第一篇：設計公司經營管理經驗心得

設計公司經營管理經驗心得

１．小規模設計公司運作，且又是設計師出身的經營者，我認為我們應該是潛心下來，以維護客戶，以客戶來發展客戶，由里及外，不斷擴大影響力，不斷篩選高質量項目，因此，客戶的積累將成為第一件大事，也將是保證我們業務來源的第一要素。

２．不要擔心以后有沒有單子做，只要做好手上的項目就行。

很多設計師老擔心自己的業績．其實，只要把手上客戶交給你的項目做好，服務好客戶，效果和業績乃至口碑都會出來，而老擔心單子卻沒做好應做的工作，那何來日后的發展？一步接一步的做，是任何行業都必須經歷的過程。在操作中不要爛接單子，做好屬于自己的客戶，慢慢的你會發現項目多起來了，自己能力也會好起來了

３．再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。４．拒絕窮人設計的思想。朝高端設計走，小舍而大得的設計很重要。

相信一件作品完成后，只有人評價她設計的好不好？或者品位和檔次高不高？設計理念是什么？很少有人這樣夸：“哇，這位設計師真棒，設計的那么便宜。”窮人都會和病人聯系上，富人都會和成功在一起的機會多。自己沒錢別以為客戶也是窮人，做設計考慮的太過廉價，導致項目出現質量問題或者說體現不出實力。你讓大師們老做低價的項目，他們的口碑也會變質。５． 做設計就應該是服務于一小批人，不是每一個上門來的客戶都能成為你忠誠的客戶，客戶選你，你更要選客戶，才能真正實現自己的服務諾言。

價格出的很低的的客戶。有些單位總想試探著花點錢做個好的設計，邀請你先做個樣，這樣的單位8成沒戲。還是那句話，設計是個消費習慣，沒那種認識的人，很難做，即使做了，溝通起來一定成問題！因此在客戶邀請你去洽談業務的時候，一定要有底氣，價格底的咱就不做，寧愿留下個清高的印象，或許他還能給你介紹有錢的主，你做了低價，他肯定不能給你個有錢的主。這也是從自己心里培養品牌的方法。

6.很多人都是埋頭做，做自己認為最有表現的作品，而如果一旦客戶表示不滿，就耷拉著腦袋，或生氣了，或焦慮了，根本就沒了良好的溝通了。一個好的設計師就是在一次次的批評中成長起來的．

７．以下八種客戶語言要謹慎

a、“款的事情絕對沒問題”，結果：總是推來推去。

b、“我們以后東西會很多，希望你這次能便宜”結果：每次還是壓價

c、“我們想好一家公司長期合作，但是我們希望看到你們的設計水平，能把稿子先做一下”結果：還是比稿比價論英雄

d、“其實很簡單，就是簡單的排一下版，我要是有時間，我朋友免費可以搞”提醒：這一類客戶最好推掉，給他來一句

那你就找你朋友作罷，我們還趕時間呢”。

e、“你照著這個弄吧”他的意思可能是叫我們全部照搬，然后壓價，理由是：你們沒有設計嘛

f、“你這里放什么，那里放什么，這里用這個顏色，那里用這個”這樣的客戶基本上只需要你電腦cao作一下

g、“你把這些資料看一下，明早上我要方案”，實際上，現在離明早可能只有8個小時，他認為，你的設計可能和母雞下蛋一樣簡單，你確認你可以做才能決定，否則，時間成為別人壓價的理由。

h、“大家都是朋友，我們需要合作去談，關鍵是我們要有個東西去談，你先做一下”，這一類估計都是空手套白狼的家伙，打著朋友的旗號招搖撞騙。8.站在客戶的角度，充分考慮為什么找你做設計的理由。

客戶找你是需要理由的，你的設計費再高也是要給予客戶理由的，只要考慮到給予理由，自然毫無理由的選擇了你。站在他的立場考慮，你擁有哪些理由可以成為他心目中的設計師？分析出客戶的需求，處理好之間的冷暖關系，設計好他期待的作品，消除他疑惑的信任感，給予了充分的理由后，你就可以得到他找你的理由?? 9.如何創業？如何走出第一步？

創業不一定需要那么多資金和能力，很多人是在創業中提升能力并挖到第一桶金的。所以，我認為只要自己真的想創業了，準備好了就可以開始。很多人會猶豫，考慮到資金問題、人際關系、和社會閱歷等等因素，也有人說干就干。我認為，假如沒有走出第一步，哪來的第二步？何談成功不成功？起碼走出第一步了，你就已經成功了50%。要創業也可以走出去和別人合作，關于合作你也可以學習到很多。

