第一篇：《團隊執行力訓練營》心得體會

《團隊執行力訓練營》心得體會

通過兩天的《團隊執行力訓練營》學習，使我受益匪淺，為打造精英團隊，指明方向和目標。真正懂得了在實際工作中如何去做事，凡事必有結果。從某種意義上說，就是以個人的自我承諾與責任為起點，建立個人與公司相結合的執行力管理體系，建立法制化與科學化的考核體系。

一、結果決定人生，結果決定人生

企業發展的一定階段，想要團隊力量最大化的發展。就必須采用各種方式和方法。激勵員工，改善心態，做好每一件事。建立一種合理化制度，需要全體員工共同努力。首先，我們知道什么是團隊？團隊是一個共同的目標。一位方向明確并勇于承擔責任的領導，統一的思想，統一的聲音，統一的行動。具有獨立承擔責任，獨立履行原則。商業人格靠原則做事，靠結果來交換，必須具備，成年的邏輯思維和社會人的心態。用社會標準看待公平，而不是用“公司內部”的標準去攀比，只有商業啟蒙，才有真正的執行。無論我們做什么事情都有結果，結果是有時間有價值，可考核，結果是可以交換的價值，以往我們在日常工作中，不真正理解結果與任務的區別，認為領導要辦的都辦了，差不多就行了心態去做事。其實，每個人的利益必須用結果換取，沒有結果就沒在利益。商業人格最終體現在結果上，結果越多，人格越獨立，結果越少，人格越低下，結果決定人生，結果改變人生。

二、執行的動力與方向

客戶是衣食父母是我們公司的經濟事源，客戶價值是企業生存的底線，站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結果，用高價值、低成本。可體驗能持續的優質服務，感動客戶。客戶價值的方法是：“取其精華，去其糟粕。”我們每個員工都是商人，公司內部客戶是下道工序就是上道工序的客戶。上級是下級的客戶，只有內部做到客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值（即創造利潤）客戶價值是企業執行的動力和方向。

三、4R 制度執行力

R1是將戰略規劃變成執行計劃，并層層分解，落實到部門，關鍵體現在行動措施上。

R2一對一責任，千金重擔眾人人挑，人人頭上有指標，健全崗位職責，量化業績標準，防止推制責任。

R3過程檢查，也是最重要的環節，員工不會做你的希望，只會做的檢查的，公開檢查結果比檢查本身更重要，越相信誰，越檢查誰，加大管控力度。

R4即時激勵，員工行動的最大動力來自于結果的反饋，獎懲不過分。按勞取酬，能者上，劣者汰。員工按計劃高效地去做工作，依靠制度和機制形成一種模式，在執行中得以升華。

執行四十八字真記：認真第一、聰明第二、結果提前、自我退后、設定目標，專注重復，決心第一，成敗第二，速度第一，完善第二，結果第一，理由第二、帶動員工建立信念，世界沒有捷徑，只有認真踏實做事才能換來成功，勇于承擔，善于總結，回歸結果，客戶

只為結果買單，公司只靠結果生存，好經驗必沉淀，教訓是底線。有價值的模式和流程將其落地，傳承下去。

四、中層執行力，決定成敗

中層是戰略的第一執行人，沒有強大的中層，就不可能有強大的團隊和強大的公司。我們應做放大鏡，不做大氣層，我們當司機，不當乘客。我們當好教官，決不當保姆。中層執行力的方法是“兩講三做”講清結果，講清后果，做檢查，做獎罰，做機制。中層是教練員也是運動員。如果你想有業績就讓你所有下屬超過你，中層是管理者，管理的核心是檢查與管控，具有強烈責任心。中層執行，承上啟上，決定成敗，把所學的知識運用到實際工作中去。

五、運用這次學習的知識，做好本職工作

這次學習真正的目地，在于我們如何去運用所學的知識做好本質工作。帶好自己的團隊，我個人認為，質檢工作是執行企業質量的監督重要環節。它決定著公司生存與發展，質檢工作做得好壞與各部門有著必然聯系。將其鏈接層層分解，例如：擠壓車間質量直接影響噴涂車間和氧化車間的質量，模具決定擠壓車間質量的最重要環節。

