第一篇：便利店服務話術

便利店服務流程及話術

門店銷售服務流程 一.迎接顧客階段

1.顧客進門第一時間，聲音洪亮、主動熱情的問好：“您好，歡迎光臨”！

2.迎接顧客階段要注意給顧客留下良好的第一印象，接待階段始終伴隨微笑和敬語。

二.接待顧客階段

1.在顧客沒有目的性或者尋找,誠懇/面帶微笑的發問：“請問您需要什么？”(讓顧客感覺自己被重視)2.服務過程中,跟隨并主動為顧客提供幫助,提供舒適的購物體驗,擴大購物需求.“這邊請/我幫您拿/您看您需要哪個”

“好的，您隨便看一下，需要幫助告訴我”(讓顧客感受到你的服務)

三.為顧客結賬階段

1.和顧客有任何的接觸和交流，都以您好開頭，與顧客有眼神交流，微笑點頭，1.1“您好，請問您還需要其他東西嗎？”(等待顧客挑選完商品，再進行結賬)1.2詢問顧客是否使用我們易乎APP:“請問您有使用我們易乎社區APP嗎？”

1.2.當顧客沒有使用，向顧客介紹我店APP的作用并教顧客使用

“易乎社區便利店的APP可以在市內所有的易乎社區便利店使用”

“使用易乎社區APP可以享受店內所有商品上門配送的服務，并且還享受每周更新的促銷商品 1.3再結賬之前，無論商品或多或少，詢問顧客是否需要裝袋，“請問需要幫您裝袋嗎”

若顧客自備購物袋，應幫助顧客將商品裝袋。2.將每一件商品逐一掃碼和報價

3.在掃碼和裝袋結束后，告訴顧客消費總額： “您一共消費**元，收您**元，找您**元，請拿好” “請問，是否有您需要的商品，本店無貨？ ” 4.再付款進行中，推銷商品。推薦、挖掘需求?

“您還需要其他產品嗎？我們熱銷的**產品剛到貨，要不要嘗試一下？” ? 5.服務顧客過程中，可能會遇到的以下情況： ? 當同時有幾位顧客時，營業員要做到“拉一顧二招呼三”，先接待先來的顧客，招呼、安撫好后來的顧客。在前一位顧客選擇時，可利用時間差來接待后一位顧客。

6.當接待等了一會兒的顧客時，要表示歉意，比如說一聲：“對不起，讓您久等了。” 7.當顧客指出所要的商品時，營業員要說聲：“好的。”然后迅速取出商品，有禮貌地遞過去。

8.如果顧客要的商品柜臺上沒有時，可以抱歉地說：“對不起，我到倉庫里去看看，請您稍等。”

9.若這種商品本店確實沒有時，可以說：“請您稍等，我幫您聯系一下。”

10.若聯系不上時，可對顧客說：“對不起，等聯系好了我再通知您好嗎？”或是向顧客推薦同類商品。

11.如果顧客選不到滿意的商品，可以對顧客說：“實在對不起，我們可以給你媽說換一個”等。

12.當夫婦二人一同來買東西時，應先問女賓好，向女賓介紹商品，但也不可冷落男賓。向顧客介紹商品時，要運用全面的商品知識，可以很有禮貌地征詢顧客的意見：“您看**怎么樣？”而不能將自己的觀點強加于顧客。

13.要多用敬語、贊語：“非常漂亮”、“很合適”、“您真有眼力”等，切不可出口傷人，令顧客反感。營業員彬彬有禮的服務，就是對極個別無理取鬧顧客的最好約束。

四送客階段

當顧客要離店時，無論是否購買商品，營業員都應微笑送客

“請慢走，歡迎下次光臨！”然后用目光送顧客離去。

外送的流程及話術

一.配貨：

1.根據顧客需要迅速配貨，確保貨物齊全正確

2.收銀機掃描，確認產品數量和金額，按照整百金額準備零錢

3.攜帶零錢、收銀小票和店內海報，進行外送 動作要迅速，身著工夫，干凈整潔，外露便利店標識

二.外送

1.到達客戶地址，力度適中敲門三下，注意形象和站姿

2.見到顧客后“您好，您的外送送來了。”“這是您需要的商品及小票，請您核對一下。”

“您一共消費**元，請問您有零錢嗎？”

