第一篇：中國冶金產(chǎn)品參考標(biāo)準(zhǔn)

中國冶金產(chǎn)品參考標(biāo)準(zhǔn)(一)

金屬材料屬于冶金產(chǎn)品，從事金屬材料生產(chǎn)、訂貨、運(yùn)輸、使用、保管和檢驗(yàn)必須依據(jù)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——冶金產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)從事金屬材料的工作人員必須掌握標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)內(nèi)容。

我國冶金產(chǎn)品使用的標(biāo)準(zhǔn)為國家標(biāo)準(zhǔn)(代號(hào)為“國標(biāo)”GB“")、部標(biāo)(冶金工業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)”YB“、一機(jī)部標(biāo)準(zhǔn)”JB“等、)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)。

(一)包裝檢驗(yàn)

根據(jù)金屬材料的種類、形狀、尺寸、精度、防腐而定。

1.散裝：即無包裝、揩錠、塊(不怕腐蝕、不貴重)、大型鋼材(大型鋼、厚鋼板、鋼軌)、生鐵等。

2.成捆：指尺寸較小、腐蝕對(duì)使用影響不大，如中小型鋼、管鋼、線材、薄板等。

3.成箱(桶)：指防腐蝕、小、薄產(chǎn)品，如馬口鐵、硅鋼片、鎂錠等。

4.成軸：指線、鋼絲繩、鋼絞線等。

對(duì)捆箱、軸包裝產(chǎn)品應(yīng)首先檢查包裝是否完整。

(二)標(biāo)志檢驗(yàn)

標(biāo)志是區(qū)別材料的材質(zhì)、規(guī)格的標(biāo)志，主要說明供方名稱、牌號(hào)、檢驗(yàn)批號(hào)、規(guī)格、尺寸、級(jí)別、凈重等。標(biāo)志有;

5.涂色：在金屬材料的端面，端部涂上各種顏色的油漆，主要用于鋼材、生鐵、有色原料等。

6.打印：在金屬材料規(guī)定的部位(端面、端部)打鋼印或噴漆的方法，說明材料的牌號(hào)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等。主要用于中厚板、型材、有色材等。

7.掛牌：成捆、成箱、成軸等金屬材料在外面掛牌說明其牌號(hào)、尺寸、重量、標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、供方等。

金屬材料的標(biāo)志檢驗(yàn)時(shí)要認(rèn)真辨認(rèn)，在運(yùn)輸、保管等過程中要妥善保護(hù)。

(三)規(guī)格尺寸的檢驗(yàn)

規(guī)格尺寸指金屬材料主要部位(長、寬、厚、直徑等)的公稱尺寸。

8.公稱尺寸(名義尺寸)：是人們?cè)谏a(chǎn)中想得到的理想尺寸，但它與實(shí)際尺寸有一定差距。

9.尺寸偏差：實(shí)際尺寸與公稱尺寸之差值叫尺寸偏差。大于公稱尺寸叫正偏差，小于公稱尺寸叫負(fù)偏差。在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定范圍之內(nèi)叫允許偏差，超過范圍叫尺寸超差，超差屬于不合格品。

10.精度等級(jí)：金屬材料的尺寸允許偏差規(guī)定了幾種范圍，并按尺寸允許偏差大小不同劃為若干等級(jí)叫精度等級(jí)，精度等級(jí)分普通、較高、高級(jí)等。

11.交貨長度(寬度)：是金屬材料交貨主要尺寸，指金屬材料交貨時(shí)應(yīng)具有的長(寬)度規(guī)格。

12.通常長度(不定尺長度)：對(duì)長度不作一定的規(guī)定，但必須在一個(gè)規(guī)定的長度范圍內(nèi)(按品種不同，長度不一樣，根據(jù)部、廠定)。

13.短尺(窄尺)：長度小于規(guī)定的通常長度尺寸的下限，但不小于規(guī)定的最小允許長度。對(duì)一些金屬材料，按規(guī)定可交一部分”短尺".【備注】

信息產(chǎn)業(yè)部電子602計(jì)量檢測站；定期舉辦《物理性能材料成分分析》《計(jì)量校準(zhǔn)》，《食品檢驗(yàn)》，《化學(xué)檢驗(yàn)》，《產(chǎn)品可靠性能》《產(chǎn)品安全性能》檢驗(yàn)員國家職業(yè)資格培訓(xùn)等。考核通過者頒發(fā)國家職業(yè)資格證書。

聯(lián)系方式：麥振杰 老師*** 固話：020-38699960-8109 QQ：104814276

理化檢驗(yàn)培訓(xùn)|材料物理性能培訓(xùn)|材料成分檢驗(yàn)培訓(xùn)-證書是國家質(zhì)檢局頒發(fā)!

