第一篇：企業管理系列文章讀后感

企業管理系列文章讀后感

企業管理系列文章讀后感

讀《請給我結果》有感：

如何快速融入到企業的大家庭中，迅速做到從學生到員工的轉變、將理論知識運用到工作實踐之中，是每一位剛走向工作崗位的畢業生所必須思考的問題。通過閱讀《請給我結果》結合工作中的經驗，談談幾點心得。

要明確工作的真正目的和要求。我們工作的目的不是去完成工作任務本身，而是去為企業創造價值。企業支付給員工薪酬是為購買員工的勞動結果，但我們往往把完成任務當作了結果。這就好比學生背英語單詞，老師常說，“課后要背單詞”，你一天背100個，但考試前忘了99個，你看似完成了老師布置的任務——課后背單詞，但沒有記住就是做了無用功。同樣，我們在工作之中也是，千萬不能把上班當成結果，認為只要上班就可以領工資。我們應當謹記，一個優秀的員工應始終認真負責地工作，用自己的付出換取報酬，為公司提供結果——這是每一個員工最基本的底線。

如何能更好地為公司產生更多的結果，將自我價值的實現與公司的發展相結合呢？首要的是弄清自己的崗位職責和工作責任。我們常說做人最重要的是要有責任心，有責任心就是要去自己負責，對所承擔的工作負責，對企業負責。只有這樣才能一步步地走向成功。

迅速做到從學生到員工的轉變——讀《請給我結果》有感

要懂得工作方法。剛走向工作崗位的學生常常會感到工作任務很多，但是又會因為完全理不清頭緒而不知所措，再加上害怕剛一工作就出現失誤，所以往往被動、消極地等著師傅帶著工作，最終導致無事可做。原因何在？大學期間與實踐脫節的理論教育固然有它的失誤，但我們應積極發揮主觀能動性，不斷摸索、學習科學的工作方法。雖然新人一來都有師傅帶著，但要記住，你的師傅不再是大學里的老師，他的專職工作不是教書育人。“授之以魚不如授之以漁”，學會工作方法才最重要。

科學的工作方法的確立，離不開不斷的實踐。孔子曰：“三人行，必有我師。”無論是單位領導、還是辦公室的老員工，抑或和你一起的新人，甚至工地上工作的普通工人，他們都應該是我們學習的對象。要取長補短，像海綿一樣不斷汲取養分。下班后不管多么辛苦都應認真做好當天的工作記錄，并認真總結，將工作方法轉化成標準化流程，像物理公式一樣隨用隨取，舉一反三。只有這樣才能將別人的知識轉化為自己的所學。

要保持積極樂觀的心態和良好的工作態度。“心態創造行動，行動創造結果。如果我們想要一個滿意的‘商業結果’，我們首先要樹立一種能夠激發行動的‘商業心態’”。

剛剛開始工作的我們難免會出現失誤，可是面對挫折和失敗應如何去做？是自怨自艾還是灰心喪氣？都不是，要敢于面對失敗，從哪里跌倒就從哪里爬起，要竭盡全力，不斷向前，敢于拼搏，從而更上一層樓，朝著更高的目標前進！做人，就要學會敢于承擔，絕不推卸責任；做事，就要知道凡事沒有借口和理由，只有更好，沒有最好。要全力以赴不斷沖擊新的目標。（張文喆）

讀《高效能人士的七個習慣》有感：

公司20xx年推進企業文化建設的主題是“推進有效實踐，培養良好習慣”，各單位關于培育員工良好行為的活動可謂豐富多彩，各具特色。受大家的影響我選讀了美國管理思想家史蒂芬·柯維博士的著作《高效能人士的七個習慣》，通過認真品讀，我對培養良好習慣的重要性有了一點新的認識，現與大家分享。

史蒂芬·柯維博士曾被《時代周刊》評為“人類潛能的導師”，該書所述的七個習慣分別是：

習慣一：積極主動。這是首要的最基本的原則！積極主動不僅指做事的態度，還意味著為人處事，一定要對未來負責，對人生負責。積極主動的人理智勝于沖動，他們能夠三思而后行。習慣二：以終為始。這是自我領導的原則。牢記自己的目標或使命，就能確信日常的工作是否與目標南轅北轍，而且每天都朝著這個目標在努力，不敢懈怠，以終為始說明做任何事之前都要認清方向，這樣不但可以對目前處境了如指掌，而且不至于追求目標的過程中誤入歧途。一個真正被廣大員工認同的共同愿景，一定能激發員工的創造力和奉獻精神！習慣三：要事第一。這是自我管理的原則。歌德曾經說過：“重要之事決不可受芝麻綠豆之類的小事牽絆”。有效管理是掌握重點式的管理，必須把最重要的事放在第一位，要排除干擾時刻把要事放在第一位！習慣三是習慣一和習慣二的具體實踐，也是對前兩個習慣實施的自然表現。習慣四：雙贏思維，這是人際領導的原則。雙贏者把生活和工作看作是一個合作的舞臺，而不是你死我活的決斗場，雙贏就是利人利己的模式，這種模式就是促使人們在所有人際關系中尋求雙邊利益、互利雙贏。習慣五：知彼解己。這是換位思考的原則。首先尋求了解對方，然后爭取讓對方了解自己，這一原則是進行有效人際交流的關鍵。習慣六：綜合綜效。創造性合作的原則，綜合綜效就是整體大于部分之和，用數學公式表達就是1+1﹥