在長期的客戶關系維護的實踐中總結幾個詞很重要：誠信、積累、優化、創新?；旧线@成了我的做事宗旨。

第二篇：門店經營管理經驗分享

門店經營管理經驗分享：連鎖銷售管理怎么做

門店的銷售管理，是指門店根據總部下達的任務目標，結合自身具體情況，確定銷售任務指標，充分整合與高效配置各種資源（人、財、物、時間、空間等）,制定出科學合理的銷售計劃，并通過過程管理切實落實計劃，最終達成既定目標的過程。門店銷售管理主要涉及以下工作：

1.任務制定與分解

門店的核心任務就是完成總部下達的銷售任務。門店需要根據總部下達的任務，再結合門店自身的具體情況，制定本門店的銷售任務指標，并將門店的任務指標層層分解到各部門各崗位，從而實現任務指標在部門、崗位、人員的分解，以及在不同商品品類的分解。同時，門店還需要根據時間進度要求，將任務分解到具體的時間段，隨著管理精細化趨勢的增強，許多門店對任務在時間維度的分解，已經具體到每天甚至每小時。

2.資源整合與配置

門店要開展各項業務活動、完成既定的任務指標，必須要有相應的資源支持。門店所擁有的資源包括人、財、物、時間、空間等。人力資源不僅指門店所轄的員工，也包括總部相關人員、供應商相關人員對門店的關心、關注與支持；財力資源則主要指總部給予門店的經營資金額度、營銷費用支持等；物力資源主要指門店所擁有的各類庫存商品以及各種營銷物料等；時間與空間資源主要指門店各級人員的工作時間與精力、門店銷售及宣傳位使用時間的長短與使用空間的大?。ㄈ缟唐逢惲形坏姆峙渑c調整）.門店所擁有的各種資源：并不能自動地相互協調匹配，而是需要門店管理者進行精心整合，使各項資源相互匹配、綜合協調，方能真正發揮資源的協同優勢、實現資源效用最大化。在進行資源配置時，還需要結合門店銷售任務的分解情況，根據任務的輕重緩急，在恰當的時間將各種資源配置到相應的位置。

3.過程管理

現代管理，不應只強調對結果的重視，而應加強對過程的關注，通過嚴格的過程管理來促進目標的達成。對于超市門店而言，將任務層層分解后，各部門各崗位也會根據自己的任務指標制定自己部門自己崗位的銷售計劃，過程管理就是要跟進各層級各部門的計劃執行情況與實施進度，確保各項細分指標的達成，從而確保門店總體目標的達成。

4.顧客關系管理

顧客是門店生存與發展的基礎，因此顧客關系維護對許多連鎖門店來說是至關重要的一項銷售管理內容，特別是一些采用會員制的連鎖門店來說，更是尤為重要。有研究表明：60%的新顧客來自現有顧客的推薦；開發一位新顧客的成本是維護一位老顧客成本的6倍，也就是說假如維護一位老顧客關系并使其重復購買的成本是10元，那么開發一位新顧客的成本

則要高達60元。由此可見顧客關系維護的重要性：不僅可以為門店帶來更多的新顧客，保持利潤的增長，還可以減少開發新顧客的支出，降低成本。

5.供應商管理

雖然連鎖超市絕大部分的采購權都集中在總部，對于供應商的管理也主要由總部來進行，但供應商管理也是門店銷售管理中必須高度重視的一項工作。首先，若門店有自行采購的商品，對于這些商品供應商的管理，則主要由門店自行承擔；其次，對于總部采購但由供應商配送的商品，門店也需要對這部分商品的供應商進行相應的CYE管理；再次，即使是由總部統一采購、統一配送的商品，總部對這類商品供應商的管理也需要門店的配合；最后，無論何種類型的供應商，在日常的營銷活動中，門店都會涉及與他們的相互銜接與配合，良好的合作關系會給門店帶來更多的資源。

第三篇：KTV經營管理經驗

要管理一家 KTV 并不難，要想管理好一家 KTV，便要其社會 高效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規范優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，做 為管理者就在認識客觀實際的前面下，執行決策、組織、指 揮、協調等管理職能，使 KTV 場所形成最大的接待能力，保 證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結 的經驗，擬定如下經營管理方案，以供參考 本草案分為管理與經營兩部分進行闡述。KTV 場所的管理要管理在內部的特定環境，即內部的實際情 況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度 的建立完上善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業文 化的建設等。

