第一篇：團(tuán)隊營銷月度工作總結(jié)

銷售工作月度工作總結(jié)

十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日

趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向 不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。篇二：營銷部月度工作總結(jié)報告

銷售部工作總結(jié)報告

一、前言

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼7月份就要過去了。回望7月份的營銷活動，內(nèi)心不禁感慨萬千。整個7月份的擺點活動雖然沒有取得預(yù)期的效果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的經(jīng)歷和教訓(xùn)。目前我們營銷部的工作開展雖然困難重重，但是我們有信心一定會開辟出一條成功的營銷之路，將繼續(xù)以公司為中心、以市場為導(dǎo)向、以客戶為基礎(chǔ)開展工作，克服缺點，改進(jìn)方法、深入學(xué)習(xí)，掌握技巧、加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路、新方法，促使工作走入正軌，為公司的健康快速發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)!

二、主要擺點工作回顧 ,1、擺點場次分布：

七月份總共擺點13場，其中xx1場、xx1場、xxx1場、xxxxx6場、xxxxxx4場。

2、擺點新增體驗會員：

7月份擺點總共新增體驗會員173人。共計消費xxxx

三、擺點活動分析

1、擺點活動優(yōu)勢所在 1）、進(jìn)行社區(qū)擺點活動可以清晰的選定目標(biāo)客戶群體，客戶資料收集率高。2）、社區(qū)擺點可以有效的宣傳公司品牌，給客戶最直接、最直觀的沖擊力。3）、進(jìn)行社區(qū)擺點能夠直接面對目標(biāo)客戶群體，有利于業(yè)務(wù)人員接觸目標(biāo)客戶，為以后的客戶跟進(jìn)打下客戶基數(shù)基礎(chǔ)，同時讓客戶直觀的看到我們有形的產(chǎn)品，能為客戶初次體驗提供很好的介質(zhì)。

2、存在的問題

問題總是和工作形影不分，問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售月度努力目標(biāo)之所在。問題有六： 1）、本次擺點，把xxxxx作為了重點小區(qū)進(jìn)行進(jìn)攻，在設(shè)定初期沒有考慮到老年群體的

特殊特性，從而導(dǎo)致體驗客戶異常火爆，而轉(zhuǎn)化為充值會員出現(xiàn)瓶頸。從而使整個銷

售流程無法順利運行。2）、本次擺點活動內(nèi)容設(shè)定過于單一，無法突出產(chǎn)品的賣點和新穎之處，同時單純依靠擺 點很難和目標(biāo)客戶群體建立良好的信用關(guān)系，從而導(dǎo)致充值困難。3）、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的自控力不強(qiáng)。4）、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確 的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被 拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。5）、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時

間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。6）、銷售人員的素質(zhì)形象、專業(yè)業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力 和形象、素質(zhì)還有待提高。

以上六點將是我們下個銷售月度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

在接下的時間里，我們將服從公司大局，聽從公司安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得輝煌的銷售業(yè)績。(三)團(tuán)隊建設(shè)

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。

(四)營銷體系初步形成根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。(五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。

三、2015年工作計劃

(一)、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。(二)、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。(三)、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。

1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

具體：(1)、加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會、培訓(xùn)例會化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。(2)、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。(3)、客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。篇三：銷售工作月度工作總結(jié)

銷售工作月度工作總結(jié)(doc)銷售工作月度工作總結(jié)

十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。篇四：銷售經(jīng)理當(dāng)月工作總結(jié)及次月計劃

商務(wù)一部 2012-11月份工作總結(jié)

及2012-12月份工作計劃 11月份工作總結(jié)

經(jīng)過11月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。

下面我對上月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料（新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等）為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。

團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1．新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)

務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

市場分析

現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒

話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。12月份工作計劃主要幾點 1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個人身上，完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。

最后總結(jié)兩點就是

1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊 2.有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。總之一句話：全力以赴。篇五：銷售人員月度工作總結(jié)范文及案例

銷售人員如何寫月銷售工作總結(jié)

月銷售工作總結(jié)是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個指導(dǎo)。因此，在寫月銷售工作總結(jié)時，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。

月銷售工作總結(jié)是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個指導(dǎo)。

月銷售工作總結(jié)，時間比較短，這一個月的時間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。

月銷售工作總結(jié)內(nèi)容：

1、工作狀況概述

2、工作中的成績和缺點

3、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

4、下步工作計劃

月銷售工作總結(jié)注意事項：

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

銷售員如何做一個有深度、有價值的月銷售工作總結(jié)報告？一般情況下，一個完善的月銷售工作thldl.org.cn總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結(jié)分析，包括：

（1）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少；

（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；

（3）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣；

（4）競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析；

（5）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會。

（6）市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報。

2、要求銷售人員匯報工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。3、到講臺上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

月度工作總結(jié)（案例）

不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一，業(yè)務(wù)開展的情況 在東南一個月，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額。開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進(jìn)行拜訪！由于之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)（已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成），一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了最佳的機(jī)會。

4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很 好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深

銷售在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公

司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷

售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作

中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識！其學(xué)習(xí)方向如下：

（1）了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并

做一個系統(tǒng)的歸納。

（2）對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點！

（3）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加深和資深銷售的交流

措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。總結(jié)

4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸

我的80%的顧客對我有比較好的印象。

5、加強(qiáng)自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情（重要的事情）

提前完成，b類事情（相對重要的事情）及時完成，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！

四：目標(biāo)

2010.4~2010.6：順利通過考核，真正成為東南科儀的一員。2010.6~2011.4：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力！

總結(jié)報告范文

銷售經(jīng)理總結(jié)報告范文

一、銷售業(yè)績回顧及分析：(一)業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。(二)業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素： ①調(diào)整營銷思路，對市場費用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

二、費用投入的回顧和分析：(一)費用回顧：

1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

2、人員費用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)(二)費用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

三、營銷團(tuán)隊的建設(shè)回顧及分析：(一)團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團(tuán)隊的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。

5、銷售人員工作主動性有所增強(qiáng)，工作實效提高。(二)團(tuán)隊建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣? ②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng)。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊管理實效降低。

②公司部份管理人員管理意識保守，團(tuán)隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公

洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

第二篇：營銷團(tuán)隊

營銷戰(zhàn)斗士

團(tuán)隊名稱來源

營銷的本質(zhì)近乎戰(zhàn)爭，皆涉及雙方或多方的利益的爭奪，其殘酷，慘烈一點也不亞于戰(zhàn)爭，所以每個營銷人都是戰(zhàn)士，我們在營銷這場戰(zhàn)爭中為微觀或宏觀的利益勇敢的戰(zhàn)斗。

