第一篇：冠軍團隊素質訓練營培訓心得體會

冠軍團隊素質訓練營培訓心得體會

衷心的感謝于總給我這個機會參加這次冠軍團隊培訓活動，通過王灝強老師的講課使我感觸很深，受益匪淺，對自己的人生觀、工作態度、同事間的合作精神和對工作的責任感等方面都有很大的提升。下面我就談一下我在這次培訓中的一些感觸和收獲。第一、創建優良的團隊、彰顯領袖氣質

在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有隊員共同協作來完成的。一項工作中的任何一個環節出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中一定需要一個優良的團隊，只有所有團隊成員齊心協力才能高效率高質量地完成工作。在尋找七巧板的游戲中，剛開始時大家一片混亂，包括我身為隊長的我在內，大家都在七嘴八舌的問助教我的是什么顏色，問了好長時間大家也沒搞懂，我們到底在干什么，這是助教及時提醒了我，你是隊長要起到領袖作用，把大家協調起來！助教的一句話讓我幡然醒悟，我馬上叫停了大家，組織大家按照順序一個一個來，先分辨顏色后分辨圖案。在分辨顏色的過程中，有幾個隊員還提出了一些很好的建議，加速了我們隊游戲的完成進度，但是最后又被圖案給卡住了，大家又有點手忙腳亂，這時我再次叫停，讓每個隊員按順序仔細描述自己手中的七巧板的圖案，經過一番研究、排除后，最終我們隊以第四名的成績完成了游戲。通過這個游戲讓我清楚一個好的團隊，一定要發揮所有隊員的作用，充分調動每個隊員的積極性，提高所有隊員的工作能力，這樣才能高效率的完成公司安排的任務。而作為一個團隊領袖要有好的領導力和執行力，要認真聽取隊員好的建議，不能自以為是，要能夠及時的發現問題和解決問題。要創建一個好的團隊，一定要有統一的目標，統一的思想和統一的行動。在工作中大家心朝著同一個目標,勁往一處使，才能充分發揮團隊的力量。第二、責任感

你是一個受傷害的人，還是一個應該負責任的人？在這個互動環節中，讓我感觸非常深。一個受傷害的的人還能變成一個負責任的人。這讓我想起年前公司申請社保機的事，于總因為我在建行開戶申請社保機時間過長，讓門店在銷售高峰時沒能用上刷卡機，批評了我好多次，當時我那叫一個委屈，我心想我為了開戶在銀行一坐就是一整天，不敢立場，一走開就讓別人占去了，我沒功勞還有苦勞吧，再說銀行辦理快慢我也控制不了啊。因為這件事我覺得我是一個受傷害的人。但是通過王老師的講課，我深深的反思發現我是應該為這件事負責任。首先：工商銀行當時雖然開戶比較慢，但是公司跟他打交道很多年了，而且跟他辦理社保機的部門關系非常鐵，能在第一時間跟我們公司辦理；而建設銀行雖然辦理開戶比較快，但是他的辦理社保機的流程怎么樣，辦理能及時嗎？而我當時根本沒有考慮到這個問題。再是工商銀行雖然辦理開戶手續慢，但是我們公司是他的大客戶啊，我可以找他的部門經理來協調辦理啊，我如果處理不了還可以找公司領導來跟他的領導聯系啊，而這些問題我當時又根本沒有考慮。就因為我的自以為是、對一些工作細節欠缺考慮、沒有把問題跟公司領導及時的匯報、溝通，造成了門店的刷卡機到現在還沒有到位。而被領導批評后，還為自己找理由，推卸責任，難道我不是應該責任的人嗎？通過這個環節，讓我了解責任感包括對自己言行和承擔責任的態度，又包括對自己履行職責的過失和責任的態度；

所以在以后工作中，我要做一個有責任心的人，力爭把各種細節想到做到力爭完美，積極的跟公司領導溝通工作中遇到的問題，讓公司領導給把把關、主動匯報自己工作情況讓公司領導能心中有數，對自己工作上的失誤，能主動承擔責任，不推卸、不逃避，積極改正錯誤，從分挖掘自我潛能，更加勇敢、堅韌和執著、充滿激情地勤奮工作。第三、感恩

我要帶著感恩的心投入到工作中去，努力工作更好的回報我們的老總。是他們給了我們這個平臺，給了我這個機會，讓我們學習、成長、壯大。他們每天比我們起得早、睡得晚，他們讓我們衣食無憂，他們的寬闊的胸懷為我們遮風擋雨、溫暖呵護著我們、對我們寬容包含。我要感恩我的父母，是他們給予我生命，給我一個溫暖的家，堅實而溫馨的避風港成為我棲息的地方。我要感恩我的同事，真心感謝所有的同事，感謝他們與我一起拼搏，一起努力，不計較我的過失，不計較我的言語不當，感謝他們的包容和寬容。其實，我們要感恩的有很多很多，在今后生活和工作中，讓我們彼此帶著一顆感恩的心，去溝通、去包容、去理解、去支持對方，讓我們的心真正得到改變，愿感恩的心能徹底改變我們的人生！

通過這次培訓學習活動，使我懂得了成功就是要轉變觀念、端正態度，要以一個積極的心態和負責任的態度去做好自己的工作。同時要在同事之間做好表率和溝通，為努力打造一個冠軍團隊貢獻自己的力量。

2016件2月22日

第二篇：卓越團隊素質訓練營

卓越團隊素質訓練營

課程領域：

?