（一）組織建設和管理。做為一個企業，必需對其所擁有的 人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV 做為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有 序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的 職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要 從兩方面入手，其一，形成 KTV 場所的組織結構和組織的管 理體制。即設置 KTV 組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備 等，進行合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做，有 人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么

程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理 而有效的組合和調配 KTV 的人力、物力、財力、信息等資源，KTV 的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節、氣候、外部 競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為 管理者掌握 KTV 的營運規律，消費者的消費心理等因素，對 現場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰 乏，總之，組織的意義是確?，F場的業務合理、科學、有序 的進行。

（二）建立完善的規章制度，“無規矩不成方圓”做為一個 企業就像一個國家要有規范完善的制度做保證，對場所的組 織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員 培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業目標等項目 應以明文規定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有 法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業務活動記錄制度、考勤與交接班 制度、服務質量考評制度、衛生制度、行為規范要求、物品 使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利 制度
、收銀制度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主 要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規范 而公正的進行。

（三）現場營運的監督管理。KTV 企業在營運必定涉及到現

場事務，而現場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必 須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工 作。現場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持 召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工 作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標 準；第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的 需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務 質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在 的問題，及時進行解決、糾正；第三：班后總結評估工作對 當天勞動進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場勞動管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際 出發，發揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的 管理。

（四）企業文化建設，何為企業文化？它是指企業在自身經 營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共 同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重 要？成功的企業就一定有優秀的企業文化做后盾，如麥當勞 的 QSCV 原則（質量、服務、衛生、價值）海爾的真誠到永 遠，如樂迪的健康、安全、歡樂等。可見企業文化在企業發 展中的重要意義，而做好企業文化就要在經營管理的過程中 做好管理團隊的建設，內部和外部環境的塑造與培養，全面 提升員工的各方面素質等等，總之，企業要做大做強就就應

從始至終做好企業文化的培養工作。在做好內部的管理工作的同時，做為管理者應放眼于外部即 把眼睛瞄向市場，去開拓市場，開發服務產品，以提升場所 的營業業績，創造良好的效益這就是經營工作。主要內容為 市場調查、市場營銷、塑造品牌。

（一）建立市場調查機制，進行市場定位。KTV 市場是在不 斷的變化發展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與 總結 KTV 市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV 市場調查 主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方 面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結 合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

（二）確定目標市場，采取有效的營銷策略，不同的場所的 情況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助 KTV 大 多消費群，就算同為自助 KTV 也有不同的消

費群體，如樂迪 白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業有成的成功 人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理 及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明 確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務 創新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業業績 促銷手斷。

（三）導入 KTV 創業形象識別系統，創造品牌，企業形象籠

統的講就是指塑造良好的形象，突出優勢，把好的一面展現 消費者，讓消費知道企業的好處及與眾不同之處。這方面工 作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業的經 營理念、企業文化、管理原則、發展方向、行為準則、企業 精神、企業個性。②視覺感受如：商標、公司形象、企業造 型、標準顏色、基本構圖、企業標志、產品設計等。③行為 方向：a 對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛 圍、員工福利報酬;b 對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業形象識別就是為了更好推銷企 業，建立本企業在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知 名度，創造品牌?？傊?，經營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須 具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于 發揮自己的才能和智慧，從事管理工作。

