第一篇：雙提升實施方案

綜采一隊“雙提升”活動方案

為積極響應礦工會在全礦班組中組織開展的“提升全員安全意識，提升班組管理水平”（以下簡稱“雙提升”）主題讀書活動，深入學習推廣“白國周班組管理法”，全面提升班組建設質量和水平，塑造“想安全、會安全、能安全”的本質安全人，特制定以下活動方案：

一、成立組織機構 組長：閆民杰 馬紅烈

成員：王春平王國政 趙孝海 李祖建 肖常委 徐海龍

二、活動目的通過開展班組建設“雙提升”主題讀書活動，增強職工對安全工作的再認識，真正樹立安全第一的思想，為塑造“想安全、會安全、能安全”的本質安全人打牢思想基礎；深入學習推廣白國周班組管理法，推動班組建立科學有效的班組管理模式，全面夯實企業基層基礎管理工作，為實現安全生產作堅強保證。使廣大職工真正樹立 “安全第一”的理念，積極主動地學習運用先進的班組管理法，落實安全生產各項要求。

三、活動主題

提升全員安全意識，提升班組管理水平

四、活動內容

（一）各班班組長認真開展同讀《白國周班組管理六法十八解》等先進班組管理知識讀書活動。

（二）全隊職工深入開展同讀《員工安全意識手冊》等安全意識養成讀物活動。

五、實施辦法

（一）4月份全面啟動班組建設“雙提升”主題讀書活動，重點學習《員工安全意識手冊》《白國周班組管理六法十八解》等書目。5月25日前，班組長要學習完畢；6月25日前廣大職工在隊、班組帶領下學習完畢。班組長要掌握書中主要觀點和方法，職工應了解書中主要理念和內容。各單位要結合本次讀書活動要求和單位實際，認真做好《白國周班組管理六法十八解》《員工安全意識手冊》重點讀書活動。參加礦工會7月份組織舉辦《白國周班組管理六法十八解》知識競賽和《員工安全意識手冊》檢驗測評。

（二）5月30日前，各班組要結合讀書活動，重點學習借鑒班組建設的先進理論、經驗和方法，在班組內全面開展一次“如何真正樹立安全第一思想”、“如何落實白國周班組管理法”討論活動，形

成進一步完善的班組安全建設思路和辦法。各班組要結合本工作實際，全面建立培養職工安全意識和推廣白國周班組管理法的長效工作機制，隊黨政已經把“雙提升”活動納入標準化區隊、明星班組考核管理的重要工作機制，以后每月開始考核。

五、工作要求(一)各班組要加強對 “雙提升”主題讀書活動的組織領導，制定活動方案，明確具體責任，建立考評辦法和獎懲措施。要明確隊黨政在班組安全建設中的主體地位，落實班組的主要職責和具體任務，切實把安全生產責任制、各項管理措施、安全防范技能、企業安全文化和對一線職工的關心落實到班組，不斷提升班組安全建設的質量和水平，切實筑牢安全生產第一道防線。

（二）各班組要積極發揮班組長協會、班組長學習工作室的作用，明確職責，細化分工，形成整體合力。

（三）隊黨政對活動落實情況實施督導檢查，“雙提升”讀書活動開展情況列入今后每月“明星班組”、“五好員工”主要考核內容之一。

綜 采 一 隊

2011-4-20 綜采一隊“雙提升”活動方案

綜 采 一 隊

2011-4-20篇二：公司“雙提升”活動第二階段工作實施方案 公司“雙提升”活動第二階段工作實施方案

按照集團公司、新疆公司“雙提升”活動戰略部署以及公司深化轉型的要求，實現創建一流電站服務企業的愿景目標。根據目前制約公司發展中存在的主要矛盾，以及運作中存在的管理短板，制定了公司“雙提升”活動第二階段工作實施方案（時間從2012年9月至2013年8月，其中本階段分為二個環節，即：制定方案、細化措施環節和專項提升、全面整改環節），具體實施如下。

一、指導思想

以科學發展觀為統領，秉承可持續價值創造理念，認真貫徹集團公司、新疆公司“雙提升”活動要求，以加快公司深化轉型為重點，以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，按照“創有目標”、“建有標準”、“干有載體”、“推有成效”的原則，不斷完善內部管理體制，提高服務質量，全力增強資源整合能力，鞏固提高市場地位，加快公司由規模化走向差異化發展的速度，實現價值創造能力和可持續發展能力的全面提升。

二、目標任務

1、通過整合優質資源、產品再造、流程再造，實現由規模化向差異化模式轉型。

2、通過突出價值創造、強化業績導向，實現經營業績良性循環。

3、建立安全文化體系，創建本質型安全電力檢修服務企業。

4、通過提升管理創新水平和實效，推動內部市場建設，促使經濟責任制全面落地。

5、通過引進與培養相結合，加快員工隊伍職業化進程。

6、通過推進企業核心文化建設，做強電力工程品牌。

三、主要工作

（一）安全生產方面

1、安全生產管理基礎薄弱，安全管理、工藝標準、檢修流程未形成規范性的管理體系。措施：將檢修行業的前沿工藝予以收集，結合公司實際情況優化、提升，并在內部選拔具有檢修經驗與能力的人員成立兼職技術委員會，由公司領導牽頭，各中心高級領工以上人員參與，對涉及到工藝、技術的具體建立標準、操作流程進行梳理，開展對標行動，嚴格質量標準責任制。

