第一篇：員工職業素質提升培訓心得剖析

員工職業素質提升培訓心得

2月 1日, 按照公司統一安排, 我參加了 “職業素養與能力提升” 學習培訓、通過聽取劉素紅老師的授課和討論與交流, 使我受益匪淺, 既掌握了許多知識,又開拓了思路,對如何提高自身修養、轉變思想 觀念、提升個人能力,干好本職工作有了新的認識和新的體會。一是職業素質提升適合企業發展需求。我們知道, 21世紀,職 業素養是一個國家、一個組織乃至個人的第一競爭力, 沒有職業素養 做基礎,其他的能力都是空談。“良好的職業素養”是國際化的職場 準則,是職業人必須遵循的第一游戲規劃,是作為職場人基本素質, 是企業與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準則。想要參 與職場競爭,想要成為職場中的成功者,想要取得職場生活的輝煌, 就必須懂得和遵守這些職場規則。同時, 應適應企業在不同發展時期 的需求。(劉素紅老師所講的“動態環境下的企業與自我發展分析” 二是勤于學習, 才能進一步提高工作能力。在信息化不斷加強的 當前,我們面臨許多新問題、新矛盾,沒有雄厚的專業知識,科技文 化知識和管理知識,即使有再好的愿望,也只能是事倍功半。在公司 不同發展階段, 形勢要求我們不斷提高自身素質。作為公司干部隊伍 中的一員,我自知責任很重大,因此,在任何時候都必須不斷地更新 知識, 豐富自己的工作技能和實踐本領, 提高在工作中開拓創新的能 力,盡心盡力踏實工作。(劉素紅老師所講“成就職業人的五個元素 中的終身學習”

三是塑造陽光心態,才能快樂工作。以人為本,是科學發展觀的 核心內涵, 也可以說是以人力資源為本。人力資源將成為企業的第一 大資源。而管理是一項創造性的活動, 尤其是涉及到一切生產要素中 最活躍的人力,更需要管理者因人、因事、因時恰到好處地把握原則 性和靈活性, 在企業硬性管理機制和員工的工作心理之間開辟出更廣 闊的空間。特別是在企業戰略實施過程中, 人力資源工作不應是被動 適應的,而應該主動、積極地影響企業戰略的實現。尤其面臨當前公 司發展的重要性階段, 很好的發揮各層面人力積極性, 才能為公司業 績更上一層樓而發揮力量。(劉素紅老師所講“取得職場成功的要素 中的積極的心態”

我將以這次學習為契機, 給自己定義一個新的起點, 把本次所學 的知識及時應用到實際工作的各個環節當中去, 堅守責任、提高素質、培養能力。

培訓學習雖然已經結束了, 但我知道有更重的學習和工作任務在 后面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而 行!在今后工作中,我們要把這次“職業素質和能力提升”培訓班取 得的的經驗,運用到實際工作中去,用拓展了的心靈、激情和意志重 新面對嶄新的每一天, 面對每一項工作任務, 更要把這種精神感染周 圍的同志, 在工作崗位中發揮中堅骨干力量, 為 **發展貢獻自己的力 量。

第二篇：員工職業素質提升培訓心得

員工職業素質提升培訓體會

12月7日，我參加了公司統一組織的《職業素養與能力提升》學習培訓，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓風格風趣、幽默、活潑，他善于運用激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養、轉變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作又有了新的認識和新的體會。

一是職業素質提升與企業發展需求緊密相連。在21世紀,職業素養是一個國家,一個組織或個人的第一競爭力,良好的職業素質是國際化標準,是職業人必須遵循的規則，是企業和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準則和道德規范。而楊老師正是非常注重協助個人及企業在獲取平衡式成功等領域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯通公司，業務范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰。作為聯通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規則。同時，應適應企業在不同發展時期的需求。

二是努力學習，是進一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄 1

厚的專業知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質，正是現代企業所需要的。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較復雜。在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加社區經理的各類業務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是業務發展，裝、移、修的工作，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創新的能力，盡心盡力踏實工作。

三是保持良好心態，快樂工作。以人為本，是科學發展觀的核心內涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導”在深層次改變人類內在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習慣”聯通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，業務發展也需要技巧，在業務發展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業余時間學習營銷技巧。在企業戰略實施過程中，人力資 2

源工作不應是被動適應的，而應該主動，這樣才能很好的發揮各層面人力積極性，才能為公司業績更上一層樓而發揮力量。

“路漫漫其修遠遠兮，吾將上下而求索”這次培訓學習雖然已經結束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續，我們要把這次“職業素質和能力提升”培訓取得的的經驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發展貢獻自己的力量。

