第一篇：淘寶開店與自建網(wǎng)站的區(qū)別——電子商務實驗報告

目 錄

1淘寶開店.........................................1 1.1產(chǎn)品定位...........................................................................................................1 1.1.1產(chǎn)品選取.................................................................................................1 1.1.2價格定位.................................................................................................1 1.1.3品牌與貨源選擇.....................................................................................1 1.2淘寶開店步驟...................................................................................................2 1.2.1開通網(wǎng)上銀行.........................................................................................2 1.2.2注冊淘寶會員帳號并激活支付寶.........................................................2 1.2.3支付寶申請實名認證.............................................................................3 1.2.4開設店鋪考試.........................................................................................4 1.2.5店鋪裝修.................................................................................................4 1.2.6服務確認.................................................................................................5 1.2.7物流選擇.................................................................................................6 1.2.8商品上架.................................................................................................6 1.3店鋪推廣...........................................................................................................7 1.4交易處理...........................................................................................................8 1.5交易評價...........................................................................................................9

2電子商務網(wǎng)站策劃書...............................10 2.1 建設網(wǎng)站前的市場分析................................................................................10 2.2 市場定位........................................................................................................10 2.3發(fā)展目標.........................................................................................................10 2.4網(wǎng)站設計.........................................................................................................10 2.5網(wǎng)站維護.........................................................................................................10 2.6網(wǎng)站推廣.........................................................................................................11 2.7技術(shù)方案.........................................................................................................11

3兩種開網(wǎng)店方式的對比.............................11 3.1兩種方式的相同點.........................................................................................11 3.2兩種方式的不同點.........................................................................................11 4 實驗中遇到的問題及解決方法........................12 5.實驗的心得體會..................................12

1淘寶開店

有些人還在說，現(xiàn)在做生意其實是一件很難的事情，所以還沒有開始就已經(jīng)放棄了。不過在以前的網(wǎng)絡技術(shù)與安全沒有這么發(fā)達的時候，的確是這樣的。因為那時候的人們只能借助于自己在外面的東奔西跑才能幫自己的生意做好，不僅這樣，我們必須有足夠的資本，沒有了資本的支撐，那也難成為大器。而現(xiàn)在的做點小生意卻是你有心也就可以了，所以做生意已經(jīng)不再是一件很難的事情了。

淘寶開店是做另一條做生意的廉價路徑。淘寶網(wǎng)上開店方便和安全，不需要支付開店費用，并且最重要的是淘寶網(wǎng)上的顧客是數(shù)以萬計的。自從淘寶網(wǎng)在電子商務平臺上向我們展示了其成功，證明了網(wǎng)上開一家淘寶店也是一條可以致富的道路。所以即使我們有可能在商場上缺乏了許多經(jīng)驗，擔心著把資本一下投資出去后無法得到期望結(jié)果，我們還是可以自己成為店鋪經(jīng)營者來為自己謀取利益的。

1.1產(chǎn)品定位 1.1.1產(chǎn)品選取

我的產(chǎn)品選取了數(shù)碼配件以及數(shù)碼周邊。現(xiàn)在的科技技術(shù)發(fā)展越來越快，并且人們也越來越會享受生活了。就像每家每戶基本上都有臺式電腦或者筆記本了，既然這樣，有了電腦后人們就必須借助電腦配件或者數(shù)碼周邊來協(xié)助、維護電腦了，有時候他們必須購買才能使電腦做到那些事。最重要的是現(xiàn)在的人們有了足夠的資金以及火熱的追求心理，所以數(shù)碼的配件以及數(shù)碼周邊是必定可以出售的。

1.1.2價格定位

經(jīng)專家對淘寶網(wǎng)上的顧客趨向的消費價錢調(diào)查知道，大部份到淘寶網(wǎng)淘寶貝的顧客都有一個共同點，這個共同點就是希望找到“更”便宜的。在淘寶網(wǎng)上購買過的顧客都知道，每當看一種商品時，便宜的也是吸引注意的一點。所以在淘寶上開網(wǎng)店時在商品的價格定位上必須認真做好。我們得知淘寶上的大部份顧客喜愛便宜的商品。那么我這次淘寶開店我的價格定位于5元到100元這個范圍。詳細定價方式是按照每種產(chǎn)品的成本價上加7到10元。

1.1.3品牌與貨源選擇

我產(chǎn)品的品牌選取了“KT”的牌子。選取這個牌子的原因是因為它有多種多種優(yōu)點。有著多種數(shù)碼產(chǎn)品可供選擇、庫存數(shù)量保證、產(chǎn)品質(zhì)量保證和拿貨價格低，其中最重要的是其公司做到“產(chǎn)品若存在質(zhì)量問題，終身包換?！保@也是為

淘寶店鋪的售后服務少了一些操心。

1.2淘寶開店步驟 1.2.1開通網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行是開淘寶店必須的。帶著身份證去可辦理網(wǎng)上銀行的銀行按照其要求規(guī)定辦理即可。如果及時辦理了網(wǎng)上銀行就可以在實名認證時順利通過，這樣就可以減少了淘寶開店的時間了。圖1.1為登陸網(wǎng)上銀行界面。

圖1.1 1.2.2注冊淘寶會員帳號并激活支付寶

在淘寶網(wǎng)首頁點擊免費注冊，就會進入下一個填寫會員資料信息頁面，需要填寫會員名和手機號還有驗證碼，會員名可以自己取，但是一定要慎重，因為一旦注冊成功這個名是不能該的。注冊號可以直接填寫手機號碼注冊，也可以選擇左下側(cè)的郵箱注冊，帳號注冊成功之后會提示直接綁定支付寶帳號，按照提示操作就行了。圖1.2為注冊淘寶會員界面。