長期有效！

1、采用小班教學(xué)，專業(yè)理論與實(shí)際工作相結(jié)合，專家理論教學(xué)與現(xiàn)場實(shí)際操作相結(jié)合；

2、學(xué)員可帶本企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中遇到的有關(guān)技術(shù)難題向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢，解決實(shí)際問題；

考核等級(jí)：初級(jí)（國家五級(jí)）、中級(jí)（國家四級(jí)）、高級(jí)（國家三級(jí)）、技師（國家二級(jí)）、高級(jí)技師（國家一級(jí)）

第二篇：中國金屬冶金展范文

中國金屬冶金展

根據(jù)渝辦發(fā)〔2011〕296號(hào)和中色協(xié)外字〔2011〕293號(hào)文件精神，由重慶市人民政府、中國有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)主辦，、蒙古國駐華大使館、埃塞俄比亞駐華大使館、也門駐華大使館、阿富汗伊斯蘭共和國駐華大使館、立陶宛共和國駐華大使館、法國駐成都總領(lǐng)事館、加拿大駐重慶領(lǐng)事館、巴中工商總會(huì)、加中貿(mào)易理事會(huì)、東盟貿(mào)易投資商會(huì)、歐盟-中國協(xié)會(huì)等單位聯(lián)合主辦，重慶市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、重慶市商業(yè)委員會(huì)承辦的第十二屆中國金屬冶金展（以下簡稱展會(huì)）定于2012年3月29-31日在重慶國際會(huì)展中心舉辦。

本屆展會(huì)以“共享轉(zhuǎn)型機(jī)遇、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)”為主題；以加快金屬冶金產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，創(chuàng)建金屬工業(yè)強(qiáng)國為辦會(huì)目的；以服務(wù)招商引資、培育發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)、壯大產(chǎn)業(yè)集群、推動(dòng)企業(yè)聯(lián)合重組、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)金屬冶金工業(yè)可持續(xù)發(fā)展為切入點(diǎn)。通過投資洽談、技術(shù)研討、項(xiàng)目對(duì)接、展示展覽等方式，搭建行業(yè)交流平臺(tái)，推動(dòng)金屬冶金領(lǐng)域國際交流與合作，提高產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，加快實(shí)現(xiàn)金屬工業(yè)強(qiáng)國進(jìn)程。截止目前，本次活動(dòng)得到了中國鋁業(yè)、中冶集團(tuán)、中核、中航、中國兵裝集團(tuán)、武鋼、鞍鋼、首鋼、太鋼、馬鋼、銅陵有色、大冶特鋼、東方鉭業(yè)等央企、省屬國企、行業(yè)龍頭企業(yè)的大力支持和參與，吸引了法國、加拿大、蒙古國、埃塞俄比亞、阿富汗、立陶宛等國家駐華大使館、相關(guān)國際組織的參展參會(huì)，為本屆參展單位尋找投資合作項(xiàng)目，加強(qiáng)與國內(nèi)外相關(guān)企事業(yè)單位在資源開發(fā)、技術(shù)研發(fā)、金屬加工、投資貿(mào)易等領(lǐng)域的深層次合作了廣闊的空間。

一、時(shí)間地點(diǎn)：

時(shí)間：2012年3月29日-31日地點(diǎn)：重慶國際會(huì)展中心

二、組織機(jī)構(gòu)：

主辦單位： 重慶市人民政府中國有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)

聯(lián)合主辦單位：中國鋁業(yè)中冶集團(tuán)中核中航中國兵裝集團(tuán)武鋼鞍鋼蒙古國駐華大使館埃塞俄比亞駐華大使館阿富汗駐華大使館蘇丹駐華大使館立陶宛駐華大使館中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)冶金業(yè)商會(huì)巴中工商總會(huì)中國-東盟商務(wù)理事會(huì)歐盟-中國協(xié)會(huì)等

