第一篇：青年員工綜合素質提升培訓心得

青年員工綜合素質提升培訓心得

為了適應電力公司發展高素質人才隊伍的需要，國網寧夏電力公司組織了2014年青年員工綜合素質的培訓。2014年3月12日，根據設計公司的安排，我被派去參加此次培訓的第一期培訓班。作為此次參加培訓的一名青年員工，我深知這個機會來之不易，也十分感激寧夏電力公司以及設計公司能夠給我提供這么一個不斷完善和提高自己能力的機會，牢固樹立終身學習的理念。

這次培訓是在國網寧夏電力公司培訓中心進行，總共3天23個學時。下面就我的培訓內容及學習心得作一總結：

情商與情緒壓力管理。此門課程由來自廈門英斯捷企業管理顧問有限公司的夏崢講師講授。夏老師通過精彩的理論講解和課堂互動給學員們留下深刻印象，他將理論融入到豐富的實際案例中，然后加以點拔和啟發，學員每每有恍然大悟之感。此門課程主要講述的目標是讓學員認清情緒壓力的本質；學會自我溝通，釋放心靈壓力；輕松化解生活、工作中的沖突和矛盾；勇于承擔責任，變壓力為動力；放下情緒壓力包袱，釋放自身潛能；找回自信，活出尊嚴；學會自我管理和激勵，戰勝各種難關；面對危機，輕松處理；面對壓力，敢于決策。通過學習聽講又重新認識了自我，找準自己人生定位，更加積極樂觀看待周圍的事物。

反腐倡廉法律基礎知識。此門課程由教培中心的劉青梅老師講解。劉老師主要通過兩方面分解此門課程，首先讓學員們明白國家工作人員的范疇；其次介紹了我國法律對國家工作人員職務犯罪的各種罪名的解釋。讓學員領悟到我們每個電力公司的正式員工都是國家工作人員，在工作和生活中一定要嚴于律己，保持警惕，不要觸犯法律。

網絡安全與信息保密。此課程由教培中心的劉媛媛老師負責，劉老師主要向學員們介紹了網絡安全的重要性以及如何辨別真假網頁，最后從實際出發講解了國家電網內網的屏幕保護方法。此門課程讓學員明白如何在實際工作中做到信息保密，減少公司不必要的損失。

現代企業職業化與執行力提升。此課程由教培中心的李睛霞老師講解，劉老師主要從做一個職業化員工的角度討論提升員工的執行力，把工作做到位，為企業創造最大的價值。此門課程讓學員清楚認識大膽承擔與擁抱責任及把工作做到位對自身成長與發展的好處，并擁一顆“樂在工作”與“感恩”的心態對待當前

工作；如何更好地完成上級交給的工作，把“做好了”當“做了”；教會學員如何讓自己工作更有價值，而不是簡單的勞動過程；提升員工整體的執行力與職業化水平，從而讓企業業績得到大幅度提升，為建立良好的企業文化奠定基礎。

360溝通。此課程由教培中心的白莉老師講授。白老師通過一整天的時間向學員介紹了如何在日常工作與生活中與他人有效溝通。盡管人際溝通是一種人類與生俱來的本能，與衣食住行一樣是基本需求，但是溝通的有效性卻無法得到保障。溝通的效果往往決定了工作的效果。雖然我們每天要花大量時間處理與溝通相關的工作，但是在工作中發生的溝通，是正面有效，還是產生了負面效果，往往不得而知。因此我們要掌握溝通的要素和原則；提升人際溝通能力，進而改善業績；課程最后那個七巧板游戲同時也印證了管理大師羅伯特·凱利的一句話：“企業的成功靠團隊，而不是靠個人。而團隊穩定的重要因素之一，就是溝通?！?/p>

3天的培訓結束了，豐富的課程讓我都沒有感覺到時間的流逝。在這短短的3天里，與各地優秀的員工的交流讓我感慨，發現自己所要學習的還有很多很多，而教培中心在百忙之中為我們精心準備的豐富課程內容更是讓我受益匪淺，不僅開拓了我的思路，讓我能立體的看待問題，而且通過比較，認清了自我同時也堅定了自己對職業生涯的信心。