圖1.2 1.2.3支付寶申請實名認證

登錄支付寶帳號，會看見一個未認證的提示，點擊進入，填寫一下個人信息入金額的提示，等待一到兩天就能打進來，收到錢后再登錄支付寶帳號填寫收到的金額，確認之后，支付寶就認證成功了。如果沒有實名認證就無法開設淘寶網(wǎng)店了。圖1.3為支付寶實名認證后界面。

圖1.3 3

1.2.4開設店鋪考試

支付寶認證成功之后，會有一個進入店前考試的提示，點擊進入，會看到20道選擇題都是關(guān)于淘寶規(guī)則的問題，這個需要對淘寶規(guī)則有一定的了解才能答對，所以必須先去了解一下。如果沒有答對了也不要急，可以再考試直到考試通過。

1.2.5店鋪裝修

考試通過了就可以免費申請店鋪了。店鋪取名為“WangZ數(shù)碼”，域名地址為 http://wangzliuzhenhua.taobao.com，店鋪申請完之后就需要把我們的店鋪裝修的漂亮一些，這樣才會吸引顧客。裝修店鋪是有裝修模版的，用模版來裝修店鋪是很簡單的。裝修一個號的淘寶店鋪，前來瀏覽的顧客自然會更多，同時也會讓顧客們有信心購買的保證。所以店鋪的裝修是不能馬虎的。圖1.4為店鋪商標，圖1.5為店鋪裝修界面。

圖1.4

圖1.5 4

1.2.6服務確認

在商品發(fā)布前，必須制定好售前與售后服務，并且裝上賣家版的“阿里旺旺”。不然在對待來光顧的顧客無法做到對待一致只會讓顧客留下不好的印象也會讓自己無法有條理的工作。所以有時候必須常常登錄阿里旺旺上隨時為前來的顧客解答各種問題。圖1.6為阿里旺旺在線圖，圖1.7為買賣雙方交流圖。

圖1.6

圖1.7 5

1.2.7物流選擇

選擇合適的物流商是必須的，這樣可以做到可以及時的發(fā)貨保證效率，同時也可以讓買家顧客知道費用詳情等。如果沒有選擇物流，那么當有訂單的時候沒有及時發(fā)貨只會遭受到買家的壞評，這樣是會導致買家對自己的店鋪失去信心。圖1.8為物流選擇圖。

圖1.8 1.2.8商品上架

在店鋪確定裝修好了之后，接下來的就是把商品發(fā)布了。發(fā)布商品時需要填寫一些詳細資料描述商品。這也是必須重視的一個環(huán)節(jié)，僅僅把商品放上去但是無法讓顧客知道詳細資料，這樣只會讓顧客們對店鋪的商品一掃而過而已，連考慮購買的機會都沒有。圖1.9為商品發(fā)布圖。

圖1.9 1.3店鋪推廣

店鋪內(nèi)的設定都完成了之后，是否應該只是等待顧客的到來呢？答案是否的。沒有帶上廣告的店鋪或者商品是很難讓人知道的，所以必須做店鋪推廣。可以運用騰訊微博、新浪微博、qq、飛信、博客和淘寶論壇等對自己的淘寶店鋪進行宣傳推廣，只有這樣才能讓顧客有可能去光臨店鋪。圖1.1.1為新浪微博推廣圖，圖1.1.2為騰訊微博推廣圖。

圖1.1.1

圖1.1.2 1.4交易處理

推廣之后的就是等待買家的購買了，這就是店鋪賣家的期望的結(jié)果了。必須常常在店鋪后臺上觀看是否存在訂單，若有的就必須及時處理，或者自定時間有制度的處理，這樣保證發(fā)貨正常。當客戶訂購產(chǎn)品后，進行網(wǎng)店后臺管理，修改產(chǎn)品價格，并按客戶地址發(fā)貨，通知客戶，保留發(fā)貨單，以便查詢。圖1.1.3為修改訂單價格圖，圖1.1.4為訂單詳情圖。

圖1.1.3

圖1.1.4 8

1.5交易評價

淘寶上每一筆交易都買賣雙方都必須對對方做出評價。在買房確認發(fā)貨后就開始進行評價，無論是哪一方都是可以對對方評價，這樣做可以使雙方的身份在淘寶上讓其他人了解。要注意的是，評價分為好評、中評和差評，給予不同的評價淘寶就會對被評價的一方進行分數(shù)處理，而賣家分數(shù)過低就難以讓顧客前來光顧了。所以，交易評價必須是如實評價。圖1.1.5，圖1.1.6為評價買方圖

圖1.1.5

圖1.1.6

2電子商務網(wǎng)站策劃書

2.1 建設網(wǎng)站前的市場分析

目前的自建電子商務網(wǎng)站的仍然很少，較多集中在淘寶、拍拍或京東進行直接出售等，所以在這種情況建設一個全新獨立風格的電子商務網(wǎng)站會少很多競爭，是處于優(yōu)勢的。正因為有著這樣的一個優(yōu)勢，其他的商家也必須了解到這一點，所以要趁著現(xiàn)在的電子商務網(wǎng)站數(shù)量較少，必須加速建設網(wǎng)站。