責任部門：安全生產部

責任負責人：王啟亮

完成時間：2013年2月

2、強化工器具管理工作

措施：創新工器具管理模式，嚴格履行工器具管理制度及租借管理辦法，落實內部責任考核制度。

責任部門：綜合服務部

責任負責人：薛洪勝

完成時間：2013年2月

3、安全文化建設工作滯后。

措施：收集先進的安全文化理念，建立相應的安全文化宣傳制度，明確安全文化相應的負責人，分階段制定安全文化宣貫工作。責任部門：安全生產部

責任負責人：克尤木

完成時間：2013年2月

4、安全管理人員的培養

措施：完善人員培訓制度，制定詳細的培訓計劃，鼓勵自學成才，動員參加注冊安全工程師培訓考試，實行量化考核。

責任部門：安全生產部

責任負責人：王啟亮

完成時間：2012年12月—2013年6月

（二）經營管理方面

1、公司內部市場經營管理流程及其邏輯關系需要進一步梳理，各業務單元經營預算、結算、內部賬戶數據，操作流程形成規范模式。

措施：在公司統一梳理管理流程的基礎上，分析和制定管理模型（各部門和業務單元共同參與），將管理模型付諸實施。

責任部門：經營管理部

責任負責人：胡鵬程

完成時間：2012年12月完成框架方案并試運行，2013年6月全面投運。

2、勞務用工合同管理存在一定的風險隱患。

措施：（1）加強勞務用工合同范本管理，對運行中的合同文本出現的問題及時解決或提請律師進行法律風險審查。

（2）加強勞務用工合同管理，杜絕因合同未簽訂而執行合同形成的爭議和風險。

責任部門：人員發展部

責任負責人：潘曉梅

完成時間：2012年12月

3、公司法律隊伍力量和專業化素質有待提高。

措施： 依據公司法律事務管理辦法、法律風險管理辦法，堅持法律審查的獨立性，加強法制宣傳教育工作，制定年度普法計劃，使普法工作長期化、固定化，促進“法律進 決策、法律進業務、法律進部門、中心”；做好對合同范本的審查，把好合同“簽訂、履行、維權”關；堅持公司規章制度、合同范本、重要決策等方面的法律審核把關，提高依法經營意識和執行操作水平。

責任部門：總經理工作部

責任負責人：郭鵬

完成時間：2012年12月

5、全面預算管理有待健全，加強預算控制，加強監控。措施：完善全面預算管理，剛性預算約束。根據公司規模和組織結構進行分級預算控制，提高預算精度，加大預算執行情況的考評力度，真正使預算起到剛性的約束作用。

責任部門：經營管理部、財務資產部

責任負責人：賈亮、趙鑫

完成時間：2012年12月

6、加強內部審計力度

措施：完善內部審計工作制度，形成以內審為主，外審為輔的常態化工作長效機制。責任部門：政治工作部

責任負責人：晏春

完成時間：2012年12月

7、加快員工隊伍職業化建設步伐篇三：2014050正安一中雙提升工作方案

校綜發[2014]050號

正安縣第一中學 全力提升全校師生安全感滿意度“百日會戰”

工作方案

為深入推進“平安校園”創建工作，保障全校教育教學工作順利推進，切實維護學校安全穩定。按照《正安縣全力提升人民群眾安全感滿意度“百日會戰”工作方案》（正綜治委18號）和《正安縣教育局全力提升全縣師生安全感滿意度“百日會戰”工作方案》（正教通〔2014〕144號）要求，現制定 正安縣第一中學全力提升全校師生安全感滿意度“百日會戰”工作方案如下：

一、指導思想

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，深入貫徹落實中央精神以

及省、市、縣的工作部署，認真開展“百日會戰”工作，堅持“打防結合，預防為主”的方針，切實加強領導，精心組織，周密部署，齊抓共管，切實加強校園及周邊治安防范防控體系建設，進一步把“平安校園”創建鞏固活動推向深入，為維護我校安全穩定，構建和諧社會營造良好的社會治安環境。

二、工作目標

以嚴密防范涉校涉生（師）各類犯罪案件為重點，深入開展打擊、防控、治理、整頓工作，堅持以公安機關為主導，依托鄉鎮（街道、社區）和有關

部門，深入開展大排查、大巡防、大檢查、大走訪等各項活動，深化新形勢下的群防群治，全面強化校園治安穩控工作，最大限度遏制各類涉校涉生（師）重大案事件和安全事故的發生，進一步提高全體師生及家長的安全感和滿意度，確保我校平安穩定、和諧有序。

三、組織領導

為確保“百日會戰”有序開展，達成預期目標，學校成立“百日會戰”

