第一篇：體驗患者的感受及實驗討論（本站推薦）

換位思考促理解

--體驗患者角色總結報告

選自《廣西醫科大學10級E棟-208社刊》 曾錦江 筆名：楓之默

隨著時代的發展，人們對醫療衛生事業的要求越來越高，在新中國成立以來，我國的醫學教育比較注重醫學生職業技能的培養，對醫學人文精神重視程度較低。培養模式落后的先天性缺陷，使得我國醫務工作者的醫學人文精神難以滿足社會大眾的需求，導致我國的醫患關系日趨緊張，媒體對醫務工作者的負面報道也是層出不窮。

在學習《醫學溝通學》過程中，老師也曾講到目前80%的醫療糾紛是由于溝通不當引起的，并指出我們醫學生要有同理心才能更好的促進與患者的良好溝通，為了提高我們的同理心，老師精心安排一次名為“體驗患者角色”的實踐課。

此次實踐課我是來到我們的附屬醫院的門診部體驗患者角色的，剛好當時感覺腹痛、腹脹，就一股腦地前往醫院看門診了，由于以前沒有來到大醫院就診的經歷，面對龐大的醫院剛開始我有些不知所措，經過詢問門診的護士才懂得如：第一次來就診須辦理就診卡和病歷本才可掛上號。經過一番程序后，我終于可以排上號，看到排在我前面的人并不是很多頓時心里感到一絲高興，不過當想到有時醫院來的病人過多，患者為能看上病而在苦苦等待時，又有一絲絲悲涼涌上心頭。就在我的思緒在遨游時，我看到了診室上方顯示我的排序號，就知道馬上就到我就診了，可說這時巧那時快，醫生走出診室來到我面前，簡短的說，“急診那邊來了一個危急病人急需會診，你要等等了”，還沒等我回過神來那醫生已經快步前往急診室了，看著醫生的背影，我從內心感覺作為一名醫生的忙碌與辛苦，在有事離開診室時還需與患者解釋，我想這就是要做好溝通吧？可就在我左顧右盼，千等萬等，卻始終未看到那位醫生的身影，慢慢的我的心情開始煩躁開來，甚至有種“醫生會不會已經忘記還有病人等著就診”的負面想法，這讓我深刻體會到病人苦等的難耐焦急的心情，在對這種情況表示理解的同時，我的理智告訴我，作為醫生是要時刻保持冷靜是急不來的，面對眾多病人，同時有危重病人存在時，是要先搶救重癥患者。在過去一個半小時后，我終于看到那個醫生重新來到診室，當然也就輪到我就診了，可我感到欣慰的是醫生再次因耽誤我這么久而再次解釋為什么去了這么長時間，雖然之前離開時解釋過，但作為患者的我還是希望醫生能再次解釋，不過唯一使我感到不滿的是在醫生就診過程就只講三句話：“你哪里不舒服”、沒什么大礙”、去拿藥吧”，對我提的一些問題也未做過多的解釋，此時我是多么希望醫生能給我更多的指導性意見和解惑的呀！盡管我懂得醫生時間寶貴要看的患者很多，但醫務工作者確實也要多考慮患者的需求，能在百忙中抽些時間來與患者溝通。

總之此次患者角色體驗，我對醫院及醫務工作者的看法持中立的態度，既對醫院每天要接納眾多患者而能有條不紊的進行運作表示贊許，又對醫院缺少為病人解答一般疑惑和帶路的工作者而感到一些失望；既對醫生辛勞工作還要倒夜班的工作表示肯定和贊揚，又對醫生吝惜時間不跟病人就其所患疾病做過多解釋就開處方和化驗單感到不理解。總的來說，希望作為所有的醫生和患者雙方能夠相互理解避免糾紛，我們廣大醫學院校能多開設人文方面的課程，也希望相關部門做更多的努力！

