第一篇：公關與禮儀考試

公關與禮儀考試

一、單項選擇題(每題1分,共40題)

1、在介紹他人時，順序不正確是（）

A、把男士介紹給女士

B、把年齡小的介紹給年齡長的 C、把級別低的介紹給級別高的 D、把主人介紹給客人

2、tpo原則，是time place object三個詞首字母的縮寫，其中p代表的是（）

A、時間、地點

B、地點、場合、職位

C、目的、對象

D、目的、場合3、把握好交際空間的距離，有助于交往成功，其中社交空間的距離應該是（）

A、1.2米——4.6米

B、1.2米——3.6米

C、3.6以上

D、3.6米——4.8米

4、在學校里見到校長時我們的稱呼是（）

A、程前校長

B、領導

C、程校長

D、校長

5、禮儀的產(chǎn)生早在殷商的（）文中，我國就已經(jīng)產(chǎn)生了專門的＂禮字

A、甲骨文

B、文書

C、行為規(guī)范

D、人際交往

6、禮儀是人產(chǎn)發(fā)自內(nèi)心的一種崇敬的感情，具體表現(xiàn)為禮貌和（）

A、禮貌語言

B、禮貌行動

C、禮節(jié)

D、有聲語言

7、禮儀的三大基本要素：語言、行為表情和（）

A、服飾器物

B、文化心態(tài)

C、民族習俗

D、歷史傳統(tǒng)

8、禮儀的特點包括有共同性、互動性、程序性、差異性、繼承性和（）

A、發(fā)展性

B、多樣化

C、變異性

D、工具性

9、商務文件主要包括政策性、效益性、求實性和（）四個顯著特點。

A、專業(yè)性

B、工具性

C、商務性

D、準則性

10、求職應聘前的準備包括行為禮儀、儀表禮儀和（）

A、精神風貌

B、微笑

C、站姿

D、準備面試

11、人類文明進步的重要標志是（）

A、語言

B、行為

C、禮儀

D、禮貌

12、面試過后需打感謝電話，此電話的時間最好不要超過（）分鐘

A、2分鐘

B、3分鐘

C、4分鐘

D、5分鐘

13、用以調(diào)節(jié)人與人之間，人與社會之間關系的行為規(guī)范的總和是（）

A、禮儀

B、道德

C、品質(zhì)

D、禮貌

14、最有魅力最有價值的交際形象是（）

A、傻笑

B、狂笑

C、歡笑

D、微笑

15、下列幾項中，哪項不屬于禮儀的三大要素（）

A、語言

B、藝術

C、行為表情

D、服飾器物

16、公務員的語言文明比較講究，下列哪項不符合語言文明（）

A、講普通話

B、用文雅詞

C、服飾整潔

D、檢點語氣

17、世界無煙日是（）

A、4月1號

B、4月7號

C、6月5號

D、6月25號

18、人類社會最廣泛，最重要的交際工具是（）

A、語言

B、形為

C、演講

D、口語

19、普通話是以（）為標準語音，這也是漢語歷史發(fā)展的必然。

A、南方話

B、北京語言

C、現(xiàn)代白話文

D、漢語

20、禮貌是一個人在待接物時的外在表現(xiàn)，它可分為（）和禮貌行動

A、禮貌語言

B、禮貌行為

C、禮貌用語

D、禮貌禮儀

21、古稱60歲的老人（）

A、花甲

B、古稀

C、耳順

D、耄耋

22、“人而無信，不知其可也”出自（）

A、孔子

B、荀子

C、孟子

D、道教

23、現(xiàn)代人才必備的基本能力之一（）

A、語言能力

B、辯論能力

C、演講能力

D、交際

24、“人無禮悄生，事無禮不成，國無禮不寧”出自（）的《大略》

A、孔子

B、孟子

C、荀子

D、墨子

25、在面試的過程中，一般情況下，自我介紹的時間應為（）

A、1---10分鐘

B、2---3分鐘

C、5---10分鐘

D、3---5分鐘

26、社交舞會的現(xiàn)場禮儀正確的是（）

A、服裝隨喜好穿

B、隨意的跳

C、心情愉悅，神采奕奕

D、隨意穿越舞場

27、你認為正確的握手方法是（）

A、上下抖動三下

B、左右晃動

C、隨意擺動

D、使勁擺動

28、拒絕的技巧（）

A、很干脆的說“不”