工作領導小組。

組 長：盧天智（校長）

副組長：駱 軍（黨委書記）

曹 陽（副校長）

楊志東（副校長）

何世忠（副校長）

段正杰（工會主席）

成 員：陳映義（綜治安全辦主任）

胡 鑫（德育處主任）

汪 濤（黨政辦主任）

馮瓊生（總務處主任）

蒲 勇（宿管辦主任）

張 宇（團委書記）

王 瑋（教務處主任）

李長存（德育處副主任，高一年級組主任）

湛 毅（德育處副主任，高二年級組主任）

王昌田（德育處副主任，高三年級組主任）

吳 偉（總務處副主任）

萬大勤（綜治安全專干）

領導小組下設辦公室，由陳映義同志任辦公室主任，萬大勤同志為專職

辦公人員，負責日常工作和資料整理和檔案的完善工作。辦公室成員有德育處、安全辦、年級組工作人員、保衛、宿管員及各班班主任。

四、工作步驟 第一階段：動員部署階段（2014年8月20日-8月31日）。

組織召開“雙提升”百日會戰動員會進行宣傳發動，參照本方案成立工

作機構，針對自身安全感、滿意度存在的突出問題進行認真梳理排查，找準癥結，營造宣傳氛圍（印發宣傳資料），懸掛宣傳標語，制定工作方案，進行具體部署。第二階段：“百日會戰”階段（2014年9月1日-9月30日）。

學校各部門及各位班主任按照“雙提升”百日會戰工作方案，全面落實

各項工作措施，組織開展一系列專項整治行動，最大限度提高本校師生安全感和滿意度。第三階段：總結驗收階段（2014年10月1日至全省安全感測評結束）。

五、工作措施

（一）全面開展校園及周邊環境大排查工作。學校各部門要按照自己的職責和分工集中時間、集中力量采取對口管理、聯合行動方式，對學校及周邊安全隱患、文化環境、社會治安、食品衛生、交通安全等突出問題進行整治，形成強力監管、嚴格查處和依法嚴厲打擊的高壓態勢，并建立和完善相應的長效管理機制，凈化維護校園及周邊良好的社會環境。進一步落實治安保衛工作，認真開展內部重點人員、不安定因素排摸，對有現實危害的重點人員落實穩控措施；要進一步加強學校治安安全工作，嚴格落實“五環節”外來人員管理制度，進一步強化校園護校隊建設，落實巡護守衛工作，提高自我防范和應急處置能力。進一步加強與公安聯網的視頻監控和報警裝置等技防投入，提高學校技防水平。

（二）要全面落實各項安全教育管理措施。以切實提高發現問題和解決

問題的能力為抓手，深入推進安全隱患的排查整治，全面落實各項安全管理措施。一是要全面抓好師生上下學交通安全，確保學生上下學交通安全。二是全面做好消防安全工作。深入開展消防安全“大排查、大整治、大培訓、大宣傳、大練兵”活動，排查和消除各類學校消防安全隱患，全面提升師生消防安全意識和火場應急逃生能力，提高消防志愿者和保安人員的消防水平，有效杜絕校園火災事故發生。三是全面落實學校安全大檢查專項行動。要緊緊圍繞“清底數、清隱患、清死角”三個主要內容，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，集中時間精力，采取“邊排查、邊摸底、邊整改”的辦法，進一步排查整改一批隱患，摸清一批監管對象底數，最大限度地消

除一批盲區和死角，確保學校安全。

（三）要全面排查各類涉穩因素有效防控。各部門要抓住一切可能影響

（四）全面強化綜合治理。針對涉校侵財犯罪、涉生（師）暴力侵害犯

罪、黃賭毒等違法犯罪，提高發現、控制、處置能力。發現事（案）件苗頭，及時向公安、綜治、教育主管部門及當地黨委政府匯報，及時予以嚴厲打擊。

（五）德育處要通過印發宣傳資料，廣泛宣傳，通過“小手牽大手”的方式向學生家長及社會宣傳安全感滿意度知識，切實提升師生及家長安全感滿意度知曉率。

六、工作要求

一是要提高認識，加強領導。開展“百日會戰”是確保我校治安平穩的一項重要舉措，是推進“平安校園”建設的有效載體，更是深入學習十八屆三中全會精神的具體表現。領導小組成員要身先士卒，帶頭垂范，為確保正安一中平安校園建設盡職盡責，做出貢獻。

二是各部門要把此次活動的精神和具體要求及時傳達到每一個人，切實

做到全員參與，全身心投入到“百日會戰”行動工作中來。

三是要加強督查，確保實效。領導小組要對各部門“百日會戰”活動開

展實施的檢查指導和督促，對發現的問題及時予以糾正，對行動中措施不力，成效不明顯的，要給予通報批評，此次專項行動落實情況將納入個人考核。正安縣第一中學 2014年9月1日

主題詞： 學校 2014年 雙提升 百日會戰 工作方案篇四：工程部“雙提升”工作實施方案

公司“雙提升”工作實施方案

按興業物業公司對蘭華項目部2015年工作指導方針，并結合臵業公司“雙提升”的要求，實現創建優質物業服務部門的目標。根據目前工程部中存在的主要問題，以及管理中存在的短板，制定了蘭華項目工程部“雙提升”活動工作實施方案（時間從2015年1月至2017年12月，其中本階段分為制定方案、細化措施環節和專項提升、全面整改環節），具體實施如下：

