第一篇：郵政投遞局班組長個人工作總結1

郵政投遞局班組長個人工作總結

投遞局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展團支部各項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長我感到身上的重任我時刻以共青團章程嚴格要求自己力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作積極配合團支書開展團工作并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手深創青年文明號活動。參加投遞工作至今我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽都時刻激勵著我更加努力要求自己爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。回顧這些年的工作主要有以下幾方面

一、在思想上毫不放松 堅持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動加強自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事搶著做帶動其他職工爭做崗位能手。

二、在行動上努力做好本職工作 嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的業務培訓努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班

組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績。

三、年底報刊收訂活動 我積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設攤和上門收訂在任務重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

四、日常工作中 我積極學習《郵政通信服務規范》落實規范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理工作及時回復用戶堅決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。在今后的工作中我將針對不足采用行之有效的方法來改善不斷的完善自己決心在新的一年中繼續努力繼續發奮做一個合格的郵政人。

第二篇：郵政投遞年終工作總結

郵政投遞員個人年終總結 2012年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。篇二：郵政投遞員個人年終自我總結

郵政投遞員個人年終自我總結 xx年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。篇三：郵政局投遞員工作總結 作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面： 在思想上我絲毫不放松，堅持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。

在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。篇四：郵政投遞員個人工作小結

投遞工作是一份普通而又不平凡的工作。說它普通那是因為有無數的郵政投遞員每天不辭勞苦地工作在這個崗位上說它不平凡那是因為它牽系著千家萬戶代表著企業形象代表著百姓的利益。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展我一直在兢兢業業、勤勤懇懇地工作著、努力著。回顧這一年來的工作我想從以下幾方面進行小結

一、思想上不放松。在日常工作中我能堅持學習黨的十七大精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動加強自身的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中切實保障用戶的利益不計較個人得失。發揮班組管理人員的模范帶頭作用集體的事搶著做帶動其他職工爭做崗位能手。

二、努力做好本職工作嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的業務培訓努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助下我在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項工作。在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理多聽聽同事在生產中對各種問題的意見多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的表現。年底報刊收訂活動中我能積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設攤和上門收訂在任務重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

三、加強學習強化服務意識。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》落實規范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想急用戶所急”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理及時回復用戶并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。撫今追昔成績只屬于過去在今后的工作中我將繼續努力做好自己的本職工作發揚優點克服自身存在的不足不斷地完善自己努力做一個人民滿意的郵政人。篇五：郵政員工年終總結

郵政員工年終總結

來郵政工作已經8 個多月了。回顧這8 個多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業務知識,而且掌握了郵政儲蓄業務知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識,這使我覺 得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形 象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協調的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮,會有大量石材樣品 郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的 標準越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現 在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才 能經營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務,不需要 動腦筋,只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求,熟練的業務知 識是前提。郵政是個企業,需要創造價值,所以為客戶提供服務和理 財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間,我努力向客 戶講解郵政代理保險產品的好處和風險,一,保險是一份保障,二保 險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識。在過去的幾個月中,我也跟著投遞班學習過分報紙,分報紙是個 技術活,首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開,然后根據將 報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。第一次送農資還是在 2 月份的時候,坐在麻木車上,冷風吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就 要努力工作一天。在這 8 個月的時間里,業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒 有發揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是 在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后 的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業變為職業。基層的生活是真實的,我學會了很多,心態也發生了很大的變化, 從開始的浮躁到現在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。

第三篇：郵政投遞個人總結

篇一：郵政投遞員個人工作小結 郵政投遞員個人工作小結

投遞工作是一份普通而又不平凡的工作。說它普通那是因為有無數的郵政投遞員每天不辭勞苦地工作在這個崗位上說它不平凡那是因為它牽系著千家萬戶代表著企業形象代表著百姓的利益。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展我一直在兢兢業業、勤勤懇懇地工作著、努力著。回顧這一年來的工作我想從以下幾方面進行小結

一、思想上不放松。在日常工作中我能堅持學習黨的十七大精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動加強自身的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中切實保障用戶的利益不計較個人得失。發揮班組管理人員的模范帶頭作用集體的事搶著做帶動其他職工爭做崗位能手。

二、努力做好本職工作嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的業務培訓努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助下我在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項工作。在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理多聽聽同事在生產中對各種問題的意見多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的表現。年底報刊收訂活動中我能積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設攤和上門收訂在任務重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

三、加強學習強化服務意識。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》落實規范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想急用戶所急”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理及時回復用戶并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。撫今追昔成績只屬于過去在今后的工作中我將繼續努力做好自己的本職工作發揚優點克服自身存在的不足不斷地完善自己努力做一個人民滿意的郵政人。篇二：郵政投遞員個人年終自我總結 郵政投遞員個人年終自我總結

xx年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。篇三：郵政投遞員個人年終總結 郵政投遞員個人年終總結

2012年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。

第四篇：郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)

___，男，漢族，是__郵政投遞局寧邊工作站_段的投遞員，他從事投遞工作一年多，經過勤奮學習和苦練，在短短的時間內就掌握了投遞技能，他深深地熱愛著這項崇高的事業，熱愛著與他朝夕相處的用戶。自參加工作以來，他每天堅持提前40分鐘到崗，做好班前準備工作，對用戶提出的意見進行逐一整改，并將整改的結果及時反饋給用戶，然后抽出20分鐘學習各項投遞知識。能熟練的解答出用戶詢問的各種用郵情況，每次局內舉辦的業務測試，他都是名列前茅。在工作中從不挑三揀四，組織記律性強，對組織分配各項工作，他都能夠認真的完成，在班組里，他處處為人著想，從無怨言，虛心向老師傅學習，工作勤勤懇懇，一絲不茍，遵守交通規則，保證車輛安全，愛護公物，勤儉節約，出班前堅持清洗車輛，歸班后及時對車輛進行檢查和保養。一年多來從未出現過因為車輛的故障而影響郵件投遞，并在確保車況良好的前提下努力提高車輛的使用率。在他出班前你會看到他郵包里的水壺，也許你會認為這是他喝水用的水壺，那你就弄錯了，這水壺里的水是他用來擦郵件信箱的，在他投遞的片區內，他每天都會把投遞的郵件信箱擦上一遍。用他的話說：“這是郵政形象，這是郵政品牌。”一年多來，他始終堅持“迅速、準確、安全、方便”的服務宗旨，給用戶流下了深刻美好的形象。在他負責的片區里，有單位用戶78戶，私人用戶149戶，投遞里程17。6公里/單程，信箱的使用率達到98，用戶的滿意率達到100。堅持使用禮貌用語。耐心、周到地向用戶介紹宣傳各項郵政業務，及時向用戶解決用郵問題，從不推拖責任。他大多數的用戶都是離退休職工，他們每天都在等待著報刊，盼望著遠方的來信，他仿佛看到了老年人們那雙期待的眼神。他們有的在上面寄托著豐收的希望、有的在上面牽掛著升學的風帆、有的在上面寫著望子成龍的慈母之愛--------為了使他們能及時看到報刊，閱讀到信件，他就把所有的離退休老人的地址按路線順序排列一遍，在他投遞的石油院有9戶離退休老人而且都集中在一棟樓上，按著規定我們可以裝置一個單元式信箱放在門口，這樣可以方便我們投遞，也可以節約投遞時間，提高投遞速度，但他卻不是這樣想，他想到老人門的身體狀況，便采取了上樓投遞的方式。老人們都夸他是：“人民的好兒子，郵政的好職工。真是人民郵政為人民。”但他的心里只認準了一條“一封信、一顆心，一份報紙見真情”。由于他不畏困難、認真負責、熱情周到、細致、及時、想方設法查投死信，不錯投，不漏投，一年多來他的投遞質量最好，服務質量最高。為做好20xx年報刊收訂工作，今年9月起，他就開始發放名片、訂閱通知。為了能在計劃時間內完成任務，他每天除了完成自己的本職工作，常常利用休息時間，上門服務，挨家挨戶，地毯式的收訂報刊和介紹宣傳報刊業務，真是功夫不負有心人，有多少付出就會有多少回報。在大收訂期間，由于他宣傳早、動員早、又有聯系方式，給用戶吃下了“定心丸。”電話訂閱的用戶比較多。他白天按時投遞報刊，就和用戶約定晚上上門收訂。每到一個用戶家，他都耐心得講解報刊的實質，并保證投遞到戶。他的服務原則是：“寧讓我等用戶十分鐘，不讓用戶等我一分鐘。”到目前為止他已完成局內下達的報刊任務5萬多元，并新增用戶98戶，被同事們譽為“訂報能手”。他全身心都投入到摯愛的郵政投遞工作中，以強烈責任感和愛心為千家萬戶傳播文化和信息。在今年錄取通知書投遞期間，有一天，因為分發人員疏忽，把原本屬于汽車段投遞的一件特快通知書錯分到___的段上；我局在考核辦法內有明確規定，為保證特快郵件的投遞時限，既使錯分段，不允許轉段，必須由接收段投出，以免延誤時限。___深知上學對孩子意味著什么。他帶上通知書，沿著汽車投遞路線走去，每到一個隊見人就打聽，功夫不負有心人，通知書安全送到用戶手中并祝賀那位學生“金榜提名”。他從用戶激動的淚花中真正感受到了人民投遞員的自豪和價值；用戶熱情地挽留他吃晚飯，他客氣的擺擺手：“為您服務是我們的責任。”回家的路上他才發現已騎出城郊區15公里，但他非常高興。因為他在特快的時限內一圓滿的完成任務。在平凡的工作崗位上無私的奉獻著自己的青春，___將自己的真誠已經奉獻給了郵政，也奉獻給了廣大用戶。也驗證了他的一句話，“他要在這平凡的工作崗位中，實現自己的人生價值，雖然平凡但卻無悔一生”。平凡中的無悔__郵政投遞局投遞員__“祝你生日快樂，祝你生日快樂”我們在局長的帶領下，手拿蛋糕，唱著生日快樂歌涌進了投遞室，今天是1段投遞員__的生日，原本想__非常高興，可萬萬沒想到，他的眼里閃著淚花，用沙啞的聲音說：“謝謝，謝謝。”并不停的重復著。。

第五篇：郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)（范文）

文章標題：郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)

___，男，漢族，是__郵政投遞局寧邊工作站_段的投遞員，他從事投遞工作一年多，經過勤奮學習和苦練，在短短的時間內就掌握了投遞技能，他深深地熱愛著這項崇高的事業，熱愛著與他朝夕相處的用戶。

自參加工作以來，他每天堅持提前40分鐘到崗，做好班前準備工作，對用戶提出的意見進行逐一整改，并將整改的結果及時反饋給用戶，然后抽出20分鐘學習各項投遞知識。能熟練的解答出用戶詢問的各種用郵情況，每次局內舉辦的業務測試，他都是名列前茅。

在工作中從不挑三揀四，組織記律性強，對組織分配各項工作，他都能夠認真的完成，在班組里，他處處為人著想，從無怨言，虛心向老師傅學習，工作勤勤懇懇，一絲不茍，遵守交通規則，保證車輛安全，愛護公物，勤儉節約，出班前堅持清洗車輛，歸班后及時對車輛進行檢查和保養。一年多來從未出現過因為車輛的故障而影響郵件投遞，并在確保車況良好的前提下努力提高車輛的使用率。在他出班前你會看到他郵包里的水壺，也許你會認為這是他喝水用的水壺，那你就弄錯了，這水壺里的水是他用來擦郵件信箱的，在他投遞的片區內，他每天都會把投遞的郵件信箱擦上一遍。用他的話說：“這是郵政形象，這是郵政品牌。”

一年多來，他始終堅持“迅速、準確、安全、方便”的服務宗旨，給用戶流下了深刻美好的形象。在他負責的片區里，有單位用戶78戶，私人用戶149戶，投遞里程17。6公里/單程，信箱的使用率達到98，用戶的滿意率達到100。堅持使用禮貌用語。耐心、周到地向用戶介紹宣傳各項郵政業務，及時向用戶解決用郵問題，從不推拖責任。他大多數的用戶都是離退休職工，他們每天都在等待著報刊，盼望著遠方的來信，他仿佛看到了老年人們那雙期待的眼神。他們有的在上面寄托著豐收的希望、有的在上面牽掛著升學的風帆、有的在上面寫著望子成龍的慈母之愛--------為了使他們能及時看到報刊，閱讀到信件，他就把所有的離退休老人的地址按路線順序排列一遍，在他投遞的石油院有9戶離退休老人而且都集中在一棟樓上，按著規定我們可以裝置一個單元式信箱放在門口，這樣可以方便我們投遞，也可以節約投遞時間，提高投遞速度，但他卻不是這樣想，他想到老人門的身體狀況，便采取了上樓投遞的方式。老人們都夸他是：“人民的好兒子，郵政的好職工。真是人民郵政為人民。”但他的心里只認準了一條“一封信、一顆心，一份報紙見真情”。由于他不畏困難、認真負責、熱情周到、細致、及時、想方設法查投死信，不錯投，不漏投，一年多來他的投遞質量最好，服務質量最高。

