第一篇：商務心得,談判心得

供應鏈管理商務 談判心得與體會

班級：經濟082202H 姓名：賀超

學號：2000822150212

通過這次商務模擬談判，我們大家都受益匪淺。首先，這種實際模擬操作，突破了傳統的理論教育方式，讓我們親身經歷，更加深有體會；其次，通過這樣一個過程，讓我們對談判的流程有了更進一步的了解。

通過這次的商務談判，讓我發現商務談判是所有銷售工作中不可或缺的關鍵一環,很多人銷售工作做的很好,但一提到談判就猶如魚梗在喉。談判既是矛也是盾。進，可以攻擊對手。退，可保護自己。使自己的利益最大化是每一個談判者的最終目標。但每個談判者都應該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞著共同利益，才可以使談判順利進行下去。

商務談判能增加企業的利潤，商務談判是企業實現經濟目標的手段；商務談判是企業獲取市場信息的重要途徑；商務談判是企業開拓市場的重要力量。

談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質是最重要的，其次要有比備的專業能力和相關的知識能力。除了注意談判人員的個人素質，還應該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作，技巧等細節都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中占有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。

其次是商務談判的禮儀問題。上一點談到了人，涉及到人的問題我覺得最重要的就是禮儀。禮儀是談判人員道德和文化素養的外在表現。不論男女人員，在談判時的著裝、言行，可能關及到一場談判的成敗。而且關系到所代表公司或企業的形象聲譽，當然個人的就更不在話下了。所以每一個談判人員對這個商務禮儀的積累學習十分重要。

談判策略也是至關重要的，它指導著整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預測在談判中所采用的形式策略和應對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎，過程中如何隨機應變，對談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的。企業發展講求戰略，商務談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，因為很多問題只有在談判進行時才出現，它是潛伏的，但在談判中又會出現。針對這種潛伏性問題，那么策略的制訂就必然具有階段性?？偟恼f來，談判策略終要影響最終談判結果，制訂有效的談判策略是很有意義的。

談判細節決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節。

談判的實踐性和實用性極強，在這次模擬商務談判中我學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化于實際；再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視；最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。學習是循序漸進的過程，重在積累，而不能想一蹴而就。

在這次談判和整個管理過程中，有收獲，有認識，有不足。

一、認識：

1、全面的收集信息對于一次正式的談判是很重要的，直接決定著談判的進度及達成一致的成功率。

2、談判之前，要先想一下自己的優勢，并且應該貫穿談判的始終，這樣才會處于主動地位；談判時，應該時刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要 陷入對方的怪圈，要不斷轉換思路，扭轉談判劣勢，讓談判局勢向自己有利的方向發展。

3、學會緩解氣氛，適當聊幾句輕松的話題，拉近雙方的距離，這也是一個讓對方作出讓步的絲毫無損的方式。

首先，商務合作需要特別注意的幾點：

1、合同事宜，無論是政治任務，無論是上級指派，不管自己多么想拿這個項目，首先需要敲定合同事宜，同時，在提交第一版方案之后，就需要貫徹執行合同，不論多么有把握，不論多么信任對方，都需要第一時間緊逼簽訂合同，不簽合同的前提下，絕對不能下工下料，否則，將處于絕對被動的位置。后悔不及。

2、項目意向一旦確定，第一時間提出合同事宜，告知對方，不定合同，無法開展下一步行動。

3、打款事宜，在沒有打款進賬的情況下，不論他是政府也好，都需要將整個進程放緩，不要介意面子上的問題，到了合同沒能簽訂就只剩撕破面子了。在項目實施過程中：

1、政府負責項目招標，一般都是項目招標是一個人負責，談判合同是一個人負責，一定切記合同要與項目招標同時進行。

2、項目一旦到了一個轉折點，首先第一步就要明確合同額，簽訂合同，否則不繼續進行。

3、不要擔心時間進度，招標方都不急，我們更不用急。

4、合同簽訂時，務必約定合同簽訂后，收到第一筆款才開始進行工作。在商務談判時：

1、談判一般是一個漫長的過程，不要急于自己先壓價。

2、談判開始，招標方一般告知這個報價太離譜，不切合實際，根本無法實行，甚至告知如果這樣報價，只能考慮換人，不要顧慮這些，如果他們沒有誠意談，不會邀請談判，一定要有理有據有節。

