第一篇：協(xié)調(diào)辦事的藝術(shù)

所謂協(xié)調(diào)，一般認為，是指基于一定目的、運用恰當(dāng)手段，對影響工作的相關(guān)因素所進行的調(diào)適和磋商，以消除內(nèi)耗、化解矛盾、匯聚合力，求得最佳效益、實現(xiàn)共同目標(biāo)。可見，協(xié)調(diào)是辦事的手段，辦事則是協(xié)調(diào)的目的。對機關(guān)而言，協(xié)調(diào)辦事作為其職責(zé)所系，是日常工作的常態(tài)和重要方式，無論哪級機關(guān)這一工作量都占到了70%以上；也是工作人員的基本功，“三分能力、七分協(xié)調(diào)”，猶如陽光、水和空氣一樣，片刻也不能離開。當(dāng)前，隨著單位調(diào)整改革向縱深推進，新舊體制加快進入轉(zhuǎn)換期、磨合期，客觀上不可避免帶來一些矛盾和問題。正如一輛新購的越野跑車，動力非常強勁，但各零件部位磨合還不夠，運轉(zhuǎn)起來還略顯滯澀。

這就要求我們更加重視協(xié)調(diào)工作，通過有力有效的溝通協(xié)調(diào)來增加潤滑度，減小阻尼系數(shù)，化解矛盾問題，提高運行效率。我體會，關(guān)鍵就是要立足恰當(dāng)?shù)恼疚欢ㄎ唬\用恰當(dāng)?shù)姆椒ú呗裕盐涨‘?dāng)?shù)墓?jié)奏力度，拿捏恰當(dāng)?shù)某叨然鸷颍瑓^(qū)分特點、把握規(guī)律、綜合施策，從而達成辦成事、辦好事的目的。

一、立足恰當(dāng)?shù)恼疚欢ㄎ?/p>

在機關(guān)工作，首要是選準(zhǔn)參照系、找準(zhǔn)定位點，但似乎很難用一個直觀量化的標(biāo)準(zhǔn)來精確衡量。機關(guān)之所以稱之為機關(guān)，我理解：

一是縱通與橫貫的匯聚點。一個單位，無論架子大小、級別高低，機關(guān)總是上接各級首長和機關(guān)、下通基層單位和官兵、外聯(lián)軍地兄弟單位的橋梁和紐帶，可謂“橫貫縱通、多點交匯”。對一個單位而言，機關(guān)各職能部門分別擔(dān)負著不同方面的業(yè)務(wù)工作，有的負責(zé)協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排大項活動，有的負責(zé)組織開展日常業(yè)務(wù)工作，有的負責(zé)組織參加重大專項任務(wù)，有的專門對口軍地有關(guān)部門，協(xié)調(diào)子女入學(xué)、家屬就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、基礎(chǔ)建設(shè)等大量工作。這就決定了機關(guān)工作必須吃透上頭、摸清下頭、知道里頭、了解外頭，在此基礎(chǔ)上統(tǒng)籌安排工作。

二是承前與啟后的樞紐點。作為部隊的首腦機構(gòu)、神經(jīng)中樞，機關(guān)承擔(dān)著輔助黨委首長決策、協(xié)調(diào)機關(guān)運轉(zhuǎn)、服務(wù)部隊建設(shè)的重要職責(zé)，歷來就是搞建設(shè)的中堅、抓落實的主體，在引領(lǐng)單位發(fā)展、推動工作建設(shè)中具有承上啟下的樞紐作用。當(dāng)前，部隊轉(zhuǎn)型不斷向縱深挺進，涉及面越來越廣、工作要求越來越高，身處機關(guān)要順應(yīng)大勢、登高望遠、苦練內(nèi)功，努力提高自身謀劃、指導(dǎo)和抓落實的能力，不斷增強謀劃工作的預(yù)見性、指導(dǎo)工作的針對性、落實工作的有效性。

三是共性與特色的結(jié)合點。機關(guān)的重要職責(zé)之一，就是要找準(zhǔn)上情與下情的結(jié)合點，緊貼單位自身實際，把上級的共性要求個性化、實際化、具體化，使之接地氣、可操作。從某種意義上講，這也正是機關(guān)之所以存在的最大價值，也是履行職能的重要體現(xiàn)。機關(guān)工作的同志一定有這樣的體會，我們大量的時間和精力，往往都是用在領(lǐng)會、溝通和吃透上級首長、機關(guān)的指示要求，拿出細化深化落實的意見建議，確保能夠執(zhí)行下去、向前推進。反過來說，如果只當(dāng)那種“來了文件就上送、有了批示就下傳”的收發(fā)員、傳令兵，搞上下一般粗，那就是沒有盡到責(zé)，甚至是失職了。