為做好2002年報刊收訂工作，今年9月起，他就開始發放名片、訂閱通知。為了能在計劃時間內完成任務，他每天除了完成自己的本職工作，常常利用休息時間，上門服務，挨家挨戶，地毯式的收訂報刊和介紹宣傳報刊業務，真是功夫不負有心人，有多少付出就會有多少回報。在大收訂期間，由于他宣傳早、動員早、又有聯系方式，給用戶吃下了“定心丸。”電話訂閱的用戶比較多。他白天按時投遞報刊，就和用戶約定晚上上門收訂。每到一個用戶家，他都耐心得講解報刊的實質，并保證投遞到戶。他的服務原則是：“寧讓我等用戶十分鐘，不讓用戶等我一分鐘。”到目前為止他已完成局內下達的報刊任務5萬多元，并新增用戶98戶，被同事們譽為“訂報能手”。

他全身心都投入到摯愛的郵政投遞工作中，以強烈責任感和愛心為千家萬戶傳播文化和信息。在今年錄取通知書投遞期間，有一天，因為分發人員疏忽，把原本屬于汽車段投遞的一件特快通知書錯分到___的段上；我局在考核辦法內有明確規定，為保證特快郵件的投遞時限，既使錯分段，不允許轉段，必須由接收段投出，以免延誤時限。___深知上學對孩子意味著什么。他帶上通知書，沿著汽車投遞路線走去，每到一個隊見人就打聽，功夫不負有心人，通知書安全送到用戶手中并祝賀那位學生“金榜提名”。

他從用戶激動的淚花中真正感受到了人民投遞員的自豪和價值；用戶熱情地挽留他吃晚飯，他客氣的擺擺手：“為您服務是我們的責任。”回家的路上他才發現已騎出城郊區15公里，但他非常高興。因為他在特快的時限內一圓滿的完成任務。

在平凡的工作崗位上無私的奉獻著自己的青春，___將自己的真誠已經奉獻給了郵政，也奉獻給了廣大用戶。也驗證了他的一句話，“他要在這平凡的工作崗位中，實現自己的人生價值，雖然平凡但卻無悔一生”。

平凡中的無悔

__郵政投遞局投遞員__

“祝你生日快樂，祝你生日快樂”我們在局長的帶領下，手拿蛋糕，唱著生日快樂歌涌進了投遞室，今天是1段投遞員__的生日，原本想__非常高興，可萬萬沒想到，他的眼里閃著淚花，用沙啞的聲音說：“謝謝，謝謝。”并不停的重復著。。說起__，我們

都有講不完的先進事跡推薦。__是一倒閉企業的下崗工人,通過再就業，又走向郵政投遞崗位。他非常珍惜這份來之不易的工作，他住處離投遞局有十多公里，家中有妻子和兒子，年老多病的父母；可一年多來，他堅持出滿勤，干滿點。從未因自身原因而影響投遞工作。

__在工作中尊敬師長，團結同志，關心集體，把班組當成自己的家。遇到問題虛心向老

同志請教，投遞過程中與用戶熱情交談，以高度的責任心和愛心為千家萬戶傳播文化和信息。

今年9月初，在他投遞的躍進大院內有兩封從浙江發來的掛號信，在信的背面都注有“接信速歸”的字樣。他按地址找到了躍進大院，一打聽，收件人早已在半年前離開此地，新址不明。他完成了一天的投遞工作后，帶著一線希望，拿上這兩封死信又來到躍進大院，向近30多位浙江人打聽收件人的新址；他打聽到收件人現居住園豐七隊，他仿佛看見了收件人那期待的目光，立刻騎上自行車走了6公里多的路程到達了園豐七隊，找到了隊長家，查找流動人員居住登記表，真是功夫不負有心人，終于找到了收件人。當收件人接到信后還不識字，就讓__幫他讀信，誰知信中寫到他家里發生了火災，而且有傷亡；讓他馬上回家。__讀完信后什么也沒說，就從口袋里掏出了所有的現金，共9.8元，用雙手遞給了收件人，收件人說什么也不要，但__只說了一句話：“急用戶所急，為用戶所需，是我們郵政的責任。”

小趙從一開始就下定決心努力工作，以熱情、周到、細致的服務一下子打開了工作局面；群眾的好評源源不斷地傳入了我們的耳畔。小趙可以把幾百戶人家的信箱與所訂閱的報刊“對號入座”。從無錯分錯投現象，小趙為方便與用戶聯系還自備了一份詳細的通訊錄和備忘本。把用戶的要求記錄下來，并爭取滿足用戶需求，并與用戶建立了深厚的感情，任何時候，任何情況下只要有用戶的召喚，他就會出現在用戶面前，為用戶提供滿意的服務。“真情換真心”難怪有許多用戶為他攬收業務；為他提供業務信息。一年來他始終堅持“保密，安全第一。準確，迅速傳遞”的工作方針，嚴把質量關，確保了投遞工作“萬無一失”。他不僅是一名優秀的投遞員而且還是用戶的勤務員，在他投送的州干休所內，居住著上百名離休老干部，他們的信件比較多，有的老人眼睛不好。小趙就經常幫他們讀信件、寫信、發信、繳電話費。這些小事都不用說了，有時還幫老人們買糧買煤氣，老人們對他特別放心；讓小趙幫他們取款或存款。老人們都夸小趙是“21世紀的活雷峰”。但小趙的心里只有一句話：“人民郵政為人民。”

由于小趙認真負責，服務熱情，2002年報刊收訂一開始用戶都愿意找他訂報，為了能方便用戶訂報，他常常錯過吃飯時間，長時間苦苦的等待，在他確保原有用戶訂閱的基礎上，他把目標又移向了學校。用他的話說：“我們上學的時候沒有這樣的條件，如今，有了這么好的條件，我們可不能耽誤了祖國的未來，讓他們能夠及時的吸收到知識的源泉；能夠更好的展示自我。”在他投遞的州二中，他每個班級都逐一的宣傳，為同學門講解報刊的實質；有時他到學校收訂時同學們還在上課，他耐心的站在樓道內等待；經過他不懈的努力，目前為止，已經超額完成了２００２年報刊收訂任務５萬元，從而也提高了信箱的使用率，新增用戶１０８戶，信箱使用率達到１００％。用他自己的真情拓展了一片郵政事業的新天地。__說“我熱愛郵政事業，更愛投遞工作，為用戶服務，讓用戶滿意是我的心愿。”

__的服務是一種很自然的真情流露，沒有華麗的語言，只有一顆樸實的心。他用青春和熱血書寫自己無悔的篇章，用實際行動鑄就了用戶心中的名牌——中國郵政。

平凡的崗位，不平凡的貢獻

__地區__縣投遞員__同志

__，像一顆明珠鑲嵌在__地區版圖上，縣城面積約30平方公里，縣城居民約3萬余人，共有漢、哈、俄、回等17個民族，居民居住分散，為了全面的解決好全縣郵政工作成了一個迫在眉捷的問題，為做好投遞工作__縣郵政局了一批年青又出色的郵政職工擔負起全縣的投遞工作，__同志就是其中的一位。

__出生在一個郵電職工的家庭，當__于2000年分配到投遞部門時，父親童明金曾焦慮的告訴過他，投遞是個苦差使，一年四季都要在外跑，不管刮風下雨，道路艱難，都得準時出發，辛苦也許會伴你一生，面對父親的疑慮，__平靜地向父親說：既然組織上要我做這個工作，那就是對我的信任，我將義無反顧，雖說投遞工作既辛苦又繁重,可這同樣是鍛煉人的機會。

在縣城，投遞局投遞工具就是自行車，若遇到刮風、下雨、下雪就不得不推著車來走，不管是風沙烈日還是嚴寒酷暑，都擋不住__的每天上班，天天下來，他總是累得頭重腳輕，腿象灌了鉛一樣的沉重，既便是這樣，一旦遇有特快或大批量的郵件時，他又馬上出發，甚至顧不得疲憊和饑餓再次踏上投遞的道路。

2000年冬季，__遭到百年難遇的雪災，下了一夜的雪，第二天仍未停，北風呼嘯，在城郊積雪足有半米多深,__推著載滿報刊、雜志的自行車，艱難的一步一步往前移，前腳剛踏出的腳印迅速被風雪淹沒，寒風刺骨，他的雙手凍得再也難握住車把，他就近把車停放在路邊小店里，讓店主照看，他卻背著滿載郵件的郵袋踏著冰雪，頂著寒風向化工廠、冶煉廠走去，滑倒了又爬起來，繼續頂風冒雪向前行，當他踏入這些單位時，他已成了“圣誕老人”，眼睛、眉毛,混身上下全白了,收發員們都說:天氣不好就不要來了,但__卻說:只要有報刊、信件，再惡劣的天氣也要來。

“人民郵政為人民”是郵政的服務宗旨，服務是郵政永恒的主題，用戶滿意是投遞員不懈追求的目標，為了這個目標__付出了辛勤的勞動。

今年春天，一天早上9點多鐘，__感到渾身難受，四肢無力，愛人給他一量體溫，38.5度，叫他請假在家治療，他搖搖頭，找了兩片退燒藥，吃下后就騎著自行車上段投遞去了，當他帶著上千份報紙、雜志和郵件從郵局向切克臺村奔去時，他雙手抖，整個身體在亂顫，他想這可能是早上沒吃飯的原故，也沒能在意，當__騎車剛到村口時，眼睛一花，從車上摔了下來，他再也沒有騎車的力氣了，全身發冷，他只好費盡全身的力氣將職從在自行車旁迷迷糊糊地坐著，遇到一位開“摩的”的師傅，將他叫醒，他對師傅說：我身體有點不舒服,感謝你送我一程。師傅說：算了，我送你回去，這東西就別送了，身體要緊啊。__說：我還有切克臺村沒送，我得送下去。當他將郵件安全送完后，身體再也支持不住了，最后不得不在村衛生所掛吊針治療，直到晚上9點30分才返回。

在__的投遞工作中，他始終把用戶滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發點和落腳點，投遞是個特殊的服務窗口，為了樹立好“人民郵政為人民”這個形象，__總是從每一個小事做起，規范自己的職務行為，用他的實際行動讓全縣人民對郵政有了一種親切感、信任感。

__在投遞工作中常遇到一封封“死信”，他并沒有急和把它一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽，直到投出為止，就在去年春節前夕，__收到一封只寫著幸福路王進榮的信，其他什么都沒寫，他只能在幸福路上挨家挨戶打聽，功夫不負有心人，當他把信送到用戶王進榮手里，王進榮激動地連聲道謝，這可是幾年來未通信的弟弟來的信，按規定，像這樣的一些疑難信件，可以做為“死信”退回原處的，但__同志卻并沒有這樣做，他說：退一封信，如回退回一顆心，那多么的令人失望，所以，我一定盡最大的努力，反失望變成希望，為了找到位的主人，花費時間和精力也無所謂，當把這些郵件交到用戶手中時，那種成功的感覺，難以用語言表達。

__同志雖然畢業于技工學校，但在實際工作中，他深感知識的貧乏，深感全面學習郵政發展的重要意義，利用業余時間努力學習，于2000年考取了西安郵電學院的函授大專班，他不放過任何一個學習的機會，憑著他這種堅韌不撥的毅力，在只有十天的考試時間里，都取得了優秀的成績，同時他也把所學的知識，用在了實際工作中。

隨著包裹直投到戶，投遞工作業務量的加大，__每天都是在忙忙碌碌的工作中渡過，他的投遞路線約2公里，報刊約190余萬元份、14余萬封信和大量的平刷和包裹，__就是未投完最后一份郵件，就決不下班，他就是這樣在自己的工作崗位上默默奉獻著充分發揮主力軍的作用。