B、以熱情的態(tài)度說出“不”

C、無所謂

D、不搭理他

29、不屬于商務文書的常用的種類（）

A、行政報告

B、請示

C、計劃

D、過往書信

30、在乘車的時候，公務員應遵循的原則是（）

A、客人為尊，長者為尊

B、尊老愛幼的原則

C、無所謂

D、扶持病殘人員

31、禮貌是一個人在人際交往中表現(xiàn)出來的言語溫和，動作謙遜，態(tài)度誠懇崇敬。它又可以分為禮貌語言和（）

A、禮貌表情

B、禮貌姿態(tài)

C、禮貌行為

D、禮貌動作

32、古稱80歲，90歲的老人為（）

A、及笄

B、艾服

C、花甲

D、耄耋

33、古代男子（）歲稱為弱冠

A、15

B、20

C、50

D、7，8歲

34、（）標志著我國人民開始進入一個新的文明時代

A、辛亥革命

B、五四運動

C、新中國成立

D、改革開放

35、你為什么要來我們公司司工作，此問題的最佳答案你覺得是（）

A、主要是這份工作的內(nèi)容很吸引我

B、貴公司在業(yè)界頗出名的，聽說管理也很人性化。

C、我的大學同學在貴公司會計部工作，是他建議我來應征的。

D、貴公司所處的產(chǎn)業(yè)，以及在業(yè)界的聲譽，工作性質(zhì)，都很吸引我。

36、外交演講，軍事演講，政府工作報告，政治宣傳屬于（）

A、生活演講

B、政治演講

C、宗教演講

D、學術演講

37、()是基層公務員所應具備的基本禮儀修養(yǎng)。

A、語言禮貌

B、外在形象

C、衣著

D、禮貌行為

38、職業(yè)公關禮儀最重要的品質(zhì)是（）

A、忠誠，正直

B、誠實，正直

C、忠實，正直

D、忠實，寬容

39、下列送禮原則不正確的是（）

A、禮物越多越好

B、送禮時間要適宜

C、了解風俗禁忌

D、禮品要有意義

40、演講活動中最主要的表達手段是（）

A、有聲語言

B、態(tài)勢語言

C、主體形象

D、手指語言

二、多項選擇題(每題1分,共30題。每題至少有2項正確的答案，少選每答對一題得.25分，多選不得分)

1、現(xiàn)代職業(yè)公關禮儀的基本原則有（）

A、平等守信的原則

B、遵時守時的原則

C、尊重他人的原則

D、入鄉(xiāng)隨俗的原則

2、下列哪些是公務員的服飾標淮：（）

A、色彩少

B、質(zhì)地好

C、做工精

D、搭配準

3、禮儀的三大基本要素是（）

A、文化心態(tài)

B、語言

C、行為表情

D、服飾器物

4、求職應聘的準備有哪幾個方面（）

A、行為禮儀

B、儀表禮儀

C、面試禮儀

D、準備面試

5、根據(jù)面試的多少，面試可分為（）

A、單獨面試

B、集體面試

C、常規(guī)面試

D、以上都是

6、眼睛語言中常用注視有三種（）

A、凝視

B、環(huán)視

C、虛視

D、斜視

7、職業(yè)公關禮儀的良好做風是（）

A、忠誠

B、謙虛和和藹

C、寬厚容忍

D、正直

8、儀是一個人的外在形象，具體表現(xiàn)為（）

A、儀表

B、儀式

C、儀態(tài)

