第一篇：公關(guān)與禮儀案例

1957年某日，美國(guó)首都華盛頓。主要干道上豎立著巨型彩色標(biāo)牌：“歡迎您。尊貴的法國(guó)客人！”“美法友誼令人心醉！”整潔的售報(bào)亭懸掛著一長(zhǎng)列美法兩國(guó)的小國(guó)旗，它們精致玲瓏，在微風(fēng)中輕柔的飄拂，傳遞著溫馨的情意，報(bào)亭主人特意設(shè)計(jì)繪制的“今日各報(bào)”的廣告牌上，最鮮艷奪目的是美國(guó)鷹和法國(guó)雞干杯的畫面和“總統(tǒng)華誕日貴賓駕臨時(shí)”及“美國(guó)人醉了”等大標(biāo)題，它們吸引著絡(luò)繹不絕的路人光臨。

馬路上，許多轎車、摩托車、自行車涌向白宮……

白宮周圍，已是人山人海。人們滿面笑容，揮動(dòng)法蘭西小國(guó)旗，期待著貴賓的出場(chǎng)。

貴賓是誰(shuí)呢？不是政府要員，不是社會(huì)名流，在美國(guó)總統(tǒng)艾森豪威爾誕辰日，光臨華盛頓的法國(guó)特使卻是兩桶法國(guó)白蘭地！

這是怎么回事？原來(lái)，這是法國(guó)公關(guān)專家精心策劃實(shí)施的一幕公關(guān)杰作。白蘭地當(dāng)時(shí)在法國(guó)國(guó)內(nèi)已享盛譽(yù)，暢銷不衰。廠商的目光開始瞄向美國(guó)市場(chǎng)。為此，他們邀集了幾位公關(guān)專家，慎重研討公關(guān)方案。受聘請(qǐng)的專家們通過(guò)調(diào)查，搜集了有關(guān)美國(guó)的大量信息，并經(jīng)仔細(xì)斟酌，提出了一項(xiàng)頗具新意的設(shè)計(jì)。

公關(guān)宣傳的基點(diǎn)是法美人民的友誼，整個(gè)規(guī)劃的主題是“禮輕情意重、酒少情意濃”。擇定的宣傳時(shí)機(jī)是美國(guó)總統(tǒng)艾森豪威爾67歲壽辰。要求公關(guān)活動(dòng)盡可能廣泛地利用法美兩國(guó)的新聞媒介，贈(zèng)送的是兩桶窖藏長(zhǎng)達(dá)67年的白蘭地酒。賀禮由專機(jī)送往美國(guó)，酒桶特邀法國(guó)著名藝術(shù)家特別設(shè)計(jì)制作。然后于總統(tǒng)壽辰日，在白宮的花園里舉行隆重的贈(zèng)送儀式，由4名英俊的法國(guó)青年身穿法蘭西傳統(tǒng)的宮廷侍衛(wèi)服裝抬著這兩桶白蘭地正步前行，進(jìn)入白宮。

這項(xiàng)公關(guān)規(guī)劃立即得到公司最高決策者的批準(zhǔn)，并且獲得法國(guó)政府的贊賞和支持，外交渠道的綠燈也亮了。

于是，美國(guó)公眾在總統(tǒng)壽辰一個(gè)月之前就分別從不同的傳播媒介獲得了上述信息。一時(shí)間，法國(guó)白蘭地成了新聞報(bào)道、街談巷議的熱門話題。千百萬(wàn)人都翹盼著這兩桶名貴的白蘭地的光臨。

于是，便出現(xiàn)了前面所述的萬(wàn)人空巷的盛況。當(dāng)這兩桶儀態(tài)不凡的美酒亮相時(shí)，群情沸騰，歡聲四起，有些人甚至大聲唱起了法國(guó)國(guó)歌《馬賽曲》。

