第一篇：學習管理師的問題和總結

1.一些家長認為花了大錢把孩子送到優酷來補習就一定可以使孩子得到很大的改變怎么辦。的確，這種想法是很多家長都會有的，也是家長的消費期望，正是因為家長們的這種期望，學管的后期管理和溝通工作才顯得更加重要，學管師要有堅定的專業意識和溝通意識，并且要懂得對每一個孩子進行歸因分析和展示。對于孩子的每一個細節變化和成長都要及時地記錄下來，并盡可能地展示給家長，這樣會讓家長漸漸感覺到我們的細致和專業服務。也會慢慢地幫助家長建立起正確的期望和看待標準。

2.現在很多孩子是家長管不住的、非常無奈的孩子，送到這邊來就不管孩子了，結果發現孩子沒有改變怎么辦。家長的無奈心情我們是可以理解的，但家長完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成長，因為我們再專業，再歷害，服務再周到也無法替代家庭對于孩子的成長作用。所以，要讓家長對家庭教育的重要性有認知，并且告訴家長，只要家長跟我們一起為孩子的學習和成長營造一個共同健康的環境，孩子一定會有成長。象這樣的家長，學管在日常的交流中要多灌輸有關家庭教育的信息。

3.考前家長才來給孩子補習，妄想短短一個月內把孩子從20分提到及格怎么辦

其實所有家長都會有這種想迅速提高的想法，但并不是所有家長都會一直糾著這個，因為這只是一種期望和想法，關鍵在于我們怎么去引導和分析。也就是說，這其實是家長的一種主觀想法，只要我們溝通的到位，家長們都會比較正確地看待提分。

4.孩子沒有考上理想的學校，發揮的也不好，家長認為補習沒有效果怎么辦？

沒考上理想的學校，發揮也不好，并不代表不需要輔導。關鍵是要讓家長明白我們的個性化輔導對于孩子的現在學習和未來成長的幫助與作用。

5.家長認為優酷是一對一和多對一的，所以自己的孩子在這里就要時刻受到關注，然而往往這樣的孩子不夠主動，有話憋在心理，不去找老師幫忙，只會回家向父母發火，導致父母對優酷不滿怎么辦？

這其實是溝通的問題！我們和家長及學生之間的溝通要及時到位，很多問題就不會變成矛盾。

6.一些家長認為陪讀就是一對一陪讀，學管就要每天幫他孩子提單詞、聽寫、檢查作業等，稍有差錯，就會遭到不滿怎么辦。這也是屬于溝通和期望值高的問題！要讓家長明白我們的陪讀是怎么管理陪讀的，陪讀的作用是什么？我們是怎么管理孩子的？只要溝通到位，不會存在期望值過高的現象？

7.孩子成績起色不大，家長就在孩子面前說花了這么多錢沒有效果，真是浪費等，導致孩子也想放棄怎么辦。

同上 成績起色不大，首先要從輔導的長短，密度，本次考試的結構，特點等分析，幫助家長正確看待本次成績。因為任何一次的成績都不能完整地說明孩子是否有沒效果？ 更要讓家長知道，不能用錢來給孩子更多的壓力，這是很不合適的一種作法。這次不進步，并不代表孩子真沒進步，可能是輔導期限過短，或密度不足或考點不同等。

8.家長認為陪讀勝于一對一上課，認為只要每天把作業做精來，該背的背好，當然需要學管的全權監督下，孩子就可以提高成績，就不用上課了怎么辦？

這是主觀想法，不是問題。關鍵在于溝通到位。讓家長明白學習不是靠作業與背誦就可以提高的。孩子不懂得學習，知識不能轉化為內在能力，作業做再多，都只是表面。。。

9.家長認為學管就是孩子的保姆，孩子什么時候到，什么時候走都要了如指掌怎么辦？

溝通到位！

10.家長認為學管休息時自己的孩子就沒人管了怎么辦？

溝通到位！孩子只要來校區學習了，不管學管在不在，都等于是有人管的。

11.家長認為全程跟蹤就要時刻關注自己的孩子，有蛛絲馬跡就要隨時匯報，但孩子知道學管跟家長通風報信后，就不信任學管，不喜歡學管了怎么辦？

主觀問題！

溝通到位

12.家長一直糾在成績不進步上怎么辦，尤其是尖子生，再拔高很難，可如果跟家長這么說家長和孩子會不會放棄補習。尖子生，拔高不難。作為個性化教育，首先我們自己要清楚知道，分數高不代表能力好！所以，不管是分數還是基礎能力，尖子生都是有很大的提升空間的。

