第一篇：郵政發(fā)行投遞局營銷團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)

ⅩⅩ發(fā)行投遞局營銷團(tuán)隊(duì)ⅩⅩ年工作總結(jié)

——ⅩⅩ發(fā)行投遞局

省公司于ⅩⅩ年在全省范圍組建了報(bào)刊訂閱營銷團(tuán)隊(duì),并在ⅩⅩ年報(bào)刊大收訂啟動會上對各地市營銷總隊(duì)進(jìn)行了授牌,明確了進(jìn)一步加強(qiáng)營銷平臺建設(shè)的要求。我局按照省公司要求，結(jié)合自身區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和往年的工作經(jīng)驗(yàn)，以營銷團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)為目標(biāo)，確定并著力構(gòu)建“集中管理、分散運(yùn)作、項(xiàng)目帶動、分片指導(dǎo)”的營銷體系構(gòu)架。堅(jiān)持量質(zhì)并重、進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和營銷能力。為此，我局在ⅩⅩ年分別做了以下工作：

一、加緊團(tuán)隊(duì)組建方面

1、加強(qiáng)構(gòu)建營銷平臺建設(shè)。一方面進(jìn)一步提高專業(yè)營銷人才素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，主要體現(xiàn)在加強(qiáng)了對大客戶經(jīng)理和營銷能手的素質(zhì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。另一方面，深入挖掘普通投遞人員的營銷潛質(zhì)，特別是在大收訂期間，以社會關(guān)系廣、頭腦靈活、營銷能力強(qiáng)的投遞人員為首組成班組營銷團(tuán)隊(duì)，對本班組服務(wù)范圍內(nèi)的客戶進(jìn)行走訪營銷，努力突破校園市場和第三方訂閱市場等，開展項(xiàng)目營銷。

2、建立建全營銷團(tuán)隊(duì)管理制度，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。大客戶營銷團(tuán)隊(duì)由大客戶營銷中心主任擔(dān)任負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)營銷攻關(guān)的各項(xiàng)工作。各班組團(tuán)隊(duì)結(jié)合自身特征確定團(tuán)隊(duì)名稱，負(fù)責(zé)人由班組營銷能手和班組骨干擔(dān)任，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員分工，收訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行營銷節(jié)點(diǎn)控制以及營銷目標(biāo)確定、分解和團(tuán)隊(duì)獎勵發(fā)放等工作，團(tuán)隊(duì)根據(jù)指標(biāo)及團(tuán)隊(duì)成員能力情況將指標(biāo)落實(shí)到人。

3、明確獎勵制度，開展豐富多彩的團(tuán)隊(duì)競賽活動，按各團(tuán)隊(duì)的完成進(jìn)度定期進(jìn)行通報(bào)，并對業(yè)績突出的團(tuán)隊(duì)給予獎勵，完善激勵制度。

二、充實(shí)團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容方面

1、班組團(tuán)隊(duì)根據(jù)目標(biāo)要求和收訂節(jié)點(diǎn)制訂本隊(duì)的具體收訂辦法及措施，落實(shí)對所轄歐域的宣傳和收訂日程表。

2、發(fā)行站團(tuán)隊(duì)由內(nèi)勤人員、出班臺、發(fā)行員和班長組成，主要任務(wù)是做好所轄發(fā)行站和大單位的前期宣傳，由班長和發(fā)行員走訪大單位和重點(diǎn)校園，推薦重點(diǎn)報(bào)刊品種，嚴(yán)把訂閱清單關(guān)。

3、各投遞部組成專業(yè)市場營銷團(tuán)隊(duì)入駐市場，積極利用各項(xiàng)政策，重點(diǎn)開展對包銷、重點(diǎn)清報(bào)刊在市場的推廣工作，擴(kuò)大讀者群。在ⅩⅩ年度大收訂活動中，發(fā)展包銷、重點(diǎn)報(bào)刊1300多份，形成流轉(zhuǎn)額30多萬元。