D、儀容

9、禮儀的三大基本要素是（）

A、語言

B、語音

C、服飾器物

D、行為表情

10、公關禮儀具有（）功能。

A、溝通功能

B、協(xié)調(diào)作用

C、維護能力

D、教育功能

11、公關禮儀的基本原則是（）

A、平等守信

B、遵時守時

C、尊重他人

D、入鄉(xiāng)隨俗

12、下面解釋正確的有（）

A、始齔----七八歲

B、及笄----十五歲

C、艾服-----四五十歲

D、弱冠-----20

13、稱謂的種類分為一般稱和（）

A、特殊稱

B、職務稱

C、職業(yè)稱

D、姓名稱

14、調(diào)查報告從大的層次上分為（）

A、綜合性調(diào)查報告

B、專題性調(diào)查報告

C、目的性調(diào)查報告

D、常規(guī)性調(diào)查報告

15、無論哪種計劃，正文大體包括（A、指導思想

B、工作安排

C、工作總結

D、執(zhí)行希望

16、總結正文的一般結構，大體上包括（））

A、前言

B、工作回顧

C、基本經(jīng)驗

D、結束語

17、文件的特點是（）

A、政策性

B、效益性

C、求實性

D、專業(yè)性

18、公務員的服飾整潔就注意哪幾個方面？（A、忌骯臟

B、忌殘破

C、忌折皺

D、忌花哨

19、公務員的語言文明包括（）

A、講普通話

B、用文雅詞

C、檢點語氣

D、語言禮貌

20、辦公室文員的禮儀應遵循（）原則

A、尊重領導

B、淡泊名利

C、勤奮好學

D、儀表舉止大方得體

21、辦公室人員儀表著裝不能夠穿（）

A、吊帶衫

B、裙子

C、牛仔褲

D、拖鞋

22、下面打電話禮儀正確的是（）

A、坐姿要端正

B、情緒要穩(wěn)定

C、右手拿話筒

D、精神要集中

23、白領小姐的禮儀包括（）

A、發(fā)型

B、化妝

C、頭飾

D、服裝

24、公關營銷人員的儀態(tài)禮儀包括（）

A、站姿

B、坐姿）

C、走姿

D、蹲姿

25、接電話禮儀（）

A、問候?qū)Ψ?/p>

B、使用能令對方愉快的詞語

C、尋問對方“你是誰”

D、轉(zhuǎn)接電話及留言

26、眼睛語言中注視用的多的有三種（）

A、凝視

B、環(huán)視

C、虛視

D、斜視

27、從表達形式上劃分，演講可分為幾種類型（A、命題演講

B、政治演講

C、論辯演講

D、即興演講

28、根據(jù)面試對象的多少，面試可分為（）

A、單獨面試

B、集體面試

C、常規(guī)面試

D、以上都是

29、口語表達的基本原則有（）

A、語由旨遣

B、語貴慎重

C、話因人異

D、話隨境遷

30、現(xiàn)代職業(yè)公關禮儀的基本原則是（）

A、平等守時的原則

B、遵時守進的原則

C、尊重他人的原則

D、入鄉(xiāng)隨俗的原則

三、判斷題(每題1分,共30題)

1、在與多人同時握手時，可以交叉握手。（））

正確

不正確

2、在普通的公關活動中，女士與人握手時可以戴手套。（）

正確

不正確

3、外國人的姓名排列是名在前，姓在后。如John Wilson可譯為約翰維爾遜，John是名，Wilson是姓。（）

正確

不正確

4、國際上一般按慣例把男性介紹給女性，將年輕者介紹給年長者，將職位低的介紹給職位高的，將客人介紹給主人，將晚到者介紹給早到者。（）

正確

不正確

5、接收他人遞過來的名片時，不論男女均應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角。（）

正確

不正確

6、篇幅短小，不是即興演講的一個最顯著特點。

正確

不正確

7、有口才，能演講是天生的。

正確

不正確

8、在普通的公關禮儀中，女士握手時可以戴手套。

正確

不正確

9、交談敬辭可分為口頭和書面。

正確

不正確

10、禮儀是衡量我們道德水準高低和無教養(yǎng)的尺度。

正確

不正確

11、打電話時，應該先恰當?shù)倪x擇通話的時間，白天就在7點以后。

正確

不正確

12、公關就是請客吃飯。

正確

不正確

13、辦公室人員女士可以穿時尚的休閑裝

正確

不正確

14、感謝電話要簡短,最好不要超過5至10分鐘

正確

不正確

15、關于座次的問題,按國際慣例應遵循“以右為尊”

正確

不正確

16、求職應聘的行為禮儀包括微笑,站姿和坐姿

正確

不正確

17、舞會上可以隨心所欲的與任何人跳舞

正確

不正確

18、發(fā)結婚請諫可以在提前一天發(fā)出去

正確

不正確

19、公務員的服飾要色彩少,圖案多,做工精

正確

不正確

20、感謝信的結尾要先寫年月日,再署名

正確

不正確

21、在同外國人交流時,可以相互之間問一些隱私問題

正確

不正確

22、名片上一般印有公司名稱,頭銜,性別,地址等

正確

不正確

23、交談時切忌要自吹自擂,切忌品頭論足

正確

不正確

24、“周禮,儀禮,禮記”被稱為三禮,成為我國最早的禮書.正確

不正確

25、禮儀就是指禮貌

正確

不正確

26、英國學者卡耐基說:"一個人的經(jīng)濟成功,約有百人之十五由于他的技術知識,百分之八十五是由于他的人際能力.正確

不正確

27、打電話應選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間,白天應在8點以后,假日最好在9點以后,夜間則應在10點以前.正確