13.新生入學須知上說孩子遲到10分鐘算曠課，但是老師遲到學管怎么給孩子解釋，作為老師還經常遲到，我作為學生遲到又有什么不妥？反正老師也會給我補上怎么辦

主管思想問題！對

于遲到的老師要予以管理！遲到是一種人的品格和做事行為問題。不管補不補上課，如果養成遲到的不良習慣，對于孩子的一生將是很大的不利。

14.新生入學須知上說特殊情況需提前24小時通知學管，但孩子突然生病怎么辦，還有一些老師,孩子在上學路上了，又突然跟學管說不能上課，孩子也是有情感的，回家只能向父母發火，父母認為孩子在關鍵時期（中高考），老師不能隨便請假，要遵守職業道德，要對得起孩子前途，要珍惜孩子的時間，要遵守合同約定，雙方承擔相應的責任，但時間浪費了，我們怎么挽回，尤其是路途上花很多時間的孩子，老師請假學管也干涉不到，但是給家長解釋就非常難怎么辦

加強老師的管理！由校長，教學主任，學管聯合出面。15.排課時家長覺得周一和周五晚孩子做作業都到10點了如果再排課孩子作業就沒法完成了怎么辦

這不是問題！16.孩子考前壓力大，家長也急怎么辦

考前心理引導

17.孩子在優酷對異性有好感，被家長發現了，家長非常恐慌，認為即使成績不進步也不能陷進愛情漩渦，從而不愿讓孩子來優酷怎么辦

溝通

18.孩子有話藏在心理，上課沒精神怎么辦，家長也無能為力怎么辦 加強與孩子的溝通與交流。老師和學管共同進行。

19.孩子跟學管關系不錯，但經常想翹課，跟他說要扣課時又覺得不

好意思怎么辦

制度是制度，人情歸人情！情感不能代替一切！對孩子嚴格要求，其實是為了孩子好。幫助孩子建立起一種正確的人生觀與價值觀。

20.孩子相中了（兼職）老師，想讓老師到他家上課，家長也覺得這樣更劃算怎么辦（而且孩子從來不陪讀，只來上精講課，老師的一言一行也好像跟優酷沒什么關系似的，只是來這里代課而已，這是老師給孩子的感覺）怎么辦

家長和孩子沒有看到“潛教育”的作用。也就是我們與家教的區別說明到位！

21.老師課排滿了，孩子想加課都沒辦法，突發情況損失的課時也沒法補怎么辦

屬于管理問題！不是技術問題！

22.孩子臨近高考，代課老師告訴他你現在上課沒什么效果了（私下），孩子的課時就沒法完成了怎么辦

代課老師的主觀思想！加強與兼職老師的溝通。

23.孩子臨近中高考，老師突然請假一周怎么辦，導致很多孩子課程突然中斷，而且上課時間經常因為老師一而再再而三的變動，課時損失很多，家長也非常不滿怎么辦

加強管理！

24.親子關系走極端的家庭，有的家長對孩子從來不管不問，孩子人際關系比較冷漠；有的家長天天管孩子卻管不住，孩子對母親都不尊重，何況其他人呢，這樣的家長又寄全部希望到優酷，對于這樣的家長我們如何與其溝通

同第2題

25.孩子青春期心理叛逆難揣測又不愿說心理話，來優酷就是為了應

付父母交的錢，一點心思都不花到學習上，父母又與孩子溝通存在嚴重障礙的，家長希望我們直接與孩子多溝通，但是我們有時也感覺無能為力，家長知道后就會后悔把孩子送到優酷來怎么辦 功到自然成。要關心孩子，用心對待孩子，慢慢建立信任感。26.家長不信任我們，也不信任自己的孩子，只是在盡法律監護人職責把孩子送優酷，我們怎么對待這樣的孩子。按章辦事，溝通到位。