4、大收訂期間，營銷團(tuán)隊(duì)利用本部門資源針對不同客戶群積極開展各種宣傳活動。一是組織開展“郵政進(jìn)社區(qū)、報(bào)刊送萬家”周末進(jìn)社區(qū)和“訂一份報(bào)刊，了解一個世界”午后上門續(xù)訂服務(wù)；二是制作本地企業(yè)版、家庭版精選目錄，推出“訂閱超市”；三是召開行業(yè)報(bào)刊、校園發(fā)行站座談會；四是利用報(bào)紙、電臺、DM等宣傳平臺；五是開展數(shù)據(jù)庫推介活動。

5、提升大客戶營銷業(yè)績，明確大客戶營銷團(tuán)隊(duì)要強(qiáng)化市場開發(fā)，完善維護(hù)機(jī)制，提高個性化服務(wù)水平，建立建全大客戶檔案和會員制。著力培養(yǎng)一批用郵量大、忠誠度高、成長性強(qiáng)的黃金級以下精品客戶。

三、取得的成果方面

1、我局大客戶中心營銷團(tuán)隊(duì)（報(bào)刊發(fā)行WDJ團(tuán)隊(duì)）由3位大客戶經(jīng)理組成，ⅩⅩ年1-9月份共實(shí)現(xiàn)用郵收入946.76萬元，在全省營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)績排名中排首位。

2、以我局蘇錦投遞部為例，該部成立四個營銷團(tuán)隊(duì)，分別由一位營銷能手帶頭，ⅩⅩ年大收訂中，各營銷團(tuán)隊(duì)收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃平均為26萬，通過團(tuán)隊(duì)營銷后，平均完成收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)30萬元。完成率均達(dá)到115%。

3、在ⅩⅩ年大收訂中，營銷團(tuán)隊(duì)對所轄區(qū)域內(nèi)的200多所校園進(jìn)行了營銷維護(hù)工作，形成校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額127.34萬元。

4、通過開展班組團(tuán)隊(duì)對所轄區(qū)域的段道進(jìn)行設(shè)推和上門收訂活動，形成流轉(zhuǎn)額1567.1萬元。

一直以來，我局都致力于加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)營銷和個人營銷能力建設(shè)，不斷挖掘有營銷潛力的人才充實(shí)到營銷團(tuán)隊(duì)中來。目標(biāo)是建立一支能夠滿足專業(yè)發(fā)展需要的營銷人才隊(duì)伍。在以后的工作中，我局都要一如既往地加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，而且要努力建設(shè)一支綜合素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)水平嫻熟、營銷能力一流的精英團(tuán)隊(duì)。

——ⅩⅩ發(fā)行投遞局

ⅩⅩ-10-31

第二篇：郵政投遞年終工作總結(jié)

郵政投遞員個人年終總結(jié) 2012年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強(qiáng)自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。集體的事?lián)屩觯瑤悠渌聽幾鰨徫荒苁帧?/p>

年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。篇二：郵政投遞員個人年終自我總結(jié)

郵政投遞員個人年終自我總結(jié) xx年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強(qiáng)自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。集體的事?lián)屩觯瑤悠渌聽幾鰨徫荒苁帧?/p>

年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。篇三：郵政局投遞員工作總結(jié) 作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面： 在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會主義理論，極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>

在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。篇四：郵政投遞員個人工作小結(jié)

投遞工作是一份普通而又不平凡的工作。說它普通那是因?yàn)橛袩o數(shù)的郵政投遞員每天不辭勞苦地工作在這個崗位上說它不平凡那是因?yàn)樗鼱肯抵Ъ胰f戶代表著企業(yè)形象代表著百姓的利益。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識到肩上的重任為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展我一直在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作著、努力著。回顧這一年來的工作我想從以下幾方面進(jìn)行小結(jié)

