第一篇：郵政投遞部經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿

郵政投遞部經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好，我是XXX，是九一分部的一名投遞員。

此時(shí)此刻，我有機(jī)會(huì)站在這里參加競(jìng)職演講，我深感榮幸，也有些緊張。首先我想借此機(jī)會(huì)感謝一個(gè)人，他就是我的分部經(jīng)理，我想感謝他長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我的關(guān)心、支持和教導(dǎo)，在和他相處的這幾年里，我不僅學(xué)會(huì)了業(yè)務(wù)上知識(shí)，對(duì)自己的人生態(tài)度和為人處事也有了很大的成長(zhǎng)。所以我想借此機(jī)會(huì)感謝他，同時(shí)，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委給予我參加這次競(jìng)騁的機(jī)會(huì)，無(wú)論大家最終對(duì)我作出怎樣的評(píng)價(jià)，我都將會(huì)微笑面對(duì)。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為郵政企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

我是2003年參加郵政這支綠色的隊(duì)伍，從事投遞工作整8個(gè)年頭，記得剛?cè)刖肿鐾哆f員時(shí)，大家都說(shuō)，你一個(gè)這么漂亮的小姑娘，做投遞員太可惜了，風(fēng)吹日曬的肯定吃不了這些苦，沒(méi)幾天就會(huì)走人了。或許是個(gè)性中不服輸?shù)膫€(gè)性，我咬牙堅(jiān)持了下來(lái)，當(dāng)了三年的外勤投遞員。依稀記得我的分部經(jīng)理是這樣跟我說(shuō)的，當(dāng)然他也會(huì)跟每一個(gè)新來(lái)的投遞員講這些，“要當(dāng)好一名投遞員，就要踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的做好三年的投遞工作，就算你以后到了別的崗位，都會(huì)游刃有余……”在這三年的投遞工作中，我每天從事單純的投遞工作，單純的以為只要把每份報(bào)紙每封信件投遞到用戶手中，一天的工作就算結(jié)束了，其實(shí)不是，投遞員每天都會(huì)直接與用戶面對(duì)面接觸，人家說(shuō)見(jiàn)面三分情，你一天至少與所轄的用戶見(jiàn)兩次面，一年365天算一下那得積累多少的情份啊，所以，有以后的工作中，我始終堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，因?yàn)槲疑钪哆f就是服務(wù)，而服務(wù)就是郵政企業(yè)發(fā)展的生命線，你的服務(wù)好態(tài)度好，用戶就會(huì)喜歡你認(rèn)可你，你就可以登堂入室地給用戶宣傳收訂我們的郵政報(bào)刊業(yè)務(wù)，也可以賣賀卡、賣月餅，甚至還可以攬協(xié)儲(chǔ)。即可以增加自己的收益，也從中得到了鍛煉和成長(zhǎng)。

做為一名投遞員除了要在平常的投遞工作中克盡職守，還要多學(xué)、多練，多想，不僅提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，經(jīng)過(guò)投遞的鍛煉，使我從最初一個(gè)靦腆的小女孩成為現(xiàn)在一個(gè)面對(duì)任務(wù)層次的人都可以侃侃而談。并在2011年舉辦的泉州市郵政系統(tǒng)業(yè)務(wù)練功比賽中，取得了投遞工種的第二名，并由泉州市人力資源和社會(huì)保障局授予泉州市技術(shù)能手的稱號(hào)。現(xiàn)在，在分部的任何一個(gè)崗位我都能隨時(shí)上崗，并出色的完成好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

今天，我參加競(jìng)騁，是因?yàn)槲矣X(jué)得自己具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

一、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)在社會(huì)時(shí)間就是金錢(qián)，為了能快速準(zhǔn)確的為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，工作之余，我會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)，多熟悉業(yè)務(wù)處理流程，熟練各個(gè)崗位的操作技能。

二、有良好的人際溝通能力，在工作中我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能夠與同事和睦相處，深得同事們的尊重并能以大局為重，幫助同事一起積極發(fā)展業(yè)務(wù)。

