第一篇：銷售的五大秘訣

銷售的五大秘訣作為一個經驗豐富的營業員，在回答顧客的總是方面，沒有什么固定的模式，但是有一個應當遵循和一般程序，也就是五步答問法：

一、認真聽取顧客對商品的意見

要想回答好顧客的問題，營業員就必須認真地聽取顧客對商品的意見。在沒有聽清顧客說些什么的情況下，要回答好顧客的問題是十分困難的。在聽取顧客的意見時，一定要讓顧客把話說完，不要打斷他的話，要帶著濃厚的興趣聽。營業員普遍愛犯的一個錯誤就是急于表態，以證明顧客的看法是錯誤和，這樣很容易激怒顧客，使銷售演變成一場爭論。

二、回答問題之應有短暫的停頓

在顧客說完之后，營業員不要馬上作答，可以適當放松一下，顯示出你沒有被他的總是被他的問題難住。

這個短暫和停頓可以給你一個機會考慮回答問題的適當方式，盡管有時顧客提的問題很一般，你能夠順口答出來，也不要太匆忙，最好先理清一下頭緒再作答。

三、要對顧客表現出同情心

對顧客表現出同情心，就意味著你理解他們的心情，并明白了他們的觀點，但并不意味著你完全贊同他們的觀點，而只是了解他們考慮問題的方法和對商品的感覺。顧客對商品提出異議，通常是帶有某種主觀情感在里面。所以要向顧客表示你已經了解了他們的這種感情。營業員可以說：“我明白您的意思了”，“很多人都是這么看的”，“我知道您的具體要求”之類的話來作答

四、復述顧客提出的問題

為了讓顧客明白他的意思你已經完全接受。營業員可以用自己的話把顧客 提出的問題再復述一遍。這樣做也可以給營業員留下一點思考如何更好地回答顧客問題的余地。一般說來，營業員可以把顧客表示異議的陳述變為疑問句。比如說：一位顧客想買一對新輪胎的話，營業員可以回答他：我已經知道了您對輪胎的要求了，您是不是懷疑這種商品的質量呢？復述完畢后，再稍微停頓一下，然后回答自己提出的這個問題。這樣就表明了營業員已經理解了顧客提出的問題，顧客也就會比較容易地接受營業員的意見了。

五、回答顧客提出的問題

對于顧客提出的問題，營業員應當清楚地給予全面的回答。在回答時要抓住重點，以顧客的主要疑慮為中心，全面地給予澄清，要保證讓顧客不再在這一問題上陷入迷霧之中。為了弄清顧客是否明白了你的意思，在回答完畢之后，營業員可以進一步問：“我是否已經解答了您的問題？”，“這樣說您清楚了吧？”等等。回答完了顧客的問題之后，營業員可以繼續進行商品介紹。在這一階段營業員常犯的一個錯誤就是在后面的商品介紹中反復提起顧客前面所提出的異議，這樣做只會夸大問題的嚴重性，反而容易在顧客的腦子里留下不必要的顧慮。

第二篇：銷售秘訣

一、研究大客戶銷售兩個必備要素

1、畫客戶的組織架構圖-----主要體現四類人{決策者（1個）、使用者（一群人）、技術

把關者（技術部門、副總、采購部門、品牌宣傳部、財務、總辦、法律事務部門、商務部門）、教練（也就是我們的內線，重要有三個組成，客戶單位內、客戶單位外和本單位內部）}

2、兩個卡-----一網打盡卡、一劍封喉卡

二、學習四維成交法，收獲有三個

1、賣出去----完成商品到貨幣的驚險跳躍（四個大山、四個拒絕）

（1）不需要（2）不相信

2、賣上價

（1）制造疼痛的功夫不夠

3、可復制

（3）沒錢（4）不著急 2）價值的7要素沒有塑造（

第三篇：后進生轉化五大秘訣-后進生轉化

后進生轉化五大秘訣

一個學生之所以后進，原因是多方面的。作為教師要全面了解情況，摸清學生后進的原因。學生生活在現實社會中，不論他們是否愿意，社會生活的各個方面，每時每刻都在從各個渠道潛移默化的影響著他們。其中，社會的不良影響和家庭的不良教育，都為學生不良品德的形成提供條件。這是學生后進的外因，而這些影響要起作用，必須通過內因即學生本身。從心理素質看，后進生的獨立意向的迅速發展與認識能力低下的矛盾，使其易感情沖動，產生一些片面的錯誤的認識。從思想水平看，后進生社會經驗貧乏，辨別是非的能力差?？傊覀冊谧龊筮M生思想轉化工作之前，首先要做深入細致的調查研究，了解情況，摸清他們后進的原因和關鍵所在，以便對癥下藥。切忌那種不問青紅皂白，武斷的訓斥批評后進生的做法，只有這樣，才能和他們推心置腹，讓他們向老師吐露思想深處的東西，使老師有針對性的教育他們。那么，怎樣為后進生營造一方良好的“精神家園”呢？

