第一篇：關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新體會的文章

.關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新體會的文章

在如今競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展關(guān)系到每位員工的生存和發(fā)展。員工是企業(yè)的重要創(chuàng)造者，員工能為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，企業(yè)才能求得市場占有率的領(lǐng)導(dǎo)地位。創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。唯有從常規(guī)中尋求企業(yè)差異化的途徑，擁有新的生產(chǎn)技術(shù)和特色的產(chǎn)品，有著品質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先的聲譽(yù)，還有完美的售后服務(wù)，才能贏得顧客的一個個訂單。唯有創(chuàng)新企業(yè)才能謀出一條成功的路，唯有創(chuàng)新企業(yè)才能長遠(yuǎn)發(fā)展下去。11月的學(xué)習(xí)主題是《創(chuàng)新》，公司領(lǐng)導(dǎo)也能意識到創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展 的重要性。創(chuàng)新對企業(yè)而言，就是開發(fā)新的產(chǎn)品，給顧客帶來新服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，給公司創(chuàng)造利潤，降低成本，提高產(chǎn)品資源的利用率。創(chuàng)新在我們?nèi)粘９ぷ髦斜憩F(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，這些都?xì)w于我們的思維創(chuàng)新得來的成果。就我進(jìn)廠近半年來，我所見的公司在這幾方面有所創(chuàng)新話說一下。

一：企業(yè)的管理創(chuàng)新

4月7日5s管理 走進(jìn)xx公司，公司在企業(yè)管理上突破常規(guī)，敢于嘗試新的管理體系，5s管理從整理、整頓、清掃、清潔規(guī)范現(xiàn)場步步深入，以個人行為來營造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)工作效率，提高了員工的素養(yǎng)，提升了企業(yè)形象。這就是企業(yè)管理創(chuàng)新給企業(yè)帶來的效益和資源。

二 ：企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

我公司生產(chǎn)的s9智能落砂機(jī)左右同時落紗，遙控啟動，僅需要一人操作就行。大大減少了人力勞動，而且棉紡織廠日產(chǎn)量也大大提高。智能落

..紗小車擁有美好的外觀，操作方便，安裝拆卸零部件省時省力，還有員工的一些改善型提案，不僅改善了產(chǎn)品質(zhì)量，還大大提高了工作效率，降低生產(chǎn)成本。給企業(yè)創(chuàng)造了利潤。這就是技術(shù)創(chuàng)新給企業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三：企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新

本公司自有了客服人員，企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)就得到了更完美，服務(wù)更周到。新的服務(wù)也鑄造了產(chǎn)品的穩(wěn)定性的發(fā)展。

四: 企業(yè)的營銷創(chuàng)新

每日工場的機(jī)器都在不停的運轉(zhuǎn)，工人都在埋頭苦干，都是為了提前發(fā)貨，不延期交貨。也是為我們的生存和發(fā)展而努力。一個個的訂單都?xì)w于營銷部的營銷員，他們用創(chuàng)新的思維，以我廠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與其他企業(yè)差異化的優(yōu)勢資源，贏取了顧客的滿意。擊敗了競爭對手，從而占據(jù)了落砂機(jī)市場的優(yōu)勢地位，達(dá)到企業(yè)的利益最大化。

創(chuàng)新說來也是件很簡單的事，希望我們?nèi)w員工一切以生產(chǎn)實際出發(fā)，積極、主動拓展思維，提出不同凡響的新思想，新觀點，從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，使用我們自身的戰(zhàn)略 資源創(chuàng)造更新、更好的方法和產(chǎn)品。為企業(yè)在不斷的發(fā)展中取得創(chuàng)新獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使得企業(yè)生機(jī)勃勃，相信自己，相信我們的企業(yè)有了我們的共同努力，一定會在創(chuàng)新的道路上奏起輝煌的樂章。.

第二篇：關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新體會的文章

在如今競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展關(guān)系到每位員工的生存和發(fā)展。員工是企業(yè)的重要創(chuàng)造者，員工能為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，企業(yè)才能求得市場占有率的領(lǐng)導(dǎo)地位。創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。唯有從常規(guī)中尋求企業(yè)差異化的途徑，擁有新的生產(chǎn)技術(shù)和特色的產(chǎn)品，有著品質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先的聲譽(yù)，還有完美的售后服務(wù)，才能贏得顧客的一個個訂單。唯有創(chuàng)新企業(yè)才能謀出一條成功的路，唯有創(chuàng)新企業(yè)才能長遠(yuǎn)發(fā)展下去。

11月的學(xué)習(xí)主題是《創(chuàng)新》，公司領(lǐng)導(dǎo)也能意識到創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展 的重要性。創(chuàng)新對企業(yè)而言，就是開發(fā)新的產(chǎn)品，給顧客帶來新服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，給公司創(chuàng)造利潤，降低成本，提高產(chǎn)品資源的利用率。創(chuàng)新在我們?nèi)粘９ぷ髦斜憩F(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，這些都?xì)w于我們的思維創(chuàng)新得來的成果。就我進(jìn)廠近半年來，我所見的公司在這幾方面有所創(chuàng)新話說一下。