第三篇：員工職業素養提升心得剖析

《員工職業化素養提升》心得體會

2010年 12月 25日在總經理辦公室聽了齊連生老師給我們上的職業素養課,讓我更深 層次的認識到了提高職業素養的重要性。

其實我們每個人都渴望成功, 而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來, 正因如此, 卻 非人人所能及。天下是沒有免費的午餐。每個人都在改變, “適者生存”這個道理我想大家 都懂, 所以我們必須改變自己。當我們坐在這里的時候, 我們要深刻的認識到這是在為自己 而學不是在為公司也不是在為父母為朋友而學, 無論什么時候什么場合都應如此。一個人的 思想決定了一個人的所為, 所以我們必須突破自己的思想從態度上去改變自已。一個人的態 度決定了一個人的人生出發點是否正確, 這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態度的改變 在提高自身職業素養上邊顯得尤為重要。

而在態度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向, 有了一顆進取之心卻沒有正確的 人生導向,那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子,辛辛苦苦,直到兩鬢斑白,仍然一無 所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向, 確定目標, 不能老是停留在迷茫當中。這就好 比你去打出租車, 上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目 標,你就要學會承擔。《職業素養》告訴我們:要夢想,就得承擔;既選擇,就得承擔;一 旦決定,就得承擔。包括學會承擔委屈, 公司的任何人都不是你的父母親人,沒有人愿意為 你的過錯或者非過錯買單,任何時候,學會承受委屈是區別一個人是否足夠成熟的標志。懂得知福和珍惜并不是每個人都能體會并做得到的。但是我們一定要謹記一點:你所得 到的一切都是你付出的積累,但并不是所有的付出都有回報。所以,沒有回報,叫正常;得 到回報, 就叫福氣。這就如人的生死, 人生來就一無所有, 那么后面所得到的一切都是回報, 我們還有什么理由抱怨自己獲得太少?所以, 我們要懂得真正的付出:力求回報的不叫付出;期待回報的也不叫付出。

如果懂得知福和珍惜, 那么相應的, 我們絕對不會忘記感恩與回饋。永遠不要把自己當 作一名弱者,不能成為別人憐惜的對象。去年的汶川大地震后,全國各地捐

款捐物,在這些 捐贈的隊伍中, 我們驚訝地發現了一個靠乞討或者拾破爛為生的群體, 但是我們對他們肅然 起敬,他們讓我們懂得,感恩與回饋是不分群體的。

有這樣一個故事:一個小朋友手中握著一只小鳥問智者, 他手中的小鳥是活的還是死的。這是一個典型的兩難命題, 如果智者說是活的, 小朋友就會無情地捏死這只小鳥;而一旦智 者說它是死的, 小朋友就會松開他的手。這個故事在這里并不是要給我們分析邏輯學的兩難 命題問題, 而是教育我們要學會掌握自己,活在當下。可以時時提醒自己, 我不可能樣樣順 利, 但是我至少可以事事盡力。這樣就不會對結果抱有巨大的希望而在它達不到時會產生相 應的絕望了。

進了社會, 我們時時刻刻面臨著很多選擇, 與選擇相伴相生的就是責任。無論什么時候, 我們都要忠實于自己的選擇,無論它是什么,也無論是選擇拿起還是放下!這,就是責任!一旦決定,你就得義無反顧地擔當!在公司里,我們經常要思考這么兩個問題:第一、公司 為什么一定要有你?(其實也許你現在的工作換成另外任何一個大學生也能做, 甚至可能比 你做得更好

二、公司有了你以后, 將會有何種變化?你的價值在哪里?如何體現出來?這 個目前我還很難回答,但是《職業素養》里告訴我們這樣一個答案:員工職責是,改變企業 的現狀,讓其沿著發展的方向發展!以前一直聽周圍的人說社會有多復雜, 人心有多難測。這就導致一批批大學生懷著惴惴 不安的復雜心情踏入這片神秘的領域。但是, 我想說我是, 真正有遠大抱負和宏偉目標的人 是不會在這些方面去蠅營狗茍的。我們來看《論語》中的這樣一段對白:子貢問曰:“有一 言而可以終身行之者乎?”子曰:“其恕乎。己所不欲,勿施于人。”子貢的這個問題夠絕對 了吧, 要有一條規則而能一生受用, 看起來似乎根本不可能, 但是孔老夫子仍然給出了答案, 那就是“恕”。恕,我們可以理解為寬恕、體諒、理解、寬宥、相互尊重。以上就是我的心得體會, 也許很多言論不夠成熟, 不切合實際, 但是我相信只要擁有一 個永遠積極向上的心,懂得知福和珍惜,懷著感恩,努力回饋,忠實于自己的選擇,勇于承 擔自己的責任, 學會尊重與理解,沒有什么事情是辦不到的。未來的結果，取決于今天的行 為;今天的行為,取決于我們的思想;我們的思想,取決于我們的信念;我們的信念,來自 于我們的眼光;我們的眼光,來自于我們的態度!