2，綜合綜效是前五個習慣的整體表現和真正考驗。綜合綜效的精髓是判斷和尊重差異，取長補短。習慣七：不斷更新。這是平衡的持續改進的原則。自我提升和完善的過程包括四個層面：身體、精神、智力、社會與情感，每個層面的更新都很重要，組織和個人都需要平衡發展，和諧發展，任何層面遭到忽視都會產生消極影響。眾所周知，當今世界對個人和組織的要求越來越高，成為高效能的個人與組織是市場生存的必然趨勢和法則，要適應環境、適應發展、適應未來，就必須不斷提高效能，提高效能就需要我們培養并形成良好的行為習慣。（龐安兵）讀《卓有成效管理者》的啟示：近期，再次打開《卓有成效的管理者》已時隔三年，然而隨著自身管理實踐的積累，再仔細閱讀和品味這本書，發現書中管理智慧和光芒如繁星點點，常讀常新。啟示一：別讓瑣務牽著鼻子走 德魯克告訴我們，如何分辨工作的輕重緩急與提升單位時間效率，是時間管理的精髓。從時間管理角度來談管理者對時間的使用方式不外乎四種：一是重要而緊迫的事，二是重要但不緊迫的事，三是不重要但緊迫的事，四是不重要也不緊迫的事。如果一個管理者的大部分時間都用在第一和第三類事務的處理上，就會被瑣務牽著鼻子，忙于應付各種緊迫任務。一個高效的管理者應該避免陷入不重要但緊迫和不重要也不緊迫的事務纏身，而是花費更多的時間在重要但不緊迫的事情上，做一個未雨綢繆，對未來發展做好充分準備的人，這樣你才能永遠走在時間的前面。啟示二：勇于說“不” 善用時間的管理者，就要掌握管理時間的技巧：一是重要的事要集中時間先做，二是一個時間段內只做一件事。如果這也做一下，那里又做一下，往往時間過去很久，結果該做的事一樣都沒做完。若要集中精力于當急的要務，就得排除次要事務的牽絆，此時需要有說“不”的勇氣。在實際工作中，往往會有許多突如其來的事情打斷了實現的計劃和安排，必要時，應該不卑不亢地拒絕別人，在急迫與重要之間，知道取舍。啟示三：學會合理授權 在工作中找到你必須做的事情，而不是你能做的事情，這點對于時間管理非常重要。當一件事情必須由你來做，別人不可替代時，你親自去做這件事情；當一件事情你能做但無須自己親自做時，就把它交給別人去做，這樣不僅你游刃有余，別人也會很有成就感，實際上起到了“雙贏”的作用。當然如何合理授權，也是一門藝術。應該說責任型授權更值得借鑒。這種授權以最終結果為關注重點，通過建立流程、制度理順工作秩序，給人以更大的工作空間。可能授權初始有些費時費力，最重要的是要找到韻律，就像唱歌一樣，掌握了節奏，你就會越唱越好。啟示四：發揮長處，提升管理 卓有成效的管理者一定是充分發揮了自己長處，同時也是善于借力發揮他人長處的人。首先有效的管理者會對自己的優勢和劣勢有充分的認識，會順應自己的個性優勢，通過發揮自己的優勢和長處不斷地提升自我的績效，而不是勉強自己從事不擅長的工作或領域。第二是知人善任，取長補短，全能的人很難找到，要通過建立互補性團隊實施卓有成效的管理。正如我們公司的指導原則之一“團隊合作是我們的工作方式”。第三是管理者必須要有敏銳的眼光去發現成員的優勢和潛質，有目的或有針對性地去培養人，人無完人，不能對人求全責備，要用發展的眼光欣賞和培養員工。啟示五：手比頭高，一定要行動起來 “山高人為峰”。任何管理理念，都必須落實到“實踐”上來，因為管理不在于知，而在于行，行動才是高度。（李鳳敏））

第二篇：兵法與企業管理系列文章

兵法與企業管理系列文章——謀勢

軍爭取勝靠勢，經營管理取勝也要靠勢。

尚勢治就是要謀軍爭中強大的抗爭之勢。此思想用之于經營，就是謀競爭中造就一個強大的組織勢態，致人而不致于人。

何謂“勢”，《孫子·勢篇》說：“激水之疾，至于漂石者，勢也。”這話是說，洶涌奔騰的水能把石塊漂浮起來，就是勢。又說：“善戰人之勢，如轉圓石于千仞之山者，勢也。”這話是說，善于指揮戰爭的人造勢，造就一個像在800丈高山上滾下圓形巨石來，那就是勢。孫武在《形篇》還講了一句類似上述意思的話：“勝者之戰民也，若決積水于千仞之溪者，形也。”戰民，指揮士卒。這話是說，指揮者在指揮士卒作戰時，強大之勢像決8000尺高處的溪流一樣，積水一瀉千里，這是力的體現。

