第一篇：郵政投遞部年度報刊收訂工作總結(jié)

ⅩⅩ郵政投遞部年度報刊收訂工作總結(jié)

---ⅩⅩ投遞部

我們經(jīng)過三個月的團結(jié)拼搏，截止12月31日我ⅩⅩ部完成報刊流轉(zhuǎn)額382萬元，完成收訂計劃流轉(zhuǎn)額382萬元的100%.其中私費占比為63%、期刊占比37%。

ⅩⅩ年度，由于中央出臺規(guī)定，各個單位經(jīng)費都在縮減，ⅩⅩ投遞部處在這樣的環(huán)境下能夠取得這樣的成績我們感到非常意外，取得這樣的成績是各級領導關心支持下，我們部全體員工共同努力而得到的成果。我們組織全體員工對此次取得的成績進行認真分析和梳理，下面將我部在收訂工作中的亮點和不足總結(jié)如下：

一、能夠認真執(zhí)行落實發(fā)投局的報刊收訂工作安排和部署。把思想統(tǒng)一到收訂工作來，轉(zhuǎn)變觀念、團結(jié)一致，樹立完成ⅩⅩ年報刊收訂任務必勝的決心，充分發(fā)揚ⅩⅩ投遞部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到ⅩⅩ年報刊大收訂工作中。在收訂工作中重點做好黨報黨刊、新華社系列、暢銷類報刊的征訂工作，在確保公費訂閱穩(wěn)中有升的同時，先期啟動私費訂閱市場，固定老訂戶、開發(fā)新客戶，并抓好各類暢銷報刊市場的進程，促進私費訂閱快速發(fā)展。

二、努力做好段道報刊收訂宣傳動員工作，營造大收訂氛圍。積極與小區(qū)、單位收發(fā)室聯(lián)系張貼收訂通知和散發(fā)收訂目錄，做到家喻戶曉、人人皆知，主動上門做好老訂戶的

前期宣傳和動員工作，將自己名片主動留給用戶，方便段道用戶查詢和訂閱報刊，為前期收訂做好準備工作，針對幼兒園、學校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。

三、大力挖掘段道增長點

1、積極發(fā)展私費訂戶

在收訂的過程中將段道的老訂戶按照微機報單全部梳理一遍，并對客戶進行分類，做到心中有數(shù)，將每一位用戶去年與今年訂閱報刊種類進行對比，訂閱金額是否下降，并及時了解原因，通過投遞員的努力和訂戶對自己服務的認可，做到穩(wěn)中有升。

在挖掘增長點上大力發(fā)展新增用戶，在云開苑、海寶西區(qū)、福星苑通過擺攤收訂共計收訂私費3.5萬，對沿街店鋪如：理發(fā)店、藥店、個體醫(yī)療衛(wèi)生站、賓館等進行上門積極推薦，選定不同種類的報刊給客戶，發(fā)展成為新的增長點；對小區(qū)住戶，反復利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄，利用訂閱在300元以上，免費使用郵政信報箱的訂閱政策，發(fā)展新訂戶。

2、機關、單位用戶

積極主動接觸單位辦公室主任或單位訂閱報刊負責人推薦并訂閱報刊。細心分析用戶群體，與用戶溝通，了解用戶的需求，能簡單的說出報刊的內(nèi)容。采取這樣的辦法，自治區(qū)檢察院我們共訂閱800份檢察日報，計24萬，和報刊

社積極聯(lián)系，共訂閱1500份民主與法制報，計28.8萬。共計新增流轉(zhuǎn)額達60萬。

3、學校幼兒園市場

利用樣報樣刊積極向?qū)W校辦公室、年級組推薦進行試讀，發(fā)展私費訂閱，承諾投遞質(zhì)量，打消老師、家長和學生的顧慮，提供到位的訂閱服務，通過不懈的努力，回民二小共訂閱1.2萬，我們在郵電幼兒園門口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫報》50多本，增加流轉(zhuǎn)額1.3萬元。

在訂閱的過程中我們與用戶直接面對面接觸交流，熟練的業(yè)務能力和熱情的服務贏得了用戶的好評。通過增強自身的收訂業(yè)務知識，鍛煉自己的語言組織能力，了解各類暢銷報刊的出版內(nèi)容、價格、期數(shù)等，讓用戶放心，自治區(qū)民政廳給老干部訂閱暢銷類雜志達8000余元。

4、發(fā)揮團隊精神

1、以班組委員為首，承包幫扶段道，任務落實到位，以老帶新，輔助新投遞員，對投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。

2、投遞員集體觀念強，能夠堅守崗位，支持班組工作。在收訂月期間，投遞員喬長軼重病住院，支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，將ⅩⅩ年大收訂推向收訂高潮，每個人都為大收訂工作做出了自己應有的貢獻。

二、不足之處

ⅩⅩ年ⅩⅩ投遞部在各級領導的大力支持下，全體員工拓展思路、與時俱進、力求創(chuàng)新，各項征訂工作順利開展，取得了一定的成績，但我們也認識到存在的一些問題和不足，特別是服務質(zhì)量要進一步提高。

