2015年1月中央電大行管專(zhuān)科《人力資源管理》期末考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才了；又如某人在上世紀(jì)80年代是勞模，但到本世紀(jì)后就不一定是勞模了。這說(shuō)明人力資源具有(D)的特點(diǎn)。

A．活動(dòng)性

B．時(shí)效性

C．可控性

D．變化性與不穩(wěn)定性

2．既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個(gè)組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面？(C)

A．組織的人力資源戰(zhàn)略

B．組織的戰(zhàn)略人力資源

C．組織戰(zhàn)略

D．組織實(shí)力

3．估計(jì)在未來(lái)某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類(lèi)型。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)

哪一個(gè)步驟？(A)

A．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給

B．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求

C．供給與需求的平衡

D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施

4．既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會(huì)計(jì)內(nèi)容？(B)

A．人力資源會(huì)計(jì)

B．人力資源成本會(huì)計(jì)

C．人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)

D．人力資源社保基金會(huì)計(jì)

5．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是(B)。

A．人力資源規(guī)劃

B．工作分析

C．人員招聘

D．績(jī)效考核

6．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(B)。

A．管理游戲

B．公文處理

C．案例分析

D．角色扮演

7．教員請(qǐng)學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個(gè)階段？（B)

A．準(zhǔn)備階段

B．演示階段

C．試行操作階段

D．隨訪階段

8．(C)是績(jī)效反饋的基本形式。

A．書(shū)面通知

B．郵件通知

C．面談

D．電話溝通

9．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(chēng)（D)。

A．績(jī)效工資制

B．崗位工資制

C．技能工資制

D．結(jié)構(gòu)工資制。

10．依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的(D)。

A．成長(zhǎng)階段

B．探索階段

C．確立階段

D．衰退階段

11．既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人帳戶模式的長(zhǎng)處；既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn)，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識(shí)

和激勵(lì)機(jī)制。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫做（D)。

A．投保資助型養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)

C．國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)

D．社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

12.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？(D)

A．勞動(dòng)關(guān)系

B．事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系

C．勞動(dòng)合同法

D．勞動(dòng)合同

二、多項(xiàng)選擇題

13．下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？(ABCDE)

A．人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃

B．人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略

C．人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

D．績(jī)效和薪酬戰(zhàn)略

E．組織文化發(fā)展戰(zhàn)略

14．影響職責(zé)定員的主要因素有哪些？(ABC)

A．管理層次

B．機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工

C．工作效率

D．同類(lèi)崗位數(shù)

E．出勤率

15.企業(yè)組織的性質(zhì)對(duì)招聘工作有著重要的影響，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？

(ABCDE)

A．企業(yè)的戰(zhàn)略

B．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

C．戰(zhàn)略決策的層次

D．企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型

E．企業(yè)文化

16．下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？(ABCDE)

A．講授法

B．角色扮演法

C．觀摩和實(shí)習(xí)

D．遠(yuǎn)程教學(xué)法

E．游戲和模擬工具訓(xùn)練法

17．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是(ABCE)。

A．按勞取酬

B．同工同酬

C．外部平衡

D．內(nèi)部平衡

E．合法保障

18．當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類(lèi)型可分為哪些種類(lèi)？(ABC)

A．投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)（也稱(chēng)公積金模式）

C．國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)

D．社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險(xiǎn)

E．依靠?jī)号B(yǎng)老

三、判斷對(duì)錯(cuò)題

19．人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。(對(duì))

20．為了實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興，圓一個(gè)中國(guó)夢(mèng)，建立和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和平崛起等國(guó)家的戰(zhàn)略任務(wù)，我們應(yīng)竭力開(kāi)發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(錯(cuò))

21．為了評(píng)估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。(對(duì))

22.人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。(錯(cuò))

23．效率定員計(jì)算法適用于一切能用勞動(dòng)定額表現(xiàn)生產(chǎn)工作量的工種或崗位。(對(duì))

24．目前網(wǎng)上招聘適合所有內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。(錯(cuò))

25．培訓(xùn)需求分析在三個(gè)層次上進(jìn)行，即：?jiǎn)T工層次、組織層次、戰(zhàn)略層次。(對(duì))

26.在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。(對(duì))

27.技能工資制適用于生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。(錯(cuò))

28.員工可以通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。(對(duì))

29.失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，不論其失去工作是自愿的還是非自愿的。(錯(cuò))

30.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的，用人單位可以依照《勞動(dòng)合同法》第四十條規(guī)定解除勞動(dòng)合同。(錯(cuò))