協(xié)辦單位：會(huì)廣東金屬材料流通協(xié)會(huì)甘肅省冶金有色工業(yè)協(xié)會(huì)黑龍江省冶金行業(yè)協(xié)會(huì)河北省金屬材料流通協(xié)會(huì)新疆維吾爾自治區(qū)有色金屬學(xué)會(huì)上海市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)鋼鐵貿(mào)易商會(huì)上海有色金屬行業(yè)協(xié)會(huì)重慶市地質(zhì)礦業(yè)協(xié)會(huì)廈門市鋼鐵貿(mào)易協(xié)會(huì)無錫市冶金工業(yè)協(xié)會(huì)武漢鋁業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)南昌市鋼材行業(yè)商會(huì)福州市鋼鐵行業(yè)協(xié)會(huì)寧波市鋼鐵行業(yè)協(xié)會(huì)等

承辦單位：重慶市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)重慶市商業(yè)委員會(huì)等

三、配套活動(dòng)：（詳細(xì)活動(dòng)方案備索，請(qǐng)致電組委會(huì)）

1、2012中國國際金屬冶金產(chǎn)業(yè)投資貿(mào)易大會(huì)；

2、2012中國金屬冶金產(chǎn)業(yè)合作對(duì)接會(huì)暨招商引資推介會(huì)；

4、第十二屆中國金屬冶金展成果發(fā)布會(huì)暨簽約儀式；

四、展區(qū)規(guī)劃：

金屬礦產(chǎn)資源展區(qū)：黑色金屬礦產(chǎn)（鐵、錳、鉻、鈦、釩等）；有色金屬礦產(chǎn)（重有色金屬礦產(chǎn)、輕金屬礦產(chǎn)、貴金屬礦產(chǎn)、半金屬礦產(chǎn)、稀有金屬礦產(chǎn)等）。品牌金屬冶金加工企業(yè)展區(qū)：世界500強(qiáng)金屬冶金類企業(yè)、中國500強(qiáng)金屬冶金類企業(yè)，行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)；國家重點(diǎn)扶持企業(yè)、行業(yè)龍頭、業(yè)內(nèi)知名央企、國企、民企、高新技術(shù)企業(yè)等。

金屬產(chǎn)業(yè)園區(qū)基地展區(qū)：產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚、產(chǎn)業(yè)鏈完整的市（縣）區(qū)，國家級(jí)、省級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，特色產(chǎn)業(yè)基地、火炬產(chǎn)業(yè)基地、各類金屬再生（循環(huán)經(jīng)濟(jì)）園區(qū)、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)等。

金屬冶金技術(shù)裝備展區(qū)：加工、精整、涂鍍、冶金爐等冶金設(shè)備和控制技術(shù)；起重、吊裝、運(yùn)輸、傳動(dòng)等冶金輔助機(jī)械與設(shè)備；軋輥、剪切等工器具；無損檢測、理化檢驗(yàn)、工藝檢測等儀器裝置與技術(shù)等。

金屬冶金工業(yè)節(jié)能減排技術(shù)及裝備展區(qū)：余熱回收與發(fā)電裝備與服務(wù)；相關(guān)環(huán)保設(shè)備與技術(shù)除塵凈化系統(tǒng)；節(jié)能減排重點(diǎn)技術(shù)提供商；固體廢物綜合利用技術(shù)、產(chǎn)品與設(shè)備；金屬冶金綠色金融與CDM項(xiàng)目等。

物流、金融、科技、交易服務(wù)機(jī)構(gòu)展區(qū)：金屬物流園區(qū)；大中型港口、鐵路、物流配送企業(yè)等；銀行、期貨、證券、保險(xiǎn)等交易服務(wù)機(jī)構(gòu)；投融資機(jī)構(gòu)；科研院所、大專院校的最新科研成果、專利技術(shù)；貴金屬交易所、有色金屬交易所，技術(shù)改造、勘察、設(shè)計(jì)、冶金設(shè)備研制、供應(yīng)、施工、監(jiān)理、咨詢、科研、工程管理等服務(wù)機(jī)構(gòu)等。

金屬新材料展區(qū)：材料、信息材料、超硬合金材料、磁性材料、有色金屬復(fù)合材料、新型電池材料等；稀有金屬新材料，貴金屬合金新材料，高純金屬及氧化物（金屬粉末材料）、金屬納米粉體，高溫合金和耐腐蝕材料、耐火材料等其它有色金屬新材料。金屬冶金行業(yè)自動(dòng)化及信息化展區(qū)：過程控制系統(tǒng)；生產(chǎn)治理控制系統(tǒng)；企業(yè)信息化系統(tǒng)等兩化融合技術(shù)系統(tǒng)，控制設(shè)備、數(shù)控技術(shù)等先進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備。

