第一篇：SCM標準化工作年終總結報告

夯實基礎，創新途徑，深入推進標準化建設

——供應鏈管理部標準化推進工作匯報

光陰荏苒，2011年很快就要過去了。回首過去的一年，忙忙碌碌，感慨萬千。尤其是公司去年4月份全面啟動標準化建設以來，供應鏈管理部在劉總、楊濤副總的指引下，在全體同事的共同努力下，以公司確定的“全面進行標準化管理”精神為契機；按照公司標準化管理的具體要求和總體部署，圍繞我部門的中心任務，認真組織學習、領會標準化管理各項文件精神；明確各崗位的工作職責，完善和推行統一的管理標準，制定了先進性、系統性、統一性、文化性的供應鏈管理工作標準化體系，進一步樹立了標準化管理的新理念；深化、細化了供應鏈標準化管理工作，使我部門標準化建設工作邁上了一個新的高度。通過我部門全體同事認真扎實的推進標準化建設工作，供應鏈管理部取得了一定的成績，現將我部門標準化工作情況總結如下：

一、工作回顧

1、依據公司《質量管理手冊》和本部門標準化管理程序全面開展內部工作 2010年8月供應鏈管理部依據ISO/TS16949和公司的《質量管理手冊》編制并識別完成了二級程序文件3份《采購控制程序》、《供應商管理程序》、《物流管理程序》，三級文件12份，四級文件14份，梳理出4份烏龜圖。

部門同事按照供應鏈工作內容的三大版板組織分工，各司其職。頭緒理清了，流程明朗了，以前看似復雜的工作變得越來越明晰，工作起來自然就輕松了，忙而不亂，工作效率有了很大的提高。公司推行標準化管理的成效可見一斑。

2、依據《供應商管理程序》對主要供應商進行考核，全面提升供應商與我司的協作能力。

在供應商管理方面，現對我公司主要的53家供應商進行月度、年中/終考核。考核主要從質量、價格、交付、開發、服務五個方面進行評價，參與考核的部門涉及供應鏈管理部，品保部、技術中心，考核結果分成A到E五個等級。由于有了標準的、系統的，全面的考核辦法，考核結果基本上真實的反映了供應商與公司的協作能力，服務能力等等，間接的提高了我司對車廠和各4S店等客戶的服務質量水平，同時也為公司高層及經營委員會的戰略規劃和決策提供了真實的第

一手的參考資料。

3、持續改進本部門標準化管理程序。

無論是管理程序還是工作流程，總是能在實際工作中發現問題。供應鏈管理部本著“持續改進”的質量管理精神，也在不停的改進和完善著本部門的工作管理程序和流程。6月份對二級管理程序《供應商管理程序》的5.4.1和5.4.2進行了完善，使對供應商考核的內容更加全面和客觀，同時對《采購控制程序》的5.6.2進行了修訂。同月，對《物流管理程序》3.1、3.2、4.1、4.2、5.12等條款進行了修訂，將倉庫原材料、輔料、半成品、地毯成品的實物管理職能劃分到精品工廠，使倉庫管理責任更加細化和直接，管理組織結構更加扁平化。同時增加了《發貨劃分表》和《公司樣品快遞流程》等表單流程文件，在保證對客戶交貨及時和產品安全的前提下降低了物流成本。

4、招標會的成功舉辦

受東風南方集團的委托，我公司9月底組織舉行了 “2011年東風南方集團汽車維修設備、工具招標會”，本次招標會共有來自全國各地的38家投標供應商參加，產品涉及了10大類設備和32種產品，公司的主要負責實施部門就是供應鏈管理部。我部門借鑒了去年公司自行織組招標會的成功經驗，依照我公司標準化管理體系中的三級文件：《招標流程》，經過近5個月的前期準備和歷時2天的招標大會，取得圓滿成功。成功舉辦的本次招標會是公司進行標準化管理的又一次成功的見證，也為今后我公司我部門組織類似的大型會議提供了寶貴的經驗。

5、QC改善活動

QC改善是公司每年舉辦的傳統活動，活動以各部門比賽方式進行，并設有獎項，旨在激勵各部門各員工充分發揮聰明才智，在做好本職工作的前提下開拓進取，創新途徑使具體業務更加高效化、節約化。供應鏈管理部為QC改善活動準備了幾套方案，比如降低P32E地毯的包裝成本，降低毯坯的運輸成本，提高PDI毯坯的庫存周轉率，到目前為止因變更的長途運輸P32E地毯的包裝方式節約了物流成本約2萬元，毯坯的運輸也逐漸過度到小批量多批次的方式。今年我們的QC改善課題是“提高PDI毯坯的庫存周轉率”，目標是由現在平均周轉天數30天，降低到20天。我們想信這個目標一定能夠達到。

6、標準化管理文化建設

為了使公司全體員工樹立標準化管理的理念，多方位，深層次的認識標準化管理，公司舉辦了“標準化管理征文”和“TS知識競賽”活動。供應鏈管理部積極參與，在征文活動和競賽活動中分別獲得第四名和第二名的好成績。

二、不足與改進

Ⅰ、不足之處

雖然在標準化管理方面，供應鏈管理部取得了一定的成績，但是還存在著很多亟待解決的問題：

1、對標準化管理系統文件理解不夠透徹

標準化管理文件是一個系統的、復雜的文件系統，每個程序文件和流程等并非是孤立存在的，由于同事們的工作職責略有不同，并不能從整體上完全理解其內涵，所以輸出的結果不一定是標準化管理工作所要求的結果。