一、指導思想

以科學發展觀為統領，秉承可持續價值創造理念，認真貫徹臵業公司、興業物業公司“雙提升”要求，以加快公司深化服務質量為重點，以節能減排，提高工作效益為中心，以安全操作為基礎方針，不斷完善工程部內部管理，提高員工專業技能和服務質量，全力增強資源整合能力，鞏固并提高可持續發展能力的全面提升。

二、目標任務

1、通過整合現有資源和結合實際情況，節能減排、優化服務、優化流程，實現以階段性發展的整體目標。

2、通過專業技能提升、優化服務意識、強化安全操作為導向，實現工程部人員良性循環。

3、遵循安全操作，創建安全維修的優質快速服務。

4、通過提升維修實效性，推動員工在安全操作前提下逐步提高維修及時率。

三、主要工作

（一）安全操作方面

1、針對安全意識薄弱，檢修流程未按規范實施問題 措施：結合公司實際情況優化、提升安全意識，并在內部選拔具有專業經驗和能力的人員進行全員安全操作流程培訓，由部門負責人牽頭，全體人員參與，對涉及到工藝、技術的具體標準、操作流程進行梳理，開展對標行動，嚴格執行質量標準責任制。

責任負責人：楊錞 完成時間：2015年2月前

2、強化工器具管理工作

措施：嚴格履行工器具管理，落實內部責任考核制度。責任負責人：王秀民 完成時間：2015年6月前

3、結合國家標準提升安全工作。

措施：收集先進的安全文化理念和最新國家標準，建立相應的安全文化宣傳，明確安全文化相應的負責人，分階段宣貫國家標準和安全文化理念。責任負責人：張圣德 完成時間：2015年12月前

4、人員的培養

措施：完善工程部人員培訓制度，制定詳細的培訓計劃，鼓勵自學成才，動員參加更高級別專業學習，取得相應行業從業證書。

責任負責人：楊錞 劉軒

完成時間：2014年12月—2017年12月

（二）部門文化建設工作

1、加強部門文化建設工作。

措施：推進具有部門特色的文化體系建設，進一步提煉公司核心思想，形成國電特色的公司文化氛圍，加強公司文化的宣貫，促使員工道德觀念提升，內化于心，外化于行。

責任負責人：劉軒

完成時間：2014年12月—2017年12月

四、保障措施

1、健全工作機制

進一步豐富活動載體，暢通信息溝通渠道，加強宣傳發動，提高思想認識，定期宣傳，并整合各種終端和各種信息知識，創新方式方法和手段，充分調動工程部員工的積極性和創造性，確保將活動引向深入。

2、確保取得實效

進一步細化落實責任，狠抓落實。對發現的短板和瓶頸問題，要集中資源全面整改；加強經驗總結，挖典型、樹標 桿，做好表彰工作，不斷擴大經驗應用的成效；抓好管理效益提升措施的執行，從嚴管理，不走過場，務求實效，為“雙提升”的目標奠定基礎。

3、強化考核監督

為了推進“雙提升、創一流”工作的有效進行，要團結一致、共同努力，促使各項工作達到一個新的水平。因此要求員工按照文件目標進行務實工作,對工作沒有按時、按質完成的員工，將按公司有關規定對相關責任人進行相應考核。

第二篇：雙提升自查報告

落實“責任意識、服務能力”雙提升

活動實施自查報告

在盟衛計委及管理區衛計局的正確領導下，在院領導指導和有關科室的大力支持下，根據《錫林郭勒盟衛生計生系統開展“責任意識、服務能力”雙提升活動實施方案》及管理區衛計局有關文件精神，我院結合實際情況，將2015年落實“責任意識、服務能力”雙提升活動實施工作進行層層分解，明確任務，狠抓落實，較好地完成了全年的各項工作任務。我院對各科室目標任務完成情況開展了全面認真的自查，現將有關情況匯報如下：

自查結果

（一）優化診區設施布局，營造溫馨就診環境方面。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專業診室，安排導診有效引導和分流患者；掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間原則上≤10分鐘；保持環境整潔，加強環境衛生整治，加強衛生間等基礎環境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。在張貼公共場所明顯處張貼禁煙宣傳畫及標志；在就診區域設置科室分布圖索引，指示標識清晰、明了；為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示；提供便民設施。在門診大廳、檢查檢驗等人流密集區域為患者提供飲水、輪椅、座椅、紙筆等便民設施，診療區域要設置舒適的候診區，為體驗人員提供免費愛心早餐；放射檢查時為患者提供更衣條件和符合規范的放射防護。

（二）推進預約診療服務，有效分流就診患者方面。擴大預約掛號比例。通過電話渠道為患者提供預約診療服務，逐步增加用于預約的門診號源；積極推進雙向轉診。積極推進分級診療及雙向轉診工作，構建完善的三級醫療服務體系，逐步形成三級醫院、管理區醫院與兩場衛生院之間相對緊密的分工協作機制，使得疾病康復和延伸服務治療得到有效保障.同時逐步增加雙向轉診號源，實行“預約優先，轉診優先”，對預約患者及轉診患者優先安排就診和住院。