看過《兵臨城下》的電影吧，那是描繪我解放軍攻克一座城市的故事。當時，我軍以強大的轉圓石于千仞之山之勢包圍了這個城市，城市守將惶惶然，結果棄暗投明，城市和平解放。這個和平解放就是建立在我軍強大的軍威軍勢基礎上獲得的。

謀勢，《孫子》是把“勢”與“形”分兩篇加以議論的，需要探討其中關系。《勢篇》有一段話講了“勢”、“形”二者關系的，說：“勇怯，勢也；強弱，形也。”是否這樣，“形”是物質運動中見之于外的東西，如戰爭表現出來強弱，是物質的運動狀態；“勢”卻是存在于物質運動內部的質，如戰爭中戰士的勇與怯，是運動中物質之力。戰爭中因為有勢在起作用，于是產生了戰局轉圓石之形，決積水于千仞之山之形。

《孫子·勢篇》在討論了“勇怯，勢也；強弱，形也”后，提出“故善戰者，求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢。任勢者，其戰人也，如轉木石”的觀點。造勢問題，從一定意義講是擇人問題，謀勢要謀擇人的勢。關于這句話及這個問題，我們已在擇人篇詳述了，不贅。

謀勢，要據事物運動規律去謀。還是在《孫子·勢篇》中講的，在他講了“任勢者，其戰人也，如轉木石”那段話后，接著說：“木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓則行。”這里講的就是事物運動規律問題。所謂木石之性，就是木石運動的規律：木石系重物，用力搬艱難，用勢移動易。它是方狀止，呈圓狀滾。據此木石特性，用力搬它事倍功半，用勢動它事半功倍。謀勢，就要像轉圓形木石那樣地去謀。

軍隊要謀勢，企業經營管理也要謀勢，謀企業強大的勢。古人善賈者，范蠡、白圭提出了“擇人而任時”問題。所謂擇人而任時，就是通過企業家謀求強大的企業管理之勢。這點我在擇人篇中也已說了些。

現代經營管理中有一種叫“風暴管理法”的。所謂風暴管理法就是請眾人把他們的智慧風暴似地發表出來，然后根據管理規律要求進行取舍，再討諸實施，通過管理，造就強大的折人風暴之力。風暴管理法可看作造勢管理法。

在我國企業管理中常說要提高企業素質。提高企業質素就是造勢，提高企業屈人而不屈于人之力，造就勝人而不勝于人之勢，經得起宏觀和微觀形勢變化等等的挑戰。

提高企業素質，要據企業生產經營活動規律行事。如孫武所說的那樣，轉木石要據木石之性辦事一樣，企業生產經營活動要據大生產活動規律、有計劃商品經濟運動規律辦事，以提高企業及社會的經濟效益為目標行事。

提高企業素質，還要據勢而動。所謂“善戰者求之于勢”、“擇人任勢”，就是要據勢擇人，擇人任勢，據勢造勢，企業管理要在現有的有利勢態下去謀求新的有利勢態。關于這，我們稍后在講孫臏謀勢思想時還要議論到。

提高企業素質，還要從搞好內部管理入手。外部環境是企業不易控制的，企業內部卻可以自己調節。企業要以控制自己之力去適應外部變化之勢，甚而去影響外部環境。一味說外部環境如何如何困難而不作自我努力，外部環境永遠是會給你增添麻煩的。石家莊第一塑料廠廠長張信讓發明的“滿負荷工作法”就是一種通過企業自己的努力，去達到企業人財物諸因素應有的性能，并使之有機結合，從而達到“人盡其力，物盡其用，時盡其效”，提高企業經濟效益的一種工作方法，此法已被國家肯定，向全國推廣。

提高企業素質，還要據企業外部形勢的現狀及趨勢預測，就內部工作作出總體謀劃，從多方面去提高如組織機構建設方向問題、專業管理方面的問題、技術發展方面問題，更為重要的是選將、擇人方面問題的素質。選將、擇人，在前幾篇內容中已經議論。這一篇將主要就組織、專業管理幾個方面討論問題。

古人說：“得鳥者，羅之一目，一目之羅，不可得鳥。”在為提高企業素質做出努力時，千萬不要去做以為強化一目就可以得鳥的蠢事，只有優化眾目，優化那張羅鳥的網，才能得鳥。提高素質，要提高企業管理的總體素質。

本篇篇首語引用的邯鄲糖業煙草公司那位經理的話：“企業就像一盤棋，企業家就像棋手，善弈者謀勢，不善弈者，謀子。”是講得很好的。這位經理實踐中三如定下棋勢，一確定企業經營方式，二確定領導體制，三調動棋盤上最基本的力量，從總體著眼，發揮每一個子，即職工的作用，走活全盤棋。這位經理的弈子就是謀勢。