2、對于標準化的程序文件和流程執行不夠徹底

新的事物總會被舊的觀念和習慣所阻撓。由于習慣了老的，傳統的工作的方式和方法，標準化工作在實際執行過程總是被打折，影響了標準化推進的過程和質量。

3、標準化管理觀念不強

標準化管理不只是涉及到公司的工作業務方面，它涵蓋了工作時間內的所有行為和態度。由于標準化理念在同事們并沒有完全扎根，所以在實際工作中總會出現這樣或那樣的問題。

Ⅱ、計劃改進

1、定期對部門同事進行標準化管理知識培訓。

只有經常學習標準化管理知識，才能真正的掌握并運用它。

2、建議標準化管理的執行結果與部門員工的KPI相掛鉤。

在日資企業佛山高木汽車部件有限公司的車間管理看板上有一個“總覺得什么地方不對勁”記錄本。這個記錄本就是記錄一線員工在實際工作中出現的一些導致工作不流暢或是產品有問題的內容，發動大家一起來分析原因，解決問題。一線員工是最能夠發現問題的，所以推進標準化工作也是一樣，要在實際工作中發現問題、分析原因，解決問題，并與員工的KPI考核掛鉤。

3、嚴格《員工手冊》中對所有員工提出的各項要求

三、前景展望

“管理的精髓不在知而在行，它的考驗不在邏輯而在于成果。”（德魯克語）同樣標準化工作的推進是以提高公司整體素質為根本目標的。所以它是一項帶有基礎性、長期性、前瞻性、戰略性、根本性的工作；是提高公司素質的一項基本建設工程；是促進公司經營持續健康快速發展的基本條件。

通過公司持續不斷的推進標準化工程建設，未來的幾年，我們公司必將會成為一個現代化、科學化、高效化、標準化的高素質組織，同時供應鏈管理部這個公司核心的管理部門也將會出現一個管理高效，創新務實的新景象。前景廣闊，供應鏈管理部決心以實際行動來達到這樣一個另人向往的目標。

1、立刻行動

把標準化管理的觀念永遠烙印在心里，馬上付諸于行動。

2、夯實基礎

不折不扣的做好本職工作，使部門的每個員工都成為供應鏈管理專家。

3、精耕細作：

要把自己所熟知的工作精益求精，在自己的業務領域中做深做細。

4、創新途徑

在實際工作中總結經驗、教訓，不斷開拓創新。

我們始終相信：通過公司持之以恒的建設標準化管理系統工程，公司的管理會打開一個更新的局面，公司的業績更會突飛猛勁的發展！

供應鏈管理部報告

2011年11月5日星期六

第二篇：標準化工作總結報告

標準化工作總結報告

總結報告是會議領導同志對會議召開的情況和會議所取得的成果進行總結的陳述性文件。以下是東星資源分享的標準化工作總結報告，希望能幫助到大家!

標準化工作總結報告一

安全標準化是預防事故、加強安全生產管理的重要基礎，是貫徹實施《中華人民共和國安全生產法》、落實安全生產責任制的重要手段，是實施安全生產許可制度，強化源頭管理的有力措施，也是開展安全專項整治、安全評估，實現企業統一領導、分級管理、分類指導的進一步要求。它對企業建立安全生產長效機制具有很好的推動作用和促進作用，能夠有效地保證企業安全生產目標的完成。我廠從20xx年開始開展安全標準化工作，原計劃20xx年通過安全標準化達標驗收，但由于35000t/a苯胺擴產改造等原因，于20xx年11月5日向重慶市安監局化學品登記辦提交達標驗收申請，20xx年11月27日順利通過登記辦組織的達標驗收，驗收專家組對我廠的安全標準化工作給予了充分肯定。現將有關工作總結如下：

一、領導高度重視，落實責任

1、企業領導充分認識到安全標準化的重要意義，對開展安全標準化工作極為重視，組織專門人員對《危險化學品從業單位安全標準化規范》逐條進行研究，分析企業是怎樣做的、規范要求怎樣做、我們存在什么差距、該如何改進，在此基礎上，制定了安全標準化工作方案，并以重長風化[20xx]77號文《關于開展安全標準化工作的通知》下發廠屬各單位，分解任務、落實責任，分步驟有序實施。廠領導除在企業工作例會、安委會上安排安全標準化工作并不定期檢查進展情況外，還于20xx年6月20日，召開安全標準化工作專題會議，對照安全標準化工作進展情況，研究落實方案。

2、將安全標準化工作與增資方案掛鉤，并與納入安全責任制考核，調動了各級的積極性和責任感。在總結安全標準化建設取得經驗的基礎上，20xx年進一步加大了推進力度，制定了安全標準化驗收達標獎勵辦法，大大鼓舞了各單位安全標準化建設熱情。特別是各級領導各級管理人員積極推動安全標準化管理和作業，起到模范帶頭作用，并發動企業全體職工積極參與，使這項工作全面、全員、全方位和全過程地健康開展起來。保證各項工作安全、規范、有序、高效進行，“說到的就必須做到，做到的就必須有記錄”，不走過場、不做表面文章，務求取得實效。