四是助推與遲滯的臨界點。大家都知道著名的“蝴蝶效應(yīng)”。僅僅是一只遠在巴西扇動翅膀的蝴蝶，就有可能引起遠在美國德克薩斯州的一場龍卷風(fēng)，更不用說身處機關(guān)要位、把持樞紐環(huán)節(jié)的機關(guān)參謀人員了。對一個單位而言，機關(guān)工作是盡心盡責(zé)還是敷衍塞責(zé)，是積極進取還是消極被動，是嚴謹細致還是湊合應(yīng)付，也許僅僅是個人的所作所為，從長期效應(yīng)看卻往往是整個事業(yè)發(fā)展興與衰、快與慢的區(qū)別。當(dāng)前和今后一個時期，改革的歷史洪流滾滾向前，不進則退、緩進也是退。這一歷史進程，機關(guān)人員對自己所處的位置、所起的作用，更要有深刻的認識、深切的把握。

二、運用恰當(dāng)?shù)姆椒ú呗?/p>

方法是協(xié)調(diào)的密碼、辦事的鑰匙。方法得當(dāng)，則一馬平川、事半功倍，再棘手的事情也能解套破局；方法不當(dāng)，則步履蹣跚、磕磕碰碰，即便好辦的事情都可能搞砸，“運用之妙、存乎一心”。

一是合理打牌子。領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖和指示要求，是協(xié)調(diào)矛盾、解決問題的基本依據(jù)，也是融匯各方意見、形成最大共識的一張“王牌”。對機關(guān)人員而言，在自己的職權(quán)范圍框架內(nèi)，秉承領(lǐng)導(dǎo)指示意圖，協(xié)調(diào)處理各方關(guān)切，督促推進工作落實，某種意義上講就是一種內(nèi)斂而低調(diào)的“挾天子以令諸侯”。遇到棘手的矛盾和問題，各方談不攏、僵持著的時候，要善于在適當(dāng)?shù)臅r機、用適當(dāng)?shù)姆绞剑蚝妙I(lǐng)導(dǎo)授權(quán)這張牌，通過亮出“尚方寶劍”，達到化解矛盾分歧、推動工作進程的目的。必須指出的是，這不是庸俗的耍權(quán)擺譜，而是正當(dāng)?shù)穆氊?zé)所系，名正言順、理直氣壯。

二是學(xué)會換位子。從字面上拆解，協(xié)調(diào)就是“用心去辦、言語周到”，這也正是協(xié)調(diào)的精髓。協(xié)調(diào)總是在人與人之間進行的，所有要解決的矛盾和問題，都必須基于人與人之間的溝通協(xié)調(diào)，這是唯一、根本的方法路徑。要時刻銘記“用心去辦、言語周到”，學(xué)會站在被協(xié)調(diào)方的立場看問題、想事情，坦誠交換意見，尋找共識點，縮小分歧點，注意保持理性和耐心，充分聽取并采納他人的合理意見和建議。通過這樣的換位思考，既可以贏得對方的支持，又可以摸清和理解對方的條件和底線，從中找到解決之策。

三是敢于碰釘子。革命不是請客吃飯，協(xié)調(diào)亦不總是和風(fēng)細雨。在對外協(xié)調(diào)、爭取利益的時候，協(xié)調(diào)著的雙方總是一對永恒的矛盾體，每一方都有各自不同的立場，代表不同部門、單位的集體利益，由此常常引發(fā)一些工作層面的矛盾和沖突。特別是對于涉及職能任務(wù)切割、重大利益調(diào)整的協(xié)調(diào)協(xié)商，如果沒有敢碰釘子、敢啃硬骨頭的精神，就很難達到目的。要做到這一點，最關(guān)鍵的一條還是在于堅持，非原則問題可以商量，但原則問題決不讓步。工作中常常有這樣的體會，往往自己感覺壓力很大、快要頂不住的時候，也是對方精疲力竭、即將讓步的時候，咬緊牙關(guān)再堅持一陣，很可能勝利就會向你招手。

四是切忌擺架子。在機關(guān)工作，站位要高，但不意味著架子要大。羅榮桓曾經(jīng)說過：不要以為你高，你高是因為你騎的馬高，下了馬該多高還是多高。由于機關(guān)工作的特殊性，機關(guān)人員往往容易被其他各方擺到對立面，如果忘記自身應(yīng)有的定位，動輒亂打旗號、狐假虎威、頤指氣使，很容易四面樹敵、引發(fā)被動，致使上下內(nèi)外處處受阻。比如，有的地方政府應(yīng)對群體性事件，不是關(guān)口前移、主動化解、及時發(fā)聲，而是打官腔、說謊話、放空炮，在輿論引導(dǎo)上經(jīng)常“用一個謊言去彌補另一個謊言”，反而欲蓋彌彰、弄巧成拙，造成更為嚴重、惡劣的影響和后果，教訓(xùn)是十分深刻的。