三、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在工作中，我堅(jiān)持識(shí)大體顧大局，堅(jiān)持服從組織安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，努力做到最好。如果這欠能競(jìng)騁成功，我將會(huì)從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，相互交流，不斷提高自己的綜合管理能力，同時(shí)，積極想辦法提高團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)務(wù)水平和營(yíng)銷能力，全力做好各項(xiàng)工作，該自己做的事，堅(jiān)持事必躬親。

二、以人為本，營(yíng)造和諧的工作氛圍，制定好規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以紀(jì)律管理好每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在工作中，要力爭(zhēng)做到全體員工齊心協(xié)力，目標(biāo)一致，共同努力。

三、加強(qiáng)部門(mén)的溝通、協(xié)作與配合，做好班組的基礎(chǔ)管理工作和業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)，積極配合協(xié)助部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)做好全局的整體工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同仁，我知道我年輕，資歷淺，經(jīng)驗(yàn)少，但是正因?yàn)槲夷贻p，我好學(xué)，我接受能力強(qiáng)，只要大家給我機(jī)會(huì)，我相信以我的努力，我的工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)在工作學(xué)習(xí)中不斷豐富起來(lái)。競(jìng)爭(zhēng)上崗有上有下，有進(jìn)有退，上也好，下也罷，一如既往，進(jìn)也好，退也好，勇往直前。最后我想用一句話來(lái)結(jié)束我的演講：“我選擇了你，你選擇了我，這是我們共同的選擇，只為生命中的那片綠色。”

XXX 2012年2月5日

第二篇：郵政投遞部主任職責(zé)

投遞部主任崗位職責(zé)

1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度及上級(jí)有關(guān)指令、決議。

2、熟悉本轄區(qū)用戶結(jié)構(gòu)和變動(dòng)情況，做好投遞段道規(guī)劃和信報(bào)箱的管理工作。

3負(fù)責(zé)通信生產(chǎn)的組織、實(shí)施以及監(jiān)督、檢查和考核工作。確保通信暢通，安全生產(chǎn)。

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員、物資、資金等管理工作。

5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)報(bào)刊宣傳、收訂工作。

6、及時(shí)受理用戶通郵和特需服務(wù)的申請(qǐng)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，技能培訓(xùn)和思想教育工作，組織員工學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)技術(shù)，定期考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平，關(guān)心員工生活。

8、負(fù)責(zé)本投遞部的用戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪工作，并認(rèn)真作好記錄，對(duì)用戶的查詢、申告一查到底，給予用戶以明確、滿意、及時(shí)的答復(fù)。定期走訪用戶，了解各投遞段到的情況。9制定作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施。

10、掌握生產(chǎn)用品、用具使用情況，做好申請(qǐng)、發(fā)放工作。

11、完成上級(jí)交辦的其他工作。投遞部副主任崗位職責(zé)

1、遵紀(jì)守法，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)基本制度”，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。

3、做好各種郵件、報(bào)刊的內(nèi)部作業(yè)監(jiān)督管理工作，使業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

4、做好段道替班、外部作業(yè)監(jiān)督檢查工作，定期走訪用戶并及時(shí)反饋信息。

5、負(fù)責(zé)查、轉(zhuǎn)、退及處理的監(jiān)督管理工作。

6、做好通信服務(wù)質(zhì)量分析、總結(jié)，并制訂改進(jìn)措施。

7、負(fù)責(zé)查單、驗(yàn)單的處理工作。

8、負(fù)責(zé)查詢投訴處理及來(lái)信來(lái)訪、走訪用戶工作。

9、合理使用郵袋，做好清退、登記工作。

10、按要求填寫(xiě)各類報(bào)表，做好各類單式的歸檔工作。

11、完成上級(jí)交辦的其他工作。

投遞員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按操作規(guī)程和時(shí)限投遞郵件和報(bào)刊，堅(jiān)持文明服務(wù)，確保郵件、報(bào)刊的投遞質(zhì)量。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)、平衡合攏”三向基本制度。