心得體會

實習(xí)兩個星期下來，才知道在學(xué)校的 日子我們一直被學(xué)校保護(hù)著，離開學(xué)校就是離開了這個保護(hù)。實習(xí)過程中會暴漏出我們的缺點，我們的不足，我們的脆弱。在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng)；在實習(xí)工作中，當(dāng)我們遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我們始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次我們曾面對隊員想轉(zhuǎn)身離去；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我們始終相信：生命在于堅持，我們可以接受失敗，但我們卻拒絕放棄。不管會不會成功，我們努力了，就有了百分之五十的機(jī)會，相反我們卻連百分之五十的機(jī)會都失去了。.我再結(jié)束了學(xué)姐們“帶”的階段之后，就是我們自己獨立上場，自己表演了。跟著學(xué)姐們跑了兩天，雖說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是我們自己上場，誰都不是很熟悉，心中仍是存有余悸。因為我們的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的產(chǎn)品，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，我們走遍了大大小小的超市，小賣鋪，以及各種有賣飲料的餐飲場所，我們一字一句的重復(fù)著說了一遍又一遍的話，我們拿出了從來沒有過的不厭其煩，可是我們的努力有些時候并沒有取得我們想要的結(jié)果，這樣被人家拒絕，諷刺，嘲笑，平時在家里的寶貝疙瘩們哪受得了何種委屈，可是我們告訴自己不能放棄，就算是溫室的花朵，也有經(jīng)得起風(fēng)吹雨打的時候！

原來營銷并沒有我們想象的那么簡單

學(xué)姐，我們想對你說：

大二的學(xué)姐們，這幾天辛苦你們了，在你們的帶領(lǐng)下，我們從什么都不懂的溫室花朵變成現(xiàn)在經(jīng)得起打擊，受的起委屈，不怕拒絕，不怕諷刺的厚臉皮

親愛的學(xué)長學(xué)姐，你們就像我的親哥哥姐姐一樣給我無私的幫助和鼓勵，我收獲了很多也成長了許多，我很感謝你們的付出，謝謝你們，我會繼續(xù)努力

第三篇：期貨公司營銷團(tuán)隊工作總結(jié)

2011年

工 作 總 結(jié)

XX期貨XX部 編制人： XXX

二Ｏ一一年十二月十五日

XX部（北京）

2011年工作總結(jié)暨2012年工作計劃

2011年，在公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，2011．9由原XX部XX部改編為XX部，成員XXX、XXX、XXX。

部門成立后，除日常個人自有資源的開發(fā)和服務(wù)工作外，在團(tuán)隊長的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮團(tuán)隊內(nèi)每一個成員的自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，在xx、xx、xx、xxx等諸多方面精誠團(tuán)結(jié)，通力協(xié)作，在提高客戶服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，使得本部在保證金規(guī)模及利潤兩個方面均良好地完成了公司下達(dá)的營銷任務(wù)，主要分項數(shù)據(jù)如下：

1.總資金規(guī)模：X000萬到X000萬（含XX業(yè)務(wù)）

2.凈留存：XX萬（含XX業(yè)務(wù)）

3.xxx務(wù)：規(guī)模從2010年的XXX萬大幅上升到XXXX萬，平倉利潤XXXX萬，成為本部的自有業(yè)務(wù)資金規(guī)模的重要基石，本部成員

XXX為此作出了突出貢獻(xiàn)；

4.營銷與服務(wù)：規(guī)模從2010年XX萬上升到X億以上；

5.開戶數(shù)量：自有資源XXX戶，IB資源開發(fā)XXXX戶；

6.投資者教育：XXX次，XXXX人次

年權(quán)益變化圖

年凈留存變化圖

2011年工作中存在的不足：

1.團(tuán)隊管理與發(fā)展：；

2.xx業(yè)務(wù)推進(jìn)速度：

3.產(chǎn)品推廣力度：。

2012年的工作計劃

2011年公司無論人員、網(wǎng)點還是保證金的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)公司長遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)，針對2011年的工作不足，本部研究制訂了以下工作計劃： 團(tuán)隊管理：

（1)引進(jìn)團(tuán)隊成員，主要負(fù)責(zé)xxxxxx，進(jìn)一步完善部門xxx和xxx，將原有成員的xxxx與新進(jìn)成員的xxxx相結(jié)合，爭取用xxx時間，打造一只特別能戰(zhàn)斗的xx團(tuán)隊，無愧于xxxxxxxxx；

（2)確保工作符合國家、行業(yè)、公司的相關(guān)法律、法規(guī)和管理制度的規(guī)范要求；

（3)加強(qiáng)與其他部門/團(tuán)隊的工作協(xié)作。

營銷服務(wù)：

（1)

（2)

（3)

（4)xxxxxx； xxxxx； xxxxx； xxxxxx。

市場營銷活動：

（1)

（2)xxxxx； xxxxxx。

營銷目標(biāo)：

2012年本部營銷的目標(biāo)是力保總管理資金x億，即在2011年x千萬基礎(chǔ)上增長xx%。

xxx部

二〇一一年十二月十八日

第四篇：營銷團(tuán)隊職責(zé)

營銷團(tuán)隊工作職責(zé)

營銷團(tuán)隊職責(zé)

營銷部的主要職責(zé)是：

1.市場信息搜集分析和反饋； 2.提供客戶群的定位、需求信息；

3.項目整體運營策劃方案的制定和執(zhí)行； 4.項目市場推廣方案的制定和執(zhí)行； 5.項目對外公關(guān)活動的組織和管理； 6.樓盤銷售工作；

7.準(zhǔn)備項目客戶入住和物業(yè)交接的前期事宜； 8.對銷售信息的統(tǒng)計和分析；

9.配合設(shè)計部門根據(jù)市場需求調(diào)整完善樓盤的功能設(shè)計和變更； 10.樹立和維護(hù)公司的企業(yè)形象；

11.與外部運營策劃和合作單位的關(guān)系協(xié)調(diào)和工作配合； 12.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供高質(zhì)量客戶服務(wù)。

各業(yè)務(wù)單位的職責(zé)概述： 營銷總監(jiān)

所屬部門：營銷部

直接上級：執(zhí)行董事-楊蓉蓉

直接下級：銷售副總監(jiān)、銷售總監(jiān)助理、客服經(jīng)理、VIP服務(wù)經(jīng)理、銷售中心保安經(jīng)理、銷售前臺。

工作概要：負(fù)責(zé)四季世家公寓的營銷工作。崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售樓盤的日常工作；

2.建立和管理銷售和客服隊伍，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，激勵員工保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作作風(fēng)；

3.在市場整體策劃方案和市場信息分析的基礎(chǔ)上，擬定公司的銷售計劃報上級審批； 4.努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)審定的銷售計劃； 5.向上級領(lǐng)導(dǎo)報告當(dāng)日銷售狀況；

6.負(fù)責(zé)組織銷售人員和客服人員及時總結(jié)交流經(jīng)驗，通過交流和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； 7.與工程部門及時溝通客戶的信息，保證交房的順利實施。

策劃總監(jiān)

所屬部門：營銷部-市場推廣 直接上級：執(zhí)行董事-楊蓉蓉

直接下級：公關(guān)經(jīng)理、媒體專員、市場經(jīng)理、平面設(shè)計經(jīng)理、部門助理。工作概要：負(fù)責(zé)品牌和產(chǎn)品的市場推廣工作。工作職責(zé)：在市場推廣方面（１）建立市場推廣團(tuán)隊，負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊成員的內(nèi)部培訓(xùn)和交流工作；（２）負(fù)責(zé)項目整體營銷方案的策劃工作；