一、思想上不放松。在日常工作中我能堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十七大精神和有中國特設(shè)社會主義理論極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動加強(qiáng)自身的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中切實(shí)保障用戶的利益不計(jì)較個人得失。發(fā)揮班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>

二、努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助下我在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的表現(xiàn)。年底報(bào)刊收訂活動中我能積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)強(qiáng)化服務(wù)意識。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶所想急用戶所急”的思想觀點(diǎn)要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴我認(rèn)真落實(shí)受理、處理及時(shí)回復(fù)用戶并落實(shí)好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。撫今追昔成績只屬于過去在今后的工作中我將繼續(xù)努力做好自己的本職工作發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服自身存在的不足不斷地完善自己努力做一個人民滿意的郵政人。篇五：郵政員工年終總結(jié)

郵政員工年終總結(jié)

來郵政工作已經(jīng)8 個多月了。回顧這8 個多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識,而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識, 同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識,這使我覺 得很充實(shí)也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形 象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品, 同時(shí)還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮(zhèn),會有大量石材樣品 郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的 標(biāo)準(zhǔn)越來越高,這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn) 在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才 能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要 動腦筋,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知 識是前提。郵政是個企業(yè),需要創(chuàng)造價(jià)值,所以為客戶提供服務(wù)和理 財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時(shí)間,我努力向客 戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),一,保險(xiǎn)是一份保障,二保 險(xiǎn)比較安全,三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,同時(shí)考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據(jù)需要將錢分活期,定期,保險(xiǎn)組合存儲,這使我 對理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識。在過去的幾個月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報(bào)紙,分報(bào)紙是個 技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開,然后根據(jù)將 報(bào)紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在 2 月份的時(shí)候,坐在麻木車上,冷風(fēng)吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時(shí),我也跟車出去做過,有時(shí)一中午賣不到一袋種 子,時(shí)間也耗費(fèi)了,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就 要努力工作一天。在這 8 個月的時(shí)間里,業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒 有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是 在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒有盡力,認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后 的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。基層的生活是真實(shí)的,我學(xué)會了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化, 從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。

第三篇：郵政投遞局班組長個人工作總結(jié)1

郵政投遞局班組長個人工作總結(jié)

投遞局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長我感到身上的重任我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁稚顒?chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)都時(shí)刻激勵著我更加努力要求自己爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識到肩上的重任為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作主要有以下幾方面

一、在思想上毫不放松 堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會主義理論極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動加強(qiáng)自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計(jì)較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>

二、在行動上努力做好本職工作 嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班

組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績。

三、年底報(bào)刊收訂活動 我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

四、日常工作中 我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作及時(shí)回復(fù)用戶堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實(shí)好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。在今后的工作中我將針對不足采用行之有效的方法來改善不斷的完善自己決心在新的一年中繼續(xù)努力繼續(xù)發(fā)奮做一個合格的郵政人。

第四篇：郵政發(fā)行投遞局局長競崗演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

在這里我以一個郵政局普通員工的身份，參與我局發(fā)行投遞局局長職位的競聘。首先應(yīng)感謝局領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!此次競聘，是為了響應(yīng)局辦公會對編制改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

我叫xiexiebang，現(xiàn)年歲，中共黨員，年參加膠南郵電局工作，先后做過支局投遞員、儲蓄營業(yè)員、支局長、郵政局郵政業(yè)務(wù)視察員。

經(jīng)過幾年郵政工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高，工作上未出現(xiàn)任何差錯。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場競爭中完善自己。我深知發(fā)行和投遞工作十分重要，即是全局工作的主線，又是服務(wù)的窗口。具體說就是擺正位置，胸懷全局，服從領(lǐng)導(dǎo)。我也深知，發(fā)投工作非常辛苦，每天起早貪晚，工作起來沒有節(jié)假日，但我愿意這樣，愿意在服務(wù)工作中鍛煉自己，提高自己，用自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)、同志和社會的認(rèn)可。