3、遵守交通規(guī)則，確保車型安全，并做好車輛的維護(hù)和保養(yǎng)。

4、服從指揮調(diào)度，上崗穿著標(biāo)志服，佩戴工號(hào)牌，認(rèn)真準(zhǔn)確登記原始記錄，按規(guī)定理訂和繳存業(yè)務(wù)檔案。

5、熱情、主動(dòng)、正確解答用戶咨詢，及時(shí)匯報(bào)用戶信報(bào)箱的情況。

6、積極參以班組民主管理，關(guān)心集體團(tuán)結(jié)同志，協(xié)助主任搞好班組管理工作。

7、完成本部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：郵政投遞部報(bào)刊收訂工作總結(jié)

ⅩⅩ郵政投遞部報(bào)刊收訂工作總結(jié)

---ⅩⅩ投遞部

我們經(jīng)過(guò)三個(gè)月的團(tuán)結(jié)拼搏，截止12月31日我ⅩⅩ部完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元，完成收訂計(jì)劃流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元的100%.其中私費(fèi)占比為63%、期刊占比37%。

ⅩⅩ，由于中央出臺(tái)規(guī)定，各個(gè)單位經(jīng)費(fèi)都在縮減，ⅩⅩ投遞部處在這樣的環(huán)境下能夠取得這樣的成績(jī)我們感到非常意外，取得這樣的成績(jī)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，我們部全體員工共同努力而得到的成果。我們組織全體員工對(duì)此次取得的成績(jī)進(jìn)行認(rèn)真分析和梳理，下面將我部在收訂工作中的亮點(diǎn)和不足總結(jié)如下：

一、能夠認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)發(fā)投局的報(bào)刊收訂工作安排和部署。把思想統(tǒng)一到收訂工作來(lái)，轉(zhuǎn)變觀念、團(tuán)結(jié)一致，樹(shù)立完成ⅩⅩ年報(bào)刊收訂任務(wù)必勝的決心，充分發(fā)揚(yáng)ⅩⅩ投遞部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到ⅩⅩ年報(bào)刊大收訂工作中。在收訂工作中重點(diǎn)做好黨報(bào)黨刊、新華社系列、暢銷類報(bào)刊的征訂工作，在確保公費(fèi)訂閱穩(wěn)中有升的同時(shí)，先期啟動(dòng)私費(fèi)訂閱市場(chǎng)，固定老訂戶、開(kāi)發(fā)新客戶，并抓好各類暢銷報(bào)刊市場(chǎng)的進(jìn)程，促進(jìn)私費(fèi)訂閱快速發(fā)展。

二、努力做好段道報(bào)刊收訂宣傳動(dòng)員工作，營(yíng)造大收訂氛圍。積極與小區(qū)、單位收發(fā)室聯(lián)系張貼收訂通知和散發(fā)收訂目錄，做到家喻戶曉、人人皆知，主動(dòng)上門(mén)做好老訂戶的

前期宣傳和動(dòng)員工作，將自己名片主動(dòng)留給用戶，方便段道用戶查詢和訂閱報(bào)刊，為前期收訂做好準(zhǔn)備工作，針對(duì)幼兒園、學(xué)校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。

三、大力挖掘段道增長(zhǎng)點(diǎn)

1、積極發(fā)展私費(fèi)訂戶

在收訂的過(guò)程中將段道的老訂戶按照微機(jī)報(bào)單全部梳理一遍，并對(duì)客戶進(jìn)行分類，做到心中有數(shù)，將每一位用戶去年與今年訂閱報(bào)刊種類進(jìn)行對(duì)比，訂閱金額是否下降，并及時(shí)了解原因，通過(guò)投遞員的努力和訂戶對(duì)自己服務(wù)的認(rèn)可，做到穩(wěn)中有升。

在挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)上大力發(fā)展新增用戶，在云開(kāi)苑、海寶西區(qū)、福星苑通過(guò)擺攤收訂共計(jì)收訂私費(fèi)3.5萬(wàn)，對(duì)沿街店鋪如：理發(fā)店、藥店、個(gè)體醫(yī)療衛(wèi)生站、賓館等進(jìn)行上門(mén)積極推薦，選定不同種類的報(bào)刊給客戶，發(fā)展成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)；對(duì)小區(qū)住戶，反復(fù)利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄，利用訂閱在300元以上，免費(fèi)使用郵政信報(bào)箱的訂閱政策，發(fā)展新訂戶。

2、機(jī)關(guān)、單位用戶

積極主動(dòng)接觸單位辦公室主任或單位訂閱報(bào)刊負(fù)責(zé)人推薦并訂閱報(bào)刊。細(xì)心分析用戶群體，與用戶溝通，了解用戶的需求，能簡(jiǎn)單的說(shuō)出報(bào)刊的內(nèi)容。采取這樣的辦法，自治區(qū)檢察院我們共訂閱800份檢察日?qǐng)?bào)，計(jì)24萬(wàn)，和報(bào)刊

社積極聯(lián)系，共訂閱1500份民主與法制報(bào)，計(jì)28.8萬(wàn)。共計(jì)新增流轉(zhuǎn)額達(dá)60萬(wàn)。

3、學(xué)校幼兒園市場(chǎng)

利用樣報(bào)樣刊積極向?qū)W校辦公室、年級(jí)組推薦進(jìn)行試讀，發(fā)展私費(fèi)訂閱，承諾投遞質(zhì)量，打消老師、家長(zhǎng)和學(xué)生的顧慮，提供到位的訂閱服務(wù)，通過(guò)不懈的努力，回民二小共訂閱1.2萬(wàn)，我們?cè)卩]電幼兒園門(mén)口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫(huà)報(bào)》50多本，增加流轉(zhuǎn)額1.3萬(wàn)元。

在訂閱的過(guò)程中我們與用戶直接面對(duì)面接觸交流，熟練的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評(píng)。通過(guò)增強(qiáng)自身的收訂業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉自己的語(yǔ)言組織能力，了解各類暢銷報(bào)刊的出版內(nèi)容、價(jià)格、期數(shù)等，讓用戶放心，自治區(qū)民政廳給老干部訂閱暢銷類雜志達(dá)8000余元。

4、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

1、以班組委員為首，承包幫扶段道，任務(wù)落實(shí)到位，以老帶新，輔助新投遞員，對(duì)投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。

2、投遞員集體觀念強(qiáng)，能夠堅(jiān)守崗位，支持班組工作。在收訂月期間，投遞員喬長(zhǎng)軼重病住院，支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，將ⅩⅩ年大收訂推向收訂高潮，每個(gè)人都為大收訂工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、不足之處

ⅩⅩ年ⅩⅩ投遞部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工拓展思路、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新，各項(xiàng)征訂工作順利開(kāi)展，取得了一定的成績(jī)，但我們也認(rèn)識(shí)到存在的一些問(wèn)題和不足，特別是服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提高。

進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在確保完成日常投遞工作的基礎(chǔ)上，加大相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員基本素質(zhì)。

ⅩⅩ投遞部

第四篇：郵政投遞

雖說(shuō)平凡，卻也幸福

大家好，我是小寨發(fā)投公司的一名投遞員李瑤，今天很高興站在這里給大家演講。說(shuō)是演講不如說(shuō)是一名員工在這里給大家講述自己從剛開(kāi)始工作到現(xiàn)在所經(jīng)歷的一些事情，其中包含著剛開(kāi)始的小抵觸到現(xiàn)在的滿懷激情！所以，我的演講題目是《雖說(shuō)平凡，卻也幸福》。當(dāng)然我相信大家在工作中，也有遇到一些開(kāi)心或者不開(kāi)心的事情。但是只要我們調(diào)整好心態(tài)，一切都會(huì)雨過(guò)天晴，春光燦爛的。