?

? 職業心態 團隊建設 溝通技能

能解決問題：

?

?

? 如何打造高績效團隊 如何掌握有效溝通技巧 如何塑造員工職業化心態

課程簡介：

一、【課程前言】

以體驗式互動學習為主，一種全新的學習方式，將心態、行為、結果與環境同時展示出來的實景演練，不同于其他學習方式只是讓你“知道”；在這里不僅僅“知道”，而且了解“為什么”，“怎樣做”以及“做的結果”怎么樣？一種讓團隊快速提升心態和培養員工戰勝困難的能力，做一個對企業和社會負責任的人。

二、【課程目的】

一、一定會讓團隊震撼、落淚、蛻變

二、當場突破企業管理、銷售、服務等各種溝通、協作難題

三、化解矛盾，洞悉真相，讓領導和員工互相體諒真誠合作

四、極大增強企業的向心力、凝聚力，提高執行效率

五、對企業績效有看得見的推動效果

六、奠定企業興旺發達的三大基石（心態、團隊、績效）

七、體驗與一般培訓絕然不同的務實風格與特殊效果

三、【課程特色】

1、普通培訓，以講師講解課程要點為主；

卓越團隊訓練，以指導學員的角色體驗為主。

2、普通培訓，當場難以把握效果；

卓越團隊訓練，立竿見影，效果震撼。

3、普通培訓，難免理論說教，枯燥乏味；

卓越團隊訓練，從企業實際出發，現場反省，解決企業的實際問題。

四、【課程對象】

公司領導、中層管理人員、基層員工（50-200人）

【培訓效果】

■ 快速提升企業員工的責任心、執行力、凝聚力。

■ 更積極主動，更自覺——不找借口，找方法，更有責任感。

■ 執行力更強，溝通更到位——心態調整后人為的障礙沒有了，學會良好的溝通。

■ 更能與企業保持一致——學會調整自己、顧全大局、與企業共贏。

■ 績效得以突破——更容易接受結果導向、優勝劣汰的執行文化。

■ 更愛惜企業團隊——學會感恩惜福，真誠溝通，活在當下，愛心奉獻。

五、【課程時長】

兩天兩夜：9：00-21：00

六、【訓練設計】

說明：以下設計模式以場景模擬、實戰演練、角色扮演，游戲活動等來模擬現實生活中的真實場景，穿插理論講解、教練點評、小組交流、個人分享、當場突破等基本方式。同時通過聲、光、電、道具等輔助手段震撼性地引導學員學習、領悟、承諾、行動。教練會根據參訓人員的狀態調整課程內容。

六、【課程提綱】

第一天上午（9：00—12：00）

第一場：熱身體驗

第一節、團隊與群體

體驗團隊與群體的區別、流程銜接、部門配合、是否主動關懷照顧到團隊中的每一份子，有誰真正關心團隊的整體效益?是否完全以主人翁的心態來考慮整個團隊的目標達成情況?

第二節、發掘體驗：A B 對話

當場突破個性局限，換位思考，反思以往的行為模式。覺察自己的個性短板與成長空間，找到自己以往行為模式與思維習慣的慣性限制。

檢討自己是成長的開始，找到自己的短板，就是找到了自己投資回報率最大的成長空間。

第一節、團隊與群體

體驗團隊與群體的區別、流程銜接、部門配合、是否主動關懷照顧到團隊中的每一份子，有誰真正關心團隊的整體效益?是否完全以主人翁的心態來考慮整個團隊的目標達成情況?

第二節、發掘體驗：A B 對話

當場突破個性局限，換位思考，反思以往的行為模式。覺察自己的個性短板與成長空間，找到自己以往行為模式與思維習慣的慣性限制。

檢討自己是成長的開始，找到自己的短板，就是找到了自己投資回報率最大的成長空間。

第三節、卓越團隊建設

組建團隊、推薦隊長、團隊命名、團隊精神塑造——心態、口號、共識等。

第二場：天堂與地獄

——企業興亡的核心素質一：企業員工100%負責任

通過特殊的模擬演練，讓受訓者強烈地、震撼性地體驗到：?

若有人不100%負責任，企業就會出現各種問題；

若有人不100%負責任，企業就可能失敗、破產；

若有人不100%負責任，就有人要下地獄： 受罰、下崗、革職、進醫院、進法院、跳樓?? ■讓受訓者深刻體驗到企業老板及領導肩上的重擔與壓力，若企業上下都有強烈到位100%的責任意識與習慣，企業就興旺發達，大家可享受天堂般的成功與快樂??

這是一場震撼人心、摧人淚下的特訓，通過這個特訓，許多責任不到位的問題都迎刃而解，一些不利企業的信念、觀念得以改變???

學員分享、與導師對話：突破企業運作中出現的領導與被領導的對立局面、深入100%負責任的意識。?

第一天 下午（13：30--17：30）

第三場：心態與方法

——企業高績效的根本：發揮員工的創造性

透過生動活潑的腦力風暴活動表演，讓學員在快樂中體驗：?