（三）合理調配診療資源，暢通急診綠色通道方面。合理調配資源。根據門急診就診患者病種排序，科學安排各專業出診醫師數量，保證醫師有足夠的診查時間；推行日間手術。醫院擬從2015年逐步開始推行日間手術，首先根據醫院發展優勢和特色，在部分科室選擇既往需要住院治療的診斷明確單

一、臨床路徑清晰、風險可控的中、小型擇期手術推行日間手術，提高床位周轉率，縮短住院患者等候時間；實施急慢分治。醫院將逐步增加高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、慢性腎病等診斷明確、病情穩定的慢性病患者分治，同時加強與兩場衛生醫療機構常見病、康復病人的雙向轉診工作；加強急診力量。加強急診與院前急救的醫療信息共享與醫療服務銜接，不推諉、拒診急診患者。癥患者得到應有的救治。及時救治重患實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創傷、急危重孕產婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、后繳費。加強急診與臨床科室間的銜接，需住院患者及時收入院治療。

（四）發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗方面。加強信息管理。加強醫院信息化建設，通過信息化手段改善醫療服務。繼續推行電子病歷，建立互聯互通的大數據信息庫，提供診療信息、費用結算、信息查詢等服務。

（五）改善住院服務流程，實現住院全程服務方面。完善入、出、轉院服務流程，做好入、出院患者指引，入、出院事項實行門診告知或者床邊告知。做好入、出院手續辦理及結算時間預約安排，減少患者等候。加強轉院（科）患者的交接，及時傳遞患者相關信息，提供連續醫療服務，逐步實現轉院（科）醫療服務無縫銜接；嚴格執行探視和陪護制度，為住院患者創造安靜、整潔、安全的住院環境。

（六）持續改進護理服務，落實優質護理要求方面。實施護理崗位管理，落實優質護理服務。全面深化以改革護理服務模式、落實責任制整體護理、加強護理內涵建設為核心的優質護理服務。繼續擴大優質護理服務覆蓋面，優質護理服務結合科室實際，基本實現全院開展優質護理服務。責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。

（七）規范診療行為，保障醫療安全方面。

落實患者安全措施。提高患者識別準確性，有效改進醫務人員之間溝通。術前標記手術部位，執行術前核查程序，確保手術部位正確、操作正確、患者正確。加強手衛生，減少醫療相關感染風險。各科室建立了相關評估制度，設置防滑、防跌倒設施，降低患者跌倒風險；推廣臨床路徑。繼續大力推行臨床路徑，建立健全臨床路徑管理工作評價指標體系，完善綜合評估機制。加強合理用藥。運用處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應用。至2017年底前綜合醫院住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度控制在每百人天40DDDs以下；誠信診療收費。嚴格執行物價政策和物價部門核定的收費項目、收費標準，規范收費，不在規定的收費項目和標準之外自定收費項目、超標收費、重復收費、分解收費和比照項目收費；在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格，堅持“費用先清楚，就醫全透明”的原則；繳費單據的收費項目和收取金額詳細、清晰，為患者提供就診項目、藥品、單價、總費用等查詢服務，實現明白、合理收費。

（八）注重醫學人文關懷，促進社工志愿服務方面。體現良好風貌。醫院工作人員（包括實習、進修人員）著裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風；.保護患者隱私。執行“一室一醫一患”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設置私密性保護設施。

（九）妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系方面。完善醫院責任保險有關制度建設，提高醫療責任保險覆蓋面。繼續加強醫院責任保險為主、醫療風險互助金、醫療意外險等為補充的醫療責任風險分擔形式；規范院內投訴管理。醫院已經建立統一投訴管理部門，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。并在顯著位置公示投訴管理部門及其聯系方式，設置了投訴舉報箱,開放多種渠道,收集患者意見,確保投訴舉報途徑暢通；對于涉及收費、價格問題的投訴，應當第一時間查明情況，一般應于5個工作日內向投訴人反饋相關處理情況或意見；涉及多個科室，需組織、協調相關部門共同研究的投訴事項，應于15個工作日內向投訴人反饋處理情況意見；對實名投訴舉報的處理及回復率要達到100%；對于患者集中反應的問題要督促整改、持續改進。

（十）加強重點專科建設與人才培養方面

確立外科為重點專科建設，對重點專科的人才培養將給予傾斜政策。認真總結提高，突出示范引領，各科室梳理好經驗、好方法、好成效，及時推廣先進典型，及時推行有效措施，要強化典型帶路，突出引領示范作用。要通過總結，探索并建立改善醫療服務行動長效工作機制，使這項行動深入、持久地開展下去，讓人民群眾得到實實在在的實惠。

2015

烏拉蓋管理區人民醫院 年11月27日

第三篇：雙提升剖析材料

“雙提升”活動剖析

古羅鎮涼風學校：劉春樹

通過前一段時間對“雙提升”活動有關文件的學習，我認識到自己在許多方面還存在不足。下面就對照“雙提升”活動的要求，深刻剖析自己的不足，找出自己的差距所在，積極改進，不斷進取，以使自己真正體現出“自身形象的提升和教學質量的提升”。