此刻，美國(guó)公眾似乎已經(jīng)聞到了清醇芬芳的酒香，更由此而品嘗到了友誼佳釀的美味。從此法國(guó)白蘭地昂首闊步地邁進(jìn)了美國(guó)市場(chǎng)。國(guó)家宴會(huì)和家庭餐桌上幾乎都少不了它的倩影！

公關(guān)關(guān)系宣傳的體現(xiàn)：

首先：白蘭地的廠商選擇了一個(gè)好的時(shí)機(jī)來(lái)對(duì)它的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳——美國(guó)總統(tǒng)誕辰那一天 其次：借助名人效應(yīng)——利用美國(guó)總統(tǒng)這個(gè)“名人效應(yīng)”，抓住了公眾對(duì)名人崇拜的心理，更好開展公共關(guān)系活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)白蘭地進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng) 第三：選擇巧妙的公關(guān)切入點(diǎn)——白蘭地的成功，就在于它巧妙地選擇了法美友誼這個(gè)情感紐帶。美國(guó)人在二戰(zhàn)中為反對(duì)法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)立下了汗馬功勞，特別是諾曼底登陸，直接解放了法國(guó)，扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)局。法國(guó)人選二戰(zhàn)功臣、美國(guó)人的象征，即總統(tǒng)作為表示友誼與感謝之情的對(duì)象，滿足了美國(guó)人的救世主心理，在褒揚(yáng)美國(guó)的同時(shí)巧妙地展示了產(chǎn)品，同時(shí)提高了產(chǎn)品的地位（友情的使者），使美國(guó)人在感情上順利接受白蘭地。

第四：精心設(shè)計(jì)禮品的形象——賀酒齡與艾森豪威爾同齡，請(qǐng)法國(guó)藝術(shù)家精心設(shè)計(jì)酒具的造型和侍者的形象；用專機(jī)運(yùn)送白蘭地酒；精心設(shè)計(jì)贈(zèng)酒儀式的全過(guò)程。

第五：以法美友誼為由頭，借新聞媒介大家渲染，為新聞“創(chuàng)造”的素材，使宣傳活動(dòng)可信度高、且花費(fèi)很少

分析： 對(duì)與白蘭地進(jìn)軍美國(guó)有許多值的我們學(xué)習(xí)的地方，讓我們來(lái)分析一下。

1、首先本次活動(dòng)屬于什么類型的公共關(guān)系專題活動(dòng)？從總體來(lái)看這是法國(guó)人為了推銷自己的產(chǎn)品而將白蘭地送與美國(guó)總統(tǒng)的，這是法國(guó)生產(chǎn)廠家的營(yíng)銷手段，來(lái)讓更多的美國(guó)人來(lái)了解自己的產(chǎn)品，這純屬于制造新聞的活動(dòng)。以新聞的大眾力量來(lái)推廣自己的酒，試想一個(gè)國(guó)家能將自己的酒獻(xiàn)給另一個(gè)國(guó)家元首，他的知名度能不高嗎？

2、其次，這種專題活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？ 這種是在以前是沒有的，也沒人嘗試過(guò)，顯然他的特點(diǎn)是抓住“新，奇，特”。有了這種特點(diǎn)，何愁本國(guó)的酒買不出去呢？法國(guó)人正是用著中方法，讓整個(gè)美國(guó)人對(duì)他們的酒產(chǎn)生神秘之感，自然酒就賣的快 了。

3、再次，此次活動(dòng)的準(zhǔn)備工作是哪些？ 先進(jìn)行新聞?lì)A(yù)熱，這樣有助于人們更好的了解白蘭酒，給人們一模糊的影響，為一后白蘭酒的出世打下基礎(chǔ)。然后將具體的工作做好。