三、把握恰當(dāng)?shù)墓?jié)奏力度

機關(guān)各項事務(wù)性工作繁多，且各自都有其自身的規(guī)律性，急辦與緩辦的，公辦與私辦的，易辦與難辦的，不一而足。機關(guān)工作人員要時刻保持頭腦清醒，根據(jù)任務(wù)輕重和時限長短，來分清主次緩急，科學(xué)調(diào)配工作精力。不能眉毛胡子一把抓，忙于應(yīng)付、疲于奔命。在諸多事務(wù)性工作中：

一是大事要細辦。“天下大事，必作于細”。機關(guān)人員在承辦重大事情的時候，一定要心細如發(fā)、一絲不茍、確保周全。要始終關(guān)注大事中的一切細節(jié)問題，始終有如臨深淵、如履薄冰的精神態(tài)度，不能有半點的大意，防止因1%的疏忽造成100%的失敗。

二是輕事要重辦。機關(guān)無小事，即便是小事也是連著大事，辦不好就可能變成牽扯全局的大事。一次會議開得很順利，就是因為主席臺座次沒排好，或者有個領(lǐng)導(dǎo)的材料沒送到位；一篇材料寫得很好，就是因為出了幾個錯別字，造成了不必要的影響。機關(guān)工作中類似這樣的深刻教訓(xùn)很多。因此，再小的事都要舉輕若重、慎重處理，切不可掉以輕心。越是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注不到的環(huán)節(jié)，越是容易被忽視的細微之處，機關(guān)工作人員越要給予更多的關(guān)注，該親眼看的要到現(xiàn)場，該直接溝通的要直接溝通，該自己上手的要自己上手，一絲一毫都不能大意。

三是熟事要生辦。機關(guān)工作不少是常識性的、比較簡單的，年復(fù)一年、周而復(fù)始。許多事實證明，越是自己很熟悉的事情，越容易產(chǎn)生麻痹和僥幸心理，反而把很熟的事情辦出了紕漏。再熟悉的事情也不能自以為是、掉以輕心，只有用老老實實的態(tài)度，視熟悉的事情為“熟悉的陌生人”，當(dāng)作不熟悉的事情來辦，才能把每一件事辦好。

四是緩事要快辦。機關(guān)工作多數(shù)是程序性的工作，有些事情只有大致階段劃分，沒有嚴格的時間要求，早一天晚一天完成，問題都不大，但這不是放慢工作節(jié)奏、領(lǐng)導(dǎo)不過問就不干、不到最后期限不干的理由。相反，越是不急的事情，越是要抓緊時間辦，一方面，早辦完早見成效；另一方面，早晚都得辦，早辦完早解脫，有助于把時間和精力用在其他方面。不能因為事情不急就一拖再拖，甚至把緩事拖成急事、特急事，甚至最后都拖忘了，造成更大的被動。

五是急事要穩(wěn)辦。大凡急事，突發(fā)性和時效性強都很強，要求處置果斷、準(zhǔn)確、快速、穩(wěn)妥，按部就班、不緊不慢就可能誤事。越是在緊急情況下，越是要穩(wěn)住心態(tài)，保持一種“每逢大事有靜氣”的胸襟和氣度，不能遇事急躁、處事毛糙，自亂章法、自慌手腳。要在短時間內(nèi)盡量把與事情相關(guān)的各方面情況了解清楚，作出正確判斷，采取果斷措施，追求辦事的一次性成功率，把急事辦穩(wěn)妥。

四、拿捏恰當(dāng)?shù)某叨然鸷?/p>

在機關(guān)工作，真理與謬誤的距離往往一步之遙，精準(zhǔn)把握協(xié)調(diào)辦事的“度”非常重要，也最考驗機關(guān)工作人員的智慧與功力。好比油炸花生米，八成熟才是最佳的出鍋時機，早了晚了都不行。這就要求我們做到：

一是講原則而不失靈活。講原則是協(xié)調(diào)的前提，必須把原則性擺在首位，吃透政策、把握依據(jù)，劃出紅線、守住底線，確保協(xié)調(diào)而成各項成果經(jīng)得起歷史和實踐的檢驗。但事情又是具體而復(fù)雜的，不是所有的具體問題都是原則性問題，如果沒有一定的靈活性，以硬碰硬，有時就會把事情辦砸。當(dāng)然，這種靈活不是無原則的油滑鉆營，而是在堅持原則的大前提下，張弛有度地追求靈活性，將原則性與靈活性有機結(jié)合起來，實現(xiàn)“講原則不失靈活、講靈活不丟原則”。