（３）在市場信息分析的基礎(chǔ)上，提出客戶群明細(xì)定位的解決方案；

（４）針對市場定位，制定市場推廣的價格策略、包裝策略、競爭策略、推廣和促銷策略；（５）根據(jù)公司的營銷策劃總體方案，選擇媒體，與廣告商一起，制定市場廣告計劃、預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整媒體宣傳計劃；

（６）主持和參與與企業(yè)形象相關(guān)的策劃設(shè)計工作；

（７）主持對外宣傳資料的收集、整理、檔案維護(hù)、效果調(diào)查等工作；（８）主持網(wǎng)站內(nèi)容的更新和維護(hù)工作；

（９）對外樹立良好的企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的品牌形象；（１０）協(xié)調(diào)合作單位以及其他相關(guān)部門的工作。

營銷總監(jiān)助理

所屬部門：營銷部 直接上級：營銷總監(jiān)

工作概要：協(xié)助營銷總監(jiān)執(zhí)行銷售部日常管理工作。崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)日常工作中往來的各類文件的流轉(zhuǎn)，文件管理和存檔； 2.協(xié)助總監(jiān)做好銷售人員的管理監(jiān)督考勤工作；

3.與其他部門協(xié)調(diào)做好銷售部門的行政后勤支持工作；

4.在客戶服務(wù)工作量很大的時候，參與辦理預(yù)售登記和土地登記的手續(xù)； 5.本部門員工工作服的管理。

6.輔助服務(wù)團(tuán)隊做好樣板間的維護(hù)。

銷售副總監(jiān)

崗位數(shù)：2

所屬部門：營銷部 直接上級：營銷總監(jiān)

工作概要：售樓的小組管理 崗位職責(zé)：

1.建立、培訓(xùn)和管理屬于本組的銷售團(tuán)隊； 2.帶領(lǐng)本組成員完成公司的銷售任務(wù)目標(biāo)；

3.與客戶經(jīng)理一起參與客戶購房的商務(wù)談判，把握談判中的關(guān)鍵政策的執(zhí)行； 4.每天向銷售總監(jiān)匯報工作情況，及時反饋客戶的需求和信息； 5.不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，擴(kuò)大知識面，提高社交能力和業(yè)務(wù)水平。6.協(xié)助公司的銷售活動安排，包括展會、路演等； 7.與其他部門的溝通協(xié)作工作。客戶經(jīng)理

所屬部門：營銷部 直接上級：銷售副總監(jiān) 工作概要：售樓 崗位職責(zé)：

1.掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)特點，能給客戶提供合理化建議； 2.接聽查詢電話及接待來方客戶；

3.保持開拓精神，不失時機(jī)地推銷項目樓盤；

4.每天向本組的銷售副總監(jiān)匯報工作情況，及時反饋客戶的需求和信息； 5.不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，擴(kuò)大知識面，提高社交能力和業(yè)務(wù)水平。6.執(zhí)行公司的銷售活動安排，包括展會、路演等。

客服經(jīng)理

所屬部門：營銷部-銷售與客服 直接上級：營銷總監(jiān)

直接下級：簽約管理、客服（貸款顧問）、客服（合同管理）工作概要：落實客戶簽約工作和建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 崗位職責(zé)：

1.審核售樓合同條款的正確性； 2.建立并執(zhí)行一套完整的簽約流程；

3.售樓款項的回收監(jiān)察；配合財務(wù)部及時收回售樓款項； 4.客戶資料數(shù)據(jù)庫及客戶關(guān)系管理； 5.接受及處理客戶投訴； 6.售樓合同的存檔及管理； 7.業(yè)主收樓的工作安排。

客服（簽約管理）

所屬部門：營銷部

直接上級：客戶服務(wù)經(jīng)理

工作概要：負(fù)責(zé)客戶簽約管理工作 崗位職責(zé)：

1.及時準(zhǔn)備客戶簽約所需的合同；

2.做好合同的解釋工作，協(xié)助客戶做好簽約工作；

3.與房地產(chǎn)管理相關(guān)部門保持聯(lián)系和溝通，確保簽約工作順利完成； 4.建立管理簽約客戶檔案。

客服（貸款顧問）

所屬部門：營銷部

直接上級：客戶服務(wù)經(jīng)理

工作概要：負(fù)責(zé)銀行按揭貸款操作 崗位職責(zé)：

1.與銀行、保險公司及律師事務(wù)所保持聯(lián)系和溝通，及時把握這些相關(guān)部門的信息；

2.進(jìn)行銀行按揭代款和公積金貸款的操作； 3.解釋和幫助審核貸款合同條款； 4.建議業(yè)主如何合理的分配貸款期限。

銷售部前臺

所屬部門：營銷部 直接上級：營銷總監(jiān)

工作概要：協(xié)助營銷總監(jiān)執(zhí)行銷售部日常管理工作。崗位職責(zé)：

1，轉(zhuǎn)接客戶來電，安規(guī)則分配客戶到各業(yè)務(wù)員。2，統(tǒng)計來電來訪數(shù)量，統(tǒng)計客戶渠道。3，協(xié)調(diào)售樓處各接待區(qū)域的使用。

·VIP服務(wù)經(jīng)理(服務(wù)團(tuán)隊管理細(xì)則詳見附件一)所屬部門：營銷部 直接上級：營銷總監(jiān)

工作概要：輔助銷售管理服務(wù)工作。崗位職責(zé)：

1.配合銷售管理服務(wù)工作；

2.協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)服務(wù)員為客戶提供酒水，呼叫電梯等服務(wù) 3.負(fù)責(zé)管理樣板間的維護(hù)，保潔。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保安經(jīng)理的工作。

5.輔助營銷總監(jiān)執(zhí)行樣板間參觀流程。6.負(fù)責(zé)服務(wù)員的培訓(xùn)和管理

·VIP服務(wù)員

所屬部門：VIP服務(wù)團(tuán)隊 直接上級：VIP服務(wù)經(jīng)理

工作概要：輔助銷售做服務(wù)工作。崗位職責(zé)：

1.為客戶開門，引導(dǎo)客戶至休息區(qū)。2.聯(lián)系相應(yīng)客戶經(jīng)理接待客戶。3.為客戶提供酒水服務(wù)。4.與內(nèi)保協(xié)調(diào)使用電梯。

5.客人離開后及時復(fù)位休息區(qū)家具設(shè)施。

·保潔部主管(保潔工作管理細(xì)則詳見附件二)所屬部門：VIP服務(wù)團(tuán)隊 直接上級：VIP服務(wù)經(jīng)理

工作概要：負(fù)責(zé)售樓大廳及樣板間的保潔工作。崗位職責(zé)：

1，管理監(jiān)督樣板間的保潔工作，負(fù)責(zé)保潔崗位設(shè)置排班，工作檢查。2，樣板間家具、飾品、鮮花的保養(yǎng)。

3，銷售大廳公共區(qū)域和辦公室的日常保潔。4，外圍區(qū)域的日常保潔。

5，與保潔公司溝通，監(jiān)督工作，按要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

·售樓中心保安部經(jīng)理(保安團(tuán)隊管理細(xì)則詳見附件三)所屬部門：營銷部 直接上級：營銷總監(jiān)