4、最后，此次公關(guān)策劃的創(chuàng)意體現(xiàn)在什么地方？一個(gè)能將酒的買賣與一個(gè)總統(tǒng)的生日聯(lián)系到一起是這次公關(guān)策劃創(chuàng)意的最鮮明特點(diǎn)，這即有效的祝賀了美國(guó)總統(tǒng)的生日，加強(qiáng)兩國(guó)的友好關(guān)系，更重要得是將一向不為人知的法國(guó)酒推向全球，總結(jié)：一次美國(guó)總統(tǒng)的生日，卻被法國(guó)白蘭地酒向美國(guó)市場(chǎng)進(jìn)軍提供了有利的條件，法國(guó)人從中看到了商計(jì)，這是他們對(duì)公共關(guān)系學(xué)的一次很好的用運(yùn)，事先以法美友誼為由頭，借新聞媒介大家渲染，為新聞“創(chuàng)造”的素材，使宣傳活動(dòng)可信度高、且花費(fèi)很少，法國(guó)人精心設(shè)計(jì)禮品的形象，更添加了美國(guó)人對(duì)白蘭酒的好感。

第二篇：公關(guān)與禮儀

談?wù)勀銓?duì)公關(guān)與禮儀重要性的認(rèn)識(shí)

摘要：中國(guó)是文明古國(guó)，禮儀之邦，縱觀中國(guó)幾千年的歷史，禮儀不僅是社會(huì)文明的標(biāo)志，也一直是人們尊崇和遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。作為其公民，更應(yīng)該了解和掌握我國(guó)優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)。公共禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式，同時(shí)又是公共關(guān)系的一個(gè)分支，它是在公關(guān)活動(dòng)中所體現(xiàn)出來(lái)的禮儀。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系與禮儀

認(rèn)識(shí) 大學(xué)畢業(yè)生 職業(yè)禮儀。

一、公共關(guān)系

（一）公共關(guān)系含義：公共關(guān)系是社會(huì)組織通過(guò)信息傳播手段和禮儀來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境、建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織有個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，樹立良好形象的社會(huì)科學(xué)和管理藝術(shù)。

（二）特征與作用：它具有客觀性、公開性、雙向性、情感性、共贏性、創(chuàng)造性、廣泛性、規(guī)范性、整體性、長(zhǎng)期性。公共關(guān)系應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)守信、公眾至上、平等互惠、全員公關(guān)、開拓創(chuàng)新的原則。公共關(guān)系與庸俗關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別，而與人際關(guān)系兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別，人際關(guān)系是公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)，而兩者的目的不同。同時(shí)公共關(guān)系還與廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷也有關(guān)系也有區(qū)別。公共關(guān)系有很強(qiáng)的實(shí)用性，公關(guān)工作并不是一件容易的工作，為此社會(huì)上還成立了專門的公關(guān)公司。

二、禮儀

（一）禮儀的含義：禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是人們?cè)诮浑H中約定俗成的禮節(jié)和儀式，也是文明道德修養(yǎng)程度如何的標(biāo)志。它具有規(guī)范性、適應(yīng)性、時(shí)代性、傳承性。

（二）特征與作用：對(duì)于我們完善個(gè)人形象，提高自身修養(yǎng)，增進(jìn)交往、改善人際關(guān)系，組織造良好形象的塑造都有很好的促進(jìn)作用。公關(guān)禮儀不僅僅是個(gè)人形象禮儀，它還包括日常交往禮儀、公關(guān)社交禮儀、群體活動(dòng)禮儀、國(guó)際交往禮儀、求職禮儀。從這我們可以看出，禮儀所到之處非常廣泛，小到儀容儀表的禮儀，大到外交各方面的禮儀。通過(guò)禮儀的學(xué)習(xí)，我們了解到禮儀對(duì)于每個(gè)人的重要性。在生活中我們不僅應(yīng)該了解各種禮儀，更應(yīng)該了解禮儀的遵守、敬人、寬容、適度、真誠(chéng)原則，否則我們的禮儀也只是一個(gè)虛殼。