一：企業(yè)的管理創(chuàng)新

4月7日5s管理 走進(jìn)xx公司，公司在企業(yè)管理上突破常規(guī)，敢于嘗試新的管理體系，5s管理從整理、整頓、清掃、清潔規(guī)范現(xiàn)場步步深入，以個人行為來營造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)工作效率，提高了員工的素養(yǎng)，提升了企業(yè)形象。這就是企業(yè)管理創(chuàng)新給企業(yè)帶來的效益和資源。

二 ：企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

我公司生產(chǎn)的s9智能落砂機(jī)左右同時落紗，遙控啟動，僅需要一人操作就行。大大減少了人力勞動，而且棉紡織廠日產(chǎn)量也大大提高。智能落紗小車擁有美好的外觀，操作方便，安裝拆卸零部件省時省力，還有員工的一些改善型提案，不僅改善了產(chǎn)品質(zhì)量，還大大提高了工作效率，降低生產(chǎn)成本。給企業(yè)創(chuàng)造了利潤。這就是技術(shù)創(chuàng)新給企業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三：企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新

本公司自有了客服人員，企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)就得到了更完美，服務(wù)更周到。新的服務(wù)也鑄造了產(chǎn)品的穩(wěn)定性的發(fā)展。

四: 企業(yè)的營銷創(chuàng)新

每日工場的機(jī)器都在不停的運轉(zhuǎn)，工人都在埋頭苦干，都是為了提前發(fā)貨，不延期交貨。也是為我們的生存和發(fā)展而努力。一個個的訂單都?xì)w于營銷部的營銷員，他們用創(chuàng)新的思維，以我廠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與其他企業(yè)差異化的優(yōu)勢資源，贏取了顧客的滿意。擊敗了競爭對手，從而占據(jù)了落砂機(jī)市場的優(yōu)勢地位，達(dá)到企業(yè)的利益最大化。

創(chuàng)新說來也是件很簡單的事，希望我們?nèi)w員工一切以生產(chǎn)實際出發(fā)，積極、主動拓展思維，提出不同凡響的新思想，新觀點，從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，使用我們自身的戰(zhàn)略 資源創(chuàng)造更新、更好的方法和產(chǎn)品。為企業(yè)在不斷的發(fā)展中取得創(chuàng)新獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使得企業(yè)生機(jī)勃勃，相信自己，相信我們的企業(yè)有了我們的共同努力，一定會在創(chuàng)新的道路上奏起輝煌的樂章。

第三篇：創(chuàng)新備課體會文章

關(guān)于備課改革的一點體會

自我校實行備課改革以來，已經(jīng)有一年了。在這短短的一年中，我體會到備課改革的優(yōu)勢，將一些優(yōu)秀教案拿來“據(jù)為己有”；將以前的教案加以增刪修補(bǔ)，改頭換面；只有部分教案是需要從零開始的。這樣不僅可以資源共享，選用優(yōu)秀的教案，還可以節(jié)約大量的時間用來鉆研和學(xué)習(xí)，大大提高了工作效率。改革后的備課紙分為兩欄，左邊三分之二處用來寫教案，右邊三分之一處用來寫一些有價值的東西。

下面我就談?wù)勛约涸谶@“三分之一”中的幾點做法。

一、寫教學(xué)中的亮點。成功的教學(xué)，體現(xiàn)了老師以自己創(chuàng)造性的教學(xué)思維，從不同的角度和深度去把握教材內(nèi)容，以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈピO(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，去駕馭整個課堂。因此在這“三分之一”中，可以將教學(xué)實踐中自己感受深刻的、達(dá)到預(yù)期效果的和值得探究的做法記錄下來。別開生面的導(dǎo)入新課、由淺入深的提問、承上啟下的過渡、畫龍點睛的小結(jié)、舉一反三的練習(xí)設(shè)計、標(biāo)新立異的板書等，這些都是教師們在教學(xué)中的亮點，是教學(xué)研究的寶貴資料。將其及時記錄下來，在以后的教學(xué)中不斷地引用和完善，定會直接促進(jìn)老師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的提高。

二、寫教學(xué)中的靈感和創(chuàng)新思路。教師備課只是能保證有計劃地組織課堂教學(xué)，但是，無論多么詳盡的教案，也是紙上談兵，不可能完全符合課堂實際情況，更不可能預(yù)見課堂中發(fā)生的每一個細(xì)節(jié)。課堂上隨著教學(xué)內(nèi)容的展開，師生行為和思維的發(fā)展以及情感的深入交流等，教師有時會靈機(jī)一動，沖破備教案的框框，產(chǎn)生一些有益于教學(xué)的靈感，如變換學(xué)生感興趣的教學(xué)方法、插入學(xué)生感興趣的練習(xí)手段和習(xí)題等等。課后及時地將這些靈感和有創(chuàng)新價值的做法寫在“三分之一”中，對于以后的教學(xué)實踐和經(jīng)驗的積累必將起到很好的作用。

三、寫學(xué)生的感受感想。課堂教學(xué)中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教材內(nèi)容的實踐者，教學(xué)效果要看學(xué)生學(xué)習(xí)情況，學(xué)生有沒有產(chǎn)生直接、深刻的體會。學(xué)生通過切身的感受常會產(chǎn)生一些老師意想不到的好見解，老師要積極予以肯定并虛心接受，及時將它記錄在這“三分之一”中。這既是提倡了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，鼓勵了學(xué)生，也是當(dāng)前素質(zhì)教育的需要，在一定程度上拓寬了教師的思路，使教師的教學(xué)能進(jìn)一步得到補(bǔ)充和完善，真正做到教學(xué)相長。