每個環節都要做到層層把關，落實人頭（一對一責任）每個環

節都要發揮其作用，做到最好。這樣公司的質量才有保障。其中有任何一環節做不到位，其結果是無法保證。在日常工作中，會出現其中一個或兩個環節存在問題，將問題推到最一道防線。質檢部問經常為前期工作不到位，進行臨時救火。為什么前道工序不對其結果進行預防和改進。健全各項規章制度，完善各車間的管理與監督。相關部門既互相支持，又互相監督，主動協商，不給他人犯錯機會，希望通過這次學習，有所改變。

六、下面我談一談，質控部門的計劃與目標，應采取哪措施。

1、計劃人員分配：

擠壓車間三名質檢員甲、乙、丙責任落時到每個人。（現有兩人缺一人）

噴涂車間兩名質檢員。隨班檢查。

氧化車間一名質檢員。（暫缺）

質檢科長一人。主要控制各崗位工藝執行情況。

目前質控部門四人。

2、部門目標：

擠壓車間上交生產合格率95%

噴涂車間合格率達到98%

氧化車間合格率90%

客戶投訴率不超過2%

3、采取相應措施：各車間在生產中存在質量問題，應及時做善后處理，及時改進，如果做不到位，質控部門對車間主任直接開罰

單，承擔責任100%。

4、在工作中

1、做到各部門經常溝通，取長補短，出現的問題及時解決，將其

消滅在萌芽 狀態，做到量的最大化。

2、做好老員工帶動新員工，激發團隊的積極向上的熱情，投入到工作中去。

3、每月招開一次質量會，把生產中存在的問題，進行分解改進。

提高員工的質量意識。

4、定期培訓，讓每個員工得以進化，不斷總結經驗，好經驗必

須沉淀，執行與實施計劃得以落地。

我們《《團隊執行力訓練營》》的口號：“創造價值，實現自我。”共建設偉大公司，用自己的實際行動。回報公司，回報社會。

質檢部 翟慶芝

2011年11月7日

第二篇：團隊執行力訓練營培訓心得體會

團隊執行力訓練營培訓心得體會

按照公司領導統一安排，我有幸參加了黨校大廈舉辦的團隊執行力訓練營培訓。這兩天的培訓是由北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司主辦，主講老師有四位分別是：特級講師邢濤、高級講師馬永強、講師高萬忠與王宇欣。在培訓課堂上學員們情緒都非常高漲，有激勵的語言、有感人的視頻、有很形象的故事、有啟發人的游戲、有組織有紀律的課堂氛圍、有懲罰措施。這次培訓又一次感覺到學習的快樂，讓我進一步開拓了視野，拓展了思路，也給自己的工作理念、工作態度、工作方法及上下級領導關系指明了方向。要學的東西太多，此次培訓讓我觸摸到工作的邊角，此次培訓總的來說有以下幾點心得。

1、要保持積極的工作態度

每天向世界展示最好的自己、最佳的狀態，積極的工作態度，保持一顆喜悅心，見了同事一個微笑、一個點頭、一聲問候，都會使自己的心情愉快、工作氛圍的融洽、工作的和諧，一個良好的工作氛圍會提高工作質量。

2、做工作是做結果還是做任務

每天的工作需要的是結果而不是無價值應付工作的任務，其中挖井的故事，感觸非常深刻，西部地區常年干旱，水源極缺，于是村長就找來小劉在當地挖井。他挖了一天沒有挖出水，只是挖出了一個深坑，他就想是不是這兒沒有水。第二天又換了一個地方挖井，又挖了一天還是沒挖出水，他又找到了沒挖出水的理由。第三天又換了個地方挖井，至到第五天挖了五個大坑，可是就是沒挖出來水。第六天他就向村長報告說這兒挖不出水，可能這兒沒有水。這個故事告訴我，小劉這幾天做的都是任務，而沒有結果，村長的目的不是挖坑而是挖井，挖坑不是村長所要的結果，只有挖井挖出水才是村長想要的結果。我們做工作也一樣要持之以恒達到所要的結果。還有一個故事是買車票的故事，公司蔡老板帶著幾名員工到北京開會，老板突然接了個電話，電話里說：公司出點事情，讓老板與這幾名員工親自趕回去處理，越快越好。于是蔡老板就安排小孫到火車車站買票排了一個多小時終于排到啦，售票員