工作概要：負(fù)責(zé)銷售中心，車場，大廳，樣板間的安全保衛(wèi)、防火防盜工作。崗位職責(zé)：

1． 負(fù)責(zé)銷售大廳、樣板間、停車場的安保及樣板間物品及安全的管理。2． 輔助銷售團(tuán)隊，VIP服務(wù)團(tuán)隊做好銷售中心客戶引導(dǎo)、接待工作。3． 維護(hù)銷售中心的參觀洽談秩序。

·保安員

所屬部門：VIP服務(wù)團(tuán)隊 直接上級：保安部經(jīng)理

工作概要：樣板間及銷售大廳的安保工作。崗位職責(zé)：

1． 內(nèi)保：看守樣板間，有《確認(rèn)單》的客戶在客戶經(jīng)理陪同下可進(jìn)入相應(yīng)的樣板間參觀。認(rèn)清負(fù)責(zé)人的簽字。每日清點樣板間內(nèi)物品并做好交接班記錄；大堂崗位：需巡視銷售大堂，協(xié)調(diào)樣板間電梯，并與樣板間內(nèi)保聯(lián)系保證客戶或領(lǐng)導(dǎo)看房。

2.外保：對于有《預(yù)約確認(rèn)單》的客戶，應(yīng)指引至院內(nèi)貴賓停車位，為客戶開關(guān)車門并將客戶指引至售樓處。對于沒有預(yù)約直接來訪的客戶，應(yīng)指引到路邊停車位并指引至售樓處；協(xié)調(diào)外圍的停車位，管理地鎖和椎形桶。

公關(guān)經(jīng)理

所屬部門：營銷部-市場推廣 直接上級：市場總監(jiān)

直接下級：公關(guān)主管、媒體專員

工作概要：負(fù)責(zé)對外公關(guān)活動和對外宣傳 崗位職責(zé)：

5.按照既定的推廣重點和預(yù)算，選擇適合的媒體平臺，制定季度廣告投放計劃（每季度前的一個月5日前完成）

6.按照季度廣告投放計劃并根據(jù)實際情況調(diào)整制定月廣告投放計劃并進(jìn)行采購（前一個月的5日前完成）

7.與媒體保持經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)和交流，挖掘項目的新聞點，聯(lián)系安排媒體采訪，進(jìn)行軟文宣傳報道（每月不少于5篇報道，包括至少發(fā)布兩篇項目主要領(lǐng)導(dǎo)人物專訪）

8.監(jiān)督北京四季世家公寓對外宣傳資料的內(nèi)容，廣告設(shè)計等

9.監(jiān)督北京四季世家公寓網(wǎng)頁的內(nèi)容更新，確保宣傳資料及官方網(wǎng)站資訊的準(zhǔn)確性、及時性，新聞上傳應(yīng)在新聞事件發(fā)生后兩個工作日內(nèi)完成，大的新聞專區(qū)完成時間根據(jù)實際工作量確定

10.行業(yè)的交流，配合開展與我項目同檔次的品牌進(jìn)行聯(lián)合市場推廣活動，從而獲得多贏的效果

11.監(jiān)督日常的關(guān)于北京四季世家公寓新聞搜集、整理工作 12.廣告預(yù)算的開支控制 13.媒體關(guān)系維護(hù) 14.危機(jī)公關(guān)的處理

15.對廣告發(fā)布及公關(guān)推廣活動效果的分析總結(jié)并制作月報 16.對廣告及媒體報道的收集整理工作 17.部門間工作協(xié)調(diào)

公關(guān)主管

所屬部門：營銷部-市場推廣 直接上級：公關(guān)經(jīng)理 直接下級：媒體專員

工作概要：協(xié)助公關(guān)經(jīng)理負(fù)責(zé)對外公關(guān)活動和對外宣傳 工作職責(zé)： 市場經(jīng)理

所屬部門：營銷部-市場推廣

直接上級：市場總監(jiān)

工作概要：根據(jù)項目推廣及企業(yè)形象要求的公關(guān)活動工作。工作職責(zé)：

推廣活動：

1、針對項目情況制定符合的公關(guān)活動策劃及相關(guān)費用預(yù)算

2、每項公關(guān)活動計劃組織及費用控制

3、前期計劃資源協(xié)調(diào)及配合

4、策劃公司比選及方案提交

5、預(yù)算制訂及實際費用結(jié)算

6、策劃公司簽約及費用結(jié)算

7、活動工作清單擬訂及更新

8、活動中涉及資料準(zhǔn)備，運輸及回庫安排

9、活動中涉及單位協(xié)調(diào)及溝通

10、活動期間具體執(zhí)行（場地，餐飲安排，演出確定及現(xiàn)場協(xié)調(diào)配合等）

11、活動后總結(jié)

推廣用禮品：

1、禮品確定及費用控制

2、禮品采購

3、禮品包裝安排

4、禮品發(fā)放管理

其它日常工作安排：

1、協(xié)助公司節(jié)慶工作安排（如新年卡印刷及節(jié)慶禮品訂購等）

2、全面關(guān)注公司發(fā)展，尋找合適的活動契機(jī)來推廣四季世家公寓項目

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作

市場推廣部門助理

所屬部門：營銷部-市場推廣 直接上級：市場總監(jiān)

工作概要：負(fù)責(zé)營銷部市場部門的文秘工作 崗位職責(zé)：

1.流轉(zhuǎn)日常工作中往來的各類文件，建立系統(tǒng)化文件管理； 2.負(fù)責(zé)各類相關(guān)文件的翻譯工作；

3.協(xié)助總監(jiān)與公司內(nèi)部各部門及公司外部的溝通； 4.負(fù)責(zé)部門文檔管理及保密工作； 5.會議的組織及會議紀(jì)要整理； 6.監(jiān)督總監(jiān)下達(dá)的工作任務(wù)的執(zhí)行；

7.協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行營銷部門的行政人力協(xié)調(diào)工作。

平面設(shè)計經(jīng)理

所屬部門：營銷部-市場推廣 直接上級： 市場總監(jiān) 直接下級：平面設(shè)計員

工作概要：負(fù)責(zé)廣告宣傳、銷售工具的設(shè)計及制作 崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)設(shè)計和制作反映公司企業(yè)形象的平面宣傳材料、宣傳牌、展板、廣告平面、網(wǎng)頁平面、禮品、紀(jì)念品等；

2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，建立和維護(hù)高質(zhì)量的穩(wěn)定的制作供應(yīng)商體系；

3.負(fù)責(zé)檢查和保證本公司的廣告牌、指示牌無文字差錯；字體端正、清晰、美觀；設(shè)計高雅，與公司的格調(diào)和形象相符等； 4.協(xié)調(diào)廣告設(shè)計、制作單位配合完成工作。

