第一篇：常州內審員培訓：內審員的能力要點

常州內審員培訓：內審員的能力要點

過去很多企業的內審過程滿足“符合性”的多，滿足“有效性”的少。所以很多人錯誤的認為內審員只要有張證書就萬事大吉了，進而忽略了內審員真正能力的評估和培養。

對內審員的能力要求：

內審是由組織的內審員實施的，內審員能力直接影響了審核的有效性，因此IATF16949用大量的篇幅來定義組織內審員的要求，包括體系、過程及產品審核員。

內審員能力：

組織應有一個考慮了顧客特殊要求的文件化的過程以驗證內審員的能力。有關審核員能力的其他要求，參考ISO19011。組織應維護認可的內審員名單。

質量管理體系審核員，制造過程審核員及產品審核員，都需要證明至少具備如下能力：

1.理解運用汽車行業過程方法實施審核，包括基于風險的思想方法;

2.理解適用的顧客特殊要求;

3.理解有關審核范圍所適用的ISO9001和IATF16949的要求。

4.理解有關審核范圍的適用的核心工具要求;

5.理解如何策劃、實施、報告及關閉審核發現。

6.每年執行一次由組織定義的最少數量的審核;

基于內部變更(例如，過程技術、產品技術)和外部變更(例如，ISO9001、IATF16949、核心工具以及顧客特殊要求)維護相關要求的知識。

另外，制造過程審核員應證明其理解審核的有關過程的技術，包括過程風險分析(如PFMEA)和控制計劃。產品審核員應證明其理解產品要求和使用相關監視測量設備驗證產品符合性的能力。

當為達成上述能力而實施培訓時，證明講師具備上述能力的文件化信息應保留。

針對內審員的能力的要求有如下要點：

(1)建立文件化過程

組織必須建立一個有關內審員能力培養及資格認可的過程，這個過程從從屬關系上講，可以包括在人力資源管理過程、培訓過程，或者直接包含在內審過程

都可以，這個可以由組織自行定義。并且這個過程要有相關程序文件(二級)或管理辦法/制度(三級)來進行書面化定義。也就是說，我們可以直接在相關程序文件中體現，也可以單獨建立一個諸如《內部審核員管理辦法》這樣的文件來規范對內部審核員的培養及資格認可。

(2)期望的要求明顯提高

標準要求“有關審核員能力的其他要求，參考ISO19011“。這實際上是在引導企業參照第三方審核員的標準培養內審員，包括審核員的基本資格(教育背景、經驗、培訓等)、通用知識及專業知識的要求等。

(3)內審員必須具備的能力要求

現在有很多的企業錯誤的認為，只要讓原來的內審員參加一下新版標準的培訓，拿到一個內審員證書就是合格內審員了，這是非常錯誤的認知。

過去我們總是輕視過程及產品審核員的能力要求，現在來看，其實對過程及產品審核員的能力要求更高了。比如在具備上述五大能力的基礎上，過程審核員要懂得相關工藝知識，而產品審核員要能夠進行實際產品的測量等。

內審員是一個對個人綜合能力要求非常高的崗位，組織應建立起內審員培養和使用機制，從系統上落實內審員培養、考核、激勵與淘汰的機制。

第二篇：內審員

內審員

如何進行內審？

1、編制內審計劃。

2、編制審核實施表(具體安排)。

3、進行內審首次會議。

4、填寫內審檢查表（將檢查情況記錄）。

5、填寫不符合報告（對不符合情況開 不符合報告）。

6、進行內審末會議（情況總結）。

7、內部質量管理體系審核報告（總結的文件化）。

第三篇：內審員

不斷的學習理解體系管理知識并在實際工作中應用，協助部門領導規范管理、促進改進。

負責本部門的質量管理體系、產品質量改進體系的宣貫、維護、監督和改進。協助公司完成體系審核、外部審核等任務，并組織做好本部門后續改進工作。協助完成公司需要的其它質量體系認證工作。