說票售完啦，小孫非常失望，連忙跑回去就告訴老板說“唉、累死我啦，排了一個多小時買票，好不容易排到我啦，售票員說票售完啦，老板你看怎么辦”。蔡老板明天又讓小明去買票，第二天一大早小明同樣也排了一個多小時也沒有買到票。小明回來后找到火車站電話、汽車站電話、飛機廠電話，排著咨詢一遍，然后向老板匯報說“從北京到海南動車組幾點發車途中幾個小時，票價多少錢。飛機幾點起飛途中幾個小時，飛機票多少錢。坐客車幾點發車途中幾個小時，票價多少錢，你說呢老板哪個最合適”。老板聽后在心里做了比較，還是汽車最合算還能及時起程，并且票價還便宜，就選擇汽車啦，老板要的是選擇題是結果，而不是不是問答題和任務。在以后的工作中總結以往的不足，為結果而努力。

3、對工作的承諾、責任、結果的認識

員工不會做你希望的，只會做你檢查的，做工作要有計劃性，部門有部門的計劃，職工有職工的計劃。要有承諾，有了承諾就會有責任，有獎罰機制，然后是對結果的檢查。最后是根據檢查結果進行獎勵與罰款。以往工作隨意性太強，這次培訓給了我啟發，要想工作做好首先要有一個和諧的團隊，從領導到員工步調一致，有一個明確的目標，這樣才會有好的結果。

4、工作要鍥而不舍、永不言敗

鎖定目標、專注重復，一往直前，不達結果決不罷休。不為做不好工作找借口，只為好的結果找理由。分享故事,《我要把油漆刷到天安門的城樓上》，這個故事對我的啟發是有了承諾，就有了目標，只要鎖定目標、專注重復就會成功的。

5、牢記并理解執行的四十八字真經

認真第一、聰明第二，結果提前、自我退后，鎖定目標、專注重復，決心第一、成敗第二，速度第一、完美第二，結果第一、理由第二。

通過這次培訓，領悟了很多工作方法及工作態度，全身心的投入工作中去，服從領導安排，做好日常的工作，在工作中對制度不對人，不做任務，只做結果。如果相信我、就來檢

第三篇：黃埔團隊執行力訓練營培訓心得體會

黃埔團隊執行力訓練營培訓心得體會

2008年1月12-13日兩天一晚參加了黃埔團隊執行力訓練營，現在已經過去一周了，當時的情景好像還歷歷在目，韓永剛老師要求我們都要忘記自己的年齡、職位和性別，真正地投入到訓練營中。

生命若不是現在，那是何時？這句話用在當時的場面真的再貼切不過。生命從未如此瘋狂過，兩天

一晚的課程讓我分不清白天、黑夜，昨日和今天，外面明明是小雪夾著北風，零下8度，而培訓課堂里卻是熱火朝天，氣氛昂揚。

老師說世間有兩種東西越分享越多，一個是愛，一個是知識，可能是被環境和氣氛所感染，每一個人都很激昂，我們吶喊著、我們歡乎著只為了爭奪第一，大部份隊伍都是來自同一家公司，而我們磁鐵隊，來自幾個不同的地方，人數也是比較少，最多時只有十二個人，少時只有9個，而別的組都是二十多個人，但是我們卻無比的團結。是什么使我們這么團結，大概就是老師講的是敵人讓我們團結起來了，我們的目標是統一的，就是爭奪第一。

其實第一并不重要，重要是的我們在不斷的突破自己，不斷的超越自己，就像我們磁鐵隊的口號一樣“超越自我，磁鐵必勝”。

執行就是有結果的行動!

執行不是什么大道理，越簡單的東西越容易執行。思路決定出路，行動決定結果！實踐是檢驗真理的唯一標準，行動是創造財富的唯一途徑！

行動體現對結果的態度：行動不一定有結果，但不行動一定不會有結果！無論你如何思考，無論你思考了什么，也無論你思考的水平有多高，都不可能通過思考獲得結果，執行力永遠只能從行動中獲得，不可能通過思考獲得。為什么不愿意行動，而喜歡清談？原因主要有二：一是行動的時候責任在自己身上，而清談的時候責任不在自己身上；二是缺乏危機感；當人們說“我不能”的時候，實際上在說“我不想”！