二、強化基層基礎工作，規范安全管理

1、對照《規范》及其他法律法規的要求，對企業安全規章制度進行了修訂、完善。補充完善了《安全生產責任制》、《事故管理制度》、《安全投入和安全措施項目管理制度》、《廠區施工和檢修管理制度》，修訂了原《光氣及光氣化產品生產安全管理制度》、《倉庫、罐區安全管理制度》、《碼頭裝卸危險化學品安全作業許可制度(試行)》、《危化品碼頭安全管理制度》，新制訂了《特種作業人員管理制度》、《關鍵裝置及重點部位安全管理制度》、《生產設施拆除和報廢安全管理制度》、《外來協作、施工、承包單位管理制度》、《變更管理制度》、《安全生產規章制度和安全操作規程評審和修訂的制度》、《安全標準化績效考核制度》，共計修訂完善安全規章制度14個，并以重長風化[20xx]67號文形式下發各單位貫徹執行。

2、對動火作業證、進入有限空間作業證、高處作業證、抽堵盲板作業證、臨時用電作業證、光氣設備管道作業證、碼頭裝卸危化品作業證等進行了個修訂完善，增了風險分析等內容。共計完善危險作業票證8種。

3、對各單位安全記錄、臺帳進行了清理規范，統一印制了班組安全活動記錄、安全培訓記錄、安全培訓計劃報表、安全員、工藝員專業檢查記錄、車間、工段綜合(日常)安全檢查表、防毒防護用品安全檢查表、開停車安全檢查表、車間隱患整改記錄、變更申請及驗收表、檢修作業條件確認及驗收表、二級單位應急救援演練及評審記錄表、安全培訓臺帳、安全設施臺帳、安全獎懲臺帳等。共計完善各類檢查表16種、完善記錄臺帳193種。

4、以集中脫產培訓和自學相結合的形式，廣泛開展安全教育培訓，使全體職工的風險意識、標準化意識不斷提高。于20**年6月，廠部組織安全標準化專門培訓班，培訓各級管理人員122名;以車間為單位組織全廠職工進行安全標準化培訓，共培訓職工689人。

5、在規范各種制度、票證、臺帳記錄及加強安全培訓教育的同時，加強監督執行力度，逐步使各級組織和人員把執行規范標準變為一種習慣，有效防范和避免了事故的發生。

6、企業把事故預防和穩妥的應急相接合，不斷提高安全保障能力。20xx年，按照《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》(AQ/T9002-20xx)，結合企業實際，技安處牽頭對企業《生產安全事故應急救援預案》進行全面修訂，指導各單位制定了關鍵裝置重點部位及重大危險源現場應急處置方案，完善了企業應急預案文件體系，共制定綜合預案1個、專項預案6個、現場處置方案22個，并向化醫集團、市安監局、區政府、區安監等等相關部門備安。指導、督促各單位針對關鍵裝置重點部位及重大危險源進行應急演練及效果評價，提高全員風險意識和應急處置能力。

三、加強危害識別，有效控制風險

安全標準化規范為危害的辨識、運行控制、績效改進提供了有效方法和手段。企業通過不斷完善風險評價組織體系，做到全員、全過程參與風險評價和風險管理。

1、20xx年11初，企業組織各單位進行危害識別和風險評價，共辨識出危險源400個，其中392個被評定為一般風險、5個被評定為重大風險、3個被評定為不可容風險，并制定了控制計劃。

2、20xx年，結合《規范》要求，技安處牽頭對《危險源辨識、風險評價及風險控制程度》進行修訂，完善廠級、車間風險評價組織體系，細化風險評價準則，并新引入了工作危害分析法(JHA)進行危險源識別，對生產、檢修等作業活動進行作業危害分析及風險評價。指導各車間(部門)風險評價小組理出《作業活動清單》，組織各崗位員工對各自生產崗位每個作業活動(工作任務)按照生產工序、操作步驟進行工作危害分析。指導、督促各車間對照車間設備設施臺帳及工藝技術規程，進一步完善安全檢查表內容，覆蓋了車間所有設備、設施、作業場所和工藝過程，使安全檢查表法(SCL)用于日常性的危險源識別更全面和充分。組織、指導各單位不間斷地進行危險源辨識、風險評價以及風險控制。并于20xx年8月，技安處指導各車間(部門)采用JHA等方法進行危險源辨識，組織風險評審。全廠共辨識出危險源1830余條，通過風險評價，確定重大風險7項、不可容許風險2項。對重大風險、不可容許風險制定了控制計劃，落實了安全責任人和風險控制措施。

3、20xx年，企業進一步完善了廠、車間級風險評價組織體系，做到全員參與風險評價和風險管理。對常規活動，以崗位、工序為評價對象，在組織全員進行工作危害分析、辨識作業過程中的風險的基礎上，引入安全檢查表分析，對固定設施設備裝置進行危險性分析和風險評價，掌握風險控制措施，增強事故預防和處理能力。6至8月，組織開展風險評審工作，總結提升風險控制水平。通過風險評審，表明各項風險控制措施得到有效落實，大量危險源被消滅，不可容許風險的控制方案有效、充分，已降為一般風險。通過風險評價組評審，共辨識出危險源386項，經評價重大風險7項、不可容許風險2項，對不可容許風險制定了整改方案，落實了安全責任人，限期整改完成。