進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。在確保完成日常投遞工作的基礎上，加大相關業(yè)務技能培訓，提升人員基本素質(zhì)。

ⅩⅩ投遞部

第二篇：郵政投遞部14年報刊收訂工作總結(jié)

郵政投遞部2014年報刊收訂工作總

結(jié)

郵政投遞部2014年報刊收訂工作總結(jié) 我們經(jīng)過三個月的團結(jié)拼搏，截止12月31日我部完成報刊流轉(zhuǎn)額382萬元，完成收訂計劃流轉(zhuǎn)額382萬元的100%.其中私費占比為63%、期刊占比37%。，由于中央出臺規(guī)定，各個單位經(jīng)費都在縮減，投遞部處在這樣的環(huán)境下能夠取得這樣的成績我們感到非常意外，取得這樣的成績是各級領導關心支持下，我們部全體員工共同努力而得到的成果。我們組織全體員工對此次取得的成績進行認真分析和梳理，下面將我部在收訂工作中的亮點和不足總結(jié)如下：

一、能夠認真執(zhí)行落實發(fā)投局的報刊收訂工作安排和部署。把思想統(tǒng)一到收訂工作來，轉(zhuǎn)變觀念、團結(jié)一致，樹立完成2014年報刊收訂任務必勝的決心，充分發(fā)揚投遞部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到2014年報刊大收訂工作中。在收訂工作中重點做好黨報黨刊、新華社系列、暢銷類報刊的征訂工作，在確保公費訂閱穩(wěn)中有升的同時，先期啟動私費訂閱市場，固定老訂戶、開發(fā)新客戶，并抓好各類暢銷報刊市場的進程，促進私費訂閱快速發(fā)展。

二、努力做好段道報刊收訂宣傳動員工作，營造大收訂氛圍。積極與小區(qū)、單位收發(fā)室聯(lián)系張貼收訂通知和散發(fā)收訂目錄，做到家喻戶曉、人人皆知，主動上門做好老訂戶的前期宣傳和動員工作，將自己名片主動留給用戶，方便段道用戶查詢和訂閱報刊，為前期收訂做好準備工作，針對幼兒園、學校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。

三、大力挖掘段道增長點

1、積極發(fā)展私費訂戶

在收訂的過程中將段道的老訂戶按照微機報單全部梳理一遍，并對客戶進行分類，做到心中有數(shù)，將每一位用戶去年與今年訂閱報刊種類進行對比，訂閱金額是否下降，并及時了解原因，通過投遞員的努力和訂戶對自己服務的認可，做到穩(wěn)中有升。

在挖掘增長點上大力發(fā)展新增用戶，在云開苑、海寶西區(qū)、福星苑通過擺攤收訂共計收訂私費萬，對沿街店鋪如：理發(fā)店、藥店、個體醫(yī)療衛(wèi)生站、賓館等進行上門積極推薦，選定不同種類的報刊給客戶，發(fā)展成為新的增長點；對小區(qū)住戶，反復利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄，利用訂閱在300元以上，免費使用郵政信報箱的訂閱政策，發(fā)展新訂戶。

2、機關、單位用戶

積極主動接觸單位辦公室主任或單位訂閱報刊負責人推薦并訂閱報刊。細心分析用戶群體，與用戶溝通，了解用戶 的需求，能簡單的說出報刊的內(nèi)容。采取這樣的辦法，自治區(qū)檢察院我們共訂閱800份檢察日報，計24萬，和報刊社積極聯(lián)系，共訂閱1500份民主與法制報，計萬。共計新增流轉(zhuǎn)額達60萬。

3、學校幼兒園市場

利用樣報樣刊積極向?qū)W校辦公室、年級組推薦進行試讀，發(fā)展私費訂閱，承諾投遞質(zhì)量，打消老師、家長和學生的顧慮，提供到位的訂閱服務，通過不懈的努力，回民二小共訂閱萬，我們在郵電幼兒園門口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫報》50多本，增加流轉(zhuǎn)額萬元。在訂閱的過程中我們與用戶直接面對面接觸交流，熟練的業(yè)務能力和熱情的服務贏得了用戶的好評。通過增強自身的收訂業(yè)務知識，鍛煉自己的語言組織能力，了解各類暢銷報刊的出版內(nèi)容、價格、期數(shù)等，讓用戶放心，自治區(qū)民政廳給老干部訂閱暢銷類雜志達8000余元。

4、發(fā)揮團隊精神

1、以班組委員為首，承包幫扶段道，任務落實到位，以老帶新，輔助新投遞員，對投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。

2、投遞員集體觀念強，能夠堅守崗位，支持班組工作。在收訂月期間，投遞員喬長軼重病住院，支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，將2014年大收訂推向收訂高潮，每個人都為大收訂工作做出了自己應有的貢獻。