不正確

28、在與眾多人握手時，可以交叉握手。

正確

不正確

29、生活演講是人人最喜愛、最常用、也是與人們最息息相關的一種演講形式。

正確

不正確

30、演講稿是演講者進行現(xiàn)場的重要依據(jù)，所以人們在演講時無需脫稿。

正確

不正確

第二篇：公關與禮儀

談談你對公關與禮儀重要性的認識

摘要：中國是文明古國，禮儀之邦，縱觀中國幾千年的歷史，禮儀不僅是社會文明的標志，也一直是人們尊崇和遵守的行為標準。作為其公民，更應該了解和掌握我國優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)。公共禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式，同時又是公共關系的一個分支，它是在公關活動中所體現(xiàn)出來的禮儀。

關鍵詞：公共關系與禮儀

認識 大學畢業(yè)生 職業(yè)禮儀。

一、公共關系

（一）公共關系含義：公共關系是社會組織通過信息傳播手段和禮儀來協(xié)調(diào)關系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境、建立良好的公眾關系，使社會組織有個良好的社會關系環(huán)境，樹立良好形象的社會科學和管理藝術。

（二）特征與作用：它具有客觀性、公開性、雙向性、情感性、共贏性、創(chuàng)造性、廣泛性、規(guī)范性、整體性、長期性。公共關系應遵守誠實守信、公眾至上、平等互惠、全員公關、開拓創(chuàng)新的原則。公共關系與庸俗關系有著本質(zhì)的區(qū)別，而與人際關系兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別，人際關系是公關活動的基礎，而兩者的目的不同。同時公共關系還與廣告、市場營銷也有關系也有區(qū)別。公共關系有很強的實用性，公關工作并不是一件容易的工作，為此社會上還成立了專門的公關公司。

二、禮儀

（一）禮儀的含義：禮儀是指人們在社會交往過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則，是人們在交際中約定俗成的禮節(jié)和儀式，也是文明道德修養(yǎng)程度如何的標志。它具有規(guī)范性、適應性、時代性、傳承性。

（二）特征與作用：對于我們完善個人形象，提高自身修養(yǎng)，增進交往、改善人際關系，組織造良好形象的塑造都有很好的促進作用。公關禮儀不僅僅是個人形象禮儀，它還包括日常交往禮儀、公關社交禮儀、群體活動禮儀、國際交往禮儀、求職禮儀。從這我們可以看出，禮儀所到之處非常廣泛，小到儀容儀表的禮儀，大到外交各方面的禮儀。通過禮儀的學習，我們了解到禮儀對于每個人的重要性。在生活中我們不僅應該了解各種禮儀，更應該了解禮儀的遵守、敬人、寬容、適度、真誠原則，否則我們的禮儀也只是一個虛殼。

三、公共關系與禮儀在求職中的運用

在求職過程中，公關禮儀是個人的氣質(zhì)的表現(xiàn)，能夠看出個人的素質(zhì)高低和修養(yǎng)品行。求職場上雖然充滿了競爭，但是通過對公共關系與禮儀的學習，我可以利用我所學到的，先清楚知道社會需要什么，自己需要什么，自己能做什么。在求職時著裝打扮得體，文雅的言談舉止，樹立良好的個人形象。公共關系與禮儀在工作單位中的運用 在以后的工作單位中，提高個人的修養(yǎng)與素質(zhì)，建立一條順暢的溝通渠道，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關系和組織外部的關系，運用各種方法有計劃、客觀、全面地了解與組織公共關系問題有關的對象和因素。以公眾至上，了解公眾的需求，維護好組織的形象，樹立起危機意識，對公共關系危機隱患進行預測、監(jiān)測、控制，對于已出現(xiàn)的危機成因進行詳細地分析，做好危機管理計劃，做好各種應對危機的對策，實事求是、及時、冷靜、積極地去處理危機，促進組織活動順利完成。