首先，思想上懶惰，學習不夠。主要表現在：一是自學意識不夠強，沒有“釘子”精神。不善于用“鉆”勁和“擠”勁抓緊點滴時間用于學習，使自我素質在學習方面提高不快；二是重業務、輕學習。由于忙于日常業務工作，片面強調要完成上級交辦的多種任務而不重視日常對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論等的學習，因而沖淡了學習內容，削減了學習計劃，使各項學習規劃流于形式。雖然我所做的教育教學工作任務重，工作忙，但這絕不能成為不去學習的理由。

大家都知道，學習需要很多時間。客觀上由于日常性的瑣碎事情比較多，需要花費許多時間和精力去完成；主觀上自己存在自滿情緒，以為現時狀況可以應付工作任務，存在不必再去找著學的思想，以致于漸漸缺乏學習的習慣和熱情，失去了對自身知識結構“更新換代”的自覺意識；對政策、法規掌握和新時代教育方法掌握不是十分全面、是非標準有時模棱兩可，其原因是學習中滿足于“蜻蜒點水”，淺嘗輒止；遇上處理具體事情，往往是憑主觀臆斷和經驗去分析情況、處理問題。由于理論功底不夠深，業務知識不夠學習全面，自身素質

不能完全適應新形勢發展的需要，所以貫徹落實任務上有走樣、偏差現象。

其次，工作學習上創新不足。一是工作中滿足聽從上級的文件精神，對自己自查不力，對上級施行的重大決策和工作部署，缺乏主動性和創造性，工作效率不高，工作效果不佳，有的甚至留有尾巴，對教學中出現的問題，在處理時不及時和不十分果斷。二是工作標準和要求定得不高，欠主動，缺乏新思路新方法，沒有很好地和學生溝通，教學中滿足于一般做法，新思路出的少，平常滿足于本職工作的完成。沒有積極主動的學習與我們有關的現代科學文化知識，提高自己的業務技能。

通過學習，我認識到了自己的不足，決心對癥下藥，邊學邊改，邊學邊干，邊學邊提高。

第一：樹立牢固的理想信念和教學要求。

第二：在工作上盡心盡責，做到干一行、愛一行、學一行、精一行，努力成為教學崗位上的內行和能手。

第三，在日常工作生活中起到榜樣作用，遇到挫折不灰心，面對成績不驕傲，知難而進、無私奉獻。

第四：全心全意為人民服務。在日常工作中，思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在行動上深入群眾，在工作上依靠群眾；嚴格按照“雙提升”的高標準要求自己，在做每一項具體工作時，不要先考慮自己，應首先想到其他人的利益，多進行換位思考；認真聽取別人的意見和批評，不斷調整自己工作的方式、方法，爭取大家的滿意。

通過這次認真的學習，我認為，不必強求自己在平凡的工作崗位上做出驚天動地的大事業，但要兢兢業業、艱苦奮斗，立足于自己的崗位，做好本職工作，發揮先鋒模范作用。無論事情大小，以獲得群眾滿意為目標，以自己的實干精神和優良作風得到周圍群眾的普遍認同，全心全意為人民服務，就是把黨的先進性要求，體現到行動上，落實到工作中。

第四篇：雙提升之我見

“雙提升”之我見

目前，公司各個單位都在積極貫徹落實公司 “雙提升”活動精神，根據各自單位的工作實際，制定具體的“雙提升”活動方案。高新客戶服務（分）中心也根據自己的工作實際，制定具體實施方案，廣泛開展各種活動貫徹“雙提升”精神，以此全面推動各項工作提升，力爭在“雙提升”活動中“創經驗、爭排頭、作標桿”。

“雙提升”活動是深化“兩個轉變”的現實需要，是轉變員工觀念、提升員工能力、加強隊伍建設的有效途徑，是公司依法從嚴治企、改進薄弱環節、推進科學發展的重要保證，是增強管理意識、落實管理責任、推進管理創新、實現管理突破、提升公司整體發展能力的重要舉措。能力提升是管理提升的基礎，管理提升是能力提升的保障，二者相輔相成，相互促進。以能力提升促進管理提升，以管理提升帶動管理提升，通過“雙提升”夯實發展基礎，加快“兩個轉變”，建設“一強三優”現代公司。

通過近一段時間對“雙提升”活動的學習與實踐，根據自身工作實際，以及在“雙提升”活動中所發現的不足與問題，本人認為“雙提升”活動在以下幾個方面需要加強。

一、加強作風建設，提升整體素質。作風建設是能力提升、管理提升的思想基礎，是適應“大營銷”體系建設，加快“一強三優”現代化建設的重要鋪墊。加強作風建設，應 督查與考核雙軌運行。成立工作作風督查小組，對員工執行各項規章制度、遵守勞動紀律等情況進行監督與考察并納入月度績效考核。加強作風建設，黨員干部應率先垂范，充分發揮黨員的先進性，樹立大局意識，提升全員凝聚力和執行力。加強作風建設，應治庸提效能,治散聚合力。明確目標任務、強化績效考核，做到凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督。

