當前電子商務發展中存在的突出問題和建議

崔麗娜

一、當前農村電子商務發展的現狀

1.電子商務各類平臺崛起

在生產——流通——消費的社會再生產鏈條中，傳統的“一手交錢、一手交貨”的貿易模式會使流通不暢。一方面，農民不能及時了解現實經濟生活中的信息，農產品積壓滯銷;另一方面，廣大消費者又難于買到新鮮如意的農產品。發展現代流通，實現網上交易是解決農產品生產和消費矛盾的有效途徑。隨著農村市場化程度的提高，農業企業、生產經營大戶等市場主體對市場信息的需求也越來越迫切，農業農村經濟的發展也越來越依賴于有效的信息。因此，電子商務作為一種商業模式，存在著巨大的發展空間。

2.農村電商發展重視度加深

國家總理李克強曾召開國務院常務會議，決定完善農村寬帶電信普遍服務補償機制，加快發展農村電商，壯大新業態，促進消費，改善民眾生活。如今，一些承包商、養殖大戶也開始利用電子商務平臺尋找對自己有用的市場信息，以便于決策。農民已學會如何使用手機查農產品的價格，充分利用一些農業網站來查詢自己所需要的信息。

3.農村電商消費市場潛力增大

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布第35

次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至目前，我國網民規模達6.49

億人，互聯網普及率為47.9%。早在多年前，精明的淘寶就已經開始在農村拓展。不僅農村的消費在逐漸增加，農民網店也開始成為了一道獨特的風景，互聯網的逐漸普及和農村網民數量的攀升增加了農村電商消費市場的潛力。鑒于農村市場的巨大潛力，今年1

月中央一號文件中提出了要“加強農產品電子商務平臺的建設”，支持電商、物流、商貿、金融等企業參與涉農電子商務平臺建設，奠定了發展農村電商的政策基礎。可以說無論是政策導向，還是市場趨勢，電商下鄉都是大勢所趨。

二、農村電子商務發展中存在的顯著問題

1.觀念相對落后，認識不到位

農村的教育相對落后，許多農民文化素質偏低，對計算機網絡缺乏基本知識，再加上農村信息相對閉塞，農民無法更多的接觸社會上最新的消費觀念，對電商也不太了解，最大的問題是大多數電商對農業也知之甚少，如此便形成了“搞農業的不了解電商，搞IT的不懂農業”這樣的尷尬局面。而電子商務是一個虛擬化的環境，而農民長期以來習慣了一手交錢一手交貨的面對面交易，買東西時可以摸一摸、捏一捏，而網上交易不能讓消費者確保產品質量安全。因此，對于網上交易，許多農民都難以接受。以農家人品牌舉例，很多上了年紀的叔叔阿姨都是來到我們門店多次眼見為實之后，才敢放心購買。最后才慢慢用微信支付或者告知兒女幫助淘寶訂購。這正是觀念使然。

2.專業人才缺乏，制約發展節奏

農業的發展需要農業網絡化人才。高質量、結構合理的、優秀的農村電商人才隊伍是農村電子商務發展的基礎。目前有文化的人都從事教學和科研工作，農村電子商務的發展缺乏領導者和指揮者，這嚴重制約了農村經濟的發展。而電子商務網站的建設和維護、采集和發布市場信息、分析和反饋市場行情都需要這樣的人才，否則，農民只能全憑經驗習慣種什么、養什么，導致市場上農產品過剩或短缺，引起市場波動，無法體現農產品的真正價值，影響農業結構調整的進程。由于我們農家人品牌與39家生產廠家、專業合作社、150余戶農戶建立了長期的戰略聯盟關系，匯聚了各類農產品100余種。長期的業務往來，我們很能夠了解這樣真實的農產品生產制造者，同時作為農產品的銷售方，由于該產業利潤低微，加上比較艱苦，很難招攬到年輕有文化的人，更別說是專業對口的。很多年輕人是來了就走，覺得這個崗位太忙太累，也賺不了什么錢。而真正的電商人才往往又看不上三四線城市的小微型農企。而農業品牌想上升，想起來，就離不開人才的支持。