四、總結

通過這門課程的學習，我認識到在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，而且還反映著一個人的氣質(zhì)風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。大學生是我國社會主義建設的生力軍，是國家穩(wěn)定和發(fā)展的堅定力量，作為當代的大學生，除了要掌握必須的科學文化知識外，必須懂得一定的公關社交禮儀。這是我們必需的一項技能。

第三篇：公關與禮儀

《 公關與禮儀 》復習題目

1、什么是禮儀？禮儀的作用？

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。由于禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

一是促進溝通，促進人們相互尊重。在人際交往中，自覺地執(zhí)行禮儀規(guī)范，可以使交往雙方的感情得到溝通，在向?qū)Ψ奖硎咀鹬亍⒕匆獾倪^程中，獲得對方的理解和尊重。人們在交往時以禮相待，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和或者避免不必要的矛盾和沖突。

二是規(guī)范、約束人們的行為。在社會生活中，禮儀約束著人們的態(tài)度和動機，規(guī)范著人們的行為方式，協(xié)調(diào)著人與人之間的關系，維護著社會的正常秩序，在社會交往中發(fā)揮著巨大的作用。

三是倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發(fā)揮維護社會正常秩序的教育作用。人們通過對禮儀的學習和應用，建立新型的人際關系，從而在交往中嚴于律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓，講文明，懂禮貌，和睦相處，形成良好的社會風尚。

四是凝聚、協(xié)調(diào)。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，有時會突然發(fā)生沖突，甚至會采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾，使人際之間的感情得以溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各項事業(yè)的發(fā)展。

2、什么時候用握手的禮儀？什么時候用打招呼的禮儀？打招呼的順序？國內(nèi)幾種常用的打招呼方式？

3、什么是握手的主動權？誰擁有握手的主動權？正確的握手姿勢是什么？

4、什么是公關？它的全稱是什么？公關的英文字母是什么？什么是知名度、美譽度？

5、中外見面禮節(jié)有哪些區(qū)別？介紹有哪幾種類型？介紹的順序？

6、自我介紹的場合？自我介紹的模式有哪幾種？正式的自我介紹中的四大要素？

7、什么是電話形象？打電話時誰先掛？給對方家里或?qū)Ψ絾挝淮螂娫捯话阍谑裁磿r間里是不合適的？

8、舉止風度中站、坐、行的正確姿勢。

9、服飾禮儀的重要性。著裝的T．P．O．原則是什么？

10、戒指戴在不同手指上的含義。

11、穿西裝注意的“三個三”原則。穿西裝應遵循的禮儀原則。商務人員職場著裝六忌是什么？

12、在陌生人或不太熟悉的人之間選擇什么樣的話題？在熟人與朋友之間呢？

13、遞名片和接受名片應注意哪些事項？商務交往中名片上的三個不準是什么？

14、請示范一下拱手禮的做法。一個人和多人握手的順序是什么？

15、什么是“電話三分鐘”原則？發(fā)短信應遵循哪些原則？

16、面試時應從時間、言談舉止、坐姿、服飾等方面注意哪些問題？

17、西餐餐巾的作用？西餐的餐具主要有哪五類？

18、彩鈴的禮儀要注意什么？發(fā)短信應遵循哪些原則？

19、民間用筷有哪些忌諱？

20、拜訪有哪些類型？它們的區(qū)別是什么？

21、CIS是什么意思？它包括哪三個要素？什么公關員？

22、胸針佩戴的位置？穿西服時襯衣袖口應長出西服袖口多少厘米、23、面試題（略）

24、案例分析（略）

第四篇：公關與禮儀（范文模版）

作為一名大學生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話 ?，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運會否因此改變？如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動!通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。