二是擇時機而不誤實效。辦事講究“天時地利人和”，強調(diào)時機的作用。事情能否辦成，與政策導(dǎo)向的重合度、工作重點的重合度、領(lǐng)導(dǎo)思路的重合度有直接關(guān)系，重合度越高，也就意味著時機越好，事情就越容易辦成。從這個角度講，時機就是一種力量。機關(guān)有些工作，不一定是越快越好，時機不對往往欲速不達，必須善于審時度勢、保持定力，“讓子彈多飛一會兒”，發(fā)現(xiàn)和捕捉有利時機，借力東風(fēng)、順?biāo)浦郏軌蜻_到勢如破竹、事半功倍的奇效。

三是走正道而不沾市儈。現(xiàn)在有種觀點，認為善于協(xié)調(diào)就是有能耐、會來事，游走于各級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)，穿梭于權(quán)力要害部門，辦妥利益相關(guān)的大事小事，辦成棘手復(fù)雜的急事難事，使得“協(xié)調(diào)”似乎就是走捷徑，等同于請送、公關(guān)，成了排憂解難的“制勝法寶”、包治百病的“萬能藥方”。這種情況不足為取。我們所追求的機關(guān)協(xié)調(diào)能力，是講原則、走正道的協(xié)調(diào)，是各盡其責(zé)、各司其職的協(xié)調(diào)，是出于公心、服從公理的協(xié)調(diào)，決不能沾染庸俗市儈之風(fēng)，損害單位的良好風(fēng)氣和健康的人際關(guān)系。

四是做到位而不越過界。有人用“點、線、圓”來形容機關(guān)的工作，“定好點、走好線、畫好圓”。對協(xié)調(diào)辦事而言，所謂“定好點”，就是要準(zhǔn)確定位、掂身量言，開展各項工作都要到位而不越位，決不能自以為是、自抬身份、自加籌碼；所謂“走好線”，就是要理順協(xié)調(diào)辦事的方法路子，堅持按制度來、按程序走、按規(guī)矩辦，盡可能把工作做細做實做穩(wěn)，力求動機和效果的統(tǒng)一；所謂“畫好圓”，就是要周密計劃部署，主動報告進展，及時請示匯報，搞好信息反饋，確保事事有回音、件件有著落，確保按時高質(zhì)實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的指示和決心意圖，確保有效履行機關(guān)協(xié)調(diào)辦事的重要職能。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)

不久前，美國《財富論壇》進行了一項研究，它調(diào)查了世界500強中的部分高層主管，請這些主管回答解釋，為什么他們在管理活動中會出現(xiàn)失敗，根據(jù)調(diào)查回來的結(jié)果看，這些主管回答失敗的主要原因是由于缺少在組織當(dāng)中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技能。近年來，我們國家行政學(xué)院也曾經(jīng)先后對40多個部委的司局級領(lǐng)導(dǎo)進行一項問卷調(diào)查，請他們回答關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)所需要的十種能力，對這十種能力進行排序，把他認為最需要的能力排在前面，根據(jù)回來的問卷分析結(jié)果，結(jié)論是什么呢？排行榜首的他們認為最需要提高的是協(xié)調(diào)能力，占到了問卷的79.8%。為什么協(xié)調(diào)能力成為當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者的最重要的問題呢？

我們知道21世紀的今天，我們所面臨的是一個什么樣的社會，我們每個人面臨的是社會轉(zhuǎn)型，體制轉(zhuǎn)軌，這樣的時期，在這種轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)軌時期也是一種矛盾的高發(fā)期，怎么樣順利地渡過這種變革當(dāng)中出現(xiàn)的矛盾振蕩帶，對于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者提出了很高的協(xié)調(diào)能力的要求，也就是要求他們提高自己解決問題、協(xié)調(diào)問題的能力。