第二篇：青年員工綜合素質培訓心得

青年員工綜合素質培訓心得

非常有幸能夠參加XX公司第X期青年員工綜合素質提升班的學習，短短兩天的課程在輕松愉快的氛圍中過去了，時間雖短，但我從中受益匪淺。通過這次學習，讓我明白了一個道理，青年員工就要更新觀念、開拓視野、與時俱進，也讓我對青年員工所應該具備的綜合素質有了更深的理解。

青年員工在不斷地增強自己的知識水平和業務能力的同時，一定要努力提高自己的綜合素質。作為青年員工應具備的綜合素質包括很多內容，其中最主要的有以下幾個方面：

1、組織能力：如何把性格各異、素質不同的人組織成為一個集體，是考驗一個組織者是否優秀的重要一課。要做到這一點，首先要善于思考，要思考如何開展工作，怎樣才能把工作干得更好，這樣才能在工作中不斷改進和提高自己。

2、溝通協調能力：良好的溝通協調能力，如同潤滑劑一樣可使人與人、與組織和群體建立密切的關系，為開展各項工作創造一個寬松的外部環境，擴大視野，開拓思路，做好各項工作。

3、決策能力：決策是領導行為的基本功能，領導行為的效果，依賴于決策的性質。青年員工就要積極培養自己的領導決策能力，根據本職崗位工作的實際情況，找出關鍵問題所在，權衡利弊，及時作出有效可行的決策。

4、分析判斷能力：我們平時日常的工作往往紛繁復雜，這需要提高自己分析、判斷各種信息的能力。特別是對當前形勢下員工們存

在的各種思想、各種表現和各種行為要明辨是非，沒有正確的分析和判斷，就沒有正確的決策，也就沒有正確的領導行為。

5、創新能力：青年員工作為公司的新鮮血液，在師傅們的教導下，固有模式的工作需要傳承，更需要創新。要因地制宜，能結合本單位、本崗位的特點，組織有特色的活動，開展有特色的工作，要敢于超越自我，超越前輩。也就是說工作要有新的思路、新的方法、新的點子、新的突破。

6、交往能力：青年員工要熟悉交往藝術，處理好與同事、與領導之間的關系，善于同各種類型的人交朋友，學會與各種群體和組織打交道。只有這樣，青年員工才能和同事以及其他組織和群體建立密切的關系，各種信息也會源源不斷地向自己傳來，為自己的工作提供方便，更好的為公司創造效益。

通過這次培訓，讓我對自己有了清晰準確的認識，發現在自己在各方面素質的不足之處，增強了信念和信心，在今后的工作中，一定改進自身形象，懂得付出、樂于付出，保持積極樂觀的工作態度，同時增強團隊意識注重團隊協作與配合，為團隊貢獻自己最大的力量，取得最優成績。

播種思想，收獲行動；播種行動，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲的是我們的命運。我們要把握生命的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢，如果不經歷風雨，又怎么能見彩虹呢？但愿每一名青年員工能早日成為公司的堅實脊梁，社會的有用之才，創造屬于自己的輝煌事業。

第三篇：青年骨干綜合素質提升培訓心得

青年骨干綜合素質提升培訓心得

非常有幸能夠參加xx公司2013年青年骨干綜合素質提升培訓班的學習，短短五天的課程在輕松愉快的氛圍中過去了，時間雖短，但我從中受益匪淺。通過這次學習，讓我明白了一個道理，青年員工就要更新觀念、開拓視野、與時俱進，也讓我對青年員工所應該具備的綜合素質有了更深的理解。

青年員工在不斷地增強自己的知識水平和業務能力的同時，一定要努力提高自己的綜合素質。作為青年員工應具備的綜合素質包括很多內容，其中最主要的有以下幾個方面：

1、組織能力：如何把性格各異、素質不同的人組織成為一個集體，是考驗一個組織者是否優秀的重要一課。要做到這一點，首先要善于思考，要思考如何開展工作，怎樣才能把工作干得更好，這樣才能在工作中不斷改進和提高自己。

2、溝通協調能力：良好的溝通協調能力，如同潤滑劑一樣可使人與人、與組織和群體建立密切的關系，為開展各項工作創造一個寬松的外部環境，擴大視野，開拓思路，做好各項工作。

3、決策能力：決策是領導行為的基本功能，領導行為的效果，依賴于決策的性質。青年員工就要積極培養自己的領導決策能力，根據本職崗位工作的實際情況，找出關鍵問題所在，權衡利弊，及時作