如果我競聘成功，我將抓好全局的報(bào)刊管理及投遞管理工作，把投遞工作做真、做實(shí)。

如果我競聘成功，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。以“三個一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，即是當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)要求與我們實(shí)際工作相符時(shí)，我會盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn);當(dāng)我們的工作和其他部門之間有相背意見時(shí)，我會從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn);當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)與我本人之間意見不一致時(shí)，我會從各級領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。以“三個適度”為原則與人相處。即冷熱適度不搞拉拉扯扯;剛?cè)徇m度，對事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷;粗細(xì)適度，大事不糊涂，小事不計(jì)較。努力做到對同事和下屬多理解，少埋怨，多尊重，少指責(zé)，多情義，少冷漠。力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。

如果我競聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，遵守制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。

如果我競聘成功，我的工作目標(biāo)是：在發(fā)行投遞局局長的領(lǐng)導(dǎo)下展開工作，使發(fā)行和投遞工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓發(fā)投工作成為我局宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，連結(jié)我局與外界合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接郵政系統(tǒng)輝煌燦爛的明天。

如果竟聘不能如愿，說明我的素質(zhì)和能力與這一職位還有距離，我會在適合自己的崗位上努力尋找差距，不斷完善自己，以積極的心態(tài)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的任何工作。

我的演講完畢，謝謝大家!

第五篇：郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)