第一點，我們就和大家談?wù)勵I(lǐng)導(dǎo)就是對人和事物之間復(fù)雜關(guān)系的協(xié)調(diào)。確切地講，所謂協(xié)調(diào)是指領(lǐng)導(dǎo)者運用自己的權(quán)力、威信以及各種方法、技巧，使領(lǐng)導(dǎo)活動中的各個因素、各種關(guān)系、各個環(huán)節(jié)、各個層次和諧起來，行動一致，形成組織活力，社會合力，以便使組織里人的資源得到最大的有效的利用。在現(xiàn)代組織管理當(dāng)中，由于人、事和物之間的關(guān)系變得日益復(fù)雜，由于多元化的社會，每個員工的想法、價值觀念都存在著差異，什么是差異？差異就是矛盾，而我們領(lǐng)導(dǎo)者、管理者每天面對著這許許多多的差異和矛盾，因此，領(lǐng)導(dǎo)在活動中每天面對的是這些矛盾和對抗，協(xié)調(diào)就成為領(lǐng)導(dǎo)者一項非常重要的功能，協(xié)調(diào)也就成為維系組織正常運轉(zhuǎn)的紐帶。因此，著名的組織理論專家本尼斯指出，組織要想生存下去，必須完成兩個相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)，一個就是內(nèi)協(xié)調(diào)，一個就是外協(xié)調(diào)。所謂內(nèi)協(xié)調(diào)是對組織內(nèi)部成員之間的一種關(guān)系、矛盾、活動的處理和協(xié)調(diào)。外協(xié)調(diào)是說要協(xié)調(diào)本部門和外部環(huán)境的關(guān)系，也正是從這個意義上講，領(lǐng)導(dǎo)是對人和事物各種復(fù)雜關(guān)系的一種協(xié)調(diào)。由于領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系能力不同，會產(chǎn)生不同的權(quán)力效應(yīng)，而領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系，我們稱作為領(lǐng)導(dǎo)者的社會智能或者叫領(lǐng)導(dǎo)者的社會人際智能，它包含著這樣四層含義。

第一，控制自己和別人情緒的能力。第二，與人協(xié)調(diào)溝通的能力。第三，了解別人思想、需求、動機、價值觀念的能力。第四，了解自己情緒指數(shù)的程度。什么是情緒指數(shù)呢？比如，像一個人自信還是不自信，以及人是急躁還是沉穩(wěn)的，這個人是勇敢無畏還是膽怯的，等等這樣一些情緒反應(yīng)的程度，我們叫情緒指數(shù)。

我們說一個高控制者是能夠不斷地控制自己情緒以調(diào)整自己行為方式來適應(yīng)組織變革、組織環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)者。生活中，我們常會碰到這樣一些現(xiàn)象，一些智商高的人，未必是事業(yè)的成功者，而情商高的人，必定會事業(yè)成功。比如羅斯福總統(tǒng)，他被認為具有二流的智商，可是他卻有一流的情商的政治家，所以，在美國歷史上被稱為是最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，他連任了四屆美國總統(tǒng)，而尼克松被認為是具有一流的智商，可是他的情緒能力是一塌糊涂，在水門事件中黯然下臺。為什么呢？這就是說，往往有的時候智商高的人是某一方面的專家，而情商高的人卻有一種綜合、協(xié)調(diào)、平衡的才能。因此用我們中華的一句古訓(xùn)來說，一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是一個人情練達的人，我們說人情練達的人就是一個情商高手，善于協(xié)調(diào)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，比如我們的周恩來總理他是這方面的典范。用美國著名的管理大師卡內(nèi)基一句形象的話來說，一個成功的管理者15%是靠他專業(yè)技術(shù)知識，而85%是靠他待人處世的藝術(shù)。第二點，協(xié)調(diào)中的領(lǐng)導(dǎo)3R原理。在現(xiàn)代組織中，領(lǐng)導(dǎo)者要想取得組織績效，達到組織目標(biāo)，應(yīng)該說主要不是靠他個人的努力奮斗直接獲得的，而往往更重要的是通過調(diào)動組織內(nèi)部人的積極性，或者說調(diào)動組織內(nèi)部人的資源，去共同完成。所以，組織就成為一個有益協(xié)調(diào)的社會單元，而健康的集體就是一個成熟的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在這個成熟的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或者這個社會單元中，要想產(chǎn)生組織效能，通常是要由三個相互協(xié)調(diào)運作的因子共同來決定的。產(chǎn)生效能的這三個協(xié)調(diào)因子，一個是資源，第二個是關(guān)系，第三是結(jié)果。這三個協(xié)調(diào)因子在英文中由于都是用R字打頭，比如資源，叫resource，關(guān)系relation，結(jié)果result，所以，在協(xié)調(diào)理論中稱作為領(lǐng)導(dǎo)3R原理。

第三篇：工會干部要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)

工會干部要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)

隨著國企改革步伐的加快，企業(yè)工會工作的主體、對象、內(nèi)容、環(huán)境發(fā)生了一系列深刻的變化。基層工會干部要在新形勢下做好工作，就要講究工作藝術(shù)，善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，這樣才能充分發(fā)揮工會組織的作用，切實維護好職工的切身利益，引導(dǎo)職工積極支持和參與改革，在企業(yè)改革發(fā)展中發(fā)揮主力軍作用。

一、與黨組織關(guān)系的協(xié)調(diào)