出有效可行的決策。

4、自我管理能力：如何進行自我管理，談到自我管理，之前我也有所了解，但是通過學習才發現，有很多不知道的地方，自我管理主要有九項修煉（性格管理、目標管理、學習管理、心態管理、情緒管理、壓力管理、人際管理、時間管理、健康管理）。但是沒有多少人能夠做到這一點，自我管理的首要前提是解放自己，提高效率，就比如我們小組來說，組長很多事情基本要親力親為去做，不敢放手，一放就亂。這主要是因為整個團隊的責任心和工作能力還是比較欠缺。以小窺大，就比如在單位，很多人沒有擺正工作態度，總以為單位是領導的，什么事情都是領導的事情，自己在這里工作只不過是為了混那一份報酬，單位的一切與自己無關。從而導致整個團隊責任不強，對工作知識盡力而為，應付了事。我還清楚的記得培訓的情景，模擬四個團隊進行競爭，最后一個團隊將受到殘酷的懲罰。開始大家都不在乎，一盤散沙，一點團隊協作能力都沒有，在失敗的時刻到的時候，組長受到殘酷懲罰的時候，大家才有所醒悟，爭取為組長承擔懲罰，但那已經是為時已晚。

5、創新能力：青年員工作為公司的新鮮血液，在前輩們的教導下，固有模式的工作需要傳承，更需要創新。要因地制宜，能結合本單位、本崗位的特點，組織有特色的活動，開展有特色的工作，要敢于超越自我，超越前輩。也就是說工作要有新的思路、新的方法、新的點子、新的突破。

6、交往能力：青年員工要熟悉交往藝術，處理好與同事、與領

導之間的關系，善于同各種類型的人交朋友，學會與各種群體和組織打交道。只有這樣，青年員工才能和同事以及其他組織和群體建立密切的關系，各種信息也會源源不斷地向自己傳來，為自己的工作提供方便，更好的為公司創造效益。

通過這次培訓，讓我對自己有了清晰準確的認識，發現在自己在各方面素質的不足之處，增強了信念和信心，在今后的工作中，一定改進自身形象，懂得付出、樂于付出，保持積極樂觀的工作態度，同時增強團隊意識注重團隊協作與配合，為團隊貢獻自己最大的力量，取得最優成績。

播種思想，收獲行動；播種行動，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲的是我們的命運。我們要把握生命的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢。

二〇一三年八月

第四篇：女職工綜合素質提升培訓心得

女職工綜合素質提升培訓心得4篇

【篇一】

4月15日，我懷著滿滿的求知欲參加了集團公司2020年女職工綜合素質提升視頻培訓。通過三個小時的學習，讓我受益匪淺，且感慨頗多。

在視頻學習過程中，王多老師通過理論和事例相結合的方式，系統講解了習近平新時代中國特色社會主義思想精髓要義、十九屆四中全會精神、當前經濟社會形勢分析以及新冠肺炎疫情重創全球經濟對全球政治產生的深層次影響，指出了當前國家經濟的機遇所在。在講解的過程中，王老師通過舉例說明的方式，講述一件件有關國內國外的政治、經濟、民生、生態等方面的事件和材料，加深大家對習近平新思想和十九屆四中全會精髓要義的理解和把握。其中讓我感悟最深刻的是王老師講到的“四個自信”。

“四個自信”是習近平總書記在慶祝中國共產黨成立95周年大會上提出的，是對黨的十八大提出的中國特色社會主義“三個自信”的拓展和完善。四個自信，即道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。我國的道路自信體現在堅定不移地走中國特色社會主義道路。中華民族的復興之路和中國日益強大的近現代歷史也反復證明了，堅定走中國特色社會主義道路是實現社會主義現代化的必由之路，更是中華民族走向繁榮富強、中國人民獲得幸福生活的根本保證。而為中華民族謀復興，為中國人民謀幸福，為世界謀大同也正是習近平新時代中國特色社會主義思想中體現出的最核心的價值擔當。