二、不足之處

2014年投遞部在各級領導的大力支持下，全體員工拓展思路、與時俱進、力求創(chuàng)新，各項征訂工作順利開展，取得了一定的成績，但我們也認識到存在的一些問題和不足，特別是服務質(zhì)量要進一步提高。

進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

在確保完成日常投遞工作的基礎上，加大相關業(yè)務技能培訓，提升人員基本素質(zhì)。投遞部

二0一四年一月九日

第三篇：2013報刊收訂投遞人員動員大會主持詞

2013報刊收訂推進會主持詞

各位領導，同志們大家好！

一年一度的報刊收訂工作已經(jīng)開始。2013報刊大收訂市局提出了“強化專業(yè)營銷，優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，加強精細管理，促進轉(zhuǎn)型發(fā)展”的總體要求，著力推進現(xiàn)代企業(yè)管控理念，促進報刊發(fā)行業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。并確定了大收訂流轉(zhuǎn)額及各分項市場目標。

為了完成既定目標，特召開了本次會議。特別感謝朱宏波局長百忙之中抽出時間參加這次會議，大家表示歡迎。

本次會議有五個議程。

1、xxxx局長助理介紹2013報刊大收訂工作相關營銷政策。

2、xxxx局長對2013報刊大收訂做工作要求3、2012收訂能手xxxx同志做收訂經(jīng)驗介紹。

4、主任代表xxxx同志表態(tài)發(fā)言。

5、表彰2012收訂工作能手及先進部門

6、xxxx局長做重要指示。

下面請xxxx局長助理介紹2013報刊大收訂工作相關營銷政策。（趙余）

感謝xxxx局長給我們詳細的政策解讀。

下面有請xxxx局長做2013大收訂工作動員。

（xxxxxxxx）

謝謝xxxx帶給我們的精彩動員。

我們接下來有請2012年收訂能手代表xxxx發(fā)言。

（xxxx）

xxxx同志是這幾年表現(xiàn)都很突出的投遞員，他的收訂經(jīng)驗值得我們大家學習。

下面請主任代表東吳路投遞部主任xxxx同志發(fā)言。

（xxxx）

投遞部主任是部門的船長，航行的順利與否就掌握在你們手里，感謝王主任的發(fā)言。

下面進行會議的第五個議程，對2012年收訂表現(xiàn)突出的個人和部門進行表彰。

（表彰）

恭喜以上個人和部門，榮譽是個人的也是我們?nèi)w投遞人員的，感謝你們對大收訂工作所做的貢獻。

接下來進行會議的最后一個議程，有請xxxx局長做重要指示，大家歡迎。

（xxxx）

感謝xxxx對我們發(fā)行專業(yè)的支持和理解，有了xxxx的支持，我相信在座的各位一定會以優(yōu)秀的工作成績來表示對xxxx的感謝。

同志們，2013年大收訂工作正在如火如荼的開展中，希望在座的同志再接再厲，百尺竿頭更進一步，在這里我預祝2013年的大收訂工作在各位的共同努力下圓滿完成，謝謝大家！

第四篇：2011全省郵政報刊大收訂營銷方案[范文]

2011全省郵政報刊大收訂營銷策劃方案

為全面做好2011全省郵政報刊大收訂工作，順利完成各項計劃目標，特制定2011全省報刊大收訂營銷策劃方案。

一、全省報刊發(fā)行專業(yè)面臨的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

2011年全省報刊發(fā)行專業(yè)面臨一些困難和挑戰(zhàn)：一是網(wǎng)絡及數(shù)字化技術的快速發(fā)展和應用，對紙媒?jīng)_擊巨大。二是中央加快推進文化體制改革，對郵政發(fā)行影響深遠。三是《安徽日報》明年起將在全省自辦發(fā)行，同時銅陵、淮南、巢湖的三級黨報也相繼脫離郵發(fā)，形成了5511.97萬元流轉(zhuǎn)額的流失，將對我省報刊發(fā)行體系造成一定的沖擊。

同時我們也看到很多發(fā)展機遇：一是文化體制改革后，多數(shù)報刊社將被推向市場，報刊社求生存、謀發(fā)展的壓力加大，依賴郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢做大做強的愿望越來越強烈，這為郵政發(fā)行渠道的發(fā)展提供了契機。二是我省是教育大省，教育類報刊規(guī)模很大，市場增量空間廣闊。三是我省郵政企業(yè)自身營銷能力和競爭水平不斷增強，經(jīng)營領域不斷延展，為媒體化運作積累了豐富的經(jīng)驗。

總的來看，2011全省郵政報刊大收訂工作機遇大于挑戰(zhàn)。

二、總體發(fā)展思路

2011年全省報刊發(fā)行業(yè)務要以“更新一點、再快一點”的企業(yè)核心理念為統(tǒng)領，按照“實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變”的要求，圍繞“重質(zhì)效、調(diào)結(jié)構(gòu)、爭進位”的發(fā)展方針，以媒體化運作為手段，突出發(fā)展形象期刊，拓展校園及 高端市場，擴大報刊規(guī)模；以信息技術為支撐，創(chuàng)新收訂方式，拓展網(wǎng)上訂閱及禮儀訂閱，加快業(yè)務結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，提高報刊發(fā)行效益，推動全省郵政報刊發(fā)行業(yè)務又好又快發(fā)展。