六、組委會(huì)聯(lián)系方式

電話：023-61212190傳真：023-61212186

聯(lián)系人：張 婭***

第三篇：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理制度

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理制度

1.目的

使產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理正規(guī)化，滿足顧客要求并提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的適用性，且確保使用的標(biāo)準(zhǔn)為有效版本。2.適用范圍

適用于本公司原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、出廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（含國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議等）的管理。3.依據(jù)文件

文件控制程序 4.定義

4.1 原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

指公司用于外購原材料的采購標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。4.2 中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

指公司內(nèi)部轉(zhuǎn)料產(chǎn)品的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。4.3 工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)定產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各工序在制品時(shí)質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)。4.4 出廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

為保證產(chǎn)品的適用性，對(duì)產(chǎn)品必須達(dá)到的某些或全部技術(shù)要求所做的規(guī)定。5.職責(zé)權(quán)限 5.1質(zhì)量部

5.1.1按原材料采購標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)廠驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及出廠產(chǎn)品標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)判。

5.1.2 負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品檢驗(yàn)過程中的有關(guān)信息，進(jìn)行匯總并以書面形式提交給技術(shù)部作為標(biāo)準(zhǔn)制修訂的依據(jù)。5.2銷售部

及時(shí)準(zhǔn)確地向相關(guān)部門提供顧客的技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求或產(chǎn)品初始規(guī)范，以便正確控制產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，使產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)完全滿足顧客要求。5.3供應(yīng)部

按原材料采購標(biāo)準(zhǔn)組織采購并協(xié)助技術(shù)部收集有關(guān)原材料標(biāo)準(zhǔn)。6.制度

6.1 外來標(biāo)準(zhǔn)的管理

6.1.1 外來標(biāo)準(zhǔn)包括：國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及顧客技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求。

6.1.2 技術(shù)部標(biāo)準(zhǔn)管理人員應(yīng)定期（每年不少于一次）到區(qū)內(nèi)外收集有關(guān)產(chǎn)品、分析檢驗(yàn)方法和原材料等的國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并建立以上標(biāo)準(zhǔn)的收集記錄。

6.1.3 國外顧客的技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求（不含樣品質(zhì)量要求）：英文由技術(shù)部負(fù)責(zé)翻譯成中文稿。其它語種由進(jìn)出口公司or集團(tuán)科技部組織翻譯成中文稿并連同原文一并傳遞至技術(shù)部，再由技術(shù)部負(fù)責(zé)以上國外顧客技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求的采用或編制。

6.1.4 國內(nèi)顧客的技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求由銷售部在合同評(píng)審時(shí)提供給技術(shù)部確認(rèn)并備案。

6.1.5各單位執(zhí)行收集的國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)須提交技術(shù)部按6.2的規(guī)定統(tǒng)一管理，其控制按本制度6.5之規(guī)定進(jìn)行。

6.2產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的采用、轉(zhuǎn)化及編制 6.2.2 產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的編制

由技術(shù)部根據(jù)上產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、顧客的意見及顧客與本公司簽訂的技術(shù)協(xié)議、新產(chǎn)品開發(fā)的成熟程度和新產(chǎn)品推向市場的決定等，在調(diào)查研究、綜合分析的基礎(chǔ)上，適時(shí)地按國家標(biāo)準(zhǔn)《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)定》的要求進(jìn)行編寫，并在廣泛征求有關(guān)單位意見后形成該產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。

6.2.3 產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議的編制

由技術(shù)部和相關(guān)部門根據(jù)顧客提出的質(zhì)量要求及本公司產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量水平、發(fā)貨樣品情況及分析檢驗(yàn)水平等，在廣泛討論的基礎(chǔ)上形成協(xié)議草案，再由綜合銷售科傳遞給相關(guān)顧客進(jìn)行確認(rèn)并簽訂。6.2.4 原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的采用或編制

設(shè)備科及有采購權(quán)的單位將分承包商的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提供給技術(shù)部，技術(shù)部根據(jù)本公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求直接采用或修改制定成本公司外購原材料的采購和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.3 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)發(fā)布