2.2 市場定位

初步的目標人群定位于個體，只要有買家入購商品都必須對其進行服務，基本形式為C2C，主要經(jīng)營著不超過1萬的產(chǎn)品，商品的價格有著不同層次的劃分。

后期有足夠的資金后，開始實施B2B、B2C形式，把市場開始定位于全范圍消費群，包括著個人、群體以及企業(yè)，同時也把商品的價格定位改為更高。

2.3發(fā)展目標

初期，尋找可代理的商家和低廉物美的商品，以做代理的形式經(jīng)過出售其他來獲得擴展資金和為網(wǎng)站做宣傳。

中期，開始逐步擴展，一開始必須樹立自己的品牌，除了一邊做代理外，還尋找更具商機的產(chǎn)品進行投資，豐富自己網(wǎng)站的商品種類，再次進一步的大力宣傳網(wǎng)站。同時建立會員優(yōu)惠策略，招收高技術(shù)人員對網(wǎng)站優(yōu)化、擴展和管理。

后期，開始設計只屬于自身品牌的產(chǎn)品，招收代理以及加盟，借此可以再把網(wǎng)站大力宣傳，把網(wǎng)站的規(guī)模大大增大，逐步擴展，同時包羅性的把其他產(chǎn)品引進網(wǎng)站，達到自己網(wǎng)站商品的多樣化，同時不定期做出相對應的優(yōu)惠活動等。

2.4網(wǎng)站設計

網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、bbs、網(wǎng)站信息五大部分，中期后逐漸增加產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優(yōu)惠政策，風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結(jié)合，以淡色做基調(diào)，產(chǎn)品網(wǎng)頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片。

2.5網(wǎng)站維護

招聘專業(yè)人士監(jiān)管網(wǎng)站，對網(wǎng)站進行維護。遇到了網(wǎng)站或者網(wǎng)絡問題可以及時地解決，保證網(wǎng)站服務一直工作。

2.6網(wǎng)站推廣

1、建立網(wǎng)站的新浪微博、騰訊微博、QQ討論群、bbs等

2、加入搜索引擎，例如百度，新浪等

3、運用電視、報紙等方式進行宣傳

4、與其他網(wǎng)站形成合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建友好鏈接等

2.7技術(shù)方案

1、租用虛擬主機。

2、操作系統(tǒng)：windowXX/nt。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如ibm,hp）等公司提供的電子商務解決方案

4、使用著名公司設計的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網(wǎng)絡防火墻、定期掃描服務器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。

5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi、數(shù)據(jù)庫程序等

3兩種開網(wǎng)店方式的對比

3.1兩種方式的相同點

1、產(chǎn)品選取一致性：因為市場的需求走向，導致了兩個平臺的商品選取基本上都是一致性的。

2、物流商選?。何锪魃膛c電子商務網(wǎng)站以及淘寶店鋪都是分開的，即就是說物流商對兩種平臺都是一樣的服務。

3、推廣、服務重要性：無論是那種方式，都極其重視著網(wǎng)站或者網(wǎng)店的推廣和服務。因為兩者都是靠這兩樣來留下顧客，吸引客人。

3.2兩種方式的不同點

1、步驟、復雜程度不一樣：按照以上的實驗可以知道，淘寶開店步驟簡單，但是嚴謹導致了復雜了；電子商務網(wǎng)站的就是不僅步驟多，而且復雜。

2、兩網(wǎng)站的投資不一樣：淘寶網(wǎng)店是不需要支付費用的就可以直接開設的，并且有著淘寶管理服務器的維護；電子商務網(wǎng)站的不僅需要資本去建設網(wǎng)站并且也要資本去優(yōu)化、維護網(wǎng)站。實驗中遇到的問題及解決方法

實驗中主要遇到兩個問題：

1、淘寶網(wǎng)店發(fā)布“數(shù)碼周邊”類型的產(chǎn)品時無法以“全新”發(fā)布，因為淘寶網(wǎng)

規(guī)定必須這類商品必須交付1000元的保證金。

解決方法：暫時以“二手”形式發(fā)布商品，結(jié)果一切順利。

2、淘寶開店認證時上傳多次照片無法通過，可能是照片不清楚。

解決方法:運用掃描把身份證直接掃描再上傳。

5.實驗的心得體會

沒有嘗試過酸甜苦辣，永遠不會知道各種味道的特點。這次的實驗讓我知道了其實開網(wǎng)店和建設電子商務網(wǎng)站沒有想象中那么難的，只要把每一步都記清，這樣，每個人都是可以完成的。同時，在實驗中，我了解到雖然開設網(wǎng)店和建設電子商務網(wǎng)站可能是一件簡單的事情，但是這不過是表面的一層，這只不過是一個基本的框架而已，重要的還是里面的內(nèi)容，就像一杯沒滿地水永遠都不能算得上是“一杯水”。我們不能只重視裝修、設計等內(nèi)容，因為買家一般都只是重視商品的內(nèi)容，所以我們一定要學會要全面地去經(jīng)營淘寶網(wǎng)店以及電子商務網(wǎng)站。

第二篇：電子商務——淘寶開店總結(jié)報告

淘寶店經(jīng)營總結(jié)報告

一、店鋪介紹

我們的店鋪是一家玫琳凱產(chǎn)品的網(wǎng)上專賣店。主要經(jīng)營玫凱琳的彩妝和各類清潔護膚產(chǎn)品。產(chǎn)品價位大部分在100元以下。面向的顧客主要是時尚的年輕女性，適合消費水平不高的學生和新工作人士。