眼中有結果，就不會有困難，眼中有困難，就不會有結果，結果和困難是蹺蹺板上的兩極。其實每個人都會失敗，失敗并不可怕，但不能放棄！可以成功、可以失敗，但不可以放棄！執行是一個試錯的過程，先行動起來，你需要的是0.1的嘗試，但是0.1永遠大于0！在這里我還學到了姜汝祥博士的48字真經：

執行八字方針：認真第一，聰明第二！

執行十六字原則：結果提前，自我退后！

鎖定目標，專注重復！

執行二十四字戰略：決心第一，成敗第二！

速度第一，完美第二！

結果第一，理由第二！

執行的動力來自哪里？成就感！商業是利益游戲、同時也是成就感的游戲。環境決定行為：

①第一推動力②制造危機③即時激勵

1、人在一個行動的過程當中，是受成就感支配的。誰管理了成就感，誰就管理了執行力。

2、怎么經營員工的成就感?一是制造落差、制造不滿足感；二是即時激勵。

我認為即時激勵還是比較重要的，真正給企業賺錢的是團隊，團隊需要行動的一致性，行動的一致性來源于思想的一致性，我們平時注重的薪酬是與市場價值有關，而即時激勵是與員工得到的重視度，員工得到領導的認可有關。即時激勵可以促使員工行為的改變，給對的行為積極量化——只要符合組織的要求時——員工得到激勵——重復該行為——再次得到激勵——形成習慣，這樣工作效率就會得到提高、發展。即時激勵有三大原則，一是高層是第一推動力，二是擺明是非態度，三是放大關鍵行為。常見的即時激勵的方法：

零成本低成本

說謝謝為員工支付午餐

在其他員工面前贊揚另一名員工給予一定的現金

寫感謝信舉行球類比賽

給全家寫感謝信給予禮券

在肯定板上張帖肯定的評論信購買鮮花

通過電話或郵件發送口頭表揚給予獎品

贊揚員工的努力頒發證書

說鼓勵的話頒發領章

中層執行力在公司的位置很重要，他起一個承上啟下的作用，如何真正起到這個作用，作為中層就要做放大鏡，找準位置，聚焦目標，超越期望。要想真正找準位置，我們就要從乘客變司機，聚焦目標永遠只想一件事——賺錢，每一次于任都是參加奧運會，只有第一，沒有第二；沒有最好，只有更好。中層執行力落地之五大行動：

行動第一，結果提前；

最低標準，最嚴要求；

第一推動，以身作則；

責任到人，檢查第一；

崇尚分享，即時激勵。

高效執行的入口：百分百責任思維

誰承擔最大的后果，誰就承擔最大的責任!對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負百分百責任，才能改變現狀！

①為什么我們不敢面對自己的責任？因為我們內心不夠強大！

①為什么我們不愿承擔自己的責任？因為我們總能找到借口！

別

第四篇：團隊執行力訓練營感受

團隊執行力訓練營感受

三天的團隊執行力訓練營，讓我悟到了做為一名員工，一名中層所需要具備的基本素養，那就是執行力和工作中的心態。好的心態決定你工作中的狀態，只有好的心態，才會全身心的投入到工作中，才能創造更多、更大的價值。不管是在醫院我做為一名員工，還是在科室我做為一名科主任，我需要一個好的認真的心態和我們的團隊，我們的團隊就是我們整個醫院所有的人和我住院部全體人員。團隊的力量是巨大的，一個好的團隊可以創造很多好的業績，創造好的業績的背后是要有好的團隊，團隊的背后是文化，文化的背后是心態，心態的背后是投資。我們一個團隊投資的是什么？是我們精湛的業務水平和優質的服務質量，既然我們做了投資，我們就應該有一個認真負責的心態對對待每一位來院的患者，一個認真負責的心態，來源于我們對這份工作的熱愛，有我們全體人員對這份工作的熱愛，才能創造出好的業績！

在我們日常工作中，經常能聽到很多人在抱怨，抱怨工作太多，太累，抱怨工資太少，但我們在抱怨的同時，有沒有好好想想在工作中我們有沒有把工作做到最好？有沒有為我們的醫院創造價值？值得慶幸的是我們都是四肢健全的正常人，我們有健全的身體去工作，臺灣著名殘障人士謝昆山，他沒有雙手，沒有一只眼，一條腿，命運對他如此不公平，可他沒有任何抱怨，反而用他燦爛的微笑和一顆積極向上的心態去感染身邊每一個人，成為了一位受人尊敬的成功人士。可如果他去抱怨命運的不公，去自暴自棄，那他的人生不會如此精彩。上帝給了我們健全的身體，難道我們不應該感恩嗎？和謝昆山相比，我們每一個人都是幸福的！