4、對檢修、改造等非常規活動，在作業前必須進行風險評價，落實風險控制措施，否則不予辦理作業票證，有效控制風險，防范事故的發生。

四、以安全標準化創建為契機，全面進行現場規范整治

1、按《規范》及相關法律法規及標準要求，企業制定了具體的安全整治標準，并以《關于迎接安全標準化評級達標考核工作的通知》(重長風化[20xx]35號)及《關于生產區現場清理整治工作的通知》(重長風化[20xx]39號)下發各單位，要求各單位加強現場安全環境綜合治理，整治各種安全隱患和問題、安全死角，推進安全標準化操作，全面規范化生產維護，提升職工安全環保文化素養。并以車間為單位，組織全體職工開展崗位安全生產隱患排查及風險評價工作，使職工掌握所在崗位的安全風險控制措施，增強事故預防和處理能力。

2、20xx年8月6日至14日，技安處組織對全廠各二級單位進行了安全標準化專門檢查，對發現的問題和隱患，以《安全標準化達標驗收任務書》的形式，要求責任單位限期整改。8月27日至28日，由黃廠長、周廠長、周書記帶隊，組織各職能部門，對各單位安全標準化達標驗收的準備工作進行檢查驗收，各單位均按要求進行了整改，現場安全環境得到一定改善，但同時也發現了不少新問題，檢查組以情況通報的形式下達了整改通知書。期間，共排查問題和隱患119項，全部按期完成了整改，使生產現場本質安全水平得到全面提高。

五、定期進行自評，不斷改進安全績效

安全標準化是一項系統工程，是企業管理體系的重要組成部分，需要通過堅持不懈地努力，發揚持之以恒的精神，才能取得預期的效果。按照計劃、實施、檢查、總結提高的循環，認真開展安全標準化工作，使我們的安全生產管理不斷深入、不斷提高。

1、經過半年的試運行，20xx年12月份，企業組織進行了自評考核，及時發現運行中存在的問題和不足，制定了改進方案，并以重長風化[20xx]104號文《關于下發安全標準化工作整改方案的通知》要求各單位認真進行清理整理，進一步完善標準化組織體系，落實安全生產責任制，切實加強規范管理。

2、20xx年7月，企業按《安全標準化績效考核制度》組織進行自評考核，共發現29項與《規范》要求不相符，企業以《關于安全標準化需要進一步落實的基礎工作的通知》形式，要求各單位限期整改，有力地保證了安全標準化有效運行。

3、為了更好地指導各單位搞好安全標準化工作，20xx年企業組織編制了《安全標準化工作冊》。20xx年10月31日到11月5日，企業組織進行安全標準化自評，確認企業已經具備了達標驗收條件，并于11月5日向市安監局危化品登記辦提交了達標驗收申請。11月27日通過登記辦組織的達標驗收，專家組對我廠的標準化工作給予了充分肯定，認為我廠是目前為止重慶市危化行業安全標準化搞得的企業，同時也提出了存在的問題和不足。企業領導針對專家組指出的問題和不足極為重視，組織專門力量進行整改，目前已全部整改完成并向市安監局化學品登記辦進行了匯報。

我們將長久、持續地把安全標準化工作進行到底，將《規范》的要求作為日常工作的重要行為準則，并與TnPM管理、現場文明、清潔生產管理等有機結合起來，通過企業管理體系的有效運行，來實現安全標準化，ZUI終達到降低職業風險，提高本質安全的目的。

標準化工作總結報告二

20XX年，在鐵嶺市質量技術監督局的正確領導下，調兵山市的標準化工作圍繞全面振興東北老工業基地工作為中心，圍繞貫徹實施“工業強市戰略”，致力于全面提升中小企業標準化水平，較好完成了各項工作任務，現將工作完成情況總結如下：

全面提升標準化工作管理水平，增強企業和全社會的標準化意識。20XX年，幫助企業制度標準5個、企業標準備案6個，同時對全市的企業標準的備案進行了清理。進行了調兵山市中小企業和民營企業產品、標準化工作狀況的調查研究，多方面了解企業對標準化工作的需要，及時為企業提供相關的服務。圍繞開展“循環經濟標準化工作”，我們對鐵煤集團的煤矸石利用、洗煤水回收利用上進行了調查，并積極的為企業提供標準化方面的技術服務。積極組織中國物品編碼中心成員單位的商品條碼按時完成續展工作，協助企業申辦商品條碼，為419個單位辦理了組織機構代碼，年檢350個，年檢組織機構代碼180個，實現組織機構代碼收入190652元同時進行了組織機構代碼數據庫的清理工作，清理垃圾數據40個。同時，我們又搭建了標準信息服務平臺，建立標準化服務網絡，及時，準確的為企業提供標準技術服務，為企業提供標準化服務20余次。積極為招商引資服務，為招商引資減免組織機構代碼費6家。派出的一站式辦公受到了市政府的好評。

標準工作在提高企業經營管理水平、降低能源消耗以及提高市場競爭力等方面，都有著很大的作用。確定了宏大小區、中心小區作為我市的服務標準化工作試點單位，為該社區收集了相關的服務標準、標志性圖形符號一起其他的有關資料，制定了試點工作計劃、實施方案和實施辦法。對我市的企業進行了技術標準現狀調研。積極主動協助企業制定產品標準和相關技術標準，如今年正在進行的幫助鐵煤集團建材總廠制定免燒磚產品標準以及幫助鐵煤集團天成幾點設備總廠制定的礦山用磚塔等。