__同志不但做好自己的本職工作，還用自己的實際行動帶頭做好民族團結，他常說：我所做的投遞工作，不只是簡單的送信送報，更重要的是為把黨的聲音、黨的溫暖和關懷給人民群眾，這就是一位普通投遞員，用最樸實的語言和行動，譜寫著他平凡而又不平凡的人生。

有人說：判斷一個人的價值,不是看他取得了什么,而是看他貢獻了什么。

每個人都有不同的價值觀，有人虛渡一生，碌碌無為，有人勤奮拼搏,去實現人生自我價值,而我們所認識的__,就是屬于后者的一位年青人,他在平凡的崗位上做著不平凡的貢獻。

__地區郵政局

綠衣信使

__地區青河縣郵政局投遞員伊力格爾

伊力格爾，哈族，青河縣郵政局城市投遞員，1992年2月入局工作.該同志自入局工作以來一直擔任青河縣郵政局城市投遞員，十年來伊力格爾同志在平凡的工作崗位上默默無聞的奉獻著自己的青春年華，能始終堅持以一名投遞信使的職責，為全縣各族群眾服務，由于該同志工作認真負責、勤勤懇懇、表現突出，連續五年被評為青河縣郵政局先進工作者，三次被評為地區郵政行業先進工作者，1999年被評為__地區郵政局“十佳職工”，同年又被評為自治區郵政局行業先進工作者。在榮譽面前伊力格爾同志總是以平靜的心情來對待，他從不居功自傲，默默工作，使青河縣郵政局投遞工作得到了全縣廣大用戶的認可，現就伊力格爾同志的先進事跡推薦匯報如下：

一、愛崗敬業、無私奉獻

青河縣地處高原山區，冬季氣溫最冷達到零下45度以上，平均溫度達到零下三十五度，積雪達到一米左右；夏季氣溫達到三十六度，風大、紫外線照射特別強烈，就是在這種惡劣的環境中，伊力格爾同志在投遞這個平凡的崗位一干就是十年。十年來，他累計投送報刊221.41萬份，信件包件6.85萬件，累計重量達13.2萬公斤，行程79200公里，可以繞地球近兩圈；但這只是一個粗略的數據，他實際遠遠超過這個數字。十年來，伊力格爾同志從沒有漏投、錯投、誤投一封信、一張報紙，沒有延誤過一次班，月月滿勤，年年先進。

伊力格爾同志在完成自己的工作之余，還主動幫助新手分班、代投，帶出了一個又一個徒弟，在他的帶動下，年青的投遞員們都深刻的意識到投遞工作的重要性，并且以極大的工作熱情投入到這項工作中去，受到了用戶的一致好評。

伊力格爾同志所負責投遞的路段用戶多、線路長、路況差，然而伊力格爾同志從沒有怨言，每天早出晚歸，不把郵件送完決不下班。由于他認真負責的工作態度，贏得了廣大用戶的高度贊揚。從征詢函反饋的意見來看:每年由我局發出的意見征詢函達兩千五百多份，其中伊力格爾投遞的路段就達八百三十份，用戶滿意率達到99.3。

十年來，伊力格爾同志累計投出死信達247件。每一封被他復活的死信都蘊含了他辛苦的勞動，但又給收信人帶來了無限的喜悅，成為千里真情相系的紐帶。其中一份由臺灣寄來的信件由于書寫地址不詳，無法投出，但是伊力格爾同志憑著對工作高度負責的態度，走家串戶、四處打聽，經三天的不懈努力，終于將信送到了收件人的收中，這只是一件平信，但又是抵萬金的家書，當收件人拿到來自遠方分別多年親人的信時，激動的熱淚盈眶，哽咽著說：“謝謝你，感謝綠衣使者！”然而伊力格爾同志淡淡的說：“不用謝，這是我的工作”。

二、加強學習、積極上進

伊力格爾同志在工作之余認真學習漢語文化，他剛入局時不會說漢話，更不認識漢字，一到投遞崗位工作后，他就感到不學漢語、漢字就無法干好本職工作。因此，每當分完班、出班歸來后他就拿上漢語字典認真學習，一個字一個字的寫、背、記，一句話一句話的學、說、用，功夫不負有心人，現在他不但能熟練用漢語交流，而且已能讀書看報和寫作，這使伊力格爾同志在投遞時更加能夠如魚得水。

伊力格爾同志還積極利用所學的知識全面提高自身的素質，他于1998年5月向黨組織遞交了第一份入黨申請書，黨支部根據該同志的表現已作為重點培養對象考察。伊力格爾同志自向黨組織遞交入黨申請書的哪一刻起，就以一個共產黨員的標準要求自己，哪里工作忙就到哪里去，臟活、累活搶著干。十年來，每天早上提前十五分鐘到單位打掃衛生已成習慣，他以他的實際行動感染和帶動著廣大的青年職工們。

三、加強民族團結、堅決維護社會穩定

作為一名哈薩克民族，伊力格爾同志始終堅持“三個離不開”的思想，不利于民族團結的話不說，不利于民族團結的事不做，不管誰家有事情，他都主動前去幫忙；多年來他向各地受災群眾捐款500余元，向重病、特困戶捐款380元，向幫扶對象捐款捐物達325元，他就是個熱心人，是一個從不計個人得失的好青年，更是一名政治立場堅定的郵政職工，他在加強自身思想政治學習的同時，主動向親朋好友宣傳黨的民族政策，宣傳維護新疆社會穩定的重要性，宣傳極少數民族分裂分子利用違法宗教破壞改革開放勝利果實的危害性，成為企業民族團結的典范。

伊力格爾同志是一個好同志，是一名優秀的郵政職工，他的事跡值得我們大家去學習，促使我們去努力工作，我們向伊力格爾同志學習，以伊力格爾同志為榜樣，為郵政事業的發展做貢獻！

__地區__縣郵政局投遞員張保利

張保利同志1986年12月參加工作，一直從事投遞工作，把自己的青春年華無私的奉獻給了郵政事業。在15年的投遞工作中始終嚴格要求自己，自覺遵守貫徹黨的路線方針政策，維護民族團結，密切聯系群眾，工作中任勞任怨，起到了優秀模范帶頭作用。

自1989年__縣被國家列為重點扶貧縣以來，在這個人口不足萬人的小縣城內，由于地方經濟差、人口少、居住分散，河灘路、鹽堿地、沙土路給郵件投遞工作帶來了諸多不便。更不要說鄉郵路途中數不清的溝溝坎坎。投遞班張保利同志負責城市和部分鄉郵投遞工作。他本人投遞線路共計5條，來往路程達到69公里，全部由自行車進行投遞。其中城市投遞線路3條，鄉郵投遞線路2條。一年360天都在外面奔波，不管刮風不是下雨，每天都得準時出班，準時歸班檢查工作，日復一日年復一年毫無怨言。這也許是父輩們吃苦耐勞的精神在感染著他，使他從內心深處由然而生體現出的一種敬業精神。

一、加強管理建章立制。

自2000年成立__郵政局投遞站后，張保利同志擔任郵政站站長，進一步加強班組規范化工作，首先完善機制，建全各項規章制度，如“投遞站班規”、“投遞員崗位責任制”、“衛生環境打掃制度”、“上下班歸班制度”等。在開展規范化服務的同時做到統計臺帳、工作日記、交接班記錄等記錄薄全面詳實。保證投遞內部作業“四統一”，投遞服務“四統一”，通過一系列規范管理，使投遞站從投遞時限、作業效率有了明顯的提高。投遞服務質量上去了，投遞做為郵政行業的營投窗口體現出了良好的社會形象。在章制度的執行過程中難免會遇到這樣那樣的困難，會觸及個人利益，但張保利同志對困難和問題不是回避而是直接面對和解決，在投遞段道分配上，在營銷任務上、在上下歸班檢查制度上，有的同志說個人干的多了，有的同志說任務重了、有的同志說上下歸班檢查麻煩了等等，但張保利同志認真地為投遞員做了思想工作，為投遞員提供盡可能的幫助，只要求投遞員多為企業著想，多為企業創造效益。穩定了職工的思想，并為企業進一步深化改革鋪墊了良好的基礎。

二、加強學習不斷提高自身素質

張保利同志在工作中始終積極開展文化知識學習和專業知識學習，利用業務余時間努力鉆研郵政業務，同時每周組織投遞員進行一次業務學習，提高投遞員業務素質，在自身業務知識不斷提高的同時帶動其他職工共同提高。此舉有效的提高了工作效率和服務質量。他深刻感受到只有從思想上同企業發展保持一致才能把工作干好。每月堅持定期召開生產經營分析會，討論本月在投遞工作中出現的問題，及時對出現問題進行整改，并把結果上報本局領導，做到發現問題及時處理糾正，杜絕用戶有理由申告。

三、積極開展營銷工作

在開展投遞工作的同時，張保利同志充分利用投遞員走家串戶的優勢，積極宣傳郵政各項業務。在工作完后利用空閑時間，走街串巷廣交新老朋友，向他們講解郵政知識，推廣郵政業務。張保利同志有針對性的重點開發郵政儲蓄、報刊訂閱、集郵業務，當年攬收郵政儲蓄100多萬元，銷售集郵品、賀年片6000余元，發展集郵用戶幾十戶，報刊雜志攬收5000余元，為郵政企業發展做出了積極的貢獻。

四、本職工作成效顯著、模范作用突出

張保利同志在投遞工作中，身兼站長和投遞員兩職，每天工作量大，各類事務處理繁多但他一直兢兢業業、任勞任怨。他每月投遞處理郵件量2萬余件，每天處理報刊雜志360份，掛號信函183件，加上每天投遞往復路程25公里，投遞70多個單位76名個體用戶，每天要保證當天分班當天投遞，他說感覺每天自己都在與時間賽跑，每天都過的分秒必爭。據測算張保利同志每年投遞公里數達到1萬公里。作為投遞站站長來說，張保利同志的投遞工作完全可以安排其他投遞員分擔一部分，但張保利說我首先是一名合格的投遞員，然后才能是一名站長，作為站長有些方面我要比別人付出更多。只有這樣才能不辜負企業的信任。在他看來工作就是幸福，是他生命中最重要一部分。我局在開展包裹投遞到戶過程中，投遞站每月投遞包裹200多個，實行按址投遞后總會出現部分地址不詳等多種現象，面對問題張保利總是妥善處理，最后難點包裹。在一年的投遞工作中每天都是不停的往來查問，夏天頭頂烈日、冬日面對風雪。但張保利同志始終對投遞工作熱情似火。張保利同志在做好投遞本職工作的同時著重加強郵政儲蓄業務攬收工作，向不同用戶宣傳郵政儲蓄快捷、方便、安全的特點，同中老年同志交朋友，時間長了就經常有人讓張保利同志代存取款，為郵政儲蓄吸收了不少儲戶。今年7月，投遞站收到了一個特別的郵件，只注明是__縣張國強收，落款原址，這樣的信投遞難度特別大，經各路段投遞員查找發現沒有此人，張保利同志只有拿到城鎮派出所戶籍科查訪，但還是沒有，張保利并沒有泄氣，在投遞過程中向各單位、各行業打聽，終于通過一個運輸個體才找到此人，當收件人拿到信件時，很驚訝一時不知道說什么好了，等張保利走遠了才回過神來，追上張保利同志表示一定要重重感謝，但他謙虛的拒絕了，說這是郵政企業的本職工作。是一名普通投遞員應該做的。依靠這種堅持不懈的精神在2001年不到半年的時間里他成功地處理了6封“死信”，在縣城內產生了良好影響。在全局組織職工利用節假日報刊收訂工作中，張保利在訂閱報刊中，以其嫻熟的業務講解和深厚專業知識積累，贏得了廣大用戶的好評，最高一天收訂報刊雜志2800元。為其他職工樹立了優秀的榜樣。張保利同志做為站長，首先以身做則，在工作中保持積極的態度，對其他投遞員熱情幫助，鼓勵投遞員認真細致開展工作。投遞站投遞員波拉提同志生病請假期間，為不耽誤用戶郵件及時投遞，張保利同志加班加點進行郵件分揀，兩個人的段道全部分完，利用正常班次投遞單位，利用中午、晚上進行個體投遞，每天工作12個小時以上，回家以后總是疲勞不堪，連吃飯的勁都沒有，倒頭大睡，但他毫無怨言。從沒有叫過一聲苦說過一聲累，總是以高昂的精神工作在一線。張保利同志就是這樣在困難面前不低關，在挫折面前不氣餒，在榮譽面前不驕傲，以他高尚的人格贏得本局職工、社會群眾的贊揚和尊重，在社會上樹立起了我區郵政職工光輝的形象。