我想問在座的各位，我們在工作的時候，結果和任務是怎么定義的？任務是什么？任務是完成差事，例行公事，應付了事。而結果是什么？結果是有時間，有價值，可考核。通常我們在做事的時候，我們會說：等會兒在做，隨便做做，應付就行，要么就是還早呢，過兩天再說，可做的結果是什么，有誰真正關心過？工作中我們要關注結果，而不是任務。同樣還有一個視頻感觸也很深，那就是《阿甘正傳》，很多人看過，也有很多人一笑了之，很少有人為了阿甘的精神去深思。從小智力低下，受到同學們的嘲笑，在一群同學的追趕下他跑了起來，就再也沒停止過。他跑進了大學，跑進了總統府，受到了總統的接見，還有了很多擁護者，為什么這樣一個人，能受到大家的追捧和總統的接見？因為他的精神：堅持，不放棄！有了這樣的精神，他成功了！他有一句話說的特別好：我也不知道我為什么要奔跑，我只知道我跑著跑著就知道答案了。平時我們在工作中，遇到挑戰或一些自認為很困難的事情的時候，總是找種種理由，有誰真正去做了，不去做，誰也不知道結果會是怎樣，只有去做了，我們才知道結果是什么，也只有你去做了，才會成功！

想和大家分享的東西還有很多很多，其實從一開始我本人并不認同這次培訓，甚至連培訓的機會也不是自己主動去爭取的，所以很感謝院長能給我這次學習和提升自我的機會，讓我從內心真正有了深刻的認識，人士到了價值觀，知道了做為一名員工，一名中層應該去做的事情，也擺正了自己的心態和位置，人活在這個世界上，就應該為社會創造自己的價值，像我本人，還有我們科室的孫燕紅，都有一個很安逸的生活，很多人都說：你還上什么班啊！家里條件那么好，在家帶帶孩子，逛逛街多好！還有我們蔡老師，朱老師。蔡老師干了一輩子的工作了，退休了有很好的退休金，完全不需要出來工作，可為什么還要來發揮余熱？因為我們要體現自身的價值！感謝醫院給了我們體現價值的平臺，我們就更應該去珍惜，用心的去工作，工作中擺正我們的心態，真正的把自己的價值發揮出來，只有這樣用一顆認真的心去工作，我們才能對得起自己，對得起我們的醫院和院長，對得起社會，更對得起上帝賦予我們的生命！

第五篇：團隊執行力訓練營

《團隊執行力訓練營》培訓大綱

這是時代興邦公司6年研究成果，是團隊執行力經典課程，本版為最新升級版，主要作用是如何提高團隊執行力，競爭力，實現公司目標，全面解決執行難的問題。

如果您希望把這個培訓搬到企業中去講，我們提供以下建議：

1、這個課程，主要面向企業主管以上中層團隊，也可以全體員工參加，一般在100-300人之間較好，講師可以根據員工文化與職業素質，調整課程的深淺度；

2、2天課的培訓，包括了全部的9講，共8萬，包括課前調研和課后一年免費咨詢輔導。課后咨詢輔導中，每季度老師至少要去企業一次現場做咨詢，解決培訓后執行的問題，等于請了一家咨詢公司做報務。

3、培訓形式：用您企業中的案例講課，解決您企業中執行的問題和管理問題，通過現場講、練、評，讓員工在學習中，找到問題的根源，拿出解決的措施，承諾做出的結果，學到的方法回去就可以應用，完全體現實效性；

4、培訓風格：內容震憾深刻，形式生動活潑，有競賽、有提問、有游戲、有電影，在愉快的氣氛中。

5、培訓效果：建立一支人人做結果，全員去執行的優秀團隊，為公司的戰略目標而奮斗。

大綱：

第一講：執行的主體----強大團隊

1、領導：領導不是任命出來的，是自己主動承擔責任而站出來的。

2、個人：什么是團隊？無原則的友愛不是團隊，只是朋友的小圈子，只有各自獨立地履行職責，互相提供價值，同事之間才有合作的前提，團隊的成功是創造更高的價值，讓客戶感動。