三、總體目標

（一）發(fā)展目標：

1、確保2011全省郵政報刊一次性大收訂流轉(zhuǎn)額實現(xiàn)58000萬元，實際增量7913萬元，按可比口徑增長15.80%。

2、買斷包銷報刊計劃完成率達到100%以上、重點突破計劃完成率達到90%以上、重點暢銷報刊計劃完成率達到85%以上。

3、“企業(yè)形象期刊”大收訂期發(fā)數(shù)達到200萬冊，實現(xiàn)流轉(zhuǎn)額1000萬元；重點校園報刊市場流轉(zhuǎn)額要達到5000萬元；網(wǎng)上訂閱流轉(zhuǎn)額完成50萬元。

（二）質(zhì)效目標：

1、確保2011年報刊發(fā)行收入增長率，比2011報刊大收訂流轉(zhuǎn)額增長率高1個百分點；

2、確保2011報刊大收訂流轉(zhuǎn)額的真實性達到100%。

3、確保報刊收訂款按時足額上劃。

四、重點增量市場分析

（一）買斷包銷、重點突破及暢銷報刊市場

買斷包銷、重點突破及暢銷報刊中多為全國一線知名品牌產(chǎn)品，尤其是其中許多興趣愛好類的細分市場仍有巨大的發(fā)展空間，如旅游類、汽車類、時尚類 等。目前全國暢銷報刊市場規(guī)模200億元（含零售），郵政為53億元，市場占有率僅為26%，增量空間廣闊。

（二）第三方訂閱市場

我省第三方訂閱市場經(jīng)過近幾年的培育，已經(jīng)形成了一定的市場規(guī)模和社會影響力，特別是形象期刊項目，通過4年的發(fā)展，各局積累了較為成熟的客戶資源和開發(fā)經(jīng)驗。此外，第三方訂閱業(yè)務是郵政報刊開拓禮品訂閱及商業(yè)宣傳市場的有效手段，市場空間巨大。但目前我省與發(fā)達省份相比，第三方訂閱市場仍有較大差距，形象期刊在運作模式、產(chǎn)品種類和客戶類型上有待突破，禮儀訂閱卡的開發(fā)力度和業(yè)務規(guī)模還急需提高。

（三）媒體化經(jīng)營市場

目前我國期刊發(fā)行收入為187.42億元，廣告收入為31.02億元，兩者之比為6:1，而美國期刊發(fā)行收入為100億美元，廣告收入為250億美元，兩者之比為1：2.5，由此可見我國期刊廣告市場還有很大潛力。全省郵政要積極嘗試報刊的媒體化運作，借力部分暢銷報刊，向報刊產(chǎn)業(yè)鏈的上游要效益。媒體化經(jīng)營的實施不僅能增加廣告收入，同時也將提升報刊的影響力、增加報刊訂閱的優(yōu)惠空間、擴大報刊的發(fā)行量。

（四）校園報刊市場

校園報刊市場是最具發(fā)展?jié)摿Φ膶ｍ検袌鲋唬壳叭珖逃悎罂袌鲆?guī)模180億元（含零售），郵政為12億元，市場占有率僅為7%。我省中小學生總數(shù)為963.92萬人，全省校園報刊的規(guī)模預計5億元，但我省郵政校園報刊的流轉(zhuǎn)額僅有5000多萬元，只占10%左右，發(fā)展空間廣闊。

（五）高端產(chǎn)品市場

高端產(chǎn)品市場集中在收入較高的白領階層，主要分布在政府機關、外資企 業(yè)、大型國有企業(yè)等單位和部門。這部分人群的閱讀習慣較好、閱讀品味較高，是高端產(chǎn)品的主要購買者。高端產(chǎn)品市場帶來的是穩(wěn)定、高效的收益，但目前郵政在高端產(chǎn)品市場還存在市場份額低、缺乏獨家代理權(quán)和經(jīng)營觀念落后的問題。

（六）行業(yè)報刊市場

近幾年全省行業(yè)報刊總量增長較快，但仍有部分產(chǎn)品在我省發(fā)展較慢，遠低于其他省的規(guī)模，如《中國婦女報》、《中國石油報》、《中國醫(yī)藥報》等；此外還有部分行業(yè)報刊及其派生產(chǎn)品沒有完全交郵政發(fā)行，如：《中國消費者報》、《中國稅務雜志》、《華夏女工》、《中國勞動保障報》等，仍有回歸增量空間。增長目標為12.81%，增量目標999.44萬元。

五、營銷策略

（一）重點發(fā)行策略。將營銷資源、營銷力量、政策支持、各類投入都要集中用在媒體化經(jīng)營、校園報刊等六大重點市場的拓展上，用在買斷報銷、重點突破等重點報刊的推廣上、用在各類重點客戶的開發(fā)上。