其實(shí)我剛開(kāi)始來(lái)這里面試，只是一時(shí)找不到合適的工作。剛畢業(yè)，學(xué)的又是鉗工，每日在工廠里機(jī)床鐵塊的，沒(méi)有半點(diǎn)樂(lè)趣，雖說(shuō)我并非嬌嬌女，但也忍受不了這乏味的工作，便辭了職。在家待業(yè)，期間也找過(guò)很多工作，不是他不適合我，就是我不適合他。就這樣耽擱了倆個(gè)月。有一天，我姑告訴我，小寨的發(fā)投公司招聘投遞員的，問(wèn)我去不去面試。我一聽(tīng)郵政投遞？投遞是干什么的呀？心中沒(méi)有絲毫的概念，當(dāng)時(shí)還在猶豫，去還是不是，便問(wèn)我姑姑你覺(jué)得投遞是干什么的!她說(shuō)：“郵政是國(guó)家企業(yè)，投遞就是你把客戶需要的東西送到她家或者她公司。而且呀，這是每天在外面跑的，可以看到很多的人和事情！你不是不喜歡被囚禁的感覺(jué)嗎？投遞不是正符合你的性格了！”我一想也是，我平時(shí)就活蹦亂跳的，在外面剛好，還可以呼吸新鮮空氣呢！可是一看到那輛二八自行車以后，我一下子就蒙了，我連小自行車都騎不好，何況是這么高的車，當(dāng)時(shí)就有一種鉆地縫的沖

動(dòng)。剛還給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我可以吃苦，不怕累的，不管怎么樣我都可以干好。現(xiàn)在要怎么樣給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我想退縮呢？支支吾吾的半天終于厚著臉皮去找領(lǐng)導(dǎo)了，說(shuō)我騎不了大車，可不可以不干了！她問(wèn)我你是因?yàn)楹ε吕勰兀窟€是真的因?yàn)檐嚨膯?wèn)題！你姑姑告訴我了，你的家庭情況并不是很好，所以我希望你可以珍惜這次工作機(jī)會(huì)，給家里減輕些負(fù)擔(dān)！我想了半天告訴她，真的是因?yàn)檐嚨脑颍鋵?shí)也有怕累的原因，但是沒(méi)好意思說(shuō)。我們領(lǐng)導(dǎo)就告訴我她可以把她的車給我讓我練習(xí)，并且對(duì)我說(shuō)，吃的苦中苦，方為人上人，一個(gè)人想要成功就必須要先吃苦。而且當(dāng)你深入了解投遞工作后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)雖然辛苦，也是快樂(lè)的！聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的這番話，我流了下來(lái)，并在我?guī)煾档膸椭聦W(xué)會(huì)了騎車，學(xué)會(huì)了分報(bào)紙，學(xué)會(huì)了上段，突然發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒(méi)有那么的難，送個(gè)報(bào)紙而已嘛！

我以為我把工作已經(jīng)做得很好了，但是不曾想這才是開(kāi)始。那天，我去給一家公司送掛號(hào)信，上班以來(lái)第一次接觸到這戶人家，我來(lái)到收發(fā)室，給那位先生說(shuō)，有個(gè)掛號(hào)信，你來(lái)簽收一下吧。或許是因?yàn)槲沂切聛?lái)的，他并沒(méi)有給我簽身份證號(hào)碼，我就給他說(shuō)請(qǐng)把身份證號(hào)碼簽一下。他死活都不肯簽。我就給他說(shuō)公司規(guī)定的給據(jù)郵件必須要蓋收發(fā)章，沒(méi)有收發(fā)章就要寫(xiě)上領(lǐng)取人的姓名和身份證號(hào)碼，雖然我是一個(gè)新面孔，但我絕對(duì)不是騙子呀，我也不會(huì)也不能那您的身份證號(hào)碼干壞事情呀！可惜呀！說(shuō)了這么多他還是不愿意，剛好進(jìn)來(lái)另外的一個(gè)工作人員，問(wèn)了