第四篇：員工職業素質培訓

員工職業素質培訓 目的：1．通過培訓，使學員自覺地加強自身職業道德的建設，以進一步培養學員愛崗敬業的高度職業責任感。

2．使學員養成適應職業要求的行為習慣，激勵學員主動提高自身全面素質，并在此基 礎上自覺地提高勞動生產效率。

一、相互熟悉：

1、自我介紹，2、人員自我介紹，3、本次培訓的內容及目的。

二、企業的本質：1.提供有價值的商品、服務2.滿足客戶的需求3.獲得利潤4.分享利潤：員

工、股東、再投資、國家。

三、企業的組織：1.投資者：企業的所有者2.經營者：企業的決策者3.管理層：企業的監督

管理者4.一般員工層：企業的執行者。

四、企業是什么場所：學習的場所，個性、能力發揮的場所，謀生的利益共同體，人際關系的場所，生活的場所競爭的場所

五、衡量企業好壞的標準：1.企業的創新能力，2.企業的規模，3.客戶對企業和對企業產品的滿意度，4.企業的銷售收入。

六、正確的態度

七、大學生所面對的社會問題：1.高等教育由原來的精英教育轉化為大眾教育。2.整體供求市

場供大于求。3.國內高校教育的學難致用的問題，4.部分大學生心理問題，5.企業 經過大量不愉快的事例所產生的抗拒感，歸結起來我們最擔心的問題：貧窮、失業、疾病。

八、應對目前形勢的辦法：八字真言：學習、堅持、付出、改變，一切首先從改變開始，L

≥C——L(Learning)學習——C(Change)改變；只有當一個人的學習速度大于或等于 社會改變的速度時，才能適應這個社會。我們不缺錢，缺的是賺錢的方法。

九、樹立堅定的目標：1.目標的重要性，例：三個石匠的故事，游戲：目標保留法；2.設定

目標的原則，2.1切合實際，2.2表象化、書面化，2.3早頌晚讀，2.4設定時間。3.職業生涯規劃3.1應考慮的因素，3.1.1自身基本情況：性別、年齡、智商、情商、興趣、愛好、特長、性格、能力、價值觀、理想、需求、健康情況、經驗、教育水平等等。3.1.2外部環境：社會需求、家庭期望、行業趨勢、技術進步、政策趨勢、職業機會、所在單位的需求。3.2基本的步驟，3.2.1自我定位。例：櫥窗分析法。3.2.2 機會的評估，3.2.3生涯目標和路線的設定，a.目標建立在最佳才能、最優性格、最 大優勢及最有利的內外條件上。b.你的職業目標必須是你所在的組織需要的、倡導的。c.目標必須切實可行，d.目標要集中。e.目標要具體化，要能夠量化。f.個人目標要與

家庭目標、個人健康目標一致。g.注意長期目標、中期目標和短期目標的有機結合。例：V字路線的設定，行政路線和技術路線。3.2.4生涯的策略實施，確定職業目標 后要制定和實施策略來保證目標，如：如何提高自己的綜合素質？如何提高自己的 技能？如何彌補不足？如何創造機會？3.2.5反饋與修正，在目標的實施中不斷自我 反省，并根據反饋修訂目標。游戲：職業生涯規劃表的填寫。