協助或承擔公司或部門級的質量改進項目的實施推動。

積極參與公司流程優化、職能梳理等日?；A管理工作。

負責日常重要質量信息的收集、反饋、跟蹤、處置、歸檔等工作。

權限

對本部門的質量體系運行有指導、監督和改進權。

根據公司審核安排，有權對受審部門進行審核、提出問題點改進要求，并對問題點的整改情況進行驗證。

有權對違反公司程序文件和規章制度的行為進行監督和糾正。

有權參與公司基礎管理和部門間的協調改進工作。

有權對重要質量信息進行收集、上報和跟蹤。

內審員主要工作內容：

1、體系審核：做好公司ISO9001質量管理體系內審工作，負責組織實施職能部門的體系審核工作，編制審核檢查表和審核報告，并驗證問題點整改效果。

2、管理評審：協助部門經理完成管理評審工作，識別重要的管理改進點作為管理評審的輸入，不斷完善基礎管理體系。

3、流程優化評價：擔任公司流程優化評審員，根據計劃負責公司相關部門的產品實現流程優化評價工作，提供增值服務，推動管理完善。

4、迎接外審：組織落實部門內部的審核準備工作并接受審核。

5、改進項目的策劃、實施或參與：公司級或部門內部質量改進項目的負責人或主要成員。識別改進需求，成立項目小組，策劃組織實施，固化改進成果，是公司基礎管理改進的重要推動力量。

6、日常基礎管理工作：包括生產和質量信息傳遞、改進點識別、改進推動、部門間協調等。

7、部門質量管理體系維護：部門內部體系運行監督、改進、文件優化。體系自查、文件管理、迎接審核、問題點組織整改，部門制度健全等。

| 評論

對整個審核過程負全責，協助選擇審核組其它成員，負責文件審查，制定審核計劃，向審核組成員分配任務，確定檢查表的編制及審查表，主持首次末次會議，主持審核組會議，負責對管理體系的有效性進行評價并作出審核結論，負責編制審核報告，代表審核組與受審核方領導溝通，負責糾正措施的跟蹤驗證工作。

第四篇：內審員西安培訓

水利行業實驗室資質認定評審準則宣貫培訓班西安學習

7月9日至12日，受水利部國際合作與科技司委托，由中國水利水電科學研究院舉辦的《水利行業實驗室資質認定評審準則宣貫培訓班》在西安進行，參加培訓的學員共152名，分別是來自全國各流域水環境監測中心及分中心、各省水環境監測中心及分中心的管理和檢測人員，科研院校、高等院校、設計和施工企業、質檢機構等單位從事質量檢測的人員等。講述課程的老師分別是來自水利部國際合作與科技司的劉永峰處長、李聶貴工程師，中國水利水電科學研究院標準化研究中心的鄧湘漢主任、水利部長江科學院陳華康原副院長、松遼流域水資源保護局李青山總工、黃河流域水資源保護局副巡視員、南京水科院陶秀珍、省水文局趙杰副局長等8位專家。陜西省水環境監測中心及分中心共9人參加培訓學習，其中省中心6人，漢中、寶雞、延安各1人。

開班儀式上我們首先聽取了安徽省水文局汪俊飛局長的講話，汪局長以非?？犊ぐ旱难赞o表達了對全國各地遠道而來的水環境監測技術人員的熱烈歡迎，他從經濟發展、旅游、水資源環境三大方面介紹了安徽省的基本情況，讓大家對安徽有了一個初步的印象。接下來水利部水文局李怡庭處長簡單介紹了本次培訓的目的和意義，是為貫徹落實黨的十八大關于大力推進生態文明建設的新要求，進一步加強水環境水生態監測工作，提高監測人員業務技術水平。并對參加本次培訓的學員提出了幾點具體要求：一是重視培訓機會，推動實施規范；二是學習中互相交流、互相討論、互相啟發、共同探討，提高業務技術水平；三是嚴格遵守培訓班紀律，按時上下課，順利通過考試。

本次培訓主要是學習《水環境監測規范》SL219宣貫，包括八個方面內容：一《水環境監測規范》SL219宣貫修訂背景、主要內容與特點，二水環境監測站網規劃與管理，三地表水監測與地下水監測，四大氣降水監測、水生態監測、沉降物監測、自動監測與移動監測，1