3、談判開始后，一般對方談判關鍵人物會簡單介紹合同不合理之過，而隨之離開，這個時候由談判隨從強調合同報價的不合理，需要你們自己壓低報價。這個時候，首先要明確對方的招標內容，對方的需求數量，不要盲目殺價，同樣要有理有據有節。

首先擺出自己的誠意，同時表達自己的無奈，最后，拿出自己的氣節，既然是談判就需要掌握有理有據有節，不能一味的退讓。

第二天主動聯系，或者等待聯系，再次想方設法讓雙方冷靜一下，為了這個差額互相進行讓步，我認為，如果當雙方因為一個差額談不攏時，需要做的工作就是雙方冷靜一下，避讓開等消息，此時不要表現急于簽訂合同。合同在起草中需要注意的事項：

1、設計創意類的報價占的比重一定要小，工程有價，設計免費；

2、報價中一定要在主體上多加費用，避免在次要的部分上被過多的砍去；

3、在實物上多加費用；

4、透明的物品，報價要透明；

5、不透明的物品，報價不要手軟；

6、報價時一定要預留出大批的砍價余地，不能太實誠。

二、收獲：

1、雖然這是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當為了自己公司的利益而爭執不下、不肯相讓時，相信雙方都已經進入了角色，這也是一種對公司的責任感吧！

2、當我們輔談人員都在為主談代表傳紙條，出謀劃策，或應急解圍時，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。

3、談判過程中的激烈爭辯，討價還價，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認識到了自己的不足。

三、不足：

1、知識面太窄，信息了解不全面，對一些細節，像運輸費用，只是作為一個附加條件，而沒有深入進行實質計算，最終成為對方的把柄，使我方陷入談判的被動地位。

2、準備資料比較充分，但利用得不夠好，自始至終都沒有作公司簡介，把我方最大的優勢丟掉，后面的談判就像一個人沒有了靈魂，漫無目的地行走一樣，沒有實質突破。

3、犀利的言語反擊也是必要的，當對方一再拿我們合作伙伴的價格與我們比較時，我們當時就可以反駁為這是對我們的威脅，不是一個高素質的談判人員應該做的，而我們仍然在講道理。

4、開局時氣氛就很緊張，直奔主題，體會時，也很壓抑，其間都沒有一點關于風俗習慣，優美風光等輕松的交流，或許這也是此次談判成敗的一個因素吧。

總之，在談判時，不要被對方的氣勢所迫，不要表現急于拿下項目，不要讓自己被動，表達自己的誠意，但是價格需要商量，而不是單方的一味壓價。談判時一定要有理有據有節，不能過于屈服。

適當時候掌握技巧，比如談判的關鍵人物第一次談判時先不要出現，小兵先上場，需要決策時領導出來溜一圈提出決定性意見；談判過于緊張時，需要有人跳出來唱黑臉，這樣談判無法接受，唱白臉的這時緩和氛圍；一旦無法達成協商結果時，不要顧慮太多，約定改時間再談，不用急于定結論。

事情的結果固然重要，但不是最重要的，很多時候，過程往往更值得回味。經過了這次談判，我們每個人都會或多或少從中領悟到一些東西，或是幾點體會，或是一點經驗，或是認識到自己的不足，那就讓我們找準方向，朝著自己的目標前進吧，相信明天會更好！

第二篇：商務溝通與談判心得

對待他人不要在一開始就貼上標簽，最好做到，用心來對待，用真誠來換取，進行平等交流。就不會在待人上戴上假面具來奉承，用偽善來逢迎人。也少了猜忌，多了信任。人生也灑脫了。甚至在緣分的催化下，能產生兩顆心之間的共鳴，獲得穩定而牢固的知心至交。這更是難能可貴的，更是人生的喜樂，或者說生命的質量也增加了。很感謝師兄的一席話，給的啟示是那么的真真切切，這是我得到最大的收獲。也用了師兄的方法，腦海里突然想到自己一個很久沒聯系的朋友，在今天果斷打了個電話，敘敘舊。對方異常驚喜。發現如果等到節假日再保持聯系其實已經是很遲了。

課上也聽到很多做事其實就是做人的道路。的確孤掌難鳴，很多事情離不開集體的協調與配合。例如在做一些策劃活動時，往往多會涉及到場景布置人員，主持人，樂隊人員，贊助商等等，需要各種不同的人才能是一個活動順利進行。人從哪里了，最好是大家都彼此了解認識，這樣看似復雜的事變的簡單了。因為我們這里有人了，志在必得，只欠東風。