在達成目標的過程中，目標明確，堅定承諾最重要，目標堅定就是力量/ 方法永遠比困難多/ 每個人都有創造性能力；

態度決定一切；?

領先勝于第一，今天就是落后。?

第四場：溝通與誤解

——企業興亡核心素質二：有效溝通與人際關系新活力

通過經典的溝通活動，讓受訓者豁然開朗：能說會道不等于會溝通。?

管理工作中，自以為是、自我防衛、個性差異、情緒矛盾，曲解等造成溝通障礙??

怎樣才能溝通到位，讓企業內部更協調，外部更暢通，銷售更有效，這場特訓讓您充分體驗。?單項溝通與雙項溝通；?

心與心之間的距離最遠。?

第五場：輸與贏

——企業興亡的核心素質三：協作共贏才是贏

通過特殊的現場活動，進一步震撼性地讓受訓者體驗到：人性的弱點如何阻礙人們贏得上級、下屬和客戶的支持與合作，阻礙人際關系的和諧???

導師與學員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業才能贏；讓企業贏，自己才能真正贏???

第一天 晚上（18：30--21：00）

第六場：破產體驗

——企業使命感與危機意識

■ 企業興亡，匹夫有責！透過活動，讓員工充分體驗到：今天工作不努力，明天努力找工作的現實。讓所有人員感受到不負責任、不投入工作的后果，樹立強烈的危機意識。

■ 體驗破產后企業和員工都要面對的殘酷現實，忍受屈辱和非人的折磨。通過競崗競聘的模擬，當場突破，戰勝自我，迅速提升員工的積極性和投入度。

■ 這個活動每次都震撼全場，當團隊處在危難時刻，是逃避？還是面對？有沒有人站出來承擔后果，勇敢面對。

■ 跌倒不算失敗，跌倒后站不起來才叫失敗。

第七場：愛與奉獻

——企業凝聚力的根本：感恩與奉獻

透過獨特的角色模擬活動，挖掘埋藏在每個人內心深處的愛的寶藏。?

摧人淚下的現場體驗，使受訓者深刻領悟到：用一顆感恩的心去對待生命中? 每一個人??

此活動有效化解人與人之間的猜疑和誤解，極大地增強企業的凝聚力、向心力。?

愛的力量無堅不摧。?

第二天 上午（9：00--12：30）

第八場：反思與反省

——企業人員的基本素質：誠信、忠誠

第一節 承諾與兌現

經理、主管的綜合素質包括：?

能否兌現承諾/ 能否面對現實尋找成功的方法而不找失敗的理由。

■讓受訓者深刻體驗到：團隊綜合素質與個人綜合素質直接影響成敗結果，團隊中犯錯誤的人往往指責他人，逃避責任??

現場強化，當眾承諾：我信收承諾，我一言九鼎，我是一個有品牌的人。?

第二節 付出與索取

■ 有付出才有收獲，幫助別人，成就自我。

■ 讓團隊體驗到所有成員的收獲，都是有人為他們付出的結果；自己目前擁有的一切都是他人或自己以往付出的結果；

■ 付出才有回報，如果每個人都能為團隊貢獻力量和價值，大家就可以獲得愉悅的回報；

第三節 360度評估

■ 現場反省，直面批評，真誠面對，看一看在別人的鏡子中自己的形象。

■ 在工作中不好的開口“殘酷的愛”可在此輕松表達；

■ 良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。

第九場：團隊協作、實踐檢驗

——企業的戰斗力來自團隊的戰斗力

■ 穿越生死線，團隊意志磨練；

■ 企業優秀團隊的標準；共同的目標、良好的溝通、積極的配合、相互的信任、合理的分工；

■ 讓學員體驗到：每個人的團隊意識有多少？是參與還是旁觀。

■ 投入才是人才；

■ 細節決定成敗；

■ 英雄和孤獨者注定要失敗。

第二天 下午（13：30--17：30）

第十場：珍惜與擁有

■ 珍惜親人，珍惜朋友，珍惜工作，珍惜同事。

■ 如果我們一貫的堅持以自己的標準來要求別人，我們因此就會錯過更多的人；

■ 我們看到的外部世界是我們內心的投射，世界以它本來的面貌而存在，只是我們在用自己的信念去詮釋他。你看到的是什么，其實你自己就是什么。

第十一場：領導與被領導

——企業核心競爭力的基礎：向心力與凝聚力

團隊精神是企業致勝的法寶，團隊精神從何而來？?

這是一場漫漫人生路的體驗，是企業領導者面臨許多困難與不確定因素如何帶領部屬前進的體驗；這是心與心的溝通，是人性優點與奇跡的驚人發現；?

這是團隊精神——向心力與凝聚力的大體現，領導與被領導者融化在理解、感謝與擁戴的濃濃真情中。過往的艱辛、孤獨與付出得到了認同與最高回報???

第二天 晚上（18：30--21：00）

第十二場：祝福與承諾

——企業核心競爭力的基礎：忠誠與貢獻

莊重的燭光儀式：企業興衰，人人有責，責任在我。?