__市郵政投遞局投遞員__

丁偉今年近40歲，干投遞工作至今已有19年，在1998年因工作需要。在98年調入市局投遞工作。分配14小區的單位及部分住宅樓房的投遞工作。在14小區投遞工作中，丁偉同志想用戶之想，把14小區各用戶進行了分類，對于老弱病殘的用戶，做為重點服務對象，14小區93棟251號的用戶是我國著名詩人艾青的內弟，家住五樓，因年高體弱有病偏癱在床。丁偉在投遞工作中發現這情況后，主動把報刊送到用戶家中，經常問候老人，幫助老買東西，丁偉和妻子一起到老人家，拆洗被褥，縫補衣服。在天氣晴朗時，他抽出時間，把老人背下樓放在輪椅上，推著老人到廣場、到公園。丁偉把用戶當親人對待，迎得14小區用戶一致的好評。

14小區85棟121號用戶是老倆口，子女都不在身邊。丁偉去他家送報時，剛好碰到老大爺生病，他看到大娘年紀大了，行動不方便，就主動到醫院幫老人把藥買回來，送到老人家手中，看著老人把藥服下后在離開。到了晚上，丁偉不放心兩位老人，又打電話問候老人的病情。老人感激的說：“小丁，你就做我的親兒子吧！”

14小區的住戶，都有丁偉留下的聯系卡，需要辦什么事就給丁偉打電話。由于工作調整今年丁偉不負責14小區投遞工作，但仍有不少用戶需要訂報刊、打電話找丁偉。丁偉干工作熱情負責，給用戶訂報、送報，大小事都給用戶交待清楚，使用戶放心。他的工作得到了用戶的贊揚。

2000年__郵局投遞局成立，重新劃分了投遞區域，把丁偉調到一小區投遞。一小區投遞段路中最復雜，投遞量最大。一小區主要是市政府人員和一些事業單位職工住宅組成。僅副師級的離休干部就多達50多戶。小區內住宅樓房200多棟單戶信報箱200多戶。商業門面房多達300多戶。一小區住戶對投遞的要求高，機關的干部有每天必讀報的習慣，如果有時報刊不能按時送達，丁偉總是耐心和藹地向他們解釋。得到對方的理解。

一小區夕陽紅街二樓三樓有很多門面房。過去一直是這些單位自取郵件。時常出現郵件不能投遞。丁偉為解決這些問題，利用休息時間，沿夕陽紅街一戶挨一戶的給商家做工作，動員2樓、3樓的商業門面使用了信報箱，取消了自取單位，保證郵件及時的投遞。在這個工作中，丁偉發現很多商業門面房沒有辦理通郵手續，來信的地址不詳，時常為一封疑難信走訪幾十人次，他就利用休息時間，沿街一戶一戶的登記，并建設了登記本，只要在一小區的門面房，丁偉都準確知道地址，保證了投遞工作。

一小區從2000年用戶信報箱使用只有40戶，到今年發展的300戶信箱使用用戶。在他的投遞區域，由于單位比較集中，又是__商業比較集中的地方。每天每班跑下來需要3個小時。特別是雙休日或節假日后，常常一個班要跑五趟。他毫無怨言，每天他都是最早一個來上班的，最后一個下班的。

由于信報箱的鎖和普通鎖不一樣，一般信報箱鎖壞了以后，只能換鎖。丁偉看到以后，搜集了一些舊的鎖，然后到修鎖師傅請教。師傅說“這種鎖沒法修”，他就把舊鎖拿回家仔細的研究琢磨，終于弄明白了信報箱鎖的原理，從此以后，他每天出班時都時常戴著修鎖工具，一旦發現有壞的鎖，他就及時給修好。其它投遞人員知道后，也經常請他修鎖。只要告訴他壞鎖的信報箱在什么位置，他從來毫無怨言，馬上抽時間去把壞鎖修好，丁偉對待工作，對持同志，熱情，認真負責，不計個人得失，贏得其他同志的一致好評。

在今年元月至三月份，全局開展了首季勞動競賽活動，特別是在三月份“集郵郵品銷售月”活動中，丁偉走訪了1小區各單位的各個辦公室以及各商業門面，他發放用戶聯系卡300多張，宣傳單近1萬份，征求用戶意見，宣傳業務知識。推銷郵品。在1-3季度勞動競賽中，丁偉獲得市郵局前九名的成績，受到局的嘉獎表揚。

在今年報刊大收訂時，丁偉在九月份就對訂閱2000年報刊的用戶進行了逐一走訪，征求對2001年報刊投遞的意見，動員用戶訂閱2001年報刊。在9月26日，2002年報刊目錄發下來后，丁偉為了讓轄區用戶多訂報，根據白天用戶不在家的情況，他征求了妻子的意見，他妻子很支持他的工作，夫妻兩個每天晚上到用戶家收訂報刊，介紹安裝信報箱使用的好處。他邊收訂邊放收訂宣傳單，在宣傳單上留有他的姓名和家里的電話，每天晚上丁偉和妻子到用戶家收訂報刊時，他兒子就成了他的好幫手，有用戶想訂報給他打電話時，他兒子就主動拿起本子記錄下來，等到他們夫妻回來后，告訴他們。

當丁偉和他妻子起初到86棟322號居民家攬收報刊時，用戶不想訂報，委婉對他們說：“有事我給你打電話”。過了幾天，這家沒有來電話，丁偉和妻子又到這家宣傳征訂報刊。又被委婉謝絕。丁偉和妻子一共到用戶家7次。丁偉的真誠熱情，最后感動了用戶，最后訂了幾百元的報刊。

1小區85棟5號居民想訂醫學類報刊，丁偉就把醫學類的報刊全部抄到一起，逐一向用戶介紹。在丁偉的介紹下，這用戶一次就訂閱了近700元的醫學類報刊。

僅10月份，丁偉攬收報刊費訂戶2.5萬元報刊流轉額（不包括訂閱到單位的私費用戶），他的行動得到了大家的好評，局里也及時宣傳報道了丁偉的事跡。投遞員以丁偉為榜樣，在投遞局進行了宣傳學習活動，帶動了一大批同志。在丁偉的帶動下，截至11月20日，投遞局超額完成了報刊大收訂計劃。

丁偉到11月底共計攬收私費訂報3.5萬元，當問起他的經驗時，他總是一笑說：“多跑，多說”。在投遞班丁偉處處起到表率的作用，其它同志也很佩服，總是親切的稱“老丁”、“丁師傅”。當大家談起丁偉時，大家都說丁偉下功夫，不怕吃苦。不計個人的得失。也正是他的這種精神，在他投遞的區域里，無一申告，深得用戶的贊揚。也正是他的這種精神，在多年的投遞工作中，哪里艱苦，那里有他。在新的一年來臨之時，他有信心，在新的一年創造更好的成績。

__市郵政投遞局投遞員__

2000年9月__郵政局組建了投遞局后，對所有的段道進行重新劃分，__被分到投遞班2段投遞，投遞的區域為__市6小區，西公園區、工二區。6小區是比較大的居民小區，有住宅樓200多棟，位于__市區西南角。所轄區域主要有糖廠、紡織廠、造紙廠職工住宅組成。

__接受2段投遞工作時，正遇上__八一糖廠破產，有大批下崗工人，八一紡織廠也進行大批量的裁員，也有大批下崗工人。糖廠破產，原糖廠收發室取消。糖廠、紡織廠、造紙廠都按本廠所管的住宅單獨編制樓號及門牌號，在6小區形成了三個獨立的樓牌號。1998年__市統一編制了全市樓房號，可糖廠等工廠區職工習慣使用自己廠編的樓號。工廠破產后給職工通郵造成了很大的困難。

__接收投遞后，根據這個小區的具體問題，他利用休息時間走訪了每個廠的后勤部門，編印了6小區新舊樓房對照表。復印了6小區居民住宅樓房分布圖。利用休息時間，對每一樓，每個單元進行了調查了解，在編定的時間內，對6小區西公園區的樓房位置每個單元，及住幾戶人家，熟練的掌握了。為了方便居民投遞，增加報刊私費訂閱份數，__在2000年10-11月，兩個月沒有休息，逐樓逐戶的發放信報箱宣傳單，從2000年10月至2001年10月__發放宣傳單一萬余份，腳印踏遍6號小區、西公園小區，每一棟樓房，每戶人家。

經過__同志一年的努力，6小區和西公園小區居民，從2000年訂報幾百元，僅有十戶，發展到2001年使用信報箱近300多戶，報刊訂閱已達3萬余元，極大的方便了居民，同時也提高了報刊訂閱量，為企業做出了貢獻。

信報箱使用戶增加很大，投遞的工作量同時也增大了，__同志并沒有放松服務質量。對待用戶每次詢問，他都認真負責，給用戶滿意的答復。

6小區179棟212號用戶，是一個患有肺氣腫的病人，平時臥床在家，行動困難。對待這個的特殊用戶，__每天都把他的報刊、信件以及寄來的藥品都送到用戶的手中，為此，拉著__的手說：“小黃，多謝你，每次都麻煩你。快坐下來休息一會”。

6小區195棟432的用戶是一個下崗職工，家里有一個3歲的小孩。在__的多次上門動員下，用戶訂閱了幼兒方面的雜志。__和這位三歲小孩交了朋友，每次這個小孩一見到__送報，就叫到“送畫報的叔叔來了”。像這樣的事在__投遞的住戶中很多。其中一個住戶，__在報刊收訂時，連續去了他家5次，經過多次動員，一次訂閱報刊800余元。

8月份，大學通知單下來時，為保證每一份通知書都能及時的送到學生手中，__對地址不詳或地址有誤的通知書，都要反復的查找。今年有一份四川美術學院發出來的通知書，上面地址是為__工二區17棟3號。可工二區根本沒有17號棟樓房，查找了30多戶人家，最后在工二區57號棟找到了那位學生。當家長收到通知單后，非常感謝__，一定要答謝。__婉言謝絕，在回家的路上，__看著夕陽，心里充滿了歡樂。

天業集團是__上市公司，__得知在天業營銷部、供應部、銷售部，每天都有特快要投遞時，每天在收發室交完郵件后都立刻到這三個部門，去問一問是否有特快交遞。有時回班后，用戶打電話突然要交寄特快，__又專門去一趟，幫助用戶寄遞。__認真，負責的態度。感動了用戶。今年8月份，一家私人非法速遞公司，在__剛成立公司時，非法速遞公司到天業發宣傳單，當天業公司人員就把這件事告訴了__，并說：天業公司不信任非法速遞公司，他們只信任__”。__在當天就把非法速遞公司的事向投遞局做了匯報。第二天，郵局和工商部門聯合查處了這家非法速遞公司。這家非法公司一件特快沒有攬上，就遭到了查處。

今年7月，天業集團對寄往英國的一封特快專遞資費提出了疑問，__在局里相關部室找到相關業務資費表向用戶解釋，并自費復印了幾份資費表送到天業相關部門，很受天業公司的好評。

__在長期的投遞工作中，對用戶真誠的服務，得到了用戶的信任。在今年報刊收訂時，很多用戶，需要訂報把錢直接放入信箱，留下訂報清單，__把報刊訂好后，把收據及找的零錢一并送到用戶手中。對待用戶這種信任，__也很感動。他說：“從用戶訂報不信任，要先訂報，后付款，到現在用戶常把錢放到信箱中。有時是幾百元現款，這時對我工作的信任”。他要更加努力的做好工作，服務好每一個用戶。在今后的工作中更要努力。

立足本職默默奉獻

__郵政投遞局投遞員張立新同志

投遞崗位平凡而普通，張立新是__郵政投遞局的一名投遞員，十五個春秋，沒有什么驚天動地的壯舉，也沒有感人至深的突出事例，有的只是把自己的青春年華和全部熱情都投入到他熱愛的投遞工作中，默默地為郵政事業發展奉獻著。