（二）媒體化經(jīng)營策略。樹立報刊媒體化經(jīng)營的理念，通過印廣發(fā)一條龍的模式，拓展報刊專業(yè)的廣告收入，與發(fā)行相互促進、齊頭并進。

（三）宣傳創(chuàng)新策略。以窄眾定向訂閱和大眾訂閱為兩大主線，突出“精選套餐、美味悅讀”和“贈人報刊、手留墨香”兩大主題，積極開展大收訂宣傳攻勢，整合推廣“一個傳播運動”即報刊訂閱套餐形式；“一個新穎活動”即報刊禮品化概念；“一個實效行動”即報刊訂閱的便利。此外，針對高端品牌報刊，利用數(shù)據(jù)庫進行專項營銷。

（四）激勵創(chuàng)新策略。在開展全省勞動競賽的基礎上，增設“營銷之星” 獎，專門針對全省報刊營銷、投遞人員激勵；同時對揭ABC不同標的的局，采取不同的激勵辦法；此外針對社會發(fā)行站（員），根據(jù)其收訂業(yè)績的存量和增量區(qū)別制定獎勵辦法。

六、營銷措施

（一）靈活設計套餐，豐富促銷形式,拉動各類暢銷報刊的快速增長。省公司精心挑選了10種買斷包銷、12種重點突破，以及各類種重點暢銷報刊。這些報刊的大幅增量，將成為拉動2011全省大收訂流轉(zhuǎn)額增長的關鍵因素。

一是要靈活開發(fā)報刊社讓利的套餐。在推廣全省統(tǒng)一優(yōu)惠訂閱套餐的基礎上，圍繞重點品種并結(jié)合當?shù)貙嶋H，發(fā)揮聰明才智，用足用活各種政策，學習借鑒商家的各類促銷方法，積極開發(fā)各類靈活組合的套餐。

二是要爭取成為商家積分消費活動的備選禮品。主動與當?shù)匾苿?、電信、商場、超市等為客戶辦理積分卡的企業(yè)和商家聯(lián)合，爭取讓我們的各類重點暢銷報刊或各種優(yōu)惠套餐進入其“積分換禮品”的活動。

三是要重點宣傳推介各類暢銷報刊。各局要以暢銷報刊推薦分類目錄、大禮包、郵送廣告、易拉寶、海報等的宣傳品，針對每個細分市場定向宣傳推介重點暢銷報刊。在“郵發(fā)報刊免費閱讀體驗周”活動期間，利用樣報樣刊積極擴大重點暢銷報刊與讀者的見面率。

四是要充分利用形象期刊擴大暢銷期刊發(fā)行量。各局要充分利用暢銷報刊的形象期刊定制政策，重點做好形象期刊的推介，努力開發(fā)企業(yè)的集團訂閱市場。

（二）引入媒體化經(jīng)營模式，推廣報刊禮品化，大力拓展第三方訂閱市場。

媒體化經(jīng)營模式是省公司推出的重點創(chuàng)新模式，各局要高度重視，積極推行。

1、要樹立媒體化經(jīng)營理念，把形象期刊視作媒體來經(jīng)營和運作，將各類優(yōu)秀期刊的廣告資源和我們郵政各類客戶資源相結(jié)合，通過印廣發(fā)一條龍的模式，全力打造一個媒體平臺，并且充分發(fā)揮其作為媒體的作用，擴大與《讀友報》、《特別文摘》合作的領域和范圍，向上游延伸，拓展我們的廣告收入并取得贏利渠道的突破。

2、積極推廣報刊禮品化概念，一是通過開展“贈人報刊、手留墨香”活動，激發(fā)社會公眾對郵發(fā)報刊的關注度。二是主攻商場、電信、移動、銀行等商業(yè)客戶，將報刊訂閱禮儀卡推介為集團客戶營銷活動或各種慶典的贈品，突出宣傳“報刊禮儀訂閱卡”的消費功能、文化品位。三是以“幫客戶贏、企業(yè)專屬、文化禮品”為賣點，向各類企業(yè)客戶大力推廣形象期刊業(yè)務。

（三）突出重點產(chǎn)品,以點帶面,全面拓展校園市場。

各局要以“聯(lián)合發(fā)行”和“愛心報刊”項目為點，帶動教委、學校及其他相關政府部門的參與支持；要以“聯(lián)合發(fā)行”報刊及《中高考復習信息快遞》等成熟產(chǎn)品為點，帶動其它校園報刊全面發(fā)展；要以成功客戶為點，帶動周邊班級、學校整體開發(fā)。

一是要盡快啟動三個營銷項目。省婦聯(lián)、省文明辦、省教育廳、省郵政公司已聯(lián)合發(fā)文推廣“愛心報刊”項目，各局要主動與當?shù)貗D聯(lián)聯(lián)系，盡快組織啟動儀式并開展項目運作。同時《中/高考復習信息快遞》專項營銷活動要抓緊落實，目前第一期的要數(shù)期已經(jīng)截止，各局要按照省公司統(tǒng)一部署，加強與當?shù)亟逃块T以及各家中學的溝通公關，盡快完成收訂任務；此外，各局要繼續(xù)加強與 6 當?shù)亟逃块T的合作，擴大《小學生導讀》等聯(lián)合發(fā)行產(chǎn)品的郵發(fā)規(guī)模。