? 受訓全員向領導祝福并宣誓承諾：我為團隊貢獻什么？做到什么？（燭光、淚光、星光）? 經過兩天的特訓，員工心態得到良好地調整，視野更加開闊，信心十足。員工在美麗的燭光照耀下，忠誠的發自內心的祝福：企業興旺發達、蒸蒸日上！莊重承諾：做一個100%負責任的經理、主管、員工，為企業的成功貢獻一份光和熱??

※走火大會

尾聲：為企業打造一個責任、協作、共贏高效的團隊

■ 結束：感恩與嘉許、分享、對話、照相

第三篇：團隊執行力訓練營培訓心得體會

團隊執行力訓練營培訓心得體會

按照公司領導統一安排，我有幸參加了黨校大廈舉辦的團隊執行力訓練營培訓。這兩天的培訓是由北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司主辦，主講老師有四位分別是：特級講師邢濤、高級講師馬永強、講師高萬忠與王宇欣。在培訓課堂上學員們情緒都非常高漲，有激勵的語言、有感人的視頻、有很形象的故事、有啟發人的游戲、有組織有紀律的課堂氛圍、有懲罰措施。這次培訓又一次感覺到學習的快樂，讓我進一步開拓了視野，拓展了思路，也給自己的工作理念、工作態度、工作方法及上下級領導關系指明了方向。要學的東西太多，此次培訓讓我觸摸到工作的邊角，此次培訓總的來說有以下幾點心得。

1、要保持積極的工作態度

每天向世界展示最好的自己、最佳的狀態，積極的工作態度，保持一顆喜悅心，見了同事一個微笑、一個點頭、一聲問候，都會使自己的心情愉快、工作氛圍的融洽、工作的和諧，一個良好的工作氛圍會提高工作質量。

2、做工作是做結果還是做任務

每天的工作需要的是結果而不是無價值應付工作的任務，其中挖井的故事，感觸非常深刻，西部地區常年干旱，水源極缺，于是村長就找來小劉在當地挖井。他挖了一天沒有挖出水，只是挖出了一個深坑，他就想是不是這兒沒有水。第二天又換了一個地方挖井，又挖了一天還是沒挖出水，他又找到了沒挖出水的理由。第三天又換了個地方挖井，至到第五天挖了五個大坑，可是就是沒挖出來水。第六天他就向村長報告說這兒挖不出水，可能這兒沒有水。這個故事告訴我，小劉這幾天做的都是任務，而沒有結果，村長的目的不是挖坑而是挖井，挖坑不是村長所要的結果，只有挖井挖出水才是村長想要的結果。我們做工作也一樣要持之以恒達到所要的結果。還有一個故事是買車票的故事，公司蔡老板帶著幾名員工到北京開會，老板突然接了個電話，電話里說：公司出點事情，讓老板與這幾名員工親自趕回去處理，越快越好。于是蔡老板就安排小孫到火車車站買票排了一個多小時終于排到啦，售票員

說票售完啦，小孫非常失望，連忙跑回去就告訴老板說“唉、累死我啦，排了一個多小時買票，好不容易排到我啦，售票員說票售完啦，老板你看怎么辦”。蔡老板明天又讓小明去買票，第二天一大早小明同樣也排了一個多小時也沒有買到票。小明回來后找到火車站電話、汽車站電話、飛機廠電話，排著咨詢一遍，然后向老板匯報說“從北京到海南動車組幾點發車途中幾個小時，票價多少錢。飛機幾點起飛途中幾個小時，飛機票多少錢。坐客車幾點發車途中幾個小時，票價多少錢，你說呢老板哪個最合適”。老板聽后在心里做了比較，還是汽車最合算還能及時起程，并且票價還便宜，就選擇汽車啦，老板要的是選擇題是結果，而不是不是問答題和任務。在以后的工作中總結以往的不足，為結果而努力。

3、對工作的承諾、責任、結果的認識

員工不會做你希望的，只會做你檢查的，做工作要有計劃性，部門有部門的計劃，職工有職工的計劃。要有承諾，有了承諾就會有責任，有獎罰機制，然后是對結果的檢查。最后是根據檢查結果進行獎勵與罰款。以往工作隨意性太強，這次培訓給了我啟發，要想工作做好首先要有一個和諧的團隊，從領導到員工步調一致，有一個明確的目標，這樣才會有好的結果。

4、工作要鍥而不舍、永不言敗

鎖定目標、專注重復，一往直前，不達結果決不罷休。不為做不好工作找借口，只為好的結果找理由。分享故事,《我要把油漆刷到天安門的城樓上》，這個故事對我的啟發是有了承諾，就有了目標，只要鎖定目標、專注重復就會成功的。