下情況便給我簽收了！我回去以后給我?guī)煾抵v了這件事情，我?guī)煾嫡f(shuō):可能是因?yàn)槟闶切聛?lái)的，我之前也沒(méi)有帶你進(jìn)去過(guò)，所以他們并不認(rèn)識(shí)你，再說(shuō)了，現(xiàn)在的人防范意識(shí)都強(qiáng)。等時(shí)間長(zhǎng)了，互相熟悉了，他們就不會(huì)不給你寫(xiě)身份證號(hào)碼了！

還有一天，我去問(wèn)一個(gè)阿姨要不要訂報(bào)紙，她說(shuō)了一句話讓我很難過(guò)！她說(shuō)，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你，就算你穿著郵政的工作服，我怎么知道你是不是騙子，騙子臉上又沒(méi)有寫(xiě)騙子二字！從小到大就沒(méi)有人這樣的打擊我，雖然她說(shuō)的我可以理解，但是還是觸動(dòng)了我那顆脆弱的心。送完報(bào)紙后，回到單位給一個(gè)同事說(shuō)，他就告訴我說(shuō)，你應(yīng)該給他說(shuō)讓他打電話到郵局去，查下你的身份不就好了。要不然你以后送報(bào)的時(shí)候親自送到他們手上，騙子只送一倆次報(bào)吧，我們可是天天送呢！

從那以后我每次送報(bào)紙都會(huì)交到他們的手上并和他們打招呼，說(shuō)幾句關(guān)心的話！比如說(shuō)，今天報(bào)紙給您送晚了，下次一定加快速度。又或者說(shuō)，今天天氣不太好，出門(mén)的時(shí)候記得加些衣服。看到老人在家的時(shí)候就會(huì)給他說(shuō)要把門(mén)關(guān)好······

付出還是有回報(bào)的。

那天我把參考消息送錯(cuò)了，本來(lái)是一樓的卻送到了二樓。第二天我去送報(bào)的時(shí)候，一位阿姨就在門(mén)口等我，告訴我，你昨天把報(bào)紙送錯(cuò)了，其實(shí)是樓上的，你送到我家里了，趕快給人家送過(guò)去吧。我趕忙對(duì)她說(shuō)了聲謝謝就去了二樓！給他們說(shuō)了聲對(duì)不起，我把報(bào)紙送錯(cuò)了。他們說(shuō)，我本來(lái)想打電話問(wèn)的，但你叔叔

說(shuō)小孩子嘛，又是剛開(kāi)始干，要多體諒體諒，下次送報(bào)的時(shí)候告訴她就好了!從樓上下來(lái)的時(shí)候我就想我報(bào)紙送錯(cuò)了，而且還是參考消息一個(gè)很主要的報(bào)紙，但他們并沒(méi)有打電話投訴我，而是選擇了包容，諒解！從那天以后我更加的認(rèn)真，更加想要早些把報(bào)紙送到客戶手中！

當(dāng)他們看到我沒(méi)有戴手套時(shí)就會(huì)提醒我冬天來(lái)了快把手套戴上，別把手凍了；有時(shí)因?yàn)槟承┨厥庠虻街形绮虐褕?bào)紙送到，他們便會(huì)關(guān)切的問(wèn)我有沒(méi)有吃飯，以后像這種情況吃完飯?jiān)偎瓦^(guò)來(lái)吧；還記得去給最后一家送報(bào)紙的時(shí)候，他們就會(huì)說(shuō)外邊很冷吧，在這里暖暖手再走吧！

每當(dāng)有人這樣關(guān)心我的時(shí)候，我的內(nèi)心就會(huì)泛起一片漣漪。辛苦是值得的，幸苦也是快樂(lè)的，只有貼近群眾，你才會(huì)知道社會(huì)并非冷漠，也只有與人相處久了，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)她的可愛(ài)之處.雖然每天送報(bào)紙，送信很辛苦，但我也是快樂(lè)的。每當(dāng)我將一封很重要的信送到他手上的時(shí)候，她很開(kāi)心，我也居然跟這開(kāi)心起來(lái)了！