四、寫符合實際的教學(xué)思路。教師上完課之后，應(yīng)在這“三分之一”中對教學(xué)情況進(jìn)行總結(jié)性思考，體會學(xué)生的反饋情況，設(shè)計下一次課堂教學(xué)新思路，并及時修改教學(xué)計劃，充分挖掘教材中學(xué)生感興趣的內(nèi)容，要體現(xiàn)對學(xué)生創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)，隨時縮短備課設(shè)想與實際教學(xué)的客觀差距。

五、寫教學(xué)中的不足之處。老師教學(xué)任務(wù)的完成，往往由于學(xué)生直接參與課堂教學(xué)，決定了教師難以真正全面把握好每一節(jié)課，因此教學(xué)實踐中難免有疏漏之處，如教學(xué)內(nèi)容安排不妥、重點和難點不夠突出、教法選用不符合學(xué)生的身心特點，練習(xí)手段缺乏趣味性等等。教師應(yīng)當(dāng)客觀地面對這些失敗之處，及時將問題記錄下來，并進(jìn)行思考，從主觀上尋找原因。還應(yīng)請同事聽課，征求意見，采取多種形式，找出不足之處，使之成為今后教學(xué)中的經(jīng)驗，并在適當(dāng)?shù)臅r候加以彌補(bǔ)和解決，從而改進(jìn)今后的教學(xué)。

這些都是教師教學(xué)智慧的閃光點，它們稍縱即逝，如果不注意積累，很快就會忘掉，課后及時去捕捉記錄下來，天長日久，再經(jīng)過“精雕細(xì)刻”，就會不斷改進(jìn)，豐富發(fā)展和完善自己的教學(xué)，提高教師教的水平和學(xué)生學(xué)的能力。

不要小看備課紙的“三分之一”，它是教師積累教育教學(xué)經(jīng)驗、提高教學(xué)素養(yǎng)的有效方法，對提高教師的教研能力和求異創(chuàng)新思維的能力，會大有裨益。

備課改革心得體會

沿襲了多年的備課形式和評價管理制度，雖然是封閉的、呆板的，給教師增加了很多負(fù)擔(dān)。但為了應(yīng)付檢查，教師們只好硬著頭皮去進(jìn)行所謂地備課。終于，在2001年10月，一套題為《備課＞資源化＋個性化》的備課改革方案向傳統(tǒng)的備課觀提出了挑戰(zhàn)，并提出了新的實施方法及所要解決的主要問題。如今，這套改革方案付諸實施已經(jīng)一年多了。作為一名在一線工作的教師，我已實實在在地感受到了備課改革所帶來的變化及收益，下面就談?wù)劚救说男牡皿w會。

一、備課形式變了，備課變得輕松了、靈活了。

備課改革后，備課形式變了，采用活頁紙代替裝訂成冊的備

課本，每頁按3：2分成兩欄，第一欄寫首次教學(xué)設(shè)計，第二欄寫教學(xué)后記及再上此課時的修定意見。有了這種新的備課形式，教師就可以把教參上的精彩片斷，或雜志上的課堂實錄，或聽課筆記上的優(yōu)秀課例，或自己以前的教學(xué)設(shè)計等剪貼、復(fù)制到活頁紙的第一欄，然后根據(jù)本班的實際情況和教師個人教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行增刪，修補(bǔ)，甚至改革創(chuàng)新，從而既保證了備課設(shè)計博采眾長，不斷地學(xué)習(xí)、汲取新東西，又減輕了教師繁重的抄寫工作，避免了大量重復(fù)低效的勞動，使備課真正變得輕松、靈活了。比如，在備《鄉(xiāng)下孩子》這一課時，我就把一次聽公開課時的筆記剪下來貼到活頁紙的第一欄，其中有一個環(huán)節(jié)，上公開課的老師放了一段鄉(xiāng)下各種動物叫聲的錄音給學(xué)生聽，考慮到我們平時上課不可能有這樣的教具，于是我便在第二欄進(jìn)行了修改創(chuàng)新，重新做了設(shè)計，讓學(xué)生根據(jù)平時的生活經(jīng)驗，先一一地學(xué)學(xué)鄉(xiāng)下所能見到的動物的叫聲，然后根據(jù)自己的喜好，全班學(xué)生同時發(fā)了各種叫聲，以創(chuàng)設(shè)一種鄉(xiāng)下熱鬧的 情境。后來，在課上我便這樣實施了，效果很好。

二、備課評估側(cè)重點變了，備課的實效性增強(qiáng)了。

備課改革后，對備課設(shè)計的評估不再拘泥于篇幅、詳略、書寫

格式等表面的形式，而是著重收集資料，學(xué)習(xí)他人及設(shè)計更新上的創(chuàng)造性勞動程度這些實實在在的內(nèi)容。因此，備課的實效性增強(qiáng)了。課前，教師把精力花在對上課確實有用的資料收集、活動設(shè)計上，課后，活頁紙的第二欄為教師總結(jié)教學(xué)中的得失成敗提供了舞臺，為今后撰寫教學(xué)論文打下了基礎(chǔ)。從而有利于不斷提高備課、上課水平，能夠取得事半功倍的效果。