___，男，漢族，是__郵政投遞局寧邊工作站_段的投遞員，他從事投遞工作一年多，經(jīng)過勤奮學(xué)習(xí)和苦練，在短短的時(shí)間內(nèi)就掌握了投遞技能，他深深地?zé)釔壑@項(xiàng)崇高的事業(yè)，熱愛著與他朝夕相處的用戶。自參加工作以來，他每天堅(jiān)持提前40分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，對用戶提出的意見進(jìn)行逐一整改，并將整改的結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，然后抽出20分鐘學(xué)習(xí)各項(xiàng)投遞知識。能熟練的解答出用戶詢問的各種用郵情況，每次局內(nèi)舉辦的業(yè)務(wù)測試，他都是名列前茅。在工作中從不挑三揀四，組織記律性強(qiáng)，對組織分配各項(xiàng)工作，他都能夠認(rèn)真的完成，在班組里，他處處為人著想，從無怨言，虛心向老師傅學(xué)習(xí)，工作勤勤懇懇，一絲不茍，遵守交通規(guī)則，保證車輛安全，愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，出班前堅(jiān)持清洗車輛，歸班后及時(shí)對車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。一年多來從未出現(xiàn)過因?yàn)檐囕v的故障而影響郵件投遞，并在確保車況良好的前提下努力提高車輛的使用率。在他出班前你會看到他郵包里的水壺，也許你會認(rèn)為這是他喝水用的水壺，那你就弄錯了，這水壺里的水是他用來擦郵件信箱的，在他投遞的片區(qū)內(nèi)，他每天都會把投遞的郵件信箱擦上一遍。用他的話說：“這是郵政形象，這是郵政品牌。”一年多來，他始終堅(jiān)持“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)宗旨，給用戶流下了深刻美好的形象。在他負(fù)責(zé)的片區(qū)里，有單位用戶78戶，私人用戶149戶，投遞里程17。6公里/單程，信箱的使用率達(dá)到98，用戶的滿意率達(dá)到100。堅(jiān)持使用禮貌用語。耐心、周到地向用戶介紹宣傳各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，及時(shí)向用戶解決用郵問題，從不推拖責(zé)任。他大多數(shù)的用戶都是離退休職工，他們每天都在等待著報(bào)刊，盼望著遠(yuǎn)方的來信，他仿佛看到了老年人們那雙期待的眼神。他們有的在上面寄托著豐收的希望、有的在上面牽掛著升學(xué)的風(fēng)帆、有的在上面寫著望子成龍的慈母之愛--------為了使他們能及時(shí)看到報(bào)刊，閱讀到信件，他就把所有的離退休老人的地址按路線順序排列一遍，在他投遞的石油院有9戶離退休老人而且都集中在一棟樓上，按著規(guī)定我們可以裝置一個單元式信箱放在門口，這樣可以方便我們投遞，也可以節(jié)約投遞時(shí)間，提高投遞速度，但他卻不是這樣想，他想到老人門的身體狀況，便采取了上樓投遞的方式。老人們都夸他是：“人民的好兒子，郵政的好職工。真是人民郵政為人民。”但他的心里只認(rèn)準(zhǔn)了一條“一封信、一顆心，一份報(bào)紙見真情”。由于他不畏困難、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、細(xì)致、及時(shí)、想方設(shè)法查投死信，不錯投，不漏投，一年多來他的投遞質(zhì)量最好，服務(wù)質(zhì)量最高。為做好20xx年報(bào)刊收訂工作，今年9月起，他就開始發(fā)放名片、訂閱通知。為了能在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，他每天除了完成自己的本職工作，常常利用休息時(shí)間，上門服務(wù)，挨家挨戶，地毯式的收訂報(bào)刊和介紹宣傳報(bào)刊業(yè)務(wù)，真是功夫不負(fù)有心人，有多少付出就會有多少回報(bào)。在大收訂期間，由于他宣傳早、動員早、又有聯(lián)系方式，給用戶吃下了“定心丸。”電話訂閱的用戶比較多。他白天按時(shí)投遞報(bào)刊，就和用戶約定晚上上門收訂。每到一個用戶家，他都耐心得講解報(bào)刊的實(shí)質(zhì)，并保證投遞到戶。他的服務(wù)原則是：“寧讓我等用戶十分鐘，不讓用戶等我一分鐘。”到目前為止他已完成局內(nèi)下達(dá)的報(bào)刊任務(wù)5萬多元，并新增用戶98戶，被同事們譽(yù)為“訂報(bào)能手”。他全身心都投入到摯愛的郵政投遞工作中，以強(qiáng)烈責(zé)任感和愛心為千家萬戶傳播文化和信息。在今年錄取通知書投遞期間，有一天，因?yàn)榉职l(fā)人員疏忽，把原本屬于汽車段投遞的一件特快通知書錯分到___的段上；我局在考核辦法內(nèi)有明確規(guī)定，為保證特快郵件的投遞時(shí)限，既使錯分段，不允許轉(zhuǎn)段，必須由接收段投出，以免延誤時(shí)限。___深知上學(xué)對孩子意味著什么。他帶上通知書，沿著汽車投遞路線走去，每到一個隊(duì)見人就打聽，功夫不負(fù)有心人，通知書安全送到用戶手中并祝賀那位學(xué)生“金榜提名”。他從用戶激動的淚花中真正感受到了人民投遞員的自豪和價(jià)值；用戶熱情地挽留他吃晚飯，他客氣的擺擺手：“為您服務(wù)是我們的責(zé)任。”回家的路上他才發(fā)現(xiàn)已騎出城郊區(qū)15公里，但他非常高興。因?yàn)樗谔乜斓臅r(shí)限內(nèi)一圓滿的完成任務(wù)。在平凡的工作崗位上無私的奉獻(xiàn)著自己的青春，___將自己的真誠已經(jīng)奉獻(xiàn)給了郵政，也奉獻(xiàn)給了廣大用戶。也驗(yàn)證了他的一句話，“他要在這平凡的工作崗位中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，雖然平凡但卻無悔一生”。平凡中的無悔__郵政投遞局投遞員__“祝你生日快樂，祝你生日快樂”我們在局長的帶領(lǐng)下，手拿蛋糕，唱著生日快樂歌涌進(jìn)了投遞室，今天是1段投遞員__的生日，原本想__非常高興，可萬萬沒想到，他的眼里閃著淚花，用沙啞的聲音說：“謝謝，謝謝。”并不停的重復(fù)著。。