“再見，歡迎再次光臨優品便利店。”（保持微笑）幫顧客帶門 投訴處理

1.細心聆聽及弄清原因：請問有什么可以幫您嗎 2.誠意道歉：真不好意思，給您添麻煩了 3.表示體諒：真不好意思，這是我們員工的失誤 4.表示重視：我明白您的意思

5.收集資料，表示無誤：請問您帶了您的購物小票嗎

6.提出合理的解決辦法：“先生/小姐，麻煩您稍等一下，我請店長來幫助您解決問題。” “我幫您換一個好嗎？”

“不好意思，您要的已經沒有了，不如幫您換個其他的好嗎” “我們立即為你退貨。”

第二篇：優品便利店員工服務標準及話術

便利店服務流程及話術 門店銷售服務流程

一.迎接顧客階段

1.顧客進門第一時間，聲音洪亮、主動熱情的問好：“您好，歡迎光臨”！2.迎接顧客階段要注意給顧客留下良好的第一印象，接待階段始終伴隨微笑和敬語。

二.接待顧客階段

顧客在柜臺前瀏覽商品時，不管其買與不買，售貨人員都要端莊站立，表情自然，目光不斷地注視客人予以關心的商品，使顧客感覺到你隨時都會為他提供服務。顧客瀏覽商品時，營業員不要過早打招呼，要讓顧客有充足的時間輕松地挑選。1.在顧客沒有目的性或者尋找,誠懇/面帶微笑的發問： “請問您需要什么？”—讓顧客感覺自己被重視

2.服務過程中,跟隨并主動為顧客提供幫助,提供舒適的購物體驗,擴大購物需求.“這邊請/我幫您拿/您看您需要哪個”

“好的，您隨便看一下，需要幫助告訴我”—讓顧客感受到你的服務

三.為顧客結賬階段

1.和顧客有任何的接觸和交流，都以您好開頭，與顧客有眼神交流，微笑點頭，1.1“您好，請問您還需要其他東西嗎？”—等待顧客挑選完商品，再進行結賬 1.2詢問顧客是否曾辦理店內會員卡 “請問您有會員卡嗎？”

1.2.1顧客有會員卡的情況下，輸入會員卡號或者持卡人的手機號碼，并核實會員信息“您是*女士/先生對嗎？”核對完畢進行下一步掃碼。

1.2.2顧客有會員卡但是無法使用的情況下，核實是否未進行錄入或是姓名、手機號碼不準確等情況，盡快解決問題并向顧客承諾補上積分。

1.2.3當顧客沒有會員卡，向顧客介紹我店會員卡的作用并索要身份信息為顧客免費辦卡

“優品便利店的會員卡可以在市內所有的優品便利店使用”

“持會員卡可以享受店內除特定商品外的消費積分，并且還享受每周更新的促銷商品會員價，達到300積分可以隨時兌換店內商品或精美禮品”

“會員卡免費辦理，需要您的姓名、手機號碼、身份證號碼和微信號碼，24 小時以后生效，您下次來，說您的手機號碼即可享受會員價和積分，需要為您辦理一張嗎？”

辦理過程由員工完成。

1.3再結賬之前，無論商品或多或少，詢問顧客是否需要裝袋，“請問需要幫您裝袋嗎”

若顧客自備購物袋，應幫助顧客將商品裝袋。2.將每一件商品逐一掃碼和報價

3.在掃碼和裝袋結束后，告訴顧客消費總額：

“您一共消費**元，收您**元，找您**元，請拿好”—全程無論商品還是零錢都

應雙手拿遞，快速、準確、杜絕手忙腳亂

并同時詢問顧客“請問，是否有您需要的商品，本店無貨？” 4.再付款進行中，推銷商品。推薦、挖掘需求

? “您還需要其他產品嗎？我們熱銷的**產品剛到貨，要不要嘗試一下？” ?

關聯商品的推薦—“我們店里的**和**搭配很合適，要不要試一下？” ? “我們的**在做會員專享/產品推廣，十分優惠，你需要選購一下嗎？”

不過推薦只可進行一次，以免使顧客感到反感。

這個階段是整個服務過程的中心環節。營業員應注重服務禮儀，講究服務技巧，盡可能達到顧客滿意，即使不成交，也能使顧客產生好感。

向顧客介紹、展示商品的時機選擇很重要。展示過早，會使顧客產生戒心；展示過遲，顧客已轉移了注意力，喪失了良機。介紹商品時要誠心實意、實事求是，夸大其詞、弄虛作假，不僅是禮儀問題，而且是職業道德問題。