比如，本學(xué)期教學(xué)顧問陳校長聽過我的一節(jié)課，題為《送給盲婆婆的蟈蟈》，課后，陳校長及時地與我進(jìn)行了交流，指出了課上的優(yōu)點與不足，回到辦公室，我便在活頁紙的第二欄把整理過的交流意見寫在上面，為今后備課、上課提供了有益的參考。

總之，我堅信，備課改革如能長期地堅持下去，必能結(jié)出豐碩的成果。

邊備邊學(xué)

邊思邊創(chuàng)

揚(yáng)州市東關(guān)小學(xué)

吳玲

多年來，教師抄寫教案其工作量大，耗時多，成為教師的一大負(fù)擔(dān)，而這種只重形式，忽視實際，只重書寫，忽視鉆研，寫是一套，教是一套，貌合神離，備教脫節(jié)，乃形式主義的繁鎖哲學(xué)。針對備課過程的這一弊端，我校率先打破傳統(tǒng)的備課形式，推行備課改革，將教師從繁重的無效勞動中解脫出來，提出“備課＞資源化+個性化”的新策略，是現(xiàn)代教育理念的體現(xiàn)，經(jīng)過一年這樣的備課實踐，本人以為這樣的備課是以學(xué)習(xí)、思考為主線，貫穿其始終的。

首先，讓備課過程成為教師博覽的過程。

我們現(xiàn)在備課時，首先要找，找到有關(guān)本冊教材上的內(nèi)容，有關(guān)本課的內(nèi)容，再看，看到有用的內(nèi)容還要圈劃，然后再剪貼，并作批注。這樣，一找、一看、一劃、一貼、一注，動用了多種感官，都要經(jīng)過大腦的思考，能說不是一個學(xué)習(xí)的過程嗎？找來的一篇篇教學(xué)設(shè)計，教學(xué)精彩片段，怎能都拿來用呢？但所閱讀的一篇篇材料，又往往對領(lǐng)會教材重點、難點都起著很大的作用，這也許就是一個“厚積”的過程吧，長期堅持這樣的學(xué)習(xí)，克服了盲從，不唯教參、不唯教案，博采眾家之長，汲取他人之精華，為我所用，慎辨去留，尤裨益于自己教藝的提高。

其次，讓備課過程成為教師有思考地借鑒的過程。

學(xué)習(xí)別人的任何經(jīng)驗或方法，決不能簡單地模仿或照搬。一年的備課實踐告訴我，沒有哪一篇別人的現(xiàn)成教案能適合本班學(xué)生實際，可以拿來就用的，而應(yīng)當(dāng)采取科學(xué)的分析的態(tài)度，從實際出發(fā)加以借鑒。也就是說，教者更要多動腦筋，從教材內(nèi)容特點、學(xué)生年齡特點與知識能力、教師自身素質(zhì)等實際出發(fā)，目中有“人”，更重視學(xué)情。與已教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)環(huán)節(jié)相吻合的部分，就“成塊”地采用；與已不合的部分就調(diào)整后再用或不用。這樣的處理方法，充分發(fā)揮了教師的主動性，讓它納入到自己的教學(xué)軌道上來，這都需要教師充分思考，綜合諸家之長，最終落實到課堂四十分鐘上來，提高學(xué)生學(xué)的興趣、學(xué)的質(zhì)量。這對于教師來講，也許這一課并不是四十分鐘就能備好的。課堂僅四十分鐘，但屬于教師的時間能有多少呢？這恐怕就是叫做“薄發(fā)”吧！沒有前期的“厚積”哪來課堂上的“薄發(fā)”呢？這更不是以前“抄教案”所能達(dá)到的教學(xué)效果。這一備課過程，對自己來講是一個提升，對教學(xué)過程來講是個優(yōu)化，當(dāng)然，最受益的是學(xué)生，這不正體現(xiàn)了“一切為了學(xué)生，一切為了學(xué)生的學(xué)”這一教學(xué)宗旨嗎？

再次，讓備課的過程成為教師創(chuàng)新的過程。現(xiàn)代社會是一個倡導(dǎo)張揚(yáng)個性，鼓勵創(chuàng)新的時代，而語文教學(xué)應(yīng)該也必須跟上時代步伐，因此，現(xiàn)在比任何時候都需要教師具有創(chuàng)新精神，我們應(yīng)當(dāng)堅持在繼承中求創(chuàng)新，對于成功的經(jīng)驗，我們要采取“拿來主義”，經(jīng)過改選、消化，吸納其中有利于我們創(chuàng)新的成份，決不能食而不化，生搬硬套。同樣的教案，不同教師在使用時，卻可以把自身的潛能發(fā)揮得淋漓盡致，教師對教法處理時，加上教師自己的某些獨特構(gòu)思，便可形成一篇課文的新的教學(xué)設(shè)計。因而，成功的、出色的教學(xué)活動，常被人譽(yù)之為“藝術(shù)”，原因就在于此，這就體現(xiàn)了每一位教師的創(chuàng)造才能。

這樣的備課，重在過程，看似寫得少了，其實學(xué)得多了，思得深了，于教者自身來說，每備一課都在學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新，于學(xué)生來說，學(xué)習(xí)效果更好，收獲更大。