企業素質被外部環境、條件所影響。外部環境條件好一此，滋育企業內在之力作用就大一些，反之就小一些，企業外部要為企業提高素質創造有利條件。

企業是運動體，企業素質也是運動的、變化的。企業素質在一個時期中不錯，但不見得永遠不錯。滿足于一時得“勢”，而不顧及今后，顧及發展，則不進而退，是會被淘汰的。

有一本《管理者為什么會失敗》的書，是美國一些高級管理咨詢人員寫的。其中有一篇文章叫《提防四個陷阱》，作者認為，使管理失敗的四個陷阱就是，只重技術不重管理，只

重固定的工作方式而不重相機行事，只重壓制工人的X理論，而不重視發揮工人積極性的Y理論，只重官僚狀態的正式組織機構而不重處于靈活狀態的非正式組織機構。這些思想，對我們全面去構塑企業素質是有借鑒價值的。

兵家謀勢，講得頗為深刻的還有孫臏。歷來有孫臏“貴勢”、“尚勢”的美諭，《呂氏春秋·謀勢》就說過這方面的話。孫臏對謀勢有自己的理解，他主張，因勢造勢，根據不同的我情、敵情、天象、地候、陳法各方面條件去造有利于我不利于敵的新的“勢”。如他主張在敵我“兩軍相當，兩將相望，皆堅而固”的情況下，先“輕率嘗之”，以誘敵，然后設伏“率而擊之”。

孫臏寫有一篇叫“勢備”的用來論述勢。文中強調“陣”、“勢”、“變”、“權”這四個字。這四個字說的都是因勢而動問題。如關于勢字，他用弩比喻，要求造出來的“勢”，其險峻像弓箭那樣，“發于肩膺之間，殺人百步之外，不識其道所至”，給敵人以猛然擊。

孫臏說的“勢”與孫武說的“勢”是相通的，講的都是“善戰人”之理，“轉木石”造勢之理，只是孫臏著眼從戰術運用去謀求總體的勢，以勢謀勢。孫武從軍爭總體關系上謀勢。

在上面我們專門寫了一段孫臏的“以勢謀勢”思想，對啟迪我們搞好企業經營活動是有幫助的。把孫臏思想孫武思想融合起來，用于企業管理就要求我們在提高企業總體素質基礎上因勢造勢，并形成如此關系，提高企業總體素質以強化因勢而動的能力；反過來，強化了整個企業因熱而動的能力，進而又優化了企業總體素質。

在結束這部分內容時，還想摘錄一段《李衛公問對》中李靖對“勢”的精彩見解，他說 ：“兵有三勢：將輕敵，士樂戰，志勵青云，氣等飄然，謂之氣勢；關山狹路，羊腸狗門，環境保護守之，千人不過，謂之地勢；因敵怠慢，兵役饑餓，前營未舍，后軍未濟，謂之因勢。故用兵任勢，如峻坂走丸，用力至微，而成功甚博也。”

好一個氣勢、地勢、因勢之說，把孫臏因勢造勢觀點進一步闡發了；好一個“志勵青云”之論，把吳起勵士思想突出出來了；好一個“一夫守關”之論，把孫武九地重要性的觀點點化了；好一個因敵任勢之論，把古兵法因變致勝思想強調得更清晰了；好一個微力博功之論，據三勢峻坂走丸，使孫武的轉圓石于千仞之山的思想進一步具體化了。

李靖的觀點對于企業經營也有鏡鑒價值。還以企業管理為弈作喻。關于氣勢，就弈說，有“氣”才能存活，無“氣”成死子；從弈者說，有一定技藝，競技勢態處于巔峰狀就勝，反之敗。關于地勢，弈要搶有利地勢，所謂搶金角，爭銀邊，以此去講謀全局勝利。關于因勢，弈者欲致勝對方，必須善乘對方弱著、軟著，不失時機地下我勝著。李靖的謀三勢思想可為弈者師，也可為善治生者搞管理的師。

第三篇：企業管理精華文章

企業管理：具備一種很敏銳的金錢感覺

金錢感覺是經營者必須掌握的一個部分，是非常重要的感覺。經營者對公司的金錢必須嚴格把關。公司的金錢不僅限于現金，原材料。商品、設備，必須把這所有的一切都反映為金錢。老板動用的金錢數目越大，人對金錢的感覺就會變得越麻痹。公司的規模越大，必然其金額就會增大。日常動用巨額金錢時，小額鈔票常常顯得像垃圾一樣不予重視。如果每天操縱著10萬、100萬那樣巨額的現金，那么對一兩萬變得無所謂，則并不足為奇。

有一位老板在公司資金籌措緊迫時，卻每天將1000至2000的鈔票扔在酒館里。一邊說著還差二三百萬，一邊卻將公司的錢如湯水般拋撒。的確，對于100萬來說，1000算不得什么。那一天即使節省了1000，對于籌措的100萬算不了什么，但是如果人們探究其資金籌措緊迫的原因之后，必然會考慮借或貸款的風險，而斷絕借其款項的念頭。