他一九八六年十二月參加工作，至今已整整十五年，在投遞崗位也整整耕耘了十五年。由于投遞工作比較辛苦，投遞員換了一茬又一茬，許多正式工都已調整安排了其他工作，目前除投遞班長脫產外，只有他一名正式工，不是因為沒有機會，而是因為他深愛著這一崗位。他愛崗敬業，工作責任心強，能認真遵守出班、歸班制度，不論嚴寒酷暑刮風下雨，無一拖班、延誤，幾年來未請過一次假。服務上無一差錯、事故，無一用戶有理申告，他還經常為用戶代發郵件，熱情的服務贏得了用戶的好評，用戶發來多封表揚信，也得到了單位的充分肯定，據統計，他先后五次被評為博樂州局安全生產先進個人，三次被評為先進工作者，受到表彰。

在十五年里，他常年承擔著博樂市區投遞最困難的一個段—城郊投遞段，該段路面差，線路長，單位分散，他從來未叫苦叫屈，盡自己所能將單位安排的工作做好。

郵電分營后，隨著投遞班改革的深化和私費訂戶的增加，博樂市投遞區先后由7個增至10個，后又增至13個，段道的調整增加，投遞人員的增加，一度使服務質量有所下降，用戶有不同程度的反映，在分營后已被聘為班長并仍承擔著城郊投遞段任務的他，看在眼里，急在心里，他利用出班之余，認真抓好內部管理，出班、歸班檢查及質量檢查，并時時不忘帶好新同志，使他們能盡快熟悉段道，熟悉工作。投遞班是我局最早實行計件工資制的地方，通過他的不斷宣傳解釋，投遞員逐漸理解了“按勞分配，多勞多得”的重要意義，使計件工資制在投遞班不斷深化完善，并取得良好效果。

去年十月，我局實行了對市區包裹投遞到戶的舉措，他主動挑起了這一重任，整個市區只有他一人負責投遞包裹[xiaodong1]，每天平均要投遞80余件，還要代投電報、特快、印刷品、代收貸款等，每天都要在市區大小街道轉一圈，漸漸地他成了博樂市的活地圖，每個巷道都熟記于心。對有些地址不詳的郵件也主動查找，努力為每個收件人搞好服務。包裹投遞到單位、各用戶手中，不是一件簡單容易的事，有時一件包裹要送數趟，有時要扛著很重的包裹上樓，辛苦程度不言而喻，對此，他都毫無怨言，他深知，投遞是郵政除營業外又一重要的直接面對用戶的窗口，包裹投遞到戶是郵政企業為延伸服務采取的又一重要舉措，只有真正搞好服務才能贏得用戶，今年1—11月已投遞包裹2萬余件、印刷品1.5萬件。

今年七月，特快提速，根據安排，我局需派人每天到30多公里外的五臺接郵件，這一重任又落在了他的肩上，他與另外一名職工，每周輪換一次，每天清晨七點就要出發，此外，還要進行正常的包裹投遞工作。由于工作忙，任務重，他擔心逐步得到改善的投遞服務質量會由于內部管理跟不上而降低，就主動提出仍然留在投遞崗位，由局里另派人接替了投遞班長職務。對此，他說我就喜歡投遞工作，讓天天坐著還坐不住呢，再說，苦活、累活也總得有人干。如今，他每天就重復著投遞這一看似簡單的工作，而從中卻為企業贏得了信譽，樹立了形象。

張立新在工作中還時時不忘加強業務學習，練就了過硬的操作技能。提起投遞業務技術大家都會首推他，在今年職業技能鑒定考試中，他以理論操作全部合格而成為我局在投遞工作中唯一一名通過者。平時，他還團結同志，樂于助人。社會義務獻血，他已連續五年踴躍報名，五年連續獻血，每次獻血，局里都安排一周的休息，而他總說自己身體好，獻完血后即照常工作。

郵政投遞工作很平凡，并不是什么驚天動地的事業，然而對企業來說，他又是那么重要，連接著千家萬戶，直接代表著企業的形象。在十五個春秋里，張立新都是在自己的崗位上辛勤地忙碌著，默默地奉獻著。他珍愛這一事業，正如他所說，只要需要，我愿一直干下去，奉獻全部的熱情和力量。

__郵政局

心系用戶，獻身郵政

奎屯市郵政投遞局投遞員錢新建同志

朋友，當你坐在桌前拿著報紙、雜志時；當你茶罷飯余閑暇時以報聊心時；當你通過信函和郵件得到遠方的祝福時；你曾想到有這樣的一些人，不畏嚴寒和酷暑，把一份份的報刊和一件件的郵件送到千家萬戶，就是這樣的一些人使千家萬戶的精神食糧及時得到補充，在他們中間涌現出了一位工作較為出色的投遞員名叫錢新建。七年來，多次被市局評為先進個人。在平凡的工作崗位上，他雖沒有什么驚天動地的偉業，但憑著一顆熱愛郵政事業的赤誠之心，贏得了廣大員工和用戶的愛戴。

隨著市場經濟發展，郵政的各項業務也不斷深入到每個家庭，郵政的服務是普遍的服務，人人都享有的權利，但每個人不一定知道郵政人所付出的代價。面對著千家萬戶，錢新建在不斷工作中深懂得用戶永遠是對的，優質的服務使用戶沒有煩惱99 1=0的道理。他在報刊大收訂期間主要采取兩種方法：一種是“硬推銷”,他隨報夾送征訂廣告插箱投遞，并在各個樓房住戶的單元門上張貼征訂廣告、敬告，投遞到各家各戶的各類目錄近3000余份,及時宣傳郵政各類業務和產品;一種是“軟營銷”他巧妙做到以下幾點：

(1)“王婆賣瓜自賣自夸”,針對一些地方報社自辦發行的實際情況，他每送一份報紙、每投一封信逢人必講訂閱報刊要找郵局，我們的服務包你滿意，從而排除了社會上一些干擾郵局收訂的不良因素。

(2)宣傳到家,穩住老訂戶。他別出心裁地刻了兩枚條形小印章，一枚是“請辦續訂”,一枚是“奎屯郵政”兩枚印章同時印在他每天投遞的報刊上，用戶拿到報刊時先看到醒目的八個字“請辦續訂、奎屯郵政”,無形中使每位老訂戶對郵政訂報有了更深刻的印象，加快了收訂的進度。

(3)不分晝夜,頻繁出擊。根據不同的人員情況安排收訂時間，早晨他找鄰近的訂戶宣傳，晚上他找按時按點下班的；中午他找在校學習的；周末，他找在外地上班回家度禮拜的；有時為收幾元錢，他也前去辦理收訂業務。

(4)以服務質量贏得用戶。在收訂時期，有一些想訂閱一時又拿不出錢來的用戶，他把自己的錢拿出當周轉金用。記得今年仲夏的一天，一位居住啟明里小區的老干部因退休金還未寄來，子女都在外地工作只有他與孫女住在這里。他想給孫女訂一些學習的報刊，錢新建就拿出自己的錢給老人墊付報刊款，當老人拿著報刊收據時，激動地握著他的手、長久的感謝、長久的目送，直到錢新建身影消失在人群里，“多好的小伙子呀!多好的青年啊!郵政服務太好了”老人自言自語地說。

郵政的特點具體和實在，信譽要靠點點滴滴的積累。錢新建平時的投遞中，長年堅持做到：(1)天天到、班班清，郵件和報刊及時送到用戶手中，并做到班前自查、班后清點郵件；

(2)點點到、件件清,不因天氣原因丟點甩片，按規定路線及時到達投遞點，當面點清各類郵件。

(3)手續到、交接清，他投遞中做到給據郵件執行簽名蓋章，歸班后及時交清登記未妥投郵件。

今年4月一天，他將郵件送到師獸醫站，收發因有事出去了，他就先把其他單位投送完，又來到這個單位，收發還未歸來，他一直等到收發回來將郵件妥投他，收發就說：你明天再送過來就行，何必在這等那么長時間。他回答說：我們的工作就是將當天的郵件如數送到你們手中。收發感慨地說：你們現在的服務比以前真是好多了，那就謝謝你了。又如今年7月的一天，天氣下著大雨,他冒著雨將啟明里小區的郵件送到用戶手中，當送到啟明里11棟222號時，一位退休的老干部手拿著他的郵件和報刊說：小伙子，今天下著雨你明天再送也行。他回答說：我們的工作就是及時將郵件送到用戶手中。老人又說：我以前都在單位拿東西，很多郵件都耽誤，自從你給我投遞后我都能及時拿上，從沒有延誤過，太感謝你，正趕上中午飯你在我這順便吃點吧。他說：謝謝叔叔了，我馬上快投完了，我回家吃飯。

近年來，奎屯許多新樓房拔地而起，舊房和新樓房的門牌號碼變動較大，加上部分寄件人所書地址不祥或錯誤等因素，使疑難信件呈上升趨勢，他主要采用了:(1)多方試投，多方詢問，不論路途多遠，找當地居委會、街道辦去打聽。(2)積累資料，他所投的疑難信件都登記造冊，以便日后查找，如今年3月，有一封來自四川達縣的掛號信函,上書“啟明里小區7棟1號周美菊”而啟明里7棟早已成為新樓房,他多方詢問住戶有沒有認識這個人的，都回答沒有，最后跑到居委會去問，剛好居委會的人認識她，她們告訴他：她現在軍墾廣場8棟152號；他及時將這封郵件送到周美菊手中,她拿著信說：太感謝你了，我已經搬到這里五年多了，你找到這里，太麻煩你了。他回答：這是我應該做的，不用謝。

他在平時工作中，積極幫助用戶繳納電話費、手機費、寄包裹、匯款，為傷殘、老人買藥如：啟明里13棟的一位用戶因患肺氣腫常年很少出門，一天，錢新建送郵件去他家中，他正在犯病，老人艱難地說：小伙子，能否幫助我到藥店給買一些藥，我的病犯了出不去，子女都未回來。錢新建說：可以。他拿上藥方轉身趕往藥店，買好藥迅速送到老人的家中。老人拉著他的手說：太感謝你了小錢，你給我幫了大忙。錢新建說：不用謝，您今后有什么不方便的，我可以盡量幫您。

每當有人問錢新建，你天天這樣辛苦地干，累不累時，他總是欣慰地說：“累當然累，因為工作，我失去了很多與家人、妻兒相處的時間，家庭的義務我承擔的太少了。但每當我看到用戶一張張滿意的笑臉，看到同事欽佩的目光，聽到領導贊許而信任的話語時，我感到我的付出是值得的，我無怨無悔”。

2001年錢新建同志累計投遞各類郵件、報紙44.61萬余件(份)，攬收各類郵件327件，收入3160元。未發生一件差錯和投訴。在2002年報刊一次性大收訂中，他共發展私費訂戶150余戶，流轉額18000余元，發展報刊樓5棟。

他就這樣，年復一年、日復一日為千家萬戶送去精神食糧和溫暖，抓住一切機會，一點一滴地用真心回報著用戶，回報著企業，將一縷縷的綠色溫馨灑向用戶心中，讓郵政與用戶的心近一些、更近些。

敬業愛崗寫人生

奎屯市郵政局車排子支局投遞員李獻軍同志

李獻軍同志是車排子郵政支局的一名鄉郵投遞員，幾年來，他以“優質服務、用戶滿意”為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時，他還兼著攬儲和攬收其它郵政業務工作，在平凡的崗位中作出了突出成績，連續三年被支局評為“先進工作者”和攬儲狀元”，贏得了用戶和全局職工的一致好評。

在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活。而李獻軍認為投遞工作雖是一個平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的責任感和為用戶提供優質服務的思想。為了做到這一點，他要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但李獻軍無怨無悔。

為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發生一起誤投，漏投郵件現象，也沒有收到用戶的一次有理由申告，出色的完成投遞任務。

每年的八、九月份是高考學生錄取通知書發出的時期，也是李獻軍最忙的時候。這時正是學校放暑假，考生不在學校，原本把通知書交給學校他就算完成了投遞任務，可他知道，學子們“十年寒窗苦”等待的是什么。他為了及時的把錄取通知書早日送到學生們的手中，放棄自己休息時間，到學校老師處打聽通知書上考生的居住地址后，奔波幾十里挨家挨戶把錄取通知書送到考生的手中，每當看見考生高興的樣子，聽到“謝謝您：投遞員同志、太辛苦了”問候時，李獻軍只是一笑就走了。