第四篇：企業(yè)管理精華文章

企業(yè)管理：具備一種很敏銳的金錢感覺

金錢感覺是經(jīng)營者必須掌握的一個部分，是非常重要的感覺。經(jīng)營者對公司的金錢必須嚴(yán)格把關(guān)。公司的金錢不僅限于現(xiàn)金，原材料。商品、設(shè)備，必須把這所有的一切都反映為金錢。老板動用的金錢數(shù)目越大，人對金錢的感覺就會變得越麻痹。公司的規(guī)模越大，必然其金額就會增大。日常動用巨額金錢時，小額鈔票常常顯得像垃圾一樣不予重視。如果每天操縱著10萬、100萬那樣巨額的現(xiàn)金，那么對一兩萬變得無所謂，則并不足為奇。

有一位老板在公司資金籌措緊迫時，卻每天將1000至2000的鈔票扔在酒館里。一邊說著還差二三百萬，一邊卻將公司的錢如湯水般拋撒。的確，對于100萬來說，1000算不得什么。那一天即使節(jié)省了1000，對于籌措的100萬算不了什么，但是如果人們探究其資金籌措緊迫的原因之后，必然會考慮借或貸款的風(fēng)險，而斷絕借其款項的念頭。

果然，這位經(jīng)營者最終使公司倒閉了。俗話說，一分錢憋死英雄漢，不會珍惜小錢的人干不了事業(yè)。

不是說要吝嗇，也不是說對金錢要總是做精細(xì)打算。對自己囊中的金錢稍微大方一點沒有什么關(guān)系，但是，對公司的金錢一分也不能浪費。

一分也不能浪費并不僅限于現(xiàn)金。不用說商品，就連原材料、燃料、勞動力都不能浪費。它們雖然沒有露著金錢的面孔，但在公司的經(jīng)營活動中與金錢相同。

對金錢以外的東西，不少人都不具備以金錢的眼光去看待的感覺。因此，不少人看重金錢，卻在不斷地浪費商品和原材料。這些人也屬于金錢感覺薄弱型。

舉一個身邊的例子。假設(shè)一個店主借給了鄰居1萬元，到了約定的日子鄰居卻沒有還，店主心懷不滿，可是又過了很長時間，鄰居仍沒有還的意思，店主于是怒上心頭，“從此不再理那鄰居”。

而另一方面，店主的商店向鄰家賒了1萬元的商品。買東西的一方因為聽到“什么時候付錢都可以”，不久就把這事完全忘記了，沒去付錢。鄰家的商店不久也忘記了，到?jīng)Q算的時候才想起。但是，已經(jīng)是好幾個月前的事了，礙于面子難索取。于是，店主便說：“唉，算了吧！”不了了之。

前者對現(xiàn)金得不到償還怒上心頭，后者因為不是現(xiàn)金是商品而變得慷慨大方。可以說這完全是感覺問題。實際上兩者都遭受1萬元的損失。后者由于不是從金庫支出的1萬元，沒有感到那么心痛。店主在計算損失時，不是二萬元，而是進(jìn)價的6000元吧！從金錢感覺來說，太過于遲鈍。

把商品看做與要標(biāo)注的價格相等的現(xiàn)金，才是敏銳的金錢感覺。二萬元的商品貨款呆賬了，必須看做是1萬元的現(xiàn)金呆賬了。一般在貨款不能收回時，經(jīng)營者常以進(jìn)價和制造成本來計算，這種感覺實在太天真。如果接受了100萬元的票據(jù)，應(yīng)該有借出了100萬元現(xiàn)金的感覺。如果具有了這樣的感覺，就不會那么簡單地接受票據(jù)了。

退貨也一樣。如果有100萬元的商品退貨了，那么就等于是從公司的金庫支出了100萬元現(xiàn)金。這樣的感覺往往使老板有一種深刻的危機(jī)意識，將會更為謹(jǐn)慎的面對自己企業(yè)的經(jīng)營活動。

淺析企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，消費者的態(tài)度固然對企業(yè)顧客關(guān)系的狀況發(fā)生決定性的影響，但與供應(yīng)商的關(guān)系也切不可掉以輕心。

現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)日益復(fù)雜，企業(yè)欲維持正常生產(chǎn)，必須依靠供應(yīng)商提供原料、零部件、設(shè)備及能源等；現(xiàn)代商業(yè)旅游業(yè)同樣需要供應(yīng)商提供豐富、可靠的商品供應(yīng)，否則，企業(yè)的業(yè)務(wù)就無法維持。不僅如此，供應(yīng)商是否能夠提供質(zhì)優(yōu)、價廉的商品、原料，還直接影響著企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。另外，供應(yīng)商還可以為企業(yè)提供有關(guān)市場、原料、商品、價格、消費趨勢，以及商品動態(tài)等一系列寶貴信息。由此可見，與供應(yīng)商維持良好的關(guān)系，是提高企業(yè)效益的重要手段之一。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商之間建立互惠互利、密切合作的關(guān)系，甚至提出一些具體原則，如：雙方在物資管理方面互相合作與共同負(fù)責(zé)；雙方既應(yīng)獨立自主，又須尊重雙方的自主權(quán)；雙方實施共同的管理標(biāo)準(zhǔn)，以使相互關(guān)系和諧融洽；雙方的商業(yè)活動，應(yīng)經(jīng)常考慮到消費者的需要，等等。