標準化工作總結報告三

隨著公司經營規模的迅速擴張，公司粗放的、傳統的管理方式已不能適應企業發展的需要。為此，20XX年公司以集團公司確定的“標準化管理年”為契機，按照集團公司開展“標準化管理年”活動的具體要求和總體部署，在已經建立、實施和持續的“三體系”管理成果的基礎上，按照公司提出的全面落實“規范企業管理行為，促進企業各項管理工作和業務系統標準化、制度化、科學化、規范化”鐵路建設“六位一體”的管理要求和落實“高標準、講科學、不懈怠”的要求，圍繞我司中心任務，認真組織學習、領會標準化管理各項文件精神，明確機關各部門各負其責，完善和推行統一的管理標準，制定先進性、系統性、統一性、文化性的標準化管理體系，進一步樹立標準化管理新理念，深化、細化機關標準化管理工作，大力推動機關工作再上新臺階。

一、標準化管理工作推進狀況

(一)、認清形勢，提高認識，把加強標準化管理工作放到重要位置。

近年來，公司抓住國家拉動內需、加大基礎設施建設力度這一難得的歷史機遇，產值連創新高，市場領域不斷拓展。但隨著公司經營規模的擴大，企業安全、質量、工期、成本等管理工作困難增多。就其原因主要是公司的管理粗放，缺乏行之有效的、科學的、標準化的管理。又因集團公司把20XX年確定為“標準化管理年”。于是，我司借機把鞏固、深化和發展標準化管理工作作為重要舉措，以此強化機關管理、規范機關工作、提高機關效能的重要途徑。

為此，我司設立了“機關標準化管理督導領導小組”，公司黨政主要領導擔任組長，按照統一領導、分工負責的原則，認真制定工作方案。機關標準化管理督導領導小組堅持“五項原則”推進機關標準化管理：一是堅持與日常監管工作相結合，把標準化理念貫穿于各項工作之中，培養全體干部職工共同的行為規范和辦事流程;二是堅持解放思想，與時俱進，轉變作風，開拓創新，大膽吸納、融合一切先進的、適合工作特點的標準化管理新理念;三是堅持全員參與，上下同心協力，樹立人人是機關形象的管理要求;四是堅持以人為本，著力營造關心人、尊重人、理解人、培養人的氛圍;五是常抓不懈，把標準化管理貫穿于機關內部工作目標考核和日常管理的各個環節之中，每個工作人員按月匯報工作并理解審核，各部門按計劃向公司提交“標準化管理對標自查報告”，并理解監督。同時，標準化管理工作與規范工作程序、嚴格工作作風、強化內部管理工作，同部署、同落實、同考核。把標準化管理的績效掛鉤、權責分明、職責量化等先進管理理念引入機關，把服務對象的滿意度作為衡量工作成效的根本標準。使人人有職責、個個有壓力，促使標準化管理工作分步分層展開，逐步滲透到機關管理工作的各個方面，落實到每一位工作人員的平時工作中，營造出全員參與的工作氛圍，真正起到了推動標準化管理工作上水平、上臺階。

(二)明確目標，精心組織，強力推進公司標準化建設。

標準化管理強調的是工作程序的標準化、規范化和制度化，制定和嚴格執行標準是標準化管理的核心資料，也是確保標準化管理取得成效的根本保證。為此，我司從以下幾方面開展了“機關標準化管理”推進工作：

一是明確目標，制定推進計劃。為更好的推進公司標準化管理，實現企業管理質量持續提升，我司今年于3月24日制定并上報了“學習動員、對標自查、檢查整改三個階段”的推進計劃。計劃詳細的明確了每個階段的目標任務，措施方案，組織保障。二是增強意識，培訓學習文件。我司標準化管理辦公室針對工作要求，在今年3月份成立了“標準化管理知識培訓班”。培訓班在3月份共開展了3次培訓講座，培訓了包括領導班子成員及機關各部門負責人等學員102名。第一，培訓學習了鐵道部《關于推進鐵路建設標準化管理的實施意見》(鐵建設[20xx]xx號)文件及《標準化工作流程》。第二，針對項目管理中人員配備標準化、現場管理標準化、過程控制標準化，討論學習了《標準化項目部》及《標準化工地》。第三，針對施工作業中材料、驗收、圖紙、安全等各項管理的標準化及人員配備，現場作業管理、施工過程控制等的標準化，結合工地實際，學習了《標準化作業》及集團公司《工程項目管理手冊》(集司工程[20xx]xx號)文件。透過培訓，不僅僅讓全體學員對什么是標準化管理，如何實現標準化管理有了較為全面的了解及更深層次的交流學習，更是在標準化管理意識及知識上有了極大提高，在3月末，透過收集三次學習效果的狀況反饋，最大

限度的保證了培訓質量，順利完成了階段學習目標。三是完善制度，制定標準化手冊。我司機關17個部門及下屬5個分公司。大家結合實際工作和對照集團公司《標準化工作流程》中與自身相抵觸的規章制度，從“突出指導性、操作性和特色性”出發，將管理性文件、辦法及日常用的各類表格、報表等進行了重新完善、修訂，集成制作了《標準化管理手冊》。并將“手冊”及時下發到了公司各業務系統，努力做到將標準化管理推行到每個部門、每個項目、每個職工。