五入河排污口調查與監測、應急監測，六實驗室質量保證與質量控制，七數據記錄、處理與資料整匯編，分別由《水環境監測規范》SL219宣貫各版塊的編寫作者講述。第八個方面內容是實驗室分析檢驗技術問題，由中國環境監測總站齊文啟博士從儀器設備管理、基本操作、采樣、影響數據質量的因素、報告中的問題和如何使數據準確等方面，用實例、提問、數據對比、錯誤糾正等方法給我們進行了細致詳盡的講解，指出我們在實驗室分析操作中經常遇到和疑惑的問題，指導我們如何進行正確操作，并且強調遇到問題要多動腦、多分析，要懂得靈活變通，沒有解決不了問題。通過聽取各位老師的講課，使我們對《水環境監測規范》SL219宣貫的內容有了一個全面的學習，豐富了監測人員的理論知識，對實施具體工作起到了指導性作用，同時也對我們監測人員的工作提出了更高更具體更嚴格的要求，我們也感到了壓力，發現需要學習和研究的內容還有很多很多，將要開展而還未開展的工作也即將被提上日程，我們今后的工作任務會更重，這就要求我們必須加強學習規范，努力提高業務技術水平，進而提高工作效率和質量，確保每一個監測數據的完整性和準確性。學習結束，會務組為我們頒發了水利部培訓上崗證書。

這次培訓把來自全國各省各流域的水環境監測技術人員聚集到了一起，給大家提供了一個互相交流、互相學習和共同探討的平臺。課后交流中，我們主要就自己所做項目中發現的實際問題進行了探討，如（1）采樣時的注意事項，如何取混合樣、哪些項目不能取混合樣，哪些項目取樣不能潤洗取樣桶、哪些必須潤洗兩次，涉水采樣時要注意的細節，采樣員要站在下游、瓶口對準水流方向、不能攪動河底底泥等，(2)操作儀器使用中發現的問題，例如紫外分光光度計UV9600不能預熱時間過長，否則測定數據會跳動或者造成死機現象，一般預熱十五分鐘為宜；原子熒光光度計測砷、汞、鉛、硒等，首先藥品的質量很重要，藥品的質量不好怎么測結果都不好，普遍認為國藥集團的藥品質量是沒問題的，其次是配藥一定要精確，標線才能達到三個九，點子多的情況下可以適當取舍一兩個點，硒的結果一般比較穩

定，汞的測定過程要避免交叉污染等；（3）質量控制方面，如做現場空白、現場平行、現場加標回收，實驗室平行樣、加標回收等，可根據要求選擇質控樣的數目；（4）操作中注意的細節，如固定項目使用的器皿進行貼標固定，固定個人的使用器皿等，能很好地避免污染，更好的控制監測質量；（5）期待使用新儀器，如購買PH測定計，現場取樣測定PH；測定石油要使用萃取儀，簡化人工萃取過程，減少工作量；現在有很多先進的新儀器，我們只需要做前期準備工作，配藥、準備容器等，后期的加藥、稀釋、測定都是由儀器自動完成，大大減少了工作量，準確性更好。最后大家還互相留了聯系方式，加了水環境技術交流總壇qq群，便于今后的交流和探討工作中遇到的問題，分享好的分析做樣方法等，在加深感情的同時，共同提高業務技術水平。

課余時間，我們還和國家環境監測總站齊文啟教授進行了交談，齊教授跟我們分享了一些他寶貴的人生經歷和生活經驗，我們都非常欽佩他學生時期的聰明才智和現在如此之高的學術建樹，但是他說，上學時并不是他有多聰明或者多刻苦，他認為學習環境和氛圍更重要，他們家里三個孩子，一個上了清華，一個北大，最后他上了中科大，他認為一個人的周圍環境更重要，勝過其他?；蛟S我們沒有齊教授曾經那么好的學習環境和氛圍，也沒有像他現在這樣好的工作環境，但是我們每個人都必須努力去營造一個充滿激情和熱情的學習氛圍和工作環境，努力提高自身的理論知識水平和業務技術水平，積極上進、以飽滿、熱情的態度對待每一份工作，形成一種良性的學習模式和工作勁頭，同事之間互相激勵、互相催進、共同提高。