企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系，主要靠采購人員維持。因此，公共關(guān)系部門需要特別重視訓(xùn)練采購人員，通過他們?nèi)ソ⒘己玫墓?yīng)商關(guān)系。此外，還應(yīng)積極推進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息交流。雙方之間的信息交流方式包括：私人訪問。舉行招待會、接待來訪、舉行座談會、招待供應(yīng)商來廠參觀等，還可以利用印刷及視聽交流工具，如業(yè)務(wù)刊物、廣告。報告、函件，以及各種有關(guān)企業(yè)政策。組織、人事、規(guī)章等內(nèi)容的小冊子，用以增進(jìn)雙方的了解與合作。

戰(zhàn)略管理案例分析：尤尼萊弗公司的戰(zhàn)略

尤尼萊弗公司是一家已有57年歷史的英荷合資的跨國公司，英方總部設(shè)在倫敦，荷方總部設(shè)在鹿特丹，以經(jīng)營食品為主。分公司500余家遍布世界75個國家和地區(qū)，職工約30萬人，年營業(yè)額約180億英鎊。

尤尼萊弗所以取得顯赫業(yè)績，當(dāng)然是多種因素起作用的結(jié)果，但最重要的是它確定了原則性與靈活性相結(jié)合的經(jīng)營戰(zhàn)略。

該公司英方前董事長肯尼思·德拉姆是這樣總結(jié)其經(jīng)驗的。他說，公司在擬定經(jīng)營戰(zhàn)略

和遠(yuǎn)景規(guī)劃的時候，主要依靠兩條：一條是公司對問題所采取的靈活而重實效的態(tài)度；一條是公司有著始終不渝的帶根本性的指導(dǎo)原則。這些原則歸納起來有下列幾點：

(1)即使在80年代初經(jīng)濟(jì)衰退時期，公司仍堅持管理和發(fā)展的長期計劃，繼續(xù)招募和培訓(xùn)將來能夠管理公司的第一流人才。

(2)公司總是保持財政上的強(qiáng)大優(yōu)勢，能夠應(yīng)付任何不測風(fēng)云，保證經(jīng)營活動不致因財政困難而受限制。

(3)公司一直維持高投資水平，并把資源用在最新技術(shù)的開發(fā)上面，同時通過增加投資和收購其他企業(yè)，積極擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。

(4)無論在生產(chǎn)部門，在銷售系統(tǒng)，還是在總部，公司堅持不懈地努力提高效率，在總產(chǎn)量未獲提高的情況下，勞動生產(chǎn)率卻總是得到明顯提高。近5年來，平均每年提高了55％。

(5)公司一方面大做主題廣告；另一方面不斷提高現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)新產(chǎn)品，以永保名牌，公司把研究與發(fā)展看作未來計劃的中樞在歐洲、美國和印度均設(shè)有研究中心，在世界40多個國家設(shè)有開發(fā)實驗室。

(6)公司的管理原則建立在“大權(quán)集中，小權(quán)分散”的基礎(chǔ)上。總部集中抓好對整個公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要的事情，以及與評價計劃執(zhí)行情況有關(guān)的問題。在人事、財政、研究與發(fā)展、市場銷售等方面，總部大權(quán)在握。總部任命能夠獨當(dāng)一面的能人到國外去主管分公司的工作。

在公司總計劃范圍內(nèi)，所有分公司都享有高度自主權(quán)，可以自由處理分公司的事務(wù)。公司最典型的特點之一，各分公司都保持各自特色。有些分公司，比如利華兄弟公司，甚至用自己的字號經(jīng)營，商品也不貼尤尼萊弗的牌子。

由于分公司最接近當(dāng)?shù)厥袌觯盍私庀M者目前和未來的需要，所以許多商品往往要在分公司所在國利用當(dāng)?shù)卦虾腿肆Γ虻刂埔说剡M(jìn)行生產(chǎn)。這樣做既有利于調(diào)動分公司的主動性和創(chuàng)造性，也能發(fā)揮和提高經(jīng)理的才能。

和客戶溝通技巧：重視顧客的抱怨

要樹立小企業(yè)的形象，用戶的看法是至關(guān)重要的。這一方面可以得到本企業(yè)什么地方做得不錯，什么地方做得不好的信息；另一方面也可給用戶一個本企業(yè)是在為用戶認(rèn)真服務(wù)的印象。要加強(qiáng)和用戶的溝通，小企業(yè)經(jīng)理應(yīng)要求公關(guān)人員注意以下幾點：

①經(jīng)常主動和用戶聯(lián)系。比如說對大的用戶固定時間進(jìn)行專訪，聽聽他們對使用本公司產(chǎn)品的看法等。或給用戶打電話，送去一些使用本公司產(chǎn)品的意見單，讓他們對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)提意見，還有哪些服務(wù)要求，哪些方面需要改善等。

②在重大節(jié)日給用戶送去賀卡、賀信、掛歷之類的物品，加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)。

③本公司新開發(fā)的產(chǎn)品，應(yīng)及時向老用戶介紹，征求他們的意見。

對于目前的很多小企業(yè)來說，可以說和用戶是缺乏溝通的。很多人是一錘子買賣，做過這一次也就不想做第二次了。但還是有一些小企業(yè)在這方面做得很出色。

顧客的抱怨往往要么是產(chǎn)品的質(zhì)量有問題，要么售后服務(wù)做得不好。顧客不滿意，他們就要抱怨。和顧客的贊美可以為企業(yè)博得一個好的形象，吸引來潛在的顧客一樣，顧客的抱怨會在他周圍的同事。朋友中間造成某企業(yè)服務(wù)不佳的印象，因而也就趕走了潛在的消費者。尤其是在幾個人都同時異口同聲地說某企業(yè)不好時，對周圍人的影響更大。