三、公共關(guān)系與禮儀在求職中的運(yùn)用

在求職過(guò)程中，公關(guān)禮儀是個(gè)人的氣質(zhì)的表現(xiàn)，能夠看出個(gè)人的素質(zhì)高低和修養(yǎng)品行。求職場(chǎng)上雖然充滿了競(jìng)爭(zhēng)，但是通過(guò)對(duì)公共關(guān)系與禮儀的學(xué)習(xí)，我可以利用我所學(xué)到的，先清楚知道社會(huì)需要什么，自己需要什么，自己能做什么。在求職時(shí)著裝打扮得體，文雅的言談舉止，樹立良好的個(gè)人形象。公共關(guān)系與禮儀在工作單位中的運(yùn)用 在以后的工作單位中，提高個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)，建立一條順暢的溝通渠道，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關(guān)系和組織外部的關(guān)系，運(yùn)用各種方法有計(jì)劃、客觀、全面地了解與組織公共關(guān)系問(wèn)題有關(guān)的對(duì)象和因素。以公眾至上，了解公眾的需求，維護(hù)好組織的形象，樹立起危機(jī)意識(shí)，對(duì)公共關(guān)系危機(jī)隱患進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)、控制，對(duì)于已出現(xiàn)的危機(jī)成因進(jìn)行詳細(xì)地分析，做好危機(jī)管理計(jì)劃，做好各種應(yīng)對(duì)危機(jī)的對(duì)策，實(shí)事求是、及時(shí)、冷靜、積極地去處理危機(jī)，促進(jìn)組織活動(dòng)順利完成。

四、總結(jié)

通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌。大學(xué)生是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的生力軍，是國(guó)家穩(wěn)定和發(fā)展的堅(jiān)定力量，作為當(dāng)代的大學(xué)生，除了要掌握必須的科學(xué)文化知識(shí)外，必須懂得一定的公關(guān)社交禮儀。這是我們必需的一項(xiàng)技能。

第三篇：公關(guān)與禮儀

《 公關(guān)與禮儀 》復(fù)習(xí)題目

1、什么是禮儀？禮儀的作用？

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。由于禮儀是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

一是促進(jìn)溝通，促進(jìn)人們相互尊重。在人際交往中，自覺地執(zhí)行禮儀規(guī)范，可以使交往雙方的感情得到溝通，在向?qū)Ψ奖硎咀鹬亍⒕匆獾倪^(guò)程中，獲得對(duì)方的理解和尊重。人們?cè)诮煌鶗r(shí)以禮相待，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和或者避免不必要的矛盾和沖突。

二是規(guī)范、約束人們的行為。在社會(huì)生活中，禮儀約束著人們的態(tài)度和動(dòng)機(jī)，規(guī)范著人們的行為方式，協(xié)調(diào)著人與人之間的關(guān)系，維護(hù)著社會(huì)的正常秩序，在社會(huì)交往中發(fā)揮著巨大的作用。

三是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對(duì)全社會(huì)的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會(huì)正常秩序的教育作用。人們通過(guò)對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，建立新型的人際關(guān)系，從而在交往中嚴(yán)于律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓，講文明，懂禮貌，和睦相處，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。

四是凝聚、協(xié)調(diào)。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，有時(shí)會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至?xí)扇O端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾，使人際之間的感情得以溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

2、什么時(shí)候用握手的禮儀？什么時(shí)候用打招呼的禮儀？打招呼的順序？國(guó)內(nèi)幾種常用的打招呼方式？

3、什么是握手的主動(dòng)權(quán)？誰(shuí)擁有握手的主動(dòng)權(quán)？正確的握手姿勢(shì)是什么？

4、什么是公關(guān)？它的全稱是什么？公關(guān)的英文字母是什么？什么是知名度、美譽(yù)度？

5、中外見面禮節(jié)有哪些區(qū)別？介紹有哪幾種類型？介紹的順序？

6、自我介紹的場(chǎng)合？自我介紹的模式有哪幾種？正式的自我介紹中的四大要素？

7、什么是電話形象？打電話時(shí)誰(shuí)先掛？給對(duì)方家里或?qū)Ψ絾挝淮螂娫捯话阍谑裁磿r(shí)間里是不合適的？

8、舉止風(fēng)度中站、坐、行的正確姿勢(shì)。

9、服飾禮儀的重要性。著裝的T．P．O．原則是什么？

10、戒指戴在不同手指上的含義。

11、穿西裝注意的“三個(gè)三”原則。穿西裝應(yīng)遵循的禮儀原則。商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌是什么？

