第一篇：TR(1-4)T3標準版產品學習(考題總結)

1、電算化會計信息系統的建立包括（ABCD）

A會計軟件的取得B硬件及環境的購置安裝C系統軟件的配置D新舊系統內容的轉換

2、電算化會計信息系統的建立包括（ABCD）

A實施人員組織B會計軟件的取得C硬件及環境的購置安裝D系統軟件的配置

3、關于管理型會計軟件的敘述，正確的是（ACD）

A不僅限于解決會計核算問題，還對企業的資金流、物注和信息流進行一體化、集成化管理 B功能結構與核算型會計軟件基本相同 C為財務管理和領導決策提供服務

D功能結構相對于核算型會計軟件有了進一步發展

4、關于管理型會計軟件的敘述，正確的是（ACD）A以核算型會計軟件為基礎，增加強部分管理功能 B功能結構與核算型會計軟件基本相同 C為財務管理和領導決策提供服務

D功能結構相對于核算型會計軟件有了進一步擴展

5、ERP的發展經歷了（ABCD）幾個階段 AMRP B閉環MRP CERP D MRP2

6、商品化的會計軟件應具備有良好的（ABCD）A售后服務B售前服務C成本效益D功能

7、電算化會計系統轉換的方式通常有（ABC）A直接方式B并行方式C分階段方式D間接轉換

8、會計核算型軟件的會計數據輸入方式有（ABC）A鍵盤手工輸入B軟盤輸入C網絡傳輸D掃描輸入

9、工資分攤可以根據哪些信息來組合設置分攤條件（ABC）A工資項目B部門C人員類別D人員

10、進行個人往來核算方法有（ABC）A在總賬科目下按每個職工開設明細

B僅設立總賬科目，通過往來核算功能進行個人往來核算

C在總賬科目下按業務類型開設二級科目，通過往來核算功能進行個人往來核算 D在總賬科目下按職工開設明細，通過往來核算功能進行個人往來核算

11、系統管理的功能包括（ABCD）

A基礎參數設置B賬套的建立與維護C操作員的管理D權限設置

12、在用友ERP管理系統中，系統管理的功能包括以下哪些：（BD）A數據權限近制管理B操作員管理C基礎檔案管理D賬套管理

13、以下（ABCD）的年度賬結轉的次序是可行的（ABCD）A建立年度賬-結轉上年資金-結轉上年工資-結轉上年固定資產 B建立年度賬-結轉上年固定資產-結轉上年成本-結轉上年總賬 C建立年度賬-結轉上年工資-結轉上年成本-結轉上年應收應付 D建立年度賬-結轉上年工資-結轉上年供應鏈--結轉上年資金

14、電算化會計信息系統按提供的信息的層次分為（ABC）A核算型B管理型C決策型D專家型

15、企業在使用了MRP2管理之后，其作用有（ABC）

A改善了庫存管理B提高了勞動生產率C有效地降低了生產成本D提高了信息的質量

16、會計信息系統的組成元素有（ABCD）

A數據和信息B信息加工處理活動C信息加工設備D會計人員

17、實現會計電算化后，把廣大會計人員從繁瑣的（ABCD）中解放出來 A記賬B算賬C報賬D對賬

18、關于商品化通用軟件的敘述正確的是（ABCD）A具備通用性，合法性和安全性B見效快，成本低軟件質量高C易與維護和升級D對會計人員的業務水平要求高

19、關于直觀狀態定義報表格式的敘述，正確的是（ACD）

A采用全屏幕編輯和修改B直觀方式見不到網絡線C直接輸入和修改，所見即所得D直觀狀態一般可以定義復合表

20、會計電算化工作的規劃包括有（ABCD）

A制定企業在未來的若干年應建立一個什么樣的系統，明確建立電算化會計信息系統的總目標

B確定建立電算化會計信息系統的途徑、步驟 C確定系統的軟、硬件配置方案

D確定系統體制及組織機構方案，資金來源與預算

21、會計電算化工作的規劃包括有（ABCD）

A確定劃分建立的電算化會計信息系統的總體結構，確定子系統模塊的劃分及各子模塊之間的聯系

B確定建立電算化會計信息系統的途徑、步驟 C確定系統的軟、硬件配置方案

D確定系統體制及組織機構方案，資金來源與預算

22建立計算機硬件、軟件和數據管理制度，主要內容包括（ABCD）

A保證機房設備安全和計算機正常運行B確保會計數據和會計軟件的安全保密C對正在使用的會計核算軟件進行修改，對通用會計軟件進行升級，要有一定的審批手續D在軟件修改，升版和硬件更換過程中，要保證實際會計數據的連續和安全，并由相關人員進行監督

23、以下（ABCD）基礎參數設置的次序是充許的（ABCD）

A開戶銀行-自定義項-會計科目-憑證類別 B結算方式-常用摘要-費用項目-開戶銀行

C收發類別-存貨類別-數據精確度-付款條件 D開戶銀行-會計科目-憑證類別-供應商檔案

24、下列對于會計科目的描述，正確的是（BD）

A非末級科目可以直接刪除B已制過單的科目不能直接刪除C已有余額的科目可以直接刪除D已錄入期初余額的科目不能直接修改

25、收款憑證類別設置限制類型為借方必有，則應選擇（BD）科目 A應付賬款B銀行存款C應收賬款D現金

26、江西省會計電算化工作管理（ABCD）

A由省財務廳管理全省的會計電算化工作B各市、縣政財部門管理本地區的電算化工作 C具體工作由各級財政部門的會計處（科、股）負責D各業務主管部門負責指導本行業的電算化發展

27、財政部門管理會計電算化的基本任務是（ABCD）

A制定會計電算化發展規劃并組織實施B促進各單位逐步實現會計電算化，提高會計工作水平C組織開展會計電算化人才培訓D制定會計電算化法規制度

28、一般來說，考察商品化會計軟件的安全可靠性主要應從（ABC）進行考查

A各種安全可靠保證措施的完備性B安全可靠措施的有效性C安全可靠措施的實用性D安全可靠性的保密功能

29、手工會計與計算會計信息系統主要的區別在于（AD）A數據處理方式B數據處理流程C工作職能D內部控制方式 30、會計電算化工作實施包括（ABCD）等內容

A會計業務的規范化B電算化會計信息系統的管理C計算機審計及計算機舞弊D考慮企業資源計劃、電子商務等，與管理信息系統其他子系統的配合

31、報表系統中，函數架起了（ABCD）數據傳遞的橋梁

A同一張報表內數據之間B報表系統與其他系統C同一報中不同報頁之間D不同報表文件之間

32、一個報表的標題包括下列（ABCD）

A報表編制日期B編制單位C報表名稱D使用的貨幣單位

33、安裝用用友ERP—U8管理統時，需要注意以下哪些問題（ABC）

A安裝前關閉所有的殺軟件B最好專機專用C機器名不能帶——字符D機器名不能為大寫

34、以下（ABCD）所示的模塊啟用次序是正確的

A采購計劃-庫存管理-資金管理-固定資產B采購計劃-資金管理-庫存核算-成本核算 C總賬系統-應收管理-應付管理-庫存核算 D采購管理-工資管理-固定資產-成本核算