在此特別鳴謝社刊長：猛男贊的支持，及刊成員的幫助，元芳你怎么看？

第二篇：“住院患者”的體驗與感受調查表

“住院患者”的體驗與感受調查表

入住科室：___ ___床號：_ _ _日期：__ __ 年 _月 _日

1、入住病房時護士是否以口頭或書面形式主動向您介紹住院環境和注意事項

□滿意 □較滿意 □不滿意

2、醫生診斷后是否主動告知您治療的方案、預期結果及預計費用

□滿意 □較滿意 □不滿意

3、您對醫院住院病房與床單的清潔、舒適程度的體驗評價

□滿意 □較滿意 □不滿意

4、您對醫院住院病房的生活環境方便程度的體驗評價

□滿意 □較滿意 □不滿意

5、您對醫院住院病房提供的膳食滿意程度的體驗評價

□滿意 □較滿意 □不滿意

6、您經過本次治療后對病痛減輕與生活質量改善程度的體驗評價

□滿意 □較滿意 □不滿意

7、您對醫生、護士向您提供本次所患疾病相關的防治與康復知識滿意程度的體驗評價

□滿意 □較滿意 □不滿意

8、需要反映的其他情況

請在您認可的意見欄處□打鉤√即可，填好問卷表后請您投入意見箱內，謝謝！

第三篇：患者體驗報告

患者體驗報告

進入醫院已經兩個月了，這是我們的一次崗前培訓體驗，目的是讓我們更多一點的去了解一名病人感受，體會作為一名病人在患病的時候需要些什么，能設身處地的去為病人著想。作為一名醫務人員，我們也會生病，也會成為一名病人，但是當我們身為一名醫務人員，在忙碌的工作中偶爾也會忽略病人的感受。今天，我扮演的是一名腹瀉的患者。作為病人，在生病的時候身體的不適加上對病情的不了解讓我心情很煩躁，所以更想有醫生護士時刻來詢問，關心我。管床護士來給我講解了我的病情及相關注意事項，讓我了解了病情不是很嚴重。接著，護士來給我輸液前告訴我輸液的藥物與目的，教我如何配合協助治療。在準備輸液的時候，心里還是很緊張的，可是經過護士和我簡單的溝通及語言關懷才讓我心情放松了許多。在這次簡單而輕松的換位體驗中，讓我學會了很多，作為一名病人，在一個陌生的環境里，身體的不適會讓他們心理充滿了未知的恐懼。心情的好壞也會對病情造成一定的影響。病人來到醫院里所承受的不僅僅是身體上病痛所帶來的折磨，還有心理上的折磨。然而作為醫務人員，我們一個小小的關心，一個小小的問候，哪怕就是一個微笑，雖然不能減輕他們的病痛，也會讓他們覺得很溫暖。將來我們會在工作生涯中遇到各種各樣的病人，如何處理好護患關系已經成為了我們必備的一項基本技能。只有站在對方的角度才能更好的理解對方，所以我也用心去親身經歷了一次患者，有怎樣的要求和愿望。曾經也有不少次成為病人，但是卻沒能像這次一樣的切身感受。

第四篇：患者角色體驗心得

角色體驗心得

近期全院舉行患者角色體驗活動，我們護理工作人員作為“角色轉換”，以模擬“患者”身份，通過自己的眼睛和感受來了解病人眼中的我們是哪樣的，我們的服務是否到位。同時我們作為患者需要什么，感受患者在護理工作中所要面臨的場景。本次體驗的場景為新入院與床上排便，與科室的同事進行情景模擬。我作為一位病人入院后由護士接待，安排床位，稱體重，測量生命體征。面對一個陌生的環境，護士做自我介紹，并帶領我熟悉病區環境。了解自己所處的各個地方，護士站與醫生辦公室，病房號與床位號，呼叫器的使用，便民設施的位置如：微波爐、開水房、坐便器等。重點介紹了標本臺的位置，即留取標本后應放置在標本臺，洗手間里醫護求助按鈕的位置和使用方法。通過與護士接觸的整個流程，自己對醫院環境有了一定的了解，在病房與其他病友聊天，等待醫生來查房。任何人到達一個陌生的地方，都會有一點恐懼心理，病人更是因為疾病還會帶有焦慮情緒。這時護士作為一名接待者即患者的第一印象，應該熱情、積極、及時的給與指引。反思自己工作中有時因忙碌，對新病人的壞境介紹不全面，未能很好的減輕患者的恐懼、焦慮心理。我因疾病所致不能下床，必須在床上排便。作為一名患者，我感受到兩點不適：一是體位的不適應，二是環境的不適應，并在心理會有些尷尬和羞怒。護理人員向我詳細的講解必須床上排便的原因，告知我現在的不適是為了早日康復，早日恢復正常生活，將圍簾拉上給與我一個獨立的空間，并在旁邊協助我排便，將床頭搖至我所需要及適應的高度。床上排便因更改了我們正常的排便習慣，會引起反感及不適，一定的心理建設和獨立環境是必須的，我們每個人都有自尊的需要。

通過這次的角色體驗，讓我明白和感受到了病人的心理需求，還有自己工作上的不足。我想在以后的護理工作中，當自己站在病人的角度去思考問題，為病人考慮時會取得更好的結果，理解是溝通的前提。

第五篇：住院患者接受服務的體驗與感受調查表

住院患者接受服務的體驗與感受調查表

病種： 口心肌梗死

口心衰

口腦梗死

口肺炎

口髖、膝關節置換

口冠脈搭橋 住院號 姓名： 床號： 日期： 年 月 日 1．人住病房時護士以口頭形式或書面形式主動介紹住院環境和注意事項

口很滿意 口較滿意 口滿意 口不滿意 口很不滿意

2．醫生診斷后是否主動告知治療的方案、預期結果及預計費用

口很滿意 口較滿意 口滿意 口不滿意 口很不滿意

3．對醫院住院病房與床單的清潔、舒適程度的評價

口很滿意 口較滿意 口滿意 口不滿意 口很不滿意

4．對醫院住院病房的生活環境方便程度的總體印象

口很滿意 口較滿意 口滿意 口不滿意 口很不滿意

5．治療后對病痛減輕與生活質量改善程度的評價

口很滿意 口較滿意 口滿意 口不滿意 口很不滿意

6．醫生、護士向您提供本次所患疾病相關的防治與康復知識

口很滿意 口較滿意 口滿意 口不滿意 口很不滿意

7．其他情況需要反映(1)(2)(3)注意：本調查表是在患者辦完出院手續后進行填寫。請在您認可的意見欄處口打“√”即可。