哪一家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)也不可能十全十美，顧客有點抱怨是可以理解的。我國的情況在過去都是產(chǎn)品賣出去算完事，能用不能用，傷人死人都是顧客自認(rèn)倒霉，因而企業(yè)完全可以對顧客的抱怨置之不理，甚至有的企業(yè)人員耍蠻放刁、死不講理。但目前的情況顯然已今非昔比，各種法律法規(guī)的出臺，使不負(fù)責(zé)任的企業(yè)及其經(jīng)理要受到法律的嚴(yán)厲懲處。而且由于買方市場的逐漸形成，企業(yè)已經(jīng)失去了老爺賣主的地位，不再是買者主動找他們買，而是他們得去主動賣。這就更要注意消費者的意見。一般來說，小企業(yè)正確處理顧客的怨言可從以下角度去做：

①按顧客不滿意的地方，對本企業(yè)出售的產(chǎn)品或服務(wù)加以完善，使顧客滿意。

②調(diào)換回不合格的產(chǎn)品，并免費做善后工作。

③由于雙方誤會引起的怨言，解釋清楚，使顧客消除誤會。

管理咨詢：怎樣使企業(yè)文化良性健康發(fā)展

作為一個企業(yè)，無論在進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)、公開班還是人資峰會的時候，總是會聽到一個抱怨，主要就是人資部門的工作很難以施展開：企業(yè)培訓(xùn)時員工的出勤率很低、對于培訓(xùn)也有較大的抵觸情緒；企業(yè)內(nèi)不支持；培訓(xùn)計劃無法實施等等。這也就說明，企業(yè)的文化對于企業(yè)培訓(xùn)效果起到一個很重要的作用。

提升人力價值的方法多種多樣，無論是外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、靠內(nèi)部供血的OJT，還是時下流行的E-learning，里面都存在一個產(chǎn)出效益的問題，這其中的效益，和所進(jìn)行的投入、重視程度并沒有太大的關(guān)系，真正起到?jīng)Q定影響的是企業(yè)的文化氛圍，特別是對待學(xué)習(xí)的態(tài)度。

成人學(xué)習(xí)時，主動學(xué)習(xí)和被動學(xué)習(xí)產(chǎn)出的效益有很大的差別，讓被動變主動，雖然制度、懲罰能夠起到一定的作用，但并非真正的靈丹妙藥。

培訓(xùn)文化的建立最好的時機(jī)是在企業(yè)創(chuàng)立初期，當(dāng)企業(yè)剛剛成立的時候，就打造一個學(xué)習(xí)、開放交流的企業(yè)文化，無論是對企業(yè)的發(fā)展還是日后的培訓(xùn)工作都有益處。隨著企業(yè)的發(fā)展和員工數(shù)的增加，公司的初創(chuàng)人員可以將這種文化不斷傳承下去，使整個企業(yè)都擁有這種文化。可目前的情況是，很多企業(yè)在初創(chuàng)時期，在生存和績效方面的關(guān)注多過文化的建立，這也就讓后期當(dāng)需要進(jìn)行培訓(xùn)時困難重重。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，面臨員工不重視培訓(xùn)的情況，企業(yè)可以選擇進(jìn)行宣導(dǎo)或績效考核的方式來進(jìn)行，兩種方式里，宣導(dǎo)很那在短期內(nèi)形成效果，績效考核反而更能夠在短期內(nèi)就取得效果。相比之下，績效雖然能夠短期就提升培訓(xùn)的出勤率，但不見得能夠提高培訓(xùn)效益。因為員工參加培訓(xùn)，如果僅僅是為了達(dá)到績效，就是為了參加培訓(xùn)而參加，員工的主動學(xué)習(xí)意愿低，培訓(xùn)效益也就會底下。宣導(dǎo)的方式可以幫助員工不斷提升主動學(xué)習(xí)的意愿，培訓(xùn)效果也會得到提升。

其實，如果將績效考核進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，也能取得不錯的效果。例如與晉升機(jī)制結(jié)合。員工如果想要獲得晉升機(jī)會，會根據(jù)其培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核，當(dāng)考核達(dá)標(biāo)時，就可以獲得晉升，這樣也可以提高員工的學(xué)習(xí)意愿。績效和相結(jié)合，效果更加顯著，很多企業(yè)都采用這種方式，可從另外一個方面看，這恰恰又是企業(yè)忽略企業(yè)培訓(xùn)文化的而進(jìn)行的補(bǔ)救，在人力和時間成本上耗費較大。

多數(shù)情況下，只有企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模，才會進(jìn)行有系統(tǒng)、規(guī)劃的培訓(xùn)，但并不代表在不需要培訓(xùn)的時候，就不為培訓(xùn)做足準(zhǔn)備。如果缺乏相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)備，就很容易陷入比較尷尬的境地。要改變對培訓(xùn)形成壞習(xí)慣的員工有很大的困難度，所以，對那些正在發(fā)展中的企業(yè)來說，現(xiàn)在就開始在企業(yè)內(nèi)營造學(xué)習(xí)的氛圍，為時還不算晚。

