第一篇：復盤總結過去銷售數據

中國的農歷新年還要持續幾天，相信絕大部分店鋪，已告別溫馨的團聚，回到寂寞的守店中。

對我們零售小店來說，一年里最旺的季節已過，接下來我們該如何來總結過去呢？如何學習過去呢？

此時恰是比較淡的季節，我們應該對這一年里的經營狀況進行一下復盤，復盤這一年里面的各種經營數據，作為新的一年改變，提升店鋪經營管理的基礎及方向。1，暢銷產品類別。（何品種好賣）

2，客單價。（各品種的平均售出單價是多少？）

3，春季同夏季，夏季同秋季，秋季同冬季的轉換時間是什么時候？ 4，顧客需要而店鋪缺少的品種是什么？ 5，各種活動的時間？活動的效果？

6，將客戶劃分為重點客戶，一般客戶和潛在客戶。

7，各客戶的購買時間？購買尺碼？購買金額？購買品種？（作為新一年的精準服務信息）8，月銷售

9，每批次貨品的銷售周轉率以及庫存？ 10，每個季節的實際銷售和庫存？

以上各項總結，復盤為我們新的一年經營中提供了 1，季度上貨的數量。

2，如何精準的為客戶提供，什么樣的產品，價格等。3，需調整的產品風格。

4，季度進貨的重點產品風格，品種類別和價位區間。5，每季度何時上貨。6，需增加的品種。

7，活動的有效時間和價位以及組織什么樣的活動。8，每次應進多少貨品。

9，平時的銷售價格和活動是的銷售價格。祝愿我們通過以上總結，改變，迎接美好的2016.

第二篇：銷售培訓復盤

銷售培訓復盤 一、一個根本點：抓住客戶真正的需求點；

銷售作為一種“向第三方提供產品或服務的行為”，其基礎是要抓住客戶真正的痛點，提供客戶真正有需要的產品或服務！這就需要對客戶充分了解，做足功課，而如何區區發掘客戶的真正需求也需要各種方法、工具的支撐；下面就截取幾種自己覺得日常比較實用的方法工具進行復盤； 二、四種方法：SPIN、贊美九式、優勢提煉九法、促成九招；

1、SPIN銷售法

很多銷售人員在向客戶介紹產品時，客戶總會帶著一種防備心態，使得整個銷售過程有種進行不下去的感覺，“SPIN”（中文：顧問式銷售）就是一種能有效幫助消除客戶內心戒備的技巧。簡單來說，“SPIN”采用的是“換位思考”的方法，從而達到讓消費者購買的目的。

其核心技巧是通過不同問題的提問來幫助消費者挖掘產品給他帶來的利益，強調這種利益給消費者帶來的好處，從而引導消費者發現需求并確認自己的需求。同時也用提問的方式挖掘沒有這種利益會給消費者帶來什么樣的痛苦。每個字母縮寫代表了不同的步驟：

S：（Situation Question）情況性問題，背景詢問： 顧問式銷售的第一步：獲得相關材料，發現問題點。P：（Problem Question）難點型問題，問題詢問： 顧問式銷售的第二步：針對問題點，發掘潛在需求。I：（Implication Question）隱喻型問題，暗示詢問： 顧問式銷售的第三步：強化問題嚴重性，激發潛在需求。

N：（Need-payoff Question）需求-代價性型問題，需求確認詢問： 顧問式銷售的第四步：交易達成。

針對這個方法曾老師還給大家看了阿里巴巴的一段銷售人員對SPIN技巧的應用話術，印象深刻！

2、贊美九式

學會贊美能讓我們更好的營造熱情友好的交流氣氛，贊美客戶，可以改變客戶的心境，贏得其友善的態度，從而建立良好的人際關系；可以令客戶發現自己的優點，讓對方感覺到自己的重要性而充滿活力；但我們在贊美客戶之前，首先要了解客戶的基本情況，如果可以的話可以收集一些客戶的資料，了解了客戶也就說我們可以抓住了點，這樣便可在需要的時候給予適當的贊美，從而避免空洞乏味的贊美之詞或者贊不到點子上。營銷人員贊美客戶時，一定要知道什么時候該說什么話，正確運用好贊美的詞語送給要贊美的人。人有不同，希望得到的贊美也是完全不一樣的，因此贊美應因人而異。以下就是九種可在日常中經常運用的贊美方式：

①具體化贊美；贊美要具體、真實，忌泛泛，否則容易讓人覺得虛、假，不真誠！②敬佩贊美法；③對比贊美法；④隱喻贊美法；⑤拜師法；⑥變化贊美法；⑦背后贊美法；⑧紀念日數字贊美法；⑨得意成就事件贊美法；