四是對標查改，追求標準化實效。根據制定的標準化管理推進計劃，我司用心組織了“對標自查整改”活動，根據自查結果，不斷改善。在工作中，公司機關開展了對標自查工作，查出在工程技術、財務、物資設備、人力資源及安全質量等方面存在6大類13個問題。各部門針對查出的問題，重新制定頒發了29份管理制度文件，同時及時廢止了與標準化管理不相適宜的文件。透過認真自查與用心整改，機關標準化管理工作得到大幅提升。

(三)、上下聯動，扎實推進，大力提高項目標準化管理水平

公司把標準化管理當做一項系統工程，是一項長期的、艱巨的任務，調動全員參與，上下聯動，以現場管理、過程控制薄弱環節為核心，進一步提高公司標準化管理水平，提高企業的持續盈利潛力。

1、強化項目施工組織管理。一是落實領導分片負責制，加強對重點工程建設的組織協調工作，個性是對xx、xx……等鐵路線進行了重點督導，強化指揮，施工中出現的突出問題得以及時解決，滿足了業主的各項工作要求。二是加強工期目標管理和目標考核，強化生產工作的計劃與控制。三是加強施工技術管理，抓好施工組織設計和技術方案的編制與審核。

2、控制項目成本管理。堅持“標準明確、程序清楚、現場禮貌”12字方針，實施精細化管理。一是加強新開項目的前期工程策劃，科學核定項目成本，細化項目成本分解，完善成本管理約束和激勵機制，完善項目經營績效評價體系，實施及時嚴格的考核獎懲。二是加強合同管理，認真研究合同，做到相關管理人員人人心中有數，嚴格履行合同不走樣。三是優化技術方案，合理配置生產要素，挖潛提效，降低成本，切實做到既要開源又要節流。四是抓好物資設備管理，嚴把八大關口。五是加強經濟活動分析，使實際成本始終處于受控狀態。

3、規范項目安全質量管理。一是抓好安全管理制度的執行，重視細節管理。二是全面規范管理行為，推動安全管理精細化、標準化。三是認真查找薄弱環節，切實制定整改措施。四是加大安全工作考核力度，嚴格執行安全職責追究制度。五是加強安全培訓教育，員工自我防護意識和操作技能得到提高。六是加強工程質量過程監控，質量通病有效整治。

(四)、科學統籌，務求實效，以標準化管理促進企業發展。

推進標準化管理的重要目標，是保證企業透過規范科學的管理創造企業效益、健康持續發展。在推行標準化管理過程中，公司進行了精簡機構、因需設崗，干部隊伍進一步向知識化、年輕化、科學化方向發展;項目經理部層層簽訂目標職責書，公司定期督察、考核等等一系列改革措施，讓員工看到了期望，信心倍增，極大地調動了公司和項目經理部領導班子的職責感和用心性，大家以工程為中心，群策群力，項目管理水平不斷提高，經濟效益穩步增長，管理成效初步顯現。公司各級領導工作重心下移、前移，經常深入工地，緊緊圍繞項目管理開展各項工作，20XX年x-x月超額完成了集團公司下達的半年施工生產任務，再創歷史新高，企業呈現良性發展局面：完成營業收入xx.xx億元，完成計劃的xx%，較去年同期增長xx%;實現利潤總額xxxx萬元，較去年同期增長了xx%;連續七年榮獲xx“企業百強”;完成新簽合同額xx.xx億元，為集團公司確定目標的xx.x%;施工生產推進有序;基礎管理得到加強;科技創新成效顯著;隊伍結構得到改善;企業文化不斷推進;和諧企業持續穩固。

二、推行標準化管理工作的收獲及啟示

透過近一年的標準化管理工作的開展，深知標準化體系是企業的基礎性管理工作，事關企業的持續、健康發展。廣大職工樹立了“為事之要，貴在落實;落實之要，貴在執行”的理念，理解任務不講條件，執行任務不找借口，服務意識明顯增強，工作作風明顯轉變，工作效率明顯提高。我們深刻體會到：

1、領導重視，各職能部門聯動配合是推進標準化管理的基本前提。

實踐證明，要貫徹、落實、到達集團公司標準化管理要求。只有黨政主要領導親自抓，標準化管理工作才能得到推行保證;只有牽頭部門和各職能部門在各項具體工作中密切配合、協調聯動、構成工作合力，對出現的新狀況、新問題，及時主動調查研究，不斷總結經驗，提出對策措施，才能把標準化管理工作落到實處;只有改革和創新標準化管理工作，才能進一步整合內部資源，增強企業競爭力。

2、加強學習，完善制度與規范工作流程齊頭并進是提升標準化管理水平的基礎。

在推行標準化管理以來，一是公司透過多次組織對《標準化管理》系列文件及相應文件精神的系統培訓學習，讓機關全體干部職工深刻認識到推進標準化管理的重要好處，明確了標準化管理工作的目標任務，增強了標準化管理意識，為推進標準化管理打下了堅實的基礎。二是透過《標準化管理手冊》的制定，各項管理工作有了準確而快速地查找問題、改善工作的標準。三是透過貫徹實施《標準化管理手冊》要求，機關標準化管理工作水平得到有效提升。

3、更新觀念，提高項目管理水平是公司推進標準化管理的根本。

要全面提高我司標準化管理水平，首要的是轉變思想觀念。以業主滿意為焦點;以推進標準化管理為手段;以提高項目管理水平和企業增效為目的。做到“有標準對照、照標準學習，按標準作業”。不能停留在理論和口號上，減少隨意，務求實效，務必貫穿整個工作，使各項工作措施一件一件的付諸實踐。使我司承建的工程項目均到達國家規范、標準和合同要求。