第四篇：供應商管理經驗心得

世界上沒有差供應商（之一）----吳怡與辦公室的清潔阿姨

泛網一搜,你會找到太多的知名企業的供應商審核和評價辦法,一傳十,十傳百,于是很多開始進行供應商管理系統建立和改進的公司都擁有了供應商評價和審核標準.可是,提出問題的越來越多,往往是,按照評價標準,現有供應商幾乎沒有合格的,開發新供應商也幾乎找不到合格的,東西總要買,生產或新產品等急用,采購部成本和時間壓力又大,不好處理.這個問題是個普遍問題,是供應商管理和開發最大的誤區,拿著標竿級的標準,去評價你的供應商,寫的條目越來越細,要求越來越多,能有多少供應商合格? 不妨思考一下,你要的是什么供應商.我是在建議放低標準嗎?不是!我進行了大量企業實際調查,在過去兩年里面,接觸了近兩百家企業,以上情況都存在.建議放低標準無疑是不可行的,問題其實只有一個,你究竟要什么樣的供應商.比較專業的供應商開發人員可以立刻舉出很多條款,那些條款仍然是來自對標竿企業相關資料的學習,可是唯獨聽不到,究竟要什么樣的供應商.有一個非常奇怪的現象,當被問到貴公司有幾份供應商調查表或供應商審核表時,肯定都是有一份.當你拿著尋找副總理,外經貿部長吳怡女士的標準去評價一個應聘辦公室清潔員的阿姨的時候,她能合格嗎? 她的GAP怎樣去衡量?如果我們用金錢去衡量,你就知道,阿姨要成為吳怡,所要付出的成本和吳怡成其為吳怡的成本哪個高,恐怕阿姨需要的成本達到天文數字,她也成不了吳怡.很多朋友喜歡言必稱DELL,我們就談DELL,我和他們的海外OFFICE,國內OFFICE都曾經一起工作過,如果你了解DELL的供應商開發,他們對不同的供應商有不同的評價標準,細到什么程度?今天要找螺絲供應商,拿的評價資料一定是螺絲供應商的標準,制造過程考察項完全是螺絲供應商的,明天去評價潛在的PCB板供應商,拿的完全是PCB的,我們可能會說,DELL當然厲害了,我們怎么和DELL比?

DELL也是由人組成的,那些細分到嘆為觀止的資料并非是因為他們是DELL,所以就有人愿意給他們,那些是他們的每一任供應商開發人員自己在那之前結合自己的經驗,或者查找有關行業資料和信息或者進行以往供應商訪談然后加班加點寫出來的,他們和我們一樣是肉長的供應商開發人員,風里來雨里去到處跑.人來人往,就為DELL積累了一筆豐富的供應商選擇和評估標準庫.DELL在招聘供應商管理人員時的首要條件不是有過多少年的采購或供應商管理經驗，而是在某種工程背景上有過多少年的經驗。

再看其他的標竿企業,說三大汽車公司吧,他們打造了我們可以效仿的供應商sourcing標準,可是實際操作的時候呢? 了解B2B電子商務的朋友可能接觸過電子招標,招標條款上的要求是很個性化的,有時三行的調查表就解決問題:1.貴公司是否曾經給國際汽車知名公司供過貨?是哪家? 2.我們現在尋找的這個零件是一個大量采購項目,未來三年內不會更改,所以貴公司愿意為我們備一定量的庫存嗎? 3.因為是大批量零件,我們對供應品質的要求是小于20PPM,貴公司能做到嗎? 僅此三個問題已經足夠,因為完全表達出了:“我想要什么.”這個問題.下一次招標是別的零件，自然提出的需求就可能完全不同，評價標準也會不同．

你可能會說,這還不容易嗎?這可不容易,不信你也試一試這樣發出招標需求？

我們看下面這家公司為什么遇到困難?這是一家歐洲著名企業,他們是全球石化行業和食品化工行業的管道傳輸裝置生產商,他們的客戶在世界各地都有,但是管道設施我們可能了解,其中主要的傳輸泵只有一臺,這就導致批量非常小,而這類產品都是有一定體積的大型鑄造件,還是要求防腐的金屬材料,主要工藝是靠手工或大型設備,這屬于傳統工藝,因為其能耗高,歐盟日益增加能耗壁壘,所以他們準備到中國來尋找遠程制造供應商.來自瑞士,芬蘭,英國的專家組到中國來做sourcing,輾轉各地半年,發現中國在輕工自動化方面的制造能力已經達到國際先進水平,而恰好是這樣的傳統甚至手工工藝,卻落后于國外幾十年,到現在仍被作為傻大笨粗的產品,只有一些非經濟發達地區的鄉鎮企業或重工業地區才有,而廠家的管理水平也非常原始,與評價要求相差甚遠.這半年的成本有多高?那可是三國的專家啊.我有幸被一些海外大企業委托尋找合適的中國供應商,我沒有立刻到處跑,把精力花在了客戶身上,一定要挖掘出來他們真正想要什么樣供應商,經過數次訪談和客戶引導,收集了如下信息:

可根據客戶提供的零件圖和模具圖開發模具和鑄造工藝—他要的是設計能力

工藝要求為失蠟鑄造或樹脂砂鑄造---他要的是工藝能力

鑄造材料為指定成分的不銹鋼，或其他合金---仍然是工藝能力

不得少于三臺兩噸的工頻電爐----他要的是產能和設備能力

鑄件最大輪廓尺寸1.2-1.5米---工藝能力

單次鑄造重量達到80公斤以上---工藝能力

有外貿報關資格和能力，直發海外終端客戶---貿易、物流能力

多品種小批量，準時交貨----這是生產運作及交付能力，他自己是以多品種小批量準時交貨

的方式供給石油、化工、食品等世界著名企業，要求同等能力

資金實力可以支持三個月的回款周期---財務風險承擔能力，資金實力

供應商需要遵守客戶方完備的質量管理系統和相關國際標準---質量控制能力

可是這算是發掘出了真正想要的東西嗎?不是,因為第二輪電話調研的時候,遇到了多家廠商的拒絕.拒絕的因素如下:品種批量比是多少?批量小到何種程度?小到一定程度頻繁更換模具費用怎么攤法?極小批量產品頻繁直發海外,相關的附加費用誰負擔?......這些拒絕的因素看似明智,但是普遍沒有看到這里面的有價值的機會:

這不是一次普通的現貨采購,是歐洲企業遠程制造單元的轉移,候選供應商有可能成為一個制造基地,歐洲的專家會轉移過來對他們進行全方位的扶持.貨品單值很高,盡管批量小,但是品種累加起來年采購金額初期就可以達到幾個億.(但是與之匹配的供應能力要求是能夠快速切換型號,在這種情況下供應商還要有錢賺)

外貿信用付款的確定性,盡管三個月周期有些長,但是一但合約簽定,付款卻是確定的.到現在為止,這些信息能成為真正的Sourcing動因嗎? 仍然不是,如果再綜合挖掘一次,就到達目標了,要實現這個采購項目,需要的是供應商的財務能力和足夠的生產組織能力.達到這一步,我們的解決方案就立刻鎖定了----瀕臨轉型的不景氣的國有大型機械制造企業.有沒有搞錯!這也能匹配上?

我們站在供應商一邊來看,這里面有歷史綜合因素所帶來的“廢墟優勢”,如果談采購,中國是一個特殊的國家,今天無論是先進的供應鏈管理理論還是全球采購模式,都是美國式的采購,而美國式的采購管理,真正成型是在二戰期間,但是二戰期間還有另一種采購模式,那就是蘇式計劃性采購,中國后來在計劃經濟階段是采用了蘇式采購模式,但是伴隨著改革開放,市場經濟,前蘇聯的解體,全球供應鏈在中國的迅速擴張,原有的采購模式也解體了,計劃經濟下的采購模式是和整個國家財稅管理制度一體化的,國有經濟都是一樣的.仍然停留在舊模式下而有待轉型的國有企業有什么“優勢”,按照原有經濟模式,設施設備固定資產投入幾乎攤銷折舊殆盡,大而全,大型鑄造設備齊全閑置,仍然要養活員工.在此前提下,只要有大量訂單,國家有制度給他們,可以產生形勢上的“凈賺”,不計原有固定成本,這樣,又可以養活員工,而能耗方面,也可以攤入計劃經濟成本(計劃經濟并沒有滅亡

大型國有企業的技術水平和員工素質可不差,各項管理制度完備(尤其在安全,社會責任,環保,質量體系方面,應有盡有還是高分在困難情況下,他們珍惜訂單機會,重視質量和供應責任.果然,我們鎖定的潛在供應商與客戶一拍即合,以至于過了兩個月,客戶打電話來:“你們找的這個供應商合作態度非常好,有一批質量出了問題,按規定要罰兩萬元,這邊電話一打過去,沒有任何反駁,錢就匯過來了.精確鎖定采購需求可不是一件容易的事,它往往被那些紛繁復雜的所謂標竿標準,先進管理模式所淹沒,你隨手就能列出的表面需求,往往不是你想要的.吳怡還是阿姨,這的確是個問題.世界上沒有差供應商,只有不匹配的供應商,不匹配的原因是企業總是拿著泊來的所謂先進評價標準的燈籠去照供應商,看到的都是陰影,了解了自己的真正需求,你會發現,你看到的將是他人的優點,和你的真正需求相匹配的優點.供應商的Sourcing首先是一門研究自己需求的學問，而不是研究用來照供應商的燈籠．

世界上沒有差供應商（之二）--我看青山

”我看青山無限好,青山看我亦如此“,有一次在溫州為一個客戶考察供應商的時候,周末他們派車安排去樂清雁蕩山玩一下,登山的途中,看到一處山坡的草地上有一個牌子,牌子上寫了這句話,這是一個公益性的標語,古人的原話是:”我看青山多嫵媚,料青山看我應如是.“