服務顧客過程中，可能會遇到的以下情況：

? 當同時有幾位顧客時，營業員要做到“拉一顧二招呼三”，先接待先來的顧客，招呼、安撫好后來的顧客。在前一位顧客選擇時，可利用時間差來接待后一位顧客。

? 當接待等了一會兒的顧客時，要表示歉意，比如說一聲：“對不起，讓您久等了。”

? 當顧客指出所要的商品時，營業員要說聲：“好的。”然后迅速取出商品，有禮貌地遞過去。? 如果顧客要的商品柜臺上沒有時，可以抱歉地說：“對不起，我到倉庫里去看看，請您稍等。” ? 若這種商品本店確實沒有時，可以說：“請您稍等，我幫您聯系一下。”

? 若聯系不上時，可對顧客說：“對不起，等聯系好了我再通知您好嗎？”或是向顧客推薦同類商品。? 如果顧客選不到滿意的商品，可以對顧客說：“實在對不起，還請您多多關照”等。? 當夫婦二人一同來買東西時，應先問女賓好，向女賓介紹商品，但也不可冷落男賓。

? 向顧客介紹商品時，要運用全面的商品知識，可以很有禮貌地征詢顧客的意見：“您看**怎么樣？”而不能將自己的觀點強加于顧客。

? 如遇到顧客無理取鬧，營業員也要態度冷靜，既要息事寧人，又不能隨意遷就，要理直氣和，而不要得理不讓人。

? 要多用敬語、贊語：“非常漂亮”、“很合適”、“您真有眼力”等，切不可出口傷人，令顧客反感。? 營業員彬彬有禮的服務，就是對極個別無理取鬧顧客的最好約束。

四.送客階段

當顧客要離店時，無論是否購買商品，營業員都應微笑送客 “請慢走，歡迎下次光臨！”然后用目光送顧客離去。

外送的流程及話術

一.接單

1.聽到電話聲響，迅速接起電話您好，“這里是優品便利店，請問您需要什么？” 2.仔細聆聽顧客所需要的商品，在商品規格、口味、包裝、用途、價格等不同情況下給顧客做出說明和解釋。例如：

“您好，**我們有罐裝/軟盒/袋裝的、原味/巧克力味的、8元/5元的······” 確認顧客所需商品，并準確記錄下來。

3.根據顧客特征，同時推薦關聯、高價、大包裝、新品：

“您好，我們**特價要不要來一件，要不要來點花生或者熟食為您配酒？” 4.全部記錄完成，最后確認總產品的數量和價格。5.詢問顧客的送貨地址、電話和姓名等信息。

6.掛斷電話前說：“請稍等，我們預計在**分鐘左右為您送到”。

二.配貨：

1.根據顧客需要迅速配貨，確保貨物齊全正確

2.收銀機掃描，確認產品數量和金額，按照整百金額準備零錢

3.攜帶零錢、收銀小票和店內海報，進行外送

動作要迅速，身著工夫，干凈整潔，外露便利店標識

三.外送

1.到達客戶地址，力度適中敲門三下，注意形象和站姿

2.見到顧客后

“您好，您的外送送來了。”

“這是您需要的商品及小票，請您核對一下。”

“您一共消費**元，請問您有零錢嗎？”

“再見，歡迎再次光臨優品便利店。”—保持微笑 幫顧客帶門

投訴處理

1.細心聆聽及弄清原因：請問有什么可以幫您嗎 2.誠意道歉：真不好意思，給您添麻煩了 3.表示體諒：真不好意思，這是我們員工的失誤 4.表示重視：我明白您的意思

5.收集資料，表示無誤：請問您帶了您的購物小票嗎 6.提出合理的解決辦法：

“先生/小姐，麻煩您稍等一下，我請店長來幫助您解決問題。”

“我幫您換一個好嗎？”

“不好意思，您要的已經沒有了，不如幫您換個其他的好嗎”

“我們立即為你退貨。” 7.取得對方同意 8.跟進并確保事件完滿解決

問題商品若可確定為本店銷售，營業員有權限并無條件為顧客進行退換貨。若因質量問題另顧客不滿意，賠償顧客商品價值的兩倍損失補償并致誠懇歉。

服務禮儀：

? 站立挺拔，不得斜靠在貨架或貨物上，不趴靠款臺，舉止端正。? 工作時間內員工應保持良好的精神狀態，朝氣蓬勃。? 走路要平穩輕快，不能左右晃、腳步拖拉或響聲過大。? 講普通話并保持音量適中，吐字清晰，用語文雅大方。? 手勢應適當，不能用手指指人，不要舉動張揚。