6.3.1 工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)部批準(zhǔn)發(fā)布。

6.3.2 原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、出廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及分析檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)由主管生產(chǎn)技術(shù)的副總批準(zhǔn)發(fā)布（或采用）（主管生產(chǎn)技術(shù)的副總不在時(shí)，急需情況下應(yīng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理或其他副總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布（或采用）。

第四篇：產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

目的明確各部門在產(chǎn)品交付后及售后服務(wù)工作中的職責(zé)，規(guī)范產(chǎn)品售后服務(wù)工作的程序，使該工作能夠按照制度化、規(guī)范化的要求實(shí)施。

適合范圍

適用于公司計(jì)算機(jī)事業(yè)部售后服務(wù)的全過程管理。

管理職責(zé)

1)

技術(shù)支持組，負(fù)責(zé)對(duì)已售出并交付給用戶使用的產(chǎn)品的質(zhì)量信息進(jìn)行收集、管理，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析、處理，對(duì)現(xiàn)場售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)售后服務(wù)的情況進(jìn)行記錄，對(duì)售后服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核；

2)

程序開發(fā)組，負(fù)責(zé)售后過程中軟件技術(shù)問題的分析解決及指導(dǎo)工作，必要時(shí)至現(xiàn)場指導(dǎo)工作；

3)

硬件開發(fā)組，負(fù)售后過程中硬件技術(shù)問題的分析解決及指導(dǎo)工作，必要時(shí)至現(xiàn)場指導(dǎo)工作；

4)

市場部，負(fù)責(zé)在售后服務(wù)過程中提供協(xié)調(diào)、溝通方面的支持；

5)

行政財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)核算售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用并提供收費(fèi)單據(jù)。

售后服務(wù)所覆蓋的產(chǎn)品范圍

計(jì)算機(jī)事業(yè)部銷售的所有產(chǎn)品。

售后服務(wù)內(nèi)容

產(chǎn)品的售后服務(wù)分為質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外兩類。

不在免費(fèi)保修之列的情況

1)

本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超過質(zhì)保期的；

2)

不按《產(chǎn)品說明書》或《服務(wù)手冊(cè)》的內(nèi)容使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致故障或損壞的；

3)

被去除、涂改或損壞且無法有效證明本產(chǎn)品身份的；

4)

由于進(jìn)水、受潮、摔落、碰撞或運(yùn)輸或其他不可抗力及外界因素而導(dǎo)致故障或損壞；

5)

產(chǎn)品的外殼正常使用中的磨損、裂縫、劃痕、掉漆，包括但不限于外殼、鍵盤、顯示屏、附件等；

6)

非本公司認(rèn)可的維修和改裝。

質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)

對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)如下：

1)

用戶在遵守了所使用產(chǎn)品《產(chǎn)品使用說明書》規(guī)定的使用、維護(hù)、保養(yǎng)情況下，產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司對(duì)用戶實(shí)行免費(fèi)修理并免費(fèi)更換損壞的零部件；

2)

產(chǎn)品因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的問題，公司可提供有償售后服務(wù)，并以優(yōu)惠的價(jià)格提供備件（費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證期外的售后服務(wù)相同）；

3)

如需要派人到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題，公司接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，需填寫《客戶服務(wù)申請(qǐng)單》，盡快派人到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場處理解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，完成后由客戶簽名確認(rèn)。

質(zhì)保期外售后服務(wù)

1)

公司在產(chǎn)品的使用周期內(nèi)均提供售后服務(wù)，包括操作使用、技術(shù)性能、排除故障等方面的咨詢以及處理產(chǎn)品質(zhì)量問題；

2)

通過電話指導(dǎo)客戶解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，或者給用戶提供解決方案，用戶自己實(shí)施，不收售后服務(wù)費(fèi)用；

3)

如需要派人到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題，公司均實(shí)行有償售后服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件1；

4)

如需更換零部件，公司實(shí)行有償提供，具體價(jià)格參照附件2。附件2未包含的，由采購部門提供相關(guān)報(bào)價(jià)；

5)

如需要派人到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題，公司應(yīng)先將售后服務(wù)費(fèi)用通知用戶，填寫《客戶服務(wù)申請(qǐng)單》，在接到售后服務(wù)確認(rèn)后派人出發(fā)到客戶處，完成后由客戶簽名確認(rèn)。

工作原則

1)

售后服務(wù)的優(yōu)先順序按付款比例從上向下，優(yōu)先等級(jí)逐漸降低；

2)