那次考察不僅僅是考察哪一家供應商,那是一個復合型的需求,因為顧客要的是一個重要功能部件,而在那之前該部件總成是在國外才能購買到,是一個行業細分范圍內相對的標準部件,但是在國內卻仍找不到替代品,不用說,采用國外的成品成本肯定是高.這個部件的特點是結構復雜,內部運動件多,全是鋁合金零件,要求加工精度高,因為靠運動件的組合動作來實現精確的輸出軸轉速,進一步帶動傳感器,以實現精確的測量.精確的需求分析是開發供應商的第一步,技術層面的表達只是輸入之一,我們要為客戶將技術需求展開到成本,工藝能力,加工水平,設備條件,下級原材料相關組織條件(供應商的子供應商來源),周邊配套生產環境(因為這不是一家供應商能夠完成的,是要依靠一個供應群體最后達成一致,溫州是比較理想的地方.經過事先的渠道聯系,確定了溫州之行,這是一次多位一體的行動,考察評估,向潛在供應商表達需求,針對樣本和圖紙進行聯合技術分析,找出制造可行性和風險,確定客戶方下一步怎樣對供應商進行扶持的方案.目的地是溫州的一個工業小鎮,該鎮都是家庭式的小工廠,工廠之間有千絲萬縷的家庭成員關系,但是從精密壓鑄到精密沖壓,精密加工應有盡有,這是我們事先的最重要的需求期望--加工能力集群.對于這種組合部件來說,單純靠供應鏈的縱向組織是難以實現的,必須是集群型橫向組織.到達的當天,我們受到鎮里各公司的熱烈歡迎,因為事先有充分的業務溝通,我們的客戶又是國外的知名企業,如果此行任務順利完成,這個產品是一個長線產品,可以維持多年穩定的需求增長.但是,讓我沒有想到的是,當天的晚餐是我們沒有聯系過的鎮長安排的,在江邊的一個酒店包了一層樓,所有相關的家庭工廠都叫去了,吃飯喝酒客套的情節自不必說,重要的是鎮長要大家拿出之后日程的合理安排,幾個主要的廠家排出日程,早晨幾點由誰去接到哪家廠,中午吃飯前一定有另一家廠來接班,晚餐由第三家廠來安排,這樣做的目的是為了實現公平,避免哪一家廠與客戶交往過密,以至于有背后交易.更讓我沒想到的是,這種氣氛下,多家工廠迅速達成了高度的一致,時間表很快就排好了,在之后的日程里,被嚴格地履行.這種安排,使我們產生了非常好的第一印象.在到各家廠考察和溝通時,總經理們都是穿上工作服,一起到現場做說明,這倒屬于正常,那是他們的出身和經驗,但是在談到潛在的技術和質量風險的時候,他們都詳細說得出工廠歷史上,哪種質量問題發生的概率,包括鋁合金壓鑄件在加工之后才暴露出的缺陷是哪些,程度如何,而且他們出示的資料,絲毫沒有做假,有些零部件顯示出的潛在缺陷率可能達到30%,但是,他們對原因分析得一清二楚,我相信他們所說的,這些缺陷拿給誰,一眼看上去都不會接受,肯定是就地回收.他們出示了詳細的改進記錄,并且表示,這些也源于行業的技術限制,一旦零件精度要求比較高,又是全表面加工,缺陷率就很高,這是他們自己的損失,所以同行們都在研究改進方式.這些情節在高級審核員的眼里,往往并不算是什么特別的優點,問題呈現,原因分析,改善措施,質量成本觀念,憑我的經驗,這只不過是企業的基本功而已,但是我看到的是他們踏實良好的工業素養,還有真實可信的合作態度,雖然他們沒有5S,沒有ISO9000.本著精確表達需求的原則,我們也回應給他們詳細的技術分析和有關支持性信息,各方面溝通非常順暢,行程結束后我們沒有拿事先的檢查表,而是專門做了一份詳細的考察報告,以及集群加工方案給我們的客戶,一次性通過,并開始第二階段的正式開展.曾經在500強企業的采購中心里,出于低成本的策略,我們幾乎由六個跨國部門組成團隊,去扶持一家海外總部莫名其妙地release的一個小工廠,那只是個木工加工廠啊,要扶持成通用汽車,寶馬,福特,大眾的音響解決方案供應商,但是據說老板在劍橋大學留學的時候和總部的高級經理是同學,這次行動屬于投資型的建設,我們要把設備,工藝,管理系統,客戶關系,項目組織統統從歐洲轉移過來并本地化.在之后艱苦卓絕的一年里,我帶隊參與并目睹了全程中這個聯軍的工作,來自十一個國籍的員工團隊每天早晨6點多隨車出發到偏遠的工業區去,路上我和他們開玩笑:”你們聽說過馬克思嗎?他說過,全世界無產者聯合起來,今天全世界無產者真的聯合起來了,聯合起來給資本家打工!“當那些世界級的公司從海外來進行資格認證的時候,我目睹了這個聯軍和采購中心的中國員工一起,用血肉筑起長城,可以連續幾天不睡,準備各種資料,調試生產線,目的其實是保護這家供應商,不讓他們暴露在客戶的狂轟爛炸之下,歐洲人不習慣中國的生活,陸續病倒又爬起來.當第一階段大眾的認證通過以后,這家小工廠的員工目睹了我們的工作方式,深受感動,由一個軍工企業退役上校出身的副總親自招兵買馬并帶隊,后續能夠獨立作戰陸續實現通用,福特,寶馬的供應資格,至此,原在歐洲的汽車產品生產全部轉產中國,我和這位資深的老工程師成了很好的朋友,他說這些其實都是你們的功勞,否則我們只能算是一個木工廠,我說:”不是,秦滅楚亡趙,而安陵以五十里之地長存者,徒以有先生也!“老先生大笑.一紙千篇一律的體系檢查表是片面的,正如一張水墨畫畫不盡層欒疊嶂,畫不盡橫看成嶺側成峰,只有置身于峰回路轉之間才能相看兩不厭.世界上沒有差供應商（之三）---胎教的力量