3、團隊：執行的團隊有統一的目標，統一的思想、統一的行動、統一的聲音。沒有內心強大的員工，就沒有強大的公司。

4、機制：團隊的成長，要有機制，品牌積分是一個競爭機制，也是價值認同與強化的一個機制。經典訓練：團隊建設

第二講：執行的基因------商業人格

一、什么是執行力

執行是將目標變成結果的行動；企業執行力是將公司戰略目標變成財務結果的企業組織能力，是我們企業的核心競爭力。

二、為什么執行難？

我們行動的準則，不是自己的職責，而是老板的臉色、同事的行為，沒有自己獨立的人格，突出的表現是把別人的錯誤當成自己錯誤的理由，這就是商業人格的缺失；部門之間不是職業價值的交換，而是責任的推諉，一旦出現了問題，立即推給別人，沒有獨立的自省意識，這也是商業品格的缺失。

三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。

三、什么是商業人格

打掉依賴人格，從權力依附體系向價值交換體系轉變，從情感關系向責任關系轉變。

商業人格---堅守商業原則，倡導價值交換的獨立品格。

1、獨立地堅守公司原則，制度面前“六親不認”,責任第一，遵循成年人邏輯；

2、獨立地做出價值結果，用與團隊、客戶做公平交換，提倡社會人心態。

四、商業人格的修煉方法（四要四不要）

1.對客戶：要結果，不要理由；

2.對上級：要價值，不要討好；

3.對同事：要對事，不要對人； 4.對自己：要原則，不要人情。經典電影：兒童心態

第三講：執行的本質----結果導向

一、不結果的困惑

沒有結果，企業靠什么生存？沒有結果，戰略不就是一句空話？執行就是將目標變成結果的行動，只有結果才能讓我們生存，才能說明你的價值。

二、不結果的根源是什么？

一是態度問題，不愿意做結果，二是認識問題，不懂得什么是結果；三是能力問題，做不出結果，但是，大多數人是不懂什么是結果。

三、什么是任務，什么是結果？

我們每天做的是結果？還是做的是任務？是許多人沒有搞清楚，執行的假象是把做任務當成了做結果，每天上班，只是完成了任務，而拿什么與客戶做交換？那才是結果。

1、什么是任務：完成“三事”；

2、什么是結果？結果“三要素”；

3、結果訓練。說出下周要做的任意一件事，看看是否符合結果定義“三要素”？ 九段秘書:請問你是幾段？你的價值是多少？

四、結果思維訓練法

結果思維比做結果更重要，做一次結果，不等于總會做出結果，但是有了結果，卻能夠自覺地、長期地做出結果，養成執行人才的優秀特性。

1、結果外包法；

2、底線結果法。

五、結果行為訓練

執行力是訓練出來的，掌握執行訓練的48字真經，修煉全員結果行為。

1、8字態度：認真第一，聰明第二。

2、16字原則：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復； 3、24字流程：

事前：決心第一，成敗第二；事中：速度第一，完美第二；事后：結果第一，理由第二。經典案例：亮劍，打敗坂田聯隊

第四講：執行的方向-----客戶價值

一、什么是客戶？

客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執行的方向更加清晰。客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業回報的來源。

二、什么是客戶價值?

為客戶提供價值是執行的方向，戰略上，是優秀公司的百年基業的根本。價值競爭的時代，客戶價值體現在為客戶提供全面解決方案上。在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。檢驗客戶價值的標準：“三感一持續”。

三、怎么做客戶價值?

基本的原則是高價值、低成本、能體驗，可持續。敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。

四、什么是內部客戶價值

只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值，建立內部客戶價值鏈，才可能傳遞給外部客戶強大的團隊品牌。

五、客戶價值的修煉

“反省五訓”，我為客戶做了什么？用結果定義每天的客戶價值，讓我們的一切努力都為了客戶，讓我們一切爭論的裁判權交給客戶，讓我們像500強一樣聚焦客戶價值，訓練出一支以客戶價值為導向的強大執行團隊。經典訓練：沃爾瑪的“三米微笑”。

