表可以對(duì)客戶說(shuō)：“（某某）總，您看是做5頁(yè)，先暫時(shí)將您的網(wǎng)站建立起來(lái)，再視效果增加網(wǎng)頁(yè)數(shù)，或者一次性將您的網(wǎng)站建得全面一些，要做就做最好的嗎？反正也沒(méi)多少錢(qián)！您看呢？”這樣客戶就會(huì)被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎么做，實(shí)際上就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達(dá)成協(xié)議。

2）幫助客戶挑選

一些客戶即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在域名的選擇、網(wǎng)頁(yè)的套數(shù)、空間的大小等問(wèn)題上打轉(zhuǎn)。這時(shí)，商務(wù)代表要審時(shí)度勢(shì)，解除客戶的疑慮，而不要急于談?dòng)唵蔚膯?wèn)題。如：客戶的域名已被注冊(cè)，則幫助客戶選擇較好的周邊域名，并設(shè)身處地為客戶著想，一旦域名定了，網(wǎng)頁(yè)數(shù)定了，簽單的時(shí)候也就到了。

3）欲擒故縱

有些客戶天生優(yōu)柔寡斷，雖然對(duì)你的服務(wù)有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。這種舉止，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下定決心，但是在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，可不能真離開(kāi)客戶，即使離開(kāi)了，也要馬上又聯(lián)系，以免被人鉆了空子。

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4）拜師學(xué)藝

在你費(fèi)盡口舌，使出各種方法都無(wú)效，眼看這筆交易做出成，不妨試試這個(gè)方法。譬如說(shuō)：“（某某）總，雖然我知道上網(wǎng)對(duì)您公司很重要，可能我的能力

很差，沒(méi)辦法說(shuō)服您，我認(rèn)輸了。不過(guò)在認(rèn)輸之前，請(qǐng)您指出我的錯(cuò)誤，讓我有個(gè)提高的機(jī)會(huì)？”象這種謙卑的話語(yǔ)，不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)解除彼此對(duì)抗的態(tài)度。他可能會(huì)一邊指正你，一邊鼓勵(lì)你，說(shuō)不定又帶來(lái)簽約的機(jī)會(huì)。

5)建議成交

a)既然一切都定下來(lái)了，那我們就簽個(gè)協(xié)議吧！

b)您是不是在付款方式上還有疑問(wèn)？

c)您是不是還有什么疑問(wèn)，還要向人咨詢嗎？

d)我們先簽個(gè)協(xié)議吧，我也開(kāi)始準(zhǔn)備下面的工作，好早日讓你們上網(wǎng)，早日受益。

e)如果現(xiàn)在簽協(xié)議的話，您覺(jué)得我們還有哪些工作要做？

f)您希望您們的網(wǎng)站什么時(shí)候上網(wǎng)？如果您們要求很快的話，我們就得趕快做了，譬如簽協(xié)議、準(zhǔn)備資料等。

簽約時(shí)的注意事項(xiàng)：

1）小心說(shuō)閑話，以免前功盡棄，不能輕易讓價(jià)。

2）盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情，實(shí)在不行，則打電話請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)，一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己最大努力幫助客戶爭(zhēng)取最多的利益。

3）不露出過(guò)于高興或高興過(guò)分的表情。

4）設(shè)法消除對(duì)方不安心理，讓其覺(jué)得是最好的選擇。

5）早點(diǎn)告辭。

6）不能與客戶爭(zhēng)論——到了最后階段，而不可因客戶的挑剔言論而與其爭(zhēng)論。

7）立即提出付款盡量要客戶付全款，不要擔(dān)心客戶付全款會(huì)把單丟到，沒(méi)有到款，即使簽單也沒(méi)用，客戶即使交一點(diǎn)錢(qián)也要收，客戶后悔了也不用怕。

第五篇：銷(xiāo)售成功的秘訣

銷(xiāo)售成功的秘訣

四年前的一個(gè)早晨，我和妻子珍妮如往常一樣散步。珍妮牽住我的手，溫柔地說(shuō)：“你還記得嗎？今天是我戰(zhàn)勝癌癥5周年紀(jì)念日。”我頓時(shí)愣住了，尷尬地發(fā)現(xiàn)自己果真忘記了，另外，似乎我們把全部時(shí)間都用于賺錢(qián)謀生，卻從沒(méi)停下來(lái)享受一下生活。那一天，我和珍妮聊了很久。

第二天，我做了一生中最沖動(dòng)的事：去土星汽車(chē)銷(xiāo)售店買(mǎi)一輛新車(chē)。我沒(méi)挑顏色和車(chē)型，只是付了現(xiàn)金并告訴他們我會(huì)把珍妮帶來(lái)做決定。我告訴他們買(mǎi)車(chē)的理由，并說(shuō)這是我的秘密，希望暫時(shí)不要透漏給我的妻子。

又是周末，我撒了個(gè)謊把珍妮帶出門(mén)，來(lái)到汽車(chē)店外的停車(chē)場(chǎng)。“對(duì)不起，我忘記應(yīng)該在這家店買(mǎi)些東西。”當(dāng)我們走進(jìn)大門(mén)時(shí)，她一眼就看見(jiàn)展廳對(duì)面那臺(tái)小巧的白色跑車(chē)，并快步走過(guò)去，坐進(jìn)車(chē)?yán)锩娌煌Ｙ潎@：“多么漂亮的小車(chē)啊！”

接下來(lái)，珍妮走到車(chē)前方。當(dāng)她仔細(xì)查看時(shí)，突然尖叫起來(lái)。這是我們結(jié)婚29年來(lái)我首次聽(tīng)到的。原來(lái)，我們的銷(xiāo)售顧問(wèn)訂做了一塊標(biāo)牌，掛在車(chē)子的引擎蓋上，上面寫(xiě)著：祝賀你珍妮，這輛車(chē)是你的，戰(zhàn)勝癌癥5周年，讓我們一起贊美生活。米爾特及土星團(tuán)隊(duì)敬贈(zèng)。店里每位員工都在后面簽了名。珍妮感動(dòng)得撲進(jìn)我懷里失聲痛哭。

這時(shí)，整個(gè)店堂已經(jīng)沒(méi)有其他人。原來(lái)又是他們的精心安排：其他員工全都悄悄退出去，讓我倆單獨(dú)分享這一刻。

頂級(jí)銷(xiāo)售的秘訣就在于制造顧客的感動(dòng)，受到感動(dòng)得顧客可以成為你免費(fèi)的宣傳員，把他受到感動(dòng)得經(jīng)歷分享給他的家人、朋友甚至他任何認(rèn)識(shí)的人。

怎么才能感動(dòng)顧客？感動(dòng)顧客就是要做顧客預(yù)期之外的服務(wù)。看完這篇短文后，每個(gè)人要求在每個(gè)月完成至少一次感動(dòng)顧客的任務(wù)，在每個(gè)月的30前將你感動(dòng)顧客的經(jīng)歷寫(xiě)出來(lái)，公司設(shè)立了相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，你感動(dòng)了顧客，公司將會(huì)感動(dòng)你。