第一篇：公關與禮儀（范文模版）

作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話 ?，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運會否因此改變？如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動!通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應聘等專業禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優雅大方，更好地展現個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。

生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。70年代末80年代初，公關概念第一次被引入中國。從此公關便在中國開始了成長。1981年，深圳竹園賓館設立中國第一個公共關系部門。1999年5月國家勞動和社會保障部把公關作為職業正式列入《中華人民共和國職業分類大典》。1999年12月29日，廣州舉行了中國首次公關員職業資格全國統一的鑒定考試。這一切標志著中國公關業的職業化、專業化的地位被正式確認。中國公關業正逐步進入專業化時代。根據一項國際上調查顯示，目前世界上緊缺的的人才，第一是計算機編程人員；第二便是公關人員。中國環球公關公司田曄副總經理認為，公關業是智力密集型企業，它給人們的是一種思想，一種智力產品，也是一種服務。公關業具有很強的挑戰性，一個合格的公關人才需要具備多種能力，比如，與客戶溝通能力，有戰略思維能力，有綜合的商業管理能力，有團結協作能力，有知識速成能力，還要有健康的身體。條件的確很高，但是一個公關人員代表的是整個公關公司。要去為客戶樹立品牌，首先要讓客戶對你產生信任和信心，才可能把企業交給你。今后，你所代表的將是這個企業。公關業是一個朝陽工業，但是，今天的太陽和昨天是不一樣的，喜歡挑戰，勇于創新的人一定會喜歡每天不一樣的太陽。

中國公關業的發展是與市場對外開放的進程同步的。作為20世紀末的一個新興行業，它積極地推動了我國經濟、文化、科技乃至外交等方面的發展，從北京成功申辦2008年奧運會，上海成功舉辦2001年APEC峰會和申辦世博會等重大項目中不難看到現代公共關系在形象樹立、關系協調和公眾傳播等方面所起的舉足輕重的作用，中國企業家及各界人士已經越來越意識到公共關系的重要性。經濟全球化為中國公關業的發展帶來了前所未有的機遇。而怎樣以此為契機將公關業推進到一個更高的發展水平，是擺在中國公關人面前最重要的課題。中國的公關業已從懵懵懂懂的孩童，成長為朝氣蓬勃的青年，前面的道路可能會更加艱辛與坎坷。為了迎接中國公共關系產業的春天，中國的公關人，任重而道遠！

大學生是知識層次較高的群體，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。

在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規范。提高大學生的整體素質，將直接有助于提高大學生的文明素質。有助于提高大學生的自身修養。將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養；有助于維護高校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護；有助于增進人際溝通。

大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關與禮儀的修養。總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發揮重要的作用.

第二篇：公關與禮儀

談談你對公關與禮儀重要性的認識

摘要：中國是文明古國，禮儀之邦，縱觀中國幾千年的歷史，禮儀不僅是社會文明的標志，也一直是人們尊崇和遵守的行為標準。作為其公民，更應該了解和掌握我國優良的禮儀文化傳統。公共禮儀是禮儀的一種表現形式，同時又是公共關系的一個分支，它是在公關活動中所體現出來的禮儀。

關鍵詞：公共關系與禮儀

認識 大學畢業生 職業禮儀。

一、公共關系

（一）公共關系含義：公共關系是社會組織通過信息傳播手段和禮儀來協調關系、影響輿論、塑造形象、優化環境、建立良好的公眾關系，使社會組織有個良好的社會關系環境，樹立良好形象的社會科學和管理藝術。

（二）特征與作用：它具有客觀性、公開性、雙向性、情感性、共贏性、創造性、廣泛性、規范性、整體性、長期性。公共關系應遵守誠實守信、公眾至上、平等互惠、全員公關、開拓創新的原則。公共關系與庸俗關系有著本質的區別，而與人際關系兩個既有聯系又有區別，人際關系是公關活動的基礎，而兩者的目的不同。同時公共關系還與廣告、市場營銷也有關系也有區別。公共關系有很強的實用性，公關工作并不是一件容易的工作，為此社會上還成立了專門的公關公司。