平面設(shè)計

所屬部門：營銷部

直接上級：平面設(shè)計經(jīng)理

工作概要：負(fù)責(zé)平面設(shè)計、網(wǎng)站和部分宣傳品設(shè)計工作。崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司整體策劃方案，在IT人員的配合下，落實公司網(wǎng)站內(nèi)容的編輯、更新工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的部分美工工作； 2.平面設(shè)計。

第五篇：團(tuán)隊營銷方案

統(tǒng)一突擊隊

團(tuán)隊名稱：統(tǒng)一突擊隊

團(tuán)隊理念：團(tuán)隊優(yōu)良，細(xì)致張揚(yáng)。創(chuàng)新第一，執(zhí)行最強(qiáng)！

團(tuán)隊口號：精誠合作，通力拼搏。克艱滅險，勇奪高坡！

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

目錄

一、總則

二、環(huán)境分析

三、SWOT分析

四、策劃目標(biāo)

五、營銷戰(zhàn)略與具體行動方案

六、策劃方案的各種費用預(yù)算

七、行動方案控制

八、人力計劃分析和財務(wù)計劃分析

九、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)

十、附錄

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

一、總則

根據(jù)本次營銷大賽的相關(guān)規(guī)定，為了做到尊重事實，有理有據(jù)，保證數(shù)據(jù)的真實性，本團(tuán)隊在制作此銷售方案之前，特在長江大學(xué)（東校區(qū)）各院系同學(xué)之中發(fā)放了850份調(diào)查問卷，回收了735份，本方案所涉及所有數(shù)據(jù)和分析全部以調(diào)查問卷內(nèi)容為基礎(chǔ)。

二、環(huán)境分析

大學(xué)生是方便面的重要消費群體。就我們學(xué)校而言，學(xué)校我們食堂條件單一，學(xué)生的活動范圍基本都是在校園里，所以吃飯時間集中。同學(xué)們在厭倦了食堂那永遠(yuǎn)不變口味的食物和擠食堂搶飯的煩惱時自然會選擇實惠方便的方便面。

三、SWOT分析

（一）優(yōu)勢

1、質(zhì)量：

由統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)的統(tǒng)一１００經(jīng)典面系列，醬拌面系列以及高湯面等系列方便面，是由統(tǒng)一集團(tuán)研發(fā)多年的精致面粉和醬料配方精心制作而成。其產(chǎn)品符合食品衛(wèi)生法規(guī)，并兼顧環(huán)境生態(tài)保護(hù)與經(jīng)濟(jì)效益理念，而研發(fā)的合乎自然、健康、營養(yǎng)及安全衛(wèi)生等功能性訴求之產(chǎn)品。

2、特點：

統(tǒng)一方便面是一種方便，快捷，健康，安全的速食食品。在時間就是效率的今天，統(tǒng)一方便面是現(xiàn)代男女的最佳選擇，并且統(tǒng)一方便面的創(chuàng)意吃法，對于追求時尚，講究個性的年輕人也具有很強(qiáng)的吸引力。

3、品牌：

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

目前中國大陸市場上已形成“康師傅”、“統(tǒng)一”、“華龍面”三足鼎立的局面，“統(tǒng)一”與其他兩者的競爭大戰(zhàn)已經(jīng)白熱化，并且一些地方性的方便面品牌也要與之共分一杯羹。但是統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營，把從量的競爭提升為質(zhì)的競爭，將公司的內(nèi)在文化延伸到外在產(chǎn)品。以愛心和關(guān)懷來建構(gòu)與現(xiàn)代人密不可分的食品王國，使“統(tǒng)一”成為一首永為大家喜愛的食品交響樂、在食品制造領(lǐng)域，“統(tǒng)一”堅持商品研發(fā)、生產(chǎn)、管理與營銷的優(yōu)勢組合，并且強(qiáng)化以消費者認(rèn)同為導(dǎo)向的品牌創(chuàng)新與維護(hù)，做出中國人的味道，把好的東西貢獻(xiàn)給十幾億同胞享受，打造中國最大的食品集團(tuán)，使“統(tǒng)一”品牌深入人心，更易于統(tǒng)一方便面通過廣告促銷活動在大眾心目中樹立方便面第一品牌形象。

4、同類產(chǎn)品比較：

“統(tǒng)一”方便面可以在眾多方便面品牌中脫穎而出，不僅僅是因為品質(zhì)好、服務(wù)好、信用好、價格公道，而且“統(tǒng)一”方便面中的“尊重生命，彼此關(guān)懷，親近自然，樂觀進(jìn)取”的精神是其他品牌方便面所沒有的。

（二）劣勢

目前價格在人民幣1元以下的方便面仍占據(jù)市場60％的份額。而統(tǒng)一袋裝面市場的平均價格在1．5－2元之間，屬于中高檔產(chǎn)品。價格偏高，忽略了目標(biāo)市場消費者的購買能力。

（三）機(jī)會

營養(yǎng)健康型的方便面符合追求“綠色時尚”的現(xiàn)代人的觀念。

（四）威脅

康師傅、今麥郎等品牌的沖擊，競爭十分激烈。

四、策劃目標(biāo)

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

通過本方案的實施，以及學(xué)校各方媒介的轟炸式立體傳播，迅速擴(kuò)大品牌知名度，使“統(tǒng)一”方便面在無錫高等職業(yè)院校基本達(dá)到人盡皆知。樹立“吃出創(chuàng)意，吃出新花樣”的統(tǒng)一消費理念，達(dá)到使“統(tǒng)一”廣告深入人心，廣告詞成為年輕人時尚口頭禪的目的。使該產(chǎn)品隨著廣告宣傳力度的提高而提高銷售量。

五、營銷戰(zhàn)略與具體行動方案

（一）市場調(diào)查分析

1、調(diào)查目的

了解目標(biāo)市場中“統(tǒng)一”方便面的銷售量，及競爭對手，以便更好的提高“統(tǒng)一”方便面在市場中的銷量和知名度。

2、調(diào)查對象

無錫高等職業(yè)院校在校同學(xué)和超市老板。

3、調(diào)查結(jié)果

在超市的銷量調(diào)查中顯示，其中在銷量上超過“統(tǒng)一”的有“白象”公司生產(chǎn)的“大骨面”，“牛面”和“華龍”公司的“今麥郎”。然而我們預(yù)計的我們最大的競爭對手“康師傅”則與我們的銷量不差相下，在價格上也保持著平衡，而白象和華龍則在價格上相對來說較為便宜些。

4、市場分析

就方便面的整個目標(biāo)市場調(diào)查結(jié)果來看，把方便面當(dāng)作正餐的占三成，而半數(shù)以上當(dāng)作夜宵，從而學(xué)生市場在方便面的總的市場里占相當(dāng)?shù)姆诸~，而高校市場在學(xué)生市場里所占的比重更是相當(dāng)大，故我們在高校市場是有很大的空間可為的。就我們學(xué)校而言，學(xué)校里有學(xué)生近兩萬人，每七個人一個宿舍，有精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