二是要盡快發(fā)展校園報刊社會代理商隊伍。各局要重點發(fā)展學生培訓班、補習班、輔導機構(gòu)、教育書店、退休教師、教師家屬等機構(gòu)或個人，發(fā)揮能人效應來借力發(fā)行，推廣我們引入的各類優(yōu)秀校園報刊，擴大校園報刊市場份額。

三是要充分用活省公司折讓費率的政策，并深入各個學校散發(fā)《校園報刊推薦目錄》，大力拓展校園報刊市場。

四是要以《青年文摘》、《南方周末》等為重點積極開發(fā)大學校園市場。主要是充分發(fā)揮學校團委和學生會的作用，并在校園招聘“兼職報刊收訂員”，擴大收訂。

（四）數(shù)據(jù)為翼，實施針對性營銷，拉動高端報刊產(chǎn)品市場的增長?？蛻魯?shù)據(jù)作為決定企業(yè)營銷策略的關鍵因素，對于企業(yè)提高營銷效率、提高客戶忠誠度具有極其重要的商業(yè)價值。因此，報刊發(fā)行專業(yè)要未雨綢繆，將專業(yè)轉(zhuǎn)型提上日程，在紙媒?jīng)]有完全被新媒體取代的時間段中，加大力度積累優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)庫資源，為日后資源的拓展運用奠定基礎。

1、建設數(shù)據(jù)庫。一是客戶基礎數(shù)據(jù)建設，通過已發(fā)生訂閱行為的客戶資料信息組成，按照客戶“姓名+地址” 進行匹配，將原有的訂單數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為客戶基礎信息。二是根據(jù)報刊品種，確定客戶部分屬性。即針對不同種類報刊，分析判斷其與客戶興趣愛好、行業(yè)、收入等屬性的對應關聯(lián)。三是建立品種與客戶屬性的關聯(lián)。在報刊品種和客戶屬性關聯(lián)的基礎上，根據(jù)其每個訂戶所訂閱報刊的品種確定訂戶具有的屬性。四是接入外部數(shù)據(jù)，豐富訂戶屬性。將報刊訂戶與郵政其他業(yè)務數(shù)據(jù)進行對接，按照其他業(yè)務所反映出的業(yè)務屬性，進一步豐富客戶數(shù)據(jù)。

2、重點客戶群的營銷開發(fā)。以高碼洋期刊的訂戶群作為開發(fā)重點，主要是汽車類雜志的訂戶和有車一族的客戶信息（可以通過自郵一族客戶數(shù)據(jù)）；時尚類雜志訂戶（主要是白領女性）和財經(jīng)管理類期刊（主要是訂戶是企業(yè)中高層管理者）開展營銷活動，一方面通過與該類期刊的期刊社聯(lián)系，爭取促銷和宣傳支持。針對當?shù)乜蛻羧洪_展。另一方面也可以根據(jù)報刊關聯(lián)程度，選擇關聯(lián)程度高的報刊開展營銷活動。

（五）加強溝通，用足用好酬金政策,推動行業(yè)報刊大幅增長。

行業(yè)報刊是定價高、發(fā)行量大，集團化的團購產(chǎn)品，是郵政報刊發(fā)行的大客戶，今年全省要繼續(xù)加大對行業(yè)報刊市場的營銷力度，并以項目的形式進一步推動行業(yè)報刊的發(fā)展。

省報刊發(fā)行局排出發(fā)行量較大和增量計劃高的行業(yè)報刊重點品種，并組織召開重點行業(yè)報刊座談會，與各家行業(yè)報刊記者站負責人深入溝通，以靈活的酬金政策調(diào)動其積極性，積極推動各類行業(yè)報刊保持大幅增長、吸引其衍生產(chǎn)品回歸郵發(fā)。

各市局一是專門成立行業(yè)報刊項目組,制訂相應的酬金政策,區(qū)別對待存量、增量,并輔以座談會、旅游等多種形式的激勵。同時迅速跟進，與各家行業(yè)報刊社當?shù)芈?lián)絡人密切聯(lián)系，并隨時關注收訂進度，做好服務配合工作。二是要加強誠信，及時兌現(xiàn)政策足額支付酬金，提高其積極性。

（六）借用行政力量，確保完成黨報黨刊和新華社系列報刊任務。各局要充分發(fā)揮新華社記者與當?shù)攸h委、政府和大的企事業(yè)單位聯(lián)系較為緊密的獨特優(yōu)勢，積極擴大《新華每日電訊》、《經(jīng)濟參考報》等重點報刊的發(fā)行量，同時要將新華社系列報刊納入到各局營銷推廣活動中。