我發現這是我大學以來經歷的最有意義的一次課。很多人都用認真的眼神，用心去聽，整個階103的氣氛如此的和諧。不管是老師的主持引導，嘉賓和同學間的互動，我們學味黯然，我們收獲滿滿，思維也突破了狹隘，從疑問到信服的答復。兩個字“充實”！這才是真正大學生該有的課啊。

商務溝通與談判心得（2）：

說實話，選修商務溝通的確不是出自本人的主觀意愿，記得選課那天是星期四下午，每周周四下午我們的課程都是滿滿的，如果這天選課想選取自己喜歡的課程要么逃課去選，要么就選完再去上課，如果這樣的話當然就上課遲到的了。我們宿舍的四個算是傳說中的那種“乖學生”吧，我們那天既沒有逃課也沒有遲到，而是像往常一樣把課都上完再去選，還吃過晚飯呢!結果可想而知了，記得當時上網選課的時候只剩下十幾門了，而且學校要求每個同學都要選一門自然類了的都沒有得選了，只有一大堆人文類跟工程類的，而且大多都是在下半學期或者是在周六日上的，其他的安排在周一到周五的課程呢，我們又不大感趣，總之一言難盡啦~。后來我們宿舍的四個人都選取了各自的選修課，更夸張的是其中有3個人在沒有交流過的情況下選的3門課，竟然是一樣的！其中有一門就是商務溝通了。

第一周很快過去了，第二周周六帶著超級“不滿”的心情走到213上課，上課沒多久老師就跟我們聊起了教材出版得如何如何的差，如何的不合理，如何不適合我們上課使用，所以他下令，“下次來，大家不用帶書了~”哇，超級好的消息呢，因為那本像磚頭厚的書，我就不用先放回宿舍再坐車回家了，下課就可以直奔回去了。第一節課的具體內容呢，就不多說了，不過那天老師的一句話現在還記憶猶新的，就是“不要跟女人講道理，有理沒理，吃虧的一定是你！”聽舍友說這句話不是老師原創的，不過也沒關系，總之想到這句話就想到我們可愛的老師了。

第一天去上課很奇怪，聽著聽著感覺這課還蠻吸引的，結果那早上連續4節課下來竟然沒碰過手機！以前上課偶爾也會玩玩的，不過那節課真的沒有玩過，o(∩_∩)o哈哈~

覺得商務溝通這門選修很值得我去聽，也不是純粹為上課而上課，而是因為他的內容貼近我們的生活，例如“人際關系”“人際溝通”“pac理論”等等話題都可以聯系結合我們的平常生活，在生活當中加以利用。記得有這么一部分內容說，人的性格大體分為4類：活躍型、能力型、完善性還有平穩型，結果跟另外一個舍友一套，發現我們宿舍剛剛就是這四種類型性格的人的集合體！難怪我們四個有時候那么玩得來，原來互補啊！不過逛街的時候，也難怪很難找到一件衣服能真正通過我們四個人的審美要求的，因為性格差異大，審美觀差異大??！

第三篇：談判心得

談判心得

這次我們是關于午子綠茶和華之杰塑料有限公司的合資問題進行的談判。

談判最后我們雖然不至于僵局但也不是很圓滿。最后大家爭論的非常激烈甚至有些小爭吵，不過我方整體上還是處于被動狀態，最后還是經過一些妥協才使談判順利結局.在這里我總結了一 下談判的心得經驗以及教訓。

談判之前，我們做好了各項準備，我們確立的談判標準是明智、有效和友善。我們派出了由公司總經理、首席談判代表、法律顧問、財務總監和公司投資顧問組成的談判隊伍參加了談判。我們的談判標的是對兩個公司合資的問題進行磋商。我方的目標是獲得50萬以上的投資，解決合資的疑難問題。我們還進行了一些其他準備，比如，整理出我公司綠茶的銷售優勢及不足之處的資料分析，并作出以后的銷售目標等。并且查找《合同法》等法律文獻。

談判開局后，大家坐好后，統一介紹，互相握手，贈送禮物，營造一個自然的氣氛，雙方都表示堅持雙贏原則，并都不派兵，以便談判順利進行。

進入磋商階段，對方采用拋磚引玉的方法。我方先報價，采取先苦厚甜的報價策略，報價報出我們的最高期望目標，報價堅定、明確、完整，不加解釋，以顯示我們的力量和信心，占據主動，影響談判過程。而對方用火力偵查法，拋出具有挑釁性的話題“你們要的太高，我們無[鍵入文字]