二、經(jīng)營理念

“沒有最好，只有更好”，一切以顧客為中心，打造顧客心中最完美，最貼心的淘寶店鋪。

三、團隊成員及其分工

XX：負責貨源聯(lián)系，店鋪裝修，客服；

XX：負責客服，貨物發(fā)送，售后服務。

由兩人共同進行網(wǎng)店推廣宣傳工作。

四、店鋪構(gòu)成

1.店鋪取名

給店鋪取名應該遵循店名簡潔通俗，別具一格，與自己的經(jīng)營商品相關(guān)，用字吉祥這幾個要求，使顧客看到店名就知道店里賣的是什么并且印象深刻，所以我們給店鋪取一個簡單好記又貼合產(chǎn)品的店名：美麗梳妝臺。

2.店鋪裝飾

漂亮的店標、店鋪介紹與公告是不可缺少的，店鋪好看才有人看，這是必然的，只有裝修的漂亮才能吸引到顧客。除了美觀外，還要有店鋪說明，貨品信息等，方便用戶查看。因為店鋪主要面向年輕時尚的女性顧客，為了吸引顧客，我們選擇用明快的色彩裝飾店鋪，讓店鋪看起來簡潔大方。

然后，我們還給店鋪的產(chǎn)品進行了分類，便于顧客查找自己想要的產(chǎn)品，也便于我們管理店鋪。

3.產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品名稱的取名很重要。顧客通過搜索查找產(chǎn)品，如果產(chǎn)品名稱太過簡略或者沒有說明重點，很可能搜索不到店里的產(chǎn)品，而錯失了商機。所以給產(chǎn)品取名的時候，要注意產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，盡量多的說明產(chǎn)品。

商品再好，沒有好的照片，不能引起消費者的興趣也是白費功夫，所以好的照片是網(wǎng)店銷售的重要環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品介紹都要用清楚的大圖，可以稍作圖像處理，但盡量不要改變太多，欺騙消費者的眼睛，畢竟好的信譽更重要。

產(chǎn)品描述是顧客對產(chǎn)品最直觀的了解，必須條理分明，重點突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。所以在文字說明部分的字體用了大號字體，且只用了一種顏色，這樣的說明便于閱讀，素凈的顏色也不會讓人眼花繚亂?；瘖y品類的說明不能寫的太過天花亂墜，太容易失信于人，而且會來買產(chǎn)品的通常也是對產(chǎn)品有點了解的顧客，切實的說明產(chǎn)品的功能，主要成分和使用方法，使顧客更清楚了解產(chǎn)品，才能留下顧客

4.貨源準備

直接和地區(qū)總代理聯(lián)系，從總代理處進貨。保證產(chǎn)品質(zhì)量。

五、營銷策略

1.品牌效應 利用產(chǎn)品已有的品牌效應，使店鋪有重點地進行宣傳，簡單而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在產(chǎn)品銷售中，使消費者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買愿望，更好的推廣網(wǎng)店。

2.宣傳推廣

有了好的信譽也要有人光顧，要想消費者知道店鋪，就要提高本店的知名度，這就需要我們經(jīng)常上網(wǎng)做宣傳。我們先向周圍的同學朋友介紹我們的店鋪，幫忙增加點擊量；然后我們把店鋪的鏈接和店鋪介紹寫在QQ，MSN，論壇等賬號的簽名中，再在各個論壇，聊天群里發(fā)帖發(fā)言介紹店鋪，向網(wǎng)絡上的陌生人推薦店鋪，吸引更多的點擊量。

3.產(chǎn)品定價

可以比較淘寶網(wǎng)上同類店鋪的售價后，將產(chǎn)品價格定位在中段，并可將受較多推崇的產(chǎn)品價格定的稍低一些，以吸引顧客點擊量。注意不可將價格定的太低，以防給人一種假貨的感覺。

4.低價促銷

要想提高消費者的購買欲，只靠現(xiàn)有的商品是遠遠不夠的，這時就需要我們采取一定的促銷手段來刺激消費，比如：一次購買滿100元產(chǎn)品，可以免郵費；一次購買300以上的產(chǎn)品可以任選一款價格在50以下的產(chǎn)品做贈品；加1-5元可以得到各種的產(chǎn)品小樣；在固定節(jié)假日推出低價折扣等等。

六、銷售服務

1.在線客服

只有店鋪掌柜長時間在線，才能及時了解顧客需求，所以小組的兩人同為客服，并在課余時間長時間在線，回答顧客的提問?；卮饐栴}時必須有足夠的耐心，細心。要先站在顧客的角度想，給客人留下服務態(tài)度好的印象容易留下回頭客。因為本店賣的是化妝品，客服必須十分了解產(chǎn)品的功效，這樣可以給顧客提供有用的建議，和顧客打好關(guān)系。

2.支付方式 目前我們淘寶店主要采取支付寶與網(wǎng)上銀行支付的付款方式。為了方便顧客，我們也有一般的銀行轉(zhuǎn)帳，并且在各大銀行都開有帳戶以便顧客匯款。

3.發(fā)貨方式

發(fā)貨是銷售的重要環(huán)節(jié)，需要我們做到耐心，更細心。及時與消費者聯(lián)系，以便交易成功。為配合快遞公司的上班時間，通常在當天下午4點半前付款的顧客，當天就會發(fā)貨；4點半后付款的顧客，在第二天一早也會發(fā)貨的。如果顧客對快遞公司有特殊要求，說明后會更改發(fā)貨公司，沒有要求就通用圓通快遞公司發(fā)貨。