第五講：執行的環境----開放分享

一、執行的最大成本----溝通的成本

中國的強國之道，一是改革，二是開放，改革需要開放的環境，開放是為了推進改革。國家如此，企業也一樣，沒有的開放的環境，企業的執行與變革將會很難。

1、最大的成本是什么？看不見的成本是大量的溝通。

2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。

二、營造執行的環境----開放分享的兩大原則

“一對多”原則：不做一對一溝通，除了商業秘密，一切都可以放到桌子上面來。對事不對人原則：讓同事之間的關系變得簡單。

三、開放分享的方法

1.客戶見證法----讓客戶說話，客戶是我們對與錯的唯一裁判。2.內部論壇法---讓員工爭鳴，真理是在爭論中，越辨越清，用事說理。3.總裁書信法----總裁要講話，讓員工經常聽到總裁的聲音，知道我們的理念。4.推倒墻壁法---讓部門之間、業務之間完全透明化，做開放式的業務流程與工作環境。

四、開放分享的結果：

1、減少團隊溝通成本----讓關系變得簡單，讓權謀無處藏身，讓執行變得通暢。

2、團隊呈幾何級成長----“世界上只有兩種東西越分享越多，一是愛，二是智慧”。經典案例：萬科的陽光文化。

第六講：執行的訓練——新“天龍八部”

一、團隊競賽法----品牌榜、業績榜、紅黑榜，讓我們團隊成長的積分呈正向增長。訓練：為一位你的同事加品牌分。

二、客戶見證法----請進來，走出去，讓客戶的評價左右我們的輿論導向，讓客戶價值成為我們的風向標。訓練：拜訪客戶。

三、現場震憾法----到現場，抓證據，給震憾，親眼所見，現場說理，永遠大于空洞的說教。

四、案例傳承法----分類收集成功與失敗的故事，讓這些故事成為集體的記憶，成為團隊的教材。訓練：講一個經典的案例。

五、標桿學習法----樹立自己的執行標桿和榜樣，當我們出現成長困惑的時候，想一想我的標桿會怎么做？

六、能人分解法----向優秀的人學習，結構成做事的流程，沉淀為執行的標準，復制執行團隊，讓英雄變群雄，人人皆可為圣賢。

七、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉換，是體會內部客戶價值的最好方式，團隊的支持與合作是基于對他人深深的理解。

八、個人戰略法----將公司戰略與個人戰略相結合，只有員工自己想要的戰略，才能注定執行下去。訓練：為你現場做一個價值10萬的個人戰略。

經典電影：本田是如何訓練員工的？

第七講：執行的機制——5 i業務模式

一、優秀的企業是如何執行的？

是什么成就了GE這家偉大的商業帝國？是什么創造了沃爾瑪的奇跡？是什么讓聯邦快遞使命必達，優秀的公司一定有優秀的執行模式，就是制度執行力。

二、5i管理模式

i1：結果清楚:量化目標為結果，一對一承諾結果，說好獎罰，明確意義，這是高效執行的前提。

i2: 明確方法：針對結果，分解過程，制定關鍵節點，拿出具體措施與方法。執行人提供措施選擇，決策人做決策。i3: 過程檢查：按照分解的結果，確定關健節點，通過第三方公正檢查，公開檢查過程與結果。i4:及時獎罰：以最后時間為節點，完成則獎，沒有完成則罰，公開兌現當初的承諾。

i5:改進復制：集體討論，總結經驗與教訓，總結出新的方法，補充到制度或流程中來，讓團隊照此執行，復制出一樣優秀的團隊。

三、YCYA管理工具

----解決某個具體難題的好方法，好工具.Y：Yes，承諾，接到命令后，明確做出結果承諾---是的，明白了。

C：Check，檢查，指定檢查人，對過程結果進行監督、檢查---抓緊了，快到時限了。Y：第二個Yes，匯報，任務完成或沒有完成，到點兒都要匯報結果---報告，執行完畢。A：Awaid，獎懲，根據檢查結果，即時獎懲，做到“獎懲不過夜”---現在就兌現。