此外，要緊緊依靠地方黨委，積極做好主要黨報黨刊發(fā)行的服務和配合工作，但不要牽扯主要精力；同時盡快向當?shù)攸h委宣傳部門作專題匯報，通過提升服務水平和加強深度合作，務必確保三級黨報不發(fā)生新的流失。

（七）發(fā)展社會代理隊伍，充分調(diào)動各方面營銷資源。

各局要積極發(fā)展社會力量代收代訂，擴大社會發(fā)行站（員）隊伍，通過召開發(fā)行站（員）的分類會議，制訂合理的激勵政策（存量、增量區(qū)別獎勵），充分調(diào)動其積極性。同時大力推進社區(qū)代辦點建設，借助各社區(qū)物業(yè)公司平臺，大規(guī)模發(fā)展社區(qū)代收代投點。此外，結(jié)合不同的報刊品種，大力發(fā)展各種培訓機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、團體組織為郵政發(fā)行的代理商。

（八）突出抓好“贈人報刊、手留墨香”和報刊免費閱讀體驗周活動，營造全省聯(lián)動宣傳的轟動效應。

2011報刊大收訂將在全省開展“贈人報刊、手留墨香”活動，并以此為主線，結(jié)合“郵發(fā)暢銷報刊免費閱讀體驗周活動”的密集宣傳，以各類目錄、海報、易拉寶、樣報樣刊、各類媒體廣告等為媒介，綜合宣傳2011年各類郵發(fā)暢銷報刊推廣郵政報刊網(wǎng)上訂閱和電話訂閱的形式，推廣報刊禮品化概念，激發(fā)公眾訂閱報刊的熱情。

各局一是要加強針對性宣傳。以《2011報刊大收訂精選暢銷目錄》主攻各個社區(qū)和寫字樓宣傳；以《2011報刊大收訂校園報刊目錄》主攻各類學校的宣傳；以《2011報刊大收訂興趣愛好類報刊目錄》主攻高端市場各類細分客戶的宣傳。

二是要強化會議宣傳，及時召開社會發(fā)行站（員）會議和行業(yè)報刊座談會，大力宣傳2011的重點報刊和酬金政策。三是要擴大媒體宣傳，充分利用當?shù)刂髁鲌蠹?、電臺、電視臺的影響力，發(fā)揮公交車體、主干道燈箱廣告的廣泛受眾面，擴大宣傳。

四是繼續(xù)突出抓好“郵發(fā)暢銷報刊免費閱讀體驗周活動”，活動前期要對當?shù)貓罂蛻糍Y料信息進行全面收集整理，精心挑選每天最佳的宣傳展示活動場所和上門宣傳收訂場所；活動結(jié)束后要組織營銷投遞人員征訂單逐一上門宣傳營銷，積極爭取將新的潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)實訂戶。通過為期一周的持續(xù)、密集宣傳，擴大重點報刊和讀者的見面率，拉動市場增長。

（九）大力宣傳，積極引導訂戶接受網(wǎng)上訂閱的新方式。

網(wǎng)上訂閱是報刊訂閱的新興市場，也是適應現(xiàn)代社會網(wǎng)絡服務的發(fā)展趨勢。各局一是要對網(wǎng)上訂閱全過程進行分析研究，加強營銷策劃、宣傳推廣、操作咨詢、反饋回訪等全流程優(yōu)化管理，確保每一個環(huán)節(jié)首尾相顧，形成完整的營銷閉環(huán)。

二是要大力宣傳網(wǎng)上訂閱的方便快捷。充分利用報刊目錄、宣傳單、新聞媒體等多種方式重點宣傳網(wǎng)上訂閱網(wǎng)址和方便性，并在11185客服內(nèi)容中增加對網(wǎng)上訂閱的操作咨詢。

三是要加強市場細分，明確目標客戶。社會成功人士、白領人士、在校大學生、網(wǎng)購用戶，日常工作節(jié)奏快，消費能力強、消費習慣相對穩(wěn)定，是網(wǎng)上訂閱營銷的重點目標群體，各局要向目標客戶重點宣傳，并以贈送小禮品或小額報刊訂閱卡等優(yōu)惠促銷手段，積極引導訂戶形成網(wǎng)上訂閱的消費習慣。

四是要對已有的網(wǎng)上訂戶名址，采取寄送續(xù)訂單、推介新報刊等方式，做好反饋回訪工作。

五是要安排專人登陸網(wǎng)上訂閱郵政內(nèi)部網(wǎng)站，每日查詢是否有待上門取費 訂單，并按取費單約定時間及時完成取費工作。

七、工作要求

（一）高度重視，確保大收訂工作組織有序。

2011報刊大收訂壓力較大，各局要高度重視、提高認識，一把手要親自掛帥，分管局長要具體抓，并對全局營銷資源和營銷力量的調(diào)配上向報刊發(fā)行專業(yè)傾斜。同時要提高對大收訂工作的整體推進水平，加強組織協(xié)調(diào)能力，科學部署各個時間段的具體工作，尤其要對營銷人員、投遞人員、社會代理人員這三支營銷隊伍進行合理分工。