35、以下（ABCD）所示的模塊啟用次序是正確的

A采購計劃-總賬系統-存貨核算-成本核算 B應付管理-應收管理-固定資產-工資管理 C工資管理-資金管理-銷售管理-庫存管理 D采購計劃-庫存管理-資金管理-固定資產

36、安裝用用友ERP-U8管理統時，系統提供了以下哪些安裝類型（ABCD）A數據服務器B應用服務器C應用客戶端D完全

37、在系統運行前，需要準備的會計數據資料包括（ABCD）

A銀行賬戶數據的準備B往來賬戶數據的準備C科目余額的準備D憑證摘要的規范化

38、會計數據的輸入方法有（ABCD）

A鍵盤輸入B磁盤輸入（轉入）C自動輸入D網絡傳輸

39、會計數據的輸入方法有（ABC）

A鍵盤輸入B磁盤輸入（轉入）C自動輸入D物流傳輸 40、電算主管的職責包括（BD）

A負責計算機輸出賬表、憑證數據正確性和及時性檢查工作B完善企業現有管理制度，充分發揮電算化的優勢，提出單位會計工作的改進意見C每天操作結束后，應及時做好數據備份并妥善保管D定期檢查電算化系統的軟件、硬件的運行情況

41、會計軟件的可操作性可以從以下（ABCD）考查

A操作是否簡單、直觀B操作提示用語是否專業化和規范化C各種自定義功能、控制措施的使用是否簡單實用D人機界面是否簡單明了

42、會計軟件的可操作性可以從以下（ABCD）考查

A操作是否簡單、直觀B操作是否符合會計人員的習慣C各種自定義功能、控制措施的使用是否簡單實用D盡量減少人工干涉

43、報表格式設計常用的公式主要有（ABCD）A定義報表標題B定義報表的表頭、表尾C定義獲取數據的計算機公式D定義報表固定欄目、畫表格線等

44、以下（ABCD）所示的結賬次序是正確的。

A應收款管理-應付款管理-工資管理-總賬系統 B應付款管理-應收款管理-固定資產管理-工資管理 C采購系統-庫存管理-應收款管理-工資管理 D銷售系統-存貨核算-固定資產管理

45、UFO報表系統的常用的公式包括有（ABCD）

A系統取數公式B表頁內計算公式C審核公式D舍位平衡公式

46、查詢賬簿是會計日常工作中的一個重要內容，在總賬系統中，通過賬表/科目賬功能可以進行（ABCD）的查詢 A三欄式總賬B明細賬C多欄賬D余額表

47、通過總賬系統憑證/查詢憑證功能，可以查詢到（ABCD）A未記賬憑證B已記賬憑證C作廢憑證D有錯憑證

48、通過總賬系統銀行對賬功能，可以實現如下（ABCD）等各項操作。A引入銀行對賬單B自動銀行對賬C銀行對賬單查詢D輸入銀行對賬單

49、通過總賬系統明細賬查詢功能，用戶可以查詢到（ABC）格式的賬戶明細發生情況。A普通明細賬B按科目排序明細賬C月份綜合明細賬D按日期排序明細賬 50、通過總賬系統對供應商往來情況進行管理時，對已達往來賬應及時進行往來賬兩清工作，兩清的依據包括下列（ABD）

A按部門兩清B按項目兩清C按金額兩清D按票號兩清

51、通過總賬系統對客戶往來情況進行管理時，對已達往來賬應及時進行往來賬兩清工作，往來兩清可以由計算機自動按（ABC）等方式進行。A專認勾對B逐筆勾對C全額勾對D成批勾對

52、基礎信息包括（ABCD）

A基本信息B基礎信息C數據權限D單據設置

53、財政部門管理會計電算化工作的基本任務是（ABCD）

A評審會計核算軟件，引導會計核算軟件質量不斷提高B會同有關部門管理會計軟件市場C組織和管理會計電算化人才培訓工作D總結、交流、推廣會計電算化經驗，指導基層單位開展會計電算化工作

54、會計電算化初級人才培訓的目的是（ABD）

A會計電算化系統的維護和管理B掌握計算機基本操作技能和會計電算化的基本工作過程C進行會計軟件分析設計D對會計核算信息進行簡單分析利用

55、明光公司財務部于2007年5月啟用總賬系統，則其建賬時需要輸入的各科目期初余額數據有（AC）

A2007年1-4月借、貸方累計發生額B2007年全年借、貸方累計發生額C2007年5月月初余額D2007年年初余額

56、月末處理是指在將本月發生的經濟業務全部登記入賬后所要做的工作，通過總賬系統月末處理功能用戶可以實現下列（ABCD）等操作。A結賬B對賬C轉賬生成D轉賬定義

57、在使用總賬系統時，可以劃分為（ABCD）

A記賬憑證B 收付轉憑證C現金、銀行憑證D轉賬憑證

58、會計軟件的未來發展方向是（ACD）

A向互聯網上發展B向管理型軟件發展C向會計信息系統向管理信息系統發展D向決策型軟件發展

59、下列（ACD）屬于電算化崗位的人員

A系統操作員B檔案資料保管員C系統管理員D會計軟件開發人員 60、以下關于賬簿打印輸出功能的描述正確的有（ABCD）

A會計核算軟件應當提供日記賬的打印輸出功能B會計核算軟件應當提供三欄賬、多欄賬、數量金額賬等各種會計賬簿的打印輸出功能C在機內總分類賬和明細分類賬的直接登賬依據完全相同的情況下，總分類賬可以用總分類賬戶本期發生額對照表替代D在保證會計賬簿清晰的條件下，計算基機打印輸出的會計賬簿中的表格線條可以適當減少 61、從內部控制的角度出發，一個系統應刻最少設置（ABCD）A一個會計主管B一個會計C一個出納D一個系統維護員 62、填制憑證時，輸入的會計科目編碼應為（D）A一級科目D二級科目C明細科目D末級科目

63、建立電算化會計檔案管理制度，主要內容包括（ABCD）A電算化會計檔案管理工是重要的會計基礎工作，要嚴格按照財政部有關規定的要求對會計檔案進行管理，由專人負責

B對電算化會計檔案管理要做好防磁、防火、防潮和防塵工作，重要會計檔案應準備雙份，存放在兩個不同的地點

C采用磁性介質保存會計檔案，要定期進行檢查，定期進行復制，防止由磁性介質損壞，而使會計檔案丟失

D通用會計軟件，定點開發會計軟件、通用與定點開發相結合會計軟件的全套文檔資料以及會計軟件程序，視同會計檔案保管，保管期截至該軟件停止使或有重大更改之后的五年 64、關于電算化方式下賬務處理系統的數據流程，敘述正確的是（ABD)。A．將記賬憑證輸入計算機并存人臨時憑證庫文件