? 談話時應目視對方，態度和藹專注，不要東張西望，心不在焉。? 顧客提出問題和展示商品時，要百問不厭，百挑不煩。

? 不要計較顧客買與不買、買多與買少，更不要計較顧客要求的高低和態度的好壞。

第三篇：美容師服務話術

服 務 流 程 話 術

1.進顧問間：“顧問您好，xx您好！”“很高興為您服務，我先去問您做準備。”

2.進配料吧：“你好，請幫我配一下xx的產品”

3.進房間：

①不沖澡的客人：“您好！請換一下拖鞋，請將您身上的飾品取下放于您的包內，再將您的上衣脫了，我幫您先做背部”

“您先躺，我幫您把您的包和衣服放于儲藏柜”

“姐，這是您儲藏柜的鑰匙，您拿好”

②沖澡的客人：“您好，請換一下拖鞋，這是您的儲藏柜，里面有準備好的睡衣，您換好將您的衣服和包鎖與柜內，保存好鑰匙我在門口等您

③泡澡的客人，“姐：這是你的儲物柜，里面有浴袍、浴帽、一次性內褲，您

換好后請將您的衣服和隨身物品放入柜子內，把鑰匙保管好。SPA是心身靈放松的，所以請將您的手機調至靜音或者關機狀態，要不然會影響您的效果。”

“姐：您請到這邊，先消毒雙腳，時間為5分鐘，這邊有美容雜志您先翻閱一下。

姐：時間到了，我帶您泡澡，我已經幫您調好了水溫，您在試一下，里面我特別添加了玫瑰和薰衣草精油。我來幫您把浴袍掛上，小心腳滑。您先在浴盆里坐一會，不要讓水沒過胸部，以免有心慌胸悶等不適的感覺。停2分鐘您在慢慢平躺。“

“ 姐：我幫您把簾子拉上，燈光調暗一些，您現在可以拋開一切的煩惱好好的放松享受一下，20分鐘后，我會為您來做服務，您先放松，您太累了。”

4、引領顧客到沖浴間“姐，您好，請這邊走，這邊是衛生間，您要不要用? 這邊是汗蒸房，這邊是沖浴間，水溫已經幫您調好了，我在門口等您，有什么需要可以叫我.”客人沖澡完后出來“姐，我帶您去美容房”

5、進房間“姐，您把睡衣脫下來，我先幫您做身體”

“姐，您感覺房間的音樂、燈光和溫度還可以嗎？”

“姐，我是您的美容師xx，很高興為您服務，希望我的服務能令您滿意，”

6、.去配料吧領料“姐您稍等，我去配料室給您領料”

7、進房間“姐，讓您久等了，我先消毒雙手給您做背部舒緩，”

“姐，背部做完了，您翻過身來我幫您做面部護理，”

“姐，請您抬一下頭，我放一下毛巾，”

“姐，您覺得頭包的松緊合適不？”

“姐，您稍等，我去打水，”

“姐，讓您久等了，您看一下，這是您護理產品的名稱，要不要看一下所配的產品？” “我消毒雙手開始給您做面護”

“姐，我在服務的過程中有什么做的不足，你一定要給我提出來，這樣更利于我的進步，好嗎？” “姐，我今天為您做的是xx品牌xx系列的護理，先給您用洗面奶清潔，它可以清潔表面的污垢和灰塵，清潔后，在表皮形成一層保護膜”

“姐，您稍等一下我幫您換盆水，”

“我現在給您做爽膚不水，它不僅可以補水保濕，還可以起到2次清潔的作用，平衡皮膚PH值，”

“姐您的皮膚多久沒有做去角質了？”

“姐，您的面頰皮膚很薄，我就只給您做T區的去角質”

“姐您的皮膚很薄，我就不給您做去角質了”

“姐，您現在用的是美白類產品就不用做去角質了”

“姐，您剛做過儀器就不用做去角質了”

“表皮的新陳代謝28天為一周期，健康的皮膚一月做一次去角質能增加皮膚的通透感”

“姐，我現在用華特獨特的手法給您做按摩，以輕柔緩慢為主，點穴輕重不合適您告訴我”“姐，我今天給您用的是xx產品，它使從xx中提取的不油膩，分子量小能迅速滲透皮膚深層，激活皮下細胞，刺激膠原蛋白和彈力蛋白的再生，在配合我們華特專業的手法可促進血液循環，加速皮膚新陳代謝，您的按摩時間為xx分鐘，按摩時間不能過長，會使皮膚角質層變薄” “姐，您困嗎？”