2500——3000個宿舍，假如每個宿舍只有一個人吃方便面，保守估計，每天就有2500——3000包方便面的銷量。也許有的宿舍沒有人吃方便面，但有的宿舍一吃就是2-3個人吃，甚至更多，平均下來，應(yīng)該在這個銷量左右。具體的分析學(xué)生的消費，男生吃方便面主要是泡食或者煮食，故大部分吃的是一元左右的產(chǎn)品，即方便面的中低檔類，相應(yīng)的這類方便面的利潤空間相對較大，至于中高檔面，由于主要消費對象是女生，市場也很有潛力。

A、在目標(biāo)市場上，一個近萬人的大校園，超市則只有三個，且在區(qū)域等量上也有所不同（南面人數(shù)多，超市卻只有一個，而學(xué)生又不可能專門到另外的超市去購買），這將直接影響著其銷售量。要增加市場。

B、從調(diào)查中顯示，超市所銷售的方便面有以下幾種：統(tǒng)一、康師傅、白象、華龍、南街村等。如果從銷量來比較的話“白象”“華龍”的銷量要高一些，他們原因是這兩種面的量價比相比之下，較高，讓消費者感到了實惠，而在味道上和產(chǎn)品定位上，則不在“統(tǒng)一”和“康師傅”的競爭之列。

C、“統(tǒng)一”方便面在配料上、味道上都能滿足學(xué)生的口味，但在廣告上和包裝上，沒有表現(xiàn)出特別強(qiáng)的誘惑力，沒有完全體現(xiàn)自己的優(yōu)勢，充分發(fā)揮自己“吃出創(chuàng)意，吃出新花樣”的主要特色！

D、“統(tǒng)一”的廣告力度不夠，促銷活動太少，且沒有影響度。一定要提高自己的宣傳力度，達(dá)到一提到方便面就想到“統(tǒng)一”這個品牌的效果。

（二）消費者分析

目前學(xué)校里的消費者以白象的牛面和大骨面為首選，點名購買率很高。當(dāng)代大學(xué)生有比較強(qiáng)的品牌觀念，注重品牌的占到了近八成。學(xué)生屬于年輕的消費群體，他們追求時尚的傾向很強(qiáng)烈，缺乏本身的自我主見。其中以中低檔產(chǎn)品為主要消費。

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

A、學(xué)校里的學(xué)生有不熄燈不休息的習(xí)慣，晚上的夜宵市場占到銷售的五成。大部分是在校外的超市里整箱購買的，也有一些是在銷售商在做促銷活動時買的。

B、大學(xué)生精力充沛，運動量比較大，需要一種及時快速補(bǔ)充能量的途徑。隨時從校園里的超市里購買。

C、其中大部分男性消費者對量的要求是首選，女性消費者對口味是首選。

（三）產(chǎn)品定位

1、市場定位：河南新鄭中原工學(xué)院南校區(qū)在校大學(xué)生,老師及其他工作人員。

2、產(chǎn)品定位：快捷、簡單、美味、安全營養(yǎng)有創(chuàng)意的方便食品。

3、廣告定位：a、電視廣告：以創(chuàng)意性,與趣味性結(jié)合的硬性廣告為主。

b、平面招貼廣告：創(chuàng)意中導(dǎo)入愛國情感因素，產(chǎn)生軟性廣告效果。

（四）市場機(jī)會點

1、大學(xué)生需要一種方便快捷味美的食品。

2、大學(xué)生消費群體對大企業(yè)強(qiáng)勢品牌的信賴。

3、利用“統(tǒng)一”這一雙關(guān)語激起大學(xué)生對海峽兩岸的和平期許及愛國熱情。

4、市場上沒有男女分裝的產(chǎn)品，本產(chǎn)品可以占領(lǐng)此空缺。根據(jù)市場調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果和對一些同學(xué)的口頭調(diào)查，男生需要的是吃飽（對味道的要求不像女生那么苛刻），女生需要的是美味和時尚。我們可以根據(jù)這一特點開發(fā)出“他”和“她”系列方便面。“他”加大面量，“她”加大蔬菜包。

（五）廣告訴求重點

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

1、品牌：統(tǒng)一方便面。

2、功能：a、快捷，簡單的制作方法。

b、安全，營養(yǎng)，味美的保障。

c、引導(dǎo)吃面新時尚—吃出創(chuàng)意，吃出新花樣。

（六）訴求對象(目標(biāo)市場)

1、有吃零食習(xí)慣的學(xué)生。

2、有吃夜宵習(xí)慣的學(xué)生。

3、有特殊情況不在食堂里吃飯的學(xué)生。

4、追求新事物的時尚男女。

（七）廣告策略

1、廣告目標(biāo)

(1)穩(wěn)定統(tǒng)一的原有知名度，保衛(wèi)市場占有率，擴(kuò)大其知名度。(2)塑造企業(yè)形象，提高指名購買率。

(3)達(dá)成統(tǒng)一方便面的信息滲透目的，并塑造方便面的領(lǐng)導(dǎo)地位。(4)使統(tǒng)一廣告深入人心。

2、戰(zhàn)略運用

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

(1)目前海峽兩岸出現(xiàn)和平的曙光，我們可以以統(tǒng)一集團(tuán)的名義在學(xué)校里開展“中國人要統(tǒng)一”的愛國簽名活動，使學(xué)生了解企業(yè)文化。通過此活動增加大家對統(tǒng)一這個品牌的認(rèn)同和好感。

(2)宿舍里都開通了校園網(wǎng)，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)與消費者互動。

（八）廣告語

1、中國人要“統(tǒng)一”

2、“統(tǒng)一”才有味

3、樂在“統(tǒng)一”

4、方便面還是要“統(tǒng)一”

（九）廣告的運作方案

廣告創(chuàng)意預(yù)期效果：

1、“創(chuàng)益”先讓消費者產(chǎn)生初次試購的欲望。

2、“創(chuàng)異”是“統(tǒng)一”方便面與其他品牌相比，感覺到本品牌勝于其他品牌的獨有特征，讓消費者對其他產(chǎn)品不會產(chǎn)生興趣。進(jìn)而產(chǎn)生品牌的轉(zhuǎn)移。

3、“創(chuàng)議”在廣告中強(qiáng)化品牌形象。讓消費者提高購買次數(shù)與數(shù)量。

4、“創(chuàng)藝”有賞心悅目的藝術(shù)表現(xiàn)，是消費者注意而且感興趣。樂于閱讀與欣賞。

5、“創(chuàng)憶”讓消費者對產(chǎn)品或服務(wù)留下深刻記憶。形成獨樹一幟的品牌形象。廣告運作步驟：

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

1、預(yù)備期（制作期）

時間在2010年6月1日之前，著手制定電視廣告創(chuàng)意設(shè)計和制作，校園院報,系報等報紙創(chuàng)意設(shè)計，校園廣播廣告文稿，網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意設(shè)計，室外招貼廣告設(shè)計，宣傳單的設(shè)計等等。