我從來不相信胎教能起什么作用，朋友的老婆--一個資深采購朋友笑了，她曾經屬于獨木橋一族，獨木橋一族是高壓力工作城市的典型現象，即懷孕了大著肚子上班，幾乎堅持到預產期，腿腫得象蘿卜一樣，在公司走廊里邁著遲緩的腳步，脾氣多變，沒人敢惹的形象。該群體名稱來自于一句歇后語“孕婦過獨木橋-鋌（挺）而走險”。

他老公也是我們這圈子的，昨天大家一起吃飯，還有其太太所在部門的女同胞們，當說到胎教的問題時，他們給我講了個故事，采購部的office里面，電話聲常常不絕于耳，當然與供應商“疑似”吵架的現象也司空見慣，他們發現不同的人都有口頭禪，比如：你們到底想干什么？！還要我說多少遍？！你們考慮一下吧，那XXX的價格比你們低得多......大家總結其太太的口頭禪是：”你們到底交不交貨！再不交我不要了，后果不堪設想！”

接下來呢，她懷孕一直堅持上班的結果是什么呢？她沒等大家說，就自己跟我講：“你還是相信胎教吧，我女兒三歲多了，每次鬧著要玩具，如果不給買，就說，到底給不給買？再不給買我不要了，后果不堪設想！”

茶余飯后，大家難免談到今日之供應商，眾口一辭，每個人講不盡的供應商如何爛的故事，如同滔滔江水連綿不絕。

我經常思考這個問題，爛供應商是哪里來的，有人說是不明不白放行的，有人說是親戚朋友關系戶?？墒撬傔€是個企業吧，我堅信，無論規模大小，沒有人辦個企業的目的是為了交不上貨，是為了把質量做差，沒有人在第一次接觸采購方的時候就是為了和采購人員過不去才來的，這是最簡單的道理了，如果他是這樣的本質，那恐怕干脆直接關門就算了。

那么是什么原因導致他們在開始供貨之后變“爛”了呢？當然我可以用理論來分析，但是，我終于發現了一種新的動因，那就是“爛”供應商往往是胎教出來的。采購的懷孕期，即所謂的

IP（Initial Purchasing）階段，一些跨國公司里面在采購職能中設立了IP和procurement兩個部分，看到不少人在討論，究竟什么是IP，什么是procurement,其實并不復雜，IP是前期采購，是在下訂單之前的相關工作，procurement是后期采購，是在下訂單之后的相關工作，俗稱下單的還是跟催的。

供應商不是機器，是有學習能力的一個組織，IP階段包括調查，需求分析與溝通，篩選考察，樣本確認，談判等一系列工作，并不是因為這些工作做得不完善導致差供應商進來了，而是這些工作中，供應商也在對采購方的表現進行認知，他們往往是在逆反心理中學習了，這是人和人之間的學習，無論什么樣的操作程序，什么樣的管理模式，最后不過是人與人之間的商業溝通。所以，“爛”供應商是在胎教中孵化出來的。