去合肥培訓的途中，我們順路經過了安康，參觀了安康水環境監測分中心實驗室，觀看了他們的樣品留樣室、檔案管理、藥品管理情況，儀器擺放和使用環境，學習了他們的儀器使用記錄、運行維護記錄、期間核查記錄、鑒定周期記錄等，也與他們分享了我們實驗室的管理方式和做樣方法。培訓期間，我們兄弟局成員之間也進行了緊密交流，對于我們剛加入

分析室工作的新成員，他們告訴我們一定要多向其他同事學習，自己多動手做項目，只有自己在做項目的過程中才能熟練掌握操作方法、發現問題、進而學會分析原因、解決問題，保證每一個監測數據的準確性。同時還要學習實驗室管理，就是計量認證和內部審核要求的19個要素，只有把這19個要素學會吃透，才能全面熟悉實驗室的整個工作流程和管理。

培訓回來，剛好是水質科每月兩天的學習時間，我們就這次培訓的內容進行了總結學習和討論，并交流了培訓心得。接著再學習質量手冊、程序文件、作業指導書這“三大寶典”時，腦子更加的清醒，學習效率有了很大的提高。水質科每月兩天的學習活動自開展以來，大家一致認為效果很好，學習計劃清楚、學習內容有針對性、目的明確，每次學習討論中都能發現新問題，學到新知識，每個人在學習中都能有所收獲并得到提高。通過這樣的不斷學習，我們將逐漸掌握計量認證和內部審核要求的19個要素，力爭做到每個人都能掌握實驗室的整個工作流程和管理。

水質科：曹苗苗

2013年5月30日

第五篇：內審員培訓心得體會

內審員培訓質量管理心得體會

高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”

質量體系運轉良好，管理規范的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當的培訓，循序漸進的培養就顯得很重要。

首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監督者、審查者。我的建議是，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業的體系運轉有所了解；本部門的體系完善了，整個企業的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據。這實際上是一個觀念的變革。

因此，在內審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結合，首先培訓的是質量管理體系的基本概念、本組織的質量管理體系結構，以及自己所在部門的質量管理體系流程、結構和管理要點，內審要從自己部門開始，支持資源要首先從內部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。

最后，內審員的培養要循序漸進，對待新培訓的內審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內部矛盾作用的工具。如果組織內各部門內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內審員應該在本部門從事相關工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。

以上是我對個別體系運行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點建議。

干部培訓班心得體會

8月15日至月23日，我有幸參加了組織人事處安排的為期7個半天的第一期中青年干部培訓班，感到受益匪淺。在這里向大家匯報一下我參加培訓的體會。

在培訓中，我能夠做到認真學習、深入思考，踴躍參加班級和小組討論，共同探討在園區的發展建設等方面的工作思路，交流各單位成熟的經驗和好的做法，努力提高自己的思想認識和理論水平，同時正確處理好學習和工作關系，合理安排，統籌兼顧，做到學習、工作雙不誤。

培訓班開設的《有效溝通能力》《打造高效團隊》《領導干部的執行力》《職業經理人職業素養》《中層角色定位與自我管理》《領導者創新思維》等課程，內容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何成為職業經理人到怎樣提高執行力，從中層角色定位到領導者創新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業文化、什么是執行力。并結合我的本職工作，對于如何提高執行力的問題，有了自己粗淺的認識和思考。

一、提高執行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成；一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核 —1—

裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們園區近年來所取得的超常規、跨越式發展，正是思想先行、觀念解放的必然結果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創新發展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有我們我們園區輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

二、提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯系到一些企業“做強做大”的發展格局，就象我們園區一樣，規模越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好園區的每一項決策。要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現出服從、誠實的態度和負責、敬業的精神。

三、提高執行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人?；叵胛覀儓@區二期開發建設時，面對征地難題，我們的各級領導干部下鄉勸說農民，講道理，擺事實，最終平穩順利地克服困難，順利的完成拆遷征地的各項工作任務。充分體現了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

四、提高執行力就要認識到沒有最好，只有更好。當一個人在工作中做出優異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

以上就是我參加培訓班的心得體會.請老師、同學們批評指正。讓我們在今后的工作中共同努力、加強交流，為實現科技園區更好更快的發展不懈努力、不斷前進!適值歲末,讓我們隨著新年的鐘聲,以更新的面貌,去迎接新的一年!

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