B．記賬處理后形成記賬憑證文件，并進行科目匯j總并更新科目發生額余額表 C．僅根據記賬憑證文件生成各種明細賬和日記賬

D．根據明細數據文件生成各種明細賬、日記賬、輔助核算賬 51．賬務處理系統中，憑證處理的功能主要包括(ABC)，A．憑證輸入 B．憑證修改

C．憑證審核和記賬 D．輸出報表

66、以下（ABCD）因素，在購買商品化會計軟件時應該可以考慮

A是否符合國家有關規律B是否具有實用性、先進性C會計軟件廠家的信譽和售后服務D應注意商品化會計軟件是否對外提供有接口，接口是否符合要求 22.在用友ERP管理系統中，允許以何種身份進入系統管理？BD A.會計主管 B.賬套主管 C.企業主管 D.系統管理員

68、會計核算軟件具備的初始化功能，主要應包括（ABCD）內容

A輸入會計核算所必需的期初數字及有關資料B輸入需要在本期進行對賬的未達賬項C選擇會計核算方法D定義自動轉賬憑證和操作人員崗位分工 69.會計電算化軟件可以完成（ABC）。

A.會計核算 B.會計分析 C.會計管理 D.所有的會計工作，無需手工任何操作 70、報表系統中的關鍵字主要有（ABC）。

A.單位名稱 B.年份 C.月份 D.報表文件名稱 71、計算機會計信息系統內工作人員具有（CD）A管理知識B數學知識C計算機知識D會計知識 72、某單位在統計工資時應用系統自動代扣個人所得稅的功能，在初始設置時應包括以下哪些步（AD）

A在選項中選擇從工資中代扣個人所得稅參數B新增-計稅基數的工資項目，定義為減項C新增-計稅基數的工資項目，定義為其他D設置計稅基數的公式化

73、計算機引入會計工作極大地提高了會計核算的質量效率。這主要體現在（ABCD）A大大地減輕了會計人員手工勞動的強度，提高了會計核算工作的效率B同進可以避免很多限于人的處理能力而不可避免的錯誤C很多手工難以使用的科學而復雜的核算方未能得以引入日常的核算工作D可以細化核算，擴大會計核算的空間范圍和實效性 74、以下（AB）是科目設置必須設置的內容 A科目編碼B科目類型C助記碼D封存

75、第一次進入工資系統時應設置其基本賬套參數，包括（ABＣＤ）Ａ選擇本單位工資的核算幣種Ｂ扣稅設置Ｃ扣零設置Ｄ人員編碼長度 ７

6、會計軟件的技術指標一般包括（ABCD。

A.軟、硬件環境

B.會計軟件的安全可靠性C.軟件售后服務分析 D.軟件價格分析 77、固定資產系統通過卡片管理可以完成以下（ABC）功能 A查看卡片快捷信息B查看卡片C自定義查詞表D憑證查詢

20．申請計算機替代手工記賬的單位，應具備的條件是(ABCD)。A．配備了相應的計算機硬件設備和適用的會計軟件 B．配備了相應的會計電算化人員 C．建立了嚴格的內部管理制度

D．計算機會計核算與手工核算并行3個月以上，且結果—致 83、CRM的基本活動包括（ABCD）

A創造和傳遞客戶價值B客戶組合分析C關系網絡的發展D深入了解目標客戶 84.UFO報表具有以下哪些功能？AC A.從總賬中取數 B.文檔編輯 C.設計報表格式 D.制作動畫 85、UFO報表中，有關表頁管理敘述正確的是（ABD）

A插入表頁是在當前后面插入一張空白表頁B一張報表最多只能管理99999張表頁C增加或都追加表頁是在格式狀態下進行D追加表頁是在最后一強表頁后追加N張空白表頁 86、.UFO報表可以按以下哪些條件作為表頁匯總條件？ABC A.以表頁號為匯總條件 B.以單元的值為匯總條件C.以關鍵字的值為匯總條件 D.以報表名為匯總條件

供應商的應付賬款轉到B供應商的賬戶中，應如何操作（）正確 a UFO報表可以設置()公式 正確 ABCD 報表取數不正確，可能的原因有（）正確 ABCD 報表系統的數據主要來源于（）正確 d 不支持套打的帳表是？（）正確 B 采購發票中的代墊單位是指（）正確(B)應付賬款結算單位 存貨無法參照可能的原因是（）正確 ABCD 對于總賬系統憑證記賬功能，下列說法中正確的是（）正確 abcd 反記賬的快捷鍵()正確 a 反結賬的快捷鍵？（）正確(C)ctrl+shift+f6 付款單中()必填 正確(A)結算方式

工資分攤可以按照那些方式計提？（）正確 AD 工資項目的數據錄入方式有（）正確 ABD 工資項目可以刪除的項目包括（）正確(D)基本工資 供應商往來里的取消操作可以取（）操作 正確 ABCD 供應商往來期初必須錄入（）,對賬才能成功 正確 A 固定資產系統通過卡片管理可以完成以下哪些功能（）正確 ABC 關于固定資產卡片，下列說法正確的是（）正確 ac 關于修改賬套正確的有()正確 abc 價格管理中共分為哪幾種價格？（）正確 ABD 控制信用額度的單據在以下選項沒有的是（）正確(B)入庫單 庫存系統不允許結賬可能是下面哪種原因（）正確 AB 某企業有一固定資產，原值為10000元，使用年限5年，殘值率5，使用“平均年限法”計提折舊，經過計算發現，手工賬和軟件中月折舊額產生了0.33元的差額，可以通過以下哪些方法去調整（）正確 ac平均單價計算表對應的倉庫的計價方式（）正確 a(A)全月平均 期初余額錄入中說法正確的是？（）正確 b 取消單據記賬可以將以（）單據恢復為記賬前狀態： 正確 b 如何取消特殊單據記帳的單據的記帳（）正確 a 生產加工單可流轉生成哪些單據（）正確 ac 實現運費發票與已經完全進行結算的采購入庫單進行結算，如何操作（）正確 b 收款結算單核銷后如何取消？（）正確(A)客戶往來里取消操作進行選單操作 系統管理員的權限()正確 abc 下列（）是在格式狀態完成的。正確(B)編輯單元公式 下列（）是在數據狀態完成的 正確 ACD 下列單據（）在保存時就已經記入明細賬 正確 d 下列關于盤點單說法正確的是（）正確(B)盤點單保存后所選擇的倉庫不許修改

下列哪張單據將影響“待入數量”。（）正確 C 下列選項中錯誤的是（）正確 abd 下面是采購入庫單不能聯查到采購發票的原因（）正確(C)沒有進行采購結算 銷售訂單執行匯總表可以按以下哪種方式去選擇？（）正確 abcd 以下哪項不是采購自動結算的必要前提條件（）正確 a 以下帳表不屬于銷售模塊的是（）正確 cd 由生產加工單生成的產成品入庫單可以進行的成本分配方式（）正確 abc 月初回沖在下列哪項操作后生成藍字回沖單(報銷)（）正確 c 在財務報表模塊，“QC”表示（）正確(A)期初函數

在進行月末處理的時候結存數量為零金額不為零自動生成哪種單據?（）正確 a 在轉賬生成（月末轉賬）中，點中“期間損益結轉”，但是看不到相應的可結轉科目信息，原因是？（）正確(A)采購發票 總賬系統提供的會計科目賬頁格式有（）正確 CD