2、廣告期

時間在6月1日至7月15日1)電視廣告（針對大學(xué)生吃方便面多為正餐與夜宵，因此要在午飯前大約11.30左右和晚上10.00左右向?qū)W生傳播。）2)網(wǎng)絡(luò)（因為學(xué)生的大多休閑娛樂時間都是在網(wǎng)上度過）。3)校園報刊（因為校園內(nèi)有定期的報刊發(fā)予每個學(xué)生，幾乎人手一份，如果對該報紙的廣告是一系列獨特有創(chuàng)意的精致廣告，可達(dá)到眾所皆知的效果）4)室外招貼（因為室外是學(xué)生的最廣闊的活動場所，而且招貼多為是視覺的沖擊力相當(dāng)強(qiáng)的，可吸引大多數(shù)人的目光，達(dá)到了廣告的目的）5)校園廣播（校園廣播是高校傳達(dá)信息的主要途徑）6)大型促銷活動（這項廣告更能引起像學(xué)生這樣消費者的消費心理。）等等。通過這些方式的傳播使消費者對此產(chǎn)品有購買的欲望。且讓產(chǎn)品在消費者心中留下深刻印象。

3、銷售期

繼續(xù)多種媒體做廣告。加強(qiáng)信息的擴(kuò)散。是消費者真正體驗到產(chǎn)品的獨特之處。

（十）市場營銷運作方案

A、在校園里裝飾一臨時帳篷，為“統(tǒng)一”專賣的臨時店面，在此同時搞一系列的促銷活動，如“買一送一”活動，同時要把自己面的優(yōu)勢宣傳出去，即“統(tǒng)一”方便面的“新花樣”。和“統(tǒng)一”面的新賣點，即“她”面和“他”面。B、在宣傳“統(tǒng)一”優(yōu)勢的同時，搞買“統(tǒng)一”面“送精美禮品”活動。

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

六、策劃方案的各種費用預(yù)算

（一）調(diào)研、策劃費1000元

（二）廣告費 POP廣告100元 廣播100元

網(wǎng)絡(luò)（含獎品）200元 促銷贈品200元 臨時售點150/月*2=300 戶外100元

總費用：1000（預(yù)測波動價大概價位就在1000到1200元)

（三）人員促銷費50元/人（至少10人）

（四）公關(guān)活動費500元

（五）營業(yè)推廣費500元

七、行動方案控制

準(zhǔn)備好各種危機(jī)處理預(yù)案：

如：謠言、安全、政策突然變化、嚴(yán)重質(zhì)量事故； 顧客投訴；

貨物供應(yīng)不足或不準(zhǔn)時；

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

發(fā)現(xiàn)假貨······

對這些可能出現(xiàn)的情況提前準(zhǔn)備好解決方案，在方案執(zhí)行過程中靈活運用。

十、附錄

附件：

一、統(tǒng)一方便面市場調(diào)查問卷

1、您吃方便面的原因是：

A、省時間 B、便宜省錢 C、飯?zhí)玫娘堧y吃 D、就是喜歡吃 E、錯過吃飯的時間 其他_____

2、您選擇“統(tǒng)一老壇酸菜面”的原因？（多選）A、實惠味美 B、品牌信賴 C、暖身，溫胃，不刺激 D、量大，料足 E、品種齊全 F、有明星汪涵代言

G、香味十足，顏色怡人，爽滑筋道 H、親朋好友推薦 其他_____

3、您通常會以哪些標(biāo)準(zhǔn)購買方便面？（多選）

A、習(xí)慣購買 B、超市導(dǎo)購員推薦 C、有明星代言 D、外包裝吸引人 E、口味 F、價格合適 G、親朋好友推薦 其他_____

4、您最喜歡的方便面促銷手段是？

A、廠家直銷 B、降價優(yōu)惠 C、買一送一 D、送火腿 E、送菜 F、送餐具 其他_____

5、您對方便面食品所持的態(tài)度是？

A、垃圾食品，應(yīng)少吃 B、方便但不可多吃 c、隨個人喜好 D、可多吃

6、您平均每月吃多少次方便面？

A、1-3次 B、5-10次 C、10-15 次 D、15次以上次

7、您每次購買方便面的數(shù)量是？

A、一袋（桶/ 盒)B、2-5袋（桶/盒）C、6-10袋（桶/盒)D、一箱

8、你最喜歡統(tǒng)一方便面哪一種口味？

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

E、A、酸菜系列 B、紅燒系列 C、辛辣系列 D、燉湯系列 海鮮口味 其他_____

9、您所希望方便面的價格？

（桶裝）：A、2-3元 B、3-4元 C、4-5元 D、5元以上 其他_____（袋裝）：A、1-1.5元 B、1.5-2元 C、2-2.5元 D、2.5-3元 其他_____

10、你對老壇酸菜方便面不滿意的地方是？

A、價格太貴 B、分量不足 C、不合口味 D、美味不足 其他_____

11、你理想中的方便面是什么樣的？（多選)A、低熱量 B、分量更足 c、質(zhì)優(yōu)味營養(yǎng)更加豐富 E、價格更便宜 F、配料更高級 其他_____

12、作為消費者，您對統(tǒng)一方便面有何建議：_____________________________________

二、老壇酸菜方便面校園市場調(diào)查分析報告

一、調(diào)查目的

現(xiàn)在是信息爆炸追求高效的時代，方便面的誕生是一次食品界的革命。因為方便面給人們生活提供了便利，所以成為了很多人生活中不可缺少的食物組成部分。方便面的一大市場是校園，現(xiàn)在方便面企業(yè)之間競爭日趨激烈，而大學(xué)生是方便面的重要消費群體，一個企業(yè)要生存發(fā)展，必須要了解它的消費群體。大學(xué)生方便面市場的蛋糕究竟有多大？大學(xué)生對方便面品牌認(rèn)知的情況是怎樣的？大學(xué)生消費方便面的習(xí)慣又是怎么樣的呢？我們要通過對產(chǎn)品大學(xué)生市場的綜合調(diào)查，分析老壇酸菜方便面的優(yōu)勢和不足，了解大學(xué)生消費者的消費心理和意見建議，有針對性的做出改良和創(chuàng)新，提高老壇酸菜面在學(xué)生中的市場占有率。

二、調(diào)查范圍：長江大學(xué)在校大學(xué)生

三、長大學(xué)生市場市場分析

老壇酸菜方便面品質(zhì)精良、湯料香濃，碗裝面和袋裝面一應(yīng)俱全。相比于其他統(tǒng)一系列方便面，老壇酸菜面的口味獨特，它獨特的酸菜風(fēng)味更大眾化，受眾精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

面更廣。方便面的市場就我們長江大學(xué)而言:學(xué)校里有學(xué)生四萬多，平均每5個人一個宿舍，有7500——8000個宿舍，假如每個宿舍只有1個人吃方便面，保守估計，每天就有75000——8000包方便面的銷量。也許有的宿舍沒有人吃方便面，但有的宿舍一吃就是2-3個人吃，甚至更多，平均下來，應(yīng)該在這個銷量左右。具體的分析學(xué)生的消費，男生吃方便面主要是泡食或者煮食，故大部分吃的是3元以上的產(chǎn)品，即方便面的高檔類，相應(yīng)的這類方便面的利潤空間相對較大。雖然沒有固定的食用時間，但大多數(shù)學(xué)生食用方便面還是有固定的地點，一般都是在校內(nèi)，并且使用頻率非常之高。每月消費方便面在6元——75元之間的占據(jù)80%以上，大學(xué)生每月購買方便面的費用主要在20—40元之間，可見大學(xué)生每月生活費用中，購買方便面的費用還是比較高。