2001年八月的一天，他投遞一份錄取通知書，地址是一二三團黃家莊。而在許多人眼中，那里散亂的居住著200多戶外來人員，被人們習慣地稱為“盲流區”。為盡快把通知書送到這位叫“馬偉”的同學手中，李獻軍每天利用中午和下午下班的時間，冒著二、三十度的高溫，一家一戶地問，一排房子一排房子地找。為了盡快找到這位考生，他甚至在電線桿上貼出了告示。工夫不負有心人，一星期之后，他終于將錄取通知書送到了馬偉同學的手中。

今年九月，車排子農貿市場的一位外地個體經營戶從內地老家寄來一封掛號內裝“遷移證”，想在一二三團安家落戶。因市場的收發員不慎將掛號丟失，眼看著遷移證的期限快到了，這位個體工商戶焦急萬分。看到這一切，李獻軍主動幫助這位個體工商戶到派出所等單位開具了證明，又自己出錢為個體工商戶辦理了特快專遞寄往內地，使這位個體工商戶如期辦好了遷移事項。

細心的人會發現，李獻軍投遞的時候，郵包總是比別人的大，比別人的重。里面全是為用戶準備的用品，如：郵票、信封、信紙、儲蓄單式和其他郵政業務宣傳品。使他負責投遞區域內的用戶成為自己的儲戶和郵政用戶，工夫不負有心人，一份辛勤就一份收獲。李獻軍每年攬訂私人報刊金額都在3000元以上、年銷售郵票等近20000元，2000年他個人攬儲400多萬元，占支局攬儲額的25。

為了多攬儲，他自加壓力，為自己定下每天攬儲5000元的計劃。為完成任務，不管夏天有多熱、冬天有多冷，他總是利用郵車到局前和投遞歸班后一家一戶去勸儲，還動員他的親朋好友幫助攬儲，李獻軍整天為工作忙著顧不上家，妻子要上班，沒辦法，只好接來父母親為他看孩子、做飯等。有時偏遠連隊的儲戶與他聯系要存款，他“打的”去攬儲。一年來，他為攬儲“坐的”花費達200多元。

李獻軍是個平凡的人，他以自己的優質服務和一片熱情在平凡的工作中做著不平凡的成績。1998、1999、2000連續三年被評先進工作者、1997---2000年連續四年被評為支局、市局的攬儲狀元。

奎屯市郵政局柳溝支局投遞員代獻肆

代獻肆是柳溝郵政支局的一名普通鄉郵投遞員，自一九九九年進局以來，一直從事投遞工作。他所投遞的片區，郵路全長72公里，是柳溝地區最長的二營區。

為了及時把報刊雜志和信件送到用戶手中，提高投遞速度和質量，擠出多余的時間去攬儲、銷售集郵品、攬訂私人報刊雜志，自己購買了一輛摩托車。冬天，只有背上郵件報刊雜志乘班車進行投遞。雖然辛苦，心中感到安慰。幾年來從沒有誤過一班投遞，也沒有一起用戶申告，圓滿完成了投遞工作任務。

做為一名投遞員，要想搞好投遞工作，首先提高自己的業務素質，不斷改進投遞質量，樹立用戶就是親人、是朋友的思想。千方百計地讓用戶滿意，有問題及時幫助解決。多次受到用戶的好評。

2001年年終兌現時，在支局長帶領下，及時了解連隊情況，哪個單位兌現就立即乘車去進行宣傳和攬儲，并建立儲戶登記表，記下儲戶的姓名、地址、和聯系電話，利用工作之便和下班后到每家每戶進行攬儲。經過不懈的努力和辛勤工作，20多天，就攬儲220多萬元。對于個體工商戶資金周轉快，流量大等特點，我利用業余時間走家串戶動員勸儲工作。經過努力收到咳效果，我給每戶辦理了活期存折，每天晚上跑到個體工商戶家里把錢拿回郵局存好后，再把存折送到個體工商戶手中，使用戶很感動，我局的郵儲收入不斷發展。

他在投遞報刊郵件的同時，經常把郵票、信封、存單代在身上，隨時隨地為用戶辦理郵政業務，極大的方便了用戶，也增加了企業收入。1---10月共計銷售集郵冊、郵品6000多元，郵票2000多元，攬儲300多萬元。

對于特別的用戶，他就特別對待，如個體工商戶也想為孩子和家人訂閱報刊，擔心收不到，他告訴他們，不用怕，并向他們承諾，會親自送到你家或你店。個體工商戶聽后很高興，并有幾十戶個體工商戶訂閱了報刊雜志，報刊額達1000多元。

做為一名鄉郵投遞員，他認為，只要做到腿勤、多問，不斷提高服務質量，做用戶的知心人，就能贏得用戶的信任，郵政業務也就不難發展。

最佳投遞員先進事跡推薦材料十二

奎屯市郵政局前山澇壩支局徐沖同志

新疆奎屯郵政局前山澇壩郵政支局，座落在農七師128團較繁華的地段，單位人員總共九個人，卻服務著全團16000余人口及每年來疆6000多外來勞務工，這就要求支局的每一位員工都要有良好的個人素質和嚴謹的工作作風。無論是窗口營業還是外勤投遞，人人都要有一種事事叫真的勁兒。“服務”兩個字，對于前山澇壩支局的每個員工來說，絕不是簡單的“您好”、“再見”，它有著更為廣泛更為深遠的含義。這其中，投遞員的工作起著舉足輕重的作用。這里要講的就是前山澇壩支局優秀的投遞員--徐沖。

提起徐沖，全團18個農業連隊，沒有一個單位不知道他并了解他的。自1999年8月23日，徐沖第一天上班開始，至今兩年半時間，工作時間雖不算長，他卻儼然象一個很有資歷的老投遞員。為什么？因為他有個事事愛鉆的習慣，用他的話說，這叫“二鉆”，一是鉆業務；二是鉆用戶。

剛上班的半年，徐沖每天都是最早到，最晚回，對每一個基礎表簿、原始資料、工作日志，他都細心研讀，各項規章制度、崗位職責、勞動紀律、操作規程、內部處理和投交手續，他能逐條背頌，默記在心，他說：“只有這樣才能在工作中做到迅速、準確、安全、方便”。每次到連隊投遞，他總是抓緊時間，熟悉連隊用戶和房前屋后的每一條小路，你要問去誰家從哪走，他會給你說得一清二楚。徐沖說“投遞工作沒什么技巧，就是一個實干精神，你要時時想到用戶收閱信件的心情，要處處考慮用戶等待郵件的焦急”。

無論酷暑嚴寒，徐沖從不積壓信件，南區一天跑下來超過45公里，一輛破舊的自行車奔波在大道小路上，遇上地址不詳的信件，徐沖就換個連隊詢問，在連部問不清楚，他就問連隊的老職工，有時為了投一封信，他要問三四十家。連隊退回、查無此人的信件，他并不是帶回局內退回，而是走家串戶的打聽。有一次，一封從甘肅寄往十連的信，問了許多人都沒有下落，徐沖想，這只有一種可能，那就是收信人是今年剛來的民工，這樣的人，除了承包戶，沒有人知道他的名字，于是，徐沖就有選擇的到有甘肅民工的承包戶家里問，終于找到了這個人。徐沖說，每次把一封死信復活，他都覺得心里特別高興。

每年八月是所有高考的學生及家長最關注的時期，一封錄取通知書，就是一個人的轉折點。這一封輕輕的信件，載著沉甸甸的企盼，每年這個時候，也是徐沖最辛苦的日子，他說大概因為自己沒有考上大學，所以他對這一錄取通知書，有一種神往，有一種尊重，只要有錄取通知書，他絕對不放在連部，而是親自送到學生的家里，如果沒有人，他就再跑第二趟，絕不請人代投，哪怕騎自行車跑幾個小時，就只為了一張通知書，接到通知書的人有欣喜若狂的，有默默流淚的，徐沖都會為他們送上祝福的話語。

2000年7月，奎屯市郵政局成立投遞局，提倡投遞到戶，一年多時間，從不間斷。在投遞過程中，徐沖認真執行投遞操作規程，耐心向用戶解釋和宣傳郵政業務，并為重點用戶特殊服務，受到用戶的一致好評，滿意度達100。兩年半的時間，徐沖每天都按規定的頻次、時限投遞郵件報刊，從未發生漏投、積壓、延誤、損毀事件，投遞卡片、印模清晰，簽收齊全，無論班前班后，他的投遞格、桌面、物品擺放都干凈、整齊。今年3月，徐沖提出要求南北區互換投遞，他說一名優秀的投遞員，必須掌握全團的投遞路線及用戶情況，而且換區后，兩個投遞員之間針對南北區各自的情況進行交流、協商，互相取長補短，為投遞工作尋找一個最佳方案。

做好投遞工作的基礎上，徐沖還積極投入營銷活動，制訂有效的營銷措施，無論什么時候，他的郵包里總裝著兩本報刊雜志的收據和幾張IC卡、IP卡，凡是他投遞過的用戶，他都不失時機地進行營銷宣傳工作。每個月都超額完成支局下達的任務，去年冬天團里兌現晚、時間短，給局里的攬儲工作帶來很大的困難，徐沖每天下了班，顧不上吃飯就下連隊挖儲源，找儲戶。常常深夜才回家，短短一個月攬收200余萬元。有一次，妻子發高燒，等徐沖一點多回到家時，房子里冰鍋冷灶，四歲的女兒爬在媽媽的床邊已經睡著了，手里仍拿著未吃完的饃饃，為這事妻子氣得好幾天沒理他，可是早上天剛亮，徐沖又走了。他的家庭經濟困難，妻子沒有工作，全家就靠徐沖每月四佰多塊錢的工資收入。為了更好地做好投遞工作，去年5月份，徐沖說服妻子買了一個二手摩托車，這可是他家最貴重的家產了，就是這樣一個看上去老實巴交、憨厚樸實的人，卻固執而執著地愛上了投遞這份辛苦的工作，正如徐沖自己的話說：“我是一個普普通通的人，干不了什么大事，就想實實在在地干點實事！”

巴州郵政投遞局投遞員黃舒軍同志

在巴州郵政投遞局，有一個普通又平凡的投遞員，他以務實的工作作風，無私的奉獻精神，為巴州郵政局辛勤忘我的工作著，他就是巴州郵政投遞局一名優秀的投遞員黃舒軍同志。

黃舒軍這名入局僅有三年的城市投遞員，有著一棵樸實而熱忱的心，在入局僅三年的工作努力學習業務知識，刻苦而熟練地掌握了郵政投遞技能，通過投遞局業務測試取得優秀成績，為他今后的投遞工作打好了良好的基礎，平時黃舒軍同志嚴格要求自己，遵守勞動紀律，憑著他良好的職業道德和普遍的優質服務，得到了群眾的信任，在投遞過程中，許多用戶都十分放心地讓他辦理各類郵政業務，他都能很快地給予解決，通過走訪用戶，了解到用戶對他的滿意率達到100。許多用戶說：我們把郵件交給黃舒軍同志，我們百分之百的放心，因為他是一名可以信任的投遞員。

他所投遞的投遞區域在火車站周圍，且人員流動性強，臨時建筑多，用戶變動大，為此他想了許多辦法，走訪了許多用戶，常常為一個汽車修理點、一個流動服務站，放棄休息時間，走街竄巷，了解用戶掌握了第一手投遞員資料，全年行程2萬公里，投遞服務了萬余用戶，投遞郵件80余萬件，從未出現過任何差錯，郵件妥投率達到百分之百，因此得到了用戶的一致好評和班組的滿意。

在認真做好投遞工作的同時，加強內部作業，做到郵件進局準確，出局準確，投遞準確，對于每個郵件認真分揀、投遞。在班組內部檢查中，從未發現過分揀錯誤，在做好本職工作的同時，積極推廣信箱和攬收任務，主動帶領其他同志上門收訂報刊和介紹推廣信報箱業務，通過及全體人員地共同努力，今年的信報箱使用率較去年有了很大增長，同時也提高了全市報刊私人訂閱的比例，做出了好的榜樣。