“要不您先休息一會，這樣也有利于產品的吸收”

“姐，按摩完后您的皮膚好光滑好細嫩，您要不要摸摸看，護理一定要按時做，才能起到定期養護的作用，真正達到延緩衰老的功效”

“姐，我現在給您修眉毛，您喜歡用刮刀還是眉夾”

“眉毛平時畫嗎？”

畫眉的“那就幫您修的漂亮一些，您平時順著眉形畫就好了”

不化眉的“那我幫您修的自然一下，您平時就不用畫了”

“姐，眉毛修好了，您看一下是否滿意？”

“姐，我現在為您做眼部舒緩，可以使眼部放松，促進眼部微循環和新陳代謝”

“您的眼部皺紋較多我主要以點穴為主給您按摩”

“您眼部黑眼圈較重，我主要以促進血液循環代謝的手法為主給您按摩”

“您的眼部眼袋較重，我主要以排毒的手法給您按摩”

“姐，眼部舒緩做完了，我用超聲波給您做精華導入”

“我現在給您做超聲波導入，通過儀器的波段快速將營養滲透到皮膚的內層，在通過有節律的震動，促進細胞再生。”

“姐，超聲波做完了，我給您上面膜，要不要喝杯水或上一下衛生間？”

“我去調一下面膜您稍等”

“面膜有收細毛孔和收緊皮膚的作用，會深層給肌膚補充營養和水分”

“姐，面膜上好了時間為xx分鐘，我去交一下操作單，5分鐘就回來，您先休息一下”

“前臺您好，這是xx的操作單，還有xx分鐘我就做完了，您幫我安排下一位客人，謝謝！”“姐，讓您久等了，我給您做頭部肩部放松按摩xx分鐘，您覺得力度還可以嗎？”

“姐，面膜時間到了，我去節水，給您洗面膜，面膜時間不能超過xx分鐘，它有飯吸收的作用，您稍等”

“姐，您感覺眼睛舒服嗎？要不要滴些眼藥水？”

“姐，我給您的皮膚做爽膚、潤膚、隔離、您的皮膚做完真好，白皙透亮。我今天給您畫個淡妝好嗎？”

“姐，您看一下我給您畫的淡妝你還滿意嗎？”

“姐，躺這么長時間您辛苦了，您翻過身來給您做背部放松”

“姐，我今天的服務還有什么需要完善的，請您提出寶貴意見，以便我今后更好的為您服務”“下周同一天，我給您打電話提醒您做護理，您看什么時間接電話您比較方便？”

“姐，按摩完了我給您拿衣服在扶您起來”

沖澡的客人“姐，按摩完了，您換衣服我在門外等您，換好后您敲門叫我”

“姐，請到梳妝臺整理一下您的頭發，要不要我幫您噴些水？”

8、出門時“姐，記得帶齊您所有的物品，到顧問間簽一下您的檔案卡”

9、到顧問間“姐，您請這里坐，您稍等我去取檔案卡”

“姐，這是您今天做的項目，您確認后簽一下您的名字”

“姐，我下周今天xx點提醒您做護理，您可一定要準時哦！”

“姐，您要不要在休息一下？”

10、送出門“姐，您慢走，歡迎您下次光臨華特”

“前臺，你好，我的服務做完了，您幫我安排下一位客人！謝謝”

第四篇：常用服務話術介紹及演練

常用服務話術介紹及演練

一、服務承諾話術：

首先恭喜您（和家人）擁有了一份完善的人生的保障，這是您的正式保單，請看一下，我在為您講解其中重點內容;同時感謝您認同了我們公司和我的工作；現在您是我的客戶了，在未來的日子了，我會為您做好服務。

當您的電話、地址、受益人發生變化，或者領取滿期給附付近、理賠金時，我會及時的協助您辦理相應手續；隨著時間的推移和經濟的變化，您對保險的要求可能會有所不同，我會定期上門為您檢測保單，保證你的利益不受影響；假如您的朋友、親人想要了解關于保險的知識和內容是，我將上門為他們提供專業的介紹和講解；我將始終以最完善的服務大些您對我的信賴