法接受”。我們則引用《合同法》的相關條款證明我們的要價根本不過份，符合實際。

談判過程中，我扮演投資顧問。當對方提出要我們公司的控股權的時候，我表示強烈不滿，拍案而起，明確表示控股權絕對不能給對方。而對方的項目監理也說要控股權，雙方爭執不下。這時候，作為清道夫的我們財務總監出來說話，表示大家火氣太大，大家先休會十分鐘，之后再繼續談判。

休會結束后，法律顧問建議雙方采取橫向談判的策略，先擱置有爭議的地方，大家互亮底牌。對方提出要獲得絕對控股權，并且投資額不滿足我方要求。我方則要給對方30%的股權，投資額相對要提高。雙方分歧主要是醫務室和活動中心。對方認為我們方要的投資額太多，要我方讓步，我方先是不讓步，再對方的再三要求下，采取穩妥型讓步，讓出了投資額部分，而關于控股權問題卻一直不肯讓步。

在談判陷入僵局時，清道夫出來妙語解圍，“我們其他的問題都解決的差不多了，要是這個問題不能解決的話，前面的努力都白做了，大家都會覺得遺憾”。我方不為所動，繼續堅持不讓。最后，對方采取最后通牒策略，“離談判結束時間還差十分鐘了，我們明天就要返回總部了”。我方最后同意讓出控股權，但是，我方附加一個條件就是我公司的保險及宣傳費用由對方負責，這次談判取得圓滿成功，雙方握手，簽訂合同。

通過這次談判演練，讓我對商務談判理論有了更加深刻的理解，深刻認識到商務談判在現實中的廣泛應用。認識到談判之前的準備工作尤[鍵入文字]

為重要，準備是否充分直接決定了雙方氣勢上的差別進而影響談判的結果。除此之外，談判時己方人員的配合也很重要。

市場營銷

王愛娜

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第四篇：談判心得

為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐能力等，從2011年10月開始，我們在商務談判授課老師梁佳老師的帶領下，進入了一場模擬談判的準備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內模擬談判等，最后在A樓教室進行了最后的模擬談判演示。通過這次商務模擬談判，我們大家都受益匪淺。首先，這種實際模擬操作，突破了傳統的理論教育方式，讓我們親身盡力，更加深有體會；其次，通過這樣一個過程，讓我們對談判的各環節也有了進一步的了解，對談判有了新的認識：談判在日常生活中，無處不在，小到買菜的討價還價，大到各種正式場合的商務談判??無論你是什么角色，你都會或多或少的接觸談判，因此，談判的重要性不言而喻。此外，明確了談判的目的，談判的結果不是要有一方輸或者贏，而是雙贏，如何實現雙贏才是我們的最終目的。

我們這次談判的主題是，我們聯想公司向人壽保險公司出售聯想一體機電腦。我方是北京聯想總部，我方的優勢在于的：A.我公司占有國內電腦一體機市場60%的份額，市場關注度較大；B.具有品牌優勢；C.具有核心技術優勢。我們團隊10個人進行了分工準備。首先，我是賣方總經理助理，談判團隊其他人員組成：銷售部經理：趙青

市場總監：張瓊

技術總監：許慎

財務總監：吳向麗買方的主要成員有總經理：張躍鳳

財務總監：楊菲菲

技術總監：嚴亞斌總經理助理：張慧杰

法律顧問：楊凱

其次，根據人員分工，大家廣泛收集相關方面的資料，為談判做好有力的準備。俗話說“知己知彼，百戰不殆”，這在商務談判中顯得尤為重要。因此，我們談判前期就雙方的具體情況進行了詳細的分析，并做好最為充分的準備，這樣更好地看清自己，了解對方，才能更好地認清談判各方的關系，才能有成功的可能。根據收集的資料，我們得出結論：保險公司由于業務量大，并且內容涉及客戶隱私，所以我們就像他們提供了保密性好，容量大的3款一體機機型供他們參考。

談判過程中，主要采用以下談判策略：開局，利用感情交流式策略，把對方引入較融洽的談判氣氛中。分別由我和張慧杰向雙方介紹了各自的談判代表。中期，利用紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成，適時將談判話題從罷工事件的定位上轉移交貨期及長遠利益上來，把握住談判的節奏和進程，從而占據主動；談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優勢的談判需要了解如何運用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達成自己的理想目標，進而更增加彼此長遠的交情，真正達到雙贏的最高境界。