一、多一點交流，少一些距離。

缺乏自信的后進生，由于他們在群體中的表現不突出，常常在無意之中受到老師、同學的冷落，感受不到集體的溫暖，在心理上就會與周圍的人之間形成一堵無形的“墻”，產生自我封閉意識，不愿意與人交流，有意躲避老師。教師平時要多和他們談心，進行平等的對話，傾聽他們的心聲，了解他們的心理，誠懇的提出自己的看法，并引導他們正確地面對失敗，讓他們懂得任何事情都要有接受成功和失敗兩種結果的心理準備。不要因成功而忘乎所以，也不要因失敗而喪失自信。關鍵是有沒有努力，只要努力去做了，從失敗中認真吸取教訓，肯定就會做的一次更比一次好，就能不斷的得到進步。通過耐心細致地與學生進行溝通交流，來拉近老師和學生之間的距離，讓他們能于老師在情感上融洽起來。

二、多一點關愛，少一點批評。

古人云：“親其師，信其道。”對于后進生，教師對他們的愛既是“親其師”的先決條件，又是學生接受教育的橋梁。每一位孩子都希望得到老師的愛，這一點在后進生身上體現得更為明顯。他們常常處于孤立、被歧視的地位，久而久之，慢慢養成自卑和自暴自棄的心理。因此，我們要把更多的愛傾注在他們身上，甚至“偏愛”他們一些，給他們多一點表揚和鼓勵，少一些批評和責備。要常對他們說：“你能行，老師相信你?！薄安灰?，大膽試一試。”“你已經不斷地在進步了！”“你越來越棒了！”這些對后進生來說，意味著老師的重視、關懷和期待。這些也會在他們心里播下愛的種子，使他們鼓起勇氣，激發學習的熱情，對培養他們的自信心理品質有著重要的作用。

三、多一點發現，少一些忽略。

其實每個學生都有其長，亦有其短，即使是后進生也不例外。后進生常常因受到老師的批評，同學的買員，家長的訓訴，而在班級中感到抬不起頭來，老是覺得自己不如別人。于是向上進取的心理便失去了平衡，往往會消極地等待學習，信心不足，自甘落后，形成自卑心理，教師要有意地創設情境，讓后進生主動參與，創造機會讓他們表現自己的才能，發揮其特長，發現他們身上的閃光點引發其求知欲，促其上進。列如我班上的小廖同學，由于剛從外地轉學到班里，學習基礎比較差，家長也很少管他，自卑心理很強。（班主任工作）他很少跟同學說話，上課經常不專心聽課，也從不舉手發言，但我發現他的卡通畫畫得不錯，于是在一次出黑版報的活動中，我請他在黑板上花一幅卡通花，之后當著全班同學的面表揚了他，并鼓勵他努力學習，不斷取得進步。從此，他做事情少了一寫自卑，多了幾分自信。他相信只要努力，趁工是有可能的。可見，哪怕只是一個小小的閃光點，便能揚起后進生自信的風帆。一點小小的突破，也會讓后進生體會到了成功的喜悅，從而使他們在不斷地成功中培養自信。

四、多一點樂趣，少一點枯燥。

我國偉大的教育家孔子說過：“知之者不如好知者，好之者不如樂之者”，可見興趣對學生搞好學習的作用。后進生唯有好學、樂學，才能不斷上進，不斷增強自信心。后進生的成績差，有的由于片面追求升學率的影響，學生的課業負擔加重，客觀對他們的期望值過高，他們努力了，可總是不盡人意，總是換來批評，從而產生厭學心理，表現為“對上學毫無興趣，提起學習就頭疼，厭惡逃避學習。”要排除這種心理障礙，首先，教師要更新教育思想，營造輕松愉快的學習氛圍；1其次，要想方設法激起學生學習的興趣。學習興趣是學習的需要，是推動學生主動學習的內動力，是熱愛學習，產生強烈求知欲的基礎。因此教師應多讓后進生在學習中有成功的機會，給他們一個可以達到的目標，誘導他們“挑一挑，摘到桃”。只要他們獲得了一點成功都要鼓勵，是他們稱道學習的樂趣，體會到學習的快樂，成功的喜悅，促使他們去爭取新的成功，從“要我學”轉變為“我要學”而且能“下苦功夫學”，覺得樂在其中。

五、多一點領導，少一些干涉。

“授之以魚，不如授之以漁”。教師應該把傳授者的角色轉化為促進者，由居高臨下的權威轉向“平等中的首席”，做學生學習的合作者、引導著和參與者；要相信后進生的能力，允許他們用不同的方法去發現自己的能力，讓他們從自己的探索中不斷地獲得成功的體驗，在鍛煉中挑戰自我、培養自信。如：我在班級中實行了魏書生老師的輪流班委制，讓每個學生都有當“管理者”的機會。傳統的固定班委制，是大多數同學認為自己當不上班干部，也干不好班干部，從而產生自卑心理。實行輪流班委制后，不管是優秀學生，還是后進生都可以當上班干部。在教師的引導下參加管理班級事務，給每個學生提供一個鍛煉的舞臺，他們把班級管理得不錯，都可以成為出色的班干部。同時，我還在班里建立了書畫、作文、體育、歌唱等若干個特長小組，把每個后進生都吸取到特長小組中來，發揮他們各自的特長，需要舉辦什么活動的時候，就讓特長小組來負責，如：學校舉辦黑板報比賽時，我就把任務交給了書畫特長小組，讓他們全權負責。同學們興致勃勃，分頭合作，有的去書店里買板報書，有的去找相關的板報資料，有的畫畫，有的寫字，板報很快就辦好了，并在比賽中獲得了“一等獎”。實踐證明，只要放手讓后進生去做他們力所能及的事情，并做好引導工作，他們會越做越好，從而在鍛煉中不斷增強自信心。總而言之，只要我們做個有心人，多一份關愛，多一份寬容，用心澆灌那些待放的花蕾，相信不久的明天他們也會成為綻放的花朵！