四、案例選擇題

飛龍集團(tuán)曾在人才隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問(wèn)題

1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金75萬(wàn)元、員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬(wàn)元，1992年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000萬(wàn)元，1993年和1994年都超過(guò)2億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)，“牛氣”沖天。您一定還記得這樣的廣告語(yǔ)：“大風(fēng)起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍”，“問(wèn)鼎世界，再鑄輝煌”。可自1995年6月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告——飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見(jiàn)蹤跡，似乎在逃避所有的熱點(diǎn)時(shí)間和熱點(diǎn)場(chǎng)合，過(guò)上一種隱居生活，誰(shuí)也說(shuō)不清他們?cè)诟墒裁础?997年6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來(lái)了。在記者招待會(huì)上坦言：這兩年，我拒絕任何采訪，完全切斷與新聞界的來(lái)往，過(guò)著一種近乎與世隔絕的生活，閉門(mén)思過(guò)，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過(guò)自新。

姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出，為中國(guó)企業(yè)提供了一筆堪稱(chēng)“寶貴財(cái)富”的是他自稱(chēng)為“總裁的二十大失誤”。其中特別提到了關(guān)于“人才的四大失誤”。

(1)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這是老生常談的問(wèn)題。回顧飛龍集團(tuán)的發(fā)展，除1992年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷(xiāo)人才外，從來(lái)沒(méi)有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行

戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒(méi)有一個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒(méi)有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章；一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的前沿企業(yè)，竟沒(méi)有實(shí)現(xiàn)人才管理、人才競(jìng)聘、人才使用的市場(chǎng)化。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)。企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識(shí)互補(bǔ)能力很弱，不能成為一個(gè)有機(jī)的快速發(fā)展的整體。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門(mén)發(fā)展不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場(chǎng)、弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)、弱財(cái)務(wù)、大營(yíng)銷(xiāo)等發(fā)展不均衡或無(wú)法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門(mén)阻礙、破壞、停滯了強(qiáng)人才部門(mén)快速發(fā)展的局面。最后造成整個(gè)公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，也就沒(méi)有人才儲(chǔ)備構(gòu)想。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時(shí)，才猛然發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人才儲(chǔ)備，所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才短缺的狀況，趕鴨子上架，又往往付出慘重的學(xué)費(fèi)。

(2)人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化。飛龍集團(tuán)在人才觀上有兩個(gè)失誤：一是人才輕易不流動(dòng)，二是自己培養(yǎng)人才。長(zhǎng)時(shí)間忽視了重要部門(mén)、關(guān)鍵部門(mén)、緊需部門(mén)對(duì)成熟人才的招聘和使用，導(dǎo)致了目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運(yùn)行的錯(cuò)誤。

(3)單一的人才結(jié)構(gòu)。由于專(zhuān)業(yè)的特性，飛龍集團(tuán)從1993年開(kāi)始，在無(wú)人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專(zhuān)業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門(mén)和機(jī)構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型企業(yè)的發(fā)展。

(4)人才選拔不暢。1993年3月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營(yíng)銷(xiāo)中心主任離開(kāi)公司，營(yíng)銷(xiāo)中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團(tuán)的一個(gè)普遍現(xiàn)象——弱帥強(qiáng)將。造成這一現(xiàn)象的根本原因在于集團(tuán)內(nèi)部競(jìng)聘的機(jī)制沒(méi)有解決，強(qiáng)將成不了強(qiáng)帥，弱帥占著位置不下來(lái)，強(qiáng)將根本不接受弱帥的管理，弱帥從根本上也管理不了強(qiáng)將，這實(shí)際上就造成了無(wú)法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)，占山為王。鐵交椅本是國(guó)企毛病，卻在飛龍集團(tuán)這個(gè)民營(yíng)企業(yè)蔓延。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：

31．飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤說(shuō)明(A)。

A．企業(yè)管理中，人的管理始終是第一位的B．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃只在人力資源管理部門(mén)的工作中發(fā)揮作用

C．要把人才放在某個(gè)固定的部門(mén)長(zhǎng)時(shí)期地工作

D．要多用知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的人才，這樣有利于把工作做好

32.下面哪一項(xiàng)不是制定人力資源規(guī)劃過(guò)程中的主要內(nèi)容？(B)

A．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給

B．制定能保障人力資源供給的政策和措施

C．供給與需求的平衡

D．評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新

33.通過(guò)招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來(lái)增加合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。這屬于人力資源規(guī)劃的哪項(xiàng)活動(dòng)？(C)