二、強化隊伍建設，打造高素質人才隊伍。根據公司關于加強員工隊伍建設的相關部署，努力建設一支政策理論強、業務技術精、履職執行力、創新創效能力等綜合能力強的“一專多能”復合型人才隊伍。首先、強化“四好”領導班子建設，增強領導干部自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。其次、強化教育培訓。開展全員培訓，培養一批業務精通、一崗多能的復合型人才。定期邀請服務禮儀、裝表接電、用電檢查等業務專家進行有針對性的授課。充分利用職工書屋進行業務充電，深入調查后補充各專業相關培訓書籍，滿足員工充電需求。再次、搭建青年成長成才平臺。建立青年員工成長成才檔案，為每位青年員工量身制定成長成才職業規劃，引導青年員工向四類四級人才目標努力。同時、嚴格實施崗位AB角制度，提高營銷工作的規范化程度，保持工作的持續性，通過角色互補，確保全員得到全面培養和鍛煉，提高營銷隊伍整體素質。

三、推進管理標準化，提升各項工作管理水平。管理標準化建設是一切管理的基礎，是支撐現階段管理體制的結構框架，因此推進管理標準化建設，可以更加暢通有效的開展管理工作。推進管理標準化建設，首先應該建立健全管理標準化體系。通過改進、完善與提升，繼續深化安全、質量與服務管理體制運行與持續改進。其次，強化現場作業標準化，深入開展現場標準化巡視、操作與檢修，及時糾正現場施工中影響安全、施工質量的因素，確保施工保質保量的安全完成。再次，重視工作過程標準化。強化工作的流程管理，嚴格管控業擴、計量、農網改造等工程重要節點，提高工程資料的全面性、準確性與及時性，切實做到各項工作規范標準。

四、創新管理模式，探索新型管理方法。目前80后、90后員工逐漸增多，這些員工一般都具有較高的學歷，為企業的發展注入了新的活力，但他們所特有崇尚個性、以自我為中心等也令管理者十分困擾。因此，面對這些新新人類，應該探索適合他們的管理模式，有效地凝聚年輕員工，為企業的發展貢獻出更大的力量。重視對80后員工的培訓，適時地為青年員工提供所需的培訓，以增強員工的整體素質，加強企業文化引導，最大限度的凝聚青年員工的合力。強化社會角色認知。80后、90后員工剛剛走上社會，往往缺乏社會角色的認知，以自我為中心，作為管理者應該時常強調個人行為對集體、對企業的影響。塑造工作動機。根據80 后員工的特質，為他們制定合理的職業規劃，了解員工的工作動機并加以引導，以保證青年員工有正確的工作目標和方向。重視青年員工的個性化發展。在正確引導青年員工你的同時，還要以人為本，尊重他們的個性，避免過度同質化，抹殺他們的創新能力。改變以往以考核為主的管理模式，探索新型的以激勵為主的管理模式，不僅可以激勵員工積極投入到工作中去，還可以拉近基層員工與管理階層的關系，營造良好的工作氛圍。

五、加強廉政建設，增強拒腐防變能力。廉政建設作為“雙提升”活動的堅韌基石，通過落實黨風廉政建設責任制，強化廉政教育，提升反腐倡廉水平。組織開展“三重一大”決策、重點基地（小型基建）建設、物資招標、農網升級改造等重點領域的監督檢查。按照重點領域的不同特點，分別制定檢查方案，細化檢查內容，分類組織實施，提高檢查效果。圍繞保持黨的先進性和純潔性，深入學習貫徹中央、國網公司和集團公司文件精神，通過觀看警示教育片、重溫入黨誓詞等活動，提高黨員思想覺悟，增強拒腐防變的能力。與市檢察院、法院等公檢法部門建立長效合作機制，定期邀請法制教育老師到車間開展法制教育課。在黨團活動室中開辟廉政建設專欄，完善廉政教育警示教育資料庫，定期組織領導班子、關鍵崗位、青年員工進行學習。

“雙提升”活動是一項長期而艱巨的任務，需要我們結 合自身工作，不斷發現工作中存在的問題，找準制約個人能力提升和自身工作提升的差距、短板和瓶頸問題，找出部門和公司工作中存在的突出問題和薄弱環節，強化分析研究，注重總結提煉，不斷提出“雙提升”活動的新想法，新思路，全面推動“雙提升”工作的深入開展。

第五篇：雙提升一封信

致廣大人民群眾的一封公開信

廣大人民群眾：

感謝您在百忙之中閱讀我們的這封信！今年6月，我們告別千年古縣-遵義縣，成立遵義市播州區，步入新的發展歷程，翻開新的篇章！

播州區成立以來，區委、區政府和鎮（鄉）黨委、政府高度重視政法、綜治和平安建設工作，公安機關、法院、檢察院、司法局盡職盡責，嚴打犯罪，確保人民群眾生命和財產安全！在大家的辛勤工作和廣大群眾的支持配合下，我區治安環境明顯改善，刑事案件顯著下降，安全感和滿意度明顯提升！

國慶節后，省社情民意調查中心將用0851-12340熱線電話對我區人民群眾的安全感和對政法機關滿意度進行電話調查，請您對我區公安、法院、檢察院、司法局的工作進行評價。如果您也認為我區公、檢、法、司的同志們辛勤付出了，我區的治安環境明顯改善了，生活環境更安全了。請您為他們點贊，在接到“0851-12340”電話時，請您回答“安全”、“重視”、“滿意”。這既是對我們辛勤付出的肯定，也是對我們進一步做好工作的激勵。