二、禮儀

（一）禮儀的含義：禮儀是指人們在社會交往過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則，是人們在交際中約定俗成的禮節和儀式，也是文明道德修養程度如何的標志。它具有規范性、適應性、時代性、傳承性。

（二）特征與作用：對于我們完善個人形象，提高自身修養，增進交往、改善人際關系，組織造良好形象的塑造都有很好的促進作用。公關禮儀不僅僅是個人形象禮儀，它還包括日常交往禮儀、公關社交禮儀、群體活動禮儀、國際交往禮儀、求職禮儀。從這我們可以看出，禮儀所到之處非常廣泛，小到儀容儀表的禮儀，大到外交各方面的禮儀。通過禮儀的學習，我們了解到禮儀對于每個人的重要性。在生活中我們不僅應該了解各種禮儀，更應該了解禮儀的遵守、敬人、寬容、適度、真誠原則，否則我們的禮儀也只是一個虛殼。

三、公共關系與禮儀在求職中的運用

在求職過程中，公關禮儀是個人的氣質的表現，能夠看出個人的素質高低和修養品行。求職場上雖然充滿了競爭，但是通過對公共關系與禮儀的學習，我可以利用我所學到的，先清楚知道社會需要什么，自己需要什么，自己能做什么。在求職時著裝打扮得體，文雅的言談舉止，樹立良好的個人形象。公共關系與禮儀在工作單位中的運用 在以后的工作單位中，提高個人的修養與素質，建立一條順暢的溝通渠道，協調好組織內部關系和組織外部的關系，運用各種方法有計劃、客觀、全面地了解與組織公共關系問題有關的對象和因素。以公眾至上，了解公眾的需求，維護好組織的形象，樹立起危機意識，對公共關系危機隱患進行預測、監測、控制，對于已出現的危機成因進行詳細地分析，做好危機管理計劃，做好各種應對危機的對策，實事求是、及時、冷靜、積極地去處理危機，促進組織活動順利完成。

四、總結

通過這門課程的學習，我認識到在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，而且還反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。大學生是我國社會主義建設的生力軍，是國家穩定和發展的堅定力量，作為當代的大學生，除了要掌握必須的科學文化知識外，必須懂得一定的公關社交禮儀。這是我們必需的一項技能。

第三篇：公關與禮儀

《 公關與禮儀 》復習題目

1、什么是禮儀？禮儀的作用？

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規范的總和。由于禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規范，所以它是人們文明程度和道德修養的一種外在表現形式。

一是促進溝通，促進人們相互尊重。在人際交往中，自覺地執行禮儀規范，可以使交往雙方的感情得到溝通，在向對方表示尊重、敬意的過程中，獲得對方的理解和尊重。人們在交往時以禮相待，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和或者避免不必要的矛盾和沖突。

二是規范、約束人們的行為。在社會生活中，禮儀約束著人們的態度和動機，規范著人們的行為方式，協調著人與人之間的關系，維護著社會的正常秩序，在社會交往中發揮著巨大的作用。

三是倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發揮維護社會正常秩序的教育作用。人們通過對禮儀的學習和應用，建立新型的人際關系，從而在交往中嚴于律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓，講文明，懂禮貌，和睦相處，形成良好的社會風尚。

四是凝聚、協調。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，有時會突然發生沖突，甚至會采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾，使人際之間的感情得以溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各項事業的發展。