4.售后服務

有的賣家認為商品賣出后就“萬事大吉”了，其實則不然，好的售后服務可能會給你帶來更多忠實的買家。售后服務是整個交易過程的重點之一。售后服務和商品的質(zhì)量、信譽同等重要，在某種程度上售后服務的重要性或許會超過信譽，因為有時信譽不見得是真實的，但是適時的售后服務卻是無法做假的。

售后的具體事項有：

1)隨時跟蹤包裹去向：買家付款后要盡快發(fā)貨并通知買家，貨物寄出后要隨時跟蹤包裹去向，如有運輸意外要盡快查明原因，并和買家解釋說明。

2)交易結(jié)束及時聯(lián)系：貨到后即時聯(lián)系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認并評價。

3)認真對待退換貨：貨品寄出前最好要認真檢查一遍，千萬不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯貨。如果不小心發(fā)錯，也要在第一時間退換貨。

4)平和心態(tài)處理投訴：由于各種原因，都會不可避免的出現(xiàn)各種各樣的糾紛，能和平解決的盡量和平解決。

5)管理買家資料：隨著信譽的增長，買家越來越多，那么管理買家資料也是很重要的。這不僅方便買家再次購買時用不同的方式與之溝通，也可以積累實際“戰(zhàn)斗”經(jīng)驗。

6)定時聯(lián)系買家，并發(fā)展?jié)撛诘闹覍嵸I家：交易真正結(jié)束后，不要以為什么事也沒有了，就此冷落了買家。適時的發(fā)出一些優(yōu)惠或新品到貨的信息，可能會吸引回頭客；每逢節(jié)假日用短信或旺旺發(fā)一些問侯用語，會增進彼此的感情，發(fā)展出越來越多的忠實買家。

七、成本計算

1.成本分析

我們的成本分為三部分：

進貨成本 70% 用于進貨。

流動資本 20% 用于貨物的發(fā)送及其他用途。

其他資本 10% 作為固定資金，以備應急。

2.收入分析

我們的收入分為三部分：

每筆收入的10%歸入其他資本。

10%歸入流動資本。

剩下的資本用于進貨。

3.計劃成本

在店鋪運行初期，實行小規(guī)模經(jīng)營，到投入資本收回，再擴大經(jīng)營范圍。

八、心得總結(jié)

1.心態(tài)很重要

淘寶開店，抱著一種很平和的心態(tài)：就算不能賺錢，也可以學習一點經(jīng)驗，對以后工作有所幫助。所以就算遇到什么挫折，我也可以微笑的去面對。

2.萬事開頭難

世界上沒有一蹴而就的事情，更不可能一步登天。每個成功人士，在他那輝煌的背后都曾經(jīng)有著無數(shù)次的挫折和失敗。失敗并不可怕，可怕的是不能用失敗的陰影里走出來。創(chuàng)業(yè)難，剛開始創(chuàng)業(yè)更是難上加難。不管做什么事情，我們都要持之以恒，只要堅持不懈，成功之光終會照耀在你身上。要有著“守的云開見月明的”執(zhí)著。3.學會模仿

“一直被模仿，從未被超越”，現(xiàn)在這句話很流行。可我要說的是，不但要模仿，而且要超越，模仿之而超越之。我所說的模仿，不是單純的依葫蘆畫瓢。我們要吸取精華，其糟粕。不管多平常的方案，只要適合自己，就是好方案。

4.小心使得萬年船

一個差評，有可能會毀掉一個人的店鋪，特別是對于那些屬于低信譽的新手。我相信在淘寶上開店的人99%都想全心全意的去為客人服務，都在想方設法的讓自己的客人達到滿意。所以我們平時就要加倍的小心，才能在出現(xiàn)這些意外情況的時候把損失降到最低。

5.真心誠意，主動和客人溝通

如果你有空閑的時間，還是多花點時間去和客人溝通一下。你會發(fā)現(xiàn)，你去和客人溝通了和沒有去溝通，最后的結(jié)果會有很大的區(qū)別。

還有一些客人看到你誠意，服務好，下次也會再次光顧你的小店，也就成了你的回頭客了，我現(xiàn)在開店這幾天，雖然客人不是很多，但是回頭客卻有很多個的，也許是他們覺得我店里的東西相當便宜，也許是我的服務打動了他們，但不管是什么原因，他們成了我的回頭客才是最重要的。

九、組員評分

XX：50% XX：50%

第三篇：電子商務淘寶開店優(yōu)秀論文

電子商務淘寶開店優(yōu)秀論文大全

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的來臨，人們的消費觀逐步發(fā)生變化，網(wǎng)購風靡全球，電子商務專業(yè)人才需求量急劇增加，看看下面電子商務淘寶開店論文吧!