$$~~服務承諾話術啟示：

遞送保單、做出服務承諾，是銷售過程中一個重要的服務環節，此時客戶最擔心的是未來能否獲得全方位的服務，細致、真誠的做出服務的承諾，就像給客戶吃了一顆定心丸。

二、電話問候服務話術：

“王老師，您好，我是泰康人壽的小董呀，您最近忙啥呢？工作挺累的吧？為工作早出晚歸的真是令人敬佩，要多愛護自己！看到天氣預報，這幾天會有臺風（或者沙塵暴），出門一定要注意安全！”

$$~~電話問候語服務話術啟示：

電話作為快捷、方便的聯絡工具，可以讓我們隨時給客戶一些必要、及時的問候，提供一些有價值的信息，融洽彼此的關系

三、重要節日問候話術：

（母親節的賀卡或短信）：李姐，您好，您和孩子最近身體都好么？又是一年的母親節來臨了，總是記得僅為了撫育孩子含辛茹苦的那份無私的母愛！尤其是您為孩子投資了這份“智慧寶貝”保障計劃，更是可以對孩子驕傲的說“不論未來如何，媽媽都為你的成長做好了完美的規劃！” 相信孩子能理解您的苦心，將來定會有出息，好好報答您的！在母親節之際向您送上對偉大母親的深深祝福，祝愿您擁有健康、幸福的美滿人生！

&&~~重要節日問候話術啟示：

中國是一個注重節日、禮節的國度，在重要的節日或客戶值得紀念的日子，送上真誠的祝福，點滴之間體現我們用心之處

四、客戶危難慰問話術：

劉老師，您好，聽同事說你昨天報案，孩子的闌尾炎住院了，今早我立刻趕過來，看看有沒有要幫忙的事情？孩子怎么樣？手術還順利么？今天我來護理孩子一天，你趕快回去休息一下吧，眼睛都熬紅了。另外保險公司的住院報銷理賠手續您就別操心了，您只需準備好相關資料（業務員需提前了解清楚），我會協助您辦理的！有事就說，我會盡全力幫忙的。

&&~~客戶危難慰問話術啟示：

“危難之時見真情”，在客戶遇上病痛、危難事件時，就是保險獻真情的時刻，熱情的伸出援助之手，及時協助辦理理賠事項，這是最有價值的服務

五、參加公司活動邀約話術：

謝老板，您好，生意真紅火呀！您的孩子可真有福氣，有這么個又能干有愛孩子的好爸爸！為了迎接六一兒童節的到來，我們公司要舉辦一次大型“北大學子成功之路”客戶聯誼會，屆時將會有請高考狀元和他們的父母來講座，我特意為您準備了兩張鬼貴賓券，屆時您可以請上一位跟您一樣有愛心的朋友與您同來參加，還為孩子準備了禮物，到時我來接您去參加，好么、&&~~參加公司活動邀約話術啟示：

邀請客戶參加公司舉辦的各種聯誼、服務活動，即是提供給客戶的一項服務內容，又可以通過活動，借機獲得客戶給我們的轉介紹，服務可以獲得雙贏

第五篇：電信溝通服務話術

電信溝通服務話術

電信iPhone4S已經上市，蘋果產品的操作系統、軟件激活、網絡應用等都非等同于其他智能手機。

中國電信雖有著資深銷售專業團隊，但對蘋果的了解相對較少，相關專業知識培訓，產品的激活、軟件的安裝都需要需要大量的時間，對于團體銷售來講，壓力比較大，而且客戶在消費過程中，對于硬件、軟件遇到的問題也較多，因此需要一個隨時隨地能夠幫他們解決問題的服務平臺。

我們江蘇同信是蘋果產品專業銷售商，我們也是電信認可的蘋果技術團隊。針對電信4S上市，我公司可以為您提供：

1、培訓服務

蘋果企業文化培訓

產品設計和性能

產品賣點和實際應用

iTunes的使用和賬號申請

售后服務和技術疑問

2、會員服務

為更好地為電信蘋果客戶服務，同信投入112萬元引進了蘋果會員管理系統，定期向會員提供最新資訊，組織會員活動，會員憑會員卡可在江蘇省內同信任意網點享受專業的服務。

3、配件服務

江蘇同信目前是美國貝爾金、美國道瑞、飛利浦、MILI等知名品牌的江蘇授權經銷商。我們公司愿意為電信用戶提供對應的配件服務，并且可以提供政企團購價格。

4、跟單服務

為了更好的為電信政企部門提供服務，公司可以為客戶經理提供跟單談判服務。由我們銷售人員陪同政企經理拜訪客戶，提供軟件、配件、會員等技術支撐。

………….江蘇同信蘋果商貿有限公司2012-03-08