1、固定資產與帳務系統接口提供的主要功能有哪些？（ab）

? ? ? ?(A)提供和總賬對賬功能，保證兩系統平衡。(B)提供批量制單功能，提高效率。

(C)可查詢、修改、刪除、沖銷傳送到賬務系統的憑證。(D)固定資產模塊必須與總賬模塊對賬平衡后才能結賬。

2、以下帳表不屬于銷售模塊的是（cd）? ? ? ?(A)客戶往來明細表(B)費用明細表(C)差異分攤表(D)失效期維護表

3、固定資產系統通過卡片管理可以完成以下哪些功能（abc）

? ? ? ?(A)查看卡片快捷信息(B)查看卡片(C)自定義查詢表(D)憑證查詢

4、以下哪項不是采購自動結算的必要前提條件（b）

? ? ? ?(A)供應商必須相同(B)存貨必須相同(C)采購類型必須相同(D)數量必須相同

5、不支持套打的帳表是？（b）

? ? ? ?(A)現金日記賬、銀行日記賬(B)綜合明細賬(C)日記賬(D)明細賬

6、關于修改賬套正確的有(abc)? ? ? ?(A)單位名稱可以隨時修改(B)以賬套主管身份修改

(C)如果正對賬套進行操作須退出后方可修改.(D)賬套使用后任何項都不能進行修改.7、關于固定資產的說法，正確的是（abd）

?(A)設置上級部門的折舊科目，則下級部門可以自動繼承，下級部門也可以選擇與上級部門不同的會計科目。

? ?(B)非明細級增減方式不能刪除，已使用的增減方式不能生成。

(C)如果誤減少資產，可以使用系統提供的糾錯功能進行恢復，比如4月份要恢復3月份減少的資產，直接到卡片管理中恢復就可以了。

?(D)本系統在一個期間內可以多次計提折舊，每次計提折舊后，只是將計提的折舊累加到月初的累計折舊，不會重復累計。

8、下列說法正確的是（d）

? ? ? ?(A)部門轉移、類別調整當月生效

(B)折舊清單中只有月折舊額和單位折舊可手工修改。

(C)折舊清單中期間的下拉列表中附有“登錄”的期間表示為最近一次計提折舊的期間。(D)本系統在一個期間內只能計提一次折舊，同期第二次計提時會在上次累計的折舊額上再累加。

9、如果要反結12月份賬，以下說法正確的是（acd）

? ? ? ?(A)銷售模塊必須以12月登陸反結(B)核算模塊必須以12月登陸反結(C)采購模塊必須以12月登陸反結(D)庫存模塊必須以12月登陸反結

10、總賬系統提供的會計科目賬頁格式有（cd）

? ? ? ?(A)多欄備查式(B)輔助賬式(C)金額式(D)數量金額式

11、價格管理中共分為哪幾種價格？（abd）

? ? ? ?(A)客戶價格(B)上次價格(C)最后一次價格(D)存貨價格

12、關于工資項目，下列說法正確的是（bcd）

? ? ? ?(A)工資項目可以添加隨意添加和刪除(B)工資項目使用后不能刪除(C)工資項目使用后不能修改(D)工資項目必須參照出來添加

13、采購發票中的代墊單位是指（b）

? ? ? ?(A)供貨單位(B)應付賬款結算單位(C)貨物運輸單位(D)收貨單位

14、平均單價計算表對應的倉庫的計價方式（a）? ? ? ?(A)全月平均(B)移動平均(C)先進先出(D)后進先出

15、生產加工單可流轉生成哪些單據（ac）

? ? ? ?(A)材料出庫單(B)其他出庫單(C)產成品入庫單(D)其他入庫單

16、反記賬的快捷鍵(a)? ? ? ?(A)Ctrl+H(B)Ctrl+L(C)Ctrl+G(D)Ctrl+D

17、以下對銷售管理描述有錯的是（cd）

? ? ? ?(A)應付沖應付屬于轉賬(B)紅票對沖不需要做憑證(C)預收沖應付屬于并帳(D)應付沖應收屬于轉賬

18、報表取數不正確，可能的原因有（abcd）? ? ? ?(A)公式設置錯誤(B)行業性質選擇錯誤(C)關鍵字錄入錯誤(D)沒有做賬套初始

19、由生產加工單生成的產成品入庫單可以進行的成本分配方式（abc）

? ? ? ?(A)產成品成本分配(B)生產加工成本分配(C)手工輸入(D)正常單據記帳

20、入庫單單價錄入方式包括（abc）

? ? ? ?(A)最新成本(B)參考成本(C)手工錄入(D)帶入上次價格

21、供應商往來里的取消操作可以取（abcd）操作

? ? ? ?(A)核銷(B)轉賬(C)并賬(D)匯兌損益

22、在轉賬生成（月末轉賬）中，點中“期間損益結轉”，但是看不到相應的可結轉科目信息，原因是？（a）? ? ? ?(A)當月的憑證還沒有記賬

(B)當月憑證已經記賬，但損益科目的余額都為0(C)沒有定義結轉時對應的“本年利潤科目”(D)此操作原沒有執行月末轉賬的權限

23、設置供應商往來期初時，不包括的單據為（a）

? ? ? ?(A)采購發票(B)應付單(C)應收單(D)預付單

24、關于固定資產卡片，下列說法正確的是（ac）

? ? ? ?(A)凈值原值-累計折舊(B)凈殘值原值-累計折舊(C)凈殘值原值*凈殘值率(D)凈殘值凈值*凈殘值率

25、供應商往來期初必須錄入（a）,對賬才能成功

? ? ? ?(A)科目(B)金額(C)供應商(D)幣種

26、下列選項中錯誤的是（ac）? ? ? ?(A)試用版軟件可以新建年度帳

(B)系統管理的權限設置中有針對某個倉庫的權限設置(C)計算機名不合法的時候會引起備份失敗(D)以上選項都錯誤

27、勾選了“出納憑證必須經由出納簽字”控制后，憑證記賬的流程是。（c）

? ? ? ?(A)填制憑證出納簽字審核憑證記賬(B)填制憑證審核憑證出納簽字記賬(C)答案A和B(D)填制憑證出納簽字記賬

28、存貨無法參照可能的原因是（abcd）

? ? ? ?(A)存貨已經被停用(B)存貨屬性選擇了勞務屬性(C)存貨選擇了折扣屬性(D)未選中相應屬性

29、下列單據（d）在保存時就已經記入明細賬：

? ? ? ?(A)其他入庫單(B)材料出庫單(C).藍字回沖單(D)入庫調整單

30、在進行月末處理的時候結存數量為零金額不為零自動生成哪種單據?（a）? ? ? ?(A)出庫調整單(B)其他入庫單(C)其他出庫單(D)材料出庫單

31、下列關于盤點單說法正確的是（b）

? ? ? ?(A)盤點單審核后可以取消審核再修改(B)盤點單保存后所選擇的倉庫不許修改(C)盤點單需要在特殊單據記賬中記賬

(D)盤點單刪除后還需要手工去刪除關聯生成的其他出入庫單

32、哪種操作員可以有權刪除工資類別（a）

? ? ? ?(A)賬套主管(B)任意操作員(C)admin(D)demo

33、對于總賬系統憑證記賬功能，下列說法中正確的是（bcd）

? ? ? ?(A)未審核憑證和作廢憑證不能記賬(B)如果有不平衡憑證時不能記賬

(C)第一次記賬時，如果期初余額試算不平衡，不能記賬(D)記完賬后不能整理憑證斷號

34、關于銷售模塊反結賬正確的表述是(d)? ? ? ?(A)由反結賬月份的上個月注冊登陸進行反結賬(B).由反結賬月份的下個月注冊登陸進行反結賬(C)當月存貨模塊未反結賬可進行銷售模塊反結賬