（二）加大投入力度，確保各營銷項目順利推進。

一是要加大激勵資金的投入。各局將報刊社提供的各類獎勵政策向所有營銷投遞人員公布的同時，要另外再支出部分經(jīng)費用于加大對重點報刊的考核激勵力度，并確保及時兌現(xiàn)。同時根據(jù)省公司《2011全省郵政報刊大收訂勞動競賽辦法》、《2011報刊大收訂重點報刊發(fā)行揭標激勵方案》、《2011全省郵政報刊優(yōu)秀社會發(fā)行站（員）評選活動辦法》、《2011全省郵政報刊“營銷之星” 評選活動辦法》，制定本局的考核激勵辦法，并在局內(nèi)醒目位置張貼“重點報刊收訂進度龍虎榜”，定期公布每個營銷投遞人員的收訂進度，鼓勵先進激勵后進，營造競賽氛圍。二是要加大營銷費用的投入?！栋不杖請蟆氛w自辦以后，全省流轉(zhuǎn)額的綜合費率得到提升，同時很多創(chuàng)新項目需要資金支持。因此各局要在宣傳促銷費用、形象期刊營銷費用、社會代理隊伍酬金、套餐優(yōu)惠讓利等方面加大投入。

（三）加強培訓，確保各類營銷政策落到實處。各局要在針對一線營銷投遞人員培訓的基礎上，擴大培訓范圍，分批組織窗口營業(yè)人員的業(yè)務培訓，使之能了解買斷包銷、重點突破及重點暢銷報刊主要內(nèi)容及各種產(chǎn)品定位；牢記各種訂閱套餐及訂閱促銷贈品；熟練掌握禮儀訂閱卡的使用、網(wǎng)上訂閱的前臺處理、優(yōu)惠訂閱套餐、異地贈閱報刊等業(yè)務處理規(guī)則。針對農(nóng)村支局的支局長和營銷投遞人員，要特別加強校園報刊拓展的培訓。

（四）加強管理，確保資金安全完整。

嚴格報刊長期款資金管理，一是杜絕報刊款的擠占挪用；二是按省公司報刊款的規(guī)定進度，按時足額上繳；三是原則上不允許客戶欠費，如有特殊情況，要報經(jīng)分管局長批準。

第五篇：2014報刊大收訂工作總結(jié)

2014報刊大收訂工作總結(jié)

一、大收訂總體完成情況

在2014報刊大收訂工作中，我局一次性收訂報刊流轉(zhuǎn)額346萬元，超額完成市局下達的321萬元期望目標，同比增長26%；重點報刊訂閱量穩(wěn)步上升，其中《人民日報》收訂1462份、《羊城晚報》收訂1209份、《參考消息》收訂817份，《家庭》11019份，與09年相比均實現(xiàn)較大增長。

二、大收訂工作總結(jié)情況

1、領導組織到位，準備工作充分。早在9月初，我局已提早做好2014年報刊大收訂工作的計劃，在總結(jié)以往報刊大收訂工作的經(jīng)驗基礎上，聯(lián)系本局實際情況制定了《2014年報刊大收訂方案》，并于9月中旬召開了大收訂動員大會，對2014報刊大收訂各項工作作出了具體的部署。

2、營銷措施到位。以黨報黨刊、行業(yè)報刊為重點，鞏固公費訂閱市場；以暢銷報刊為主線，有針對性地搶收《羊城晚報》、《參考消息》、《**日報》，以教輔類報刊為輔，積極開拓私費訂閱市場；抓住重點客戶、重點區(qū)域，通過項目營銷、方案營銷、親情營銷等多種方式全面完成收訂任務。

（3）、激勵措施到位。為促進報刊市場開發(fā)，充分調(diào)動投遞員和各單位的收訂積極性，分別制定了攬收暢銷報刊階段性獎勵和網(wǎng)點完成獎勵措施：11月20日前收訂1份《羊城晚報》、《**日報》和《參考消息》分別獎勵攬收員30元和20元，11月20日后收訂則降為20元、15元；完成大收訂任務的網(wǎng)點按完成檔次分別給予5000元1000元不等的獎勵。兩項激勵措施極大地調(diào)動了各網(wǎng)點和投遞員發(fā)展業(yè)務的積極性，形成一股早收訂、搶收訂的業(yè)務發(fā)展氛圍。到12月2日，全局便提早完成了市局下達的大收訂期望目標。

（4）、宣傳工作到位。采取多渠道多方式在全市大張旗鼓地開展2014年報刊征訂宣傳工作，分別在全市郵政網(wǎng)點、社區(qū)、住宅區(qū)懸掛了征訂橫幅，在住宅小區(qū)單元樓上張貼了征訂通知單，投遞員分片區(qū)上門分送暢銷報刊簡明目錄，同時針對不同目標群體開展DM廣告宣傳，確保大收訂宣傳工作深入人心，家喻戶曉。