企業(yè)黨組織與工會組織的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。黨組織對工會組織的領(lǐng)導(dǎo)，是工會組織堅持正確的政治方向和發(fā)揮作用的根本保證，也是工會干部正確行使權(quán)力的根本保證。因此，要搞好與黨組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，工會干部就要自覺接受黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞企業(yè)黨委在每個時期的中心任務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，善于把黨委的號召變成廣大職工的自覺行為，使黨委感到工會組織是企業(yè)工作的有力助手。

同時，工會干部必須通過多種渠道和形式，主動加強與黨組織的信息交流，把職工群眾的意見和要求，以及工會工作的有關(guān)情況和自己對各類重大問題的見解向黨組織匯報，爭取得到黨組織的理解和支持。與行政部門在某些方面有不同意見時，及時向黨委匯報，由黨委出面協(xié)調(diào)，幫助解決。

二、與行政部門關(guān)系的協(xié)調(diào)

工會與企業(yè)行政是相互支持、合作的平等伙伴關(guān)系。工會干部要與行政搞好互助合作關(guān)系，讓它感到工會組織是行政的有力臂膀，工作離不開工會。同時，又要站在職工群眾利益的立場上，與行政平等協(xié)商，據(jù)理力爭，積極維護職工利益。在工作實踐中，工會干部利用黨政工聯(lián)席會、職工代表聯(lián)席會、工會各工作委員會與行政有關(guān)科室工作聯(lián)系制度、懇談會等途徑，及時與行政溝通信息。利用工會舉辦文藝演出、書畫展、運動會等文體活動的時機，邀請行政領(lǐng)導(dǎo)參加，增進彼此間的理解和溝通，為工作上的支持與合作打下良好基礎(chǔ)。同時，工會組織要緊緊圍繞礦井安全生產(chǎn)和改革發(fā)展，廣泛發(fā)動和組織職工開展勞動競賽、發(fā)明創(chuàng)造、小改小革、提合理化建議等活動，積極為礦井發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。與此同時，還要通過多種渠道和方式，把職工群眾的建議和意見反映給行政領(lǐng)導(dǎo)，特別是就有關(guān)職工切身利益的重大問題與行政領(lǐng)導(dǎo)及時進行協(xié)商，尋求解決途徑。好范文版權(quán)所有

三、要搞好與職工群眾關(guān)系的協(xié)調(diào)

工會干部就要敢于、善于維護職工的合法權(quán)益。工會干部在參與涉及職工切身利益的礦井改革方案、獎懲制度的制訂過程中，應(yīng)及時、充分地反映職工的意見和建議，努力使職工的意愿和要求體現(xiàn)在決策之中。在日常工作中，把為職工說話、辦事作為自己的主要職責(zé)，對職工反映的問題盡力幫助解決。

要搞好與職工群眾關(guān)系的協(xié)調(diào)，工會干部就要對困難職工承擔(dān)起“第一責(zé)任人”的職責(zé)。困難職工是企業(yè)的弱勢群體，一般說話、辦事都很難，工會干部必須樂于為他們排憂解難。平時，要注意多交窮朋友，經(jīng)常到他們家里了解情況，千方百計幫助他們渡過難關(guān)。要真心實意地為職工特別是困難職工說話、辦事、謀利益。只被動地發(fā)現(xiàn)一個解決一個是不夠的，應(yīng)根據(jù)礦區(qū)實際，逐步摸索建立了源頭參與、監(jiān)督檢查、法律援助、穩(wěn)定預(yù)警、協(xié)作聯(lián)系、自我保護六大支撐體系，及時妥善解決困難群體的生產(chǎn)、生活問題，把工會組織的溫暖送到他們的心坎上。

要搞好與職工群眾關(guān)系的協(xié)調(diào)，還必須注意通過多種形式提高職工素質(zhì)，主動做解疑釋惑的工作。對職工提出的一些沒被采納的意見或職工不理解的決策，要及時說明原因，取得職工的理解。對部分職工一時理解不了或有過激言行的，要耐心說服，受得起委屈，但絕不能放棄原則，甚至做出違背政策規(guī)定的事。

《工會干部要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)》

第四篇：辦公室主任的協(xié)調(diào)藝術(shù)

辦公室主任的協(xié)調(diào)藝術(shù)

協(xié)調(diào)作為處理關(guān)系、緩解矛盾的一種手段，既是一門學(xué)問，更是辦公室主任必備的工作藝術(shù)。辦公室日常工作中誘發(fā)矛盾的因素很多，矛盾的形式及解決的方法也多種多樣，這就要求辦公室主任在協(xié)調(diào)過程中必須因人、因事、因時而異。