27.孩子覺得學習是件痛苦的事情怎么辦

思想引導！28.孩子沒有目標怎么辦

管理方案要細化！分解目標，幫孩子建立起興趣和成就感。和老師一起幫助孩子 建立目標！29.孩子上課了不與老師互動怎么辦？對于初期孩子的不主動，老師和學管要做好與學生的溝通工作。并能發現孩子的興趣點，通過孩子喜歡的內容或方式引導進入教學與被教學的狀態。30.孩子不服管教，做作業陪讀期間一直跑來跑去怎么辦（總是有借口）這應該小學生偏多些。好動型的學生，同樣首先我們要了解孩子，而且應該較為深入地了解孩子的內心世界。鼓勵為先，罰戒為次。采用漸框式方法幫助孩子培養良好的自習習慣。如第一次要求孩子30分鐘好好自習，第二次40分鐘，第三次60分鐘。。。依此類推。

31.孩子單純的認為學管讓他上課只是為了消耗課時怎么辦？這是與孩子和家長的溝通要細致到位，要讓孩子明白，課時是提升的保障，學管老師所做的一切，都是從孩子的提升角度出發。

32.孩子覺得上課沒效果，很無聊時，從而不想來補習怎么辦。這是孩子的主觀思想問題。需要學管，老師和家長的三方面配合。33.兼職老師經常變動時間，私自跟孩子協調，不經學管允許，造成課時差異等怎么辦。加強兼職老師的經律性管理。

34.家長認為“學管師全程跟蹤”主要是指只要他孩子有來，學管都要監督他做作業并給其檢查作業等，怎么辦？建議優酷配備專門的陪讀老師，專門負責孩子作業解疑答惑。這是引導問題。概念性的認知。全程跟蹤指的是對于孩子的學習與成長過程，我們都會進行把握與調控，并不是說一定要時時刻刻都要跟在孩子身邊。

第二篇：學習管理師的問題和總結

1.一些家長認為花了大錢把孩子送到優酷來補習就一定可以使孩子得到很大的改變怎么辦。的確，這種想法是很多家長都會有的，也是家長的消費期望，正是因為家長們的這種期望，學管的后期管理和溝通工作才顯得更加重要，學管師要有堅定的專業意識和溝通意識，并且要懂得對每一個孩子進行歸因分析和展示。對于孩子的每一個細節變化和成長都要及時地記錄下來，并盡可能地展示給家長，這樣會讓家長漸漸感覺到我們的細致和專業服務。也會慢慢地幫助家長建立起正確的期望和看待標準。

2.現在很多孩子是家長管不住的、非常無奈的孩子，送到這邊來就不管孩子了，結果發現孩子沒有改變怎么辦。

家長的無奈心情我們是可以理解的，但家長完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成長，因為我們再專業，再歷害，服務再周到也無法替代家庭對于孩子的成長作用。所以，要讓家長對家庭教育的重要性有認知，并且告訴家長，只要家長跟我們一起為孩子的學習和成長營造一個共同健康的環境，孩子一定會有成長。象這樣的家長，學管在日常的交流中要多灌輸有關家庭教育的信息。

3.考前家長才來給孩子補習，妄想短短一個月內把孩子從20分提到及格怎么辦

其實所有家長都會有這種想迅速提高的想法，但并不是所有家長都會一直糾著這個，因為這只是一種期望和想法，關鍵在于我們怎么去引導和分析。

也就是說，這其實是家長的一種主觀想法，只要我們溝通的到位，家長們都會比較正確地看待提分。

4.孩子沒有考上理想的學校，發揮的也不好，家長認為補習沒有效果怎么辦？

沒考上理想的學校，發揮也不好，并不代表不需要輔導。關鍵是要讓家長明白我們的個性化輔導對于孩子的現在學習和未來成長的幫助與作用。

5.家長認為優酷是一對一和多對一的，所以自己的孩子在這里就要時刻受到關注，然而往往這樣的孩子不夠主動，有話憋在心理，不去找老師幫忙，只會回家向父母發火，導致父母對優酷不滿怎么辦？