烏市郵政投遞局一分局銀川路投遞班投遞員馬建新同志

馬建新，男，現年27歲，共青團員，是銀川路投遞班投遞員。馬建新入我局已有三年多，該同志自入我局以來，一直在我班負責投遞工作，其負責范圍包括醫科大學一附院，家屬區周邊門面等，點多面廣，所負責投遞片區用戶的特點是文化層次高，老年用戶多，對投遞工作要求較高，在馬建新上任之前，投訴率較高。自馬建新同志接替這一片區工作以來，積極工作，熱情服務，周到細致，只經很短的一段磨合時間，就完全打開發了局面，口碑載道，用戶好評如潮，幾百家用戶皆說郵局來了一位認真、負責、細心、能干的好青年投遞員，大家異口同聲地說我們多了一位能吃苦的熱心、知心朋友。馬建新經過三年投遞工作可以反幾百戶人家與信箱和所訂閱的報紙、雜志“對號入座”，了如指掌，從無錯分錯投現象，用戶極為滿意。班組在多次跟段檢查或明察暗訪中也落實了馬建新同志的上述表現和用戶的上述說法。從2001年元月到今，我班組已接到對馬建新的書面表揚信11封，口頭表揚不計其數，很多用戶一致要求我班組應對馬建新這樣的好青年，好投遞員給予物質、精神獎勵，其中一封表揚信是這樣寫的“馬建新同志這種認真、負責的精神確實難能可貴，除了表揚其認真負責的精神外，對他我們不表示深深的謝意”。

醫科大片區共有樓房75幢，2339戶人家，兩座信報箱集群共960戶，使用率目前已達85，報刊流轉額為98000余元。但自馬建新負責投遞工作以來，我班組從未接到過有理由的任何申訴，由此可見馬建新周到細致、認真、負責的工作態度，因此馬建新連續三年被評為先進工作者和優秀投遞員。

馬建新對負責本段的用戶備有一分詳細的通訊錄和備忘本。很多用戶都與他建立起密切的聯系。例如：醫科大第一附屬醫院兒科主任醫師、教授任喜琳說：“小馬風雨無陰，多年如一日為我及時送信送報，關懷備致，真是用幾句感謝的話是無法表達的”。任教授特贈送馬建新一套“四大名著”。希望他更加上進，更加勤奮工作，更加努力，新醫大解剖學教授王衡，王喜瑞夫婦已過七旬，因生病到上海休養，試探性地問小馬能不能反所訂的報紙雜志寄到上海，小馬毫不猶豫地答應下來，幾個月都及時把王教授報刊寄到上海，王教授非常感動，在書寫馬建新先進事跡材料中，又聽說王衡教授夫婦近日還要南下，馬建新依然答應還為他們寄郵報刊。這樣的例子不勝枚舉，可見，馬建新在用戶中所樹立的肯定、信任、贊揚的可喜形象是非常突出的。從中也可看出廣大用戶對馬建新工作的肯定，也是對郵局的肯定。

十月初，進入2002年收訂工作以來，馬建新同志除了更加熱情地搞好本職投遞工作外，他每天都利用業余時關，挨家串戶上門收訂，走訪用戶，宣傳報刊，收到很好效果，結至十月二十五日，馬建新一人已完成收訂額23022.51元，名列我班組乃至全分局收訂第一名。馬建新不但自己努力工作，平時，在繁忙的工作中還抽出時間熱情幫助新手，一齊上進。綜上所述，我們認為馬建新同志是一名優秀、突出的郵政投遞員，完全有資格參加2001“十佳投遞員”評選，我們亦鄭重向上級領導推薦。

烏市郵政投遞局二分局金銀大道投遞班投遞員馬繼同志

馬繼，男，回族，現年38歲，高中文化程度，馬繼同志是烏市郵政局投遞二分局金銀大道投遞班投遞員，該同志自1994年應聘擔任金銀大道投遞班投遞工作以來，一貫堅持出全勤，干滿點，對工作一貫堅持勤勤懇懇，任勞任怨，從不挑三揀四，從不計較工作時間，從不計較個人得失，對工作從不分什么份內份外，只要是班組的工作他都掄著干，在勞動紀律方面，他從不遲到和早退，在日常工作生活中，他尊重師傅，團結同志，虛心學習業務知識，刻苦學習投遞段道，不論是節假日，還是公休日，只要班組有事找他，他隨叫隨到，毫不怨言，在投遞郵件的過程中，他積極為廣大用戶提供優質服務活動，深受班組職工和廣大用戶的好評，由于該同志工作認真，成績實出1995-1997連續三年被市郵政局評為“雙文明”先進個人，1998年該同志工作認真成績實出又被市局評為“十佳”投遞員。

馬繼同志的父親就是一位老郵政，老先進，馬繼同志從小就受父親的熏陶，非常熱愛郵政事業，更愛郵政投遞這項工作，多年來馬繼同志，風里來，雨里去，頂烈日，冒嚴寒，日復一日，年復一年地在投遞段道上奔波著，熱情周到地為廣大用戶服務著，從不叫苦怕苦，不苦就干不好工作，樸實的話語描述了本人的性格，說出了認真做好工作的決心。

1999年班組為了加強內部管理工作，調整馬繼同志參與班組管理工作，讓馬繼擔任班組收班和純凈水的發放管理，馬繼同志毫無怨言，主動擔負了這兩項繁鎖而艱巨的工作，這兩項工作雖說不引人入目，但工作的時間性非常強，及不能遲到又不能早退，投遞員什么時間回班你就什么時間收班，直至每個投遞員交完班為止，用戶什么時間打電話要純凈水，你就得什么時間派人把水送去，馬繼同志干這兩項工作一干就是兩年，在這兩年的工作中他兢兢業業，一絲不茍，凡經馬繼經手的工作質量全紅，無一差錯，班級職工稱他是班組的紅管家。

2000年投遞局和二分局先后在社會上招聘了一批投遞員，充實在了各班組，班組為了僅快讓這批投遞員掌握投遞業務知識，熟悉投遞段道，調整馬繼同志義務為這批年青投遞員開展傳幫帶活動，馬繼同志一方面上自己的投遞段，一方面非常認真地給這些年青同志講投遞業務知識，手把手地教他們數報紙，教他們怎樣做班前準備工作，教他們怎樣做粗分細排，教他們怎樣熟悉段道，同時教他們怎樣開展優質服務和交班，改退，批轉等業務，經過馬繼同志的傳幫帶一批年青的投遞員在很短的時間內就獨當一面地開展了上崗投遞，班組新老職工對馬繼同志助人為樂，幫人進步的美德給予了高度的稱贊。

2001年初班組調整馬繼同志擔任班組備員工作，備員工作大家都知道，看起來很輕松，可真正干起來就不哪么容易了，備員平時除了熟悉段道外應該說就沒有別的事，而馬繼同志就不同了，他除了頂班上崗外，經常被班組抓公差，不是分平信就是分報紙，分雜志，不是收班就是登掛號，沒有一天的閑功夫，有一段時間，班組人員緊張，馬繼同志頂班投遞，二十多天沒有休息一天，解決了班組當時人員緊張的問題，馬繼同志在替班投遞的過程中，不僅僅是專門為了替班，而且還肩負著投遞質量，服務的檢查工作，在段道上發現質量問題和服務問題都能及時向班組反饋，并能當面向本段投遞員明確指出，馬繼同志做好了替班工作，又起到了外部監督檢查作用，為班組提高質量，改進服務做出了應有的貢獻。

2001年10月份馬繼同志為了充分利用業余時間開展報刊宣傳和收訂工作，他把小孩寄托給年老的父母照看，自己抽出時間參加收訂工作，由于該同志動手早，行動快，他的收訂額名例班組第一，為班組完成報刊收訂任務起到了帶頭作用，截止11月8日他完成收訂任務8243。36元，發展新訂戶42戶。

馬繼同志在替班投遞服務工作中，一方面認真做好替班工作，一方面為廣大用戶做好優質服務活動，2011年1—11月馬繼同志累計投遞各類報刊143891份，投遞各類郵件54119件，復活死信88件，完成攬儲3萬元質量全紅，深受班組職工的好評，馬繼同志認真學習，勤奮工作，為班組提高質量，改善服務做出了自己的貢獻，在2001年“十佳”投遞員評選中，被班組和二分局評為“最佳”投員。

烏市郵政投遞局二分局三屯碑投遞班投遞員艾克拜爾同志

艾克拜爾，男，維吾爾族，42歲，初中文化程度，該同志是一個無私奉獻，勤奮工作，愛崗敬業的投遞員，工作18年來一直堅持在投遞崗位上，為投遞事業發展負出了自己的辛勤勞動和汗水，為投遞事業做出了自己應有的貢獻。

1993年剛走向投班遞工作崗位的艾克拜爾同志因不懂漢語而給自己的工作帶來了很多困難，為了做好投遞工作，他暗下決心，一定要攻克漢語關，只有攻克了漢語才能適應城市投遞工作，為了學好漢語他一方面虛心身漢族同志請教，一方面利用晚上時間自費上夜校補習漢語，在兩年的時間里，他沒有誤過一天班，也沒有漏過一節文化課，功夫不負有心人，輕過兩年的刻苦努力，艾克拜爾同志漢語水平有了明顯提高，剛開始由于他不懂漢語，在段道上常有錯送錯現象的出現，現在他不僅能說會寫漢語，而且還會七，八個段道，工作中再也沒有出現過錯投，誤投現象，遇到維文翻譯不清的信他還就地能當半個翻譯，是很多疑難信件得到了“復活”。

艾克拜爾同志18年如一日每天堅持提前50分鐘到崗，一方面打掃室內外衛生，一方面做好班前準備工作，另一方面幫助接發員接班車，拉袋子，發報紙，確保班組安時出班，及早把報刊，信件送到用戶手中，艾克拜爾同志在郵件投遞過程中，積極開展優質服務活動，努力為用戶提供方便用郵服務，據不完全統計，18年來艾克拜爾同志騎自行車，摩托車，開汽車投遞郵件行程公里可達20多萬公里，投遞各類郵件500多萬件，死信復活400多件，替用戶代發郵件40多萬件，每年代用戶領取郵件200多件，質量全紅，無一差錯。艾克拜爾同志為廣大用戶提供快捷的優質服務，深受廣大用戶和市局領導的好評，自參加工作以來，先后十多次被評為自治區，市，局級優秀投遞員，雙文明先進個人，生產標兵，優秀黨員和勞動模范，1994年被郵電部譯為樹郵政新風，創優質服務的先進個人，1996年被評為全國“十佳”投遞員，1994年—1997年連續被市局評為“十佳”投遞。

面對金錢和榮譽，艾克拜爾同志從不眼熱伸手，更沒有因獲得榮譽而沾沾自喜，而是對自己要求更加嚴格，正如他自己說：我只是做了我應該的工作，沒有做出什么驚天動地的事跡，可黨和人民給了我這么高的榮譽，這些榮譽只能說明過去，而不能代表將來，我喜歡郵政，我更愛郵政投遞工作，艾克拜爾是這樣說的，也是這樣做的，2001年元月份三屯碑投遞班正式成立，為加強三屯碑投遞的工作，二分局決定調艾克拜爾同志擔任烏拉泊地區的投遞工作，艾克拜爾同志毫不猶豫，二話沒說，主動服從組織分配，主動擔負烏拉泊地區的投遞任務，烏拉泊地區是烏市地區的風口區，投遞路線往返約80多公里，是投遞二分局路線最長的一個段道，艾克拜爾同志擔任該段道投遞任務后，風雨無阻，每天奔波在郵路上，默默無聞地熱情服務著該地區的廣大用戶，從不叫苦叫累。

2001年5月份__地區刮起了多年來罕見的沙塵暴，風力達10級左右，烏拉泊地區的風力更大，為了不影響郵件的正常投遞，艾克拜爾同志硬可自己吃苦受累，也不延誤郵件的投遞，當汽車行至于交通管理站大橋處，自感汽車有被大風刮跑的危險，艾克拜爾就走走停停，停停走走，實在走不成就用石頭把四個輪子頂住，最終將郵件送到了每個單位和廣大用戶的手中。

烏拉泊地區駐軍部隊比較多，收發員調動比較涉繁，為了新調任的收發員及早適應收發工作，艾克拜爾同志主動幫助新收發員學習收發業務，傳受報刊收訂和報刊分發經驗，使部隊領導和新換的收發很受感動。2011年7月班組新應聘了幾名投遞員，因不懂投遞業務，上段經常出現錯投漏投的現象，用戶反應強烈，艾克拜爾同志看在眼里，急在心里，每天早晚抽出時間幫助這位新同志學習投遞業務，并幫助他手把手的默畫段道，默記用戶門牌號碼，練習報刊操作技能，通過艾克拜爾同志的熱情幫助，這名新投遞員的業務知識和操作技能有了明顯的提高，錯投漏投現象再也沒有發生，艾克拜爾同志一方面幫助新投遞員學業務知識，另一方面重視自己做道上的服務質量的提高。