果然，這位經營者最終使公司倒閉了。俗話說，一分錢憋死英雄漢，不會珍惜小錢的人干不了事業。

不是說要吝嗇，也不是說對金錢要總是做精細打算。對自己囊中的金錢稍微大方一點沒有什么關系，但是，對公司的金錢一分也不能浪費。

一分也不能浪費并不僅限于現金。不用說商品，就連原材料、燃料、勞動力都不能浪費。它們雖然沒有露著金錢的面孔，但在公司的經營活動中與金錢相同。

對金錢以外的東西，不少人都不具備以金錢的眼光去看待的感覺。因此，不少人看重金錢，卻在不斷地浪費商品和原材料。這些人也屬于金錢感覺薄弱型。

舉一個身邊的例子。假設一個店主借給了鄰居1萬元，到了約定的日子鄰居卻沒有還，店主心懷不滿，可是又過了很長時間，鄰居仍沒有還的意思，店主于是怒上心頭，“從此不再理那鄰居”。

而另一方面，店主的商店向鄰家賒了1萬元的商品。買東西的一方因為聽到“什么時候付錢都可以”，不久就把這事完全忘記了，沒去付錢。鄰家的商店不久也忘記了，到決算的時候才想起。但是，已經是好幾個月前的事了，礙于面子難索取。于是，店主便說：“唉，算了吧！”不了了之。

前者對現金得不到償還怒上心頭，后者因為不是現金是商品而變得慷慨大方。可以說這完全是感覺問題。實際上兩者都遭受1萬元的損失。后者由于不是從金庫支出的1萬元，沒有感到那么心痛。店主在計算損失時，不是二萬元，而是進價的6000元吧！從金錢感覺來說，太過于遲鈍。

把商品看做與要標注的價格相等的現金，才是敏銳的金錢感覺。二萬元的商品貨款呆賬了，必須看做是1萬元的現金呆賬了。一般在貨款不能收回時，經營者常以進價和制造成本來計算，這種感覺實在太天真。如果接受了100萬元的票據，應該有借出了100萬元現金的感覺。如果具有了這樣的感覺，就不會那么簡單地接受票據了。

退貨也一樣。如果有100萬元的商品退貨了，那么就等于是從公司的金庫支出了100萬元現金。這樣的感覺往往使老板有一種深刻的危機意識，將會更為謹慎的面對自己企業的經營活動。

淺析企業與供應商之間的聯系

在企業的生產經營過程中，消費者的態度固然對企業顧客關系的狀況發生決定性的影響，但與供應商的關系也切不可掉以輕心。

現代工業生產日益復雜，企業欲維持正常生產，必須依靠供應商提供原料、零部件、設備及能源等；現代商業旅游業同樣需要供應商提供豐富、可靠的商品供應，否則，企業的業務就無法維持。不僅如此，供應商是否能夠提供質優、價廉的商品、原料，還直接影響著企業產品或服務質量的優劣。另外，供應商還可以為企業提供有關市場、原料、商品、價格、消費趨勢，以及商品動態等一系列寶貴信息。由此可見，與供應商維持良好的關系，是提高企業效益的重要手段之一。

現代企業經營特別強調企業與供應商之間建立互惠互利、密切合作的關系，甚至提出一些具體原則，如：雙方在物資管理方面互相合作與共同負責；雙方既應獨立自主，又須尊重雙方的自主權；雙方實施共同的管理標準，以使相互關系和諧融洽；雙方的商業活動，應經常考慮到消費者的需要，等等。

企業與供應商的關系，主要靠采購人員維持。因此，公共關系部門需要特別重視訓練采購人員，通過他們去建立良好的供應商關系。此外，還應積極推進企業與供應商之間的信息交流。雙方之間的信息交流方式包括：私人訪問。舉行招待會、接待來訪、舉行座談會、招待供應商來廠參觀等，還可以利用印刷及視聽交流工具，如業務刊物、廣告。報告、函件，以及各種有關企業政策。組織、人事、規章等內容的小冊子，用以增進雙方的了解與合作。

戰略管理案例分析：尤尼萊弗公司的戰略

尤尼萊弗公司是一家已有57年歷史的英荷合資的跨國公司，英方總部設在倫敦，荷方總部設在鹿特丹，以經營食品為主。分公司500余家遍布世界75個國家和地區，職工約30萬人，年營業額約180億英鎊。

尤尼萊弗所以取得顯赫業績，當然是多種因素起作用的結果，但最重要的是它確定了原則性與靈活性相結合的經營戰略。

該公司英方前董事長肯尼思·德拉姆是這樣總結其經驗的。他說，公司在擬定經營戰略

和遠景規劃的時候，主要依靠兩條：一條是公司對問題所采取的靈活而重實效的態度；一條是公司有著始終不渝的帶根本性的指導原則。這些原則歸納起來有下列幾點：

(1)即使在80年代初經濟衰退時期，公司仍堅持管理和發展的長期計劃，繼續招募和培訓將來能夠管理公司的第一流人才。

(2)公司總是保持財政上的強大優勢，能夠應付任何不測風云，保證經營活動不致因財政困難而受限制。

(3)公司一直維持高投資水平，并把資源用在最新技術的開發上面，同時通過增加投資和收購其他企業，積極擴大經營規模。

(4)無論在生產部門，在銷售系統，還是在總部，公司堅持不懈地努力提高效率，在總產量未獲提高的情況下，勞動生產率卻總是得到明顯提高。近5年來，平均每年提高了55％。