3.物流落后，客戶體驗和物流成本成反比

農村人口基數大、地域分布廣泛，交通落后等一些客觀因素也造成農村電商的物流配送問題，再加上農產品品種多、附加值低、不易存儲等特點使得農產品不能統一加工、銷售，從而極大的阻礙了農產品生產產業化和流通現代化。這樣，即使某些地方農民有電子商務的需求，也無法得到滿足，即使農民生產出相關產品，也無法便捷的送達市場，這也使農村電商的發展不能順利進行。比如說我們農家人每次進貨，以及給客戶送貨，往往是經過了一個鄉村到城市，城市再滲透到城市的每個邊邊角角。由于企業尚處于成長階段，資金應付進貨賒賬和規模拓展已經很是勉強，物流上沒有配套自己的專用物流設備和冷鏈設備，往往得依托貨拉拉等第三方。為了打開市場，我們往往是免費送貨的，一來一去成本就上去了。

4.資金短缺，影響電商發展壯大

作為小微型初創型企業，雖然我們風采電子商務公司“農家人”品牌的發展受到了各方特別是農合聯、農林局等各農口部門的支持幫助，但是由于底子薄弱、資金來源為股東自籌，業務中單位賒賬情況屢見不鮮，企業又面臨著規模拓展壯大和招才引鳳的人員成本，資金十分缺乏，這給我們的繼續前行設置了障礙、削弱了信心。

三、促進電商發展的建議和對策

1.轉變觀念，深化認識

農村電子商務要發展，必須先轉變農民的思想觀念。只有對農業電子商務有了正確的理解，積極的認識，農民才會心甘情愿地接受它、運用它，才能正確的將其轉化為生產力。所以，我們可以通過對農民進行引導和培訓，廣泛宣傳電子商務的優越性;或者著重找一家養殖大戶做實驗，以點帶面。農民是理性的，但在有利可圖時又是盲目的，他們會跟風，會去學習，會去主動的接觸電子商務。要糾正農民對電子商務的偏見，首先得改變農村干部的傳統觀念，建立信用機制，使百姓樹立網上營銷與消費的新觀念。

2.多措并舉解決發展資金關

一方面，希望由政府牽頭，同時引入社會資本，不斷充實針對小微型農企電商的綠色金融體系；另一方面，也要積極拓展眾籌、私募、短融等多種渠道，進一步解決發展的資金關，為企業發展注入不可或缺的資金這個源頭活水。

3.培養高素質的電商人才隊伍

農村農民缺乏基本的文化知識，更談不上計算機和網絡知識，鄉鎮政府應加大教育力度，提高村民的整體文化素質，對農民、政府人員等進行技能培訓;要鼓勵各類人才開展農村電商創業，提高廣大農民對電商的認識;要調動大學生村官、返鄉大學畢業生等發展農村電商的積極性，培養一批農村電商創業帶頭人。專業的電子商務人才可以對市場行情進行分析，解決現實經濟生活中的信息不對稱;可以幫助領導做出科學決策，指導生產者進行合理生產，避免盲目發展對農村農業帶來的不良影響，促進經濟的發展，提高農民的收入。以農家人為例，就是我們寧愿多花點錢，也要招募到年輕人。作為電商企業，必須要有互聯網思維，必須要有年輕的專業對口的人才，這樣企業才能后繼有人，也才能煥發活力。

4.建立行之有效的電子商務物流配送體系

完善電子商務物流配送體系，大力降低電商成本農村電商要發展，必須要解決物流的問題。需要加強相關農村物流服務網絡和設施的共享銜接，加快完善縣鄉村農村物流體系，鼓勵多站合一、服務同網;需要發揮好郵政普遍服務的優勢，發展第三方配送，政府重點支持貧困地區物流設施建設，提高流通效率。農產品豐富，組織化程度低，配送相應比較繁瑣，需要重點培育具有發展實力和潛力的農產品物流企業，進行物流設備、技術及人才等方面的資助和指導，建立起農產品電子交易中心，加強農產品產地集配和冷鏈等設施建設。目前，農民只能通過線下的面對面或者通過中介進行交易，完善物流配送體系，農民便可以從線下轉變為線上交易，不僅及時把農產品銷售出去，通過物流，還能直接降低農產品的運輸成本，消除傳統商務活動中信息傳遞與交流的時空障礙。就農家人而言，在時機成熟、資金充裕的狀態下可以考慮建立自己的專門配送團隊，購置專門的物流車輛，制定相應的物流規章制度。從節約企業成本和提高客戶體驗度來說，這都是雙贏的事情。