A．控制與評(píng)價(jià)

B．人力資源預(yù)測(cè)

C．行動(dòng)計(jì)劃

D．人員檔案資料

34.將明顯不符合職位要求的申請(qǐng)者排除在招聘過(guò)程之外的活動(dòng)屬于招聘程序的(B)。

A.尋找候選人階段

B．甑選階段

C．檢查評(píng)估階段

D．招聘策略階段

五、案例問(wèn)答題

35．由霍桑實(shí)驗(yàn)想到的問(wèn)題

在以工作為中心的管理模式中，只強(qiáng)調(diào)工作的高效率，強(qiáng)調(diào)對(duì)物、財(cái)?shù)墓芾砼c對(duì)事的管理，而忽視人的需要，忽視人的社會(huì)性。把人當(dāng)作機(jī)器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。這種管理在上世紀(jì)40年代以前比較普遍。在這種管理模式下，員工們情緒不滿，消極怠工，罷工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不但工作效率維持在低速上運(yùn)行，而且管理人員與員工始終處于對(duì)立的情緒狀態(tài)。面對(duì)這種情況，1924年11月-19

27年4月，美國(guó)科學(xué)家應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的主要因素。在霍桑工廠工人中，他們作了一系列的實(shí)驗(yàn)研究，簡(jiǎn)稱(chēng)霍桑實(shí)驗(yàn)。其中較為典型的有照明實(shí)驗(yàn)與福利實(shí)驗(yàn)。

進(jìn)行照明實(shí)驗(yàn)的目的是探討工作途徑與工作效率之間的關(guān)系，實(shí)驗(yàn)組把工作場(chǎng)所的燈泡

由15瓦改變?yōu)?0瓦，而對(duì)照組不變。觀察比較兩組的工作效率后發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組改善照明途徑后，效率明顯高于對(duì)照組，但隨后兩組差距越來(lái)越小，最后持平。另一方面，當(dāng)實(shí)驗(yàn)組的燈泡由60瓦再次改回原來(lái)的15瓦時(shí)，工作效率仍然保持與60瓦時(shí)一樣。

進(jìn)行福利實(shí)驗(yàn)的目的是探討福利措施對(duì)工作效果的影響。實(shí)驗(yàn)者采取增加休息時(shí)間，縮

短工作日，在工間休息時(shí)免費(fèi)提供茶點(diǎn)等措施，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量顯著提供。但2個(gè)月后突然又取消了這些福利措施，結(jié)果生產(chǎn)量不但沒(méi)有下降，反而上升了。

問(wèn)答題：

(1)研究者們按照社會(huì)人假設(shè)思想，通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)提出了人際關(guān)系理論，并在此基礎(chǔ)上從

人性的角度出發(fā)，結(jié)合其它跨學(xué)科的知識(shí)創(chuàng)立了人本管理理論，請(qǐng)回答人本管理的基本內(nèi)容。

(2)工作內(nèi)容分析具體包括哪些內(nèi)容？

答案要點(diǎn)：

(1)人本管理的基本內(nèi)容：

①人的管理第一；

②以激勵(lì)為主要方式；

③建立和諧的人際關(guān)系；

④積極開(kāi)發(fā)人力資源；

⑤培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

(2)工作內(nèi)容分析具體包括哪些內(nèi)容？

工作內(nèi)容分析是為了全面地認(rèn)識(shí)與了解工作，其具體內(nèi)容包括：第一，工作任務(wù)。明確規(guī)定某職位所要完成的工作活動(dòng)或任務(wù)、完成工作的程序與方法、所使用的設(shè)備和材料。第二，工作責(zé)任與權(quán)限。以定量的方式確定工作的責(zé)任與權(quán)限。如財(cái)務(wù)審批的金額，準(zhǔn)假的天數(shù)等。第三，工作關(guān)系。了餌和明確工作中的關(guān)聯(lián)與協(xié)作關(guān)系。該工作會(huì)與哪些工作發(fā)生關(guān)聯(lián)，會(huì)對(duì)哪些工作產(chǎn)生影響，受到哪些工作的制約；任職者與誰(shuí)發(fā)生協(xié)作關(guān)系，可以在哪些職位范圍內(nèi)進(jìn)行晉升和崗位輪換。第四，工作量。確定工作的標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)量。規(guī)定勞動(dòng)定額、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作循環(huán)周期等。