2、什么時候用握手的禮儀？什么時候用打招呼的禮儀？打招呼的順序？國內幾種常用的打招呼方式？

3、什么是握手的主動權？誰擁有握手的主動權？正確的握手姿勢是什么？

4、什么是公關？它的全稱是什么？公關的英文字母是什么？什么是知名度、美譽度？

5、中外見面禮節有哪些區別？介紹有哪幾種類型？介紹的順序？

6、自我介紹的場合？自我介紹的模式有哪幾種？正式的自我介紹中的四大要素？

7、什么是電話形象？打電話時誰先掛？給對方家里或對方單位打電話一般在什么時間里是不合適的？

8、舉止風度中站、坐、行的正確姿勢。

9、服飾禮儀的重要性。著裝的T．P．O．原則是什么？

10、戒指戴在不同手指上的含義。

11、穿西裝注意的“三個三”原則。穿西裝應遵循的禮儀原則。商務人員職場著裝六忌是什么？

12、在陌生人或不太熟悉的人之間選擇什么樣的話題？在熟人與朋友之間呢？

13、遞名片和接受名片應注意哪些事項？商務交往中名片上的三個不準是什么？

14、請示范一下拱手禮的做法。一個人和多人握手的順序是什么？

15、什么是“電話三分鐘”原則？發短信應遵循哪些原則？

16、面試時應從時間、言談舉止、坐姿、服飾等方面注意哪些問題？

17、西餐餐巾的作用？西餐的餐具主要有哪五類？

18、彩鈴的禮儀要注意什么？發短信應遵循哪些原則？

19、民間用筷有哪些忌諱？

20、拜訪有哪些類型？它們的區別是什么？

21、CIS是什么意思？它包括哪三個要素？什么公關員？

22、胸針佩戴的位置？穿西服時襯衣袖口應長出西服袖口多少厘米、23、面試題（略）

24、案例分析（略）

第四篇：公關與禮儀

讀《公關與禮儀》有感

禮儀是人類文化的結晶，是社會文明的重要標志之一。禮儀是人們進行交往的行為規范與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關系的“立交橋”。

讀了《公關與禮儀》這本書后，我深刻認識到禮儀的重要性，也了解了禮儀的一系列要求：

首先，要注意加強社會主義道德修養：學會尊重他人，關心他人，熱愛集體，熱心公益，為社會多做好事，講禮貌，遵紀守法，保護環境，愛護公物，助人為樂，遵守社會公德。

其次，要注意語言文學修養：語言是人們交流思想、聯絡感情、傳遞信息的重要工具。要想把話說得流暢明白，就得加強語言修養，力求表達生動有趣，富有感染力。與人交流時，談話的內容要簡明扼要，語言是對話交流的重要承載體，要以質樸的形象示人，也要使用禮貌用語，要準確、精練，通俗易懂，便于對方明白自己想表達的意思。加強文學修養既有利于提高自己的文化素質，又利于提高自己的欣賞水平。說話藝術最重要的應用，就是與人交談。對話是人們日常交往的基本方式之一，對話是人們交流思想、溝通感情、建立聯系、消除隔閡、協調關系、促進合作的一個重要渠道。在交談時，要對自己的談話態度予以準確把握、適當控制，應當體現出以誠相待，主動熱情，謙虛謹慎的基本態度，使交談順利進行。

英國哲學家培根說：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動作美又更高于相貌美。”

在日常行為中，我們應該以合乎規范的音容笑貌、言談舉止，展現積極向上的完善風采。表情要自然，目光要溫和，眉毛不皺不挑，嘴巴不撅不撇，下巴不伸不突，鼻子不縮不抬，耳朵不摸不捂。這些都是構造自然面容尤其要注意的方面。經常做到和顏悅色，面帶微笑，友好、謙虛的表情，永遠富有吸引力，給人親切之感，并給對方留下美好的印象。

眼睛是心靈的窗戶，能夠最自然、最傳神、最準確地展現人的心理活動。眼神對交流有著重大作用。可以用平視的注視視線，合理的注視時間，恰當的注視部位，合適的目光變化來獲得友善的眼神。

在社會交往中，舉手投足，一顰一笑，都要表現出一種積極向上，有禮有節的態度。舉止是一種無聲的語言，它從側面反映出一個人的修養。

笑容是最令人感覺愉快的正面表情，它可以縮短心靈距離，打破交際障礙，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍，是人際交往中最有效的潤滑劑。微笑是最基本的禮貌待人要求，是參與社交場合的通行證。樂觀自信的心態、愛崗敬業的態度，優雅和諧的外在表現都能帶給人真誠的笑容。

化妝是一們既有趨又精細的藝術，是日常生活、交際禮儀中不可缺少的條件。而一個人的穿著，往往可以體現一個人的文化素養，反映其審美情趣，也從一個側面體現經濟實力和生活水平。穿著打扮不宜自行其事，應當適合于身份，莊重、樸素、大方。服飾直接關系到給對方的第一印象的好壞，并在一定程度上體現自身的教養與素質。服飾要嚴肅、統一、正式。