這其實是溝通的問題！我們和家長及學生之間的溝通要及時到位，很多問題就不會變成矛盾。

6.一些家長認為陪讀就是一對一陪讀，學管就要每天幫他孩子提單詞、聽寫、檢查作業等，稍有差錯，就會遭到不滿怎么辦。

這也是屬于溝通和期望值高的問題！要讓家長明白我們的陪讀是怎么管理陪讀的，陪讀的作用是什么？我們是怎么管理孩子的？只要溝通到位，不會存在期望值過高的現象？

7.孩子成績起色不大，家長就在孩子面前說花了這么多錢沒有效果，真是浪費等，導致孩子也想放棄怎么辦。

同上

成績起色不大，首先要從輔導的長短，密度，本次考試的結構，特點等分析，幫助家長正確看待本次成績。因為任何一次的成績都不能完整地說明孩子是否有沒效果？

更要讓家長知道，不能用錢來給孩子更多的壓力，這是很不合適的一種作法。這次不進步，并不代表孩子真沒進步，可能是輔導期限過短，或密度不足或考點不同等。

8.家長認為陪讀勝于一對一上課，認為只要每天把作業做精來，該背的背好，當然需要學管的全權監督下，孩子就可以提高成績，就不用上課了

怎么辦？

這是主觀想法，不是問題。關鍵在于溝通到位。讓家長明白學習不是靠作業與背誦就可以提高的。孩子不懂得學習，知識不能轉化為內在能力，作業做再多，都只是表面。。。

9.家長認為學管就是孩子的保姆，孩子什么時候到，什么時候走都要了如指掌怎么辦？

溝通到位！

10.家長認為學管休息時自己的孩子就沒人管了怎么辦？

溝通到位！孩子只要來校區學習了，不管學管在不在，都等于是有人管的。

11.家長認為全程跟蹤就要時刻關注自己的孩子，有蛛絲馬跡就要隨時匯報，但孩子知道學管跟家長通風報信后，就不信任學管，不喜歡學管了怎么辦？

主觀問題！

溝通到位

12.家長一直糾在成績不進步上怎么辦，尤其是尖子生，再拔高很難，可如果跟家長這么說家長和孩子會不會放棄補習。

尖子生，拔高不難。作為個性化教育，首先我們自己要清楚知道，分數高不代表能力好！所以，不管是分數還是基礎能力，尖子生都是有很大的提升空間的。

13.新生入學須知上說孩子遲到10分鐘算曠課，但是老師遲到學管怎么給孩子解釋，作為老師還經常遲到，我作為學生遲到又有什么不妥？反正老師也會給我補上怎么辦

主管思想問題！對于遲到的老師要予以管理！遲到是一種人的品格和做事行為問題。不管補不補上課，如果養成遲到的不良習慣，對于孩子的一生將是很大的不利。

14.新生入學須知上說特殊情況需提前24小時通知學管，但孩子突然生病怎么辦，還有一些老師,孩子在上學路上了，又突然跟學管說不能上課，孩子也是有情感的，回家只能向父母發火，父母認為孩子在關鍵時期（中高考），老師不能隨便請假，要遵守職業道德，要對得起孩子前途，要珍惜孩子的時間，要遵守合同約定，雙方承擔相應的責任，但時間浪費了，我們怎么挽回，尤其是路途上花很多時間的孩子，老師請假學管也干涉不到，但是給家長解釋就非常難怎么辦

加強老師的管理！由校長，教學主任，學管聯合出面。

15.排課時家長覺得周一和周五晚孩子做作業都到10點了如果再排課孩子作業就沒法完成了怎么辦

這不是問題！

16.孩子考前壓力大，家長也急怎么辦

考前心理引導

17.孩子在優酷對異性有好感，被家長發現了，家長非常恐慌，認為即使成績不進步也不能陷進愛情漩渦，從而不愿讓孩子來優酷怎么辦

溝通

18.孩子有話藏在心理，上課沒精神怎么辦，家長也無能為力怎么辦

加強與孩子的溝通與交流。老師和學管共同進行。

19.孩子跟學管關系不錯，但經常想翹課，跟他說要扣課時又覺得不好意思怎么辦

制度是制度，人情歸人情！情感不能代替一切！對孩子嚴格要求，其實是為了孩子好。幫助孩子建立起一種正確的人生觀與價值觀。

20.孩子相中了（兼職）老師，想讓老師到他家上課，家長也覺得這樣更劃算怎么辦（而且孩子從來不陪讀，只來上精講課，老師的一言一行也好像跟優酷沒什么關系似的，只是來這里代課而已，這是老師給孩子的感覺）怎么辦