0 引言

同時，隨著中國高校的擴招，大學生就業(yè)難的問題逐漸凸顯，人才素質(zhì)與質(zhì)量的培養(yǎng)被提上日程。高校如何適應社會需求的變化，改革與完善電子商務人才培養(yǎng)體系，成為高校教育者研究重點課題。學生網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀調(diào)查分析

該院從08年開始提出以“大淘寶戰(zhàn)略”為中心的電子商務課程體系改革思想，在此課程體系中，完成學業(yè)的畢業(yè)生可以選擇在淘寶上實現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，也可以為眾多的中小企業(yè)實行電子商務服務。在改革過程中，也出現(xiàn)了一些問題和困難，經(jīng)過一系列的摸索和實踐，慢慢形成了現(xiàn)今比較系統(tǒng)的課程體系和明確的人才培養(yǎng)方案。本次調(diào)查就以此為背景，通過調(diào)查學生淘寶開店情況，分析改革結(jié)果，旨在進一步修改課程體系，完善人才培養(yǎng)方案。

從調(diào)查結(jié)果得知，我校有網(wǎng)購經(jīng)驗的學生居多，對于網(wǎng)上開店均有極大的興趣，而我校電子商務專業(yè)學生全部開設了網(wǎng)店，對于網(wǎng)店的前景普遍看好，在經(jīng)營過程中也遇到了很多困難和疑惑，對我們的課程體系改革提提供了良好的依據(jù)。影響學生網(wǎng)上開店的相關(guān)因素分析

2.1 時間分配問題 本校電子商務專業(yè)學生的淘寶開店實訓課程開設在大二學，在此階段，學生專業(yè)課程比較多，任務繁重，對于網(wǎng)店所投入的時間和精力均有限，學業(yè)和店鋪管理兼顧不得。如何在學業(yè)和店鋪管理之間尋找到一個平衡點，這是所有大學生面臨的一個問題。

2.2 沒有充足的資金 根據(jù)調(diào)查得知，在校大學生淘寶開店的資金來源，一部分是生活費，一部分是獎學金，一部分是與朋友合作，一部分是零花錢。無論是哪種來源，作為消費者，所能投入的資金也是有限的，不能負擔一個網(wǎng)站運營所需的全部費用，特別是網(wǎng)絡營銷這一部分。

2.3 找不到合適的貨源 部分學生架構(gòu)好店鋪后，不知道去哪里找合適的貨源，有學生發(fā)現(xiàn)本地批發(fā)市場的價格與網(wǎng)店的價格差距太大，而做代銷也非常辛苦，于是個別學生干脆以交差的心理應付了事，結(jié)果很可能沒有成功成交過一件商品。也有的.學生找到了貨源，但是沒有經(jīng)過詳細市場調(diào)研和正確的市場定位，結(jié)果可想而知，店鋪營業(yè)額非常不理想，這也極大的打擊了學生的積極性。

2.4 知識的欠缺 由于大學生本身知識體系不是很完整，社會經(jīng)驗較少，在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中，勢必會遇到如何應用網(wǎng)絡技術(shù)，網(wǎng)絡營銷，客戶關(guān)系管理等知識去解決諸如產(chǎn)品描述、物流安全、產(chǎn)品質(zhì)量、誠信之類的問題。知識的欠缺以及社會經(jīng)驗的不足都會影響大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的進程。指導學生網(wǎng)上開店的對策分析

3.1 合理安排學業(yè)和店鋪管理的時間分配 課程體系改革后，我校將淘寶開店作為必修課程，讓每一名學生在課堂上就能夠去管理自己的網(wǎng)店，學習知識的同時，還可以增加自己的社會實踐經(jīng)驗，另一方面也獲得一定的經(jīng)濟回報。

3.2 加強市場調(diào)研與定位 首先，要站在客戶角度考慮，以此判斷商品存在的意義以及客戶的接受程度。其次，注意比較，看看選定的商品是否有同類賣家在出售，她們的定價和銷售情況如何，以及客戶評價，甚至統(tǒng)計該商品的信息瀏覽量，找準自己的定位。

3.3 提升學生對于網(wǎng)店的整體營銷能力 在課程體系中，我們開設有網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站建設、Photoshop平面設計等相關(guān)課程來輔助學生淘寶開店，進行網(wǎng)絡營銷，全面提升學生網(wǎng)絡營銷綜合應用能力，讓學生在學中做，做中學，真正做到教學做一體化。在教學中，要求學生著重運用以下幾種營銷方法：①商品的文字描述要詳細、精確。②活用淘寶論壇。淘寶交易平臺上的論壇集結(jié)了很多的會員，在淘寶論壇上通過發(fā)帖并及時回復他人的詢問帖來體現(xiàn)自己，也是一種很好的推廣手段。③可盡量利用各種免費網(wǎng)絡營銷工具來推廣自己的店鋪，比如利用各大門戶網(wǎng)站的BLOG與微博宣傳自己的網(wǎng)店與商品。④客戶關(guān)系管理是關(guān)鍵。

3.4 推廣淘寶開店實訓課程為所有專業(yè)選修課 我校擬將淘寶開店實訓課程作為所有專業(yè)選修課，在學生剛剛?cè)雽W的時候就開展這項工作，將其作為創(chuàng)業(yè)教育的一種形式，讓每一個在校大學生都能夠了解電子商務的魅力，也為他們開創(chuàng)一條創(chuàng)業(yè)之路。

我校創(chuàng)建的淘寶實驗室和網(wǎng)商學院為電子商務專業(yè)學生提供了網(wǎng)上開店的技能教學，大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)實訓基地為學生提供了高仿真的實訓環(huán)境，淘寶工作室和合作企業(yè)為大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供實戰(zhàn)平臺，學院在探索、實踐和支持大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的道路上完美的實現(xiàn)了“三級跳”。以此為示，高職院校可從人才培養(yǎng)目標出發(fā)，掌握新培養(yǎng)模式，著手改革課程體系與人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)建新型實訓基地，給予學生技能培養(yǎng)平臺，做中學，學中做，使學生掌握專業(yè)技能要領(lǐng)，適應社會新需求，成為社會真正需要的人才。