在介紹別人或是自我介紹時，語言應清晰、準確，手勢動作應文雅，態度要熱情友好。在介紹他人時不能厚此薄彼。自我介紹是社交的一把鑰匙，應當實事求是，態度真誠，既不要自吹自擂，也不要夸夸其談，更不能自我貶低，過分謙卑。恰如其分地介紹自己，才會給人以誠懇、可以信任的印象。自我介紹要尋找適當的機會，要看場合，不要把目光集中在一個人身上，最好環視大家。

現代社會是信息社會，是開放的社會。隨著社會的發展，人與人之間的交往日趨頻繁、密切。講究禮儀，注重禮貌，遵守一定的禮儀規范，已成為文明生活的一項重要標志。

在使用手機的時候，接聽電話要快，不要對來電或短信置若罔聞，或友誼延誤時間，讓對方久等。要注意說話音量、語氣以及談話內容，以便給對方留下美好的印象。使用手機要做到“六要”“六不要”。

在進行網上交流時，要時刻注意網絡安全問題。正確使用網絡技術，既不能充當“黑客”，同時又必須防范“黑客”。要用法律和道德標準規范自己的行為和語言。在網上工作和交流的時候，要時刻注意自身形象的維護，要自覺遵守我國有關網絡惡毒法律法規，使用文明的網絡語言，自覺創造和維護健康的網絡環境。

在與人相處的時候，偶爾也可以開玩笑來活躍氣氛。但是，開玩笑要適度，要因人、因時、因環境、因內容而定。在工作和交際中和寬容大度的人開玩笑可以調節氣氛，但和女性開玩笑要適可而止，避免留下惡劣印象。開玩笑要選在對方心情舒暢時。也可在對方因小事生氣時，通過開玩笑把對放方的情緒扭轉過來。玩笑內容一定要健康、風趣幽默、情調高雅。

這本《公關與禮儀》，深入地剖析了社交禮儀，也闡明了禮儀的重要性！使得我們能深入了解社交禮儀。

讀完這本《公關與禮儀》，我深刻認識到了自己以前在社交禮儀方面的優點和不足，而要想在以后的社交活動中不至于失態，在今后的生活中，我一定會時刻謹記禮儀要求，把書上的要求都放到行動中去，把美好的社交禮儀都變成習慣，盡量讓自己顯得更有修養、更有品位，盡量把自己塑造得更完美！

第五篇：公關與禮儀

禮 儀 課 心 得

學生：陳淑芬系別：教育系學號：090901109

禮儀課心得

俗話說：“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。”置身于社會,無論做什么事情,學習還是工作、從政還是經商、日常工作還是出入重要場合、居家還是外出,均離不開禮儀。

作為一名大學生,我曾經不了解禮儀的真正含義，我只是從字面上認為禮儀是待人處事、進行社會交往的重要手段。但當我真的在課程上接觸到真正的禮儀知識之后，我才發現，我是如此的狹隘。

不積硅步無以至千里，不積小流無以成江河。這句話，可能就是我上公關與禮儀課所得到的最深的體會了吧！

現代社會的競爭歸根結底是人的素質的競爭，而公共關系和社會禮儀是人們在社會活動中一種約定俗成的規范行為，它支配著人們的社會交往活動，對人們在一定的場合中的行為加以規范，告訴人們應該做什么，不應該做什么。因此，具備怎樣的公關禮儀素質才能在競爭中獲得成功，才能使自己的人生更規范、嚴謹、得體的公關禮儀形象有助于為成功的人生夯實牢固的基礎，是構建和諧社會不可缺少的行為規范。

作為一名大學生,我認為有必要學習政務禮儀。重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯系，促進交流而言，其重要意義不言自明。

我們所學的禮儀課中涉及很多方面：餐飲禮儀，儀表禮儀、舉止禮儀、接電話禮儀，還有公共禮儀方面的座次安排等等。

劉老師的教學模式是在自己講解完課程內容之后讓學生觀看視頻，而視頻內容是由中國知名禮儀專家金正昆教授來講解。金教授的講解深入淺出，娓娓道來，言辭不乏幽默，很容易讓人接受，并印象極深刻，使我對禮儀有了一個較系統的認識和理解。

禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。就像做算術題一樣6789加9876，可能有時候會在一個位置上算錯，但是，不是每一個部位都錯，這說明主流是好的，小的細節可以糾正。

然而，在我們校園內，仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，例如：不尊重同學、老師，吵架、打架、偷竊、公眾場合大聲喧嘩、亂丟垃圾。以為身著奇裝異服就是“酷”，平時故意講臟話才夠“爽”，把講文明禮貌看成是“小兒科行為”，為朋友兩肋插刀才是“大俠”風范等等；在校園外以天之驕子自居，卻不以天之驕子的標準來規范自己，坐車不讓座，上街不守交通規則等等，都是大學生禮儀失范的現象，跟一個受過高等教育的大學生身份極不相符。

古人云“修身、齊家、治國、平天下”。今天，我們姑且把“修身”當作基本的人格要求和禮儀規范，無疑是做一個文明的大學生的基本要求，更是成就事業的前提。大學生活里，時刻檢查自己的一言一行，從點滴做起，做個知書達禮、待人以禮的大學生。一個大學畢業生不識禮儀，就失去了最起碼的競爭力，即使他才高八斗，聰明過人！

隨著經濟的發展，人民生活水平的不斷提高，人們的生活節奏加快，電話已經進入千家萬戶，所以應該人人學會熟練地使用電話，有禮貌地、文明地通過電話與各方面的人士取得聯系，這就需要了解一般性打電話的禮儀知識和規矩。

而從禮儀課上我也了解到電話禮儀分為：撥打電話禮儀、接聽電話禮儀和代接電話禮儀。總結來說為撥打電話簡明扼要，語言、態度文明；接聽電話及時、謙和、尊重；代接電話記住自己為媒介，傳達時注意信息準確信。

除了電話禮儀，在課堂上學到的較為印象深刻的禮儀知識中還有公共禮儀方面的座次安排。

座次安排教學中，劉老師講解得非常清楚到位，結合了圖像講解訓練，讓我們在討論的的過程中學會了在不同場合應如何安排座位。座位安排中包括就餐座位，會議座位及車座位安排。那天一開始就接觸這么多得座位安排，自己還是有點模糊的，特別是有些跟我們平常間慣性思維有反差的時候，很容易混淆。但是通過易老師的幾次講解，讓我們討論安排座次，是我對座次的安排才有了清晰的思維。

一個人的外在舉止行動最可直接表明他的態度。體態舉止具有傳遞信息的作用，一個講究禮儀的大學生就要學會運用體態語言表示自尊和他尊。

從禮儀課中，多少懂得舉止禮儀基本包括站姿、坐姿、走姿等動作。為了讓我們有更深的了解，易老師還讓我們班的一位學生在講臺上站擺了一下站姿。并針對同學出現的問題一一做出評價和指正，讓我們每個人對自己平常間的行姿、站姿、坐姿和蹲姿有了更清楚的認識。

雖然我在課上學到了這么多禮儀知識，但我卻在無意中喜歡上禮儀知識的擴充。在網上搜索禮儀知識的這些日子了，我不斷的收獲到，在操作禮儀時，非常要強調一個點，就是要適度，真誠和適度劃等號，你不真誠沒有適度，你不適度你不真誠。所以我們強調執行和操作政務禮儀時有五點注意事項，要自律、要認真、要真誠、要敬人、要適度，同等重要。

雖是課上學的禮儀均是生活小節,但它不僅展示了一個人的風度和魅力,還體現了一個人的精神風貌、個人學識和文化修養。

中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應該是現代大學生的基本素養。因此禮儀對當代大學生有著至關重要的意義，現代大學生，不能不學禮儀，不可不接受禮儀教育。禮儀教育有利于大學生建立與他人良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。

不積硅步無以至千里，不積小流無以成江河，只有通過在課堂上對知識點的一步步積累以及在日常生活中的運用實踐，不斷修正自己的不足，積累正確的經驗，才能很好的掌握禮儀這門技術與藝術的結合體。

學習禮儀，理解禮儀，用禮儀之道，走向成功。如果需要概括我的禮儀心得，那么這就是我想對大家說的體會。