(5)公司一方面大做主題廣告；另一方面不斷提高現有產品質量和開發新產品，以永保名牌，公司把研究與發展看作未來計劃的中樞在歐洲、美國和印度均設有研究中心，在世界40多個國家設有開發實驗室。

(6)公司的管理原則建立在“大權集中，小權分散”的基礎上。總部集中抓好對整個公司長遠戰略目標至關重要的事情，以及與評價計劃執行情況有關的問題。在人事、財政、研究與發展、市場銷售等方面，總部大權在握。總部任命能夠獨當一面的能人到國外去主管分公司的工作。

在公司總計劃范圍內，所有分公司都享有高度自主權，可以自由處理分公司的事務。公司最典型的特點之一，各分公司都保持各自特色。有些分公司，比如利華兄弟公司，甚至用自己的字號經營，商品也不貼尤尼萊弗的牌子。

由于分公司最接近當地市場，最了解消費者目前和未來的需要，所以許多商品往往要在分公司所在國利用當地原料和人力，因地制宜地進行生產。這樣做既有利于調動分公司的主動性和創造性，也能發揮和提高經理的才能。

和客戶溝通技巧：重視顧客的抱怨

要樹立小企業的形象，用戶的看法是至關重要的。這一方面可以得到本企業什么地方做得不錯，什么地方做得不好的信息；另一方面也可給用戶一個本企業是在為用戶認真服務的印象。要加強和用戶的溝通，小企業經理應要求公關人員注意以下幾點：

①經常主動和用戶聯系。比如說對大的用戶固定時間進行專訪，聽聽他們對使用本公司產品的看法等。或給用戶打電話，送去一些使用本公司產品的意見單，讓他們對本公司產品的質量和服務提意見，還有哪些服務要求，哪些方面需要改善等。

②在重大節日給用戶送去賀卡、賀信、掛歷之類的物品，加強感情聯絡。

③本公司新開發的產品，應及時向老用戶介紹，征求他們的意見。

對于目前的很多小企業來說，可以說和用戶是缺乏溝通的。很多人是一錘子買賣，做過這一次也就不想做第二次了。但還是有一些小企業在這方面做得很出色。

顧客的抱怨往往要么是產品的質量有問題，要么售后服務做得不好。顧客不滿意，他們就要抱怨。和顧客的贊美可以為企業博得一個好的形象，吸引來潛在的顧客一樣，顧客的抱怨會在他周圍的同事。朋友中間造成某企業服務不佳的印象，因而也就趕走了潛在的消費者。尤其是在幾個人都同時異口同聲地說某企業不好時，對周圍人的影響更大。

哪一家企業的產品或服務也不可能十全十美，顧客有點抱怨是可以理解的。我國的情況在過去都是產品賣出去算完事，能用不能用，傷人死人都是顧客自認倒霉，因而企業完全可以對顧客的抱怨置之不理，甚至有的企業人員耍蠻放刁、死不講理。但目前的情況顯然已今非昔比，各種法律法規的出臺，使不負責任的企業及其經理要受到法律的嚴厲懲處。而且由于買方市場的逐漸形成，企業已經失去了老爺賣主的地位，不再是買者主動找他們買，而是他們得去主動賣。這就更要注意消費者的意見。一般來說，小企業正確處理顧客的怨言可從以下角度去做：

①按顧客不滿意的地方，對本企業出售的產品或服務加以完善，使顧客滿意。

②調換回不合格的產品，并免費做善后工作。

③由于雙方誤會引起的怨言，解釋清楚，使顧客消除誤會。

管理咨詢：怎樣使企業文化良性健康發展

作為一個企業，無論在進行內訓、公開班還是人資峰會的時候，總是會聽到一個抱怨，主要就是人資部門的工作很難以施展開：企業培訓時員工的出勤率很低、對于培訓也有較大的抵觸情緒；企業內不支持；培訓計劃無法實施等等。這也就說明，企業的文化對于企業培訓效果起到一個很重要的作用。

提升人力價值的方法多種多樣，無論是外部培訓、內部培訓、靠內部供血的OJT，還是時下流行的E-learning，里面都存在一個產出效益的問題，這其中的效益，和所進行的投入、重視程度并沒有太大的關系，真正起到決定影響的是企業的文化氛圍，特別是對待學習的態度。

成人學習時，主動學習和被動學習產出的效益有很大的差別，讓被動變主動，雖然制度、懲罰能夠起到一定的作用，但并非真正的靈丹妙藥。

培訓文化的建立最好的時機是在企業創立初期，當企業剛剛成立的時候，就打造一個學習、開放交流的企業文化，無論是對企業的發展還是日后的培訓工作都有益處。隨著企業的發展和員工數的增加，公司的初創人員可以將這種文化不斷傳承下去，使整個企業都擁有這種文化。可目前的情況是，很多企業在初創時期，在生存和績效方面的關注多過文化的建立，這也就讓后期當需要進行培訓時困難重重。