(D)當月結賬后進行反結賬操作(核算/存貨模塊已經反結賬)

35、工資分攤可以按照那些方式計提？（abc）

? ? ? ?(A)分配到部門(B)分配到類別(C)分配到項目(D)分配到個人

36、報表取數不正確，可能的原因有（abcd）

? ? ? ?(A)公式設置錯誤(B)行業性質選擇錯誤(C)關鍵字錄入錯誤(D)沒有做賬套初始

37、期初余額錄入中說法正確的是？（b）

? ? ? ?(A)期初余額試算不平時，不允許填制憑證

(B)期初余額試算不平時，允許填制憑證，但不能記賬(C)期初余額試算不平時，期初對賬也不平(D)憑證審核后，期初余額就不能修改

38、工資分攤可以按照那些方式計提？（abc）? ? ? ?(A)分配到部門(B)分配到類別(C)分配到項目(D)分配到個人

39、有關折舊信息，下列說法正確的是（a）

? ? ? ?(A)當月增加的固定資產，當月不提折舊(B)當月減少的固定資產，下月計提折舊(C)當月增加的固定資產，上月計提折舊(D)以上說法都不正確

40、系統管理員的權限(abc)? ? ? ?(A)建立賬套(B)備份數據(C)設置操作員權限(D)建立年度賬

41、下面是采購入庫單不能聯查到采購發票的原因（c）

? ? ? ?(A)采購入庫單沒有進行審核

(B)采購入庫單沒有流轉生成采購發票(C)沒有進行采購結算

(D)采購發票沒有進行付款結算

42、報表系統的數據主要來源于（d）? ? ? ?(A)核算系統取數(B)從外部取數(C)從報表模塊自身取數(D)從總賬模塊取數

43、固定資產已經結帳，需要反結賬，如何操作（c）

? ? ? ?(A)不能反結帳，無法操作

(B)刪除所有當月的固定資產記錄，然后才可以反結帳(C)使用固定資產結賬月的日期登陸，然后反結帳(D)首先必須總帳反結帳，固定資產才能反結帳

45、取消單據記賬可以將以（d）單據恢復為記賬前狀態：

? ? ? ?(A)發貨單(B)藍字回沖單(C)盤點單(D)結算單

46、工資項目可以刪除的項目包括（d）

? ? ? ?(A)應發合計(B)實發合計(C)扣款合計(D)基本工資

47、月初回沖在下列哪項操作后生成藍字回沖單(報銷)？（c）? ? ? ?(A)正常單據記賬(B)管理月末結賬(C)核算管理月末處理(D)核算管理月末結賬

48、某企業有一固定資產，原值為10000元，使用年限5年，殘值率5，使用“平均年限法”計提折舊，經過計算發現，手工賬和軟件中月折舊額產生了0.33元的差額，可以通過以下哪些方法去調整（ac）

? ? ? ?(A)修改月折舊率的小數位數(B)軟件本身的問題，不能修改

(C)在折舊清單中直接修改該計提月份的折舊額(D)以上說法都不正確

49、下面對采購發票復核的作用說法正確的是（cd）

? ? ? ?(A)沒有什么作用(B)對單據的審核(C)確認應付帳款(D)生成采購入庫單

50、銷售訂單執行匯總表可以按以下哪種方式去選擇？（abcd）

? ? ? ?(A)按部門(B)按貨物(C)按業務員(D)按訂單

第二篇：產品學習總結

產品學習總結

經過了兩周的學習，對公司的產品有了一個逐步的掌握，前期階段主要是了解書本上的產品知識，后期通過對展廳產品實物的觀察以及接觸，在理解上有了一個很大的進步，以下就是這階段的學習總結。◆陶瓷類產品特性：

①原料工藝

利用了優質的黏土和天然礦物原料進行精細選磨并加以先進的高壓成型技術工藝成型 使生產出的產品坯體致密性好，強度高、質地更加細膩。成型之后再經過1250°c的高溫長周期燒成是產品的吸水率達到了＜0.2%遠低于國家規定的0.5%，使產品達到玻化瓷的標準，膨脹系數小，后期因為外界天氣、氣溫等原因根本不可能發生，而一般產品的燒成溫度非常容易產生后期問題。

②釉面

安華陶瓷產品的釉面經過三層施釉，具有很強的化學抵抗力能很好的防止有害輻射，而第三層的高溫微晶自潔釉則更是釉面中的高端技術，使產品耐磨、平整光亮、易清潔，內部的銀離子更是能自主破壞細菌細胞達到殺菌效果。

③沖水效果

大小檔沖水設計加上安華自主研發的超瞬節技術的結合，確保一沖水完全沖洗坐便器內贓物補充清新水的同時更加節水，比其他產品節水超25%每人每年可節水1.8噸。

④加大管徑，二次虹吸

運用了比市場上40mm左右管徑的坐便器更大的50.8mm管徑且進行雙S彎設計，形成兩次虹吸，更加提高了管道的沖水效果，杜絕了管道堵塞的可能性。

⑤進水、沖水靜音

對坐便器出水孔進行科學處理達到均勻細膩的沖水方式，而進水閥也采用底部進水，進一步提高了靜音的效果，使產品的沖水噪音被控制在55分貝以下，比同類產品低5~10分貝。

⑥優質額蓋板與水件

蓋板采用了優質進口ABS工程塑料，與航天飛機窗戶用料相同，質地堅硬而有韌性，質感強、不褪色、抗老化、使用壽命長，經測試10萬次開合試驗緩沖墊無裂痕、損壞脫落情況出現，更加入抗菌材料保證衛生如廁環境。而水件則具有進水快，排水密封性好、不漏水、低噪音、耐腐蝕、使用壽命長，徹底解決馬桶漏水和水質差影響水件質量的問題。

⑦造型、款式

款式多樣、新穎、個性突出，在保證基本功能的前提下追求最大層度上滿足客戶需求，裝飾效果、視覺感觀上的舒暢。智能坐便器功能賣點

①噴射虹吸、沖水系統

噴射虹吸的沖水方式配合獨特的管道設計，使沖洗方式進一步發揮，既保證水流沖擊力，又不會出現飛濺，且靜音效果明顯。

②強化功能、音樂SPA 8大超強功能（靜音靜坐、臀部清洗、女性清洗、自動除臭、座圈加熱、座圈抗菌、暖風烘干、水溫調節、）功能進一步強化，而且整個過程中還可以隨意欣賞MP3音樂功能，使方便的過程中更加放松，愉悅身心。