當(dāng)用戶急需購置產(chǎn)品配（備）件時(shí)，應(yīng)遵循優(yōu)先滿足用戶的原則；

3)

在圓滿解決用戶問題的前提下，盡量減少公司及用戶的售后服務(wù)費(fèi)用的原則。

附件1

服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)

項(xiàng)目

費(fèi)用

備注

交通費(fèi)

實(shí)際發(fā)生費(fèi)用

客戶提供

住宿費(fèi)

200元/天

也可按實(shí)際或?qū)Ψ教峁┳∷?/p>

餐飲費(fèi)

50元/天

也可由對(duì)方提供

人員補(bǔ)貼

200元/天

保障服務(wù)時(shí)此項(xiàng)收費(fèi)

注：每年根據(jù)實(shí)際情況會(huì)予以調(diào)整。

附件2

零部件報(bào)價(jià)清單

序號(hào)

名稱

價(jià)格(元)

數(shù)量

備注

附件3

服務(wù)申請(qǐng)維修單

申請(qǐng)單位

申請(qǐng)人

申請(qǐng)時(shí)間

服務(wù)類別

服務(wù)內(nèi)容

預(yù)約日期

預(yù)約時(shí)間

服務(wù)部門

填單人

服務(wù)類別

□有償服務(wù)

□無償服務(wù)

部門受理人

完成狀態(tài)

□已完成□未完成完成時(shí)間

實(shí)際收費(fèi)

材料

型號(hào)

單位

數(shù)量

單價(jià)

附加

小計(jì)

完成/未完成/未返單原因

服務(wù)人員簽字

服務(wù)部門主管簽字

申請(qǐng)人簽字

收

款

人

服務(wù)評(píng)價(jià)

□滿意

□不滿意

第五篇：產(chǎn)品說明書標(biāo)準(zhǔn)格式

產(chǎn)品說明書標(biāo)準(zhǔn)格式

產(chǎn)品說明書是一種常見的說明文，是生產(chǎn)者向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的各方面信息（比如名稱、規(guī)格、用途、功效、使用方法等）的文字材料。在怎么寫產(chǎn)品說明書？下面來介紹產(chǎn)品說明書格式及范文。

產(chǎn)品說明書格式

產(chǎn)品說明書在寫法上很靈活，沒有固定的格式要求。

（一）標(biāo)題

（二）正文

1、一段式結(jié)構(gòu)。

2、多段式結(jié)構(gòu)。

3、項(xiàng)目式結(jié)構(gòu)。

4、分條式寫式。

（三）結(jié)尾

產(chǎn)品說明書范文

下面是藥品類的產(chǎn)品說明書范文

濃維生素E膠丸說明書維生素E是一種對(duì)人體生長、發(fā)育、促進(jìn)健康與預(yù)防衰老有關(guān)的營養(yǎng)要素。早在1992年Evens等已發(fā)現(xiàn)它的功能，可調(diào)節(jié)生育機(jī)能，防治流產(chǎn)和不育。半個(gè)世紀(jì)以來，就生理和機(jī)理作用，近代分子生物學(xué)學(xué)者作了詳盡研究，在營養(yǎng)及醫(yī)療上有了重要發(fā)現(xiàn)。1.本品能促進(jìn)人體能量代謝，增強(qiáng)人的體質(zhì)和活力：2.本品能預(yù)防因多不飽和脂肪酸(PuFA)異常氧化所致的有害物質(zhì)積累而損傷正常組織引起的早衰，有延遲衰老的作用。3.本品能改善血液循環(huán)，促進(jìn)潰瘍愈合。4.本品能防止膽固醇沉積，能預(yù)防治療動(dòng)脈硬化。5.本品能調(diào)整性機(jī)能，廈更年期綜合癥。6.本品能保護(hù)肝臟。[適應(yīng)范圍]動(dòng)脈硬化、腦血管硬化、冠心病、間歇性跛行、胃腸潰瘍、皮膚潰瘍、血栓性靜動(dòng)脈炎、靜脈曲張、肝功能障礙、肌肉萎縮、不孕、習(xí)慣性流產(chǎn)、性機(jī)能衰退、燒傷、凍傷、貧血以及預(yù)防衰老。[用法與用量]日服量：每次50mg-100mg，每日三次或遵醫(yī)囑。[規(guī)格]50mg，100mg。[貯藏]密閉、遮光、陰涼處保存。京衛(wèi)藥健字(83)第26號(hào)