當企業發展到一定規模時，面臨員工不重視培訓的情況，企業可以選擇進行宣導或績效考核的方式來進行，兩種方式里，宣導很那在短期內形成效果，績效考核反而更能夠在短期內就取得效果。相比之下，績效雖然能夠短期就提升培訓的出勤率，但不見得能夠提高培訓效益。因為員工參加培訓，如果僅僅是為了達到績效，就是為了參加培訓而參加，員工的主動學習意愿低，培訓效益也就會底下。宣導的方式可以幫助員工不斷提升主動學習的意愿，培訓效果也會得到提升。

其實，如果將績效考核進行更詳細的規劃，也能取得不錯的效果。例如與晉升機制結合。員工如果想要獲得晉升機會，會根據其培訓的內容進行考核，當考核達標時，就可以獲得晉升，這樣也可以提高員工的學習意愿。績效和相結合，效果更加顯著，很多企業都采用這種方式，可從另外一個方面看，這恰恰又是企業忽略企業培訓文化的而進行的補救，在人力和時間成本上耗費較大。

多數情況下，只有企業達到一定規模，才會進行有系統、規劃的培訓，但并不代表在不需要培訓的時候，就不為培訓做足準備。如果缺乏相關內容準備，就很容易陷入比較尷尬的境地。要改變對培訓形成壞習慣的員工有很大的困難度，所以，對那些正在發展中的企業來說，現在就開始在企業內營造學習的氛圍，為時還不算晚。

作者：小編

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第四篇：《十大掉線系列文章》讀后感

噢，老婆在玩游戲，我看見虎子弟發帖沒說什么

刷新一下出來67頁連我小弟駱駝都被噴上了

那我就不能沉默了

首先噴我小弟的羅某您還是做好自己本分吧回到TSRJ好好當你的版主打理好一畝二分地

官網論壇沒有766和tsrj那種活躍到不行以及亂到膏肓里的氛圍

三不好就比誰掌握的生殖器官知識豐富以及家庭成員數量論有意思嗎

pS，駱駝欠我的錢趕緊還，哥又幫你擋了一刀

下面，D人這種小把戲無須小學畢業即可掌握，聰慧者通過百度百科也能自學成才

家庭電信寬帶有著相對穩定的Ip地址，通過渠道獲取、軟件掃描獲取等多種方式獲取也不是不可以

刷公仔的時候我發現代理軟件，不是有代理嗎，可以更換自己Ip的，戰隊可以電話聯系的，通過更換Ip保護自己不被攻擊，《十大掉線系列文章》讀后感。

那個群聊天記錄可以虛擬，但是名字后面帶的QQ號是無法更換和虛擬的，除非圖是p的假如有認識那個QQ號的人可以斟酌斟酌。

誰不為自己的朋友說話?所以互相扯也沒意思，讀后感《《十大掉線系列文章》讀后感》。

我在MY幾年了，攤子大默默無聞，但是待的很舒服，不知道為什么就是舒服

我就從沒聽說過MY高層指示戰隊勾結誰或是對誰使過外掛什么的，這是為什么呢?

如今MY被淘汰了，雖然對我來說沒什么，但是這好像一種趨勢，借坡下來也好，沒誰能永世稱王。

泰森被霍利菲爾德擊敗后我們還是習慣這樣稱呼“拳王泰森”，有多少人提到拳擊張口就說霍利菲爾德的?如今我還是喜歡說，拳王泰森！

他揮出的拳不是永世不敗的拳，而是一個輝煌時代的拳！

籃球我們就說飛人喬丹，他是那個年代的寵兒。

MY可以輸，my也可以不再進十大，但是MY不會被忘記。

真羨慕他的恣意。確實啊~~原來是別個論壇版主，不得鳥散人一個，不作評價！(#‵′)白妹

有木有想念我?那個版主貌似我認識~``濕人,你好…

不知道我賣給你的棒球帽收到勒沒?誰噴駱駝

NND胸

別趁我不在就欺負駱駝！水TMD罵駱駝胸的不要臉的貨

第五篇：關于企業管理合理化建議的文章

溝通是企業組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業和社會創造價值和財富。

企業是個有生命的有機體，而溝通則是機體內的血管，通過流動來給組織系統提供養分，實現機體的良性循環。管理溝通是企業管理的核心內容和實質。

一、沒有溝通，就沒有管理

我很信奉這樣一個觀點：管理不是門藝術，也不是科學，而是實踐，通過其業績目標的最終完成來體現企業的價值。

企業管理有四種職能：計劃、組織、領導、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個部位、每一個環節，促進身體循環，提供補充各種各樣的養分，形成生命的有機體。

企業的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即業務管理、財務管理、人力資源管理，全部借助于管理溝通才得以順利進行。業務管理的核心是在深入了解顧客和市場的基礎上，向企業的目標市場和目標顧客群提供適合其綜合需要的服務和產品，而與市場進行互動，就需要溝通。財務管理中財務數據的及時獲得和整理、分析、匯總、分發、傳送，更是企業管理層監督企業運行狀態的權威依據，為典型的溝通行為。人力資源管理更是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對象，只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵人，挖掘人的潛能，更好的為企業創造價值。