我國的理論自信體現在堅定對中國共產黨執政規律、社會主義建設規律、人類社會發展規律認識的自信，堅定實現中華民族偉大復興、創造人民美好生活的自信，體現出來對中國特色社會主義理論體系的科學性和真理性的自信。習近平新時代中國特色社會主義思想圍繞一個主題就是中國特色社會主義，這一主題是改革開放以來黨的全部理論和實踐的主題，是黨和人民歷盡千辛萬苦、付出巨大代價取得的根本成就。“八個明確”從理論層面為新時代堅持和發展什么樣的中國特色社會主義詮釋了基本內涵和核心要義；“十四個堅持”更是從實踐層面為怎樣堅持和發展中國特色社會主義提供了基本方略和路徑方法。時間在流逝，歷史在重演，時代在進步，而我國的理論自信卻在實踐的基礎之上，一點一滴地積攢，并堅定起來，永不褪色。

我國的制度自信體現在全國人民始終堅信社會主義制度的巨大優越性，并深信社會主義制度能夠推動發展、維護穩定，能夠保障人民群眾的自由平等權利和人身財產權利。在2020年新冠肺炎疫情這一大災難面前，中國的制度自信也充分彰顯了出來。國家自上而下把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，全國人民團結一心，眾志成城，共克時艱。在全世界抗疫大考面前，從疫情控制的成效和新冠患者救治的情況來看，甚至是從中國的防疫技術和措施被多國借鑒的事實來看，相較西方國家制度而言，中國精神、中國速度、中國的綜合國力等等多個層面和角度充分彰顯了中國制度的巨大優勢，更考驗了多國制度的良心所在。無論是中美貿易戰，還是“北約已經腦死亡”“世界的希望在亞洲”之說，透過事實看本質，中國的制度自信已經令西方歐美國家刮目相看甚至是忌憚。

文化自信是對中國特色社會主義文化先進性的自信，凸顯了中國特色社會主義的文化根基、文化本質和文化理想。我國堅持文化自信就是激發黨和人民對中華優秀傳統文化的歷史自豪感，在全社會形成對社會主義核心價值觀的普遍共識和價值認同。作為四大文明古國之一，中國源遠流長、從未斷絕的歷史更是積淀了豐厚珍貴的文化瑰寶。從習近平總書記重視古詩詞在中小學教育課本上的占比，到古詩詞大會上中國人民對中國文化的熟悉掌握程度和熱愛程度，再到漢語被列入國際通用語言，見證了中國堅持文化自信給中國人民帶來的自豪感和自信力，更足以說明中國文化在世界上的影響力和重要地位。

培訓已經結束，然而，習近平新時代中國特色社會主義思想和“四個自信”的精髓要義卻深深地刻在了我的腦海中，時刻鼓舞并鞭策著我要不斷學習進步，不斷提升完善自我，堅守崗位，盡職盡責，為了擁有更美好的未來，為了項目及企業的發展奮發向上，不負韶華。

【篇二】

通過參加集團公司工會組織的女職工綜合素質提升視頻講座，我感觸頗深。

長期在上海宣傳和接待部門負責國家貴賓接待工作、世博會“接待禮儀、職場禮儀”首席講師陸金萍老師分享的典型案例，令人深省。我們常說“沒有規矩不成方圓”，生活中能夠做到令行禁止，懂規矩，講規則，會給自己減少很多麻煩。從陸老師授課的案例中，了解禮儀的重要性，深知不合乎禮儀要求的行為，對職場女性無疑是顛覆性的毀滅，同時也會讓別人對你的認知深種難以扭轉的不好的印象，這是我以前沒有認識到的。

雖然我學過相關知識，但在生活和工作中，缺少對自己嚴格要求，沒有切實將所學應用到工作中，也犯過老師案例中列舉的類似錯誤。雖然這錯誤沒有像陸老師列舉案例中造成嚴重后果，但對于別人對自己的認知，總歸是不好的。

在生活中，不受他人影響的高度自律是非常可貴的，不論何時何地堅持對自己高要求的女性是讓人感佩的。很多時候，在煙火生活中，我們往往高高仰望著女神，心里偷偷羨慕那些衣著言談得體優雅的女性，卻南轅北轍地走向只是一個普通人的道路，還常常委屈抱怨老天不公，難有好的機遇，難得命運垂青，卻不知每一份精致后面都是極致的自律，每一份好運的背后是持續積蓄的厚積薄發。當我們原地踏步時，哪能贏得好運蒞臨，又怎能欣賞到遠方的風景？