大事統(tǒng)中有合。對于類似召開大型會議、迎接上級檢查、等大事，通常情況下可采取會議協(xié)調(diào)、制度協(xié)調(diào)、計劃協(xié)調(diào)等方式，以形成抓落實的合力。比如：上級要考核黨委班子，如果分工組織部門牽頭協(xié)調(diào)，就要在弄清有關(guān)事宜的基礎(chǔ)上，建議領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會，作出分工，明確職責(zé)，形成齊抓共管的局面。對前期需要協(xié)調(diào)的工作，如撰寫匯報材料、擬定考核方案以及各種保障等，要通過整體謀劃和多方溝通，實現(xiàn)上下聯(lián)動和工作“對接”，實現(xiàn)整體行動的高效、一致、和諧。

急事穩(wěn)中求快。急事的顯著特征是突發(fā)性和時效性強，要求處置果斷、快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥。首先要因事而宜。對一突發(fā)事件，必要時可“特事特辦”，如果“火燒眉毛”還按部就班，就可能誤事，錯過最佳處理時機，這也是一種失職。其次要盡力而為。遇到上級要求高而急、正常程序下無法完成的工作，要因時而宜，加倍努力，竭力完成絕不能因事急而敷衍，不講質(zhì)量。再次要講求方法。對上級規(guī)定時限內(nèi)無法完成工作，要積極與其聯(lián)系，冷靜客觀地反映情況，尋求解決問題的最佳途徑，不可情緒激動和頂撞，把關(guān)系鬧僵。另外，還要積極贏得領(lǐng)導(dǎo)的支持，借助領(lǐng)導(dǎo)的力量進行協(xié)調(diào)，但要注意及時把協(xié)調(diào)的內(nèi)容、意向、目的說清楚。

難事方中求圓。工作中，常常會遇到領(lǐng)導(dǎo)對某一問題意見不一致的情況，辦公室主任協(xié)調(diào)時常用的辦法有：一要搞好超前預(yù)案。想在領(lǐng)導(dǎo)之前把情況搞清，把方案、會議準(zhǔn)備充分，盡量把各種因素，包括可能出現(xiàn)的不同意見及如何解釋都考慮進去，以扎實的工作、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)爭取領(lǐng)導(dǎo)意見的統(tǒng)一。二要搞好雙向協(xié)調(diào)。結(jié)合時間先后、職務(wù)高低、職責(zé)分工等因素，積極做好溝通工作，把領(lǐng)導(dǎo)間的不同意見雙向轉(zhuǎn)達、傳遞，使領(lǐng)導(dǎo)了解對方的想法，求得理解和支持，尋求意見一致。但要切忌兩面討好，利用領(lǐng)導(dǎo)，做有損團結(jié)和工作的事。三要搞好“冷處理”。對時間要求并不很急的事，不妨適當(dāng)放一放，醞釀一段時間再議。但這既需要協(xié)調(diào)者具有承擔(dān)責(zé)任的膽識，更要有良好的處事應(yīng)變能力。

凡事辦中有禮。常言道：“你敬我一尺，我敬你一丈”。凡事你禮貌在先，即使不好協(xié)調(diào)的事情，別人也會甘當(dāng)指路人，從而贏得尊重和支持。平時，不管對上、對下還是同事之間，都要建立起融洽信任的關(guān)系，保持“禮尚往來”，說話辦事注意分寸和場合，重小節(jié)，不做傷害感情的事。同時，要學(xué)會容言、容人、容事，加強主動協(xié)調(diào)，增進溝通，努力使自己得意時有人舉杯，失意時有人開導(dǎo)，發(fā)生失誤有人幫，出現(xiàn)漏洞有人補。

雜事粗中有細。辦公室工作千頭萬緒，瑣事繁事較多，如果想事辦事粗疏，不僅影響工作落實質(zhì)量，還會帶來負面效應(yīng)。一位主任陪一位新到任領(lǐng)導(dǎo)下基層，其他各方面都進行了認真協(xié)調(diào)準(zhǔn)備，惟獨沒有了解出行路線，帶車行進過程中，憑想當(dāng)然選路，結(jié)果陷入“迷魂陣”。可見，在辦事過程中，一定要仔細嚴謹，盡可能把各方面的情況都摸細搞準(zhǔn)，把方案作周全，使每個環(huán)節(jié)都不出疏漏。

特事圓中有度。工作中，有些事情在業(yè)務(wù)和職責(zé)范圍之內(nèi)，有些則不然。特別是領(lǐng)導(dǎo)有時交辦的一些涉及原則的事情，辦與不辦，往往使有的同志感到手足無措，不好把握。對待這種特殊事情，既不能完全應(yīng)承，也不能一口回絕，可取的方法是認真思考一下，如果屬于違犯政策規(guī)定的事情，應(yīng)委婉地提醒領(lǐng)導(dǎo)，不可隨心所欲，更不能投其所好，千萬不要做影響領(lǐng)導(dǎo)形象甚至使其犯錯誤的事。如果領(lǐng)導(dǎo)一時不理解，甚至有看法，也應(yīng)剛直不阿，堅持原則。