烏拉泊水庫大部份報刊訂在收發室，也有個別用戶將報刊訂到自己家里，烏拉泊水庫家屬大多是平房，居民居住比較散亂，凡是訂戶把報刊訂到家里，艾克拜爾同志就把報刊送到用戶的家里，有時因用戶門牌不清楚，艾克拜爾同志就挨家挨戶的詢問，直到把服刊送到用戶手中為止，從不因為用戶門牌不清楚而延誤黨報黨刊投遞。

艾克拜爾同志不僅是一名優秀的投遞員，而且也是一名優秀的駕駛員，艾克拜爾同志騎自行車，摩托車，和開汽車以來，嚴格遵守交通法規，虛心學習駕駛技術，從不違章開車，從不公車私用，行程20多萬公里，從未發生大小事故。

艾克拜爾同志在2001年的工作堅持出全勤，干滿點，認真做好投遞工作，積極開展優質服務服活動。

2001全年投遞各類報刊40多萬份，投遞各類郵件18萬多件，收訂報刊2100多元，方便用戶郵代取，代寄郵件300余件，代售郵票200多元，完成攬儲任務20多萬元，質量全紅，無一差錯，深受班組職工和廣大用戶的好評，在2001年“最佳”投遞員評選活動中，再次被投遞二分局評為“最佳”投遞員。

烏市郵政投遞局四分局昆明路投遞班投遞員馮素國同志

馮素國，男，漢族，現任投遞四分局昆明路投遞班投遞員。2000年8月進局參加工作，在一年的投遞工作中，他堅持鉆研業務，虛心向老師傅學習、請教。在本段道的投遞工作中嚴格要求自己，對待工作勤勤懇懇、一絲不茍，始終堅持“迅速、準確、安全、方便”的工作態度，給用戶留下了深刻良好的印象。

班組里的墻壁臟了，他和其他幾位同事利用自己的公休買來涂料刷子，自己動手粉刷墻壁，墻白了可是他身上沒有一處是干凈的。當有人問他：“你放棄公休在單位干活，累嗎？”他擦擦臉上的涂料笑著說：“反正閑著也是閑著，干這點話不算什么”，話出自樸實人之口。由于他在工作中的突出表現，班組讓他擔任備員，他的工作熱情更高了。

為了拓展投遞方式新途徑，昆明路投遞班試行夜間投遞，他主動要求進行夜間投遞，每天晚上他把白天家中無人無法投遞的郵件整理好，換家換戶地投遞。有一次，有一張寫著詳細門牌號的匯款單，白天投遞員送了好幾次，家中都沒人，小馮想收件人一定在等這筆匯款急用，是不是有事不在家？于是，他帶上匯款單再次來到這位用戶家門口，敲了敲門沒有人，他就坐在樓梯臺階上等，大約二十多分鐘，一位老大媽上來了，她拿鑰匙開這家的門，馮素國上前問到：“大媽，請問這張匯款單是您家的嗎”老大媽接過匯款單看，說：“是我的，太謝謝你了，我老伴在醫院，兒子在外地工作，這是他寄給老伴看病的錢。”老大媽打開門請小馮進家喝杯水，小馮說：“謝謝您，我只等了一會，這是我們應該做的，您不用客氣”。老大媽簽收完，要留小馮吃飯，小馮擺擺手說：“您這幾天也累壞了，早點休息吧，為您服務是我們每個郵政職工應該做的。我先走了，如果有事需要我幫忙，盡管對我說，您不用客氣。”

經過他的不懈努力，十月內投遞出件1000余件，馮素國同志以其優質的服務，贏得了廣大用戶的贊譽，用戶滿意率達100。

2002年的收訂工作已經開始了，他在不上段的時候，騎車對沿街的門面房和小公司進行報刊收訂，他的服務宗旨是寧愿我等用戶十分鐘，不讓用戶等我一分鐘。馮素國同志在按時完成各項投遞工作的同時，還積極做好收訂宣傳工作，他主動放棄工休，全身心地投入到大收訂工作中去，截止10月底，已完成報刊流轉額1400余元。

愛崗敬業服務社會

烏市郵政投遞局四分局開發區投遞班投遞員楊新明同志（自述）

從事投遞工作以來，我深深知道“一封信一顆心，一份報一片情”這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。

我剛參加投遞工作時，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車是無法行騎，推也推不動，我只有拿上報紙一戶戶的送，許多戶是沒有安裝信報箱，只有一層層上樓送至用戶手中。我初做投遞時，并不了解段道上用戶的情況。有一次我早晨九點到到家用戶敲他家的門，他卻沒有答應我，我等了一陣，我又敲第二次，沒想到，他很厭煩地說：“你怎么這么早敲我家的門”也許當時(不做投遞)我會和他大吵一頓，送報到戶大家都希望早點，我并沒有錯，更就應該受到這樣無端無禮的態度，我轉身投完其他用戶后再轉回來投他家到五樓時，他并沒有出來接后，而是隔門告訴我放在門把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想這投梯工作真難做，投送晚了不行，投送早了也不行，同時心里感謝特別委屈，把情況告訴了大家，大家開導說：“萬能是他上夜班”我怎么沒有想到這一點呢？看來不僅要投遞，還要了解他們的需要和要求，我連續一段時間里都是這樣隔過他家的門投完所有用戶再轉回來投他家的報紙。終于有一天他打開門接了報紙，我微笑著把報紙給他并問他對我的工作還滿不滿意。他告訴我通過這段時間的服務，他很滿意并告訴我：他以前并不想念了政服務能上門的，現在相信了，而且服務還，這么長時間你能上五樓送報，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：這是我應該做的工作，后我經他的要求，給他在樓安裝了單元的信報箱，這也給了我很大的啟發，熱愛投遞工作，對待用戶要熱情大方、禮貌服務，遇到問題要耐心細致地解答用戶的總是，對用戶要有高度責任感，他們就會信任你，滿意你的服務，這樣我就會為他們提供更多更好的郵政服務。

投遞工作中會遇到很多困難，天氣不好，對投遞工作也帶來了不便，有幾次下著很大的雨，淋得雙眼稍遠望的路也看不太清楚，雖然馬子上蓋了層皮布，但我還是怕被雨淋了報紙，到時送戶滿意，為了用戶負責就把雨衣披蓋在馬子上，等我投遞完后，雨水順著我的衣服往下淌，我來不及回家換衣服，又投入到了第二班次的投遞工作。

今年年初，隨著訂戶增多，業務量擴大，在我服務段區為用戶樓群安裝了信報箱，我跟隨大家一起為每棟樓戶安裝信報箱，因為安裝時間比較傖促，離新年的投遞只差幾天，在短短幾天的時間內要為近千戶用戶安裝報箱、發鑰匙，確實工作量大、困難大、要投遞、要收訂報刊、要補收退收報刊差額等等的大量工作堅持投遞完后，下班時間送發報箱鑰匙，天氣很冷很黑，我打著手電筒為新戶發鑰匙，用戶拿上鑰匙都說這么晚了還發鑰匙，你太辛苦了，謝謝，雖然我凍的頭很痛，全身打著哆嗦，手也凍的僵硬打不開報箱了，但我聽到這話也感到暖暖的，困為他們能理解我們的投遞工作，他們都是郵政事業的支持者，我有信心作好這份投遞工作。

剛分片區時，有一位新投遞員，他對新投片區報箱不是特別清楚，可能有幾次打錯了報箱，這位用戶不滿意找到我，我為這份報紙來回上下幾次樓都沒有取上，再這樣，我就退報不訂了，我打開了報箱取出了報紙，告訴他可能是我們新投遞員一時的粗心給您帶來麻煩并給她做了耐心的解答。后來她又告訴我，她身體不好，可能需要手術到時報紙怎樣送，我告訴她，如果您身體不好，我上樓給您送這份報，只要您滿意，后來她對我的服務很滿意，成為我們的一位老訂戶。

投遞工作是辛苦和艱巨的，還需要很大的努力，無論刮風下雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，都需要我們投遞員把一份份報，一封封信件，送到每位用戶的手中，按規定的時限、頻次、迅速、準確、安全地將各類郵件投遞到指定的地點，自從開展包裹直接到戶業務以來，方便了用戶，但投遞都要花很多的時間進行投遞有時需要幾次才能當面簽收，這就需要我做投遞時保質保量，按照郵政工作法規去做，努力學習郵政業務知識，不斷提高郵政業務知識，為我所投遞區的用戶提供更多更好地服務。

克拉瑪依市郵政投遞局代新建同志

__市西北角的郵件處理中心是克拉瑪依郵政局運輸、傳遞各類報刊、郵件的樞紐中心，在這個處理中心的投遞大廳，人們總能看到一位非常熟悉的身影，每天早早的出現在大廳門口，開始了一天忙碌的投遞工作，他就是克拉瑪依郵政投遞員代新建同志。

代新建年近40，中等個頭、壯實，具有典型的北方漢子堅韌耿直、豪爽的性格，1984年從伊犁調克拉瑪依局工作，在投遞崗位上一干就是17年，多年來，代新建一直走在全班投遞線路最長，最復雜、網點最多的段道，為了把每封信、每份報紙及時準確送到用戶手中，他經常走訪各新村居委會和派出所，了解用戶分布和地名變更情況，并且對常來信、易流動的外地人員和需要重點服務的用戶逐一登記，甚至居民搬遷、單位移址及新開業的大小公司、商業網點情況也都詳細記錄下來，并深深地印在他的腦海中，局里同事都戲稱他為“活地圖”。

今年7月初，一位80年代初期從克拉瑪依調往華北油田的老石油工人給他在克市的老戰友寄來了一封內有照片的掛號信，因長期未聯系，信封地址不詳無法投遞，代新建看到收件人姓名時似乎覺得有點印象，當即他抱著試試看的心情，頂著三伏天的炎炎烈日，連續3天跑了十多個新村的居委會，終于在長征居委會發現了“線索”，但得到的回答卻是：“他們早已不知搬到何處去了”，一句話令代新建的滿心歡喜化為泡影，可他還是抱著一線的希望到石油局所屬的退管中心，各退休站進行一番查找，功夫不負有心人，第五天終于在油田公司退休站查找到了該用戶的下落。用戶接到信后，用驚異的表情說：“你是怎么找到我住的地址的”？當用戶得知查找投遞的經過后，看到代新建被汗水濕透的衣服時，激動的連聲說：“謝謝，謝謝，太謝謝你了”。這時，代新建輕輕地松了一口氣，平靜地說：“這是我們的責任，應該做的”；8月中旬的一天班后，一封從四川商學院寄到石油總醫院各科的入學錄取通知書，因查無此人被貼條準備退回，此時代新建仿佛看到了一雙焦慮、期盼的目光，他忘記了一天的勞累疲倦，立刻騎車跑到總醫院各科室反復查找無結果，第二天又跑到全市各所中學查找，終于在天山新村找到了收件人，使該生及時到校報到，事后該學生家長還專門到局里對代新建表示感謝。

代新建在投遞崗位一干就是17年，由剛進局的毛頭小伙子已步入到中年，他把一生中最寶貴的青春年華奉獻給了通向千家萬戶的郵路上。在此期間，他也有幾次調換工作的機會，但都被他放棄了。他經常對同事說：“我干投遞工作的時間長了，我見證了克拉瑪依這座美麗城市的建設和發展，它的每一條大街小巷我都十分熟悉、親切。投遞工作是對外服務的窗口，它連接著二十萬油城人民的心，而且我也贏得的廣大用戶的理解和信任，雖然工作辛苦點，但樂在其中”。這些話語中雖然找不到一絲豪言壯語，但是那么的樸實。

代新建，一個普普通通的郵政職工，在他那平凡的崗位上，做著平凡的事情，但透過平凡，我們看到他那幾十年如一日的敬業、拼搏精神；看到了他對郵政事業真誠的奉獻和深成沉的愛，讓人們感到了他生命內涵的豐富與博大，他用那為人民服務的熾熱之心，書寫著綠色與火紅交織的感人篇章。

《郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)。