作者：小編

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第五篇：企業(yè)管理體會

文章

來源蓮山

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企業(yè)管理體會

隨著2011年的結(jié)束，即將迎來新的2012年，已經(jīng)在這個企業(yè)工作7年，堅守7年，在管理崗位中，也工作近5年時間，5年的時間里，成長了，體會了，有很多事情也變得麻木和殘忍了，記得剛干管理的我，為了挽留一個員工，會自己掏錢請他吃飯，給他做工作，甚至說好話，現(xiàn)在回想起來，顯得是那么的幼稚，而通過5年的磨練，使自己很多的想法，都發(fā)生了改變，下面就我的觀點，和大家一起進(jìn)行分享，希與大家一起共勉：

1.沒有錯誤的領(lǐng)導(dǎo)，只有愚昧的員工（愚昧不是說他傻，天下沒有真正的傻子，說的是不明事理，所謂的一根經(jīng)）

2.鐵打的營盤，流水的兵（不必過多的在意員工的流逝，該走的始終要留，強(qiáng)扭的瓜不甜，該留的就算不發(fā)他工資都會留，可以體現(xiàn)自己的人生價值機(jī)學(xué)習(xí)的機(jī)會，關(guān)鍵在于眼光長遠(yuǎn)問題）

3.基層主管不是民意代表，不要為了員工自己的想法，而過多的向上面反映問題，提高待遇，（因為我們本身的級別是有限的，反映的最終結(jié)果吃力不討好，領(lǐng)導(dǎo)說你的立場有問題，員工說你無能，沒用。所謂的民意代表就更簡單了，公司的立場為前提，我們是公司任命的，不是所謂的民意選舉，就算是民意選舉，還不一定選的上我們，所以立場需把握）

4.人心不足蛇吞象，沒有絕對的合理及滿足，（今天他工資100元，明天多給他50元，后天繼續(xù)多給50元，等到大后天沒有補(bǔ)貼，完了，肯定鬧事，現(xiàn)在的人性貪婪是正常的，包括我們自己都一樣，你給他的一切有待，對于他而言，都是那么的理所應(yīng)該，以制度進(jìn)行管理是避免這種現(xiàn)象的存在。）

5.工作中沒有兄弟（兄弟指所謂的哥們義氣，只有上級對下級的關(guān)系，更不能培養(yǎng)所謂的心腹，心腹到最后可能背叛你最深，成為你管理上的絆腳石，認(rèn)為跟你的關(guān)系好，從而無法無天，肆意妄為，吸取“乾隆面對年羹堯”的教訓(xùn)）

6.工作中，不要被員工所管理（現(xiàn)在的員工，個人主張較為嚴(yán)重，工作中有兩種員工，一種是技術(shù)一流，一種是遵紀(jì)守法。但兩者之間存在必然的關(guān)系鏈，技術(shù)好的肯定不好管理，遵紀(jì)守法的技術(shù)平平。可以對技術(shù)好的實行方位管理，給他一個團(tuán)隊，管理幾個組員，給他一定得授權(quán)及組長補(bǔ)貼，自我管理，你最后檢查結(jié)果就可以了，結(jié)果不好，該教育就教育，讓他有所收斂，一旦發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)無法駕馭它，就必須制定措施，對于遵紀(jì)守法的，安排到重要工位，防止前者的情緒化所帶來的被動效果）

7.要和員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x感（距離不是說你高高在上，以領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)面對員工。而是私下里，減少和員工的接觸，如一些飯局，唱歌之類的活動，一旦走的太近，威信就會受到削減，如你同你的員工去跳舞，不小心踩到那位小姐的腳，被你員工給看見了，雖然你們是一起去的，但還是會講你，看看，我們的領(lǐng)導(dǎo)工作時，滿口禮儀道德，一到這里就原形畢露。下次當(dāng)它犯錯誤時，你怎么教育他。所以不要給員工留下聲討你的口舌，自己手指燒紅，才能燙別人）

8.對下屬要給他方向感及成就感（可以將現(xiàn)有的團(tuán)隊合力的劃為幾塊，讓組長各負(fù)其責(zé)，單獨的安排不同的工作，給他們充分的授權(quán)，自己去管理自己的團(tuán)隊，不要這個組去監(jiān)督一下，哪個組去調(diào)查一下，讓他們獨立的去成工作，你只要每天上上網(wǎng)，聊聊天，探討一下工作，規(guī)定時間，去檢查就可以了，充分信任你的組長，你既然選他當(dāng)組長，給他超高的組長補(bǔ)貼，就應(yīng)該相信他的能力，給他指引方向就行，充分給其成就感）

9.輕易不要給員工過多的承諾（不確定的因素太多，對于未知的事情，只能說盡全力，一旦承諾以后，有無法完成的前提下，你的員工下次就不在相信你，對自己的威信是一種挑戰(zhàn)）

10.領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該呆在辦公室穩(wěn)坐釣魚臺（有很多的領(lǐng)導(dǎo)，扮演了突擊隊的角色，哪里需要，就沖到哪里，甚至做一些一線員工的事情，那樣做，不能說明你是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)。如果一線的事情需要我們領(lǐng)導(dǎo)做，那要那么多員工干嘛，組長干嘛！

以上10點，是本人的一些管理體會，希望大家多多討論。

來源蓮山

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