今天一個小鄉鎮企業的老板來訴苦:”你不知道我的日子過得有多難啊，總結兩個字，采購方的“吹”和“推”，最開始接觸的時候，都說，我公司多么多么有實力，原材料來源多么充足，儲備多么充分，生產規模多大，我們可以邀請你來參觀考察，真去看了，感覺也不錯，可是只要交一批貨，關于所有日后付款的問題就再也沒下文了。我心疼已經做過的單啊，又不能不做以后的單，越陷越深，所以我現在不是想辦法怎么交貨，而是想辦法怎么不交貨！你說說，今天我到哪里還能找到好的采購廠商？”

他是我的朋友，我知道怎么能讓他開心一下：“你完蛋了，你被胎教了！”..........

第五篇：學校管理經驗心得

學校管理經驗心得

我校本一步一個腳印，為農村學校扎實工作。以為學生、教師和學校發展服務為指導思想，在尊重教師、相信學生的基礎上注重引導、促進和激勵，努力創設高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍。下面是我對學校管理幾點看法:

一、愛崗敬業。

教育家陶行知說：“捧出一顆心來，不帶半根草去。”托起一縷真誠，用一顆對事業執著的心，忠于黨的教育事業，無私奉獻，愛崗敬業是從事教育事業強烈的使命感和責任感。作為一名校長，應該熱愛黨、熱愛學生、熱愛教育，有把自己的一切獻給社會主義教育事業的赤誠之心；要有扎根農村無私奉獻的精神有了這顆心，就能保持清醒的頭腦，端正辦學方向，不斷增強全面貫徹教育方針的自覺性；有了這顆心，就能在逆鏡中經受考驗，自強不息勇于創新給學生一片藍天。

二、更新管理觀念，營造良好校園環境。

1、以教師為本，關注教師的發展

一所學校的可持續發展和師生的共同發展是學校管理者的首要任務。教師由于個性的不同，所教學科的不同，教學時間的長短不同，以及個人天賦及知識起點的不同，因此在教學中就表現出很大的個性差異。如果用相同的標準去衡量不同的教師，勢必會造成一定程度的積極性挫傷。學校管理者應在充分了解教師的綜合素質起點的基礎上，肯定教師的點滴進步，恰當的評價教師，珍惜和夸大教師在原有基礎上的進步與成功，多創設有利于教師進步與成長的工作環境與氛圍，使教師與新課程共同成長。

2、以學生為本，關注學生的發展

讓學生“有話跟老師說”，進行“心靈對話”是我校開展的一項有益的教育活動。每位學生都有一本“心靈對話”記錄本，通過這個記錄本在師生間架起了一座溝通的橋梁。學生把內心的話向老師說，把心中的苦悶，生活中的困惑、認識上的不足、同學之間的矛盾、家庭中的困難、師生之間的不理解、學生生活中的感受、對某個社會現象的不理解等方面向老師述說。老師針對學生的問題或困惑給予引導，在彼此的溝通中全面了解學生，準確把握教育方向，增強了教育的針對性，達到了教育的有的放矢，思想工作走進了學生的內心，學生的思想素質有了實質的提高。

三、抓好教學常規管理，刻苦鉆研教材，提高課堂教學藝術。

教學常規管理，是學校工作在教學實踐中的體現，對于指導教師的教學實踐具有重要意義。因此，我們學校十分重視抓教師的教學常規管理，通過“三項”常規檢查、“六認真”工作抽查、課前準備抽查等強化教師的教學常規，夯實教師的基本功。學校中層經常不定期地檢查老師的各項常規工作，查備課，看課件制作，隨堂聽課，隔周進行備課組和教研組活動，針對教學中出現的各種情況，進行分析討論，提高老師的基本功，使每一位老師都能經受課程改革的洗禮，從而提高了學校的教育教學質量，提升了學校的社會地位。

新課程下的課堂教學，應該注重情境的創設，激發學生積極參與的興趣與欲望，為學生提供一個良好的自由活動環境，讓學生主動、有效、真實、自然地探究與合作，真正體現學生的主體性

總之，學校管理應體現“以人為本”的思想，應該在尊重教師、相信學生的基礎上注重引導、促進和激勵，努力創設高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，真正為新課程的實施創造良好的環境。

海島中心小學李騰云