管理溝通是創造和提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化，使企業管理的外在需求轉化為企業員工自在的觀念和自覺的行為模式，認同企業核心的價值觀念和目標及使命。而企業精神與企業文化的培育與塑造，其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒有溝通，就沒有對企業精神和企業文化的理解與共識，更不可能認同企業共同使命。

管理溝通更是管理創新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術的出臺，無不是經過數次溝通、碰撞的結果，以提高企業管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。

某種意義上講，現代企業管理就是溝通，溝通的確就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。

二、建立內外部溝通機制

知道管理溝通的重要性后，不僅僅停止在理念層面，而應落實到執行層面，必須通過內、外部溝通機制來協助執行，以執行到位，效果更好。

管理溝通分外部溝通和內部溝通。

外部溝通一是通過公共關系手段，利用大眾傳媒、內部刊物等途徑，與客戶、政府職能部門、周邊社區、金融機構等，建立良好關系，爭取社會各界支持，創造好的發展氛圍；二是企業導入CIS企業形象識別系統，把理念系統、行為系統、視覺系統進行有效整合，進行科學合理的傳播，樹立良好企業形象，提高企業的知名度、美譽度、資信度，為企業騰飛和持續發展提供好的環境。

內部溝通方面一是建立健全規范公司會議系統，使公司各種指令、計劃信息能上傳下達，相互協調，圍繞企業各項指標的完成統籌執行。通過月會、周例會、調度會、座談會、班前班后會等形式，快速地將信息進行有效的傳遞，使大家按計劃有條不紊進行，步調一致，方向目標明確，提高工作效率和效能，使目標完成得到保障。二是針對公司全體員工展開“合理化建議”活動，設立合理化建議箱和合理化建議獎。無論是技術改造、成本控制、行政管理等各領域，全面展開。從為企業發展到獻計獻策，樹立主人翁精神，獲得好的效果，從經濟各個角度收獲很大。三是建立公司內部刊物，每月一期，發致公司各個層面，把公司生產經營動態進行有效匯總，整合公司信息，統一全體員工思想。各車間定期辦黑板報、報紙專欄，豐富職業精神生活，同時也是溝通的一種形式。五是把每周五定為公司“溝通日”。公司總經理的門是敞開著的，歡迎各級層員工進來溝通談話。無論是意見，還是建議一并笑納，快速做出改進，了解各級層員工的需求動態，盡可能滿足他們，真正實現“以人為本”，提高員工滿意度，把員工當作績效伙伴而非“打工者”雇員，形成命運共同體，而非單純利益共同體。六是每月集中給該月生日的員工過“生日餐會”，公司給每位生日員工發生日蛋糕、聚餐的同時，送上總經理簽名的生日卡，使很多員工都很感動，感到企業大家庭的溫暖，更是一心一意為公司做貢獻，提升對公司的忠誠度和凝聚力。還有定期舉辦的聯歡會、運動會、表彰會、優秀員工干部旅游活動等，使大家干得起勁、玩得開心，覺得自己與公司已密不可分，人企合一，共同成長，把公司當成自己創業、施展才能的大舞臺，產生良好的效果。

三、如何使溝通更順暢

有資料表明，企業管理者70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通方式，對外拜訪、約見等。另外企業中70%的問題是由于溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執行力差，領導力不高等，歸根結底都與溝通有關。因此，提高管理溝通水平顯得特別重要。

那么，如何使溝通更順暢呢？

（一）首先讓管理者意識到溝通的重要性。

溝通是管理的高境界，許多企業管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關系和諧，順利完成工作任務，達成績效目標。溝通不良則會導致生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。

（二）公司內建立良性的溝通機制

溝通的實現有賴與良好的機制，包括正式渠道、非正式渠道。員工不會做你期望他去做的事，只會去做獎罰去做的事和考核他去做事，因此引入溝通機制很重要。應納入制度化、軌道化，使信息更快、更順暢，達到高效高能的目的.（三）從“頭”開始抓溝通

企業的老總、老板是個相當重要的人物。老總必須以開放的心態來做溝通，來制定溝通機制。公司文化即老板文化，他直接決定是否能建立良性機制，構建一個開放的溝通機制。老總以身作則在公司內部構建起“開放的、分享的”企業文化。

（四）以良好的心態與員工溝通

與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”、“推心置腹”、“設身處地”，否則當大家位置不同就會產生心理障礙，致使溝通不成功。溝通應抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服務的心、賞識的心、分享的心。只有具有這“五心”，才能使溝通效果更佳，尊重員工，學會賞識員工，與員工在工作中不斷地分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。管理其實很簡單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進來，自下而上，而不是自上而下，在企業內部形成運行的機制，就可實現真正的管理。只要大家目標一致，群策群力，眾志成城，企業所有的目標都會實現。那樣，公司賺的錢會更多，員工也將會干得更有勁、更快樂，企業將會越做越強，越做越大，為社會創造的財富也就越多。