家長和孩子沒有看到“潛教育”的作用。也就是我們與家教的區別說明到位！

21.老師課排滿了，孩子想加課都沒辦法，突發情況損失的課時也沒法補怎么辦

屬于管理問題！不是技術問題！

22.孩子臨近高考，代課老師告訴他你現在上課沒什么效果了（私下），孩子的課時就沒法完成了怎么辦

代課老師的主觀思想！加強與兼職老師的溝通。

23.孩子臨近中高考，老師突然請假一周怎么辦，導致很多孩子課程突然中斷，而且上課時間經常因為老師一而再再而三的變動，課時損失很多，家長也非常不滿怎么辦

加強管理！

24.親子關系走極端的家庭，有的家長對孩子從來不管不問，孩子人際關系比較冷漠；有的家長天天管孩子卻管不住，孩子對母親都不尊重，何況其他人呢，這樣的家長又寄全部希望到優酷，對于這樣的家長我們如何與其溝通

同第2題

25.孩子青春期心理叛逆難揣測又不愿說心理話，來優酷就是為了應付父母交的錢，一點心思都不花到學習上，父母又與孩子溝通存在嚴重障礙的，家長希望我們直接與孩子多溝通，但是我們有時也感覺無能為力，家長知道后就會后悔把孩子送到優酷來

怎么辦

功到自然成。要關心孩子，用心對待孩子，慢慢建立信任感。

26.家長不信任我們，也不信任自己的孩子，只是在盡法律監護人職責把孩子送優酷，我們怎么對待這樣的孩子。

按章辦事，溝通到位。

27.孩子覺得學習是件痛苦的事情怎么辦

思想引導！

28.孩子沒有目標怎么辦

管理方案要細化！分解目標，幫孩子建立起興趣和成就感。和老師一起幫助孩子

建立目標！

29.孩子上課了不與老師互動怎么辦？對于初期孩子的不主動，老師和學管要做好與學生的溝通工作。并能發現孩子的興趣點，通過孩子喜歡的內容或方式引導進入教學與被教學的狀態。

30.孩子不服管教，做作業陪讀期間一直跑來跑去怎么辦（總是有借口）這應該小學生偏多些。好動型的學生，同樣首先我們要了解孩子，而且應該較為深入地了解孩子的內心世界。鼓勵為先，罰戒為次。采用漸框式方法幫助孩子培養良好的自習習慣。如第一次要求孩子30分鐘好好自習，第二次40分鐘，第三次60分鐘。。。依此類推。

31.孩子單純的認為學管讓他上課只是為了消耗課時怎么辦？這是與孩子和家長的溝通要細致到位，要讓孩子明白，課時是提升的保障，學管老師所做的一切，都是從孩子的提升角度出發。