第四篇：電子商務淘寶網(wǎng)站之我見

電子商務淘寶網(wǎng)之我見

工商0902 張盛豪最早接觸電子商務是在高二那段時間，是為了買游戲點卡，那些實體店又離的太遠，大晚上突然需要點卡了怎么辦？淘寶網(wǎng)，是我接觸的第一個電子商務網(wǎng)站，那時候沒這個概念，只知道互聯(lián)網(wǎng)交易，安全怎么保證？那時候滿大街的支付寶安全交易保證廣告.之后通過淘寶網(wǎng)，我發(fā)現(xiàn)了更為廣大的網(wǎng)絡購物模塊?，F(xiàn)在所謂的網(wǎng)購已經(jīng)深入了我們的生活。而電子商務，也從開始的默默無聞，在短時間內(nèi)開始到人盡皆知。

淘寶網(wǎng)，也就是所謂的C2C，消費者之間的交易占了大半部分。我挑這個講，是因為我比較了解。高二到現(xiàn)在我接觸淘寶也有4、5年了，從開始的網(wǎng)購者，再到后來自己嘗試過自己賣東西，有了很深的理解。電子商務的風靡不是沒有原因的，拿淘寶網(wǎng)為例：很多人，尤其是年輕人選擇淘寶網(wǎng)購物而放棄了傳統(tǒng)的逛街shopping，這是為什么？

1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部商品種類繁多，供選擇余地大。

2、淘寶網(wǎng)里的商品價格便宜。淘寶網(wǎng)初始資金要求低，門檻低，因而價格方面吸引人。

3、購物方便?，F(xiàn)實中逛街辛苦，東西不好選，是體力的一大考驗，而在淘寶上你面對的是一個個網(wǎng)頁，很簡單，現(xiàn)在的年輕人尤其喜歡簡便的購物方式?？偟脕碚f，淘寶網(wǎng)所代表的電子商務模式，在很大程度上讓人們快速接受了電子商務這個新鮮事物，利用電子商務的各種優(yōu)勢，吸引了大批的人們投入到此來，有賣家更有買家。2011年1月，淘寶發(fā)布了2010年網(wǎng)購數(shù)據(jù)顯示，2010年淘寶網(wǎng)注冊用戶達到3.7億，在線商品數(shù)達到8億，最多的時候每天6000萬人訪問，平均每分鐘出售4.8萬件商品。淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到19.5億元。還有我相信，這市場還會越來越大，從每年的增長來看，離市場飽和還有段距離。

我們對所謂的電子商務，定義為在網(wǎng)絡環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎的商務運作方式和盈利模式。既然它這么流行，那它就沒有缺點嗎？不，不是沒有缺點，反而缺點多多。

1、交易安全性。我接觸淘寶是在支付寶推出之后，所謂的網(wǎng)絡交易有了保障。在最初開始，買家付錢后不一定收得到貨物。這樣的網(wǎng)絡購物是不安全的更是不成熟的。所以之后的一段時間，淘寶網(wǎng)開始花費大力氣推出支付寶這個新事物，這在很大程度上完善了淘寶這個電子商務平臺，讓它開始具備安全性，讓人覺得放心。只有當人們覺得對一件事物放心時才會開始慢慢接受他。但多數(shù)的電子商務還存在這問題。

2、物流問題。我認為這是電子商務比較大的一個問題，物流之間出現(xiàn)問題已經(jīng)不少見了，從物流速度慢到物品損壞再到物品丟失，物流問題的存在嚴重阻礙了電子商務的發(fā)展，又或者是電子商務的發(fā)展過快，以往的物流發(fā)展慢慢更不上了，需要新的改革或變動，當然這是我自己的想法。試想：買了的東西你過了1個多禮拜才收到會有何感想？

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題。很多人排斥淘寶式的電子商務很大程度是因為對產(chǎn)品的的質(zhì)量產(chǎn)生了疑問？電子商務很多時候人們看不到實體商品，我們多數(shù)只能通過圖片加文字描述來了解商品，而淘寶中也有不少低質(zhì)量商品的存在，這讓人們對質(zhì)量問題更加關(guān)心。所謂的害群之馬現(xiàn)實中是真實存在的，人們都說淘寶網(wǎng)進入的門檻低，很方便。但我覺得過了剛開始的發(fā)展初期了，還是這樣過低得門檻對于淘寶來說未必還是一件好事?？赡芰⒖虝腥朔瘩g我，但我想說我只是負責提出疑問，或許真正的實施會比較困難，但實施困難就不代表置之不理，這個問題確實存在。

第五篇：電子商務網(wǎng)站設計實驗報告

實驗三 網(wǎng)站規(guī)劃書撰寫

一、實驗目的

1、了解網(wǎng)站規(guī)劃的主要內(nèi)容

2、掌握網(wǎng)站規(guī)劃的要點

3、能夠撰寫專業(yè)的網(wǎng)站規(guī)劃書

二、實驗內(nèi)容

網(wǎng)站規(guī)劃是從網(wǎng)站開發(fā)目標到實際運用過程的全盤謀略與策劃，是企業(yè)實施電子商務網(wǎng)站建設最重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)站規(guī)劃既有戰(zhàn)略性內(nèi)容，也有戰(zhàn)術(shù)性內(nèi)容，對網(wǎng)站建設起到計劃與指導的作用。在建立網(wǎng)站前應進行必要的市場分析，明確建設網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能、規(guī)模、投入費用等。只有詳細的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設能順利進行。