陸老師講到服飾搭配環節時，提到我國第一夫人彭麗媛的歷次出訪國外時的服飾搭配，并以自己現身說法，講得非?；顫娚鷦?。注重儀容儀表，不僅是對自己的善待，更是對他人的尊重?？旃澴嗟纳盥殘鲋?，沒有人有耐心通過一個人邋遢的外表去發現你優秀的內在，所以，真正的優秀必是內外兼修的。

生活中總有些人順風順水，過得愉悅妥帖，而有些人竭盡全力卻不能夠如己所愿，總被波折所阻擋，我認為，其中很大一部分原因是因為所知匱乏，智慧不夠。所以要多讀書、讀好書，因為堅毅不盛，時光匆匆，你我的無為會負了光陰。讓我們廣知多聞，因為好運需要知性奠基，夢想需要智慧引領，我們羨慕的成功，需要知行合一，一步一個腳印去登頂。

上海師范大學心理系特聘專家，國家二級心理咨詢師、人社部EAP

CETTIC項目專家委員會專家黃嵐老師的授課，感觸最深的是做好自己、教育孩子的部分。好的自己對孩子來說本來就是最好的身教。在生活中，我們最應該做的就是讓自己的光照亮孩子前行的路，而不是像孩子說的那樣，不想飛翔的笨鳥，下個蛋，就指望它能展翅翱翔。我也常常會對孩子說，“我為了你......”其實，真正的深愛是沒有怨言的，只會深怕自己給她的不夠多，不夠好，而非付出后的怨愆。生活中，我們往往在做一件蠢事，那就是一邊深愛，一邊傷害。

把生活看做方格架而非梯子的觀點讓我耳目一新。生活的美不只一種，我們要學會多元思考，學會多元化的生活，活在當下，不要總身體力行去做“身還在，心已遠”的事情，要身心同步，不“固守母職”，我們的生命不只為做母親而來。人生不精彩，就是對生命的最大辜負。

感謝各位老師的授課，使我重新審視自己，也勉勵自己借由老師帶來的春風，在生活工作中圓融踐行，讓此次培訓內容落地生根，一如那句“你如春風百花聞，一掠山河萬木生。”

同時祝愿姐妹們，歷經歲月洗禮，多一份精致、優雅、從容和灑脫，愿你我在智慧的生活中眼角帶笑，月色不染眉梢；眉眼如初，歲月如故；溫柔不變，情深不傷，一生久安，歲月無恙。

【篇三】

4月16日下午，有幸聆聽了集團公司工會專門為廣大女職工提供的《職場女性的形象和禮儀》《職業女性的工作與生活平衡策略》兩節授課，感慨良多，受益匪淺。

細聞長者每句話，柴米油鹽皆道理。兩位授課老師看似平凡的前輩，但她們的經歷、故事、語錄，卻是留給我們女同胞們最好的禮物。

讓我不禁想起了國家一級作家畢淑敏在書中提起的一句話：“你不要總希冀轟轟烈烈的幸福，它多半只是悄悄地撲面而來。你也不要企圖把水龍頭擰得更大，使幸福很快地流失，而需靜靜地以平和之心，體驗幸福的真諦?！?/p>

現如今，面對紛繁喧鬧的世界和難以兼顧的工作與家庭，我們的內心往往難以保持平靜。內心的不平靜，反應到行動上，就會忙亂無序。聽了兩位老師的授課，讓我對當代女性的自信、自立、自強有了新的一種感悟，那就是要保持平和的心態。

無論是偉人還凡夫俗子，都要有平和的心態，才能活得瀟灑輕松、快樂無憂。如果沒有平和的心態，一個人容易變得暴躁不安，遇事無法冷靜的處理，在前進的道路上是很難走的長遠的。在生活和工作中，我們與其抱怨社會的不公、生活的不順，不如學會反省，反省讓自己的內心更加舒暢明了。所以說，不論性格好壞，也不論是否順心，我們都要懂得時時去反省自己、不斷思考，這樣你的生活才會變得更加和諧。

德國著名詩人海涅說得好：“反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來，使我們有改正的機會。”哲學家蘇格拉底也認為：“未經自省的生命不值得存在?！狈词∮性S多好處，它能讓我們更清醒地認識自己。在寧靜的心靈狀態下，我們可以看清事情的本來面目，包括我們對事情應負的責任、做事的方法，哪些是我們該在意的，哪些是我們不用掛懷的。時時懂得反省，才能讓我們朝著既定的目標，心無旁騖地大步向前！