32.孩子覺得上課沒效果，很無聊時，從而不想來補習怎么辦。

這是孩子的主觀思想問題。

需要學管，老師和家長的三方面配合。

33.兼職老師經常變動時間，私自跟孩子協調，不經學管允許，造成課時差異等怎么辦。加強兼職老師的經律性管理。

34.家長認為“學管師全程跟蹤”主要是指只要他孩子有來，學管都要監督他做作業并給其檢查作業等，怎么辦？建議優酷配備專門的陪讀老師，專門負責孩子作業解疑答惑。

這是引導問題。概念性的認知。全程跟蹤指的是對于孩子的學習與成長過程，我們都會進行把握與調控，并不是說一定要時時刻刻都要跟在孩子身邊。

第三篇：工程合同管理師相關問題

工程合同管理師相關問題

1、我已經是項目經理了，我還需要工程合同管理師有什么用啊？

答：工程合同管理師是從另外一個角度在工程實踐領域崗位運用，現在已經是項目經理的，不一定懂工程合同。這就跟每一個施工單位工程部下面都必定有合同員一樣。這個崗位越來越引起建設部和人事部的重視，所以前期是由人保部牽頭做這個項目，以后會納入企業資質升級的考查范疇里的，項目經理也必須要懂，可能會在一定時間內，國家會出臺強制性實施方案，不懂工程合同，就做不長項目經理。工程合同管理師是個工程和法律知識結合比較緊密的證書，最起碼你要懂工程上的法律知識，和業主或者施工方談的時候不會什么都不懂，工程合同師是建筑業越來越規范的必然趨勢。

2、公司有一兩個這個崗位就行了，我去考干嘛啊？

答：這不是絕對的，看企業的大小，工程項目的多少，施工單位老總可以是一個，但下面的項目經理就不能是一個兩個崗位了吧？工程合同管理師也是一樣的，現在很多人沒有看到這個證書在一兩年后的實效性，所以有這種感覺也難怪的。像一級建造師似的你總不能說你們公司已經有了幾個證了你就不考了吧，人往高處走嘛！現在工程合同就是由單位的副總或者老板在兼的。合同員起草，法律顧問協助，老板拍板。其對建造師的施工合同、造價師的預算合同、安全師的安全合同、質量師的質量合同都息息相關，他的不專業性導致合同糾紛就不足為奇了。這個狀況建設部肯定會進行規范。這也是未來發展的必然趨勢，項目經理也必須對此了解熟悉。

3、現在也不能注冊，我已經有很多職業證書了，再考這個也漲不了工資，也不能掛靠，考的用途不大

答：現在是不能注冊，據我們所知明年滿一萬人建設部要備案了，基本到14年就轉注冊了。合同師不是一般的職業證書，他的效力會在以后愈發的重要，如果現在能注冊的話，就不會那么簡單取得證書了。04年一建當年剛開始開考時的放了多少水，當時使用教材連我們現在上課講義厚度都沒有，考得全部是書上標題的內容，也不用報班，看一看書就過了，當時沒有重視，現在想想都想扇自己兩巴掌。對于這樣的證書，第一個吃螃蟹的人，才能笑到最后，現在的不能注冊，是為以后注冊做準備的。這個是機會就看你怎么看了，目前可能部分項目經理還意識不到，現在我們優路的合同師的學員，大多都是單位的副總、老板或者多年從事項目經理的學員，您自己再上網了解一下相關政策吧，問問你們老板也行，就看您的眼光了。

過了這個村就沒有這個店，學員同志，我好話說了那么多，如果你覺得我在忽悠您，那您可以把電話掛掉，咱啥也不說，等工程合同管理師成為強制證書以后，您再來找我們。別忘記了，對我們來說，工程合同管理師，在上海市場我們是獨家，只要您需要考這個證書，肯定還會來我們這里。

第四篇：物業管理師學習

1、物業管理含義：業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同

約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序活動。

2、物業管理內容：對物業進行維修、養護、管理，對相關區域內的環境衛生和秩序活動進

行維護。

3、物業管理特征：社會化、專用化、市場化。

4、物業管理產生主要原因：房地產形態演變要求建筑物區分所有。建筑物區分所有要求業

主共同管理物業。業主共同管理物業要求引進市場機制。

5、物業管理產生：

6、物業管理發展：2003年6月8日《條例》頒布，標志著物業管理進入法制化、規范化時

期。經過十年，物業管理建立內容全面、結構合理、科學規范、特色鮮明的政策和體系。2007年3月16日《物權法》頒布，明確了業主對區分所有建筑物有共同管理權，奠定了物業管理的民事法律基礎。