十、積極的態度：1.部分大學生虛浮的原因，1.1自視過高，1.2不能面對現實，1.3缺乏職業

精神及職業素養2.虛浮的危害性，例：日本女外相刷馬桶的故事。

十一、樹立好的個人形象（品牌）：十大職業品質：忠誠、敬業、勤奮、正直、工作的主動性、盡職盡責、寬容、感恩、堅忍不拔、追求卓越。

十二、良好的溝通：1.情緒管理，例：老板和貓的故事，操之在我的態度。2.企業內溝通三原

則：迅速、精確、簡易。3.和同事溝通：原則：做好自我管理，隨時能站在別人的 立場考量事情，主動地去關懷別人、幫助別人。4.和同事溝通：技巧用建議代替直 言，提問題代替批評讓對方說出期望，訴求共同的利益，顧及別人的自尊。5.與上 司溝通：理解上司的立場游戲：隊長的責任，有事情要先向上司報告，工作到一個 段落，需向上司報告，向上司提出自己的意見，向上司提供情報，依上司的指示行 事，不要在背地說上層主管的閑語。

十三、積極的行動：

十四、充滿激情的投入工作：1.不要認為日常工作枯燥乏味，挑戰自我、超越目標。例：女

打字員晉升總裁助理的故事，2.懂得付出、激情投入、行動第一。例：秀才見觀音菩 薩的故事，蘋果的故事。

十五、提升自己的使用價值：1.樹立終生學習的目標，工作學習化，學習工作化，窮人學技

術、富人學管理，2.如何提高自己的使用價值，學習+人脈+付出。

十六、把工作變成樂趣：1.為什么把工作變成樂趣？片斷摘讀：生命的石像。2.如何把工作變

成樂趣。這些都是要靠我們大家怎樣去面對。

十七、努力營造一個和諧、向上的團隊：1.為什么要具有團隊精神，2.如何成為團隊中受歡迎的人，3.如何成為團隊的管理者，成功=30%的知識+70%的人脈。

十八、幸福的標準：財富、健康。王均瑤的故事，快樂，生氣造成肚子痛的故事。

感 謝 大 家！

2010年3月10日

第五篇：企業員工職業素質培訓

培訓時間：天

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業中高層管理者、基層員工、普通人員

培訓背景：

——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《企業員工職業素質培訓》，此培訓內容將會使您:

職業是一個人的使命所在，是人類所擁有和崇尚的一種精神。敬業就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事，具體表現為忠于職守、盡職盡責、認真負責、積極主動、善始善終和勇于創新等職業品德。熱情、敬業、團隊、負責、主動、忠誠、認真、創新 培訓大綱：

熱情

點燃工作的激情之火

做個快樂的工作狂

熱枕是每個人內心深處的神

帶著熱情去工作

熱情創造成果

2.敬業

讓敬業成為一種習慣

敬業最大的受益者是自己

超越領導對你的期望

敬業使人卓越

時代需要敬業精神

團隊

有完美的團隊才有完美的個人 團隊協作的力量

團隊合作的重要性 團隊合作是成功的基礎

負責

決不逃避責任

責任同生命一樣重要 請勿推辭責任

工作就意味著責任 不負責的人永遠難成功 5.主動

工作態度決定工作成敗 做自己命運的主宰 達成目標關鍵在于主動 讓自己自動自發

6.忠誠

忠實是實現晉升的最好辦法 忠誠是最大的責任 絕不出賣企業機密 忠誠不是愚忠

忠誠是一種能力

7.認真

永遠保持認真負責的態度

追求盡善盡美

將工作當成人生的樂趣

8.創新

主動參與創新

以創新的方式思考問題 創新能力源于學習打破一切常規

問題不只一個正確答案 惟有創新才能不斷前進 9.關愛

呵護職場友情

關愛別人等于關愛自己 與同事多同流少合污

惜時

成功的人都會分配時間 要善于管理時間

認真規劃你的每一天 時間管理新法：情緒管理

11.尊上謙下

尊重你周圍的人 處好職場人際關 理解你的上級 與人為善

堅持

堅忍不拔，追求卓越 絕不要輕易放棄 堅持到底就是勝利 為什么不再試一次 再挖三尺就是黃金 13.勤儉

寧可做錯決不懶惰 消極是事業的大敵 勤奮是成就一切的保證

寬容

胸懷寬廣是一種基本素質 職場應該互相包容 吃虧是一種投資 多看到同事的長處 才目敬才能才目知 15.樂觀

樂觀就是效率

習得的樂觀和無助 樂觀地面對人生

16.細節

培養自己的細節意識 注重細節，工作中無小事 注重細節是一種功夫 細節之中潛藏著機會

17.執行

服從是執行的基石 做高效能的執行者 執行高于一切

18.自信

自信是干好工作的源泉 信賴自己的力量

自信不要脫離客觀實際 相信自己最優秀

19.感恩

奉獻自己回報社會 時常懷著感恩的心

企業員工職業素質培訓總結