生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。70年代末80年代初，公關概念第一次被引入中國。從此公關便在中國開始了成長。1981年，深圳竹園賓館設立中國第一個公共關系部門。1999年5月國家勞動和社會保障部把公關作為職業(yè)正式列入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。1999年12月29日，廣州舉行了中國首次公關員職業(yè)資格全國統(tǒng)一的鑒定考試。這一切標志著中國公關業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化的地位被正式確認。中國公關業(yè)正逐步進入專業(yè)化時代。根據(jù)一項國際上調(diào)查顯示，目前世界上緊缺的的人才，第一是計算機編程人員；第二便是公關人員。中國環(huán)球公關公司田曄副總經(jīng)理認為，公關業(yè)是智力密集型企業(yè)，它給人們的是一種思想，一種智力產(chǎn)品，也是一種服務。公關業(yè)具有很強的挑戰(zhàn)性，一個合格的公關人才需要具備多種能力，比如，與客戶溝通能力，有戰(zhàn)略思維能力，有綜合的商業(yè)管理能力，有團結協(xié)作能力，有知識速成能力，還要有健康的身體。條件的確很高，但是一個公關人員代表的是整個公關公司。要去為客戶樹立品牌，首先要讓客戶對你產(chǎn)生信任和信心，才可能把企業(yè)交給你。今后，你所代表的將是這個企業(yè)。公關業(yè)是一個朝陽工業(yè)，但是，今天的太陽和昨天是不一樣的，喜歡挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新的人一定會喜歡每天不一樣的太陽。

中國公關業(yè)的發(fā)展是與市場對外開放的進程同步的。作為20世紀末的一個新興行業(yè)，它積極地推動了我國經(jīng)濟、文化、科技乃至外交等方面的發(fā)展，從北京成功申辦2008年奧運會，上海成功舉辦2001年APEC峰會和申辦世博會等重大項目中不難看到現(xiàn)代公共關系在形象樹立、關系協(xié)調(diào)和公眾傳播等方面所起的舉足輕重的作用，中國企業(yè)家及各界人士已經(jīng)越來越意識到公共關系的重要性。經(jīng)濟全球化為中國公關業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇。而怎樣以此為契機將公關業(yè)推進到一個更高的發(fā)展水平，是擺在中國公關人面前最重要的課題。中國的公關業(yè)已從懵懵懂懂的孩童，成長為朝氣蓬勃的青年，前面的道路可能會更加艱辛與坎坷。為了迎接中國公共關系產(chǎn)業(yè)的春天，中國的公關人，任重而道遠！

大學生是知識層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應當提出更高的要求。

在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學生的整體素質(zhì)，將直接有助于提高大學生的文明素質(zhì)。有助于提高大學生的自身修養(yǎng)。將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護高校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護；有助于增進人際溝通。

大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關與禮儀的修養(yǎng)。總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.

第五篇：公關與禮儀

讀《公關與禮儀》有感

禮儀是人類文化的結晶，是社會文明的重要標志之一。禮儀是人們進行交往的行為規(guī)范與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關系的“立交橋”。

讀了《公關與禮儀》這本書后，我深刻認識到禮儀的重要性，也了解了禮儀的一系列要求：

首先，要注意加強社會主義道德修養(yǎng)：學會尊重他人，關心他人，熱愛集體，熱心公益，為社會多做好事，講禮貌，遵紀守法，保護環(huán)境，愛護公物，助人為樂，遵守社會公德。

其次，要注意語言文學修養(yǎng)：語言是人們交流思想、聯(lián)絡感情、傳遞信息的重要工具。要想把話說得流暢明白，就得加強語言修養(yǎng)，力求表達生動有趣，富有感染力。與人交流時，談話的內(nèi)容要簡明扼要，語言是對話交流的重要承載體，要以質(zhì)樸的形象示人，也要使用禮貌用語，要準確、精練，通俗易懂，便于對方明白自己想表達的意思。加強文學修養(yǎng)既有利于提高自己的文化素質(zhì)，又利于提高自己的欣賞水平。說話藝術最重要的應用，就是與人交談。對話是人們?nèi)粘＝煌幕痉绞街唬瑢υ捠侨藗兘涣魉枷搿贤ǜ星椤⒔⒙?lián)系、消除隔閡、協(xié)調(diào)關系、促進合作的一個重要渠道。在交談時，要對自己的談話態(tài)度予以準確把握、適當控制，應當體現(xiàn)出以誠相待，主動熱情，謙虛謹慎的基本態(tài)度，使交談順利進行。

英國哲學家培根說：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動作美又更高于相貌美。”

在日常行為中，我們應該以合乎規(guī)范的音容笑貌、言談舉止，展現(xiàn)積極向上的完善風采。表情要自然，目光要溫和，眉毛不皺不挑，嘴巴不撅不撇，下巴不伸不突，鼻子不縮不抬，耳朵不摸不捂。這些都是構造自然面容尤其要注意的方面。經(jīng)常做到和顏悅色，面帶微笑，友好、謙虛的表情，永遠富有吸引力，給人親切之感，并給對方留下美好的印象。