7、物業管理地位：

8、物業管理作用：改善人居工作環境。推動國民經濟發展。維護社區和諧穩定。解決城鄉

就業問題。推進社會建設。

9、物業管理制度建設必要性：以政府為指導的制度建設。彌補物業管理市場失靈的需要。

維護社會公共利益需要。推進房屋管理制度轉型的需要。（市場失靈缺陷：不完全競爭。不完全信息。外部性。）

10、條例頒布前政策法規特征：借鑒性。過渡性。針對性。城市新建住宅小區管理辦法、全國物業管理示范項目考評標準、城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法、物業管理企業財務管理規定、住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法、物業管理企業資質管理暫行辦法、住宅室內裝飾裝修管理辦法。

11、條例頒布后政策法規特征：配套性。經驗性。操作性。業主大會規程、前期物業管

理招標投標管理暫行辦法、物業服務收費管理辦法、普通住宅小區物業管理服務等級標準、物業管理企業資質管理辦法、物業服務收費明碼標價規定、業主臨時公約、前期物業服務合同、物業管理師制度暫行規定、物業管理師資格考試實施辦法、物業管理師資格認定考試辦法。

12、物權法頒布后制度建設特征：

第五篇：北京高級能源管理師培訓學習總結

北京高級能源管理師培訓學習總結

能源是人類賴以生存和發展的主要物質基礎，隨著社會的進步與發展，能源問題會越來越突出的展現在人類面前。在企業、商業的能源管理活動中，節能是提高經濟效益的重要手段。我公司作為全國萬家重點能耗企業之一，非常重視能源管理工作，本著節約出來的能源就是凈利潤的理念，在管理節能、技術節能上不斷尋找節能空間，重視企業能源工作者的培訓，培養企業自身合格的能源管理者。

國家發改委鼓勵萬家重點能耗企業在十二五期間率先建立能源管理體系，并要求地方政府提供各方面的支持。公司領導很重視能源管理體系，并作了重要指示，在具體業務上我們也制定了計劃，計劃在18個月內建立能源管理體系。為了提高能源管理理論，學習前沿的能源管理理念，助力公司能源管理體系建設，我有幸與整車制造部運行保障總監、設備管理科經理兼制造成本分析與控制科代理科長一同外出進行高級能源管理師培訓。

本次培訓的老師分別是中國環境科學學會科技與產業發展委員會副主任楊秋生教授、北京交通大學機電學院熱能工程研究所賈力教授。楊教授國際化的視野，全產業的豐富經歷，給我們系統的介紹了能源概況、合同能源管理、能源審計及報告編制、固定資產投資項目節能評估等，從理論到實戰給我們構建了能源管理的系統框架，有助于我們建立系統的能源管理思想，完善能源管理工作。賈教授給我們講解了能源審計方法，從能源審計的背景、作用、內容、方法及報告編寫等方面系統傳授能源審計知識。能源審計是對企業運作過程中能源消耗的診斷，是檢驗分析并尋找節能空間的重要手段。能源審計作為能源管理工作的重要組成部分，對企業實現節能降耗起到非常重要的作用。

通過這次培訓，我對如何利用系統的思想來指導能源管理工作有了更深的認識。系統是相互作用著的若干要素的復合體。做好能源管理工作，需要從完善能源計量儀表、能源管路管網、能源統計、用能設備監控、能源管理制度文件、節能宣傳等基礎性工作入手。去年，我們制定了公司能源計量管理規定，將日常的能源抄表、儀表檢定、數據分析等工作提升到了規范性文件的層次。制定了項目用能管理規定，按照誰使用誰付費的原則，將供應商在項目中的能源消費計入其項目成本，既為公司節約了成本，同時也有效避免了項目過程中的能源浪費。在往后的工作中，我們將繼續規范日常管理工作，制定車間級用能管理規定，廠區公共用能管理規定，重點用能設備運行效率監控等，學習運用能源圖、E-P圖等統計分析工具，提高能源統計分析的效率，用數據支持公司各節能改善項目的開展。

能源管理是一項系統而重要的工作，既關系到國家社會的發展，也關系公司切身利益。為了做好這項工作，我們需要不斷地學習、充實，既要時刻關注國際能源形勢，關注國家能源法規政策的變化，建立全面寬廣、大局的視野，更要關注節能新技術、新管理手段的應用。學習能源審計、合同能源管理、節能評估等，有機會的話通過參與第三方的審計、評估，培養公司自己的能源審計、評估人才。