贊美是我們應從交往中的事件入手，要善于發現和總結別人哪怕是最微小的長處。贊美用語要詳實具體，贊美別人的長處和成績要用語準確，真正讓對方感到話語的真摯、親切和可信，拉近之間的交際距離。

3、優勢提煉九法

銷售人員要善于發現自身產品的優勢并轉化賣點，讓客戶認識產品所帶來的利益和價值。從以下九方面可快速尋找到自己的優勢點：

①產品本身：產品的品質、多樣性等；②品牌；③價格；④客戶：目前服務的客戶在行業中的知名度，業務相關性等；⑤服務；⑥時間；⑦科技；⑧人員；⑨性價比；

在銷售活動中，銷售人員都渴望有好的賣點，客戶希望有好的買點，關鍵是能否在供求雙方找到共同點。供求雙方內在需要的共同點越多，成交的可能性也就越大；不同的思維，不同的銷售技巧，會有不同的結果。轉換賣點，就是在看到產品本身的常用功能外，還能找出另外的附加功能。在別人認為不可能的地方開發出新的市場，在別人都一致看重產品的一個賣點上挖掘出更多的賣點，才是真正的銷售高手。

在這部分五個小組針對東方公司的優勢進行了分析提煉，通過這個小組任務，也讓每位學員對東方公司，對自身銷售的產品充分地提升了自信，也對自身的優勢做到了然于胸！

4、促成九招 促成就是：你做的任何能使準客戶現在就購買的事情，促成的秘方就是，協助準客戶說“行”：

①情感促成法；②政策（優惠）促成法；③假設法（美夢）促成法；④富蘭克林促成法：利用T形圖明確列舉購買行為帶來的好處還壞處，促成客戶做購買決定；⑤從眾成交法；⑥痛點刺激法；⑦二擇一法；⑧嘗試成交法；⑨直接請求法； 三、三點感悟：心態積極、修煉方法、設定目標；

1、心態上：作為銷售人員需要多一點對成功的欲望、更積極主動一些！作為一個IS性格的人，對于銷售主觀上會更傾向于通過影響顧客產生購買，對于銷售結果卻不夠用心，因此需要在心態上多一些刻意主動。同時要學會調整自己的心理狀態，讓自己的內心變得強大，這樣他才能夠在壓力面前，或被客戶一次又一次拒絕之后不退縮，而是硬著頭皮迎頭趕上。要想做到這一點，也要鞭策自己提升自我驅動力。要想客服內心的障礙，獲得成功，要努力，要堅持，要逃離舒服區不斷挑戰自己，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。

2、方法上：任何一種方法論都是需要不斷練習才能真正掌握的。很多人說，銷售的最高境界是自然。不需要刻意使用任何技巧，但所有的銷售技巧已融入一言一行，每個言行都可引發信任，促成成交。因此他們說刻意是不入流的銷售，但是我認為自然正是前期不斷刻意修煉的結果，銷售也好，學習也罷，任何的方法論，只有不斷加強日常修煉，用理論指導實踐，用實踐證明理論，用思想引領行動，用行動實現思想，總結經驗，分析原因，吸取教訓，不斷反復練習，才能真正將這些技巧方法融會貫通，用于無形。

3、行動上：做好目標設定，行動圍繞目標！有了積極的心態后，為了避免一種盲目性的積極，我們更需要一個明確的目標，這是也前提和基礎。小到銷售目標，大到人生目標，選擇怎樣的體驗、經歷、探索、生活，進行怎樣的自我設定，都因目標而定。人正因為有了目標，才能向前進而不是向后退。明確大目標之后，還要將它進行分解。這樣就不會為總目標太遙遠而沮喪，而只是想著離你現在最近的那個目標，就像游戲過關一樣，一關一關地過了，隨著時間的推移，實現人生目標一定是水到渠成。給自已在不同時期制定一個力所能極的目標，以終為始。在這里，我覺得還有很重要的一點是要學會做減法，時間精力都是有限的，那么在有限的年華里，為了實現最終的這個目標，你不得不舍棄一些，丟掉一些，在每一個反復的過程中，不斷認清生活的本質與自身所需。做減法，要學會忽略不重要的東西，抓住最關鍵點，目標明確。做減法，需要學會舍棄，學會增加。做減法，要學會篩選信息。推倒多米諾骨牌，壘好骨牌后輕推第一塊就行了。所以完成最要緊的事就像推倒第一塊多米諾骨牌，接著剩下的問題都會迎刃而解。

最后以此自省自勉：天道酬勤，勤奮比天分更重要！

第三篇：4月份復盤總結

4月份復盤總結

通過4月份的工作，監理單位對本月工作情況總結：

一、質量方面：

1、鋼筋加工

鋼筋料場方面：監理單位在上月對現場鋼筋料場進行了嚴格管控，做到每日一檢。對料場內鋼筋的凈長尺寸，彎鉤長度，以及箍筋內截面尺寸進行實測實量，如實填寫實測實量表格并及時上報給業主。通過上月監理對料場的嚴格管控，施工方在鋼筋安裝時減少了很多不必要的錯誤，加快了監理驗收進度，同時也控制了現場的鋼筋安裝質量。