眼睛是心靈的窗戶，能夠最自然、最傳神、最準確地展現(xiàn)人的心理活動。眼神對交流有著重大作用。可以用平視的注視視線，合理的注視時間，恰當?shù)淖⒁暡课唬线m的目光變化來獲得友善的眼神。

在社會交往中，舉手投足，一顰一笑，都要表現(xiàn)出一種積極向上，有禮有節(jié)的態(tài)度。舉止是一種無聲的語言，它從側(cè)面反映出一個人的修養(yǎng)。

笑容是最令人感覺愉快的正面表情，它可以縮短心靈距離，打破交際障礙，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍，是人際交往中最有效的潤滑劑。微笑是最基本的禮貌待人要求，是參與社交場合的通行證。樂觀自信的心態(tài)、愛崗敬業(yè)的態(tài)度，優(yōu)雅和諧的外在表現(xiàn)都能帶給人真誠的笑容。

化妝是一們既有趨又精細的藝術，是日常生活、交際禮儀中不可缺少的條件。而一個人的穿著，往往可以體現(xiàn)一個人的文化素養(yǎng)，反映其審美情趣，也從一個側(cè)面體現(xiàn)經(jīng)濟實力和生活水平。穿著打扮不宜自行其事，應當適合于身份，莊重、樸素、大方。服飾直接關系到給對方的第一印象的好壞，并在一定程度上體現(xiàn)自身的教養(yǎng)與素質(zhì)。服飾要嚴肅、統(tǒng)一、正式。

在介紹別人或是自我介紹時，語言應清晰、準確，手勢動作應文雅，態(tài)度要熱情友好。在介紹他人時不能厚此薄彼。自我介紹是社交的一把鑰匙，應當實事求是，態(tài)度真誠，既不要自吹自擂，也不要夸夸其談，更不能自我貶低，過分謙卑。恰如其分地介紹自己，才會給人以誠懇、可以信任的印象。自我介紹要尋找適當?shù)臋C會，要看場合，不要把目光集中在一個人身上，最好環(huán)視大家。

現(xiàn)代社會是信息社會，是開放的社會。隨著社會的發(fā)展，人與人之間的交往日趨頻繁、密切。講究禮儀，注重禮貌，遵守一定的禮儀規(guī)范，已成為文明生活的一項重要標志。

在使用手機的時候，接聽電話要快，不要對來電或短信置若罔聞，或友誼延誤時間，讓對方久等。要注意說話音量、語氣以及談話內(nèi)容，以便給對方留下美好的印象。使用手機要做到“六要”“六不要”。

在進行網(wǎng)上交流時，要時刻注意網(wǎng)絡安全問題。正確使用網(wǎng)絡技術，既不能充當“黑客”，同時又必須防范“黑客”。要用法律和道德標準規(guī)范自己的行為和語言。在網(wǎng)上工作和交流的時候，要時刻注意自身形象的維護，要自覺遵守我國有關網(wǎng)絡惡毒法律法規(guī)，使用文明的網(wǎng)絡語言，自覺創(chuàng)造和維護健康的網(wǎng)絡環(huán)境。

在與人相處的時候，偶爾也可以開玩笑來活躍氣氛。但是，開玩笑要適度，要因人、因時、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。在工作和交際中和寬容大度的人開玩笑可以調(diào)節(jié)氣氛，但和女性開玩笑要適可而止，避免留下惡劣印象。開玩笑要選在對方心情舒暢時。也可在對方因小事生氣時，通過開玩笑把對放方的情緒扭轉(zhuǎn)過來。玩笑內(nèi)容一定要健康、風趣幽默、情調(diào)高雅。

這本《公關與禮儀》，深入地剖析了社交禮儀，也闡明了禮儀的重要性！使得我們能深入了解社交禮儀。

讀完這本《公關與禮儀》，我深刻認識到了自己以前在社交禮儀方面的優(yōu)點和不足，而要想在以后的社交活動中不至于失態(tài)，在今后的生活中，我一定會時刻謹記禮儀要求，把書上的要求都放到行動中去，把美好的社交禮儀都變成習慣，盡量讓自己顯得更有修養(yǎng)、更有品位，盡量把自己塑造得更完美！