近一年，透過推進標準化管理工作，我們雖然取得了必須的成績和經驗，但仍有三個方面的問題和不足需要改善：一是標準化管理與機關實際相結合。二是提高為項目服務的水平。三是文件的持續改善，使其更具指導性和可操作性。

第三篇：標準化總結報告

標準化工作總結報告

2014年4月以來，靈璧縣政府行政服務中心正式運行以來，在行政服務中心領導班子的正確領導下，人防辦堅持“微笑迎、規范行、業務精、快速成”的服務宗旨，進一步提高認識，嚴格規范服務行為，全面提升我辦標準化水平。

一、認真學習，不斷提高自身綜合素質。

自人防辦進駐行政服務中心以來，我作為人防辦A崗人員認真學習《國務院決定對非行政許可審批事項進行清理 依法行政不留死角》和《安徽省人民政府關于銜接落實國務院取消和下放82項行政審批項目的通知》等法律規定，增強法律意識和法制觀念，并堅持理論聯系實際，嚴格按照政策規定制定適合我辦《民用建筑防空地下室同步建設行政審批》和《民用建筑防空地下室易地建設行政審批》流程圖。根據《中華人民共和國人民防空法》第22條、安徽省實施<中華人民共和國人民防空法>辦法第12條規定，設置了人防辦辦理事項的受理條件、收費依據和標準、申請材料等多方面的辦事指南。同時還加強了對行政服務中心的“標準化”建設的學習，主要包括靈璧縣人民政府政務服務中心工作人員服務標準、工作人員服務規范、窗口考核管理辦法等等，通過學習，業務素質和依法辦事能力有較大的提高，增強了依法行政的責任感和使命感。

二、嚴格要求，認真履行崗位職責。

一年來，我嚴格按照“標準化”服務體系要求，遵守政務中心的各項規定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態度，提高服務質量，打造優質高效服務環境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規范化和便捷化服務。不隨意串崗、溜崗。不與閑人聊天，不用電腦做與工作無關的事。在工作中我始終用高標準嚴格要求自己，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行民用建筑防空地下室同步建設行政審批和民用建筑防空地下室易地建設行政審批，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，將行政審批辦理時間由規定的7個工作日壓縮至5個工作日辦理完結。積極對人防工程竣工驗收進行備案，確保每一個行政審批承諾件做好、做實，不給人防辦窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成清房辦所下發的任務和指標，保證工作不打折扣。

三、努力進取，不斷取得新的突破

行政服務中心標準化建設是只有起點沒有終點的過程，標準體系需要持續改進，人防辦全體工作人員的標準化意識和水平更需要不斷提升。

雖然我們在行政服務標準化建設方面做了一些工作，取得了一定成績。但也清醒地認識到，我們的標準化建設與先進縣區相比，與上級要求和群眾的期望相比，還有一定差距。在下步工作中，我們將以這次標準化工作總結為契機，按照

行政服務標準化建設的各項要求，努力進取，狠抓落實，不斷推動各項標準和標準體系完善升級，不斷創新審批服務機制和行政服務方式，為優化我縣政務服務的發展作出新的更大的貢獻。

第四篇：服務標準化總結報告

服務標準化總結報告

根據省質量技術監督局、省發展和改革委員會聯合下發的關于《服務業標準化試點實施細則》的通知要求，在市質量技術監督局統一部署和大力指導下，分公司遵從突出重點、穩步推進的規范實施原則，依據《服務業標準化試點實施細則》，在我公司全面開展了服務標準化工作。在規范實施的過程中，我們在公司范圍內進行了廣泛宣傳，做到全員、全過程、全方位、全天候的服務管理和服務標準化推進工作，形成了良好的企業服務文化氛圍。在推進過程中，全體員工團結協作，開拓進取，實現了“機構設置合理，基礎設施完善，業務管理規范，人員素質優良，文明建設和諧”的標準化體系，極大地提升了企業形象和服務水平。具體自評內容匯報如下：

一、機構設置合理。

在認真貫徹上級指示精神的前提下，公司成立以分公司分管服務副總經理王良海為組長的“服務標準化”試點工作領導小組，統一領導、統一組織、統一協調、統一實施，為創建服務業標準化試點工作奠定了良好基礎。

二、基礎設施完善。

按服務業標準化工作要求，對內外統一采用辦公場所固定獨立化、標準的綜合辦公室，并設置員工專用寬敞明亮的閱覽室，有單獨統一的會議室、客戶接待室、文體活動室、公司榮譽室、文件打印室、保安管理室、車庫和衛生間等，統一配置電話、電腦、傳真機、復印機等配套的辦公設施。公司內部堅持保持整潔干凈的辦公環境，充分調動了全體員工的工作積極性和主動性。

三、業務管理規范。

堅持各項業務公開透明，在面對客戶提供服務的營業廳內做到基礎內容上墻公示，包括服務公約、服務人員、服務監督電話、業務種類、業務辦理流程、業務取消方式、網絡信號覆蓋范圍及漫游范圍各項資費標準等，公司內部嚴格執行客戶服務“五條禁令”、營銷服務“三項基本原則”等服務管理要求，通過服務標準化細節完善工作程序，目標任務細化到人，工作責任、標準和時限進行明確，指派專人督辦跟進，工作記錄完整齊全，工作效率明顯提高。