雖然平凡卻也幸福，你善待他人，他人便也會(huì)善待你。愛(ài)是相互的，心是需要交流的。我們辛苦工作的時(shí)候，顧客也給予了我們滴滴真情。雖然是平凡的工作，但卻增進(jìn)了人與人之間的交流，信任。我相信通過(guò)我們的努力會(huì)有更多的人來(lái)關(guān)心我們，來(lái)善待我們，來(lái)認(rèn)真對(duì)待我們的工作！我們的工作平凡卻也幸福！

謝謝大家，我的演講完畢！感謝收聽(tīng)！

第五篇：郵政投遞年終工作總結(jié)

郵政投遞員個(gè)人年終總結(jié) 2012年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)?zhēng)做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為星級(jí)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他同事?tīng)?zhēng)做崗位能手。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。篇二：郵政投遞員個(gè)人年終自我總結(jié)

郵政投遞員個(gè)人年終自我總結(jié) xx年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)?zhēng)做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為星級(jí)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他同事?tīng)?zhēng)做崗位能手。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。篇三：郵政局投遞員工作總結(jié) 作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面： 在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。篇四：郵政投遞員個(gè)人工作小結(jié)

投遞工作是一份普通而又不平凡的工作。說(shuō)它普通那是因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)的郵政投遞員每天不辭勞苦地工作在這個(gè)崗位上說(shuō)它不平凡那是因?yàn)樗鼱肯抵Ъ胰f(wàn)戶代表著企業(yè)形象代表著百姓的利益。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展我一直在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作著、努力著。回顧這一年來(lái)的工作我想從以下幾方面進(jìn)行小結(jié)

一、思想上不放松。在日常工作中我能堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十七大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)自身的思想教育樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中切實(shí)保障用戶的利益不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

二、努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助下我在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。在日常的工作中做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的表現(xiàn)。年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我能積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶所想急用戶所急”的思想觀點(diǎn)要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴我認(rèn)真落實(shí)受理、處理及時(shí)回復(fù)用戶并落實(shí)好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。撫今追昔成績(jī)只屬于過(guò)去在今后的工作中我將繼續(xù)努力做好自己的本職工作發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服自身存在的不足不斷地完善自己努力做一個(gè)人民滿意的郵政人。篇五：郵政員工年終總結(jié)

郵政員工年終總結(jié)

來(lái)郵政工作已經(jīng)8 個(gè)多月了。回顧這8 個(gè)多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí),而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí), 同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí),這使我覺(jué) 得很充實(shí)也很滿足。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形 象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品, 同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。

**是個(gè)石材重鎮(zhèn),會(huì)有大量石材樣品 郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的 標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高,這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn) 在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才 能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。

儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,存取款開(kāi)戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要 動(dòng)腦筋,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知 識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè),需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,所以為客戶提供服務(wù)和理 財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時(shí)間,我努力向客 戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),一,保險(xiǎn)是一份保障,二保 險(xiǎn)比較安全,三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢(qián) 的需要,所以就根據(jù)需要將錢(qián)分活期,定期,保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),這使我 對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在過(guò)去的幾個(gè)月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙,分報(bào)紙是個(gè) 技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開(kāi),然后根據(jù)將 報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到 客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在 2 月份的時(shí)候,坐在麻木車上,冷風(fēng)吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時(shí),我也跟車出去做過(guò),有時(shí)一中午賣不到一袋種 子,時(shí)間也耗費(fèi)了,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就 要努力工作一天。在這 8 個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績(jī)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi) 有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷水平,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是 在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力,認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后 的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。基層的生活是真實(shí)的,我學(xué)會(huì)了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化, 從開(kāi)始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò),think big ,do small.夢(mèng)想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。