③一體化設計、流行典范

簡約流暢、優雅大方的一體化造型，水箱與坐便器的融合，突出了智能坐便器的品質，是現代家居的流行典范。

④液晶顯示、全面控制

彩色LED顯示屏，實時對水溫、座溫進行精密測控。⑤智能遙控、隨心所欲

獨有的集強大功能為一體的智能遙控器，可隨意擺放在任何地方，讓您可以隨時掌控舒適享受的生活。

⑥智能感應、尊貴享受

當人體靠近坐便器20cm左右，座蓋自動開啟離開坐便器后座蓋會自動放下并進行沖洗，使你在整個如廁過程中輕松方便無需繁瑣的過程。浴缸產品技術與賣點

①原料、工藝

進口優質亞克力（有機玻璃）板材一次模壓成型，經過加厚坯塑處理及后固化特殊工藝處理使得浴缸具有表面平整耐高溫、耐酸堿、抗沖擊、抗老化等優點。

②表面處理

多次拋光細化，經冷熱處理，確保浴缸光亮如鏡、細膩光澤度大于90% 觸感柔和、清理方便自潔力強。

③科學設計

嚴謹的科學設計，防止缸底無積水、持久使用無異味、結構合理、操作簡便、安裝及維護簡易、節省家居安裝成本。按摩浴缸功能賣點 ◇無水自動保護功能

沖涼泵無水時，水泵保證不發生意外損壞。◇自動排污功能

可消除管道內滯留水，防止下次使用時水污染。◇臭氧消毒功能

可對浴缸內及管道內的水進行殺菌消毒。◇按摩功能

360°可調噴嘴，通過強勁的水流和氣流進行混合水力按摩產生針刺效

果，消除疲勞、緩解壓力、使用后感到舒服。◇安全性能好

材料使用無毒無異味的亞克力板材，漏電保護裝置，以及定時開關功能，確保使用安全。◇沖浪泵

使用亞洲最大水泵制造企業的“三頂牌”沖浪泵，通過國家3C認證、歐盟CE認證、加拿大CSA認證的優秀水泵。◇收音功能 電子調音、數字調諧、可存8個電臺，使洗浴時徹底放松，排解壓力舒緩心情。◇水底照明

10W以下水下照明，使洗浴氛圍更有情調。5.淋浴房產品特點：

1◇真材實料：高質量鋁材、全鋼化玻璃、亞克力頂底和背板、不銹鋼滑輪、五金配件，使淋浴房更加耐用，外形簡潔美光、不易老化、性能強，易清洗壽命長 ◇安全性:防滑設計、漏電保護、防干燒等人性化設計360°保證人生安全。◇實用功能：按摩功能、雨淋頂噴、穴位按摩、臭氧殺菌、藥浴等使人在沐浴過程中身心徹底放松，長期使用強身健體，有顯著殺菌效果，使生活更加健康。◇輔助功能：濕蒸功能、照明、排氣、收音使燈光柔和，空氣清新、加上音樂立體環繞，可以全方面消除人體疲勞感。

◇節能：溫控系統和弱電壓設計使消費更加省錢、省電、安全。6.屏風產品特點：

優點1：汽車級優質鋼化玻璃抗沖擊能力強，即使破碎后也達到標準的碎后顆粒范圍大于40顆粒，保證不會造成人體割傷，保障人生安全，產品也受到了太平洋保險承保的，具有3C認證。

優點2：加厚2mm優質鋁合金材料，表面經過亞銀防氧化處理，經久耐用、抗腐蝕性強，不變色、不生銹、易清理。

優點3:雙滑輪設計，抗沖擊力強，多點固定，安全性能高，穩定性強，壽命長、噪音小、滑動更加順暢。

優點4：V槽軌道設計，靜音、順滑、更耐用。

優點5：高品質、高標準配件，單孔圓柱拉手經過真空電鍍而成，使用壽命更久、抗腐蝕性更強、觸感完美。7.浴室柜產品特點：

1.采用的是20年以上樹齡的泰國橡膠木，防潮不開裂，凸顯了顧客高檔尊貴的生活品質與裝修風格。

2.高密度進口PVC材料具有防火、防水、耐腐蝕、易清潔，而且擁有多種顏色可供選擇。：3.大度數不銹鋼鉸鏈，可以多角度調節，表面涂層布生銹，開啟可靠性達到15萬次，長期使用門板不下垂。

4.五金件采用優質不銹鋼支架、鋁合金柜腳、拉手，確保在使用過程中不會出現生銹掛銹的問題。

5.健康環保的油漆進行三面兩底處理，使產品健康環保、無毒、防潮、防水、防腐、不變色，使用壽命更長。

6.純銀鍍層的銀鏡，是鏡面防水耐酸、平面度精確，鏡面更加清晰，防霧功能強。

8.龍頭產品特點：

1.優質59級精銅，重力鑄造，結構堅固耐用使用壽命長，龍頭除鉛處理，符合美國引用水標準的無鉛要求，是飲水用水更加潔凈健康。

2.進口陶瓷閥芯經久耐磨，密封性好，確保50萬次使用不漏水。

3.7層起泡器設計，靜音防濺水、過濾雜質、節水30%、使水流更加柔和舒緩。

4.5層電鍍，使產品長久使用仍光亮如新、耐腐蝕、抗氧化。9.感應產品特點：

1.節水節能，能自動控制水流時間。2.開關水由感應器自動完成，無需接觸水龍頭，有效避免細菌交叉感染，更加衛生。

3.感應線路板超微型設計，可根據使用環境自動設定最佳感應距離及感應范圍，無需人為調節。

經過了兩周的學習，對產品開始的陌生逐漸轉變成熟悉、了解。同時希望在接下來的工作中更加認真，努力做到對產品的特點以及賣點達到脫口而出的地步。

第三篇：產品質量法司考題

產品質量法司考題（1994—2010年）

1、（2004年）某市甲、乙兩廠均生產一種“記憶增強器”產品。甲廠產品的質量比乙廠產品好得多，因而其市場占有率遠遠高于乙廠。王某是甲廠技術人員。乙廠為提高本廠的市場占有率，付給王某一大筆“技術咨詢費”，獲取其提供的甲廠技術秘密。乙廠運用這些技術對自己的產品進行了改進。同時，乙廠在本市電視臺發布廣告，聲稱本廠生產的記憶增強器功效迅速質量可靠，其他廠家生產的同類產品質量無保證，呼吁消費者當心。另外，乙廠還以高額回扣誘使本市幾家大型商場的購貨人員不再采購甲廠產品。本市消費者李某等人在使用乙廠產品一段時間后，不僅記憶力沒有增強，反而出現了神經衰弱癥狀。李某等人在電視臺的協助下，向已廣反映了情況。乙廠隨后發現，王某提供的甲廠技術資料缺少幾項關鍵技術，致使乙廠產品存在質量缺陷。請回答以下98-100題。