公私兩全其美。有人把家庭比作事業(yè)的港灣，說家庭和諧，可以使人在事業(yè)的奔忙中得以休養(yǎng)生息，養(yǎng)精蓄銳；家庭不和諧，就會成為事業(yè)的累贅，影響精力的投入、才智的發(fā)揮和事業(yè)的成就。辦公室主任加班加點較多，特別是夫妻兩地分居的同志，家庭需要幫助的時候往往難以助一臂之力，因此，處理好家事、親情與工作、事業(yè)的關(guān)系，是一個需要認真對待的問題。辦公室主任身份特殊、工作重要，但并不是說事業(yè)成功非要以犧牲家庭幸福為代價，這就要求我們積極尋求二者的結(jié)合點，既不能不管家庭只干工作，也不能只顧“小家”誤了“大家”，在集中心思和精力用于工作、學(xué)習(xí)的同時，也要對家人多一份關(guān)愛，多一份理解，多一份責(zé)任。

第五篇：淺談班主任的協(xié)調(diào)藝術(shù)

淺談班主任的協(xié)調(diào)藝術(shù)

班主任工作在教育教學(xué)實踐活動中，工作對象除了學(xué)生這個主體之外，還要面對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、任課教師和家長之間的交往。難免會遇到一些不順心的事，甚至?xí)霈F(xiàn)各種各樣的矛盾和問題，不可避免的會產(chǎn)生許多摩擦、碰撞和突發(fā)事件。這就需要班主任主動積極地協(xié)調(diào)各方面的利益，理順各種關(guān)系，使整個班集體生活有一種和諧、融洽、穩(wěn)定的氛圍，維護正常的教學(xué)秩序，以保持良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。許多優(yōu)秀班主任形成這樣一種共識：“善協(xié)調(diào)者勝，不善協(xié)調(diào)者敗。”協(xié)調(diào)藝術(shù)是班主任創(chuàng)造性工作的能力體現(xiàn)。

班主任在協(xié)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時，要把原則的堅定性與方法的靈活性有機地結(jié)合起來。班主任只有充分了解學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，積極爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對班主任工作的支持，必須在學(xué)校工作和生活中步調(diào)一致，建立起良好的上下級關(guān)系。做到經(jīng)常溝通思想，及時匯報工作；向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出的要求合情合理又適度；服從領(lǐng)導(dǎo)，積極補臺；嚴格要求自己，出色地完成工作任務(wù)。班主任必須勤奮工作，創(chuàng)造性地完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何一項任務(wù)，這是班主任協(xié)調(diào)好同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)。

班主任同科任教師和家長之間的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)是一種平行關(guān)系，這是由目標(biāo)的一致性決定的。即培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。班主任在協(xié)調(diào)同科任教師和家長的關(guān)系時，必須遵循相互信任、互相支持、平等相處的原則。其協(xié)調(diào)方法應(yīng)具有多樣性，如經(jīng)常召開科任教師聯(lián)誼會，交流溝通，互通信息；寬厚待人，友好相處；真誠相待，以心換心，適時“回避”忍讓。忍讓并非弱者的表現(xiàn)，而是協(xié)調(diào)關(guān)系中的一種美德。

班主任與學(xué)生之間的關(guān)系，應(yīng)該是友好、和諧、親密的新型師生關(guān)系。班主任工作的主體是學(xué)生，應(yīng)遵循“激勵為主，批評為輔”的原則，特別要尊重學(xué)生的人格。其特點有指揮控制性、服務(wù)性、復(fù)雜多樣性，還有相對獨立性。良好的師生關(guān)系，在協(xié)調(diào)過程中應(yīng)堅持公正、平等的原則。班主任協(xié)調(diào)與同學(xué)之間的關(guān)系應(yīng)以溝通思想，增進了解、加深理解為主，可通過主題班會、演講會、詩歌朗誦會，元旦、國慶、“六一”等節(jié)日聯(lián)歡會，文體競賽活動等形式，尤其要注意的是獎懲得法、褒貶有方。

班主任善于協(xié)調(diào)上述各方面的關(guān)系，應(yīng)像著名的藝術(shù)家那樣吸引群眾，達到“隨風(fēng)潛入夜”的效果，以利增強班集體的凝聚力。班主任營造良好的人際關(guān)系，有利于學(xué)生人格品質(zhì)的養(yǎng)成，有利于班級形成好好學(xué)習(xí)、天天向上的學(xué)習(xí)氛圍。