5、牢記并理解執行的四十八字真經

認真第一、聰明第二，結果提前、自我退后，鎖定目標、專注重復，決心第一、成敗第二，速度第一、完美第二，結果第一、理由第二。

通過這次培訓，領悟了很多工作方法及工作態度，全身心的投入工作中去，服從領導安排，做好日常的工作，在工作中對制度不對人，不做任務，只做結果。如果相信我、就來檢

第四篇：卓越團隊領導素質訓練營

卓越團隊領導素質訓練營

●課程背景

您如今是否面臨企業人員流失量大?新員工難以培訓與適應企業文化的困境呢?您是否希望建立家一樣的企業文化?您是否希望企業所有的成員都能懷有感恩之心?都能坦誠的溝通,不要產生太多的內耗呢?您的企業已經發展到了一定的時期,現在是否需要新的力量,新的血液注入呢?如果有一種方法能讓您不要重新花精力去找人,而是在現有的資源中去發現優質的人才,激發他們最大的潛能來為工作盡力,您說這樣是否很好呢?人與人的不同，我不敢保證所有的人學了一定改變,但我保證只要是稍微還有一點點救的團隊,稍微還有一點點可以挽救的生命,請您來到這個課堂體驗.他是一個能快速幫助您打造一個高效、團結、互愛的企業群體，讓每位成員在團隊中發揮自己的長處及創造更多的優勢，使團隊成員：

☆ 更積極主動，更自覺——不找借口，找方法，更有責任感

☆ 執行力更強，溝通更到位——心態調整后人為的障礙沒有了，學會100%溝通

☆ 更能與企業保持一致——學會調整自己、顧全大局、與企業共贏☆ 績效得以突破——更容易接受結果導向、優勝劣汰的執行文化

☆ 更愛惜企業團隊——學會感恩惜福，真誠溝通，活在當下，愛心奉獻。

●課程收獲

我們為您提供:

當面引導、面對面教練，培訓現場立即改變,立即提升責任心、執行力、溝通力、影響力……

——送給那些，要讓員工感受到公司的愛，也需要得到員工的愛，尊敬的企業主們

——讓員工從內心改變的課程、感激您一生、理解您的良苦用心、安定員工流動的心

——讓員工從內心體悟到團隊的力量、公司興亡我的責任、信任他人的重要

——讓員工終生難忘記的體驗，更加不能忘記公司給予的這個學習機會——讓員工重拾生活的激情、熱愛工作、熱愛公司、足以影響一生的生命之旅

此課程，已經被多家企業選擇送給員工們的禮物，實踐的證明，我們人終其一生，至少要體驗一次這樣的訓練。不少學員在課程的體驗中，哭泣不止，認為若是人生能早一點經歷這樣的訓練，那該有多好！有人甚到至說：我幾十年

了，從來沒有這樣振憾過，也從來沒有發覺過，原來生命還有這一層的意義與高度，我一定要更加愛我的公司，愛我的同事，感謝我的老板，對工作，對生活，我要負起100%的責任。與各部門，要形成共贏的局面，而不再是偏見，拆臺，互相爭斗……