所以，保持良好平和心態會給當代女性帶來太多太多的好處，它有益于一個人的身心健康，能讓人的情緒保持穩定，此外還能贏得更多的尊重。深吸一口氣，靜下心來，仔細看看這個世界，我們很容易就會察覺到，原來生活不是不美好，而是我們是否在抱怨和不安中扭曲了生活的本真？那么，我們應該試著去做一個淡然的人，學會與人分享，學會欣賞不完美，學會在殘缺中品味快樂，學會在逆境中感受幸福真諦！

【篇四】

在職場中，女性總有許多的疑惑，如何兼顧工作和家庭？如何在紛繁復雜的職場中活出出彩人生，展現自身的社會價值？通過聆聽黃嵐老師的講課，這些疑問豁然開朗。

虎嘯深山，魚翔淺底，駝走大漠，雁排長空……，世間的萬物都有屬于自己的一片天空，生命的玄機就是活出自我，綻放屬于自己的那份榮耀。對大多數人而言，工作忙忙碌碌是生活的常態。忙，代表一個人對社會有所貢獻。賦閑在家無所事事，那是無意進取者的專利。但凡對人生有所追求者，大多自覺自愿接受忙碌的安排。忙意味著人生的價值，一個人如果不忙也就喻示她慢慢淡出社會舞臺了。但工作畢竟只是人生的一部分。更好地工作，其目的是為家庭帶來更高品質的生活享受和幸福感。當工作擠占了家庭的限界時，就會滋生家庭成員的情緒焦慮，不利于家庭的和諧和穩定。

作為一名一線的**女性，特別是步入中年的職場女性，面對上有老下有小的家庭現狀和緊張的工作壓力，遠離家鄉，兩三個月甚至半年回家一次，無法照顧到年邁的父母和幼小的孩子，有時心中充滿了對家人的愧疚，也因此我們要將愧疚化作工作的動力，在工作中更要加倍努力，奮勇爭先，不斷實現自己的人生價值。在工作之余，也要盡可能的照顧父母、孩子和家人的感受，通過視頻多與孩子和家人溝通交流，關心關愛他們的生活。

正如一首歌中所唱的：“假如我是一座小山，我也要讓山花遍野，綠樹成蔭，讓每一處角落都滲透著我對夢的追隨，讓我的美麗在陽光下綻放。假如我是一條小河，我也要流出一種磅礴，讓小船遠航，魚兒歡暢，讓每一股細流都能一往直前，讓我的美麗迎風綻放。”作為一名新時代的知識女性，我們要權衡好家庭與職場的平衡點，爭做一位好員工、好女兒、好妻子、好媽媽。

第五篇：員工職業素質提升培訓心得

員工職業素質提升培訓體會

12月7日，我參加了公司統一組織的《職業素養與能力提升》學習培訓，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓風格風趣、幽默、活潑，他善于運用激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養、轉變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作又有了新的認識和新的體會。

一是職業素質提升與企業發展需求緊密相連。在21世紀,職業素養是一個國家,一個組織或個人的第一競爭力,良好的職業素質是國際化標準,是職業人必須遵循的規則，是企業和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準則和道德規范。而楊老師正是非常注重協助個人及企業在獲取平衡式成功等領域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯通公司，業務范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰。作為聯通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規則。同時，應適應企業在不同發展時期的需求。

二是努力學習，是進一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄 1

厚的專業知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質，正是現代企業所需要的。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較復雜。在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加社區經理的各類業務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是業務發展，裝、移、修的工作，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創新的能力，盡心盡力踏實工作。

三是保持良好心態，快樂工作。以人為本，是科學發展觀的核心內涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導”在深層次改變人類內在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習慣”聯通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，業務發展也需要技巧，在業務發展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業余時間學習營銷技巧。在企業戰略實施過程中，人力資 2

源工作不應是被動適應的，而應該主動，這樣才能很好的發揮各層面人力積極性，才能為公司業績更上一層樓而發揮力量。

“路漫漫其修遠遠兮，吾將上下而求索”這次培訓學習雖然已經結束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續，我們要把這次“職業素質和能力提升”培訓取得的的經驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發展貢獻自己的力量。