通過這次談判，我們小組經過總結，得出以下結論：談判之前，要做好充分的準備，保證談判有充分的可利用資源。談判過程中，一切按計劃行事，假如出現意料之外的情況，要迅速調整戰略方案，作出快速反應；如果過程中，出現僵局，最好先休戰，給雙方都有一個緩沖的時間，切忌意氣用事，因沖動導致談判破裂。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，才能有利于問題的解決。突出自己的優勢，底線界清，留有退路。

2.談判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結局。

3．談判的最高境界 4．談判就像下棋

談判就像下棋，不但要隨機應變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導談判的過程。

借著現場的談判實習，可以更深入體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣氛。

5．談判是個人思想的“綜合藝術表現”！

什么時候該大驚失色？什么時候該壓縮談判時間？什么時候又該岔開話題？向別人讓步多少，才能達到雙贏的理想結果？開場、中場與收場各要有些什么樣的策略？這些錯綜復雜的問題，正是個人的思想的綜合表現藝術。

6．用證據說話

提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據，用證據說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。

7．肢體語言的表達

在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協調的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者?！敝w語言的表達是一個人綜合素質的體現，在不同的場合，不同的情況下，協調的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

8． 語言的運用

我選擇去．．．．；我打算．．．．；試試看有沒有其他可能性??.這都屬于可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、了解的心情?？赡苄哉Z言是縝密、雙贏的思維的體現，也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團隊中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人。

另外，在組織此次談判的過程中我擔任小組副組長一職，負責協助組長找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進程。而在談判小組內我分到市場調查員的角色，編材料、算數據等等，這兩個角色都讓我學到了一些東西，比如：交流、協作等。總之沒有白干活。

第五篇：談判心得

在談判之前，首先應該對參加談判的各個國家的利益關系進行審查。這樣做的目的是為可以使談判建立在合格的談判關系主題基礎上，是談判的前提得到保障，從而避免因兩國關系的不合而導致談判失敗或遭受損失。

在談判的過程中，首先要有平等和對等的意識。在外交談判盡量符合級別對等的原則。在談判中要堅持利益換利益的原則。圣佐特是一個政教合一的國家，女人與社會是被隔絕開的。圣佐特國和邦普國，在談談判之初，雙方就領土爭端達成一致，爭議領土歸圣佐特所有。圣佐特的tech資源與industry資源量都是數一數二的，唯獨邦普國的air force是圣佐特那些資源里相對短缺的。贊博尼的air force也很高，但由于圣佐特國與贊博尼有漁業水污染問題，所以轉而投向邦普。

我認為我國在外交上最打的成功，就是利博坦為邦普國提供永久的squirtite。邦普國與利博坦雙方重視彼此間的友好關系，在人權和能源方面進一步合作。由于贊博尼海軍資源稀少，贊博尼愿意以200food換去邦普國450的industry，我邦普國對于贊博尼這一劣勢，這是機會意識的表現，我邦普國的navy在總量是是相當多的，在雙方都可以得到收益，雙方都不損失自身利益的情況下，完成交換。在談判的最后，國際緊張局勢和沖突變小了些，各國之間的矛盾通過談判得到一定的解決，各國資源總量較為平衡。在開始談判時，對談判技巧不太在行，有些關鍵點不明確，第一節課并沒有完成任何的交換。斯巴達國家是一個軍事國家，它的強大只是因為其自身要在世界存活而不是為了宣揚武力，盡管它的軍事實力很強大，但是本身是一個維護政權穩定的國家，我認為這是各國可以與其合作的重要的條件。我們堅持貿易第一的原則，我們國家才忠實誠懇，經過不斷的努力最終才將各項配平。

談判是每一筆交易的核心。在大多數的情況下，目的一致（為了盈利）但方式各異的交易雙方均需經過復雜的談判過程，在沖突和妥協之中尋求雙方均能接受或者滿意的結果。談判是人與人的交流，在交流中體現出談判者的個人智慧與魅力以及團隊的精神力量，在談判中大家會運用理論知識充分的發揮自己的口才，但又不生硬的照搬課本。

我認為談判最重要的是達到雙贏，談判可以改進或至少不會傷害談判各方的關系。在談判中，我們應著眼與建設持久、友好關系，克服障礙，創造雙贏的解決方案，并且替對方著想，讓對方容易做出決策。此外，談判的方式也應該有效率，在平等互利的基礎上達成公平合理和切實可行的協議。