我們深信更多人需要這樣的訓練，懷抱感恩與赤誠之心，爭取讓更多的人受益，幫助更多的生命渡過一個圓滿成功的人生,我們的特訓就是讓每一位參訓人員訓后即刻行動。

●課程大綱

第一單元：突破防衛

焦點指向：團隊興亡的核心素質之一：高信任度的團隊潛力無限

訓練目的：信任是一切團隊成員之間良好關系的開始；

第二單元：選擇的力量

焦點指向：團隊興亡的核心素質之二：停止抱怨、堅定選擇

訓練目的：一切行為都與自己的選擇有關、為自己的選擇負責任

第三單元：負責任的力量

焦點指向：團隊興亡的核心素質之三：團隊成員員工100%負責任

訓練目的：激醒責任良知，解決實際問題。團隊興亡，責任在我。

第四單元：贏在哪里？

焦點指向：團隊興亡的核心素質之四：協作共贏才是真正的贏

訓練目的：讓團隊贏自己才能贏，讓客戶贏自己才能贏

第五單元：溝通與誤解

焦點指向：團隊興亡的核心素質之五：溝通到位，工作才到位

訓練目的：破解80%以上管理問題的癥結

第六單元：生命能量的來源

焦點指向：團隊高績效的根本：員工的心智模式

訓練目的：用愛的心智力量化解一切難題

第七單元：成功與失敗

焦點指向：團隊高績效的保障：員工的專業素質與綜合素質

訓練目的：激勵員工以工作為導向自覺提升自己的素質

第八單元：360度評估

焦點指向：改變不良習慣的法寶---以人為鏡可知得失

訓練目的：給團隊成員每人一面看清自己真相的鏡子

第九單元：目標與方法

焦點指向：企業高績效的源泉---員工的創造性

訓練目的：讓學員認識到---承諾帶來成果，方法遠比困難多

第十單元：殘酷的愛

焦點指向：團隊核心競爭力的基礎之一：危機感、學習力

訓練目的：不斷學習和成長，營造危機意識和學習團隊

第十一單元：過關訓練、驅逐心魔

焦點指向：團隊核心競爭力的基礎之二：每個成員振翅高飛

訓練目的：團隊成員互相支持，面隊挑戰

第十二單元：立即行動大會

焦點指向：企業核心競爭力基礎之三：忠誠與貢獻

訓練目的：讓學員思考并承諾：我如何為企業團隊奉獻更多？

體驗活動： 燭光儀式

●導師介紹

魏曉運，百川智源公司培訓師，國家二級心理咨詢師，企業CETTIC企業教練，一代潛能激發大師,《卓越團隊素質訓練》經典課程執行人。

培訓風格：理論講解生動之中領略概念的原理；活動模擬、實戰演練、角色扮演深刻震撼；案例、故事等詼諧幽默，分享之余掌握技巧和精髓。

核心課程： 《激發個人潛能特訓》《打造卓越團隊素質特訓》《優秀員工特訓》《從優秀到卓越特訓》

簡單描述（課程效果）：

1、建立“上下同欲者勝”共同理念，塑造共同的溝通語言；

2、培養執行力文化，鼓勵“找方法，檢查執行力”的務實精神；

3、掌握“結果”導向，鎖定“目標”、把握“時機”的3要素，塑建全員超額完成任務的行為模式。

4、用深刻震撼的模擬演練，精心設計的游戲活動，當場感悟、突破。

5、提升團隊整體素質，激發團隊潛能，增強團隊執行力，打造高績效團隊。

●參加對象

企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員追求個人快速成長的個人以及期望創建高績效卓越團隊的企業及團體。

●會務報名

1.報名時間:隨時

2.費用：1980元/人（含兩天一晚培訓費、資料費、午餐、茶點等）

3.報名方式:

本培訓適合：企業內訓

報名電話：0531-8***5818黃老師

第五篇：銷售冠軍訓練營

銷售冠軍訓練營

課程目標——通過學習本課程，您將得到以下收獲

? 了解銷售對企業和個人的重要意義 ? 掌握銷售的關鍵成功因素 ? 培養對銷售成功的堅定信念

? 掌握對情緒狀態的控制，隨時達到顛峰狀態 ? 建立自信心，驅除銷售恐懼、倦怠、借口 ? 培養積極樂觀心態，在困難中發現機會

? 建立主動出擊、積極行動、全力以赴的銷售思維和習慣 ? 培養對銷售的積極認識，養成濃厚的銷售興趣和持續激情 ? 發現銷售的本質和原理，糾正銷售的誤區，掌握銷售的流程和技能 ? 善于分析客戶抗拒點，合理解除客戶抗拒，提高成交率 ? 學會維護、促進和管理主客之間的關系，提高客戶粘性和忠誠度 ? 敢于成交客戶，并且讓客戶為我們轉介紹

? 合理規劃自己的銷售事業，具備從銷售冠軍到帶兵打仗的自信和能力

課程時間—— 一天一夜

受訓對象—— 三年之內非特殊行業、工種的銷售人員、銷售新人

課程內容 前言

一、對課程范圍、內容的界定及說明

二、學習守則及評分機制的說明，成立學習基金

銷售人員的管理和業績是兩桿利刃，往往存在業績好的難管理，好管理的業績差此種通病，如此則難以形成銷售團隊文化，對企業持續發展不利。因此，在管理上要一視同仁，人格上要互相尊重，經驗上要共同學習，而這就從課堂上開始，根據課堂上的表現、紀律、發言等評選“銷售冠軍俱樂部”。

三、學習型小組的組建及展示

1、團隊組織架構的組建

2、團隊文化的培育和傳承

3、團隊經營目標（即公眾承諾）

第一講、清晰銷售夢想、堅持銷售目標 ◎ 即將解決的問題

為何我們的動力不能持久？為何我們有時不知要為什么要工作？為何有些人總能找出一大堆不可能的理由？為何有些人總是不找方法，找借口？為何有些公司不敢鼓勵員工有想法？ ◎給出的內容

? 人類因為夢想而偉大

? 人生因為銷售夢想而精彩

? 銷售沒有不可能，偉大的銷售奇才都在創造生命的奇跡

? 銷售上人人都有可能夢想成真

? 銷售人員的根本區別：有無夢想，及夢想的標準 ? 成功銷售的信念就是，沒有不可能，只是暫時沒找到方法

第二講、強烈成交欲望、堅定達標決心 ◎ 即將解決的問題

為何月初定目標，信心百倍，卻后續乏力？為何我們總沒有足夠的緊迫感？如何讓銷售人員充滿斗志，持續行動？怎樣讓自己擁有狼性的欲望？主動的進攻意識？ ◎給出的內容

? 想要成交，和一定要成交的區別

? 人類一切源動力： 追求快樂，逃避痛苦

? 痛苦的力量比快樂的力量大4倍，? 人不改變是痛苦不夠大。

? 決心易動搖，是因為理由不足說服你的意志

? 如何培養強烈的欲望和堅定的決心？給自己一個不可替代的理由 ? 全世界的人都會為，一定要的人讓道

? 成功銷售者愿意做失敗銷售者不愿意做的事情

第三講、堅定銷售信念、建立銷售自信 ◎ 即將解決的問題

為何面對困難，面對危機有些業務員，就心力憔悴，六神無主，恐慌不止！為何面對壓力就動搖自信心，如何讓經銷商及我們能形成堅定的做事決心，必勝的信念，不達目標就不罷休！◎給出的內容