經典案例：聯邦快遞做執行

第八講：執行的推動-----做九段總裁

1、為什么過去的經驗很成功，現在卻不管用了？

2、為什么沒有時間思考戰略與未來，卻每天在救火？

3、為什么想留下的人才留不住，想開掉的人卻走不了？

4、為什么有許多美好的構想，卻很難實現？

5、為什么有良好的愿望，卻受到沉重的打擊？

一、總經理的四大戰略底線

1.生死之理：靠什么來指導我們的思想？2.存活之理：靠什么來指導我們的業務安排？3.致勝之理：靠什么獲得比較競爭優勢？4.持續之理：靠什么獲得持續競爭優勢？

二、總經理四大領導原則

1、自知之明：你的草原哪里？

2、順水行舟：時勢造英雄，還是英雄造時勢？

3、血濃于水：個人利益與團隊利益，你選擇哪個？

4、知己知彼：我們靠什么變得強大？ 三、九段總裁

一段總裁：做榜樣：創業艱難，精神可嘉，以身作則，是員工學習的好榜樣。他們處處以身作則，是員工崇拜的偶象，學習的榜樣！提示: 自己好，不等于團隊好。麥當勞：貝爾

二段總裁:做說教：向員工講目標，講原則，講道理，諄諄教導，誨人不倦。教育員工，關心員工成長，給他們激勵和幫助，鼓勵員工前進！提示：好話說盡了，沒有什么效果，良好的愿望得到沉重的打擊！沃爾瑪：沃爾頓

三段總裁：做核心：只打造核心團隊，目標是形成統一的價值觀，準備人才；形成一個緊密團結在自己周圍的核心團隊。

提示：這個團隊是以核心價值觀一致為標準建立起來的，還是以能力、資歷、聽話、派系制約為標準建立起來的？如果是后者，并不讓人放心。阿里巴巴，淘寶網：馬云

四段總裁：做機制：建立制度、規則、流程，用機制管理人的行為。

他知道，鐵打的營盤，流水的兵，只要建立機制，公司的強大，在于制度化的程度。長江實業：李嘉誠

五段總裁：做模式：建立滿足客戶價值的、不依靠能人的業務運營模式。開始設計和建立自己獨特的業務模式。

提示:最容易出現的問題的是，在建立模式的過程中，走向了精英主義，技術主義或能人體系，以為高價值，就一定有高利潤，孰不知，沒有低成本和可持續，一樣不是好模式。萬科：王石

六段總裁：做復制：要求中層做傳承，要求員工做專注，在模式上做團隊成長。

在機制和模式試點成功的時候，開始不斷地復制，再復制，在過程中，告訴中層唯一的目標，就是傳承模式；告訴員工唯一的成功，就是專注重復！聯想：柳傳志

七段總裁：做進化：優勝劣汰，狼性十足，制造危機，提高團隊執行力。

這類總裁屬于戰略管理者了，進入了團隊進化的高境界；他們知道這個世界的規律是新陳代謝，是適者生存，是強者戰勝弱者，他們不給員工提供終身就業的機會，而為他們提供終生就業的能力。

GE：韋爾奇

八段總裁：做戰略：發現獨特客戶價值，帶領團隊實現目標，不戰而屈人之兵！

他知道是時勢造英雄，而不是英雄造時勢，他把戰略的起點與歸宿定義為客戶價值建立低標準的，團隊可以適應的長效贏利模式。微軟：蓋茨

九段總裁：做未來：選好接班人，為企業打下了長青基業，為公司留下原則與精神！頂尖的總裁了！

人就是人，不是神，當你的歷史使命即將完成時，請將你的企業交給優秀的接班人，留下偉大的思想與精神，這才是一家企業基業長青的機理。IBM：郭士納

經典案例：學習《亮劍》李云龍。

第九講：執行的關鍵---強大的中層

一、中層的困惑

領導不理解、員工不執行、職責不清晰、疲勞無效果。

二、中層，執行力的關健

1、總裁的戰略，靠中層去執行；

2、優秀的文化，靠中層去傳承；

3、強大的團隊，靠中層去訓練；

4、一流的業績，靠中層去取得。

三、中層的角色與目標

1、對總裁----執行官；100%執行。

2、對業務----檢查官；70%時間做檢查。

3、對團隊----教練員。訓練出無數個你。目標只有一個：賺錢。經典案例：松下對下屬的批評； 體驗訓練：籃球隊長與隊員的不同。

四、中層的執行方法（兩講三做）

第一: 講結果；第二:講后果；第三: 做檢查；第四: 做獎罰；第五:做復制。大型訓練：一個訂單的故事。中層如何帶團隊，做管理。經典訓練：超級團隊—領袖風采。