12、在陌生人或不太熟悉的人之間選擇什么樣的話題？在熟人與朋友之間呢？

13、遞名片和接受名片應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？商務(wù)交往中名片上的三個(gè)不準(zhǔn)是什么？

14、請(qǐng)示范一下拱手禮的做法。一個(gè)人和多人握手的順序是什么？

15、什么是“電話三分鐘”原則？發(fā)短信應(yīng)遵循哪些原則？

16、面試時(shí)應(yīng)從時(shí)間、言談舉止、坐姿、服飾等方面注意哪些問(wèn)題？

17、西餐餐巾的作用？西餐的餐具主要有哪五類？

18、彩鈴的禮儀要注意什么？發(fā)短信應(yīng)遵循哪些原則？

19、民間用筷有哪些忌諱？

20、拜訪有哪些類型？它們的區(qū)別是什么？

21、CIS是什么意思？它包括哪三個(gè)要素？什么公關(guān)員？

22、胸針佩戴的位置？穿西服時(shí)襯衣袖口應(yīng)長(zhǎng)出西服袖口多少厘米、23、面試題（略）

24、案例分析（略）

第四篇：公關(guān)與禮儀（范文模版）

作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說(shuō)話 ?，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變？如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)!通過(guò)老師在課堂上對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語(yǔ)言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來(lái)能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)！

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。70年代末80年代初，公關(guān)概念第一次被引入中國(guó)。從此公關(guān)便在中國(guó)開始了成長(zhǎng)。1981年，深圳竹園賓館設(shè)立中國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系部門。1999年5月國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部把公關(guān)作為職業(yè)正式列入《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》。1999年12月29日，廣州舉行了中國(guó)首次公關(guān)員職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一的鑒定考試。這一切標(biāo)志著中國(guó)公關(guān)業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化的地位被正式確認(rèn)。中國(guó)公關(guān)業(yè)正逐步進(jìn)入專業(yè)化時(shí)代。根據(jù)一項(xiàng)國(guó)際上調(diào)查顯示，目前世界上緊缺的的人才，第一是計(jì)算機(jī)編程人員；第二便是公關(guān)人員。中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司田曄副總經(jīng)理認(rèn)為，公關(guān)業(yè)是智力密集型企業(yè)，它給人們的是一種思想，一種智力產(chǎn)品，也是一種服務(wù)。公關(guān)業(yè)具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，一個(gè)合格的公關(guān)人才需要具備多種能力，比如，與客戶溝通能力，有戰(zhàn)略思維能力，有綜合的商業(yè)管理能力，有團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，有知識(shí)速成能力，還要有健康的身體。條件的確很高，但是一個(gè)公關(guān)人員代表的是整個(gè)公關(guān)公司。要去為客戶樹立品牌，首先要讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任和信心，才可能把企業(yè)交給你。今后，你所代表的將是這個(gè)企業(yè)。公關(guān)業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)工業(yè)，但是，今天的太陽(yáng)和昨天是不一樣的，喜歡挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新的人一定會(huì)喜歡每天不一樣的太陽(yáng)。

中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展是與市場(chǎng)對(duì)外開放的進(jìn)程同步的。作為20世紀(jì)末的一個(gè)新興行業(yè)，它積極地推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、科技乃至外交等方面的發(fā)展，從北京成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì)，上海成功舉辦2001年APEC峰會(huì)和申辦世博會(huì)等重大項(xiàng)目中不難看到現(xiàn)代公共關(guān)系在形象樹立、關(guān)系協(xié)調(diào)和公眾傳播等方面所起的舉足輕重的作用，中國(guó)企業(yè)家及各界人士已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到公共關(guān)系的重要性。經(jīng)濟(jì)全球化為中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。而怎樣以此為契機(jī)將公關(guān)業(yè)推進(jìn)到一個(gè)更高的發(fā)展水平，是擺在中國(guó)公關(guān)人面前最重要的課題。中國(guó)的公關(guān)業(yè)已從懵懵懂懂的孩童，成長(zhǎng)為朝氣蓬勃的青年，前面的道路可能會(huì)更加艱辛與坎坷。為了迎接中國(guó)公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)的春天，中國(guó)的公關(guān)人，任重而道遠(yuǎn)！