2、鋼筋安裝

上月監理單位嚴格按照圖集及規范要求對鋼筋安裝方面進行了重點檢查，對于措施筋，墻柱鋼筋以及梁板筋進行了嚴格管控，包括鋼筋搭接錨固長度問題，保護層問題，鋼筋偏位問題，綁線滿綁及墊塊的鋪放問題等。監理單位在驗收過程中做到了過程中管控，對于現場每道施工工序做到提前驗收，并做好實測實量工作。對于現場鋼筋施工進度方面給予了最大的支持，施工方對于監理單位的要求也進行了相應的整改，但有些細節問題仍沒有完全按照首件制制度進行施工。要求施工單位在本月的施工過程中對于細節問題進行進一步的管控。

3、模板安裝

現場模板安裝方面存在的問題相應較多，包括模板標高，垂直度，定位情況，模板加固情況以及現場支模架問題。監理單位在模板安裝過程中進行了嚴格管控，并及時做好實測實量工作，對于不滿足規范要求的地方，要求其立即整改。但對于部分問題的解決有了相應的難度，例如支模架的安裝不能完全按照施工方案進行施工。要求下月在模板安裝的過程中，施工單位必須對此類問題進行進一步整改，監理單位對模板安裝加強管控。

4、混凝土澆筑

①監理單位對于混凝土澆筑做到了全程管控并做好旁站工作，對于現場混凝土澆筑過程中鋼筋修補問題，混凝土標號問題，現場混凝土振搗問題做到了及時管控，并做好旁站記錄。同時也對混凝土澆筑完成后的養護及成活面問題進行了及時跟蹤，對于不滿足規范要求問題，要求施工單位及時進行整改。

② 對于現場混凝土拆模后的墻面、梁底混凝土缺陷問題進行及

時跟蹤。并對墻身截面尺寸，垂直度，平整度問題做好實測實量工作，并及時要求施工單位對于相應問題進行整改。

5、實測實量工作

上月監理單位對于實測實量工作進行了嚴格管控，在各項工序驗收的過程中對于各道工序進行具有真實性的實測實量工作，并及時做好實測實量記錄與臺帳并要求施工單位進行100%。實測實量，對提升施工質量和施工速度起到了重要作用。

二、安全方面

1、外腳手架問題

上月監理單位對現場外腳手架安裝問題進行了嚴格管控，并有了相應的改進。但在2013年施工過程中，對于外腳手架安裝問題的遺留過多，監理單位已經及時發現并要求施工單位及時進行整改。希望施工單位在遺留問題整改過程中能做到進一步的管控，并加強管控力度。做到在最短的時間內將上述問題整改完畢。

2、支模架問題

監理單位在驗收過程中，對于現場支模架問題進行了嚴格管控，包括支模架掃地桿，橫桿、立桿間距，剪刀撐，U托，次龍骨間距，自由端橫桿等問題。施工單位對于支模架的安裝也有了相應改進，但仍有一些問題沒有完全按照施工方案進行施工，希望施工單位在日后施工過程中能進一步加強管控。同時也將此項工作作為今后安全管控的重點。

3、臨邊洞口修復問題

監理單位在巡視過場中對于各棟號內洞口及臨邊防護問題進行跟蹤檢查，并且要求施工單位對于此類問題進行及時整改。但對于拆模后樓層洞口筋臨邊的防護問題監理單位雖然反復要求，但施工單位仍沒有整改動作。在本月監理方重點加強這方面的管控。

4、配電箱管控問題

1、對于現場配電箱電線無接地，一閘多用，巡檢記錄不完整等

問題，監理單位已明確提出并要求施工單位及時進行整改。

三、內業資料問題

1、監理工程師通知單，聯系單的下發與回復問題

監理單位對于現場各道工序發生的問題及時以監理通知單或聯系單形式及時下發到施工單位，并要求施工單位及時整改并回復。但施工單位對監理通知單的回復嚴肅性沒有高度的認識，對監理通知單的回復有敷衍現象。

2、原材料進廠管控問題

上月監理單位對于現場原材料進廠問題進行了重點控制，對于原材料外觀，直徑尺寸，合格證及爐批號進行重點驗收，做好實測實量表格及影像資料等并及時匯總，做好臺帳。如果發現原材料不符合規范要求，要求其立即退場。