四、人員素質優良。

始終保持一個團結、廉潔、創新、實干的集體，定期不定期開展業務培訓和集中學習活動。每人配備服務學習筆記本、業務學習筆記本。創新使用網上學院培訓系統，通過在線考試檢驗員工培訓學習實際效果。通過系統和規范的學習和培訓，全體工作人員綜合素質明顯提高：員工普遍具有較高的思想道德修養，有較強的宗旨觀念、服務意識和廉潔自律意識，有較高的依法行政能力和服務水平。

五、規章制度健全。

健全了各項管理制度，制訂有黨員目標管理制度、民主決策制度、學習培訓制度、目標責任制度、財務管理制度、公開承諾制度、窗口服務制度、廉潔自律制度、檔案管理制度、考勤制度。通過制度檢驗管理流程，通過流程優化提升管理水平。

六、文明建設和諧。

黨組織管理健全，沒有發生計劃生育、綜合治理等一票否決的任何情況，干部職工沒有發生任何違法違紀行為。三個文明建設長足發展，目前，單位和諧在、干部職工和諧、家庭和諧。

目前，按上級領導指示要求，正積極落實《服務業標準化試點實施細則》的各項內容，建立健全公司生產過程中各崗位、各環境的服

務工作內容和標準，經過一系列的努力和實踐，我公司服務標準化建設取得了比較明顯的成效，但是也有薄弱環節。下步工作中，我們將再加措施，再加力度，進一步完善基礎設施，規范業務管理，提升人員素質，健全規章制度，加強文明建設，把我公司服務標準化建設成為通信行業，以至服務行業的標桿和典范。

公司根據《服務業標準化試點實施細則》積極開展自查自評工作，對照服務業標準化試點評估考核評分標準，我公司自評得分98分，達到了評定為“服務標準化試點”的標準。

二○一一年九月

第五篇：質量標準化總結報告

質量標準化總結報告

為貫徹落實國家局《煤礦安全質量標準標準化基本要求及評分方法》，我礦開展了質量標準化工程，它是綜合反映煤礦企業管理、文明作業、安全生產的前提條件，是煤礦企業建設高產穩產、搞現代化礦井的重要途徑。通過認真開展質量標準化工作，促進我礦管理工作健康穩步發展，全力保障安全質量達標。質量標準化是保障生產及安全的一項基礎工作，安全工作顯得尤其重要，在此項工作的貫徹與落實方面，我們主抓了以下幾項工作：首先，對各工種、各崗位的質量標準進行了細化，制定了嚴格的質量標準化細則，指導職工在工作中有章循，上標準崗，干標準活。其次是加大了檢查監督力度，跟班干部及當班驗收員嚴把工程質量關，認真對照標準要求進行逐項落實，保障了效果，收到了實效。進一步推進我省煤礦安全質量標準化建設，按照“七高一文明”的發展模式，結合我省實際，特制定《山西省煤礦安全質量標準化標準及考核評級辦法》的培訓計劃，現已完成，現將質量標準化培訓工作總結如下：

一、高度重視，縱深推進安全質量標準化攻堅戰集團從樹立和落實科學發展觀的高度重視安全生產，進一步確立了安全質量標準化在安全生產工作中的重要基礎地位。

(1)統一思想，提高認識。2012年，國家局《煤礦安全質量標準化基本要求及評分辦法》下發后，我礦再次掀起了大搞安全質量標準化工作的熱潮。幾年來，我們達成了這樣一個共識:抓好安

全質量標準化是煤礦企業生存和發展的命脈，是改善安全生產條件、建立安全生產長效機制的根本途徑，做到“要安全、先達標”，強化自覺抓質量、保安全、求生存、圖發展的戰略意識。我們樹立了這樣一個理念:為礦井的本質安全抓安全質量標準化，為礦井的長治久安抓安全質量標準化，為給職工創造一個良好的工作環境抓安全質量標準化，為提高企業的管理水平抓安全質量標準化。這些觀念的確立，為廣泛、深入、持久地開展煤礦安全質量標準化活動，奠定了堅實的思想基礎。

(2)加強領導，明確責任。完善了安全質量標準化領導組，按照主要領導親自抓，切塊管理、分工負責的原則，規定上到煤礦各專業負責人，下到區隊長的各級管理人員對安全質量標準化全面負責。同時明確各級部門的責任，規定各級安全生產部門是綜合檢查和考核的主管部門，各專業職能部門負責考核、檢查、指導本專業的標準化工作。從而形成了從企業負責人到職工層層負責的標準化責任體系，為搞好質量標準化工作提供了組織保障。

(3)統籌規劃，限期達標。我礦研究制定了安全質量標準化工作的規劃和目標，針對生產礦井的自然條件、生產裝備、技術水平的不同，認真謀劃，細致安排，把目標層層量化分解，把量化分解的目標層層落實到了礦井、區隊、班組和個人，使標準化工作從定性化走向定量化。根據《山西省煤礦安全質量標準化標準及考核評級辦法》建立了體系，完善安全質量標準化工作運行機制我們制訂了高于國家標準的企業標準，堅持實行“動態檢查、檢

查排名、獎前罰后”的達標競爭機制，初步構建了“人人有標準，時時有標準，事事有標準，處處有標準”的管理體系。

二、建立體系，完善安全質量標準化工作運行機制