現(xiàn)在長大周圍方便面市場上已有品牌：康師傅，統(tǒng)一，華龍等眾多品牌，學(xué)生消費最常見品種為：統(tǒng)一、福滿多、好勁道、康師傅、今麥郎、味美佳、今野、掌中脆，小康家庭120、味美香、大碗香，大部分大學(xué)生消費的方便面的價格在3元左右，2-3元的方便面的銷量是最大的，很多學(xué)生消費者對統(tǒng)一系列的方便面是手首肯的。在相當(dāng)?shù)某潭壬希瑢W(xué)生還是比較喜歡實惠型的方便面。而價格在1.3——2.0之間的方便面，其中統(tǒng)一、康師傅因其占據(jù)市場時間較長，市場的認(rèn)知度較好，所以的銷量好。

四、大學(xué)生吃方便面動機(jī)

懶--很多同學(xué)忙于學(xué)習(xí)，懶得去吃飯或者下課晚時看到食堂吃飯的人太多，會選擇吃方便面。

窮--學(xué)生本身屬于消費群體，有些同學(xué)家境貧寒或暫時出現(xiàn)錢不夠花的情況，會覺得吃方便面省錢，因而會選擇吃方便面，吃方便面省錢。

整天用電腦的人--學(xué)生中有很大一部分喜歡游戲或者學(xué)習(xí)電腦軟件。這部分人對著電腦就不愿意離開，很多時候會選擇方便面這種快餐式的飲食。

形單只影--不喜歡單獨去食堂吃飯的人，會選擇方便面。

喜歡吃方便面--覺得方便面口味很適合自己。購買包裝新穎獨特的產(chǎn)品；購買同類產(chǎn)品中價格便宜的；購買固定品牌的產(chǎn)品；購買有促銷活動的產(chǎn)品；喜歡精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

嘗試不同品牌不同口味的產(chǎn)品；購買品牌代言人名氣大的產(chǎn)品。

五、學(xué)生消費者消費心理

大學(xué)生購買方便面時受影響的因素很多。包括購買包裝新穎獨特的產(chǎn)品；購買同類產(chǎn)品中價格便宜的；購買固定品牌的產(chǎn)品；購買有促銷活動的產(chǎn)品；喜歡嘗試不同品牌不同口味的產(chǎn)品；購買品牌代言人名氣大的產(chǎn)品等。

其中“實惠味美、品牌信賴、身邊的人吃的多、產(chǎn)品包裝配料比較講究、品牌廣告印象深刻”等因素對大學(xué)生購買方便面都會產(chǎn)生比較大的影響。“實惠味美 ”是大學(xué)生消費的最基本的原因，這句話清晰明了的道出了大學(xué)生消費者消費的心理。大學(xué)生都是才成年的青年人，經(jīng)濟(jì)上一般都未自立，所追求的無非是實惠，是健康，是快捷。所以一種產(chǎn)品要真正立足于學(xué)生市場，最重要的還是要站在他們的角度去制造出針對性產(chǎn)品，要出迎合消費者心理。總之，方便面已成為大學(xué)生日常生活中重要的飲食之一不可或缺的食品，具有巨大的市場價值；對各個廠商來說，如何對這個市場進(jìn)行有效地細(xì)分并按照細(xì)分市場進(jìn)行有效地宣傳推廣是品牌迅速搶占這個市場的當(dāng)務(wù)之急。

六、調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查我們發(fā)出850份市場調(diào)查表，收回了735份。調(diào)查結(jié)果及分析通過對735名學(xué)生對方便面的調(diào)查，有了如下結(jié)果：

1、吃方便面原因

省時47.3% 省錢21.14% 飯難吃11.37% 喜歡吃14.6% 錯過吃飯時間17% 其他0.21%

2、選此方便面的理由

實惠味美19.7% 品牌信賴 21.5 % 暖身溫胃11.31% 量大料足7.6% 品種齊全13.54% 明星代言4.17% 爽滑鮮美29.16% 好友推薦3.20% 其他0.3%

3、購買標(biāo)準(zhǔn)

習(xí)慣購買31.68% 導(dǎo)購?fù)扑]1.73% 明星代言12.77% 包裝吸引11.02% 口味43.8% 價格合適26.56% 好友推薦4.71% 其他0.58%

4、喜歡促銷方式

廠家直銷13.80% 降價優(yōu)惠32.37% 買一送一精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

39.15% 送火腿11.07% 送菜17.1% 送餐具9.73% 其他0.62%

5、所持態(tài)度 垃圾食品67.3% 不可多吃72.6% 隨喜好7% 可多吃1%

6、每月吃面次數(shù) 1--3次53.69% 5--10次30% 10--15次11.73% 15次以上2.63%

7、每次購買數(shù)量 一袋（桶）51.2% 2--5袋（桶）44.52% 6--10袋（桶）4.15% 一箱0.13%

8、喜歡口味 酸菜41.6% 紅燒37.1% 辛辣20.13% 燉湯 19.7% 海鮮8.4% 其他0.1%

9、希望價格（桶裝）2-3元79.74% 3-4元17.56% 4-5元1.69% 5元以上0.14（袋裝）1-1.5元41.31% 1.5-2元38.69% 2-2.5元18% 2.5-3元1.8%

10、不滿意的地方

價格貴24.5% 分量不足51.3% 不合口味 28.4% 美味不足26.49% 其他2%

11、理想的方便面

低熱量 33.3% 分量更足50.6% 質(zhì)優(yōu)味美營養(yǎng)豐富41.27% 價格更便宜37.23% 其他0.6%

12、市場調(diào)查給出建議的有389份。

通過本次對長大部分學(xué)生消費者的調(diào)查，綜合整體問卷所反映出來的信息，結(jié)果綜合如下；

1、從問卷可得出方便面在學(xué)生中有著廣闊的市場，老壇酸菜面市場還有很大的提升空間；

2、還有一大部分消費者認(rèn)為方便面是垃圾食品；營養(yǎng)不足和垃圾食品是完全不同的概念很多消費者對方便面根深蒂固的“偏見”沒有真正得到轉(zhuǎn)變造成了購買食用心理障礙。

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！

統(tǒng)一突擊隊

3、老壇酸菜對于學(xué)生來說價格偏貴，分量不足，無論是在何種情況下吃方便面，對于活力四射的大學(xué)生來說一桶或一袋方便面大部分人都會不夠吃，如果購買了兩份又會吃不了且成本比吃小炒還高；

4、老壇酸菜面品種單一，不宜常吃，吃多易膩。常吃方便面易上火不利健康這也是老壇酸菜面在校園發(fā)展的局限性。

5、很多學(xué)生消費者提出老壇酸菜面酸味不夠，希望味道更重一些。

精誠合作，通力拼搏，克艱滅險，勇奪高坡！