誠然，我們的工作還有一些不到位的地方，請您多多包涵！我們將更加努力，不斷改進，讓全區人民群眾的生活環境更安全，治安環境更滿意，服務環境更如意！

播州區團溪中學宣

2016年10月8日

-回

執

單

我也閱讀貴校宣傳的《公開信》，0851-12340是省社情民意調查專線，10月份將對我區人民群眾安全感和政法機關滿意度開展調查。播州區成立以來，各級黨委、政府高度重視社會治安綜合治理工作，法院、檢察院、公安局、司法局盡職盡力、嚴打犯罪，治安更好了，服務更好了，群眾安全了。當我接聽12340電話，參與社情民意調查，在回答時會說一聲“安全”、“滿意”。

班級： 學生姓名： 家長簽名：

2016年10月8日 2016年安全感和滿意度調查問卷（參考）

第一部份

人民群眾安全感

Q1、請問在你居住地目前的社會治安環境下，你的感覺是：【單選題】

1、安全

2、基本安全

3、不太安全

4、不安全

[說明：強調“目前”這個時間，“目前”理解為最近幾個月] Q2、你認為影響當地安全感的突出治安問題有哪些？【多選擇題】（選項與隨機順序出現）

1、盜竊

2、搶劫、搶奪

3、賭博

4、網絡詐騙、電信詐騙

5、吸毒販毒

6、非法吸收公眾存款

7、傳銷

8、邪教

9、制黃販黃、賣淫嫖娼

10、其他【不讀出】

都不突出【不讀出】[說明：包括自己自身經歷和聽說過的] Q3、請問是你親身經歷的嗎？【單選題】

1、是

2、不是

Q4、你認為當地黨委、政府對社會治安綜合治理重視程度是？

1、重視

2、一般

3、不重視

4、不了解（不讀出）

Q5、你認為提高自己的安全感要采取哪些措施？【多選題】（選項隨機順序出現）

1、加強街面和社會面治安巡邏防控，提高見警率

2、增強打擊犯罪的能力和水平

3、堵塞不安全隱患和漏洞

4、加強防范知識宣傳教育

5、安裝小區監控設施和防盜門窗、防盜鎖

6、及時化解矛盾糾紛

7、其他【不讀出】

Q6、你對當地公安機關的工作是？【單選題】

1、滿意

2、基本滿意

3、不滿意[追問Q7]

4、不了解(不讀出)Q7、你不滿意的是？【多選擇題】

1、派出所（追問Q7-1）

2、交通警察（追問Q7-2）

3、110接處警中心（追問Q7-3）

4、公安機關辦事服務窗口（追問Q7-4）

5、其他（不讀出）

沒有不滿意的Q7-

1、你不滿意派出所的方面是？【多選擇題】（選項以隨機順序出現）

1、民警吃、拿、卡、要

2、出警慢、辦事效率不高

3、執法不公

4、服務態度不好、工作推諉

5、便民服務措施不落實

6、其他（不讀出）沒有不滿意的

Q7-

2、你不滿意交通警察的方面是？【多選題】

1、出警慢、辦事效率不高

2、執法不公

3、服務態度不好、工作推諉

4、交警吃、拿、卡、要

5、便民服務措施不落實

6、其他（不讀出）沒有不滿意的Q7-

3、你不滿意110接處警中心的方面是？【多選題】（選項以隨機順序出現）

1、報警電話長時間無人接聽

2、出警慢、辦事效率不高

3、服務態度不好、工作推諉

4、其他（不讀出）

沒 有

Q7-

4、你不滿意公安機關辦事服務窗口方面的是？【多選題】（選項以隨機順序出現）

1、吃、拿、卡、要

2、辦事效率不高

3、服務態度不好、工作推諉

4、便民服務措施不落實

5、其他（不讀出）

沒有不滿意的Q8、你對人民檢察院的工作是？【單選題】

1、滿意

2、基本滿意

3、不滿意（追問Q8-1）

4、不了解（不讀出）

Q8-

1、你不滿意人民檢察院的方面是？【多選題】（選項以隨機順序出現）

1、以權謀私

2、工作推諉、服務態度不好

3、辦事效率不高

4、其他（不讀出沒有不滿意的Q9、你對當地人民法院、法庭的工作是？【單選題】

1、滿意

2、基本滿意

3、不滿意（追問Q9-1）

4、不了解（不讀出）

Q9-

1、你不滿意人民法院、法庭的方面是？【多選題】（選項以隨機順序出現）

1、以權謀私

2、工作推諉、服務態度不好

3、辦事效率不高

4、其他（不讀出）

Q10、你對當地司法局、司法所的工作是？【單選題】

1、滿意

2、基本滿意

3、不滿意（追問Q10-1）

4、不了解（不讀出）

Q10-

1、你不滿意司法局、司法所的方面是？【多選題】（選項以隨機順序出現）

1、普法宣傳不落實

2、法律援助不夠

3、工作推諉、服務不到位

4、辦事效率不高

5、其他（不讀出）

沒有不滿意的 第二部份

政法機關滿意度