3、澆筑令問題

① 混凝土澆筑前，要求施工單位將混凝土澆筑令及相應資料提前做好。所有人簽字確認后方可允許施工單位進行混凝土澆筑。

② 對于澆筑令內各項隱蔽驗收、檢驗批、測量放線、復試報告、施工單位自檢記錄(施工單位實測實量驗收表)進行檢查。合格后對與現場進行驗收，并做好實測實量記錄。

4、各類臺帳的建立、存檔問題

監理單位對所有臺帳進行建立，并及時存檔。

5、二次復試報告管控

監理單位對于現場鋼筋送樣及二次報告回復問題進行嚴控，并要求施工單位在二次復試報告問題加強管理。

6、會議紀要、監理例會等

上月監理單位對各項會議所提出的問題進行了充分的總結，并已會議紀要的形式下發給施工單位。同時監理單位也做到了問題的跟蹤與解決，并要求施工單位對于會議內容上的問題進行及時整改與回復。每周做好監理例會總結，并將監理在每周發現的問題及下周工作重點及時上報給業主。

7、銷項清單

監理單位堅持每周對現場施工進行檢查，做好記錄及影像資料。及時匯總成銷項清單形式并下發給施工單位。對于發現的問題要求施工單位及時整改并回復。

四、現場文明施工問題

現場文明施工方面：本月監理單位重點管控了現場文明施工問題，對于現場鋼筋加工區圍擋，責任人標識牌，鋼筋標識標牌，以及現場加工棚進行了嚴格檢查，施工單位也積極的配合了監理單位的工作，對現場文明施工情況進行了及時整改。但現場鋼筋料場仍有不足的地方，包括彎曲機芯軸問題，現場機械未能全部在加工棚內進行加工問題等。監理單位應對此類問題進行進一步的管控。

通過上月各棟號首件制制度的落實，施工單位對于各道工序的質量方面有了明顯的改進。但仍有一些問題沒有完全按照首件制制度執

行，希望施工單位在日后的施工過程中能完全按照首件制制度執行。監理單位對于日后的施工工作加強管控，同時也希望業主對監理單位的工作給予支持。

第四篇：足球比賽復盤總結（范文）

虛幻迷境

威廉 2.20 3.30 3.30（初盤）

西甲8場 德甲2場 法甲3場 英超3場 主勝 9場平5場 主負2場 分析：當兩隊實力基本相當，近況相似時開次賠率或者主隊近期戰績不樂觀但是對近期狀態不錯的主隊對陣歷史占有優勢。專家思維方式：

例：2013年11月9日西甲第13輪

奧薩蘇納VS阿爾梅里亞（0:1）威廉先開盤

威廉：初盤 2.20 3.30 3.30 終盤 2.05 3.40 3.60 立博：初盤 2.20 3.30 3.30 終盤 2.15 3.30 3.40

雙方都處在降級區域，,近三場聯賽 奧薩蘇納主場勝1，客負2，阿爾梅里亞近三場主勝1場，客1勝1負，聯賽兩場勝利，奧薩蘇納狀態起伏不定，阿爾梅里亞狀態走勢良好，初盤認為比較合理。

威廉采取降低勝賠，抬高平負賠率向左傾斜，抬高梯度，閑家對客勝投注遇到阻力，立博采取 降低勝賠，抬高負賠，平賠平衡過渡，誘導閑家投注勝平結果。

格蘭納達VS萊萬特（1:1）威廉先開盤

威廉：初盤 2.20 3.30 3.30 終盤 1.95 3.30 4.00 立博：初盤 2.25 3.25 3.20 終盤 1.83 3.30 4.50

雙方最近狀態都很差，萊萬特平局比較多，格蘭納達也在上輪聯賽出現平局，交鋒歷史三場都是主勝。

威廉降低勝賠，抬高負賠 向左傾斜，誘導閑家投注勝平結果，根據盤面投注主勝會比較多，同時因為萊萬特受閑家青睞，一些閑家追求高負賠，達到兩邊分流的結果。立博拉低勝賠，抬高平賠和負賠，0.05和0.5的幅度完成了閑家投注對勝平的分流。

西班牙人VS皇家貝蒂斯（1:0）威廉先開盤

威廉：初盤 2.20 3.30 3.30 終盤 2.20 3.20 3.40 立博：初盤 2.20 3.30 3.20 終盤 2.00 3.30 3.75

西班牙人狀態良好，主場4連勝，皇家貝蒂斯狀態一直不好，好幾輪未嘗勝績，雙方交鋒西班牙人主場占據優勢。

威廉拉低平賠，抬高負賠，主勝平庸，這樣最起碼會起到勝平兩處的分流，同時閑家可能會認為皇家貝蒂斯狀態復蘇，0.10的梯度不是太大，肯定會有閑家去追求高負賠，立博降低勝賠，平賠過渡，抬高負賠，適宜對平局還有防范，也同樣起到在勝平兩面的分流。

第五篇：公司銷售部復盤總結