第四篇：銷售精英秘訣文檔（本站推薦）

現在銷售工作真正靠產品性能開展業務的并不多

商業社會競爭這么激烈，好產品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場 當然自己銷售的產品也要質量不錯才行，要不等與搬石頭砸自己的腳

長久之后就每人相信你了，這對銷售人員來說才是最致命的銷售就是做人的過程，產品和業務人員是相輔相承的銷售是一個創造或者發現需求并滿足需求的過程

要想做好銷售首先要對自己所從事的行業充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶

其次要做好充分的準備工作，包括對客戶興趣愛好的研究，投其所好，機會永遠是留給有準備的人的 談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導消費

銷售銷售先銷后售，做好售后服務，獲得客戶的信任，這一點對于渠道銷售特別重要

等等還有很多，平時可以多看一些書籍，銷售需要的是一個雜家，什么都要懂一點，如果不能和客戶打開話題，銷售會被拒絕與銷售之前，自己慢慢體會吧 謹記以下幾點

1.銷售如做人，人活明白了，對于銷售有很大幫助

2.誠信，沒有誠信，你將一無所有

3.個人魅力，處理人際關系的手段

4.換位思考，這是很重要的一點，只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求

5.堅持

是沒有捷徑可走的，能說會道并不一定管用，關鍵是用心去做，銷售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶!

還有很多，需要自己去體會

客戶是在銷售過程中累積的隨著你銷售的時間越長，你的可戶也會越來越多

第五篇：銷售的秘訣

銷售的秘訣

2010年12月 總262期文 / 陶文鈞

從自己做銷售，兩年做到美國卡內基銷售冠軍，到自己管理銷售團隊，然后到自己給很多一流企業教授銷售管理課程，這些年來，對銷售這點事有以下心得，希望和千千萬萬努力中的銷售人分享。

銷售的秘訣是在正確的池子里打魚。細分市場，明確自己和產品的定位，廣泛撒網，精準叉魚。用營銷的頭腦做銷售，找對方向再努力。否則事倍功半，南轅北轍。這個池子你找到了嗎？

銷售的秘密在于讓客戶幫你找客戶，把客戶發展成自己的眼線。而不是一個一個找新客戶，狗熊搬苞米的事不能多干。

做銷售，最重要的是自己怎么看待自己，而不是別人怎么看你。對某些行業的銷售，比如保險、直銷類，社會上有偏見，但我們自己要看到自己的價值和工作的意義。別人看不起你，你自己要看得起自己；別人不把你當人，自己要把自己當人！

別指望別人，自我激勵。銷售是世界上最挑戰人的工作之一，同時也是回報最大的職業。銷售人才要不斷點燃自己的激情，以天為單位，清零，點燃，清零，點燃……沒人有責任激勵你，只有你自己激勵自己！別指望老板、老婆、主管，自助者，天助之！

銷售像炒股，不是隨便做做就能賺錢的（反而很可能虧錢），一定要當作一份全職工作，全力以赴，全心投入才能成功！“不經歷風雨，怎么見彩虹，沒有人可以隨隨便便成功?！?，這句歌大家都會唱，可很少人領悟其內涵。都想著迅速致富，簡單成功，輕松賺大錢。很多人糊里糊涂進入，又套牢割肉出去。導致眾多老板都感嘆，銷售人員淘汰率太高！

銷售要與產品談戀愛，和客戶相親。對產品要像戀愛對象一樣全方位了解，深入探究，做到知根知底，滿心喜歡。這種喜歡會傳遞給你的潛在客戶，讓他感受到，并最終購買。而拜訪客戶呢，就像是一場相親，不僅考察銷售技巧和產品，還要看彼此的感覺和有沒有緣分。所以，銷售人員要把自己修煉成人見人愛的“萬人迷”。

做銷售，要吸引別人，而不是追著別人。學會展現你的高價值DHV，吸引潛在客戶，把“推銷”要變成“贏銷”，這樣才不累。

銷售是一種修煉，最大的修煉在心。銷售高手都具備強大的心態。壓力之下的堅強，面對挫折的瀟灑，看待困難的積極，長久不開單時的不放棄，這些是遠遠比金錢更重要的收獲。有這些心態，做什么事情都會有成就的！所以，清崎在《富爸爸，窮爸爸》里寫到“每個人，最好在職業生涯中做過一段銷售”。