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下，有必要對(duì)大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。在社會(huì)上，大學(xué)生個(gè)人形象往往與高校形象劃等號(hào)，所以大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象的維護(hù)將直接有助于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對(duì)整個(gè)高等教育形象的維護(hù)；有助于增進(jìn)人際溝通。

大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關(guān)與禮儀的修養(yǎng)。總之，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用.

第五篇：公關(guān)與禮儀

讀《公關(guān)與禮儀》有感

禮儀是人類文化的結(jié)晶，是社會(huì)文明的重要標(biāo)志之一。禮儀是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會(huì)的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

讀了《公關(guān)與禮儀》這本書后，我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，也了解了禮儀的一系列要求：

首先，要注意加強(qiáng)社會(huì)主義道德修養(yǎng)：學(xué)會(huì)尊重他人，關(guān)心他人，熱愛集體，熱心公益，為社會(huì)多做好事，講禮貌，遵紀(jì)守法，保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物，助人為樂(lè)，遵守社會(huì)公德。

其次，要注意語(yǔ)言文學(xué)修養(yǎng)：語(yǔ)言是人們交流思想、聯(lián)絡(luò)感情、傳遞信息的重要工具。要想把話說(shuō)得流暢明白，就得加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)，力求表達(dá)生動(dòng)有趣，富有感染力。與人交流時(shí)，談話的內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)言是對(duì)話交流的重要承載體，要以質(zhì)樸的形象示人，也要使用禮貌用語(yǔ)，要準(zhǔn)確、精練，通俗易懂，便于對(duì)方明白自己想表達(dá)的意思。加強(qiáng)文學(xué)修養(yǎng)既有利于提高自己的文化素質(zhì)，又利于提高自己的欣賞水平。說(shuō)話藝術(shù)最重要的應(yīng)用，就是與人交談。對(duì)話是人們?nèi)粘＝煌幕痉绞街唬瑢?duì)話是人們交流思想、溝通感情、建立聯(lián)系、消除隔閡、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)合作的一個(gè)重要渠道。在交談時(shí)，要對(duì)自己的談話態(tài)度予以準(zhǔn)確把握、適當(dāng)控制，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出以誠(chéng)相待，主動(dòng)熱情，謙虛謹(jǐn)慎的基本態(tài)度，使交談順利進(jìn)行。

英國(guó)哲學(xué)家培根說(shuō)：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作美又更高于相貌美。”

在日常行為中，我們應(yīng)該以合乎規(guī)范的音容笑貌、言談舉止，展現(xiàn)積極向上的完善風(fēng)采。表情要自然，目光要溫和，眉毛不皺不挑，嘴巴不撅不撇，下巴不伸不突，鼻子不縮不抬，耳朵不摸不捂。這些都是構(gòu)造自然面容尤其要注意的方面。經(jīng)常做到和顏悅色，面帶微笑，友好、謙虛的表情，永遠(yuǎn)富有吸引力，給人親切之感，并給對(duì)方留下美好的印象。

眼睛是心靈的窗戶，能夠最自然、最傳神、最準(zhǔn)確地展現(xiàn)人的心理活動(dòng)。眼神對(duì)交流有著重大作用。可以用平視的注視視線，合理的注視時(shí)間，恰當(dāng)?shù)淖⒁暡课唬线m的目光變化來(lái)獲得友善的眼神。

在社會(huì)交往中，舉手投足，一顰一笑，都要表現(xiàn)出一種積極向上，有禮有節(jié)的態(tài)度。舉止是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它從側(cè)面反映出一個(gè)人的修養(yǎng)。