? 每個人都具備成功的天賦

? 銷售中的每份努力都會得到倍增的回收

? 過去不等于未來、機會無限

? 凡事發生必有其原因必有目的、并一定有有助與我的一面。? 銷售中假如得不到我要的、我即將得到更好的！

? 任何事情沒有一定的定義，除非自己下的定義 ? 如何建立100%相信自己產品的信心

第四講、全力以赴、大量行動

◎ 即將解決的問題

為何我們行動力差，為何我們總喜歡拖延！為何我們就是不敢主動出擊！讓我們喜歡行動，能自動自發的大量行動！◎給出的內容

? 頂尖人士都很認真，努力，用心！? 認真的人一輩子都在做超越別人的事，? 投機的人一輩子都在想超越別人的秘訣

? 成功就是我要我愿意---我要什么，愿意付出什么！? 銷售努力的前提是方向正確、方法正確

? 你努力但沒得到你要的，是你付出的還不夠 ? 非凡的付出、非凡的回報

第五講、專注一行一業、聚強展優避弱 ◎ 即將解決的問題

為何我們畢業后，一直處于職業跳蚤的狀態，有些我們3年能跳4-5個行業，請問他怎么可能成為銷售高手！怎么可能成為行業高手！怎么可能成就事業！怎樣讓我們樹立正確的人生觀，讓我們樹立正確的職業價值觀，◎給出的內容

? 要成功我們必須知道要付出什么，還要放棄哪些事情？

? 為了使我更成功，必須停止哪些事情，你問自己 ? 專注一個行業

? 人生不成功80%是不專注！? 大舍大得，小舍小得不舍不得

? 舍才可聚，聚才可專、專才可優，優才可勝 ? 選擇機會越多成功越少、越不會全力以赴

? 放棄所有其他的機會，只給自己一條路 ? 一生只做一件事——銷售

? 堅守目標直到成功

? 成功就是簡單的事情重復做。

第六講、主動學習、隨時學習◎ 即將解決的問題

為何我們從來不學習，為何很多公司也從來不學習？讓我們認識到學習的重要性，學會運用好的銷售方法和技巧，◎給出的內容

? 學習與收入的關系

? 成功銷售一定有方法，失敗一定有原因

? 成功銷售就是總結失敗的原因，找到成功的方法

? 我們要有搶學問的心態

? 磨刀不誤砍柴功

? 學習是資產，經驗是負債

? 我們要學就和第一名學

? 我們要在最頂尖的環境下學習

? 我們要學習成功者的行為信念和策略

第七講、培養銷售毅力、忍耐銷售孤獨 ◎ 即將解決的問題

為何我們干了幾個月就不干了！為何很多人再堅持一會就就度過難關了但就在關鍵的時候他決定放棄了！為何一個客戶可能只需要你再來一通電話就可以簽單了！但是銷售員卻放棄了！◎給出的內容

? 成功銷售來自堅持

? 成功銷售的人生就開始于下個拐角

? 我們要堅持每天進步1% ? 銷售中唯一的失敗就是你選擇了放棄

? 銷售中沒有失敗，只是暫時停止成功

? 放棄者絕不成功，成功者絕不放棄

? 成功者就是，站起比來跌倒多一次

第八講、打一通客戶無法拒絕的電話

一、基本要素和前提：

1、有質量的客戶名單，銷售就要找對人、說對話

2、電話腳本，針對性的話術并反復演練

3、聲音要有親和力（7 38 55理論）

4、明確你想得到什么樣的結果，要有第一目標和第二目標

5、營造電話營銷的環境（外部環境及內部環境）

6、過硬的專業知識，以不變應萬變

7、適時復述、及時記錄、借機贊美

8、給對方一定的想象空間

二、幾種參考話術

1、制造假象、關聯與巧合

某宴會、同鄉會上見過，去某地辦事，適逢路過，順便拜訪

2、善用同行與對手

為對方考慮，同時有案例為證

3、反客為主，送貨上門 變推銷方為采購方

4、隱蔽身份、適當施壓

是同行大一級公司，協會、商會等

5、特殊事件、特定時刻、特別關系

從報紙、新聞得到啟發，節慶或公司紀念日，某某介紹 原則：因人而異，因時而異，把握玄機，靈活運用。

討論：分享一下你最成功的一通電話 第九講、讓客戶愿意再次見到你 1.看著順眼

第一印象，說第一句話前給對方的印象和心理暗示 2.聽著順耳

1）少說多問，但要對對方說出的話表示回應和評價 2）說對方感興趣的話 3）說自己有把握的話

4）說一些客戶聽不太懂的話（不超過5%）并且加上“我相信你肯定也知道” 5）說廢話

不會說廢話的人大多成不了高手 廢話的目的：讓溝通持續

如：那也不一定，倒是有可能，原來是這樣，你為什么會這么說呢？---6）要有對談話內容的總結和下一步的計劃 7）把談話由商務巧合拉向私人 8）巧用無聲語言 a善用停頓

b敢于制造溝通的環境和氣氛，將問題拋給對方 c微笑潤滑 d傻笑應對

e表情、眼神、肢體動作配合 3.感覺舒服

專業、細節、禮貌、人情味 4.印象深刻

送點小禮品，送點小禮品的核心機密就在于開啟“欠”的按鈕

1）做營銷/服務就是經營人際關系 2）關系就是感情上的一種良性互動

3）搞關系就是相互欠，找個機會讓他欠你的，你再欠他的，欠的金額越大，次數越多，感情越鐵。4）如何搞關系？ a想搞關系就要常來常往 b學會舍得 c敢于占人便宜

不善于占人便宜往往也是交際不強的一個標志 d占便宜就開始啟動了相互欠的按鈕 e感情是在使用中升溫的 f朋友是拿來用的

g朋友的感情是用來摧殘、折磨和蹂躪的 5.讓對方喜歡你的訣竅

像他，把你變成他，尤其是他特別的動作和習慣，但是不能讓對方知道你在模仿他 討論：你在拜訪客戶的過程中遇到過什么問題、尷尬及化解和應對措施 第十講、讓客戶不再拒絕你