關于消費者李某等人協的損害賠償請求權，下列意見何者為正確？

A.有權就其所受損失要求乙廠賠償

B.有權就其所受損失要求本市電視臺賠償

C.有權就其所受損失要求銷售乙廠產品的商場賠償

D.有權就其所受損失要求王某賠償

答案：AC

考點：消費者的損害賠償請求權

解析：《產品質量法》第43條規定：“因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權

向產品的銷售者追償。”由此應選AC項。

2、（2002年）張某從甲商場購買一電熱毯，電熱毯為乙廠所產。使用中電熱毯發生漏電，致使房間著火，燒毀價值5000元的財產，張某本人也被燒傷致殘。下列何種表述是正確的？

A.甲商場和乙廠應對張某的損失承擔連帶責任

B.張某因身體傷害要求賠償的訴訟時效為1年

C.張某可以向被告請求精神損害賠償

D.張某遭受的財產損失不屬于產品責任，而屬于違約責任

答案：AC

解析：產品責任是指因產品缺陷引起的賠償責任，故D錯誤。依《產品質量法》第43條的規定，因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。故A正確。依《產品質量法》第45條的規定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。故B錯誤。《消費者權益保護法》第14條規定，消費者享有人格尊嚴，第25條規定經營者不得對消費者侮辱、誹謗，不得侵犯消費者的人身自由。違反上述規定的，經營者應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償

損失。故C正確。

3.〔１９９４年〕

1居民甲在某商場購得１臺“多功能食品加工機”，回家試用后發現該產品只有一種功能，遂向商場提出退貨，商場答復：“該產品說明書未就其使用性能作明確說明，且產品本身

無質量問題，所以顧客應向廠家索賠，商場概不負責。”對此，顧客應該怎么辦? Ａ應當要求銷售者給予退換

Ｂ只能向生產者要求退換

Ｃ可選擇向銷售者或生產者要求退換并給予賠償

Ｄ因未當場認真檢驗商品，所以不能要求退換

☆Ａ

本題考銷售者的產品質量義務。

《產品質量法》第40條規定。

據此，只有Ａ是正確答案。注意，只有在因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害時，受害

人才既可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。

4、甲從國外低價購得一項未獲當地政府批準銷售的專利產品“近視治療儀”。甲將產品樣品和技術資料提交給我國X市衛生局指定的醫療產品檢驗機構。該機構未作任何檢驗，按照甲書寫的文稿出具了該產品的檢驗合格報告。隨后，該市退休醫師協會的秘書長乙又以該協會的名義出具了該產品的質量保證書。該產品投入市場后，連續造成多起青少年因使用該產品致眼睛嚴重受損的事件。現除要求追究甲的刑事責任外，受害者還可以采用哪些民事補救方法？

A.要求甲承擔損害賠償責任

B.要求該衛生局承擔連帶賠償責任

C.要求該檢驗機構承擔連帶賠償責任

D.要求該退休醫師協會承擔連帶賠償責任

答案：ACD

解析：《產品質量法》第42條規定：“由于銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。”所以A應選；第9條第2款規定：“各級地方人民政府和其他國家機關有包庇、放縱產品

生產、銷售中違反本法規定的行為的，依法追究其主要負責人的法律責任。”根據本題所述情況，衛生局不應承擔連帶賠償責任，所以B是錯誤的，不應選；根據《產品質量法》第57條第2款和3款規定：“產品質量檢驗機構、認證機構出具的檢驗結果或者證明不實，造成損失的，應當承擔相應的賠償責任；造成重大損失的，撤銷其檢驗資格、認證資格。產品質量認證機構違反本法第二十一條第二款的規定，對不符合認證標準而使用認證標志的產品，未依法要求其改正或者取消其使用認證標志資格的，對因產品不符合認證標準給消費者造成的損失，與產品的生產者、銷售者承擔連帶責任；情節嚴重的，撤銷其認證資格。”C項應選；第58條規定：“社會團體、社會中介機構對產品質量作出承諾、保證，而該產品又不符合其承諾、保證的質量要求，給消費者造成損失的，與產品的生產者、銷售者承擔連帶責任。”所以D項應選。

5、下列關于產品責任的表述中哪些是正確的？

A.缺陷產品的生產者應對因該產品造成的他人人身、的財產損害承擔無過錯責任

B.缺陷產品造成他人人身、的財產損害的，該產品的銷售者和生產者承擔連帶責任

C.因缺陷產品造成損害要求賠償的訴訟時效為1年

D.銷售音不能指明缺陷產品的生產者也不能指明其供貨者的，應承擔賠償責任

答案：ABD

解析：《產品質量法》第41條規定，因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產（以下簡稱他人財產）損害的，生產者應當承擔賠償責任。生產者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任：

（一）未將產品投入流通的；

（二）產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；

（三）將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的。根據本條，產品責任為無過錯責任，只要產品缺陷使得他人的人身和財產受到損害，就應當賠償，除非存在第41條中規定的排除情形。所以ABD是正確的。根據《民法通則》的規定，因缺陷產品造成損害要求賠償的訴訟時效為2年，所以C項是錯誤的。

6、下列哪些產品的包裝不符合《產品質量法》的要求？

A.某商場銷售的“三星”彩電只有韓文和英文的說明書

B.某廠生產的火腿腸沒有標明廠址

C.某廠生產的香煙上沒有標明“吸煙有害身體健康”

D.某廠生產的瓶裝葡萄酒沒有標明酒精度

答案：ABCD

解析：《產品質量法》第27條規定：“產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：

（一）有產品質量檢驗合格證明；

（二）有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；

（三）根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料；

（四）限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期；

（五）使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。裸裝的食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產

品，可以不附加產品標識。”所以本題ABCD都是正確的。

7、根據《產品質量法》規定，下列哪些說法是正確的？（）（2010年）

A.《產品質量法》對生產者、銷售者的產品缺陷責任均實行嚴格責任

B.《產品質量法》對生產者產品缺陷實行嚴格責任，對銷售者實行過錯責任

C.產品缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年，從產品售出之日起計算

D.產品缺陷造成損害要求賠償的請求權在缺陷產品生產日期滿十年后喪失「答案」B

「考點」產品責任的規則原則、訴訟時效與請求權

「解析」

選項A錯誤，選項B正確。我國《產品質量法》對生產者、銷售者的產品缺陷責任分別作了不同的規定，對生產者實行嚴格責任，對銷售者實行過錯責任。選項C、D錯誤。《產品質量法》第45條規定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

。"

第四篇：產品標準管理制度

產品標準管理制度

1.目的

使產品標準管理正規化，滿足顧客要求并提高產品標準的適用性，且確保使用的標準為有效版本。2.適用范圍

適用于本公司原材料采購及驗收標準、中間轉料產品標準、工序產品標準、出廠產品標準（含國外先進標準、國家標準、行業標準、企業標準、產品技術協議等）的管理。3.依據文件