思考題：

1、網(wǎng)站規(guī)劃書的主要內(nèi)容有哪些？

一、建設網(wǎng)站前的市場分析

1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。

二、建設網(wǎng)站目的及功能定位

1、為什么要建網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務，還是建行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市 場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上

營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、租用虛擬主機的配置。

2、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

3、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務項目、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

2、電子商務類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、相 關(guān)幫助等。

3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏

覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進

行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

五、網(wǎng)頁設計

1、網(wǎng)頁設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)

劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、新技術(shù)的采用要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六、網(wǎng)站維護

1、服務器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。

3、及時進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

七、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容有：

1、服務器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。

3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據(jù)需要進行其他測試。

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關(guān)，廣告等活動。

2、搜索引掣登記等。

九、網(wǎng)站建設日程表

各項規(guī)劃任務的開始完成時間，負責人等。

十、費用明細

各項事宜所需費用清單。

2、試為“格蘭仕微波爐電子商務網(wǎng)站”擬定設計規(guī)劃書。

實驗四 電子商務網(wǎng)站測試

一、實驗目的

1． 理解網(wǎng)站測試的重要性

2． 掌握程序及數(shù)據(jù)庫測試的內(nèi)容與方法

3． 學會對具體的電子商務網(wǎng)站進行分析與測試

二、實驗內(nèi)容

1、數(shù)據(jù)庫測度

（1）安裝SQL數(shù)據(jù)庫連接軟件

（2）打開SQL數(shù)據(jù)庫連接軟件。輸入HOST IP、User、Password，單擊Connect按鈕即可測試SQL數(shù)據(jù)庫是否連接成功

2、程序測試

（1）端口掃描。在客戶端和服務器端進行一次商品掃描，找出那些已打開但并不需要的通信端口。各種服務，如FTP、NetBIOS、echo、gotd等使用的端口是引起安全問題的典型因素。

（2）檢查用戶賬戶。將目光轉(zhuǎn)移，看看操作系統(tǒng)、任何數(shù)據(jù)庫以及程序自身的賬戶，特別注意guest賬戶、默認賬戶或者簡單密碼賬戶以及不需要的用戶ID（3）檢查目錄許可。在關(guān)閉了無用端口并禁用了多余的賬號后，仔細檢查一下程序所用到的數(shù)據(jù)庫和服務器目錄的權(quán)限設置。很多攻擊利用了配置失誤的權(quán)限，這種方法經(jīng)常被用來攻擊Web服務器。

（4）對數(shù)據(jù)庫也進行和上面同樣的設置。文件系統(tǒng)不是唯一因權(quán)限設置不當而受到攻擊的對象，大多數(shù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也有很多安全漏洞。它們的默認權(quán)限設置通常不正確，如打開了不必要的端口、創(chuàng)建了很多演示用戶。加強數(shù)據(jù)庫安全的措施與操作系統(tǒng)一樣，要關(guān)閉任何不需要的端口、刪除或禁用多余的用戶，并只給用戶完成其任務所必需的權(quán)限。

3、瀏覽器測試

（1）在Dreamweaver MX 2004中打開目標網(wǎng)頁，單擊“窗口”|“結(jié)果”，打開“結(jié)果”面板（2）單擊“結(jié)果”面板的“目標瀏覽器檢查”按鈕，單擊左上角的按鈕，在彈出的菜單中單擊“設置”按鈕，打開“目標瀏覽器”對話框進行瀏覽器選擇。單擊“確定”按鈕，在“結(jié)果”面板中會自動列出當前的檢測結(jié)果。

（3）單擊彈出菜單中“為整個站點檢測瀏覽器”，在“結(jié)果”面板中將列出整個站點中網(wǎng)頁的不兼容信息

（4）單擊“瀏覽報告”按鈕，彈出一個關(guān)于網(wǎng)頁中與瀏覽器不兼容的報表，報表詳細地列出了檢測的瀏覽器及不兼容網(wǎng)頁信息的位置。

4、鏈接測試

（1）在Dreamweaver MX 2004中，單擊“結(jié)果”面板的“鏈接檢查器”按鈕，單擊左上角按鈕，在彈出的菜單中選擇“檢查當前文檔中的鏈接”或“為整個站點檢查鏈接”命令

（2）在“結(jié)果”面板中查看鏈接情況。

實驗五

網(wǎng)站策劃

一、實驗目的

1．熟悉電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)分析與設計的方法。重點是電子商務網(wǎng)站的目標確定與分析、需求分析、網(wǎng)站內(nèi)容和功能設計、信息結(jié)構(gòu)設計的過程與實現(xiàn)方法； 2．掌握電子商務網(wǎng)站開發(fā)的實現(xiàn)步驟與過程。

3、了解企業(yè)電子商務解決方案和開發(fā)平臺的功能。

二、實驗內(nèi)容

1、請根據(jù)網(wǎng)站策劃書的案例，寫出進行網(wǎng)站策劃的主要內(nèi)容

請從以下幾點為自建網(wǎng)站寫一份策劃書

一、企業(yè)建立電子商務網(wǎng)站的必要性

二、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的服務對象

三、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的目標

四、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的主要內(nèi)容

五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

六、網(wǎng)站建設進度及實施過程

七、網(wǎng)站后期的維護管理