1.切記：客戶拒絕我一定有足夠的理由和根據，但那都不是他的錯 2.接觸抗拒的流程 1）認同顧客的反對意見； 2）耐心地聽完他的反對意見； 3）確認他的抗拒點；

4）辨別他的抗拒點是真的還是假的； 5）鎖定抗拒； 6）取得客戶的承諾； 7）再次框式，即再次確認；

8）以完全合理的解釋來解除這個抗拒點

2.以價格為例的處理辦法

? 價錢是你唯一考慮的問題嗎？ ? 太貴了是口頭禪； ? 貴也是衡量的一種方法；

? 談到錢的問題，使你我最興奮的問題，這最重要的部分留到后面再說，我們先來看看適不適合你； ? 以高襯低；

? 請問你為什么覺得太貴了；

? 是的，我們的價錢是很貴的，但是有成千上萬人在用，你想知道為什么嗎？ ? 以價錢貴為榮，奧迪和奧拓兩兄弟的差別？ ? 好貴，好才貴，你有聽說賤貴嗎？ ? 大數怕算； ? 塑造價值

你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢買了后回家使用時后悔的經驗？你同不同意，一分錢一分貨，我們沒辦法給你最便宜的，但是我們可以給你合理的整體交易。? 富蘭克林法

? 你覺得什么價錢比較適合？ ? 你說錢比較重要還是值錢比較重要？ ? 你只在乎價錢的高低？ 討論：各種客戶拒絕的理由及應對

十一講、成交一定有講究

一、成交需把握一定的節奏

1.成交前準備 1）心理信念準備

（1）成交的關鍵是要敢于成交（2）成交總在五次拒絕后（3）只有成交才能幫助顧客（4）不成交是他的損失 2）成交工具準備（1）收據（2）發票（3）計算器（4）筆（5）合同書 3）適合的環境和場合 2.成交中 1）大膽成交

很多新手害怕成交，不用擔心，大膽往前推進； 2）問成交

直接發問，整套還是單件，定金還是全款，支票還是現金等成交問句； 3）遞

單

把合約書、筆送到客戶手上，請他確認 4）點 頭 鼓勵他行動； 5）微 笑 肯定、認可； 6）閉 嘴

問完一句成交話語，立即閉嘴；等客戶有所反應后才做下一步打算。3.成交后 1）恭喜 2）轉介紹 3）轉換話題 4）學會走人

二、幾種促成成交的方法 1假設成交法 2沉默成交法 3三個問句成交法

你感覺如何，你認為那一種比較適合你？依你之見是某種比較適合你對嗎？遞單成交。4反問成交法

陳總，我們該聊的也聊了，所有的細節、優惠、服務、保證也給你分析的很齊全了，你就是不想買是吧？（你就是不想繼續談這個事情了，也不想再見我了是吧？）5一句話成交法

該說的也說了，陳總你說，你有沒有可能今天就買？怎么樣你才會下決心買？沒事你說，生意不成仁義在 6威逼利誘法

陳總，你看我來這么多趟了，也挺花時間的，如果不行的話我就干不下去了，你看你公司有沒有什么我能干的活 7制造懸念法

如果你現在就要我們還得問問倉庫有沒有現貨了？

如果你現在要的話不知道還有沒有這個款/優惠了/能不能給送貨了？ 如果你現在就定的話不知道我們老師有沒有排出去了等？

8破釜沉舟法

我理解你們的預算有限，這樣，我把成本算給你聽，我做成你這一單我有服務費----，我把我這部分貼出來給你們，這樣我們就能達成一致了，滿意了以后給我介紹幾個客戶。

三、把握客戶決定的三大心理 1.高興---好商量 2.吸引---買就賺了 3.感動---不買不是人

討論：分享您成功的成交技巧和案例

十二講、讓客戶感動，促成轉介紹，變客戶為合作伙伴、朋友 1.主動幫助客戶拓展他的事業 2.誠懇關心客戶及其家人 3.做與產品無關的服務

討論：你為顧客提供了哪些令對方印象深刻或感動的服務。

總結

1）學員代表分享學習心得和體會；

2）導師回顧梳理學習內容和重點，并為培訓做最后總結，獻上最后的禮物，升華培訓效果； 3）企業領導為冠軍隊伍頒獎并致辭。

備注：以上為課程內容和大綱設置，供參考，根據參訓對象的具體情況、受訓目的等，導師可針對性地調整課程內容的側重點，但授課方式和對課堂的要求不變。

此課程采用《卓越團隊啟智訓練工作坊》的形式，采取體驗式授課的方式亦可。