文件控制程序 4.定義

4.1 原材料采購及驗收標準

指公司用于外購原材料的采購標準和驗收標準。4.2 中間轉料產品標準

指公司內部轉料產品的質量要求標準。4.3 工序產品標準

規定產品生產過程的各工序在制品時質量要求的標準。4.4 出廠產品標準

為保證產品的適用性，對產品必須達到的某些或全部技術要求所做的規定。5.職責權限 5.1質量部

5.1.1按原材料采購標準、進廠驗收標準、中間轉料產品標準及出廠產品標

準進行相關產品的質量評判。

5.1.2 負責收集產品檢驗過程中的有關信息，進行匯總并以書面形式提交給技術部作為標準制修訂的依據。5.2銷售部

及時準確地向相關部門提供顧客的技術協議/質量要求或產品初始規范，以便正確控制產品的生產過程，使產品的各項指標完全滿足顧客要求。5.3供應部

按原材料采購標準組織采購并協助技術部收集有關原材料標準。6.制度

6.1 外來標準的管理

6.1.1 外來標準包括：國際標準或國外先進標準、國家標準、行業標準及顧客技術協議/質量要求。

6.1.2 技術部標準管理人員應定期（每年不少于一次）到區內外收集有關產品、分析檢驗方法和原材料等的國際標準或國外先進標準、國家標準及行業標準，并建立以上標準的收集記錄。

6.1.3 國外顧客的技術協議/質量要求（不含樣品質量要求）：英文由技術部負責翻譯成中文稿。其它語種由進出口公司or集團科技部組織翻譯成中文稿并連同原文一并傳遞至技術部，再由技術部負責以上國外顧客技術協議/質量要求的采用或編制。

6.1.4 國內顧客的技術協議/質量要求由銷售部在合同評審時提供給技術部確認并備案。

6.1.5各單位執行收集的國際標準或國外先進標準、國家標準及行業標準須提交技術部按6.2的規定統一管理，其控制按本制度6.5之規定進行。

6.2產品標準的采用、轉化及編制 6.2.2 產品企業標準/企業內控標準的編制

由技術部根據上產品標準的執行情況、顧客的意見及顧客與本公司簽訂的技術協議、新產品開發的成熟程度和新產品推向市場的決定等，在調查研究、綜合分析的基礎上，適時地按國家標準《產品標準編寫規定》的要求進行編寫，并在廣泛征求有關單位意見后形成該產品的企業標準/企業內控標準。

6.2.3 產品技術協議的編制

由技術部和相關部門根據顧客提出的質量要求及本公司產品的實際質量水平、發貨樣品情況及分析檢驗水平等，在廣泛討論的基礎上形成協議草案，再由綜合銷售科傳遞給相關顧客進行確認并簽訂。6.2.4 原材料采購及驗收標準的采用或編制

設備科及有采購權的單位將分承包商的產品標準提供給技術部，技術部根據本公司產品標準和工藝要求直接采用或修改制定成本公司外購原材料的采購和驗收標準。6.3 產品標準的批準發布

6.3.1 工序產品標準由技術部批準發布。

6.3.2 原材料采購及驗收標準、中間轉料產品標準、出廠產品標準以及分析檢驗方法標準由主管生產技術的副總批準發布（或采用）（主管生產技術的副總不在時，急需情況下應報請總經理或其他副總經理批準發布（或采用）。

第五篇：產品售后服務標準

產品售后服務標準

目的明確各部門在產品交付后及售后服務工作中的職責，規范產品售后服務工作的程序，使該工作能夠按照制度化、規范化的要求實施。

適合范圍

適用于公司計算機事業部售后服務的全過程管理。

管理職責

1)

技術支持組，負責對已售出并交付給用戶使用的產品的質量信息進行收集、管理，對質量問題進行分析、處理，對現場售后服務工作進行監督和檢查，對售后服務的情況進行記錄，對售后服務費用進行審核；

2)

程序開發組，負責售后過程中軟件技術問題的分析解決及指導工作，必要時至現場指導工作；

3)

硬件開發組，負售后過程中硬件技術問題的分析解決及指導工作，必要時至現場指導工作；

4)

市場部，負責在售后服務過程中提供協調、溝通方面的支持；

5)

行政財務部，負責核算售后服務相關費用并提供收費單據。

售后服務所覆蓋的產品范圍

計算機事業部銷售的所有產品。

售后服務內容

產品的售后服務分為質保期內和質保期外兩類。

不在免費保修之列的情況

1)

本產品整機或部件已經超過質保期的；

2)

不按《產品說明書》或《服務手冊》的內容使用、維護、保管而導致故障或損壞的；

3)

被去除、涂改或損壞且無法有效證明本產品身份的；

4)

由于進水、受潮、摔落、碰撞或運輸或其他不可抗力及外界因素而導致故障或損壞；

5)

產品的外殼正常使用中的磨損、裂縫、劃痕、掉漆，包括但不限于外殼、鍵盤、顯示屏、附件等；

6)

非本公司認可的維修和改裝。

質保期內售后服務

對公司產品的質保期內售后服務如下：

1)

用戶在遵守了所使用產品《產品使用說明書》規定的使用、維護、保養情況下，產品在保修期內出現質量問題，公司對用戶實行免費修理并免費更換損壞的零部件；

2)

產品因用戶使用、維護、保養不當造成的問題，公司可提供有償售后服務，并以優惠的價格提供備件（費用標準與質量保證期外的售后服務相同）；

3)

如需要派人到現場處理質量問題，公司接到售后服務請求后，需填寫《客戶服務申請單》，盡快派人到達服務現場處理解決產品質量問題，完成后由客戶簽名確認。

質保期外售后服務

1)

公司在產品的使用周期內均提供售后服務，包括操作使用、技術性能、排除故障等方面的咨詢以及處理產品質量問題；

2)

通過電話指導客戶解決產品質量問題，或者給用戶提供解決方案，用戶自己實施，不收售后服務費用；

3)

如需要派人到現場處理質量問題，公司均實行有償售后服務，具體收費標準見附件1；

4)

如需更換零部件，公司實行有償提供，具體價格參照附件2。附件2未包含的，由采購部門提供相關報價；

5)

如需要派人到現場處理質量問題，公司應先將售后服務費用通知用戶，填寫《客戶服務申請單》，在接到售后服務確認后派人出發到客戶處，完成后由客戶簽名確認。

工作原則

1)

售后服務的優先順序按付款比例從上向下，優先等級逐漸降低；

2)

當用戶急需購置產品配（備）件時，應遵循優先滿足用戶的原則；

3)

在圓滿解決用戶問題的前提下，盡量減少公司及用戶的售后服務費用的原則。

附件1

服務收費標準

序號

項目

費用

備注

交通費

實際發生費用

客戶提供

住宿費

200元/天

也可按實際或對方提供住宿

餐飲費

50元/天

也可由對方提供

人員補貼

200元/天

保障服務時此項收費

注：每年根據實際情況會予以調整。

附件2

零部件報價清單

序號

名稱

價格(元)

數量

備注

附件3

服務申請維修單

申請單位

申請人

申請時間

服務類別

服務內容

預約日期

預約時間

服務部門

填單人

服務類別

□有償服務

□無償服務

部門受理人

完成狀態

□已完成□未完成完成時間

實際收費

材料

型號

單位

數量

單價

附加

小計

完成/未完成/未返單原因

服務人員簽字

服務部門主管簽字

申請人簽字

收

款

人

服務評價

□滿意

□不滿意