笑容是最令人感覺愉快的正面表情，它可以縮短心靈距離，打破交際障礙，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍，是人際交往中最有效的潤(rùn)滑劑。微笑是最基本的禮貌待人要求，是參與社交場(chǎng)合的通行證。樂(lè)觀自信的心態(tài)、愛崗敬業(yè)的態(tài)度，優(yōu)雅和諧的外在表現(xiàn)都能帶給人真誠(chéng)的笑容。

化妝是一們既有趨又精細(xì)的藝術(shù)，是日常生活、交際禮儀中不可缺少的條件。而一個(gè)人的穿著，往往可以體現(xiàn)一個(gè)人的文化素養(yǎng)，反映其審美情趣，也從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和生活水平。穿著打扮不宜自行其事，應(yīng)當(dāng)適合于身份，莊重、樸素、大方。服飾直接關(guān)系到給對(duì)方的第一印象的好壞，并在一定程度上體現(xiàn)自身的教養(yǎng)與素質(zhì)。服飾要嚴(yán)肅、統(tǒng)一、正式。

在介紹別人或是自我介紹時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅，態(tài)度要熱情友好。在介紹他人時(shí)不能厚此薄彼。自我介紹是社交的一把鑰匙，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，態(tài)度真誠(chéng)，既不要自吹自擂，也不要夸夸其談，更不能自我貶低，過(guò)分謙卑。恰如其分地介紹自己，才會(huì)給人以誠(chéng)懇、可以信任的印象。自我介紹要尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，要看場(chǎng)合，不要把目光集中在一個(gè)人身上，最好環(huán)視大家。

現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，是開放的社會(huì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的交往日趨頻繁、密切。講究禮儀，注重禮貌，遵守一定的禮儀規(guī)范，已成為文明生活的一項(xiàng)重要標(biāo)志。

在使用手機(jī)的時(shí)候，接聽電話要快，不要對(duì)來(lái)電或短信置若罔聞，或友誼延誤時(shí)間，讓對(duì)方久等。要注意說(shuō)話音量、語(yǔ)氣以及談話內(nèi)容，以便給對(duì)方留下美好的印象。使用手機(jī)要做到“六要”“六不要”。

在進(jìn)行網(wǎng)上交流時(shí)，要時(shí)刻注意網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。正確使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，既不能充當(dāng)“黑客”，同時(shí)又必須防范“黑客”。要用法律和道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為和語(yǔ)言。在網(wǎng)上工作和交流的時(shí)候，要時(shí)刻注意自身形象的維護(hù)，要自覺遵守我國(guó)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)惡毒法律法規(guī)，使用文明的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，自覺創(chuàng)造和維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

在與人相處的時(shí)候，偶爾也可以開玩笑來(lái)活躍氣氛。但是，開玩笑要適度，要因人、因時(shí)、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。在工作和交際中和寬容大度的人開玩笑可以調(diào)節(jié)氣氛，但和女性開玩笑要適可而止，避免留下惡劣印象。開玩笑要選在對(duì)方心情舒暢時(shí)。也可在對(duì)方因小事生氣時(shí)，通過(guò)開玩笑把對(duì)放方的情緒扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。玩笑內(nèi)容一定要健康、風(fēng)趣幽默、情調(diào)高雅。

這本《公關(guān)與禮儀》，深入地剖析了社交禮儀，也闡明了禮儀的重要性！使得我們能深入了解社交禮儀。

讀完這本《公關(guān)與禮儀》，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己以前在社交禮儀方面的優(yōu)點(diǎn)和不足，而要想在以后的社交活動(dòng)中不至于失態(tài)，在今后的生活中，我一定會(huì)時(shí)刻謹(jǐn)記禮儀要求，把書上的要求都放到行動(dòng)中去，把美好的社交禮儀都變成習(xí)慣，盡量讓自己顯得更有修養(yǎng)、更有品位，盡量把自己塑造得更完美！